PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

T2
TAREA

I. DATOS INFORMATIVOS:
Título
Tipo de participación
Plazo de entrega
Medio de presentación
Calificación
: Análisis de casos
: Grupal (Máximo 4 estudiantes)
: Séptima semana de clase (Semana 7)
: Aula virtual / menú principal / T2
: 0 a 20 – 15% del promedio final

II. EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:

Desarrolla el caso propuesto:

Instrucciones:
 Lea detenidamente el enunciado de cada ejercicio.
 Redondee las respuestas a cuatro cifras decimales cuando sea necesario.
 Los ejercicios deben de desarrollarse con el programa SPSS, debe colocarse los reportes del
programa o la captura de pantalla de ser necesario.

Caso: Socio Planet

Socio Planet, es el sistema de lealtad que implementó
a inicios del 2015, hace cuatro años, la cadena de cines
FullCine, que cuenta con salas en tres principales
ciudades del país (Arequipa, Lima y Trujillo). Gracias al
uso de la tarjeta Planet, la cadena de cines recibe la
información detallada de las compras de sus clientes,
creando de esta manera una base de datos con sus
perfiles. El nuevo gerente general de FullCine desea
mejorar el programa de puntos Socio Planet y es por eso que realizará un diagnóstico para el cual
se plantea el siguiente objetivo general.

Objetivo general: Analizar las características y preferencias de los clientes de la cadena de cines
FullCine que poseen la tarjeta Socio Planet.

Para lograr dicho objetivo se realizó una encuesta a 216 clientes de la cadena de cines FullCine
que poseen la tarjeta de puntos Socio Planet desde hace más de cuatro años.

Objetivo específico 1: Realizar un reajuste en el precio de entradas en la ciudad de Trujillo o

Arequipa
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

El gerente de ventas de FullCine realizará un reajuste del precio de las entradas en la ciudad que
tenga una mayor homogeneidad del número de entradas que compran los clientes. A continuación,
se presentan el número de entradas que compran los clientes en la ciudad de Trujillo y Arequipa:

Arequipa
4 2 4 5 3 6 3 3 6 5 3 4 2 3 3 5
6 5 2 4 2 3 2 3 3 3 5 6 4 2 5 2

Trujillo
7 4 7 4 4 4 6 4 6 7 5 4 7 4 3 4 5 4
5 5 7 6 5 7 4 6 5 6 7 3 6 3 7 4 4 4

Responda el objetivo específico 1. Justifique su respuesta (2 puntos)

Fórmula del Coeficiente de Variación (CV):

𝐒
𝐂𝐕% = ∗ 𝟏𝟎𝟎
𝐱̅

N° de Entradas Arequipa: N° de Entradas Trujillo:

1.355 1.339
CVEA % = ∗ 100 = 36.72% CVET % = ∗ 100 = 26.36%
3.69 5.08

Interpretación: El CV esta indicando el grado de homogeneidad de datos y se observa los

resultados en los que Arequipa presenta mayor dispersión es decir variabilidad del número
de entradas que compran los clientes, entonces el gerente de ventas de FullCine debe
realizar un reajuste del precio de las entradas en Arequipa.
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

Objetivo específico 2: Analizar la distribución de los clientes según sucursal y nivel de educación.

Luego de aplicar la encuesta a 216 clientes se obtuvo la siguiente información:

NIVEL DE SUCURSAL
Total
EDUCACIÓN Arequipa (A) Lima (L) Trujillo (T)

Escolar (E) 38 30 28 96
Superior (S) 41 26 17 84
Posgrado (P) 17 9 10 36
Total 96 65 55 216

a. Calcule la probabilidad de que un cliente elegido al azar sea de Lima o tenga posgrado.
(1.5 puntos)
Formula a utilizar:
P(A U B) = P(A) + P(B) – P(A ꓵ B)

Reemplazar datos:

P(L U P) = P(L) + P(P) – P(L ∩ P)

65 36 9 92 23
P(L U P) = + − = = = 42.59%
216 216 216 216 54

Interpretación: Existe la probabilidad de un 42.59e%, que un cliente de cines FullCine, elegido

al azar tenga nivel de educación posgrado o sea de la sucursal Lima.

b. Calcule la probabilidad de que un cliente elegido al azar sea de Trujillo y tenga nivel de
educación escolar. (1.5 puntos)

Formula a utilizar:
𝐧(𝐀 ∩ 𝐁)
𝐏(𝐀 ∩ 𝐁) =
𝐧(Ω)
Reemplazar datos:
n(T∩E) 28
P(T ∩ E) = = = 12.96%
n(Ω) 216

Interpretación: Existe la probabilidad de un 12.96% que un cliente de cines FullCine, elegido al

azar sea de la sucursal Trujillo o tenga nivel de educación escolar.
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

c. Si al elegir al azar un cliente de Arequipa, la probabilidad de que tenga el nivel de

educación superior es mayor a 0.4, entonces se realizarán promociones para los clientes
que tengan estudios de posgrado. ¿Se realizarán promociones? (2 puntos)

Formula a utilizar:
𝐧(𝐀 ∩ 𝐁)
𝐏(𝐀/𝐁) =
𝐧(𝐁)
Reemplazar datos:
41
n(S∩A) 216 41
P(S/A) = = 96 = = 0.427
n(A) 96
216

Interpretación: Se debe realizar promociones para los clientes que tengan estudios de posgrado
ya que existe la que la probabilidad de elegir al azar un cliente de la sucursal Arequipa con nivel
de educación superior, ya que el resultado fue de 0.427.

Objetivo específico 3: Analizar la compra de Pop Corn de los clientes con tarjeta Planet según
sucursal.

La distribución de los clientes con tarjeta Planet según sucursal es:

 47% son de Arequipa, de los cuales el 6% compra Pop Corn.

 29% son de Lima, de los cuales el 10% compra Pop Corn.
 24% son de Trujillo, de los cuales el 15% compra Pop Corn.
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

a. Si se elige a un cliente con tarjeta Planet, calcule la probabilidad de que compre Pop Corn.
(2 puntos)

P(P) = P(A ꓵ P) + P(L ꓵ P) + P(T ꓵ P) = 0.282 + 0.029 + 0.036 = 0.347 x 100 = 34.7%

Interpretación: La probabilidad de que se elija a un cliente que compre Pop Corn y cuente con
tarjeta Planet, es de 34.7%.

b. Si se elige un cliente con tarjeta Planet que compra Pop Corn, calcule la probabilidad de
que sea de Arequipa. (3 puntos)

n(A∩P) 0.282
P(A/P) = = = 0.8127 x 100 = 81.27%
n(P) 0.347

Interpretación: La probabilidad de que se elija a un cliente que compra Pop Corn, cuente con
tarjeta Planet y sea de la sucursal Arequipa, es de 81.27%.

Objetivo específico 4: Analizar el porcentaje de clientes con tarjeta Planet que olvidan dicha tarjeta
al momento de comprar en las salas de cine.

El porcentaje de clientes con tarjeta Planet que olvidan dicha tarjeta al momento de comprar en las
salas de cine FullCine es 15%. Se selecciona al azar 8 clientes con tarjeta Planet.

a. Defina el rango o recorrido, la función de probabilidad y los parámetros de la variable X:

número de clientes con tarjeta Planet que olvidan su tarjeta Planet a momento de la
compra de los 8 seleccionados al azar. (2 puntos)

Rango  R X : 0,1,2,3,4,5,6,7,8

Parámetros: n = 8 ; p = 0.15
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

b. Calcule la probabilidad de encontrar menos de siete clientes que olvidan su tarjeta Planet
al momento de la compra. (2 puntos)

P(X < 7) = P(X = 0) + P(X = 1) + P(X = 2) + P(X = 3) + P(X = 4) + P(X = 5) + P(X = 6) = 0.9999

Interpretación: Encontrar menos de siete clientes que olvidan su Tarjeta Planet al momento de
comprar en las salas de cine FullCine, da una probabilidad de 0.9999 que redondeando sería
equivalente a 1%.
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

Objetivo específico 5: Analizar con qué frecuencia los clientes del programa Socio Planet de la
sucursal de Arequipa llegan al módulo de compra de entradas.

Se sabe que el módulo de compra de entradas en la sucursal de Arequipa recibe en promedio 8

clientes por hora.

a. Calcule la probabilidad de que en 30 minutos lleguen exactamente tres clientes para ser
atendidos e identifique los parámetros de la distribución. (2 puntos)

Y: Número de clientes del programa Socio Planet de la sucursal de Arequipa llegan al

módulo de compra de entradas, recibe un promedio de 8 clientes por hora.

Parámetros: λ = 8
8 (30)
8  60min λ = =4
60
λ  30min

e−4 (4)3
P(Y = 3) = = 0.1954 x 100 = 19.54%
3!

Interpretación: Existe una probabilidad del 19.54%, que lleguen precisamente 3 clientes del
programa Socio Planet en 30 minutos, para ser atendidos
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

b. Si la probabilidad de que lleguen al menos dos clientes al módulo de compra de entradas

en 30 minutos es mayor a 0.8, la gerencia propondrá la implementación de un cajero
adicional para este tipo de atención. Según los resultados, ¿la gerencia implementará al
cajero adicional? (2 puntos)

P(Y ≥ 2) = 1 - P(Y < 2) = 1 – P(Y ≤ 1) = 0.9084 x 100 = 90.84%

Interpretación: En resultado que la probabilidad sea que lleguen en 30 minutos , al menos 2

clientes del programa Socio Planet al módulo de compra de entradas, si es mayor a 0.8 (ya que
el resultado fue de 0.9084), entonces la gerencia debe proponer la implementación de un cajero
adicional para este tipo de atención.
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

III. INDICACIONES
Para la elaboración del informe se debe considerar:

1. El contenido de los módulos 4, 5 y 6 revisados en la unidad.

2. Condiciones para el envío:
 El documento debe ser presentado en archivo de Ms. Word (.doc).
 Graba el archivo con el siguiente formato:
T2_(nombre del curso)_Apellidos y nombres completos
Ejemplo: T2_Probabiildad y estadística_Nuñez Gutierrez Carlos Alejandro
3. Asegúrese de enviar el archivo correcto y cumplir con las condiciones de envío, de lo
contrario, no habrá opción a reclamos posteriores.

NOTA: Si el/la estudiante comete cualquier tipo de plagio su puntuación automática será cero
(0).

IV. RÚBRICA DE EVALUACIÓN:

La asignación del puntaje máximo a cada criterio es aplicable si este se cumple a nivel
satisfactorio. El docente del curso determina el puntaje de cada ítem de acuerdo a su juicio de
experto.

Escala de calificación Puntaje

O Criterios
2 puntos 1.5 punto 1.0 puntos 0.5 puntos 0 puntos
Calcula las
Calcula las
medidas de
medidas de
dispersión
dispersión No calcula las
adecuadas e
adecuadas o Presenta de forma medidas de
interpreta de
Medidas de interpreta de correcta sólo la dispersión
forma correcta
Objetivo forma correcta salida de SPSS para adecuadas ni
1 dispersión
1
teniendo en ------
teniendo en ambas muestras de interpreta
2
(2 puntos) cuenta la salida
cuenta la salida estudio. correctamente
obtenida en
obtenida en SPSS el objetivo.
SPSS según el
según el objetivo
objetivo
plantado.
plantado.

Calcula Formaliza
No formaliza, ni
correctamente las correctamente las
Formaliza y calcula calcula
probabilidades probabilidades
correctamente las correctamente
enunciadas, pero enunciadas, pero no
probabilidades las
ítem a ------ no las formaliza de las calcula de forma 1.5
enunciadas, a probabilidades
forma correcta, a correcta, a partir de
partir de una tabla enunciadas, a
partir de una tabla una tabla
Probabilidade bidimensional partir de una
bidimensional. bidimensional.
tabla
s y algebra de
2 bidimensional
eventos No formaliza, ni
Calcula Formaliza
(5 puntos) correctamente las correctamente las calcula
Formaliza y calcula
probabilidades probabilidades correctamente
correctamente las
enunciadas, pero enunciadas, pero no las
probabilidades
ítem b ------ no las formaliza de las calcula de forma probabilidades 1.5
enunciadas, a
forma correcta, a correcta, a partir de enunciadas, a
partir de una tabla
partir de una tabla una tabla partir de una
bidimensional
bidimensional. bidimensional. tabla
bidimensional
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

Calcula Formaliza No formaliza, ni

Formaliza y Formaliza y calcula correctamente las correctamente las calcula
calcula correctamente las probabilidades probabilidades correctamente
correctamente probabilidades enunciadas, pero enunciadas, pero no las
las enunciadas a partir no las formaliza de las calcula de forma probabilidades
probabilidades de una tabla forma correcta, a correcta, a partir de enunciadas, a
ítem c 2
enunciadas, y bidimensional, partir de una tabla una tabla partir de una
responde pero no responde bidimensional, ni bidimensional, ni tabla
correctamente correctamente a la responde responde bidimensional y
a la pregunta. pregunta. correctamente a la correctamente a la no responde
pregunta. pregunta. correctamente a
la pregunta.

Genera el árbol Genera el árbol de No genera el

de probabilidades de árbol de
probabilidades manera correcta, probabilidades,
y calcula pero no calcula la ni calcula la
ítem a
correctamente
------
probabilidad
------
probabilidad
2
la probabilidad enunciada de enunciada de
enunciada. forma correcta. manera
correcta.
Teorema de
3 Bayes Calcula
(5 puntos) correctamente Formaliza
la probabilidad correctamente el No aplica el
enunciada, enunciado usando Teorema de
pero no la el teorema de Bayes de
ítem b formaliza ------ bayes, pero no ------ manera correcta 3
correctamente calcula para calcular la
usando el correctamente la probabilidad
teorema de probabilidad. enunciada
bayes.

Defina el
No define el
rango, la
Define Define rango, ni la
función de
correctamente2 de correctamente1 de función de
ítem a probabilidad y
los 3 aspectos
------
los 3 aspectos probabilidad ni
2
los parámetros
solicitados solicitados los parámetros
de forma
de forma
correcta
correcta.
Distribución
4 Binomial Calcula
(4 puntos) Formaliza y Formaliza No formaliza, ni
correctamente la
calcula correctamente la calcula
probabilidad
correctamente probabilidad correctamente
enunciada, pero no
la probabilidad enunciada, pero no la probabilidad
la formaliza de
enunciada, la calcula de forma enunciada,
ítem b
usando la
------ forma correcta,
correcta, usando la usando la
2
usando la
distribución de distribución de distribución de
distribución de
probabilidad probabilidad probabilidad
probabilidad
adecuada. adecuada. adecuada.
adecuada.

Identifica Identifica Identifica No identifica

correctamente correctamente los correctamente los correctamente
los parámetros o parámetros o los parámetros,
parámetros, formaliza el formaliza el ni formaliza, ni
Distribución
formaliza y enunciado, y enunciado, pero no calcula
5 de Poisson Ítem a
calcula
------
además calcula calcula correctamente
2
(4 puntos) correctamente correctamente la correctamente la la probabilidad
la probabilidad probabilidad, probabilidad, enunciada,
enunciada, usando la usando la usando la
usando la distribución de distribución de distribución de
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

distribución de probabilidad probabilidad probabilidad

probabilidad adecuada. adecuada adecuada.
adecuada.

Calcula
Formaliza y Formaliza el No formaliza, ni
correctamente la
calcula Formaliza y calcula enunciado, pero no calcula
probabilidad
correctamente correctamente la calcula correctamente
enunciada, pero no
la probabilidad probabilidad correctamente la la probabilidad
la formaliza, ni
Ítem b enunciada, y enunciada, pero no
responde
probabilidad, ni enunciada, y no 2
responde responde responde responde
correctamente a la
correctamente correctamente a la correctamente a la correctamente a
pregunta.
a la pregunta. pregunta. pregunta. la pregunta.