Investigación documental y de campo

INFORME FINAL

Tema: Problemáticas que se enfrentan las PyMEs

Aspirante: Diana Isabel Mejía Soto

Fecha: 29 de mayo de 2019

 Índice
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................. 2
METODOLOGÍA ............................................................................................................. 3
RESULTADOS ................................................................................................................. 4
ANTECEDENTES HISTÓRICOS ....................................................................................................... 4
BASES TEÓRICAS ...................................................................................................................... 5
Teoría de los recursos y capacidades de la empresa. ..................................................... 5
Teoría de los recursos. .................................................................................................... 5
ENTREVISTA ............................................................................................................................ 6
INTERPRETACIÓN DE LA ENCUESTA. ............................................................................................ 10
CONCLUSIONES ........................................................................................................... 15
REFERENCIAS Y FUENTES DE CONSULTA ....................................................................... 16
ANEXOS ...................................................................................................................... 17
ANEXO 1.REGISTRO DE ACTIVIDADES ......................................................................................... 17
ANEXO 2. GUIÓN DE PREGUNTAS PARA LA ENTREVISTA. ................................................................. 18
ANEXO 3. ENCUESTA APLICADA EN LÍNEA. ................................................................................... 19

1
Introducción

La importancia del proyecto de investigación es conocer los riesgos que se

enfrentan las PyMEs, además poder visualizar la persistencia de algunos riesgos y
si existen estrategias para dar alternativas a un negocio. Por lo tanto, una
hipótesis que se propondría es “Las PyMEs fracasan por no innovar un producto
y/o servicio. Además, desconocer cómo gestionar los recursos (financiero) de
manera estratégica en un negocio.”

Para esto, las preguntas detonadoras que me surgen antes de iniciar con la
investigación de tema, destacan principalmente dos y son:
• ¿Por qué fracasan las PyMEs en México?
• ¿Qué problemáticas se enfrentan las PyMEs en México?

En esta investigación se apoyará de una combinación de tres métodos de

investigación:
1. Tipo de inferencia: método hipotético - deductivo: La hipótesis se deberá
comprobar para refutar o avalar de acuerdo a los hechos observados.
2. Cualitativo: Se utiliza la observación, puede ofrecer mucha información, se
sugiere usar un formato donde se enliste los aspectos de interés de un
fenómeno en especial.
3. Cuantitativo: La forma de obtener la información necesaria es por medio de
datos directos, es decir con una encuesta en este trabajo, para poder
procesarla, analizar y obtener explicaciones a partir de una hipótesis.

En este trabajo de investigación se pretendía en un primer momento como objetivo

general: “Identificar la problemática más recurrente del fracaso en las PyMEs.”,
para más adelante poder “conocer las situaciones (problemáticas) que se
enfrentan las PyMEs” y “detectar la causa más recurrente del fracaso en las
PyMEs”.

A lo largo de este informe, se mostrará que al iniciar con las distintas actividades
propuestas, se pudo llegar a contrastar desde los antecedentes con la información
obtenida a través de instrumentos como encuestas a una población muestra y una
entrevista a un emprender.

2
Metodología
Para generar esta investigación, en un primer momento se inició con una
indagación de artículos de revistas universitarias de los países de Colombia y de
México. Dicha información, nos da un acercamiento mostrando que desde la
segunda mitad de la década de los 80, se inicia a documentar acerca de las
problemáticas en las PyMEs.; además de algunos especialistas generan teorías
para explicar algunos fenómenos que se van presentando.

La elección realizada para generar estos antecedentes y la recopilación que

conforma el marco teórico, se partió con la premisa de encontrar desde que
momento se empezó a preocupar por analizar y encontrar las alternativas que
aportaran a los emprendedores, como también a los empresarios.

Al iniciar con la investigación de campo sobre el tema, se propuso elegir una

persona con la siguiente característica: quien se enfrentará desafíos y
problemáticas para crear un negocio. Por lo tanto, se entrevistó a una
profesionista para conocer su experiencia y opiniones sobre este aspecto,
comparando la hipótesis de la investigación son las respuestas.

Además se contrastó esta información, se llevó a cabo una encuesta de 10

preguntas a una población que mostró interés de emprender, compartieron su
opinión en relación al tema. Estas respuestas obtenidas se graficaron en una
gráfica de pastel, mostrando el porcentaje de las respuestas obtenidas, facilitando
su interpretación y poder compartir conclusiones al final de este informe.

3
Resultados

En este apartado se presentará la información obtenida durante la investigación,

en un primer momento revisión de artículos académicos, después se compartirá
de manera fragmentada la entrevista llevada a cabo y por último, se compartirá la
interpretación de las respuestas obtenidas a partir de una encueta en relación al
tema “problemáticas que se enfrentan las PyMEs”.

Antecedentes históricos

Las investigaciones realizadas en relación al tema “problemáticas que se

enfrentan la PyMEs” tienen presencia desde mediados de 1980 aproximadamente,
un ejemplo de ello, es que en el año de 1985 se detectaron algunas situaciones
que siguieron presentes, los siguientes dos años consecutivos. Algunos de las
problemáticas son:
 Falta de capacitación al personal.
 Falta de asociación con otras empresas.
 Promoción y colocación de los productos que ofrecen.
 Alto costo de operación.
 No poseer liquidez financiera.
 Falta de poder adquisitivo.
 Escases de registros contables.
 Innovación tecnológica.
 Desconocimiento de aspectos fiscales.

En el ámbito teórico, se localizaron autores que manejan temas como crecimiento

de empresas (1959), teorías de recursos y capacidades de la empresa (1986),
características internas de una empresa (1982); cada uno de los autores manejan
desde dos perspectivas de las empresas es decir las situaciones se enfocan para
micro y grandes empresas pero las propuestas son las mismas, dificultando la
gestión y las soluciones que se puedan crear.

4
Bases Teóricas
El término PyME tiene un acercamiento desde finales del siglo XX, consolidándose
a inicios del siglo XXI, con ello estudiosos del ámbito industrial y empresarial de
esa época, generaron teorías. A continuación, se sintetizan tres teorías en relación
a las empresas:
 Teoría del crecimiento.
Penroe (1959), se enfoca al estudio del crecimiento de una empresa, quien
identifica dos distintas: la primera “crecimiento tradicional”, este crecimiento se da
con la venta de productos y/o servicios, exportación; en el segundo “proceso
natural y biológico de crecimiento”, este se da de forma gradual, con un
crecimiento interno pero con el riesgo de sobrevivir sin crecimiento en venta o
exportación de productos.
Algunas situaciones detectadas en la segunda forma de crecimiento son: las
pequeñas empresas se forman a partir de autoempleo o trabajo autónomo (limita
el crecimiento), administración ineficiente, falta de financiamiento y falta de
adaptación a los cambios del mercado.

Teoría de los recursos y capacidades de la empresa.

Barney (1986), estudio las acciones e intenciones del competidor, de esta forma
se puede proponer innovación para ser diferente a los rivales sobre las demandas
del consumidor y haciendo uso de recursos únicos.

Teoría de los recursos.

Porter (1982), presta la atención en las características internas de una empresa, la
esencia difícil de transferir y los recursos de una a otra, pero se pueden realizar
una alianza, fortaleciendo la competitividad en el mercado.

A partir del año 2000, las propuestas generadas como áreas de oportunidad para
las PyMEs son las mismas dadas a las grandes empresas; con ello dificultan a las

5
soluciones. Según las características de una empresa y demandas del mercado se
debería aplicar las soluciones y considerar al sector al que pertenecen, ya que no
es lo mismo el ganadero que el turístico.

Si nos percatamos en esta revisión en torno a las problemáticas a las que se

enfrentan las personas que están interesadas a emprender, han estado presentes
hasta en la actualidad. Se realizó una entrevista a una profesionista, que se
encuentra en un proceso de planificación de su propio proyecto, esta persona a
analizado los pro y los contra para emprender su propio negocio de materiales
educativos.

Entrevista

En este apartado se mostrará la transcripción de una entrevista realizada a la

licenciada en pedagogía María de Jesús Hilda Zepeda Cruz, con conocimiento en
las TIC´s aplicadas en el ámbito educativo y formativo, ella planea desarrollar un
proyecto educativo con el apoyo de las TIC´s, para emprender un negocio.

Para contextualizar un poco más de su labor como profesionista, tiene experiencia

como asesor educativo en una universidad en línea, desarrollo liderazgo en un
centro educativo, para la promoción de cursos para preparación de jóvenes a nivel
secundaria, conoce la importancia de la capacitación y actualización para el
desarrollo de videos y conferencias en línea. Además reconoce la importancia de
conocer a los consumidores para ofrecer un servicio.

Esta entrevista realizada el pasado 18 de mayo del 2019, tuvo el objetivo de

detectar las problemáticas a las que se pueden enfrentar para iniciar un proyecto
propio, en este caso encaminado al ámbito educativo. A continuación, inicia la
entrevista con una serie de preguntas que se relacionan con los retos como
emprendedor y su experiencia:

6
DIMS – Buen día, ¿considera importante plasmar sus ideas en papel para
visualizar las propuestas?
Lic. HMJZC - Sí.

DIMS -¿Por qué?

Lic. HMJZC - Porque se puede bocetar parte de lo que se tiene en mente,

adicional que se queda como evidencia para futuras ocasiones que se revise y se
modifique o regresar al primer planteamiento.

DIMS - ¿Cuáles son los retos que ha enfrentado para planificar su idea?

Lic. HMJZC – Ordenar las ideas, llevar una secuencia. Pensar quien se va a
hacer responsable de cada departamento a efectuar.

DIMS - Se ha mencionado en algunos artículos que el financiamiento es un

problema para las PyMEs, ¿está de acuerdo con esa afirmación?

Lic. HMJZC – Totalmente.

DIMS -¿Por qué lo considera de esa forma?

Lic. HMJZC – Porque se puede ser un creativo, una persona innovadora, pero si
no se tiene los recursos financieros, se quedan en ideas, no obstante se puede
apelar a patrocinadores o llegar a convenios con otras empresas o bien recurrir a
un buró de crédito o préstamo bancario.

DIMS - ¿Qué otro aspecto ha detectado para crear un pequeña empresa o

negocio?

Lic. HMJZC – Cuando dices aspectos, me queda algo incompleto, sin embargo,
se requiere partir del servicio o producto sea vendible, detectar tu población y/o

7
cliente para poder efectuar un buen estudio de mercado así como conseguir
estrategias de marketing, antes de ello, tener una visión muy clara de lo que
deseas en tu empresa.

DIMS -¿Por qué cree que es importante innovar en el mercado?

Lic. HMJZC – Porque existen infinidad de productos ya consumibles, cuando se

innova se busca hacer una mejora a los productos y/o servicios que ya existen o
traer algo que pueda hacer más fácil la vida del consumidor.

DIMS - Con los avances tecnológicos, ¿los considera una oportunidad o una
amenaza para las PyMEs? Y ¿Por qué?

Lic. HMJZC – Dependiendo del producto que deseas vender.

El avance tecnológico lo que te permite es emplear materiales más moldeables,
de mayor o menor costo, sustituir o emplear tecnología como lo son las
impresoras 3D, en ocasiones evitar contratar la “mano de obra.”
Aunado a ello, puedes hacer uso de las redes sociales, páginas web, ruteadores
que te permitan llegar a tu público determinado o bases de datos de tus clientes
potenciales en diferentes partes del mundo.
La amenaza que vería es la ciberseguridad, el plagio de derechos de autor,
piratería y la competencia del mercado.

DIMS - Para usted, ¿Cuál es la importancia de conocer al consumidor y a la

competencia?

Lic. HMJZC – La ventaja de conocer al consumidor es partir de sus necesidades

primarias, saber cómo tratarlo de qué forma hacer una venta sugestiva.
En cuanto a la competencia, es conocer que es lo que ofrecen para poder dar un
plus y el trato con el cliente a fin de mejorar el servicio que se brinde, los precios,
calidad y la marca que lo distingue.

8
DIMS -¿Alguna vez ha pensado en aliarse con un negocio o emprendedor como
una forma de crecimiento?

Lic. HMJZC – Si.

DIMS - ¿Podría explicarlo con un ejemplo o vivencia?

Lic. MJHZC – Vivencia: conocía a una emprendedora que lleva tiempo en el

mercado haciendo alta repostería principalmente pasteles, por lo cual ambas
determinamos que será una buena idea hacer un curso de invierno para niños
donde ella se encargaría de enseñar repostería a los niños y permitiría utilizar las
instalaciones para llevarlo a cabo mientras yo diseñaba el resto de la logística, es
decir, actividades de canto, psicomotoras, de entretenimiento y manuales.
Para nuestra fortuna solo tuvimos dos clientes, nos faltó estrategia (se publicitó en
redes sociales con muy poco tiempo) pero la experiencia nos sirvió a ambas para
que ella se motivara años después a realizar cursos de repostería para adultos y a
mí en lo personal rediseñar mis proyectos.

DIMS -¿Qué reflexión le daría a una persona que desea emprender una propuesta
sin importar el ámbito elegido?
Lic. HMJZC –una idea se puede llevar acabo, siempre y cuando se busquen los
recursos para hacerla realidad, por lo cual es importante aterrizar esos “castillos
en el aire”, definir el producto o servicio a vender y buscar la asesoría pertinente,
es importante conocer al cliente pero mayormente tener una misión global de lo
que se pretende.

DIMS – Le agradezco el tiempo que dedico a esta pequeña entrevista, la cual me

permitió conocer las experiencias y opiniones sobre los retos o problemáticas que
se pueden presentar ante un emprendedor.

Lic. HMJZC – Gracias a usted licenciada, le deseo éxito en sus futuros proyectos.

9
Las preguntas realizadas en esta entrevista y la información obtenida de manera
resumida sobre esta profesionista se pueden consultar en los anexos 1 y 2.
Además de esta actividad de investigación que nos aporta un acercamiento a las
problemáticas que enfrenta una profesionista, se contrasta y refuerzan con las
opiniones de las personas involucradas e interesadas en las PyMEs.

Interpretación de la encuesta.
La encuesta con sus respectivas preguntas realizadas, se puede consultar en el
anexo 3, de este informe final. La encuesta realizada tuvo un total de 10 preguntas
con el tema “desafíos en las PyMEs”, la cual se realizó para relacionarla con el
tema de investigación elegido “Problemáticas que se enfrentan las PyMEs”. Estas
preguntas se propusieron para conocer la percepción de la población de los
problemas que se enfrentan al emprender y/o tener un negocio propio.

A continuación se enlistan las preguntas realizadas a un total de 11 personas,

dicha encuesta se realizó en línea; cada pregunta se acompaña de un gráfica
circular y su interpretación.
1.-

La población encuestada se conformo de la siguiente forma:

 el 45.5% se encuentra en un rango de edad de 31 a 35 años.
 el 27.3% se encuentra en un rango de edad de 18 a 25 años.
 el 18.2% se encuentra en un rango de edad de 41 en adelante.

10
 el 9.1% se encuentra en un rango de edad de 26 a 30 años.
2.-

De los cuales el 72.7 % fueron mujeres y un 27.3% son hombres.

3.-

La población encuesta en su mayoría tienen bachillerato como nivel escolar con

un 54.4%, como segundo nivel escolar es la licenciatura con un 36.4% y por último
el 9.1% tienen maestría.
4.-

11
El 54.5 % tienen empleo de tiempo completo, el 18.2 % trabajan por su cuenta y
en tres grupos diferentes con 9.1 % se dedican a nada, son estudiantes o amas de
casa.
5.-

Todas las personas

encuestas coinciden de
haber pensado en
algún momento querer
emprender un negocio.

6.-

A pesar de haber pensado en emprender un negocio, algunos creen que si existen

espacios para promocionar un producto o servicio (45.5%), y con el 27.7%
coinciden dos grupos con no tener ese espacio, dudan tener una oportunidad para
acercar al público.

7.-

12
Las personas encuestadas en su mayoría (63.6%) piensan que una de las
problemáticas que se podrían enfrentar es la falta de financiamiento, en el caso
del 18.2% consideran que es el desconocimiento de aspectos legales, un tercer
grupo (9.1%) lo relacionan con la falta de innovación tecnológica y un cuarto grupo
con un 9.1% está de acuerdo que son los cuatro problemas antes mencionados.

8.-

Existen artículos publicados por expertos de las finanzas o asesores que apoyan a
las PyMEs que el problema más destacado es el financiamiento, de esto el 45.5%
de las personas encuestadas están de acuerdo, y dos grupos que representan el
27.7% cada uno están totalmente de acuerdo con esa afirmación, en contra
posición a que ni están de acuerdo ni desacuerdo.

9.-

13
Las personas encuestadas, además están interesadas en emprender un negocio
el 63.3% consideran que no es tan sencillo obtener un apoyo financiero, el 27.3%
es un tal ves y el 9.1% es fácil de obtenerlo.

10.-

Al saber que estas personas están interesadas en emprender, el 72.7%

consideran que al prepararse con talleres enfocados al emprendimiento les
facilitará crear un negocio, el 18.2% no están seguro y el 9.1% no consideran el
taller para facilitar este proceso de creación a un proyecto empresarial.

14
Conclusiones

Las problemáticas a las que se enfrentan las PyMes, siguen estando presentes,
este tema que se abordó buscaba responder de manera general a las preguntas
“¿por qué fracasan las PyMEs en México?” y “¿qué problemáticas se enfrentan las
PyMEs en México?”. Además, la hipótesis con la que se guio esta investigación
fue: “Las PyMEs fracasan por no innovar un producto y/o servicio. Además,
desconocer cómo gestionar los recursos (financiero) de manera estratégica en un
negocio.”

A lo largo de esta investigación en relación a las PyMEs, la información con la que

me apoye para adentrarme al tema elegido fue de gran aportación ya que al ser de
artículos publicados en revistas de universidades, son fuentes confiables. Por lo
tanto, si se deseará indagar más a profundidad se podría con la ayuda de las
fuentes de consulta publicadas el final de cada artículo consultado.

Las aportaciones que se obtuvieron en esta actividad de investigación, con poco

tiempo para poder profundizar más la información, se pudo tener un acercamiento
más actual al panorama de los emprendedores. Pero a pesar de ello, se
recomendaría delimitar más el tema, ayudando a enfocar los hallazgos con más
precisión y construir con información entorno a este tema.

A través de este ejercicio de investigación, pude percatarme que las problemáticas

a las que se enfrentan las pequeñas y medianas empresas (PyMEs), siguen
estando presentes sin importar la época en que se esté viviendo o documentando
acerca de ello. Al contrastar los antecedentes encontrados de la década de los 80
y con la percepción de personas encuestadas o entrevistada, se inclinan más del
50% que el principal problema que se pudieran enfrentar al emprender un negocio
es el financiamiento, al considerar costoso para iniciar sin importar si existen
programas de apoyo para ello.

15
Referencias y fuentes de consulta

 Laitón Ángel, Sandra Yadira; López Lozano, Juanita (2018). Estado del arte
sobre problemáticas financieras en pymes: estudio para América Latina en:
Revista EAN (85), Colombia, pp. 163-179.
 Molina Sánchez, Rubén; López Salazar, Alejandra; Contreras Soto, Ricardo
(2014). El emprendimiento y crecimiento de las Pymes en: Acta Universitaria
(24-1), Guanajuato, México, pp. 59-72.
 Palomo González, Miguel Ángel (2005). Los procesos de gestión y la
problemática de las PyMEs en: Ingenierías (28), México, pp. 25-31.
 S/A (2010). Un estudio comparativo del perfil financiero y administrativo de las
pequeñas empresas en México: entidades del Estado de México, Hidalgo,
Puebla, Sonora y Tamaulipas. Resultados finales., en: Revista del Centro de
Investigación (33), México, pp. 5-30.
 Zapata Guerrero, Edgar Enrique (2004). Las PyMEs y su problemática
empresarial. Análisis de casos en: Revista Escuela De Administración De
Negocios (52), Colombia, pp. 118-135.

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Anexos

Anexo 1.Registro de actividades

Actividades realizadas:
a) Observación de campo.
b) Identificar persona a entrevistar.
c) Realizar notas sobre el tema.

Observaciones generales.
 Pedagoga María de Jesús Hilda Zepeda Cruz
 Licenciada en pedagogía con conocimiento en las TIC´s aplicadas en el ámbito
educativo y formativo.
 Planea desarrollar un proyecto educativo con el apoyo de las TIC´s, para
emprender un negocio.

Notas (información complementaria).

 Posee experiencia asesor educativo en una universidad en línea.
 Desarrollo liderazgo en un centro educativo, para la promoción de cursos para
preparación de jóvenes a nivel secundaria.
 Conoce la importancia de la capacitación y actualización para el desarrollo de
videos y conferencias en línea.
 Reconoce la importancia de conocer a los consumidores para ofrecer un
servicio.

17
Anexo 2. Guión de preguntas para la entrevista.

1. ¿Considera importante plasmar sus ideas en papel para visualizar las

propuestas? ¿Por qué?

2. ¿Cuáles son los retos que ha enfrentado para planificar su idea?

3. Se ha mencionado en algunos artículos que el financiamiento es un problema

para las PyMEs, ¿está de acuerdo con esa afirmación? ¿Por qué?

4. ¿Qué otro aspecto ha detectado para crear un pequeña empresa o negocio?

5. ¿Por qué cree que es importante innovar en el mercado?

6. Con los avances tecnológicos, ¿los considera una oportunidad o una amenaza
para las PyMEs? ¿Por qué?

7. Para usted, ¿Cuál es la importancia de conocer al consumidor y a la

competencia?

8. ¿Alguna vez ha pensado en aliarse con un negocio o emprendedor como una

forma de crecimiento?

9. ¿Podría explicarlo con un ejemplo o vivencia?

10. ¿Qué reflexión le daría a una persona que desea emprender una propuesta sin
importar el ámbito elegido?

18
Anexo 3. Encuesta aplicada en línea.

Desafíos en las PyMEs.

Selecciona la respuesta que refleja tu opinión.
*Obligatorio
¿Cuál es su edad? *
a) 18 años a 25 años
b) 26 a 30 años
c) 31 a 35 años
d) 36 a 40 años
e) 41 años en adelante

¿Cuál es su género? *
a) Mujer
b) Hombre
c) Prefiero no decirlo

¿Cuál es su nivel escolar?

a) Bachillerato
b) Licenciatura
c) Maestría
d) Doctorado

¿Cuál es su situación laboral actual?

a) Estudiante
b) Empleo de medio tiempo
c) Empleo de tiempo completo
d) Trabajador por cuenta propia

e) Otros:

19
¿Alguna vez ha pensado en emprender un negocio?
a) Sí, en varias ocasiones
b) No, es muy complicado
c) Tal vez

d) Otros:

¿Considera que existen espacios para promocionar los servicios y/ o productos de

las PyMEs?
a) Sí
b) No
c) Tal vez

d) Otros:

¿Qué problemática puede enfrentar una PyME?

a) Falta de financiamiento
b) Falta de adaptación a los cambios en el mercado
c) Desconocimiento de aspectos legales
d) Falta de innovación tecnológica

e) Otros:

Se han mencionado en algunos artículos que el financiamiento es un problema

para las PyMEs, ¿está de acuerdo?
a) Totalmente deacuerdo
b) Deacuerdo
c) Ni de acuerdo ni desacuerdo
d) Deasacuerdo
e) Totalmente en desacuerdo

20
Actualmente se ofrece apoyo financiero para las PyMEs, ¿Cree que es fácil
obtener ese apoyo?
a) Sí
b) No
c) Tal vez

¿Cree que al prepararse con talleres sobre emprendimiento sea más fácil crear un
negocio?
a) Sí
b) No
c) Tal vez

d) Otros:

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