INTRODUCCION:

En la ciudad de lima la empresa Saga Falabella, Plaza vea, Oechsle, Metro, Ripley, Promart, Paris son
empresas que se encargan de satisfacer las necesidades de los clientes, por encima de sus expectativas
brindándoles un excelentel servicio con productos de calidad, y garantizando alimentos manipulados ba
estrictas normas sanitarias, Esta empresa se dirige a todo el público en general y son reconocidos por s
calidez y buen servicio. Sus colaboradores en cada una de sus tiendas, brindan un servicio personalizad
amable. Por eso su compromiso con cada una de las familias es poner a su alcance todo lo que pueda
mejorar su calidad de vida, respondiendo a las necesidades diarias, por lo tanto estas empresas se dedi
la comercialización minorista de producto de alimentación y no alimentación (limpieza, aseo personal,
ropa, mejoramiento del hogar, entre otro), a través de su red de tiendas a nivel nacional.

PRECIO CALIDAD CONOCIMIENTO ESPONTANEO

SAGA FALABELLA 250 100% 70%
PLAZA VEA 180 85% 90%
OECHSLE 150 78% 75%
RIPLEY 145 55% 50%
METRO 78 50% 30%
PROMART 125 65% 46%
SODIMAC 80 45% 30%
PARIS 60 55% 40%

MAXIMO 250 100% 90%

MINIMO 60 45% 30%
PROMEDIO 133.5 66.63% 53.88%

CONCLUSIONES:
Estas empresas se organiza de una manera muy puntual, ya que emplean y
aplican una serie de estrategias específicas para brindar el más alto nivel de
servicio y calidad, además ofreciendo lo más bajos precios del mercado.
El autoservicio personalizado que Tottus brinda viene acompañado con una
eficiencia y compromiso total que todos los miembros de esta organización se
esfuerzan día a día en realizarlo.
La apertura de Hipermercados Plaza Vea ha desarrollado un impacto comercial y
económico para la provincia, generando nuevos puestos de trabajo ayudando así
a muchas familias ahorra costo en la canasta familiar.
La apertura de Hipermercados Plaza Vea ha desarrollado un impacto comercial y
económico para la provincia, generando nuevos puestos de trabajo ayudando así
a muchas familias ahorra costo en la canasta familiar.
Ripley, Promart, Paris son
r encima de sus expectativas,
do alimentos manipulados bajo
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dan un servicio personalizado y
alcance todo lo que pueda
anto estas empresas se dedican
ón (limpieza, aseo personal,
nivel nacional.

CALIDAD( +)

70%

90%
75%
PRECIO(-) PRECIO(+)
46% CALIDAD(-)
30%
40% 50%

30%

Row 19 Row 21 Row 23 Row 25 SAGA FALABELLA PLAZA VEA

OECHSLE RIPLEY METRO PROMART SODIMAC PARIS
70%

PRECIO(+)

EA