UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA
CEI: CENTRAL
Licenciatura en Tecnologia y Administración de la Mercadotecnia
Curso: ADMINISTRACIÓN MODERNA 1
Tutor: Licda. NANCY CLARIVEL, PUAQUE CUMES
Licda. DIANA PAMELA, DE LA ROCA MARROQUIN

TAREA 5
ANÁLISIS DE PROCESOS

Nombre:
Carné:
Fecha de entrega:
Semana a la que corresponde: 6
Introducción:

Este trabajo nos solicita hacer una investigación de una serie de situaciones
planteadas. Para aplicar lo aprendido en el libro y lo que mejor se adapte a cada
situación.
INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente el contenido de la tarea. Luego realice lo que
se le pide en cada inciso. Recuerde que para cada tarea debe tomar como base la
información mas actualizada y relacionada al entorno donde se desenvuelve.
Asegurese que sea de una fuente confiable,

INVESTIGUE:

 Características de calidad que se miden en realidad, como el peso de un

artículo.
Son instrumentos de medición, Que miden las variables de un producto y que
permiten evaluar la calidad de un proceso, producto o servicio, el resultado final
de las actividades empresariales basándose en un estándar, el cual responde al
nivel de calidad objeto que la empresa espera y desea alcanzar. Se deben tomar
en cuenta 4 aspectos importantes: El tamaño de las muestras, Número de las
muestras, Frecuencia de las muestras y limite de control.

 Características de calidad clasificadas ya sea como apegadas o no a las

especificaciones.
Son declaraciones exactas a las necesidades particulares que se deben cumplir
o las características esenciales que un cliente necesita y que un proveedor debe
entregar

 Otra forma de ver un artículo en lugar de simplemente como bueno o malo

debido a que cumpla o no con el límite de tolerancia.
Cuando las personas tienen especificaciones claras, su confianza para producir
productos y servicios de calidad aumenta, la ambigüedad queda de lado para
darle paso a resultados de calidad. Sin embargo, son especificaciones de
calidad que son básicas para la realización y el punto de referencia para las
pruebas de calidad, también deben contener toda información que se necesita
para realizar un producto o servicio de calidad tal y como lo desea el cliente.