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CAPITULO 1: Generalidades
Art. 11 Procedimientos
CAPITULO 1
GENERALIDADES
Resumen Empresarial de MULTISERVICIOS W&A.
Nuestra principal función es: Ofrecer servicios de tecnología e informática, diversión y sano
esparcimiento a la población en general, con visión de alta calidad y excelente servicio dando prioridad
a la comunidad estudiantil, bajo el giro de Internet – Locutorio.
Art.1 Objetivos
El presente reglamento tiene por objeto establecer normas de carácter general y especifico con relación
a las condiciones de Seguridad y Salud en las que se deben Desenvolver las labores operativas y
administrativas que se desarrollan en la empresa para:
a) Proteger y prevenir al personal de la empresa, y a los clientes, de los riesgos que se derivan del
trabajo, eliminando y/o controlando las causas de los accidentes e incidentes y enfermedades
ocupacionales.
b) Cumplir con las normas legales de Seguridad y Salud en el Trabajo aplicables a La empresa
c) Mejorar el desempeño laboral en prevención de riesgos del trabajo, garantizando Las condiciones
de seguridad y salud en todas las actividades de la empresa.
d) Proteger las instalaciones y propiedad de la empresa, con el objetivo de Garantizar la fuente de
trabajo y mejorar la productividad.
e) Estimular y fomentar- un mayor desarrollo de la conciencia de seguridad entre los Trabajadores,
para que toda la actividad sea hecha de manera segur a.
Art. 3 Alcance
Las normas del presente reglamento son de aplicación obligatoria de:
a) Todos los Trabajadores del MULTISERVICIOS W&A Sin distinción de nivel, cargo o función,
que laboren dentro de las instalaciones de la empresa o fuera de ella en cumplimiento de sus
funciones.
Art. 4 Liderazgo, Compromisos y Políticas de Seguridad
MULTISERVICIOS W&A considera que el éxito de la gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo
(SST) se basa en el liderazgo y en el compromiso decidido con la prevención de los riesgos laborales,
asimismo considera fundamental para el cumplimiento de los objetivos trazados el ejercicio
participativo de todos los integrantes de la organización.
Compromisos
Los compromisos de la empresa son:
b) Liderar y apoyar todas las actividades en la organización, desarrollo y Aplicación del sistema de
gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo a fin de Alcanzar los objetivos establecidos.
c) Asumir la responsabilidad de la prevención de accidentes y enfermedades Ocupacionales y lograr
el compromiso de cada trabajador mediante el estricto ordenamiento de las disposiciones y reglas
que contiene el presente documento.
d) Proveer los recursos necesarios para mantener un ambiente de trabajo seguro y saludable, así como
proporcionar al trabajador del equipamiento de seguridad que sus funciones y su ámbito laboral
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requieran.
e) Establecer programas de Seguridad y Salud en el Trabajo y medir su desempeño, llevando a cabo
las mejoras que sean necesarias.
f) Cumplir con la normativa en Seguridad y Salud en el Trabajo, que sean aplicables a la empresa.
g) Investigar las causas de los accidentes de trabajo, enfermedades ocupacionales e incidentes y
desarrollar acciones preventivas en forma efectiva.
h) Exigir que los Usuarios, Visitas y Contratistas cumplan con todas las normas Aplicables de
Seguridad y Salud en el Trabajo.
i) Mantener un alto nivel de preparación para actuar en casos de emergencia.
j) Aplicar la mejora continua en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo
k) Mantener vigente el Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Actividad: Ejercicio de las actividades o de servicios en las operaciones del empleador en concordancia
con la normatividad vigente.
Capacitación: Actividad que consiste en instruir conocimientos teóricos y prácticos Del trabajo a los
participantes.
Causas de los Accidentes: Criterios que permiten comprender las razones por las Cuales ocurre un
accidente. Se dividen en:
Falta de control. Debido a fallas o debilidades en el control administrativo de la empresa.
Causas Básicas: Debidas a factores personales y factores de trabajo.
Factores Personales.- Todo lo relacionado al trabajador como persona (Conocimientos
experiencia, grado de fatiga o tensión, problemas físicos, Fobias, etc.)
Factores del Trabajo.- Todo lo relacionado al entorno del trabajo (equipos, materiales,
ambiente, procedimientos, comunicación, etc.)
Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo: Organismo constituido por Representantes del empleador
y los trabajadores, con las facultades y obligaciones Previstas por las normas vigentes, destinado a la
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Medidas de Prevención: Las acciones que se adoptan con el fin de evitar o disminuir los riesgos
derivados del trabajo, dirigidas a proteger la salud de los trabajadores contra aquellas condiciones de
trabajo que generan daños que sean consecuencia, guarden relación o sobrevengan durante el
cumplimiento de sus labores, medidas cuya implementación constituye una obligación y deber de parte
de los empleadores.
Peligro: Propiedad o característica intrínseca de algo capaz de ocasionar daños a las personas, equipo,
procesos y ambiente.
Pérdidas: Constituye todo daño, mal o menoscabo en perjuicio del empleador.
Plan de Emergencia: Documento guía de las medidas que se deben tomar bajo ciertas condiciones de
emergencia posibles. Incluye responsabilidades de personas y departamentos, recursos de la empresa
disponibles para su uso, fuentes de ayuda externas, procedimientos generales a seguir, autoridad para
tomar decisiones, las comunicaciones e informes exigidos.
Primeros Auxilios: Protocolos de atención de emergencia que se brindan a una persona que ha sufrido
un accidente o enfermedad ocupacional.
Pro actividad: Actitud favorable en el cumplimiento de las normas de seguridad y Salud en el trabajo
con diligencia y eficacia.
Riesgo Laboral: Probabilidad de que la exposición a un factor ambiental peligroso en el trabajo cause
enfermedad o lesión tienen funciones esencialmente preventivas y que están encargadas de asesorar a
los trabajadores y a los representantes de la empresa acerca de:
a) Los requisitos necesarios para establecer y conservar un medio ambiente de trabajo seguro y sano
que favorezca una salud física y mental óptima en relación con el trabajo.
b) La adaptación del trabajo a las capacidades de los trabajadores, habida cuenta de su estado de salud
física y mental;
c) La vigilancia activa en salud ocupacional que involucra el reconocimiento de los riesgos las
evaluaciones ambientales y de salud del trabajador (médico, toxicológico, psicológico, etc.), y los
registros necesarios (enfermedades, accidentes, ausentismo, etc.) entre otros.
Sistema de Gestión de ía Seguridad y Salud en el Trabajo: Conjunto de elementos interrelacionados
o interactivos que tienen por objeto establecer una política y objetivos de seguridad y salud en el trabajo,
y los mecanismos y acciones necesarios para alcanzar dichos objetivos, estando íntimamente
relacionado con el concepto de responsabilidad social empresarial, en el orden de crear conciencia sobre
el ofrecimiento de buenas condiciones laborales a los trabajadores, mejorando de este Supervisor de
Seguridad y Salud en el Trabajo: Trabajador capacitado y designado entre los trabajadores de las áreas
productivas de las empresas con menos de 25 trabajadores.
Trabajador: Toda persona, que desempeña una actividad de manera regular o temporal por cuenta
ajena y remunerada o de manera independiente o por cuenta propia.
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CAPÍTULO 2
CAPITULO 3.
ESTÍMULOS, INFRACCIONES Y SANCIONES
Art. 08 Estímulos
14.1 Los trabajadores de MULTISERVICIOS W&A. que hayan contribuido en la mejora de la
gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo recibirán estímulos, considerando los siguientes
factores:
a) Cumplimiento de los Estándares de Seguridad y Salud en el Trabajo.
b) Número de Condiciones de riesgo e incidentes identificados y comunicados.
c) Identificación de las causas que originaron los incidentes.
d) Mayor número de alternativas de solución presentadas.
Art.09 Infracciones
15.1 Son infracciones al Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo los incumplimientos
de las normas, dispositivos o estándares definidos en el presente reglamento.
15.2 Todas las infracciones son objeto de sanción y se clasifican de acuerdo al tipo de incumplimiento
y cantidad de trabajadores afectados, en leves, graves y muy graves.
15.3 Se considera como Infracción Leve lo siguiente:
a) La falta de orden y limpieza del ambiente de trabajo de la que no se derive riesgo para la integridad
física o salud de los trabajadores.
b) No reportar oportunamente los incidentes.
c) No asistir a la capacitación programada en SST.
d) No adoptar las disposiciones, recomendaciones o medidas en SST.
15.4 Se considera como Infracciones Graves las siguientes:
a) Obstaculizar o impedir el desarrollo y aplicación del Programa de Seguridad y Salud en el
Trabajo.
b) No informar a los trabajadores de los riesgos a que están expuestos durante la ejecución de
su labor.
c) No entregar a los trabajadores los Equipos de Protección Personal (EPP).
d) Asignar trabajos a personal que no posea la calificación adecuada, e) No supervisar o no
disponer la supervisión de los trabajos asignados.
15.5 Se considera como Infracción Muy Grave lo siguiente:
a) Cualquier acto de imprudencia o negligencia que cause la muerte o lesión muy grave a un trabajador.
b) Proporcionar información inexacta de forma deliberada durante el proceso de análisis e
investigación del accidente.
c) No paralizar ni suspender de forma inmediata los trabajos con riesgo inminente o reanudarlos sin
haber subsanado previamente las causas que motivaron dicha paralización.
d) No utilizar los EPP, o hacerlo en forma inadecuada.
Art. 10 Sanciones
a) Los infractores del presente Reglamento serán sancionados por la empresa de acuerdo a la gravedad
de la falta, previa evaluación de la Gerencia de Personal.
Las sanciones al personal de la empresa serán las siguientes:
1) Recomendación.
2) Amonestación.
3) Suspensión.
4) Despido
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CAPITULO 4
CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO
Art. 11 Procedimientos
CAPITULO 5
1. EDIFICACIÓN
Contamos con un frente de 4.47 mts., en el Jr. Aguilar N° 475, siendo el único acceso al negocio
una puertas de ingreso principal la misma que es metálica. El establecimiento está diseñado para
prestar servicios de Cyber café y Locutorio, presentando una infraestructura y distribución
definida para este fin, está construida de material de adobe, funciona en una edificación de un
solo nivel debidamente acondicionado.
Cuenta con un servicio higiénico mixto entre damas y varones debidamente señalizada, el área
construida donde funciona el establecimiento es de 38.00 m2. Aproximadamente.
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2. ANTIGÜEDAD DE LA CONSTRUCCIÓN
La antigüedad de la construcción es de 15 años considerándose como una obra en regular
estado de conservación.
El ingreso se efectúa por medio de una puerta de 2.70 mts., ubicado en el Jr. Aguilar.
4. ACABADOS
Los acabados de interiores y exteriores se encuentran en buen estado, los muros del
ambiente, cuentan con acabados de mezcla de cemento y Yeso debidamente pintados.
La fachada se encuentra bien revestida.
Los pisos del ambiente y de los baños se encuentran bien revestidos.
IV. ORGANIZACIÓN FRENTE A UNA EMERGENCIA
INSTRUCCIONES GENERALES
ZONAS DE REUNIÓN
La Zona de Reunión para el Personal y publico del establecimiento MULTISERVICIOS W&A,
se ha coordinado con el Área de Defensa Civil de la Municipalidad Provincial de Huánuco,
estableciéndose que la zona de reunión del personal del establecimiento es en el frente del
establecimiento en la zona contigua a la entrada por disponer de espacio.
COMUNICACIONES
Mediante el empleo de la red de comunicaciones del establecimiento MULTISERVICIOS
W&A
Mantener en lugar visible el directorio telefónico actualizado, con los números de emergencia,
apoyo, así como de los responsables de Seguridad, Mantenimiento y Administración del local.
V. ORGANIZACIÓN DEL COMITÉ DE EMERGENCIA
Según el DS. N° 007-2007-TR del 06/04/07 - Modificatoria de artículos del DS N° 009-2005-TR,
Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo; el establecimiento por solo contar con dos
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trabajadores a medio tiempo no contara con un comité de emergencia, por lo que el dueño del
establecimiento capacitara a su personal para que esté preparado y encargado de las siguientes
funciones en caso de suscitarse alguna emergencia:
1. CONTRA INCENDIOS (PERSONAL DE OPERACIÓN Y PERSONAL
ADMINISTRATIVO)
Personal encargado de enfrentar los conatos de incendio, entrenados por especialistas para tal
fin; así como también, la verificación periódica de todo el equipo de combate contra incendio.
Son conocedores de los lugares donde se encuentran los extintores y demás equipos para
combatir un incendio.
El personal que integra la brigada contra incendio tiene la responsabilidad de operar todo el
equipo y sistema contra incendio del establecimiento de manera de asegurar el “controP” del
incendio hasta su extinción o recibo de ayuda externa del Cuerpo de Bomberos u otras
entidades oficiales.
2. EVACUACIÓN
El personal tiene como función reconocer las zonas de evacuación, las rutas de acceso,
desbloquear los pasadizos, así mismo verificar periódicamente la correcta señalización en toda
la edificación, además estará encargada durante una emergencia de guiar a los ocupantes de
su área hacia las vías de evacuación y de no permitir el regreso de personas al interior del local
evacuado.
3. RESCATE
El personal estará a cargo de movilizar a los heridos, ubicándolos en zonas seguras deben ser
personas de alta resistencia física para poder movilizar las camillas.
4. PRIMEROS AUXILIOS
El personal deberá de tener conocimientos de primeros auxilios o estén capacitados para la
atención de heridos, verificando la existencia de los elementos básicos para poder prestar la
atención adecuada.
5. SERVICIOS BÁSICOS
Es la encargada de la desconexión y el restablecimiento de la energía eléctrica, agua, medios
de comunicación y otros que por acción de algún evento no deseado puede haberse dañado.
VI. SEÑALES DE ALERTA Y/O ALARMA A UTILIZAR
Prevenir, neutralizar, disminuir o eliminar las consecuencias producto de los eventos que
se puedan producir ante un riesgo no controlado en el ámbito de las instalaciones del
establecimiento MULTISERVICIOS W&A, utilizando los recursos disponibles a fin de
garantizar La seguridad del personal, patrimonio de la empresa y el normal desarrollo de
las actividades.
El sistema de alarma se realizará con:
La señal de Alerta de Emergencia consistirá en: Megafonía: Indicará que se ha
detectado una situación de posible emergencia por lo que todo el personal responsable
del Plan de Seguridad en Defensa Civil deberá permanecer preparado a la espera de
nuevas instrucciones.
La señal de Alarma General consistirá en una Sirena, la cual determinará la orden de
evacuación inmediata de todos los ocupantes del establecimiento.
para facilitar el acceso a los Bomberos o Policía y hacerse cargo de dicha instalación
hasta que se retome a la normalidad le corresponderá a:
Dueño del negocio
2. Antes de una emergencia
Al personal que atiende el negocio capacitarlos y proporcionarles de los equipos necesarios.
Hacer un inventario de todos los medios de prevención y protección con los que cuenta el
establecimiento para actuar frente a una emergencia, tales como extintores y/o gabinetes
contra incendios, hidrantes alrededor del local, así como los croquis de su respectiva
ubicación; croquis de las instalaciones del establecimiento, indicando las rutas de
evacuación, zonas seguras, así como los puntos de reunión del local para el caso de sismos;
luces de emergencia, señales de seguridad, etc.; garantizando su perfecto estado y
funcionamiento para su uso.
Se deben coordinar inspecciones, para evaluar el riesgo de incendio en las instalaciones del
establecimiento, identificando los sitios con mayor riesgo; verificar si dichas instalaciones
cumplen con las normas de diseño y edificación sismo resistente y verificar que las
instalaciones eléctricas sean las adecuadas, para tomar las medidas de prevención
adecuadas.
Verificar la no obstrucción de las vías de evacuación, las zonas seguías, la ubicación de
extintores u otros, para facilitar el acceso.
Realizar simulacros de evacuación periódicos (por lo menos una vez al año) Cada
simulacro debe ser seguido de una reunión de todos los responsables del Plan para analizar
su correcto desarrollo y poder hacer las modificaciones de ser el caso.
El contenido del Plan de Segundad en Defensa Civil debe ser accesible a modificaciones y
ser fácil de actualizar.
3. Durante una emergencia
1. Fase de Detección:
Al descubrirse o detectar una situación de emergencia, el responsable del negocio en ese
momento valorará la situación y según las circunstancias, optarán por disponer:
La evacuación inmediata, si se considera la posibilidad de peligro para los ocupantes.
La llamada inmediata a los Bomberos y/o demás teléfonos de emergencia.
Si la emergencia ha provocado heridos o atrapados, la prioridad será en todo caso salvar a
los demás ocupantes asegurando su evacuación si fuera necesario. Una vez garantizado ese
objetivo, y hasta la llegada de los Equipos de Ayuda Externa (Instituciones Públicas y
Privadas, que puedan responder ante una determinada emergencia), se intentarán los
rescates, salvamentos y asistencia a las víctimas que sean posibles y no impliquen riesgos
mayores.
Las acciones necesarias para la neutralización de la emergencia con el personal y los
medios disponibles en el establecimiento, si puede hacerse sin correr riesgos innecesarios.
Se actuará con la máxima rapidez y orden manteniendo la calma en todo momento, sin
gritar, ni provocar el pánico.
Para el desarrollo de la evacuación:
La evacuación se desarrollará con la máxima rapidez y orden manteniendo la calma en todo
momento, sin correr, ni gritar, ni provocar el pánico entre las demás personas.
Los trayectos de evacuación desde cada zona hasta el punto de concentración exterior será
el establecido en los planos del Plan de Seguridad en Defensa Civil y sólo podrá
modificarse si queda bloqueado o se supone riesgo grave.
Si el humo invade los trayectos de evacuación, se indicará a los ocupantes la forma como
deben de salir del lugar, ya sea agachados o rampando.
Si el fuego o el humo impiden la salida por la puerta se hará por las ventanas, en donde sea
posible y de forma segura para evitar accidentes por caída. -
Los responsables del Plan de Seguridad en Defensa Civil serán los últimos en salir, después
de comprobar que no queda ninguna persona en el interior (en baños, pasadizos u otros).
Al salir, los responsables del Plan de Emergencias cerrarán todas las puertas y ventanas,
además de no permitir el ingreso al local hasta recibir las indicaciones correspondientes. Si
los trayectos de evacuación hasta e! punto de concentración exterior pasan por vías abiertas
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instalaciones de la empresa.
9. Identifique, inspeccione y registre todo material que ingrese a las instalaciones.
10.Esmere la vigilancia en horarios y días no laborables, especialmente durante la noche.
11.Efectúe simulacro de evacuación de personas de la instalación para casos de incendio,
sismo, colocación de artefactos explosivos, corte de energía eléctrica, etc.
12.Efectúe simulacros de evacuación de heridos.
XIV. COMUNICACIONES
1) Empleo del Sistema de Comunicaciones Interna:
Mediante el uso del directorio previamente establecido para casos de emergencia.