La subcontratación: es un proceso empresarial mediante el cual una sociedad transfiere la

responsabilidad de sus tareas externas a otra sociedad especializada en esa tarea.

La empresa subcontratada es aquella que mediante un acuerdo con otra empresa (a la que
suele llamarse contratista o cliente) lleva a cabo la realización de determinadas actividades
y servicios. El modo en el que esta relación comercial se desarrolla suele estar definido
previamente mediante un contrato.

También es común denominar a este tipo de empresas subcontratadas como subcontratistas

o proveedores. Habitualmente la subcontratación sirve como una fórmula muy recurrente a
la hora de externalizar las actividades de la empresa.

En el entorno empresarial globalizado en el que vivimos actualmente, cada vez viene

siendo más frecuente la externalización de procesos productivos mediante la
subcontratación de actividades que las empresas no consideran clave para el nivel de
competencia y atendiendo a la actividad principal en que trabajan.

En ese sentido, las empresas subcontratadas obtienen ciertas ventajas que les ayudan a ser
útiles en el mercado y satisfacer diversas necesidades y servicios en lugar de otras
empresas.

Ventajas de la subcontratacion

 Reduce los costos de fabricación

 Mantenerse por delante de la competencia desde una posición de liderazgo de
mercado, aumentando la flexibilidad y potenciando la capacidad de adaptación al
mercado y la tecnología.
 Liberar recursos económicos y reinvertirlos en los aspectos clave del negocio, al
reducir las inversiones en equipos, stocks y personal.
 Mejorar la utilización de los recursos propios, contar con una mayor disponibilidad
y mayor rendimiento general.
 Incrementar el volumen de operaciones en los períodos en los que dicho incremento
no podría ser financiado con recursos propios.

En definitiva, los beneficios más importantes por la que las empresas utilizan la
subcontratación son las posibilidades de ahorrar gastos mediante unos servicios de alta
calidad desarrollados por expertos, además de la posibilidad de dedicar mayor tiempo a las
actividades que realmente quiere realizar la empresa para aumentar su competitividad y su
cifra de negocios.

Desventajas del subcontratacion

  Estancamiento en lo referente a la innovación por parte del suplidor externo.
 La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologías que ofrecen oportunidades
para innovar los productos y procesos.
 Para el proveedor externo aprender y tener conocimiento del producto en cuestión ,
existe la posibilidad de que los use para empezar una industria propia y se convierta
de suplidor en competidor.
 El costo ahorrado con el uso de la subcontratacion puede que no sea el esperado.
 Las tarifas incrementan la dificultad de volver a implementar las actividades que
vuelvan a representar una ventaja competitiva para la empresa.
 Reducción de beneficios
 Pérdida de control sobre la producción.

Se debe tomar en consideración que antes de realizar la subcontratación de un recurso o

servicio es necesario establecer lo que se necesita, cuál será la duración de la
subcontratación los términos y condiciones en que se renovará el contrato y cuándo se
realizarán las entregas de los reportes de las actividades y asignaciones.

Áreas en las que se aplica la subcontratacion

Finanzas y contabilidad: En lo relativo a la administración, no son el núcleo de las

operaciones organizacionales, algunas de esas funciones comprenden: la nómina de
sueldos, sistemas financieros, declaración de impuestos, presupuestos, créditos, tesorería,
entre otros.

Administración de capital e inversiones: Generalmente la ocupan las empresas dedicadas a

invertir, ya que pueden delegar esa parte de los servicios financieros, así como también los
fondos de cobertura y los fondos de inversión.

Recursos humanos: Se considera el área donde ha habido mayor movimiento y ha recibido

más atención, entre las funciones que se subcontratan están: la nómina de sueldo, el
reclutamiento, la capacitación, administración de quejas y sugerencias y administración de
beneficios para el personal.

Logística: Involucra las funciones no primordiales para la empresa con respecto a la

administración de adquisiciones y proveedores como son: entregas, inventario, empaque,
instalaciones, administración del almacén, mantenimiento o limpieza, servicios de
recepcionista, entre otros.

El benchmarking: es un proceso continuo por el cual se toma como referencia los

productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes, para compararlos con los
de tu propia empresa y posteriormente realizar mejoras e implementarlas.
No se trata de copiar lo que está haciendo la competencia, si no de aprender que están
haciendo los líderes para implementarlo en su empresa añadiéndole mejoras. Si tomamos
como referencia a aquellos que destacan en el área que queremos mejorar y estudiamos sus
estrategias, métodos y técnicas para posteriormente mejorarlas y adaptarlas a una empresa,
conseguiremos alcanzar un nivel alto de competitividad.

Tipos de benchmarking

 Competitivo: El benchmarking competitivo busca medir los productos, servicios,

procesos y funciones de los principales competidores para realizar una comparación
con nuestra empresa y poder detectar y llevar a cabo mejoras que superen a las de
nuestros competidores.
 Interno: El benchmarking interno se lleva a cabo dentro de la misma empresa. Se
suele llevar a cabo en empresas grandes que cuentan con diferentes departamentos
o también con grupos empresariales que están formados por varias empresas. En el
proceso se identifica un departamento o área que sea un ejemplo a seguir por sus
buenos resultados para poder llevar a cabo un benchmark con los demás
departamentos internos de la compañía.
Es el más fácil de realizar dentro de compañías con estructuras con un cierto
tamaño, además normalmente es el que menos recursos necesita para llevarlo a
cabo, ya que la información se obtiene de la propia empresa.
 Funcional: El benchmarking funcional identifica las mejores prácticas de una
empresa que sea excelente en el área que se quiere mejorar. No es necesario que
esta empresa sea competidora o incluso que pertenezca al mismo sector.
Normalmente es muy productivo, dado que al no tratarse de organizaciones que no
son competidoras directas no existe un problema de confidencialidad y se suele
ofrecer la información necesaria para el estudio.

Pasos del benchmarking:

Planificación: En este paso; la dirección de la empresa debe realizar una elección de un

objeto de benchmarking y ponerlo de acuerdo con los objetivos estratégicos que hayan
establecido en dicha empresa. Después se hará una identificación de aquellas empresas que
tengan mejores prácticas relacionadas con dicho objeto y seleccionar aquellas que sean las
más oportunas.

Determinar el método de recopilación de datos: Pueden ser por fuentes internas como base
de datos de bibliotecas, revisiones internas o publicaciones internas. O puede ser por
fuentes externas como las asociaciones profesionales, seminarios, publicaciones sobre el
sector, informes especiales del sector, publicaciones funcionales del giro o periódicos
funcionales.
Recogida y análisis de información: Se realizará una recogida de información de nuestra
empresa para compararla con las empresas que cuentan con las mejores prácticas y que
hemos seleccionado previamente, ya que es imprescindible la utilización de los indicadores
que vinculan el proceso y ofrecen una evaluación de los gaps, sus causas y sus in
adecuaciones, así obtendremos una información adicional externa mediante fuentes
secundarias y mediante fuentes primarias para recurrir a un conocimiento más profundo, es
decir, un contacto directo con la empresa, entrevistas, proveedores y clientes.

Describir la discrepancia con el desempeño actual: Una vez que tengamos los datos de las
mejores prácticas, el siguiente paso es compararlo con las operaciones internas y encontrar
la brecha comparativa.

Describir los niveles de desempeño futuro: Una vez definidas las brechas será necesaria la
proyección de los niveles de desempeño futuro.

Integración y adaptación a la empresa: Una vez recogida toda la información que nos
interesaba se establecerá en un plan de mejora para la empresa y así adaptarla a nuestras
circunstancias.

Comunicar y obtener colaboración: Hay que seleccionar el método de comunicación y

organizar los hallazgos para su mejor presentación y comprensión.

Instalar metas operativas: Es necesario examinar las metas actuales de nuestra organización
para alinearlas con los resultados encontrados en la búsqueda.

Acción e implementación de los resultados: Se implantará dichas prácticas en lo cual, habrá

un programa que incluya las acciones a llevar a cabo, con los objetivos, responsabilidades y
plazos de implantación de cada una.

Ejecutar los planes: se debe definir la actividad o tarea que se quiere realizar y hay que
considerar el respaldo de la organización para la puesta en práctica.

Implementación: Las mejores prácticas deben ser implantadas dentro de la estructura

funcional ya existente.

Maduración: Prácticas completamente integradas a los procesos

Beneficios del benchmarking:

 El benchmarking se puede aplicar a cualquier tipo de proceso y es una excelente

herramienta que permite la mejora continua de la empresa.
 Nos ayuda identificar las oportunidades para innovar en nuestro negocio a través
del descubrimiento de nuevas tecnologías o metodologías que ya han aplicado otras
empresas de nuestro propio sector otros diferentes.
  Podemos conocer aquellos procesos en los que difieren de manera significativa
respecto a la empresa líder del sector de esta manera podemos utilizar como guía a
la hora de poner en práctica esa modificación de nuestro propio proceso con el fin
de mejorar nuestra producción de bienes o servicios
 Sabremos la posición exacta de cada empresa del sector en el mercado, así como
evitaremos el estancamiento de nuestra propia empresa.
 Detectaremos con antelación las nuevas tendencias y estrategias del sector y de
otros ajenos al nuestro que nos ayudarán a tomar la decisión adecuada y gestionar
debidamente el cambio o adaptación al mismo.
 Identificaremos con mayor rapidez los cambios y tendencias del mercado.
 Nos permitirá un mejor seguimiento de las relaciones o desarrollo de planes de
colaboración con otras compañías.
 Es una fuente de inspiración para incorporar nuevos procesos o prácticas laborales.
Estos nos permitirán seguir avanzando en el desarrollo de nuestro negocio.
 Nos permite conocer de una manera más exacta o recabar más información de
nuestros propios procesos productivos lo que nos facilita identificar aquellos que
necesitan ser mejorados para ser más competitivos.

Desventajas del benchmarking

 Algunos empresarios tienen la creencia de que la aplicación del benchmarking es

una moda más. Por lo tanto, a pesar de que se lleven a cabo las diferentes etapas que
comprende el proceso de benchmarking, las conclusiones pueden caer en saco roto.
Como consecuencia, los resultados no implicarán cambio alguno en la empresa.
 A la hora de conseguir la información o aquellos datos necesarios para llevar a cabo
la investigación, cuando realizamos un proceso de benchmarking pueden topar
con problemas de carácter legal. Esto es debido que algunos datos están protegidos
por confidencialidad o una patente. De ahí que quizás sea necesario contar con
nociones de ética o incluso legales.
 Precisamente, ese carácter de confidencialidad es otra de las desventajas. Esto es
debido a que dificulta el poder realizar comparaciones con la competencia y
compañías de otros sectores; con el fin de extraer esa información que necesitamos
para mejorar nuestros procesos productivos.
 El alto coste de realizar un proceso de benchmarking y, además, es un proceso largo
que requiere muchas horas.
 Requiere de alguien especializado. De ahí que la mayoría de los procesos de
benchmarking se hagan de forma externa a la empresa.
 No es aconsejable realizar este tipo de procesos para aquellas cuestiones que sean
de carácter rutinario o de baja o mediana importancia. Solo han de utilizarse
en aquellos procesos de alto impacto. Esto es bien en la propia organización, bien en
el proceso productivo de la empresa.