8.
GESTION DE LA CALIDAD DEL PROYECTO
Los procesos para integrar los estándares y políticas de calidad de la organización en las etapas de
planificación, gestión y control, enfocándonos en los requisitos de calidad tanto del producto y el proyecto,
con el fin de satisfacer todos los objetivos de los interesados, este proceso es compatible con todas las
actividades en la que se mejora continuamente
8.1 Planificar la Gestión de la Calidad
Es el Proceso en el que se define
Los requisitos según los estándares de calidad para el proyecto y sus
entregables, así mismo como la correcta documentación del proyecto
para demostrar el cumplimento de los mismos, el beneficio de este
proceso da la guía y dirección de la gestión y verificación de la
calidad a lo largo del proyecto, esto se establece una única vez
Compuesto de 3 elementos
8.1.1 ENTRADAS
8.1.1.1 Acta de Constitución del Proyecto
En el Acta de Constitución del Proyecto nos da a conocer de una
manera de alto nivel las características del producto y proyecto,
además de contener los requisitos, objetivos aprobados del proyecto
y todas las métricas para el éxito del proyecto
8.1.1.2 Plan para la Dirección del Proyecto
Los elementos que se requiere por parte del plan de dirección del
proyecto se encuentras: El plan de gestión de los requisitos, riesgos,
además de los involucrados y la linea base del alcance
Incluyen
Descripción General
8.2 Gestionar la Calidad 8.3 Controlar la Calidad
En este proceso se realiza Es el Proceso que se encarga
De monitorear el estado del proyecto para
La conversión de planificación a tareas ejecutables que tiene la
modificar y gestionar los costos en los cambios
misión de integrar al proyecto todas las políticas de calidad por
de la linea base, este proceso se lo lleva acabo
parte de la organización, los beneficiarios de este proceso
a lo largo de todo el proyecto
muestran una mejor capacidad de cumplimiento de los objetivos,
este proceso es realizado a lo largo de vida del proyecto
Compuesto de 3 elementos
Compuesto de 3 elementos
8.3.1 ENTRADAS
8.2.1 ENTRADAS
8.3.1.1 Plan para la Dirección del Proyecto
8.2.1.1 Plan para la Dirección del Proyecto
El plan de gestión de la calidad define la manera en la que se va a realizar
Los documentos que se necesitan para esta acción son el plan de gestión el control de la calidad según el enfoque del proyecto
de la Calidad, Costos además de la Linea Base del Alcance
8.3.1.2 Documentos del Proyecto
8.2.1.2 Documentos del Proyecto
Se consideran algunos documentos como entradas entre los que se
Los documentos que se requieren son los, Registros de las lecciones encuentran los registros de las lecciones aprendidas, las matrices de
aprendidas, Métricas, y Mediciones de Calidad además de todos los calidad, y los documentos de prueba y evaluación
informes de riesgos
8.3.1.3 Solicitudes de Cambio Aprobadas
8.2.1.3 Activos de los Procesos de la Organización
Incluyen las modificaciones como la reparación de defectos, los métodos
Influyen en este apartado los sistemas de gestión, las plantillas, además de revisión y trabajo del cronograma
de los resultados y los repositorios de las lecciones aprendidas
8.1.1.3 Documentos del Proyecto
Los documentos que son considerados como entradas para este
proceso son los siguientes: El Registro de Supuestos, Riesgos,
Interesados, además de la matriz ya establecida de requisitos
8.1.1.4 Factores Ambientales de la Empresa
En este apartado se toma en cuenta muchos factores como: Los
reglamentos gubernamentales, Estándares de Aplicación,
Distribución Geográfica, Mercado, Percepciones Culturales y la
estructura de la Organización
8.1.1.5 Activos de los Procesos
Pueden influenciar los sistemas de gestión de la organización, las
plantillas de calidad, y todos los datos históricos
8.1.2 HERRAMIENTAS Y TECNICAS
8.1.2.1 Juicio de Expertos
Los especialistas en el tema deben considerar tener conocimientos
sobre control, mediciones, sistemas y todo lo relacionado con la
calidad
8.1.2.2 Recopilación de Datos
La forma de obtener los datos son varias entre la que se incluyen los
Estudios Comparativos, Lluvia de Ideas, y Entrevistas cada una usada
según la conveniencia del estudio
8.1.2.3 Análisis de Datos
Las técnicas que son usadas para este proceso son varios entre los que
se en encuentra: Análisis Costo-Beneficio, Costo de la Calidad, en
este ultimo se muestra los Costos de Prevención, Evaluación y Fallas
las cuales se establece los equilibrios entre el costo, prevención y la
evaluación
8.1.2.4 Toma de Decisiones
Para este apartado se necesita realizar un análisis de múltiples
decisiones, esto se lo realiza para ayudar a priorizar las métricas de
calidad
8.1.2.5 Presentación de Datos
Para poder representar los datos se hace uso de diagramas de flujo,
modelo de datos, y diagramas matriciales además de mapas mentales
8.1.2.6 Planificación de Pruebas e Inspección
En este proceso se requiere probar la calidad de un producto o
entregables según las necesidades, las pruebas o inspecciones dan la
información que debe cumplir según el desempeño y la finalidad del
producto
8.1.2.7 Reuniones
Como en cualquier proceso las reuniones entre todos los participantes
del proyecto son crucial para poder las responsabilidades a cada una
de las actividades según sea necesario
8.2.2 HERRAMIENTAS Y TECNICAS
8.2.2.1 Recopilación de Datos
Esta sección hace uso de las listas de verificación, en lo que por lo
general se encarga de la verificación especifica de un componente
siguiendo una lista de requisitos que deben ser cumplidos, los cuales
incorporan criterios de aceptación en el alcance del proyecto
8.2.2.2 Análisis de Datos
Las técnicas que se pueden hacer uso son las siguientes: Análisis de
Alternativas, Documentos, Procesos y de Causas Raíz
8.2.2.3 Toma de Decisiones
Los múltiples criterios para evaluar alternativas permiten comprobar la
calidad del proyecto y producto, en este proceso se incluye varios
escenarios y decisiones que pueden influir en el proyecto así mismo
cono la evaluación del costo en el ciclo de vida entre otros factores del
producto
8.2.2.4 Representación de Datos
En todo proceso es necesario siempre la representación de nuestro
trabajo que se encuentra en desarrollo por lo que se ocupan varias
técnicas entre las que se encuentran, Diagramas de Afinidad, Causa y
Efecto, Flujo, Matriciales y de Dispersión, Además de los Histogramas
8.2.2.5 Auditorias
Se refiere a un proceso organizado que determinan las actividades del
proyecto sean cumplido bajo las políticas de la organización, esto se lo
realiza por un equipo externo, los objetivos de calidad son los
siguientes: Identificar las buenas prácticas, además de los defectos,
Compartir las prácticas en proyectos similares, Ofrecer soporte en las
actividades, Contribuyen de gran manera a las lecciones aprendidas
8.2.2.6 Diseño para X
Se denomina a todas las técnicas que se pueden hacer uso durante el
diseño del producto siguiendo la optimización del diseño, la X puede
mejorar los aspectos como la fiabilidad, despliegue, ensamblado,
costos, servicio, facilidad de uso, seguridad y calidad
8.2.2.7 Resolución de Problemas
Implica a la búsqueda de soluciones para los problemas que se pueden
dar ya sean esto de información adicional, pensamiento crítico,
enfoques cuantitativos, creativos y lógicos, esto implica la resolución
efectiva de un problema como resultado de un proceso o entregable
8.2.2.8 Métodos de Mejora de la Calidad
Se los realiza en base a los hallazgos y recomendaciones de los
procesos de control de calidad, además de los resultados de auditoria,
calidad gestión de calidad para el análisis y evaluación de las
oportunidades de mejora
8.3.1.4 Entregables
Se considera así a cualquier producto o resultado para la ejecución de
un servicio que se produce para completar un proceso o fase del proyecto
8.3.1.5 Datos de Desempeño del Trabajo
Contienes los datos sobre el estado del producto, como son
observaciones, métricas de calidad, mediciones para el desempeño, así
como toda la información de calidad del proyecto sobre los desempeños
de costo y tiempo
8.3.1.6 Factores Ambientales de la Empresa
Son afectados por los sistemas de información para la dirección de
proyectos además de las obligaciones judiciales, reglas y estándares del
área de aplicación
8.3.1.7 Activos de los Procesos de la Organización
Aquello que pueden afectar al control de la calidad son los estándares y
políticas además de los procedimientos para la generación de informes
y las plantillas de calidad
8.3.2 HERRAMIENTAS Y TECNICAS
8.3.2.1 Recopilación de Datos
Las técnicas se pueden ocupar para realizar este proceso son: Listas de
Verificación, Hojas de Verificación, Muestreo Estadístico,
Cuestionarios y Encuestas
8.3.2.2 Análisis de Datos
Se utiliza para controlar el proceso de la calidad, lo que incluye: la
revisión del desempeño, además del Análisis de Causa Raíz
8.3.2.3 Inspección
Cosiste en un examen del producto para determinar si se cumple con
todos los estándares ya establecidos en los documentos
8.3.2.4 Pruebas/Evaluaciones de Productos
Es realizada con el fin de dar información objetiva acerca de la calidad
del producto o servicio que se está probando, según los requisitos del
proyecto, las pruebas pueden ser realizadas sobre todo el proyecto
8.3.2.5 Representación de datos
Las técnicas ms ocupadas para esto son los siguientes: Diagramas de
Causa y Efecto, Control, De Dispersión y los Histogramas
8.3.2.6 Reuniones
Para este apartado las reuniones se realizan en 2 procesos
fundamentales los cuales son: La Revisión de solicitudes de cambio
aprobadas y la Retrospectivas y Lecciones aprendidas

8.1.3 SALIDAS
8.1.3.1 Plan de Gestión de la Calidad
Es un componente del plan de dirección del proyecto en el que se
describe todas las políticas, pautas y procedimientos que se deben
implementar para alcanzar los objetivos de la calidad, los
componentes que se establecen en este plan son: Estándares de
Calidad, Objetivos, Roles, Entregables, Actividades, Herramientas
y los principales procedimientos del proyecto
8.1.3.2 Métricas de Calidad
Se establece que una métrica de calidad describe de manera
especifica un entregable en el que se debe verificar su cumplimiento
8.1.3.3 Actualización del Plan para la Dirección del Proyecto
Los componentes que se actualizan según este proceso son el Plan
de Gestión de los Riesgos y la Linea base del Alcance los cuales son
actualizados mediante solicitudes aprobadas
8.1.3.4 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto
Los documentos que van a ser afectados por la realización de este
proceso son los siguientes: Registro de Lecciones Aprendidas,
Riesgos, Interesados y la Matriz de los Requisitos
8.2.3 SALIDAS
8.2.3.1 Informes de Calidad
Las formas de presentar los informes pueden ser gráficos,
numéricos o cualitativos, la información emitida puede servir para
otros procesos con el fin de aumentar la calidad, la información
incluye escalas de tiempo, recomendaciones y resúmenes además
de las conclusiones del proceso de Controlar la Calidad
8.2.3.2 Documentos de Prueba y Evaluación
Son creados tomando como base las necesidades de la industria y
las plantillas de la organización, constituyen entradas para el
Control de Calidad, entre estos documentos se incluyen las listas de
verificación y las matrices de detalle
8.2.3.3 Solicitudes de Cambio
La producción de cambios puede impactar a cualquier componente
del plan de dirección, todos los cambios deberán ser representados
en formato de solicitud para llevarlo acabo
8.2.2.4 Actualización del Plan para la Dirección del Proyecto
Mediante la solicitud de cambios se pueden realizar acciones de
actualización sobre el plan de dirección del proyecto entre ls
factores que mas se afectan están: La linea base del alcance,
cronograma y costos además del plan de gestión de la calidad
8.2.2.5 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto
Los documentos que se ven afectados por este proceso son varios
entre los que se encuentra: Registros de Incidentes, Lecciones
Aprendidas y Riesgos
8.3.3 SALIDAS
8.3.3.1 Mediciones de Control de Calidad
Son los resultados documentados de los procesos de control de la
calidad, se los realizan en el formato especifico en el plan de Gestión
de la Calidad
8.3.3.2 Entregables Verificados
Se convertirán en las entradas para el proceso de verificación del
alcance del proyecto, además que determina la conformidad con los
entregables
8.3.3.3 Información de Desempeño del Trabajo
Incluye toda la información acerca del cumplimiento de desempeño
entre los que se encuentran las causas de rechazos, el trabajo
requerido, las recomendaciones para acciones correcticas, además
todas las gestiones de los procesos
8.3.3.4 Solicitudes de Cambio
Se dan en el proceso del control de la calidad que puede efectuar a
cualquier componte del plan de dirección por medio del director se
debe presentar la solicitud de cambios
8.3.3.5 Actualizaciones del Plan para la Dirección del Proyecto
Cualquier cambio en este documento solo se lo realiza por medio de
las solicitudes del cambio en este documento se cambia, el Plan de
gestión de la calidad
8.3.3.6 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto
Como resultado de este proceso tenemos los siguientes documentos
que serán actualizados entre los que encontramos, Registro
Incidentes, Riesgos, de Prueba y Evaluación además de las lecciones
aprendidas