NORMA NCh CHILENA Iso 9001 Cuarta edicion . 2015.09.30 Sistemas de gestidn de la calidad — Req! itos Quality management systems - Requirements 10S 03.120.10 a\ Namero de referencia HUTO NACIONAL NCh80 9001:2015 Bay Nene A Cc ton 33 paginas © INN 2015Nch-180 9001:2015 A DOCUMENTO PROTEGIDO POR COPYRIGHT {© 180 20185 Todos ls derechos reservados © INN 2015 -Para la adopoiin nacional Derechos do autor: La presente Norma Chilena se encuerira protegia por derechos de autor © copyright, polo cul, no puede ser reproducida © ulitzaa en cvalquor forma o por cualgulor mado, elacronice © mecdniso, en perme eeero dl INN. La pubicaden on Internet se encuentra pronbis y penada por la oy. Se doja expresa constancia que en caso de adqurr algun documento en formato impreso, 6st no puede ser coplado {fetocopla, digtalzacdén o simlarea) on cuaiguler forms. Bao ninguna evcunstonca puede sor revendida, Asimiemo, y sin Deruelo deo indieado en el parafo anterior, los documentos acquis en formato pal, lene autorizada sélo una imprasion Pr arenivo, para so personal del Cilante. Ei Gente na comprado ura sola ieancia Go usuario para guarar este archivo on bu computador personel El uso compertise de esto archivos eetépronibide, sea que ea metoraige a travée de snvige © ‘ransferecias por crreoeloctrcnice, copia en CD, publeacion en InvanetoIntemetysialares. ‘Sitione alguna siicltad en relacién con las condiciones antes tedas, ol usted tiene alguna pregunta con respecto a los oroones 30 aor, por favor sortacte fa siguiente rece: Inattuto Nacional de Normelizacén - INN [Ax Libertador Bernardo O'Higgins 1448, Santiago Downtown Tore 7 iso 18 Santiago de Cie Tol. + 562 2445 09 00 Corrs Electiénice into@inn ‘Sto Web wainn.l Publicado en Chie (© 160 2015- Too los ceractos reeariacce i ‘© INN2018 Pam adopaennacons(3 MEDIO AMBIENTE CALIDAD CONSULTORES LTDA i aR ‘ieee ar NCh4SO 9001:2015 Predmbulo Elinstituto Nacional de Normalizacién, INN, es el organismo que tiene a su cargo el estudio y prepara: de las normas técnicas a nivel nacional. Es miembro de la INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION (ISO) y de la COMISION PANAMERICANA DE NORMAS TECNICAS (COPANT), representando a Chile ante esos organismos. Esta norma se estudid a través del Comité Técnico CLO24 Gestién de la calidad, para especificar los requisitos para un sistema de gestion de la calidad cuando una organizacién: a) necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables, y b) _aspira a aumentar la satisfaccién del cliente a través de la aplicacion eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables. Esta norma es idéntica a la versién en espafiol de la Norma Internacional 1SO 9001:2015 Quality management systems - Requirements. Los Anexos A y B no forman parte de la norma, se insertan sélo a titulo informativo, Esta norma reemplaza a la norma NCh-ISO 9001:2009 Sistemas de gestién de la calidad - Requisitos y la deja no vigente técnicamente. Esta norma ha sido aprobada por el Consejo del Instituto Nacional de Normalizacién, en sesién efectuada 130 de septiembre de 2015. Esta norma ha sido corregida y reimpresa en 2016, corrigiéndose errores de forma en indice, Preambulo, cldusula 2 y subcldusula 10.1 y para utilizar la fuente de texto de Norma Chilena. Si bien se ha tomado todo el cuidado razonable en la preparacion y revision de los documentos ormativos producto de la presente comercializacién, INN no garantiza que el contenido del documento 8 actualizado 0 exacto 0 que el documento serd adecuado para los fines esperados por el Cliente. En la medida permitida por la legislacién aplicable, ol INN no es responsable de ningun dafo directo, indirecto, punitivo, incidental, especial, consecuencial o cualquier dafio que surja o esté conectado con {1 uso 0 el uso indebido de este documento, (©180 2015 - Todos os derechos reservados (© INN 2015 Parte adopion rasonal v