TRABAJO FINAL

MODULO:

DIAGNÓSTICO Y GESTIÓN EMPRESARIAL

INTEGRANTES:

JHOJAN HARLEY LEON FORERO

CHELSY MARIANA VERGARA GOMEZ

PROFESOR (A):

LUIS ALBERTO ROJAS

INSTITUTO TOLIMENSE DE FORMACIÓN TÉCNICA PROFESIONAL

“ITFIP”

(VENADILLO – TOLIMA)

2019
POSTOBON S.A DESEA MEDIR LA GESTIÓN DE LOS DEPARTAMENTOS MÁS
RELEVANTES DE LA ORGANIZACIÓN Y CONSTRUIR EL MAPA DE EFICIENCIA
EMPRESARIAL APLICANDO EL MODELO DE CAUSA Y EFECTO, MEDIANTE
UNA ENCUESTA QUE SE LES APLICO A LOS EMPLEADOS SE RECOLECTARON
DATOS PARA REALIZAR LA MEDICIÓN DE CADA UNO DE LOS
DEPARTAMENTOS.

DEPARTAMENTOS:
1. MERCADEO
2.TALENTO HUMANO.
3. GERENCIA.
4. FINANZAS
5. CONTROL DE CALIDAD

ESCALA DE PUNTUACION
BUENO 1.0
REGULAR 0.6
DEFICIENTE 0.4

ANALISIS DEL DELPARTAMENTO DEL MERCADEO

CALIFICACION LIMITACIONES DEL DEPARTAMENTO
FACTORES BUENO REGULAR DEFICIENTE CAUSANTE
canales de Distribucion X
capacitacione vendededores X 2
rentabilidad en ventas X
ventas por vendedor X
mezcla promocional X 4
precio del producto X
SUMATORIA 3B 3R 0D 2L

INTERPRETACION: E= 3B + 3R + 0D = 3*(1.0) + 3*(0.6) + 0*(0.4) = 0,8 (80%)

TOTAL DE FACTORES 6

DEFICIENCIA = 1 - Grado Eficiencia D = 1 - 0.8= 20%

RESUMEN: EL DEPARTAMENTO DE MERCADEO TIENE UNA EFICIENCIA DEL 80% Y DOS DEPARTAMENTOS
LIMITAN SU GESTION: TALENTO HUMANO (50)% Y FINANZAS (50)%
 ANALISIS DEL DEPARTAMENTO TALENTO HUMANO
CALIFICACION LIMITACIONES DEL DEPARTAMENTO
FACTORES BUENO REGULAR DEFICIENTE CAUSANTE
rotacion mano de obra X
seguridad industrial X 1
puntulidad X
ausentismo X
productividad X 3
SUMATORIA
2B 3B 0D 2L

INTERPRETACION: E= 2B + 3R + 0D = 2*(1.0) + 3*(0.6) + 0*(0.4) = 0.76 (76%)

TOTAL DE FACTORES 5

DEFICIENCIA = 1 - Grado Eficiencia D = 1 - 0.76 = 24%

RESUMEN: EL DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO TIENE UNA EFICIENCIA DEL 76% Y DOS
DEPARTAMENTOS LIMITAN SU GESTION: MERCADEO(50%) Y GERENCIA (50%)

ANALISIS DEL DEPARTAMENTO DE GERENCIA

CALIFICACION LIMITACIONES DEL DEPARTAMENTO
FACTORES BUENO REGULAR DEFICIENTE CAUSANTE
liderazgo X
comunicación X 2
cultura X
motivacion X
operatividad X 2
SUMATORIA
2B 3R 0D 2L

INTERPRETACION: E= 2B + 3R + 0D = 2*(1.0) + 3*(0.6) + 0*(0.4) = 0.76 76%

TOTAL DE FACTORES 5

DEFICIENCIA = 1 - Grado Eficiencia D = 1 - 0.76= 24%

RESUMEN:EL DEPARTAMENTO DE GERENCIA TIENE UNA EFICIENCIA DEL 76% Y UN DEPARTAMENTO
LIMITA SU GEASTION: TALENTO HUMANO (100)%
 ANALISIS DEL DEPARTAMENTO DE FINANZAS
CALIFICACION LIMITACIONES DEL DEPARTAMENTO
FACTORES BUENO REGULAR DEFICIENTE CAUSANTE
rentabilidad x
capiatl de trabajo x 2
cobranzas x
endedeudamiento x
politica financiera x 5
SUMATORIA
4B 1D 0D 2L

INTERPRETACION: E = 4B + 1d + 0D = 4*(1.0) + 1*(0.6) + 0*(0.4) = 0.92 92%

TOTAL DE FACTORES 5

DEFICIENCIA = 1 - Grado Eficiencia D = 1 - 0.6 = 40%

RESUMEN: EL DEPARTAMENTO DE FINANZAS TIENE UNA EFICIENCIA DEL 92% Y DOS DEPARTAMENTOS
LIMITAN SU GESTION: TALENTO HUMANO (50%) Y CONTROL DE CALIDAD (50%)

ANALISIS DEL DEPARTAMENTO DE CONTROL DE CALIDAD

CALIFICACION LIMITACIONES DEL DEPARTAMENTO
FACTORES BUENO REGULAR DEFICIENTE CAUSANTE
piezas defectuosas x
mediciones x 2
devaluciones x 2
equipos x
capacitacion x 5
precisión x
SUMATORIA 3L

INTERPRETACION: E = 1B + 3R + 2D = 1*(1.0) + 3*(0.6) + 2*(0.4) = 0.6 60%

TOTAL DE FACTORES 6

DEFICIENCIA = 1 - Grado Eficiencia D = 1 - 0.6= 40%

RESUMEN: EL DEPARTAMENTO DE CONTROL DE CALIDAD TIENE UNA EFICIENCIA DEL 60% Y DOS
DEPARTAMENTO LIMITAN SU GESTION : TALENTO HUMANO(66%) Y CONTROL DE CALIDAD(33%)
 POSTOBON
DEPARTO EFICIENCIA=EFECTO LIMITANTE = CAUSA
N0 G.E 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 10 1 2 3 4 5
1 0,8 0,5 0,5
2 0,76 0,5 0,5
3 0,76 1,0
4 0,92 0,5 0,5
5 0,6 0,66 0,33
SUMA 0,5 2,66 0,5 0,5 0,83 4,99
SUMA % FACTOR C 10% 53% 10% 10% 17%

EN LA EMPRESA POSTOBON PODÉMONOS ANALIZAR QUE EL

DEPARTAMENTO MÁS EFICIENTE ES EL DEPARTAMENTO DE
FINANZAS CON UN PORCENTAJE DE 92 % SEGUIDO DEL
DEPARTAMENTO DE MERCADEO CON UN PORCENTAJE DEL 80%
Y LOS APARTAMENTOS CON MÁS CON LOS PORCENTAJES AS
ALTO QUE ESTÁN LIMITANDO LA ORGANIZACIÓN SON DEL
DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO Y CONTROL DE
CALIDAD CON PORCENTAJES DE 53% Y 17%.

ANÁLISIS CON LA MATRIZ “PEEA” PARA LA EMPRESA POSTOBON

FORTALEZA FINANCIERA:
TASA DE RETORNO DE LA INVERSIÓN.
APALANCAMIENTO "ENDEUDAMIENTO”
LIQUIDEZ
CAPITAL DE TRABAJO
FLUJO DE CAJA.
UTILIDAD.
DESPLAZAMIENTO DEL PRODUCTO
ESTABILIDAD DEL ENTORNO /AMBIENTAL:
CAMBIOS TECNOLÓGICOS.
TASA DE INFLACIÓN.
VARIABILIDAD EN LA DEMANDA.
PRECIOS DE PRODUCTOS.
BARRERAS PARA ENTRAR AL MERCADO.
PRESIÓN COMPETITIVA.
DEVALUACIÓN.
ABUNDANCIA DE MATERIA PRIMA.
VENTAJA COMPETITIVA:
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO.
CALIDAD DEL PRODUCTO.
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO.
LEALTAD DEL CONSUMIDOR MERCADOTECNIA.
NEGOCIO COMPETITIVO.
CONOCIMIENTOS TECNOLÓGICOS.
CONTROL SOBRE PROVEEDORES & DISTRIBUIDORES
FORTALEZA DE LA INDUSTRIA:
OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO.
TECNOLOGÍA DISPONIBLE.
FUERTE CAPITAL EN MOVIMIENTO.
OPORTUNIDAD DE EXPANSIÓN
ACCESO A LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS.
ACCESO A NUEVAS MAQUINARIAS.
 FORTALEZA FINANCIERA ( F.F)
INTERNA 1 2 3 4 5 6
Tasa de retorno de la inversión. X
Apalancamiento "endeudamiento” X
Liquidez. X
Capital de Trabajo X
flujo de caja X
untilidad X
desplazamieto del producto X
TOTAL x

Total x 35 Indicadores 7 5,0

VENTAJA COMPETITIVA (V.C)

INTERNA 1 2 3 4 5 6
Ventaja competitiva. X
Calidad del Producto. X
Ciclo de vida del producto. X
Lealtad del consumidor mercadotecnia. X
Negocio competitivo. X
Conocimientos tecnológicos. X
TOTAL x

Total x 25 Indicadores 6 4,2

 ESTABLIDAD DEL ENTORNO /AMBIENTAL ( E.A)
EXTERNA 1 2 3 4 5 6
Cambios tecnológicos. X
Tasa de inflación. X
Variabilidad en la demanda. X
Precios de productos. X
Barreras para entrar al mercado. X
Presión competitiva. X
Devaluación. X
Abundancia de materia Prima. X
TOTAL x

Total x 34 Indicadores 8 4,3

FORTALEZA DE LA INDUSTRIA (F.I)

EXTERNA 1 2 3 4 5 6
Oportunidad de crecimiento. X
Tecnología disponible. X
Fuerte capital en movimiento. X
Oportunidad de expansión X
Acceso a las nuevas tecnologías. X
Acceso a nuevas maquinarias. X
TOTAL x

Total x 31 Indicadores 6 5,2

Análisis
EN ESTA GRAFICA NOS DESCRIBE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA
EMPRESA POSTOBON, APLICANDO LOS CUATRO CUADRANTES,
DE LA MATRIZ PEEA, CON EL FIN DE GENERAR Y ANALIZAR UN
PLAN QUE FORTALEZCAN MÁS LA ORGANIZACIÓN, Y
ESTABLECER ESTRATEGIAS Y PLANES DE ACCIÓN A REALIZAR.
SEGÚN EL ANÁLISIS PEYEA QUE SE LE REALIZÓ A LA EMPRESA
POSTOBON SE OBTUVIERON LOS SIGUIENTES RESULTADOS POR
EL EJE X = 1 Y POR EL EJE Y = 0,7 ESTO NOS AYUDA A
IDENTIFICAR QUE POSTOBON TIENE UN PERFIL AGRESIVO, ES
DECIR QUE ES UNA ORGANIZACIÓN FINANCIERAMENTE FUERTE
QUE HA OBTENIDO VENTAS COMPETITIVAS IMPORTANTES EN
UNA INDUSTRIA ESTABLE Y CRECIENTE, ASÍ MISMO SU FUERZA
FINANCIERA ES UN FACTOR DOMINANTE EN LA INDUSTRIA DE
LAS GASEOSAS.
AL LOCALIZARSE EN ESTE CUADRANTE NOS DICE QUE
POSTOBON SE ENCUENTRA EN UNA POSICIÓN EXCELENTE PARA
UTILIZAR SUS FORTALEZAS INTERNAS CON EL PROPÓSITO DE
APROVECHAR LAS OPORTUNIDADES EXTERNAS Y SUPERAR SUS
DEBILIDADES INTERNAS Y EVITAR AMENAZAS EXTERNAS.

MATRIS DOFA

ANÁLISIS DOFA POSTOBON

AMENAZAS
OPORTUNIDADES
• Limitación de logística
• Inversión social
ANÁLISIS EXTERNO • Patrocinios deportivos
• Publicidad engañosa
• Precio del producto
• Alianzas estratégicas
• Mas fidelización de los puntos de
• Nuevas tecnologías
ventas

FORTALEZAS
• Imagen corporativa
• Apertura del mercado
ANÁLISIS INTERNO • Innovación de los productos
Reconocimiento de la marca a nivel
mundial
DEBILIDADES
• Alta competencia
• Limitaciones de plantas.
• Canales de distribución.
ROA 2015 2016 2017
48%
0,050 0,020
ANALISIS Vemos que en este Vemos que en este En este periodo la
periodo cuenta con perdió la empresa empresa disminuyo
una buena bajo la rentabilidad la rentabilidad de
rentabilidad para de sus activos aun sus activos
pagar por cada ya que esto no comparada con el
peso que tiene, puede contar con periodo anterior.
podemos decir que mucha cantidad de
no se encuentra dinero.
mal.

ROI 2015 2016 2017

74% 86% 50%
ANALISIS Aquí la empresa En este periodo la Vemos que en este
se encuentra en un empresa ha periodo se ha
momento estable aumentado sus podido aumentar
ya que su utilidad ganancias dando a en un 50% la
en este periodo ha conocer que sus utilidad, ya que
sido de un 74% y inversiones fueron hemos superado
sus ganancias son muy beneficiosas. los periodos
aproximadamente anteriores y hemos
como se esperaba. mejorando las
ganancias de la
empresa.

COSTO PROMEDIO PONDERADO DEL CAPITAL

AÑO 1 INTERES INTERES DEL ESTADO
RESULTADO
PASIVO 342.134 24% 24% (1-33%)
6% 0,67 0,038592
PATRIMONIO 537.247.785.004 76% 30% 23% 23%
CPPC 27%
 TIR
INTERVENCION INICIAL -133.785.952.598
1 118.785.952.598
2 100.285.952.598
3 87.485.952.598
4 59.244.287.600
5 54.444.287.600
70%

COSTO FINANCIERO VS CRECIMIENTO DE VENTAS

AÑO 2015 AÑO 2016 AÑO 2017

CRECIMIENTO 0,245 0,942 1
VENTAS
PAGOS DE INTERES 319.970.041 266.626.677 193.666.667
ANALISIS: VEMOS
QUE LA EMPRESA POSTOBON EN EL AÑO 2015
OBTUVO UNA DISMINUCIÓN EN LAS VENTAS, Y EN EL
TRANSCURSO DE UN AÑOS LA EMPRESA REALIZO PRESTAMOS
ALTOS PARA PODER INVERTIR EN NUEVOS PRODUCTOS PARA ASÍ
INCREMENTAR SUS VENTAS Y ASÍ SU FLUJO FUE EVIDENCIANDO
QUE LA EMPRESA PUDO SALIR DEL DECRECIMIENTO EN VENTAS
Y MANTENERSE EN EL MERCADO.

ESTADO DE FLUJO VS ACTIVO

AÑO 2015 AÑO 2016 AÑO 2017

EFECTIVO O EQUIVALENTE AL FINAL DEL PERIODO 237.862 228.683 2.732.868
TOTAL ACTIVO 2.447.662 2.682.539 3.167.796

ANALISIS: VEMOS QUE LA EMPRESA POSTOBON MANTUVO BIEN

SUS ACTIVOS EN SUS PERIODOS PERO TUVO UN BAJÓN YA QUE
EL ESTADO DE FLUJO ESTÁ MUY POR DEBAJO DEL TOTAL DE LOS
ACTIVOS POR EL CUAL SE INVIRTIERON EN LAS MATERIAS
PRIMAS, EN LOS PRODUCTOS TERMINADOS, PRODUCTOS EN
PROCESO, Y SE REALIZARON PAGOS A LOS DEUDORES
COMERCIALES, Y CUENTAS POR COBRAR Y LAS INVERSIONES
FINANCIERAS A CORTO PLAZO.
LIQUIDEZ Y SOLVENCIA VS CAPITAL DE TRABAJO

AÑO 2015 AÑO 2016 AÑO 2017

LIQUIDEZ 1 1 2
SOLVENCIA 3 3 3
CAPITAL DE TRABAJO -77.729 156.122 445.788

LIQUIDEZ Y SOLVENCIA VS
CAPITAL DE TRABAJO
3.5 500,000
3 400,000
2.5 300,000
2 200,000
1.5 100,000
1 0
0.5 -100,000
0 -200,000
AÑO 2015 AÑO 2016 AÑO 2017

LIQUIDEZ SOLVENCIA
CAPITAL DE TRABAJO

ANALISIS: LA EMPRESA POSTOBON DURANTE EL PERIODO 2015 Y

2017 HA TENIDO UNA GRAN MEJORA YA QUE EN EL AÑO 2017 SU
LIQUIDEZ AUMENTO MUY BIEN, SIN EMBARGO SU SOLVENCIA
ESTÁ BIEN Y PUEDE CUBRIR SUS PÉRDIDAS Y SE MANTIENE
ESTABLE A LOS AÑOS ANTERIORES Y EL CAPITAL DE TRABAJO
EN EL TRASCURSO DE LOS AÑOS SE FUE DETERIORANDO, PESAR
DE LAS BAJONES QUE HA TENIDO SE HA SOSTENIDO PARA SÍ
TENER LA EMPRESA ESTABLE Y EN FUNCIONAMIENTO.
composicion del pasivo total

AÑO 2015 AÑO 2016 AÑO 2017

PASIVO NO CORRIENTE 203.055 467.059 740.580
PASIVO CORRIENTE 542.214 402.842 401.371

COMPOSICION DEL PASIVO TOTAL

800,000

700,000

600,000

500,000

400,000

300,000

200,000

100,000

0
AÑO 2015 AÑO 2016 AÑO 2017

PASIVO CORRIENTE PASIVO NO CORRIENTE

PASIVO NO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE

ANÁLISIS: LA COMPOSICIÓN DEL PASIVO DE LA EMPRESA

POSTOBON HA TENIDO UN ENDEUDAMIENTO PARA PODERSE
SOSTENER EN LOS AÑOS SIGUIENTES PARA ASÍ PODER ESTAR
ESTABLE.
CUENTAS POR COBRAR VS INGRESOS OPERACIONALES

AÑO 2015 AÑO 2016 AÑO

2017
DEUDORES COMERCIALES Y CUENTAS POR COBRAR 164.598 333.508 564.639
INGRESO OPERACIONAL 98.694.658. 74.560.521 4.330.266

ventas por cobrar vs ingresos operacionales

80,000,000
70,000,000
60,000,000
50,000,000
40,000,000
30,000,000
20,000,000
10,000,000
0
AÑO 2016 AÑO 2017

DEUDORES COMERCIALES Y CUENTAS POR COBRAR 164.598

INGRESO OPERACIONAL 98.694.658.

ANÁLISIS: LA EMPRESA POSTOBON CUENTA CON UN BUEN

INGRESO OPERACIONAL YA QUE HAN OBTENIDO BUENAS
VENTAS EN EL AÑO 2016 Y ESTÁ POR ENCIMA DE LOS AÑOS
ANTERIORES.

COSTO FINANCIERO VS CRECIMIENTO DE VENTAS

AÑO 2015 AÑO 2016 AÑO 2017

CRECIMIENTO 0,245 0,942 1
VENTAS
PAGOS DE INTERES 319.970.041 266.626.677 193.666.667
 COSTO FINANCIERO VS
CRECIMIENTO DE VENTAS
350,000,000 1.2

300,000,000 1
250,000,000
0.8
200,000,000
0.6
150,000,000
0.4
100,000,000

50,000,000 0.2

0 0
AÑO 2015 AÑO 2016 AÑO 2017

CRECIMIENTO VENTAS PAGOS DE INTERES

CRECIMIENTO DE UTILIDAD
año2015 año 2016 año 2017
INGRESO OPERACIONAL 98.694.658 74.560.521 4.330.266

RESULTADO DEL PERIODO 39.662.081 25.381.296 -106.969

AÑO 2015 AÑO 2016 AÑO 2017

CRECIMIENTO VENTAS 0,245 0,942 1,000

CRECIMIENTO UTILIDAD 0,360 1,004 1,000

 CRECIMIENTO
VENTAS VS
CRECIMIENTO
UTILIDAD
1.500 1.500
1.000 1.000
0.500 0.500
0.000 0.000
AÑO 2015 AÑO 2016 AÑO 2017

CRECIMIENTO VENTAS CRECIMIENTO UTILIDAD

ANALISIS: VEMOS QUE LA EMPRESA POSTOBON EN EL AÑO 2015

OBTUVO UNA DISMINUCIÓN EN LAS VENTAS, Y EN EL
TRANSCURSO DE UN AÑOS LA EMPRESA REALIZO PRESTAMOS
ALTOS PARA PODER INVERTIR EN NUEVOS PRODUCTOS PARA ASÍ
INCREMENTAR SUS VENTAS Y ASÍ SU FLUJO FUE EVIDENCIANDO
QUE LA EMPRESA PUDO SALIR DEL DECRECIMIENTO EN VENTAS
Y MANTENERSE EN EL MERCADO.

ANALISIS GENERAL

LA EMPRESA POSTOBON TIENE UNA LIQUIDEZ Y SOLVENCIA BUENA

MIENTRAS QUE SU CAPITAL DE TRABAJO EMPEZÓ A DECRECER EN EL AÑO
2017 SIENDO NEGATIVO PARA LA EMPRESA Y AFECTÁNDOLA, POR LO CUAL
EL CAPITAL DE TRABAJO NO ES BUENO, POR OTRO LADO LA UTILIDAD FUE
BUENA DESDE EL AÑO 2015 HASTA EL 2016 YA QUE EN EL AÑO 2017 HUBO
UN DECRECIMIENTO AFECTANDO LA DEMANDA DEL MERCADO, LA
EMPRESA HA TENIDO UN ENDEUDAMIENTO A LARGO PLAZO PARA PODER
SOSTENERSE EN LOS PRIMEROS AÑOS , YA QUE EN ESTOS PRIMEROS LA
MERCANCÍA NO TENÍA BUEN FLUJO DE SALIDA Y POR TAL SE RECUREN A
ESTOS PRÉSTAMOS PARA SOSTENER LA EMPRESA MIENTRAS SE RECUPERA
EN LOS SIGUIENTES PERIODOS, DAMOS POR CONCLUIR QUE LA EMPRESA
ESTÁ ESTABLE Y SE PUEDE MANTENER EN EL MERCADO SIEMPRE Y CUANDO
TENGAN EN CUENTA NO ADQUIRIR PRÉSTAMOS A CORTO PLAZO Y SUBIR LAS
VENTAS EN LOS AÑOS SIGUIENTES.