Actividad de aprendizaje 3 Código programa: 1920450 25/06/2019

Evidencia: Evaluación de la
documentación de SGC en Luis Eduardo Cervantes Oliveros SENA VIRTUAL
la empresa

IMPORTANCIA DE LA EVALUACION DE LA INFORMACIÓN DOCUMENTADA

La norma aporta mayor flexibilidad a la organización respecto al tipo de documentación con

la que opera y controla sus procesos (manual, procedimiento, instrucción, proceso, registro)
y el soporte que recoge la información enfocando la documentación a sistemas informáticos.
La clave está por tanto en diferenciar entre mantener y retener. El concepto mantener hace
referencia a disponer de un documento que describa como llevar a cabo un proceso o
actividad. Retener, por otro lado, se refiere a dejar información como soporte.

Otro cambio relevante es dejar de exigir disponer de manual de calidad. No obstante,

aunque no existe requisito explicito, se menciona que se debe incluir la información
documentada determinada por la organización como necesaria para la eficacia del SGC. La
organización decidirá, por tanto, si es necesario disponer de manual o no. Si ya dispone de
manual, no hay necesidad de retirarlo, utilícelo para reforzar esta transición.

En gran parte de las empresas que implementan el Sistema de Gestión de Calidad,

comparten grandes cualidades de acuerdo a los errores comunes que tienen a la hora de
desarrollar los documentos guías para este. Dentro de ellas dejan pasar detalles que
convierte en no conformidad muchos de estos, según lo que señala la norma NTC ISO 9001,
pues solo van a lo que toma de modo explícito, como el claro ejemplo de no firmar los
documentos por la alta dirección de la organización, o el no ser divulgada al cliente interno y
externo, corroborando la mala gestión al realizar los procesos dentro del desarrollo del
Sistema de Gestión de Calidad en la compañía.

Basado en esto, vemos que las empresas buscan por medio del Sistema de Gestión de
Calidad el éxito total de sus procesos y la satisfacción final de sus clientes internos y
externos, buscando una motivación sutil para seguir siéndole fiel a los productos y servicios
que la compañía implemente, así, como principal motivo, debe ser cada proceso que este en
el modo del Sistema de Gestión de Calidad. Por lo anterior, se concluye que todos los
procesos deben ser eficaces a la hora de intervenir de manera de en términos de calidad,
viéndolo desde el punto de vista del S.G.C., y por esto, la evaluación de la información
documentada cumple una gran importancia, pues adecua lo que está bien y lo que no, todo,
según la norma NTC ISO 9001, guía del desarrollo total del Sistema de Gestión de Calidad
en las organizaciones.