Reset hasła w rejestratorach HQ (stary firmware)

Reset hasła jest usługą płatną, realizowaną po opłaceniu faktury na usługę serwisową w kwocie 50zł netto. Aby
przeprowadzić reset należy przygotować nr seryjny urządzenia, aktualną datę i dowód zakupu.

1. Nr seryjny
Do przeprowadzenia procedury resetu wymagane jest podanie nr seryjnego rejestratora (odczytanego z ekranu
startowego w menu resetu). W menu resetu wchodzimy klikając dwukrotnie lewym przyciskiem myszy w miejsce
zaznaczone na poniższym obrazku (lewy dolny róg pola logowania).

Jeśli wszystko zrobione zostanie poprawnie powinniśmy otrzymać okno z nr seryjnym i miejscem do wprowadzenia
kodu resetu.
Jeżeli w rejestratorze jest nowy firmware (od 3.4.80) w lewym dolnym rogu okienka logowania znajduje się przycisk
„Nie pamiętam hasła”. W takim przypadku do resetu hasła musimy użyć programu SADP lub HQ VMS. Procedura
została opisana na końcu tej instrukcji.

Nr seryjny możemy też odczytać w aplikacji HQ VMS w zakładce „Zarządzanie urządzeniem” jak na poniższym obrazku.
2. Aktualna data
Aktualną datę należy odczytać z menu ekranowego rejestratora podłączonego np. do monitora komputerowego
(prawy górny róg ekranu) lub bezpośrednio na podglądzie głównym.

UWAGA! Jeżeli w rejestratorze wyjmowana była bateria i data jest nieaktualna, przeprowadzenie procedury resetu
zdalnie nie będzie realizowane. Reset możliwy będzie jedynie w serwisie lub oddziale Alkam Security.

3. Przebieg serwisowej procedury resetu hasła

Posiadając wszystkie powyższe informację należy napisać wiadomość e-mail na adres:

dzial.techniczny@alkam-security.pl

i podać w nim:

a)Nr seryjny wraz z modelem urządzenia

b)Aktualną datę systemową urządzenia

c)Nr i typ dokumentu zakupu(lub zdjęcie/ksero w załączniku)

d)Dane firmy do wystawienia faktury Pro-forma

Po otrzymaniu powyższych informacji w mailu zwrotnym otrzymają Państwo fakturę, po której opłaceniu zostanie
przesłany kod resetu umożliwiający reset danych logowania urządzenia HQ do ustawień fabrycznych.

Należy pamiętać, że przelew bankowy nie jest „natychmiastowy” i najczęściej kod resetu jest wysyłany w kolejnym
dniu roboczym po przesłaniu faktury pro-forma.

4. Zakończenie procedury resetu

Po wpisaniu kodu resetu i kliknięciu OK urządzanie może zareagować na 2 sposoby:

1. Wyświetlić komunikat że reset został przeprowadzony pomyślnie i się wylogować (starsze urządzenia). W takim
przypadku login: admin, hasło: 12345.

2. Wyświetlić procedurę tworzenia nowego hasła. W takim przypadku wpisujemy dwukrotnie nowe hasło (minimum 8
znaków i minimum 2 rodzaje znaków) i zatwierdzamy przyciskiem OK. Przykładowe działające hasła: admin123,
Administrator, 1234567q, 12345678a, Kowalski1.
 Reset hasła w rejestratorach HQ (nowy firmware 3.4.80)
Reset hasła jest usługą płatną. Koszt to 50zł netto.

Procedura zdalnego resetu hasła:

1. Otwieramy program HQ VMS (link) na komputerze znajdującym się w tej samej sieci lokalnej, co rejestrator.

2. Otwieramy pasek Narzędzia, wybieramy Zarządzanie urządzeniem i klikamy zakładkę Serwer.

3. Zaznaczamy rejestrator na liście urządzeń online i klikamy przycisk Resetuj hasło.

4. Klikamy przycisk Eksport i zapisujemy plik na dysku.

5. Załączamy plik eksportu i przesyłamy na adres dzial.techniczny@alkam-security.pl następujące informacje:

 model urządzenia i nr seryjny widoczny w programie HQ VMS

 nr faktury zakupu

 dane do wystawienia faktury

6. Plik resetujący zostanie wysłany po opłaceniu faktury.

7. Po otrzymaniu pliku zaznaczamy kamerę na liście urządzeń online i klikamy przycisk Resetuj hasło.

8. Klikamy przycisk Import i wczytujemy plik z dysku.

9. Wpisujemy nowe hasło, potwierdzamy i klikamy przycisk OK.

 Reset hasła w kamerach HQ
Reset hasła jest usługą płatną. Koszt to 50zł netto.

Procedura zdalnego resetu hasła:

1. Otwieramy program HQ VMS (link) na komputerze znajdującym się w tej samej sieci lokalnej, co kamera.

2. Otwieramy pasek Narzędzia, wybieramy Zarządzanie urządzeniem i klikamy zakładkę Serwer.

3. Zaznaczamy kamerę na liście urządzeń online i klikamy przycisk Resetuj hasło.

4. Klikamy przycisk Eksport i zapisujemy plik na dysku.

5. Załączamy plik eksportu i przesyłamy na adres dzial.techniczny@alkam-security.pl następujące informacje:

 model urządzenia i nr seryjny widoczny w programie HQ VMS

 nr faktury zakupu

 dane do wystawienia faktury

6. Plik resetujący zostanie wysłany po opłaceniu faktury.

7. Po otrzymaniu pliku zaznaczamy kamerę na liście urządzeń online i klikamy przycisk Resetuj hasło.

8. Klikamy przycisk Import i wczytujemy plik z dysku.

9. Wpisujemy nowe hasło, potwierdzamy i klikamy przycisk OK.