IncorrectoPregunta 1

0 / 6 ptos.
El proceso administrativo. Involucra la planeación, organización, dirección y
control, cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento del que
hacer empresarial. La función de organizar involucra una serie de elementos que
deben ser descritos pues ellos definen las características propias y particulares de
cada organización, igualmente hay factores que establecer las relaciones y
enlaces al interior de la organización. Tenemos dos empresas, una del sector de la
construcción y la otra del sector de la tecnología, en la primera empresa, los
trabajos son rutinarios y estandarizados, de manera que requiere un menor nivel
de supervisión y un horizonte de mayor control, en cambio en la segunda empresa
la complejidad exige un mayor nivel de supervisión. El anterior enunciado a que
factor de relación y enlace hace referencia:

Cadena de mando

Unidad de mando

Responsabilidad

Amplitud de control

Pregunta 2
6 / 6 ptos.
La organización se define como una estructura técnica de relaciones entre niveles
jerárquicos, funciones, actividades, elementos materiales y su capital humano para
alcanzar los objetivos empresariales con eficiencia y eficacia. El diseño de los
cargos debe permitir que los empleados determinen sus roles dentro de la
organización para beneficio de ésta y de ellos mismos. La rotación en los cargos
permite que los trabajadores realicen actividades que son similares en cuanto a
las habilidades requeridas para hacerlos. Esta rotación permite el desarrollo del
trabajador y amplía su horizonte de experiencias.

Perspectiva de la administración clásica

Perspectiva centrada en el empleado

Perspectiva centrada en los equipos de trabajo

Perspectiva del comportamiento

IncorrectoPregunta 3
0 / 6 ptos.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido
presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha
pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad
en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están
atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le
debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación
del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. ¿Qué importancia
tiene hacer control frente al proceso de flujo de información para el área de
cartera?

Enfrentar el cambio.

Facilitar la delegación y el trabajo en equipo.

Agregar valor.

Crear mejor calidad en el recaudo de cartera vencida.

IncorrectoPregunta 4
0 / 6 ptos.
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para realizar una
vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se realizó una visita para
definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en los cuales se determinó que se
realizarían 1.200 metros de placa huella, 5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3
gaviones. Igualmente se observó que en la vía había una empresa de flores a la
cual se le debía dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas
las obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado, pues
cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se iniciaron las misma
entro el invierno en la zona, por lo cual las condiciones del clima variaron y se
debieron realizar ya no 5 alcantarillas, sino 8 y los metros de placa huella por este
punto también debieron ser cambiados ya que al construir más alcantarillas, se
perdían 500 metros de vía. La solución para el problema de las de las alcantarillas
era inminente, pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5
alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era muy
grave. ¿Cuándo se hace control Correctivo?

En el momento que se termina la vía y se dieron cuenta que el sistema de drenaje

no fue suficiente.

En el momento en que se está construyendo la vía y se dan cuenta que el sistema

de drenaje no es suficiente.

En el momento en que deciden que no se realizarían 5 alcantarillas y sino 8.

En el momento en que se dan cuenta que 5 alcantarillas no son suficientes.

Pregunta 5
6 / 6 ptos.
Acaba de obtener un informe sobre la matriz DOFA de una empresa que reflejo 4
debilidades como ejemplo,¿cual de ellas, No es ejemplo de debilidad de la
empresa?:

la incomunicación

la descoordinación

la desinformación
la interceptación

Pregunta 6
6 / 6 ptos.
Los gerentes funcionales tienen las siguientes características: 1 – Entrenamiento
similar a las personas que están a su cargo. 2 – Dirigen a personas que realizan
tareas muy diversas. 3 – Tienen fuertes habilidades técnicas. 4 – Usualmente son
promovidos desde los grupos de trabajo que dirigirán.

1–3–4

1–2–4

1–2–3

2–3–4

Pregunta 7
6 / 6 ptos.
Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado predeterminado
es:

Planeación

Eficacia

Eficiencia

Control
Pregunta 8
6 / 6 ptos.
El proceso administrativo involucra la planeación, organización, dirección y control,
cada función es indispensable para garantir el cumplimiento de los objetivos de la
organización. En este caso la organización permite a las personas tengan una
mejor visión de la institución, su misión, tareas y procesos, y en particular con la
departamentalización, los individuos y las áreas tienen responsabilidades y
actividades bien definidas lo que permite a la entidad ser eficaz. La
departamentalización es vertebral para implementar la estrategia de la
organización. Al hablar de una estructura que promueve la especialización, se
puede generar como desventaja una pérdida de visión sistémica, para ello es
importante crear mecanismos de sentido de identidad global para mitigar esta
desventaja. Para el cliente es bueno por su excelente atención, sin embargo, al
interior de la empresa se crean islas. De acuerdo al contexto, ¿a cual de las
estructuras hace referencia?

Matricial

Divisional por producto

Divisional por regiones

Funcional

IncorrectoPregunta 9
0 / 6 ptos.
El control preventivo, intenta resolver las desviaciones antes de que se conviertan
en problemas graves más adelante, por esto no sirve hacer:

Infogramas

Histogramas
Cronogramas

Presupuestos

IncorrectoPregunta 10
0 / 6 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas con respecto a las
diferencias de género en la comunicación? 1 – Los hombres comunican un mayor
control sobre su ambiente. 2 – Las mujeres sonríen con mayor frecuencia. 3 – Los
hombres utilizan con mayor frecuencia el contacto visual. 4 – Las mujeres
interpretan mejor las emociones.

1–2–4

1–3–4

2–3–4

1–2–3

Pregunta 11
6 / 6 ptos.
La motivación es un estímulo que influye en la forma de actuar de las personas,
especialmente cuando se presentan trabajos desafiantes que se relacionan con
las metas personales y que despiertan la creatividad y la innovación. En algunos
casos, la motivación no es suficiente para que un empleado tome la decisión de
esforzarse y conseguir buenos resultados, esto se debe a:

Que el resultado en su evaluación de desempeño es buena y será destacado en

toda la compañía
Que el propósito que tiene el empleado no tiene relación alguna entre lo que hace
y lo que recibe

Que el valor que tiene el empleado por su labor es para él satisfactoria

Que la expectativa que tiene el empleado es que no hay duda de que lo puede
hacer

IncorrectoPregunta 12
0 / 6 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los líderes eficaces
tienen visión y son capaces de compartirla con sus trabajadores influyendo en
ellos para convertirla en realidad. 2 – El liderazgo incluye motivar y dirigir a los
miembros de una organización de manera que contribuyan al logro de sus
objetivos. 3 – Controlar es el proceso de coordinar los recursos eficiente y
eficazmente para obtener los objetivos organizacionales. 4 – El control es una
función administrativa esencia porque provee un método de asegurar que la
empresa se mueve en la dirección correcta hacia sus metas.

2 – 3 – 4 son correctas

1 – 2 – 3 son correctas

1 – 2 - 4 son correctas

1 – 3 – 4 son correctas

IncorrectoPregunta 13
0 / 6 ptos.
Si usted dentro de su empresa indica al área de recursos humanos que es
indispensable que hagan procesos de seleción adecuados para garantizar el
reclutamiento de las personas correctas, les indica que deben iniciar por:
Exámenes o tests de admisión que evalúan las habilidades o conocimientos de los
candidatos en iguales condiciones para todos.

No hay dentro del proceso de selección un orden especifico

Pruebas de personalidad desarrolladas por expertos, las cuales determinan si el

candidato posee las características y actitudes que el cargo requiere y que estén
en línea con los valores y la cultura de la organización.

Formularios de aplicación que proporcionan datos de los candidatos con el fin de

saber quiénes cumplen con los requerimientos de un cargo.

IncorrectoPregunta 14
0 / 6 ptos.
Se ha venido realizando una convocatoria masiva para la empresa “FitoPinto S.A”
como respuesta a su aumento inesperado en la producción y venta de gaseosas.
En los vacantes no sólo se encuentran cargos de la parte operativa sino también
de la parte administrativa. Se realiza la contratación de una persona externa que
ocupará el cargo de Gerente de Personal. Dicha decisión conmociona a muchos
de los empleados puesto que algunos de ellos se habían postulado al cargo
cumpliendo con los requerimientos que exigía la vacante. Como respuesta a dicha
problemática los empleados se sienten tan desmotivados que no quieren continuar
en la compañía. Dicha problemática responde a:

Una convocatoria externa, en el que es una de las desventajas que se pueden

presentar, en el que el personal se oponga a nuevos integrantes de la compañía.

Proceso de Selección mal planeado y ejecutado que repercuta en el estado de

ánimo de los empleados y el alcance de objetivos.

Falta de capacitación a las personas que realizan el proceso de selección, puesto

que contrataron a la persona que no cumplía con el perfil del cargo.

Pregunta 15
6 / 6 ptos.
El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas, amenazas,
oportunidades y debilidades de la organización, con el propósito de usar las
fortalezas para aprovechar las oportunidades, Usar las fortalezas para evitar las
amenazas, vencer las debilidades aprovechando las oportunidades y reducir al
mínimo las debilidades y evitar las amenazas , a través de la formulación de
estrategias FO – DA – FA – DO. Según el contexto identifique que estrategia es el
resultado de buscar el desarrollo y superación de las debilidades, en aras de un
buen aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el entorno, con el
propósito de crear estrategias de supervivencia que permitan reforzar las
debilidades.

Estrategias FO

Estrategias DA

Estrategias DO

Estrategias FA

Pregunta 16
6 / 6 ptos.
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han
delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva
marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés
decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la
compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes
y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas
personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de los
miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte
con el equipo la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros
del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había
estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y
aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida
que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos
inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al mismo tiempo lo
llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Qué competencias muestra
Andrés, en el desarrollo de la labor encomendada?

Competencias personales.
Competencias gerenciales.

Competencias organizacionales.

Competencias sociales.

Pregunta 17
6 / 6 ptos.
La organización, como función del proceso administrativo, permite a las personas
tener una mejor visión de la institución, misión, tareas y procesos, y en particular
con la departamentalización, los individuos y las áreas tienen responsabilidades y
actividades bien definidas lo que permite a la entidad ser eficaz. La
departamentalización es vertebral para implementar la estrategia en la
organización. Cuando una organización se caracteriza por la complejidad del
trabajo debido a la diversidad de las tareas y operaciones, conviene diseñar los
departamentos bajo una estructura:

Geográfica

Funcional

Matricial

Producto

Pregunta 18
6 / 6 ptos.
El análisis del trabajo y el estudio de los tiempos y movimientos tiene como
objetivos:
1 eliminar todo desperdicio del esfuerzo humano
2 adaptar a los operarios a su propia tarea
3 mayor especialización de las actividades
4 crear una cultura de calidad y auto supervisión

1-2-3

2-3-4

1-3-4

1-2-4

Sin responderPregunta 19
0 / 6 ptos.
Una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de sillas y mesas
plásticas por más de ocho años tiene como objetivo aumentar el volumen de
producción para enfrentar el crecimiento de la demanda. Para ello, la empresa
adquiere un nuevo equipo para hacer auto monitoreo de la duración de las tareas
para cumplir con las metas. Por ser de tecnología sofisticada, el equipo requiere
un proceso de aprendizaje para su uso, por lo cual muchos operarios se rehúsan a
utilizarlo. Frente a esa resistencia, jefe de producción, como facilitador del cambio,
debería:

Enviar una información escrita a los operarios sobre la utilización del equipo, las
ventajas de su uso y las desventajas de no utilizarlo.

Establecer un programa de capacitación en el que los operarios, supervisores y

personal de otras áreas conozcan y analicen las ventajas del uso del equipo desde
diferentes puntos de vista.

Hacer una reunión con los operarios para informarles sobre las ventajas del uso
del nuevo equipo.
Establecer que los operarios que no hagan uso del nuevo equipo tendrán una
sanción, con el fin de presionarlos.

Pregunta 20
6 / 6 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los gerentes de línea
supervisan a las personas que están directamente involucradas y son
responsables por los productos de la empresa. 2 – Un ejecutivo de un
supermercado que es responsable de la sección de abarrotes, de la de carnes y
de la de panadería, se considera como un gerente funcional. 3 – Las habilidades
técnicas incluyen la utilización de herramientas y procedimientos específicos de un
campo particular y son esenciales para los gerentes generales. 4 – Los gerentes
medios deben planear y distribuir recursos, coordinar grupos interdependientes y
gestionar el desempeño de estos grupos.

1 y 3 son correctas

2 y 4 son correctas

2 y 3 son correctas

1 y 4 son correctas