FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y

EDUCACION
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y
NEGOCIOS INTERNACIONALES

MONOGRAFIA

Teoría de la virtualidad
ASIGNATURA:
Administración general

DOCENTE:
ALOSILLA ROBLES, Washington

AUTORES:
CARRILLO TICLLA, Fernando
MAMANI HUAYLLANI, Brenda Paloma
AUCCAPURI FLOREZ, Deyvis
MONGE FERRO, Franc Gean Pierre
CONDORI HUANCA, Yaneila Guadalupe
QUISPE GUTIERREZ, Aderly cristiam

CUSCO – PERÚ
2018
 La eficiencia
es hacer las
cosas bien; la
efectividad es
hacer las
cosas
correctas.
INDICE

INTRODUCCION........................................................................................................... 4
CAPITULO 1.................................................................................................................. 5
TEORIA DE LA VIRTUALIDAD......................................................................................5
ASPECTOS DE LA TEORIA.......................................................................................6
CADENA DE VALOR..................................................................................................6
ACTIVIDADES DE APOYO....................................................................................6
CONDICIONES PRIMARIAS..................................................................................7
VENTAJAS COMPETITIVAS..................................................................................7
CAPITULO 2.................................................................................................................. 8
ADMINISTRACION ELECTRONICA..............................................................................8
Tecnologías de la información y las comunicaciones.....................................................8
Características de una Empresa Virtual.....................................................................9
Beneficios de las Empresas Virtuales........................................................................9
CONCLUSION............................................................................................................. 11
Bibliografía................................................................................................................... 12
ANEXOS...................................................................................................................... 13
 INTRODUCCION

Las siguientes paginas que constituyen en esta compilación reúne un conjunto de

trabajos inéditos, la tecnologías son transformadores culturales derivadas de la
irrupción de las nuevas tecnologías digitales.

Las llamadas nuevas tecnologías de la información (TIC) han generado una

desestabilización en el conocimiento práctico como empírico.

Por lo tanto, enfoquémonos en lo que más nos importa, la teoría de la virtualidad se

basa en la acumulación de la información en una base de datos en donde expertos
hacen una combinación de habilidades. En el campo empresarial y administrativo se
realiza en este documento un seguimiento de la manera en que se relacionan la
tecnología y la empresa.

Por ende, la tecnología es un instrumento de apoyo pero no satisface del todo las
necesidades del hombre, en cambio sirve como una facilidad para el acceso rápido de
la información.
 CAPITULO 1

TEORIA DE LA VIRTUALIDAD

No existe una definición única para referirse al fenómeno de la virtualidad, y como este
se puede aplicar a las empresas y su funcionamiento.

En sentido literal, un hecho u objeto virtual se caracteriza como algo que existe
aparentemente, pero que no es real; esta aproximación general a la virtualidad da una
primera idea de que puede aplicar en el mundo empresarial una empresa que parece
existir de una determinada forma que no es tal. Alejándonos de aquellos enfoques que
conciben la virtualidad empresarial como el simple uso de tecnologías de la
información y las comunicaciones por parte de organizaciones tradicionales
[ CITATION las \l 10250 ]

Los avances en tecnología de la información y las comunicaciones, así como la mayor

hostilidad del entorno competitivo, han influido notablemente en el diseño de los
procesos organizativos actuales. Esta situación ha provocado que las empresas se
planteen la idoneidad de externalizar, en mayor o menor medida, distintos procesos, lo
que conduce hacia un fenómeno conocido como virtualización de los sistemas
productivos. Éste encuentra soporte en las principales teorías vinculadas con la
Dirección Estratégica de la empresa.

Sin embargo, el tratamiento que ha recibido en la literatura este tipo de organizaciones

ha sido muy heterogéneo. No obstante, a pesar de que no existe unanimidad en la
definición, clasificación y caracterización de los sistemas virtuales, la práctica totalidad
de propuestas justifican los potenciales beneficios de esta alternativa de producción.

En el presente trabajo se contrastan las principales aportaciones previas al concepto y

caracterización de las organizaciones virtuales. A partir de ello planteamos una
definición integradora, y abordamos el análisis de sus principales características,
determinantes de sus potenciales beneficios desde un punto de visto estratégico.
Además, analizamos las variables que explican el grado de virtualidad de las redes.
Finalmente, se plantean las principales ventajas competitivas que se derivan de esta
forma de organizar la actividad económica, tanto para el sistema virtual globalmente
considerado como para los distintos agentes participantes[ CITATION las \l 10250 ].

ASPECTOS DE LA TEORIA

• Las organizaciones exitosas en el presente han sabido interpretar la relevancia,

alcance de la virtualidad como una características de los sistemas
empresariales.
• La empresa se ha adaptado a las nuevas tecnologías (la apertura de nuevos
canales de distribución a través de internet, el uso del correo electrónico, el
desarrollo de intranets, etc.)
• Rediseño de la cadena de valor en la que confluyen distintos agentes de una
necesidad de mercado especifica.
• La reorganización de los sistemas productivos en torno al fenómeno de la
virtualidad encuentra soporte teórico en distintas corrientes de pensamiento
estratégico, que justifican su potencial para generar ventajas competitivas y
rentas superiores.

CADENA DE VALOR

La cadena de valor empresarial o cadena de valor, es un modelo teórico que permite

describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando
valor al cliente final, descrito y popularizado por Michael porter[ CITATION wik18 \l
10250 ]

ACTIVIDADES DE APOYO
Las actividades primarias están apoyadas o auxiliadas por las también
denominadas actividades secundarias: y Michael Porter fue el primero en hablar de
estos conceptos.

 Abastecimiento: almacenaje y acumulación de artículos de mercadería,

insumos, materiales, etc.
 Infraestructura de la organización: actividades que prestan apoyo a toda la
empresa, como la planificación, contabilidad y las finanzas.
 Dirección de recursos humanos: búsqueda, contratación y motivación del
personal.
  Desarrollo de tecnología, investigación y desarrollo: generadores de costos y
valor

CONDICIONES PRIMARIAS

Se destaca además, que para que una organización pueda considerarse virtual, se
han de cumplir dos condiciones primarias:

a). la independencia jurídica de los agentes participantes

b).la complementariedad de objetivos y especialización de conocimientos de los

agentes, interrelacionados en torno a una cadena de valor orientada a la satisfacción
de una oportunidad especifica de mercado.

VENTAJAS COMPETITIVAS

Las ventajas competitivas del uso y desarrollo de una red virtual pueden endoblarse en
dos grandes:

1. Agilizar las respuestas a los cambios en las necesidades de los clientes

2. Mejora la eficiencia organizativa
 CAPITULO 2

ADMINISTRACION ELECTRONICA

Administración electrónica hace referencia a la incorporación de la tecnologías de la

información y las comunicaciones en las administraciones públicas en dos vertientes:
desde un punto de vista intraorganizativo transformar las oficinas tradicionales,
convirtiendo los procesos en papel, en procesos electrónicos, con el fin de crear una
oficina sin papeles y desde una perspectiva de la relaciones externas habilitar la vía
electrónica como un nuevo medio para la relación con el ciudadano y empresas. Es
una herramienta con un elevado potencial de mejora de la productividad y
simplificación de los diferentes procesos del día a día que se dan en las diferentes
organizaciones.

Bill Gates en su libro "Los negocios en la era Digital" menciona los siguiente: La era
digital "conectividad" cobra un significado más amplio que simplemente poner en
relación a dos o más personas. La Red crea un nuevo espacio universal de
información compartida. Proporciona un nuevo medio que asume lo inmediato y lo
espontaneo de otros medios, como la televisión y el teléfono.

Tecnologías de la información y las comunicaciones

Sin embargo, uno de los aspectos que más controversia ha despertado entre los
investigadores de este campo se refiere al papel que juegan las tecnologías de la
información y las comunicaciones en la definición y caracterización de este tipo de
sistemas productivos (Fernández Monroy, 2003). El trabajo de Noller (1997) nos
permite identificar las distintas funciones que pueden desempeñar los sistemas de
información en las organizaciones. Desde una perspectiva eminentemente
tecnológica, las tecnologías convierten a las empresas tradicionales en sistemas
virtuales, al eliminar la necesidad de su presencia física y las relaciones "cara a cara".
En cambio, desde una perspectiva estructural se hace hincapié en la naturaleza de las
relaciones entre los distintos agentes, y se asume que las tecnologías de la
información son herramientas que facilitan los canales de comunicación y la
transferencia de recursos y capacidades complementarias entre los participantes.

Nuestra concepción de las TIC se aproxima más a esta segunda perspectiva. De este
modo, si bien resulta casi imposible comprender la evolución de los sistemas
productivos sin las TIC -ya que facilitan la necesaria relación cooperativa entre los
participantes y su presentación al mercado como un único agente- éstas no son un
requisito necesario para el diseño de sistemas productivos auténticamente virtuales
(Fernández Monroy, 2003), sino que deben plantearse como un elemento más a la
hora de valorar el nivel de virtualidad que presentan los sistemas productivos.

Características de una Empresa Virtual

• Los individuos tienen una visión o meta compartida y un protocolo para la

colaboración.
• Agrupan actividades de acuerdo a sus "core competences".
• Trabajan juntos en equipos con el fin de aportar sus "core competences" a la
cadena de valor.
• Procesan y distribuyen la información en tiempo real a través de toda la red. Lo
que les permite tomar decisiones y coordinar acciones de manera rápida.
• Se agregan miembros a la red, según sean necesarias nuevas "core
competences".

Beneficios de las Empresas Virtuales

Los principales beneficiados de esta nueva tendencia son los individuos y

organizaciones que se enfoquen en ser sobresalientes en sus áreas de conocimiento o
"core competence". Las organizaciones o individuos que no se pueden distinguir o
posean habilidades sobresalientes serán los mayores perjudicados.

Estas nuevas tendencias impulsara a las empresas a buscar nichos de mercado

donde puedan sobresalir, concentraran su esfuerzos en explotar sus mejores
habilidades y se especializaran en algunas de las actividades del proceso productivo.
Las empresas que mayores beneficios económicos obtendrán serán aquellas que
puedan crear marcas, las demás actividades como manufactura, control de calidad y
distribución será delegada a agentes externos.
Esta nueva de estructura de negocio y nueva manera de interacción y coordinación
llamada Organización Virtual requiere de cambios por parte de los empleados y
administradores. La tecnología con todos sus avances no puede remplazar la
necesidad básica de tener metas claras, un liderazgo efectivo y relacione humanas
adecuadas. La tecnología es una herramienta un facilitador que nos permite realizar
actividades de manera distinta y más rápidamente, pero el contenido y la dirección, los
que hacen la diferencia entre el éxito y el fracaso, todavía está determinado por los
seres humanos[ CITATION ger12 \l 10250 ].

CONCLUSION
Es necesario aceptar la realidad de las empresas en la virtualidad, internet, tecnología
digital, etc. Han originado un boom en las industrias y la producción de cientos de
productos que están al alcance popular pero al mismo tiempo producen temor por la
inseguridad en la que se coloca la privacidad personal, la sana competencia, la
confiabilidad de los negocios, la autenticidad de información y la identificación de
personas.
Bibliografía
las organizaciones virtuales. (s.f.). Obtenido de las organizaciones virtuales:
http://lasorganizacionesvirtuales.blogspot.pe/2016/07/virtualidad-en-las-
organizaciones.html
viadett, g. (09 de 07 de 2012). administracion y organizacion empresarial. Obtenido de
administracion y organizacion empresarial:
https://sites.google.com/site/empresmin10/administracion-virtual
wikipedia. (09 de 01 de 2018). Obtenido de
https://es.wikipedia.org/wiki/Cadena_de_valor

ANEXOS
Ilustración 1 Cadena de valor

Ilustración 2sistemas virtuales

Ilustración 2 Tipos de organizaciones virtuales

¿Qué es Core Competency o Competencia Clave?

“Competencia Clave” o “Core Competency” se refiere al conocimiento o habilidad

única y diferencial que se posee una persona o empresa y que le otorga una ventaja
sólida frente a los competidores.

La palabra “Clave” o “Core” dentro del término significa que el individuo o empresa
tiene una mayor base diferencial para poder realizar una actividad especifica que muy
pocos pueden hacer. Esto les permite entregar productos o servicios que son
superiores al resto. Por ejemplo Iphone frente a los otros productos.

Una “Competencia Clave” es un conocimiento, habilidad o experiencia única en una

determinada área. Muchas veces el camino para lograr esta diferencia es la
especialización. Mientras más especializado sea, mayor es la posibilidad de generar
competencias diferenciadas. Por ejemplo: Un médico General tiene menor
probabilidad de generar ventajas diferenciales que uno muy especializado.

Una “Competencia Clave” otorga a quien la posea una ventaja competitiva frente a
sus competidores. Esta ventaja puede ser generada por la diferenciación que logra al
vender un producto con un menor costo, con algún valor adicional o al ofrecer
beneficios especiales al estar focalizado en un grupo determinado. Por ejemplo la
atención de incendios en plataformas petroleras en altamar.

Una “Competencia Clave” es parte de la ventaja competitiva de la empresa y es el

resultado de un grupo específico de habilidades gerenciales o técnicas de producción
que desarrollan un valor especial para el consumidor. Estas competencias abren las
puertas a la empresa a un gran grupo de mercados y nuevas oportunidades. Por
ejemplo Nescafé fue quien inventó el café instantáneo con las mismas características
de un café pasado.

Una “Competencia Clave” no es fácil de copiar ya que ha llevado tiempo y esfuerzo

lograrla. Al ser de difícil imitación nos permite mantenernos diferenciados del resto
pudiendo maximizar nuestra ganancia y mantener a nuestros competidores alejados.
En el largo plazo todo es copiable o imitable, pero cuanto mayor sea el tiempo de
diferenciación mayor será la posibilidad de otorgar un posicionamiento sólido para
nuestra marca.

Una “Competencia Clave” no puede ser utilizada por varios al mismo tiempo. Las
razones pueden deberse a alguna patente, restricciones de acceso a la fuente de
insumos o alguna ley que lo prohíba. Esto nos convierte en únicos para el consumidor
y de esta manera nos permite consolidar nuestra posición.

Una “Competencia Clave” debe de ser desarrollada y cuidada como tal. Es una
habilidad única que una empresa adquiere con el tiempo y que no puede ser
fácilmente imitada. Cuando un negocio, o ejecutivo, recién empiezan deben de
identificar cuáles son sus competencias claves y focalizarse en ellas. Si aún no las
tienen deben de trabajar para desarrollarlas. Esto será la Ventaja Competitiva que les
permitirá ser exitosos y sustentables en el tiempo.
LA EMPRESA VIRTUAL
La empresa virtual, un nuevo esquema de negocios en la red Resumen: La evolución
dinámica de las tecnologías de la información está causando nuevas formas del
pensamiento y actividades del hombre, por tanto, incide en todos los campos del
conocimiento humano. En el presente trabajo se expresan conocimientos básicos para
la comprensión y la descripción de la empresa virtual desde el enfoque tecnológico y el
papel que le corresponde en los esquemas globalizadores; no obstante, se expresa la
aportación de nuevos conocimientos que enriquecen la comprensión y aplicación de
este esquema tecnológicoempresariales para el devenir histórico. Palabras clave:
Empresa virtual, nuevas tecnologías, empresa global Introducción La empresa virtual
es una nueva forma de organización funcional, que se describe entorno a la evolución
dinámica de la tecnología y de la globalización. Su estructura organizativa se apoya en
el uso de Internet para ampliar sus transacciones y operaciones en el mercado del
ciberespacio. En el mundo contemporáneo está proliferando y se ha transformado en
una nueva organización básica de trabajo asociado de individuos y empresas que se
instalan utilizando la tecnología Internet. Este modelo de organización contemporáneo
crea una transformación en la empresa tradicional y, en particular, en las
transnacionales, que en la búsqueda de una ventaja competitiva, impulsan esta forma
de organización –para bajar sus costos a través de las subcontrataciones
(outsourcing) y el mejoramiento de la coordinación interna–, de igual forma, aumentan
la velocidad de procesamiento, la satisfacción del cliente y la seguridad efectiva de las
transacciones virtuales; aseguran su presencia y operación en diferentes niveles del
mercado mundial. La empresa virtual fortalece la mundialización de la economía,
puesto que beneficia al desarrollo del proceso de globalización al crear condiciones
para que las empresas transnacionales tengan un desempeño superior al que
presentan otras en países en desarrollo. También favorece la regionalización de tipo
trilateral, considerando a los países de la triada como conductores de estos procesos
(Estados Unidos, Europa y Japón). Antecedentes de la empresa virtual El concepto de
Empresa Virtual comienza con la organización trébol propuesta por Charles Handy en
su libro The age of unreason, de 1989; en él, manifiesta: Las organizaciones solían ser
consideradas como piezas gigantes de ingeniería, con partes humanas
intercambiables en gran parte. Hablamos de sus estructuras y de sus sistemas, de las
entradas y salidas, de los recursos de control y de su administración, como si el total
fuera una gran fábrica. Hoy en día, el lenguaje no es de ingeniería, sino de política, se
habla de culturas y redes, de equipos y coaliciones, de influencia o poder antes que de
control. En este sentido, notamos que Handy hablaba de la visión paradigmática de la
globalización en que hoy nos encontramos; no obstante, observaba la necesidad de
nuevas formas de organización empresarial. © Coordinación de Publicaciones
Digitales. Dirección General de Cómputo y de Tecnologías de Información y
Comunicación -UNAM Se autoriza la reproducción total o parcial de este artículo,
siempre y cuando se cite la fuente completa y su dirección electrónica. 4 -xx “La
empresa virtual, un nuevo esquema de negocios en la red”
”http://www.revista.unam.mx/vol.11/num10/art98/index.html Charles Handy (1989)
define esta organización como un trébol Irlandés de tres hojas: la primera son los
trabajadores centrales de la organización, conformada por profesionales calificados,
técnicos y administradores, que son imprescindibles. Estos perfiles son esenciales
porque representan el conocimiento organizacional que es específico para esa
empresa en particular, hoy lo llamamos Inventario de Talentos. Resulta ser un recurso
caro, ya que redunda en mejores pagos, desarrollo y condiciones privilegiadas; son
recursos que las organizaciones han apenas descubierto para dirigir con menos gente,
como resultado de la reestructuración (ver figura 1). La segunda representa el
aumento de las operaciones de contratación externa, para que todo trabajo no
esencial sea realizado por una fuerza laboral que no es parte de la organización
central (ver figura 1). La tercera hoja representa la fuerza laboral flexible, es decir,
empleados sobre una base temporal o por horas, conforme ocurran fluctuaciones o
niveles máximos en la demanda (ver figura 1). Figura 1.- Organización Trébol. Lo
anterior expuesto no nos relaciona en nada el aspecto tecnológico, no obstante, Handy
expresa que “deben adelantarse al cambio y explorar siempre nuevas opciones y
nuevas tecnologías. Deben crear una verdadera cultura de aprendizaje” Handy, en
resumen, describe una organización abierta que se fortalece mediante el uso de otras
fuerzas laborales para que actividades no esenciales sean realizadas por ellas, con
esto interpretamos el uso de lo que hoy conocemos como subcontratación u
outsourcing. Lo anterior es una contraposición a lo que Gary Hamel y C.K. Prahalad
exponen en relación las actividades fundamentales, básicas o nucleares, ya que a
través de éstas se identifican plenamente las corporaciones virtuales, mediante las
cuales se asocian, sin tener la figura de alianzas estratégicas mencionadas por
Michael Porter. Por tanto, el contexto teórico- metodológico, requiere de esta
realineación para conformar el esquema requerido sobre la empresa virtual deseada.
© Coordinación de Publicaciones Digitales. Dirección General de Cómputo y de
Tecnologías de Información y Comunicación -UNAM Se autoriza la reproducción total o
parcial de este artículo, siempre y cuando se cite la fuente completa y su dirección
electrónica. 5-xx Revista Digital Universitaria 1 de octubre 2010 • Volumen 11 Número
10 • ISSN: 1067-6079 Posteriormente, en 1992, Davidow y Malone, en su libro The
Virtual Corporation, presentan su particular visión del tema, y circunscriben el concepto
a la década de los ochenta, desvirtuando y desorientando la realidad de la empresa
virtual1 , ya que la exponen como una red de empresas en torno a un núcleo central.
Esto lo podemos observar cuando dicen que: “A diferencia de sus predecesoras
contemporáneas, la corporación virtual va a parecer menos una empresa discreta y
más un bloque continuamente variante de actividades comunes en medio de una red
de relaciones”2 ; y en “el proceso de convertirse en una corporación virtual es, primero
y antes que nada, un proceso de aprendizaje”3 . El 6 de febrero de 1993, la revista
The Economist publica el artículo: “La empresa global: ha muerto”, considerando la
Empresa Virtual como “una red temporal de empresas que se unen para explotar una
oportunidad específica de mercado apoyada en las capacidades tecnológicas que
componen la red”.4 El 8 de febrero, la revista Fortune denomina esta idea como
Corporación Modular, mientras que la revista Business Week la llama Corporación
Virtual; con estos antecedentes se abren nuevas posibilidades para estudiar el tema
de la empresa virtual. De acuerdo a la definición de la revista The Economist, los
conceptos básicos que determinan una empresa virtual son: • Se trata de una
empresa, compuesta por varias en colaboración, aceptando, en principio, cualquier
fórmula instrumental, alianzas estratégicas © Coordinación de Publicaciones Digitales.
Dirección General de Cómputo y de Tecnologías de Información y Comunicación
-UNAM Se autoriza la reproducción total o parcial de este artículo, siempre y cuando
se cite la fuente completa y su dirección electrónica. 6 -xx “La empresa virtual, un
nuevo esquema de negocios en la red”
”http://www.revista.unam.mx/vol.11/num10/art98/index.html que la estructura
organizativa está definida en funciones y procesos, se apoyan en Internet para ampliar
sus transacciones y operaciones en el mercado del ciberespacio. También representa
una mejor coordinación y relaciones con el recurso humano que la integra, facilita el
control de activos y pasivos de la empresa, desarrolla una mayor interacción con otras
empresas que están en la red e incursiona en mercados internacionales a menores
costos, mayor calidad y eficiencia (Luis Inostroza y S. Sotres, 2005). La empresa
virtual es un sistema de software que opera sobre la red Internet, donde es posible
tomar decisiones mediante algoritmos previamente diseñados para el fin, y que con
esta asociación tecnológica, se ve intrínseco el concepto de una empresa, lo cual
modifica los paradigmas de organización, trabajo, producción, comercialización y
marco jurídico. (Salvador G. Sotres Arévalo, 2002) Descripción de la empresa virtual
La empresa virtual es una nueva forma de organización funcional, que se describe
entorno a la evolución dinámica de la tecnología y de la globalización. Ante esta
dinámica, las empresas virtuales tienden a modificar su forma de producir, a
transformar sus métodos de comercialización, sus formas para reclutar, seleccionar,
integrar y desarrollar a los recursos humanos que requiere, así como su aspecto legal,
a partir de nuevos esquemas administrativos estratégicos para lograr sus objetivos
sociales, misiones y visiones utilizando para ello instrumentos para la contratación de
terceros, es decir, de “teletrabajadores” que presten sus servicios a favor de la
empresa desde sus propias unidades de trabajo o empresas satélites, con su propia
infraestructura, ello minimiza los costos de inversión en grandes espacios físicos e
infraestructura que las empresas tradicionales exigen en la actualidad (Félix Cuesta).
Si bien es cierto que las empresas tradicionales son realmente distintas entre sí, las
empresas virtuales también pueden llegar a ser muy distintas entre ellas, por lo que las
características que se citan a continuación deben ser revisadas y ampliadas para cada
nuevo diseño de empresa virtual. Figura 2.- Descripción de la Empresa Virtual ©
Coordinación de Publicaciones Digitales. Dirección General de Cómputo y de
Tecnologías de Información y Comunicación -UNAM Se autoriza la reproducción total o
parcial de este artículo, siempre y cuando se cite la fuente completa y su dirección
electrónica. 7-xx Revista Digital Universitaria 1 de octubre 2010 • Volumen 11 Número
10 • ISSN: 1067-6079 Actividades Fundamentales. El planteamiento futuro de las
empresas del tercer milenio se centra en descubrir qué es lo que hacen mejor que
otras –esto se conoce como Core Business o negocio fundamental–, y dedicarse
exclusivamente a esas actividades, denominadas nucleares básicas o fundamentales,
y que se encuentran relacionadas por la telemática5 . Según G. Hamel y C.K.
Prahalad, dichas actividades realizadas por recursos humanos involucrados en un
proyecto empresarial y con los conocimientos suficientes para conformar las
competencias fundamentales. Otra actividad, tan importante como la anterior, es la
búsqueda de socios que puedan contemplar la cadena de valor (Michael Porter, 1991),
lo que sólo podrá realizarse con éxito si todos han dado el paso anteriormente
mencionado, es decir, si todos han descubierto sus actividades nucleares, básicas o
fundamentales; esto es con la exigencia de optimizar las estructuras críticas, porque
no es posible permitirse ningún fallo. Entre una de las actividades nucleares, básicas o
fundamentales de la empresa virtual, debemos considerar el potencial de la estructura
de su área funcional tecnológica, sin exceptuar las que atienden al concepto de la
empresa misma. Computadoras. El elemento fundamental que soporta a la empresa
virtual es una o varias computadoras, siendo posible una intranet, o en casos más
sofisticados los llamados clusters computacionales o Grid computacional sobre
Internet. Para efectos prácticos, la empresa virtual significa que hace uso intensivo de
la red de computadoras. Tecnología. Uso de Internet, la red mundial de computadoras;
de la WWW, de telefonía, instrumentos de comunicación móvil (de ser el caso) sobre
las cuales es posible la operación de la empresa virtual y nuestra localización para
personas que representan el potencial del cibermercado. Valores Humanos. Nada de
lo creado por el hombre es capaz de prescindir de él, por tanto, sus obras radican en
una ley de la dualidad, el bien y el mal; respecto al buen sentir, el buen pensar y el
buen actuar; es la triada que representa los principios de una ética y moral; valores
que son fundamentalmente sustantivos ingredientes en una empresa virtual, y
representan, como consecuencia, la legalidad, la seguridad y la verdad, que deben
acompañar cada acción o hecho de la empresa. Es necesario que el empresario
virtual, esté consciente de estas virtudes que le permiten contrarrestar, regular y
equilibrar la frialdad e impersonalidad que posee la Internet; por tanto, jamás se
deberán realizar actos fraudulentos que dañen la imagen de nuestra empresa, ya que
en consecuencia dañaremos también a otras que están tratando de hacer las cosas
bien. Hoy, existe y por un buen tiempo existirá la desconfianza en los cibermercados.
Cultivemos la “confianza” en ellos. Comunicación. La finalidad de Internet es la de
permitir comunicarse con otras personas, y la de los negocios en Internet es obtener
provecho de esas posibilidades de comunicación entre los distintos agentes del
mercado: las empresas y sus clientes, los proveedores, empleados, entre otros. Esto
implica que una empresa en Internet debe ser esencialmente capaz de comunicarse y
hacerlo con las características propias del medio, es decir, de forma flexible e
interactiva. Comercialización en Internet. En realidad ésta no existe como tal. Existe la
comercialización 5 Técnica que permite combinar las posibilidades de la informática y
las posibilidades de los diversos sistemas de comunicación © Coordinación de
Publicaciones Digitales. Dirección General de Cómputo y de Tecnologías de
Información y Comunicación -UNAM Se autoriza la reproducción total o parcial de este
artículo, siempre y cuando se cite la fuente completa y su dirección electrónica. 8 -xx
“La empresa virtual, un nuevo esquema de negocios en la red”
”http://www.revista.unam.mx/vol.11/num10/art98/index.html convencional y como
consecuencia de las dos características anteriores (computadoras y comunicación),
surgen nuevas posibilidades de ofertar y promover nuestros productos y servicios al
mercado y los clientes que antes eran impensables. El objetivo a lograr es transmitir
datos e información suficiente en forma electrónica, es decir, primero se comercia
(oferta – transacción – venta) y, posteriormente, se supone un soporte tecnológico
para la transmisión de los datos que el comercio implica; es decir, cualquier
transacción comercial en que las partes interactúan electrónicamente. Logística. Como
consecuencia de esta capacidad de vender globalmente, la nueva empresa virtual
debe estar preparada para transportar sus productos hasta sus clientes. Las
complicaciones derivadas de este importante rasgo pueden complicar la idea de
empresa virtual, de allí que el outsourcing para conformar las alianzas estratégicas con
empresas de otros países tomen vigencia, y se ejecuten bajo las características de
actividades fundamentales, básicas o nucleares. Teletrabajo. El teletrabajo es la
consecuencia de las relaciones laborales y de oficina que se están transformando con
la influencia directa de las nuevas tecnologías de la información; es decir, la posibilidad
de trabajar desde cualquier lugar sin necesidad de presentarse en la empresa, es una
consecuencia lógica de la imparable expansión de las telecomunicaciones. Si el
teléfono y el fax ya lo hicieron factible, la red Internet acentúa más la tendencia;
además se presta para el autoempleo, teniendo la opción de teletrabajar para más de
una empresa. Globalización. En primer lugar, encontramos la tendencia de la
globalización, la integración de zonas de comercio internacionales, las magnas
innovaciones tecnológicas, el despliegue de sistemas de producción flexibles, los
avances en la informática, comunicaciones y transportes, entre otras. En segundo, la
doble tendencia hacia una mayor autonomía y descentralización, por un lado, y la
transnacionalización de las regiones, por otro, manifestada en el surgimiento de
formas no-ortodoxas de gestión del desarrollo y organizaciones local-regionales o sub-
regiones, que rebasan las fronteras nacionales, así como en esquemas novedosos de
competencia y competitividad internacional de regiones. De cara a la nueva empresa
virtual, este aspecto puede presentar su vertiente positiva desde el momento en que el
mercado potencial es enorme en comparación con el mercado local. Pero también
presenta sus complicaciones derivadas de las distintas reglamentaciones y leyes de
los distintos países, o simplemente, de la capacidad de operar en distintos idiomas o
sistemas monetarios, que en ambos casos serían todos. Ventajas: • Origina una nueva
forma de labor: el teletrabajo. • Origina la base para una nueva economía (economía
digital). • Fomenta nuevas formas de asociación virtual sin importar la ubicación real de
los socios que en ella participan. • Puede estar localizada en cualquier parte del
mundo. Por ejemplo: la parte de gestión puede estar ubicada en la casa de un socio
que vive en Canadá, con otro que vive en Asia y otro que vive en Polonia. ©
Coordinación de Publicaciones Digitales. Dirección General de Cómputo y de
Tecnologías de Información y Comunicación -UNAM Se autoriza la reproducción total o
parcial de este artículo, siempre y cuando se cite la fuente completa y su dirección
electrónica. 9-xx Revista Digital Universitaria 1 de octubre 2010 • Volumen 11 Número
10 • ISSN: 1067-6079 • Propicia el procesamiento más rápido y eficiente, y aumenta la
satisfacción al cliente. • Produce diversas ventajas competitivas. • La interacción con
otras empresas para comprar y vender productos entre sí amplía los negocios. •
Puede hacer que los clientes y los proveedores intensifiquen sus relaciones y
favorezcan el desarrollo de la empresa virtual. • La empresa virtual puede conocer las
tendencias del mercado con la información que proporcionan sus clientes, a fin de
llegar a una oferta personalizada a los mismos. • Reduce costos funcionales y de
operación. • Propicia la especialización empresarial. • Incrementa cobertura geográfica
en su presencia y operaciones comerciales. • Favorece el desarrollo de proyectos
interdisciplinarios conjuntos e internacionales. • Propicia la incursión de la empresa en
mercados especializados. • Propicia la competitividad. Desventajas: • Baja seguridad
informática. • El recurso humano no genera derechos en la empresa. • Los patrones lo
pueden utilizar como excusa para ofrecer salarios bajos. La empresa virtual en la
globalización Las megatendencias: globalización, transnacionalización y
regionalización exigen el desarrollo de grandes empresas, las cuales están presentes
como grandes monopolios y oligopolios que dan forma al proceso de mundialización
actual. Internet es el medio que fortalece las megatendencias y da forma a la
mundialización de la economía. Este gran proceso de mundialización se está
ampliando con la incorporación económica regional y subregional, que se ha podido
observar con la expansión de la Unión Europea, misma que se ha transformado en la
integración regional más poderosa del mundo, con 455 millones de habitantes, que
concentran el 28% de la riqueza mundial y tiene posibilidades de una ampliación futura
que podría incorporar a Rusia y todos los recursos naturales que tiene Siberia. Lo cual
significa transformar a Europa en la región más poderosa del mundo a corto plazo.6
Esto significa cambios de paradigmas en la geopolítica y geoeconomía, las
transformaciones 6 Ver Diario El País, 02.05.04, “La Nueva Unión Europea” y Lester
Thurow, 1992, La guerra del siglo XXI, Editorial Vergara, México, pp. 79 – 130. ©
Coordinación de Publicaciones Digitales. Dirección General de Cómputo y de
Tecnologías de Información y Comunicación -UNAM Se autoriza la reproducción total o
parcial de este artículo, siempre y cuando se cite la fuente completa y su dirección
electrónica. 10 -xx “La empresa virtual, un nuevo esquema de negocios en la red”
”http://www.revista.unam.mx/vol.11/num10/art98/index.html globales y regionales,
implican preocupación para los gobiernos de las otras regiones, particularmente, la
región de América Latina, quienes deben entender que el modelo empresarial,
sustentado en la virtualidad, puede operar como un instrumento de permite dinamizar
la economía nacional y los procesos de integración económica regional y subregional.
La estrategia para llevar adelante la empresa virtual se apoyará en las pequeñas y
medianas empresas de los países de la región, a fin de promover la integración
regional. Lo anterior proporciona mayores expectativas y oportunidades de inversión,
autoempleo y esquemas de teletrabajo, así como producir bienes y servicios de
calidad mundial para darle mayor fuerza a la integración regional y subregional, así
como para competir en los mercados globales. Con esta gran visión y contexto de la
empresa virtual, se presenta la propuesta de estudio, cuyo objetivo es crear un
instrumento de política económica para el desarrollo de los países de la región y de
México en particular. Esta propuesta responde a la exigencia de un nuevo paradigma
empresarial deseable en los nuevos modelos de gobiernos que buscan el desarrollo
sustentable y con sentido humano, que significa tomar en cuenta la idea de equidad
que significa una mejor redistribución de la riqueza. En este contexto, las
universidades, empresas y gobiernos tienen el reto de revisar sus programas de
formación, empresariales y de desarrollo, para trabajar en el diseño y rediseño de los
mismos, en la idea de elevar niveles y ubicarse dentro de las exigencias de los
patrones internacionales de calidad, esto implica, para los sectores citados, favorecer
las especializaciones en integración y comercio exterior, y el desarrollo tecnológico, al
mismo tiempo que se forman los cuadros ejecutivos y mandos medios, entendido esto
como una demanda de reforma organizativa y de mejor calidad de gestión y
planeación para el desarrollo local en la globalización. Por último, la empresa virtual
representa la formación de los agentes del cambio de paradigma empresarial que den
respuesta a las demandas de una sociedad moderna en los comienzos de este tercer
milenio. Conclusiones Adoptar esta nueva percepción de la realidad contemporánea,
originada por la evolución dinámica de las nuevas tecnologías de la información, que
ha provocado un proceso de transición de empresa tradicional a empresa virtual,
dentro del cual, quienes mejor han aprovechado esta transformación han sido las
grandes empresas transnacionales y, como consecuencia, esto ha propiciado que las
micro, pequeñas y medianas empresas de los países en vías de desarrollo, busquen
también utilizar este instrumento para reducir costos y mejorar la coordinación interna
de las mismas; ambas en competencia, dentro del marco de una nueva geografía
comercial, inmersas en el concierto internacional y las megatendencias
mundializadotas presentes y futuras. El nuevo paradigma que representan las
empresas virtuales, permite desde la óptica financiera, desarrollar un nuevo eje para el
impulso de la economía mundial, regional y sub-regional. Ofrece los elementos
bastantes y suficientes para combatir el desempleo mundial, generando así, nuevas
fuentes de empleo formal, entendiendo que cada empresa virtual, por lo menos crea ©
Coordinación de Publicaciones Digitales. Dirección General de Cómputo y de
Tecnologías de Información y Comunicación -UNAM Se autoriza la reproducción total o
parcial de este artículo, siempre y cuando se cite la fuente completa y su dirección
electrónica. 11-xx Revista Digital Universitaria 1 de octubre 2010 • Volumen 11 Número
10 • ISSN: 1067-6079 cinco empleos directos y quince indirectos, en promedio.
Proporciona las bases para una nueva cultura empresarial que responda a las
necesidades contemporáneas de cara al futuro. Permite el desarrollo local, sub-
regional y regional en el mundo. Propicia el desarrollo científico y tecnológico en todas
las áreas del conocimiento experto de la humanidad. Fuentes documentales: Félix
Cuesta, “La realidad de la empresa virtual”, [en línea].
http://tecnologia.monster.es/articulos/ virtual/ [Consulta: el 1 de septiembre 2008]
Davidow, William y Malcom Malone. “The virtual corporation”, N.Y.: Harper Business,
1992., Pág. 7. “La Nueva Unión Europea”, en Diario el País, 02.05.04, Lester Thurow.
La guerra del siglo XXI. Editorial Vergara: México, 1992. pp- 79 – 130. Porter, Michael.
La Ventaja Competitiva de las Naciones. Ed. Vergara: Buenos Aires, 1991. Sotres
Arévalo, Salvador G. La Empresa Virtual. Nuevo paradigma de la administración
contemporánea –Teoría Virtual de la Administración. Ed. Sotres, 2003. y Tatevari
Ediciones en 2007.