REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIVERSIDAD EXPERIMENTAL
“SIMON RODRÍGUEZ”

MODELOS ADMINISTRATIVOS

Profesor (a) Integrantes:

Alexander Vizquel Azuaje Sara

Barrios María Isabel
Chaparro Elleinis
León Gisela
Márquez Tibisay
Peralta Aura
Sección E2
Grupo 1
 Introducción

La teoría clásica de la administración (1800 a 1900 Aprox.), a cambio de la

Científica, representa eficiencia a través de la racionalización del trabajo del obrero, se
caracterizó por el énfasis y la importancia dada en la estructura y la organización que
debe tener una empresa para lograr la eficiencia.

Como es de notar, en las dos teorías el objetivo común era el de lograr la

eficiencia y productividad.

En la escuela científica prima el trabajo individual, en la escuela clásica, por lo

contrario, se parte de un todo organizacional y su estructura para garantizar la eficiencia
en todas las partes involucradas, éstas últimas se pueden distinguir e identificar como
departamentos, secciones, ó simplemente personas, es decir se hace presente la división
y especialización del trabajo formando así de labor individual la parte fundamental de
un todo u objetivo general.

La teoría clásica argumentaba que con los conocimientos científicos y con una
metodología adecuada y encaminada a la gerencia, se podían obtener excelentes
resultados.

Por otra parte se habla de sistemas los cuales son elementos que se relacionan
entre si para lograr un fin en común, si los mismos no están relacionados no constituyen
un sistema. Cada sistema tiene un objetivo o finalidad que constituye su papel en el
intercambio con otros sistemas dentro del medio ambiente.

La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:

1. Los sistemas existen dentro de los sistemas

2. Los sistemas son abiertos

3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura

 Cada sistema tiene un objetivo o finalidad que constituye su papel en el
intercambio con otros sistemas dentro del medio ambiente.

Para finalizar los Modelos Administrativos son aplicados para producir un

cambio, su aplicación requiere del uso de distintas herramientas, son modelos que
pueden aplicarse a más de un tipo de empresa, son modelos que cambian la forma de
desempeño del recurso humano de la empresa, a través
de las herramientas aplicadas.
Teoría científica de la administración

La administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la

ciencia a los problemas de la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia
industrial. Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la
administración son la observación y la medición. La escuela de la administración
científica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico americano
Frederick W. Taylor, considerado el fundador de la moderna TGA. Estas siglas
significan Teoría General de la Administración.

La TGA estudia la administración de las empresas y demás tipos de

organización desde el punto de vista de interacción e interdependencia entre las cinco
variables principales que son: Tarea, Estructura, Personas, Tecnología y Ambiente.

La teoría general de la administración es el campo del conocimiento humano que

se ocupa del estudio de la administración en general.

Dicha teoría es organizacional y comprende el estudio comparativo entre la

teoría clásica, la escuela estructuralista, el enfoque sistemático, el enfoque contingente y
en general de todas las corrientes que estudian a las organizaciones.

Existen algunas características que se desarrollan en la TGA:

1.- Salarios altos y bajos costos unitarios de producción.

2.- Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular

principios y establecer procesos estandarizados.

3.- Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de

trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios
científicos, para que así las normas sean cumplidas.
4.- Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes.

5.- Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los
trabajadores.

6.- La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por una
estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios.

Principios de la administración científica de Taylor.

Para Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades

descritas por los cuatro principios siguientes:

1. Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario,

la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en
procedimientos científicos. Sustituir la improvisación por la ciencia, mediante la
planeación del método.

2. Principio de la preparación / planeación: seleccionar científicamente a los

trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir más y
mejor, de acuerdo con el método planeado.

3. Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo
ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.

4. Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las

responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.

Características comunes de las organizaciones

1.- Tienen un propósito definido,

2.- Este se expresa en términos de una meta.

3.- Están compuestos por personas.

4.- Arreglo estructural, sistemático que define y limita el comportamiento de sus
miembros.

Una organización comprende de la coordinación de:

a) Recursos materiales, humanos y financieros para el logro de los objetivos.

b) Relacionar a la organización con su ambiente y responder a las necesidades

de la sociedad.

c) Desarrollar un clima organizacional en el que el individuo pueda alcanzar sus

fines individuales y colectivos.

d) Desempeñar ciertas funciones específicas como determinar objetivos, planear,

asignar recursos, organizar, instrumentar, y controlar.

e) Desempeñar varios roles interpersonales de información y descripción.

Sistema y subsistema

Sistema: Es un conjunto de elementos interrelacionados entre sí.

Ciencias que apoyan a la administración: Informática, contabilidad,

sociología, filosofía, economía, derecho, geografía, Matemáticas, estadística, e
investigación de operaciones, ingeniería industrial, entre muchas otras.

Subsistema: Son partes interrelacionadas que trabajan dependientes e

independientes a la par con otro subsistema para lograr un subsistema.

La organización está orientada a ciertas metas de individuos. Subsistema

psicosocial son individuos que se organizan socialmente.
 La dirección hacia los objetivos: Se habla de autoridad, de responsabilidad,
motivación, liderazgo, donde hay una persona que dirige a los empleados para llegar a
los objetivos de la organización por medio de los instrumentos tecnológicos,
financieros.

Al ver a la organización como un sistema, podemos decir que es:

a) Un subsistema incierto en su medio

b) Orientado hacia ciertas metas, individuos con cierto propósito, incluyendo:

c) Un subsistema técnico en el que los individuos utilizan conocimientos,

técnicas, equipos e instalaciones

d) Un subsistema estructural en donde los individuos trabajan juntos en

actividades integradas,

e) Un subsistema psicosocial en donde los individuos se interrelacionan

socialmente y son coordinados por:

f) Un subsistema administrativo que planea y controla el esfuerzo global.

Aplicabilidad De La Teoría

Aplicaciones Actuales En Las Organizaciones

Todas las empresas actualmente basan su funcionamiento en todos los conceptos

dados por los clásicos de la administración, pero al día de hoy, las empresas
comprueban que la calidad y el servicio son uno de los factores más importantes para
lograr la alta productividad en la misma ; de ahí que se necesite una combinación de las
teorías clásicas y de la teoría moderna administrativa.

La teoría clásica de la administración

Fue desarrollada por el francés Henri Fayol. Para la época en que fue
desarrollada, esto es 1916 aproximadamente, la teoría en boga era la formulada por
Taylor en los Estados Unidos y se caracterizaba por el énfasis en la tarea realizada por
el operario, es decir, el cargo o función era pues, la administración científica. Por otro
lado, Fayol formulaba su teoría clásica que se caracteriza por el énfasis en la estructura
que la organización debería poseer para ser eficiente.

De acuerdo a Taylor, la eficiencia en las organizaciones se obtiene a través de la

racionalización del trabajo del operario y en la sumatoria de la eficiencia individual. Sin
embargo, en la teoría clásica por el contrario, se parte de un todo organizacional y de su
estructura para garantizar eficiencia en todas las partes involucradas, fuesen ellas órgano
o personas.

Fayol parte de la proposición de que toda empresa puede ser dividida en seis
grupos:

1. Funciones técnicas, relacionadas con la producción de bienes o servicios de la

empresa.
2. Funciones comerciales, relacionadas con la compra, venta e intercambio.
3. Funciones financieras, relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales.
4. Funciones de seguridad, relacionadas con la protección de los bienes y de las
personas.
5. Funciones contables, relacionadas con los inventarios, registros, balances, costos y
estadísticas.
6. Funciones administrativas, relacionadas con la integración de las otras cinco
funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones
de la empresa, siempre encima de ellas

Fayol define el acto de administrar como planear, organizar, dirigir, coordinar y

controlar.
Las funciones administrativas engloban los elementos de la administración.
Estos mismos elementos constituyen el proceso administrativo que pueden ser
encontrados en cualquier área de la empresa, es decir, que cada cual desempeña
actividades de planeación, organización, etc. como actividades administrativas
esenciales.

Desarrollo de cada uno de los Procesos Administrativos

1. Planeación: involucra la evaluación del futuro y el aprovechamiento en función de

él.
2. Organización: proporciona todas las cosas útiles al funcionamiento de la empresa y
puede ser dividida en organización material y social.
3. Dirección: conduce la organización a funcionar. Su objeto es alcanzar el máximo
rendimiento de todos los empleados en el interés de los aspectos globales.
4. Coordinación: armoniza todas las actividades del negocio, facilitando su trabajo y
sus resultados. Sincroniza acciones y adapta los medios a los fines.
5. Control: consiste en la verificación para comprobar si todas las cosas ocurren de
conformidad con el plan adoptado. Su objetivo es localizar los puntos débiles y los
errores para rectificarlos y evitar su repetición.

Según Fayol la capacidad principal de un operario es la capacidad técnica en

tanto que la capacidad principal del director es la capacidad administrativa, es decir,
cuanto más elevado el nivel jerárquico del director, más domina esta capacidad.

Por tanto, a medida que se sube en la escala jerárquica la importancia relativa de

la capacidad administrativa aumenta, mientras que la de la capacidad técnica disminuye.
 Aunque la organización es en cierto modo igual a la administración, Fayol hace
una distinción sencilla: la administración es un todo del cual la organización es una de
las partes. Partiendo de esta división puede decirse además que la organización es una
unidad social y una función administrativa.
Como unidad social en las que las personas interactúan, se divide en
organización formal, que es aquella basada en una división racional del trabajo.

Está la organización informal, que no es más que aquella que surge

espontáneamente entre las personas que ocupan posiciones en la organización formal.

Como función administrativa, la organización significa el acto de organizar,

estructurar e integrar los recursos y los órganos responsables de ellos, unos con otros.

Todas las ciencias entre esas la administración de basarse en las leyes por tal
motivo fayol hizo énfasis en algunos principios generales:

1. División del trabajo: consiste en la especialización de las tareas.

2. Autoridad y responsabilidad: la primera es el derecho de dar órdenes, la otra es una
consecuencia natural de la primera. Ambas deben estar equilibradas.
3. Disciplina: depende de la obediencia a los acuerdos establecidos.
4. Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de sólo un superior.
5. Unidad de dirección: una cabeza y un plan para cada grupo de actividades que tengan
un mismo un mismo objetivo.
6. Subordinación de los intereses individuales a los intereses generales.
7. Remuneración del personal: debe haber una justa y garantizada retribución para los
empleados y para la organización.
8. Centralización: se refiere a la concentración de la autoridad en la alta jerarquía de la
organización.
9. Jerarquía o cadena escalar: es la línea de autoridad que va del escalón más alto al más
bajo.
10. Orden: un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.
11. Equidad: amabilidad y justicia para alcanzar la lealtad del personal.
12. Estabilidad y duración (en un cargo) del personal: la rotación tiene un impacto
negativo sobre la eficiencia de la organización
13. Iniciativa: la capacidad de visualizar un plan y de asegurar su éxito.

14. Espíritu de equipo: la armonía y la unión entre las personas constituyen grandes
fuerzas para la organización

Elementos de la Administración

Fayol definió además los elementos que la componen. Estos son a saber:
planeación, organización, mando, coordinación y control. Estos cinco elementos
constituyen las llamadas funciones del administrador. Sin embargo, cada autor clásico
definió los elementos de la administración de un modo un tanto diferente. Si bien no se
apartaron del enfoque de Fayol, lo visualizaron de un modo diferente. Urwick, por
ejemplo desdobló el primer elemento, la previsión, en tres fases diferentes –
investigación, previsión y planeamiento. De modo que para Urwick, los elementos de la
administración son: investigación, previsión, planeamiento, organización, coordinación,
mando y control.

Principios de Administración

Son las normas o leyes capaces de resolver los problemas organizacionales. De

acuerdo a Fayol, estos principios son aproximadamente catorce. Otros autores, como
Urwick, los simplifican. De acuerdo a éste último los principios son cuatro:

1. Principio de especialización: una persona debe realizar una sola función en cuanto
fuere posible, lo que determina una división especializada del trabajo.
2. Principio de autoridad: debe haber una línea de autoridad claramente definida,
conocida y reconocida por todos, desde la cima de la organización hasta cada individuo
de base.
3. Principio de la amplitud administrativa: destaca que cada superior no debe tener más
de cierto número de subordinados. El número de subordinados varía según el nivel de
los cargos y la naturaleza de estos.
4. Principio de definición: los deberes, autoridad y responsabilidad de cada cargo y sus
relaciones con los otros cargos deben ser definidos por escrito y comunicados a todos.

Críticas de la Teoría Clásica

Estas son numerosas, contundentes y generalizadas. Primeramente, la teoría

clásica tiene un enfoque simplificado de la organización formal, dejando de lado la
organización informal.

Segundo, la ausencia de trabajos experimentales que pudieran dar una base

científica a sus afirmaciones y principios. Fayol y sus seguidores denominaban
principios, que es un sinónimo de ley, a sus afirmaciones que estaban basadas en su
observación y que por lo tanto, eran empíricas y no demostradas.

Tercero, tiene un enfoque incompleto de la organización y la visualización de la

organización como si ésta fuera un sistema cerrado. Este enfoque incompleto radica en
que no consideran el factor humano dentro de la organización.

Enfoque de sistemas:

Sistemas: Es un conjunto de elementos interrelacionados e interdependientes

que interactúan para alcanzar determinados propósitos constituyendo un ente total
concreto o abstracto. Los sistemas reciben (entrada) datos, energía o materia del
ambiente y proveen (salida) información, energía o materia.
 Tipos de sistemas:

A) Sistemas abiertos: Son los sistemas que presentan relaciones de intercambio

con el ambiente, a través de entradas y salidas. Los sistemas abiertos intercambian
materia y energía regularmente con el medio ambiente. Son eminentemente adaptativos,
esto es, para sobrevivir deben reajustarse constantemente a las condiciones del medio.

B) Sistemas cerrados: Son los sistemas que no presentan intercambio con el

medio ambiente que los rodea, pues son herméticos a cualquier influencia ambiental.
Así, los sistemas cerrados no reciben ninguna influencia del ambiente, y por otro lado
tampoco influencian al ambiente. No reciben ningún recurso externo y nada producen la
acepción exacta del término. Los autores han dado el nombre de sistema cerrado a
aquellos sistemas cuyo comportamiento es totalmente determinístico y programado y
que operan con muy pequeño intercambio de materia y energía con el medio ambiente.
Sistemas completamente estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan
de una manera peculiar y rígida produciendo una salida invariable. Son los llamados
sistemas mecánicos, como las máquinas.

Los orígenes de este enfoque se remonta a las concepciones aristotélicas de

"causa y efecto", y que todo entero forma parte de otro mayor. La teoría moderna de
sistemas se desarrolló por los aportes de Ludwing Von Bertalanffy, quién indicó que no
existe elemento físico o químico independiente; todos los elementos están integrados en
unidades relativamente interdependientes.

Los sistemas se pueden clasificar de acuerdo con:

1. El grado de interacción con otros sistemas: abiertos o cerrados.

2. Su composición material y objetiva: abstractos y concretos
3. Su capacidad de respuesta: activos, pasivos y reactivos.
4. Su movilidad interna: estáticos, dinámicos, homeostáticos y probabilísticas.
5. Su grado de dependencia: independientes e interdependientes.
 En cualquier sistema se puede encontrar cuatro elementos básicos para su
funcionamiento:

1. Entradas o insumos: abastecen al sistema de lo necesario para cumplir su

misión.

2. Procesamiento: es la transformación de los insumos.

3. Salidas o producto: es el resultado del proceso.

4. Retroalimentación: es la respuesta de los sistemas que han recibido como

insumo el producto de un sistema previo.

Esquema gráfico general de un sistema

El enfoque sistémico es, sobre todo, una combinación de filosofía y de

metodología general, engranada a una función de planeación y diseño. El análisis de
sistema se basa en la metodología interdisciplinaria que integra técnicas y
conocimientos de diversos campos fundamentalmente a la hora de planificar y diseñar
sistemas complejos y voluminosos que realizan funciones específicas.

Características Del Enfoque De Sistemas

1. Interdisciplinario.

2. Cualitativo y Cuantitativo a la vez.

 3. Organizado.

4. Creativo.

5. Teórico.

6. Empírico.

7. Pragmático.

Es aplicado en el estudio de las organizaciones, instituciones y diversos entes

planteando una visión Inter, Multi y Transdisciplinaria que ayudará a analizar y
desarrollar a la empresa de manera integral permitiendo identificar y comprender con
mayor claridad y profundidad los problemas organizacionales, sus múltiples causas y
consecuencias. Viendo a la organización como un ente integrado, conformada por partes
que se interrelacionan entre sí a través de una estructura que se desenvuelve en un
entorno determinado.

Las empresas cada vez más deben prepararse para afrontar los cambios, y
enfrentar los retos que los actuales escenarios comerciales presentan, en donde la
gerencia encargada de su operatividad, requiere actuar con una visión objetiva dentro
de una cultura organizacional propia y acorde a las características de los actuales
escenarios, haciendo uso de los mejores recursos organizacionales, financieros,
técnicos, humanos e intangibles.

No se debe descuidar, que alcanzar una buena administración ha sido en todos

los tiempos significativo para las organizaciones; Sin embargo, en la actualidad, es más
importante que nunca, debido al tamaño y a la complejidad de la sociedad moderna, a
sus crecientes cambio y alta competitividad. El costo de un error administrativo puede
ser muy significativo en la supervivencia de la empresa y debido a la enorme
interdependencia entre los elementos de los sistemas sociales y económicos, el potencial
par acometerlo es también grande. De ahí, como es sabido, la importancia de estar
atento, vigilante a ello y valerse de los conocimientos necesarios para evitarlo.
 Todo esto nos invita a reflexionar a la realidad actual de la administración,
sobre todo, cuando ésta basada en fundamentos básicos del concepto, enfoque de
sistemas, en el análisis formal de decisiones y desde luego, en una comprensión clara
del significado del elemento humano de las organizaciones y de su responsabilidad
social.

El buen administrador que se identifique con el enfoque de sistemas, sabe, que el

beneficio básico de los conceptos de sistemas y de sus modelos se relaciona con una
mejor comprensión de los problemas empresariales. De ahí, que se comente con
insistencia, que quien reconozca el concepto de sistemas, estará en general, más
capacitado para entender los problemas de hoy a la luz de los acontecimientos sucedidos
ayer y de las alternativas que se seleccionaron.. Sin embargo, se sabe, que es una
comprensión de las situaciones puede tener valor en sí misma para no se muy útil para
el administrador, a no ser que esté en condiciones de emplearla para hacer predicciones
sobre el futuro.

Todo sistema evoluciona de acuerdo con un orden natural de actividades y de

pensamiento que va desde la conceptualización hasta la ejecución. Sin embargo, A fin
de que el concepto del ciclo de vida del sistema total sea operacionalmente útil para los
administradores, debe ser factible evaluar el estatus de un sistema a medida que
progresa en sus diferentes etapas.

Los estudiosos de sistemas y la misma experiencia profesional indican que el

administrador puede ampliar ideas de sistemas para reformar sus conocimientos sobre
como operarlos, para predecir desarrollos, para ayudar en la evaluación de cursos
alternativos y para incluir aspectos del sistema ambiental en todos ellos.

A continuación de manera simple se esquematiza el enfoque de sistemas

aplicado al estudio del fenómeno organizacional.
 Teoría General De Sistemas

La idea de la teoría general de sistemas fue desarrollada por L. Von Bertalanffy

alrededor de 1930, posteriormente un grupo de personas unieron sus inquietudes en lo
que se llamó la Sociedad para la Investigación de Sistemas Generales, establecidas en
1954 junto con Anatol Rapoport, Kenneth Boulding, Ralph Gerard y otros.

La teoría general de los sistemas, al igual que todas las ciencias verdaderas, se
basa en una búsqueda sistemática de la ley y el orden en el universo; pero a diferencia
de las otras ciencias, tiende a ampliar su búsqueda, convirtiéndola en una búsqueda de
un orden de órdenes, de una ley de leyes. Este es el motivo por el cual se le ha
denominado la teoría general de sistemas.

Características de la Teoría General de Sistemas

La TGS surgió con los trabajos del alemán Ludwig von Bertalanffy, publicados
entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas o intentar soluciones
prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones conceptuales que pueden crear
condiciones de aplicación en la realidad empírica.
 La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos en
términos de sus elementos separados; su comprensión se presenta cuando se estudian
globalmente.

La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:

1. Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe

dentro de otro más grande.
2. Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada
sistema que se examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los
otros sistemas, generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se
caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno, que son los otros
sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus
fuentes de energía.
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los
sistemas biológicos y mecánicos esta afirmación es intuitiva. Los tejidos
musculares por ejemplo, se contraen porque están constituidos por una estructura
celular que permite contracciones.

Busca explicar el comportamiento de los sistemas que son el resultado de una

agregación de unidades que interactúan, generalmente consideran la existencia de
retroacciones o "feedback" en el que una parte del sistema actúa por intermedio de otras
variables sobre sí mismas.

Según Schoderbek y otros (1993) las características que los teóricos han
atribuido a la teoría general de los sistemas son las siguientes:

1. Interrelación e interdependencia de objetos, atributos,

acontecimientos y otros aspectos similares: Toda teoría de los sistemas debe tener
en cuenta los elementos del sistema, la interrelación existente entre los mismos y la
interdependencia de los componentes del sistema. Los elementos no relacionados e
independientes no pueden constituir nunca un sistema.
 2. Totalidad: El enfoque de los sistemas no es un enfoque analítico, en el
cual el todo se descompone en sus partes constituyentes para luego estudiar en
forma aislada cada uno de los elementos descompuestos: se trata más bien de un tipo
gestáltico de enfoque, que trata de encarar el todo con todas sus partes
interrelacionadas e interdependientes en interacción.
3. Búsqueda de objetivos: Todos los sistemas incluyen componentes que
interactúan, y la interacción hace que se alcance alguna meta, un estado final o una
posición de equilibrio.
4. Insumos y productos: Todos los sistemas dependen de algunos insumos
para generar las actividades que finalmente originaran el logro de una meta. Todos
los sistemas originan algunos productos que otros sistemas necesitan.
5. Transformación: Todos los sistemas son transformadores de entradas en
salidas. Entre las entradas se pueden incluir informaciones, actividades, una fuente
de energía, conferencias, lecturas, materias primas, etc. Lo que recibe el sistema es
modificado por éste de tal modo que la forma de la salida difiere de la forma de
entrada.
6. Entropía: La entropía está relacionada con la tendencia natural de los
objetos a caer en un estado de desorden. Todos los sistemas no vivos tienden hacia
el desorden; si los deja aislados, perderán con el tiempo todo movimiento y
degenerarán, convirtiéndose en una masa inerte.
7. Regulación: Si los sistemas son conjuntos de componentes
interrelacionados e interdependientes en interacción, los componentes interactúantes
deben ser regulados (manejados) de alguna manera para que los objetivos (las
metas) del sistema finalmente se realicen.
8. Jerarquía: Generalmente todos los sistemas son complejos, integrados
por subsistemas más pequeños. El término "jerarquía" implica la introducción de
sistemas en otros sistemas.
9. Diferenciación: En los sistemas complejos las unidades especializadas
desempeñan funciones especializadas. Esta diferenciación de las funciones por
componentes es una característica de todos los sistemas y permite al sistema focal
adaptarse a su ambiente.
 10. Equifinalidad: Esta característica de los sistemas abiertos afirma
que los resultados finales se pueden lograr con diferentes condiciones iniciales y de
maneras diferentes. Contrasta con la relación de causa y efecto del sistema cerrado,
que indica que sólo existe un camino óptimo para lograr un objetivo dado. Para las
organizaciones complejas implica la existencia de una diversidad de entradas que se
pueden utilizar y la posibilidad de transformar las mismas de diversas maneras.

La teoría de sistemas (TS) es un ramo específico de la teoría general de sistemas

(TGS).

Teoría de sistemas, son las teorías que describen la estructura y el

comportamiento de sistemas. La teoría de sistemas cubre el aspecto completo de tipos
específicos de sistemas, desde los sistemas técnicos (duros), hasta los sistemas (suaves),
aumentando su nivel de generalización y abstracción.

Es importante acotar, que dentro de los sistemas existen parámetros los cuales se
definen como:

1. Entradas: son los ingresos del sistema que pueden ser recursos
materiales, recursos humanos o información. Estas constituyen la fuerza de
arranque que suministra al sistema sus necesidades operativas; y suelen ser: en
serie (resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el sistema en estudio
está relacionado en forma directa), aleatoria (al azar, donde el término "azar" se
utiliza en el sentido estadístico, estas representan entradas potenciales para un
sistema) y retroacción (reintroducción de una parte de las salidas del sistema en sí
mismo).
2. Procesamiento; es lo que transforma una entrada en salida, como
tal puede ser una máquina, un individuo, una computadora, un producto químico,
una tarea realizada por un miembro de la organización, etc. En la transformación
de entradas en salidas debemos saber siempre como se efectúa esa transformación.
Con frecuencia el procesador puede ser diseñado por el administrador. En tal caso,
este proceso se denomina "caja blanca". No obstante, en la mayor parte de las
situaciones no se conoce en sus detalles el proceso mediante el cual las entradas se
transforman en salidas, porque esta transformación es demasiado compleja.
Diferentes combinaciones de entradas o su combinación en diferentes órdenes de
secuencia pueden originar diferentes situaciones de salida. En tal caso la función
de proceso se denomina una "caja negra", utiliza para representar a los sistemas
cuando no sabemos qué elementos o cosas componen al sistema o proceso, pero
sabemos que a determinadas corresponden determinadas salidas y con ello poder
inducir, presumiendo que a determinados estímulos, las variables funcionaran en
cierto sentido.
3. Salidas: son los resultados que se obtienen de procesar las
entradas. Al igual que las entradas estas pueden adoptar la forma de productos,
servicios e información. Las mismas son el resultado del funcionamiento del
sistema o, alternativamente, el propósito para el cual existe el sistema. Las salidas
de un sistema se convierten en entrada de otro, que la procesará para convertirla en
otra salida, repitiéndose este ciclo indefinidamente.
4. Retroalimentación: La retroalimentación se produce cuando las
salidas del sistema o la influencia de las salidas de los sistemas en el contexto,
vuelven a ingresar al sistema como recursos o información. La retroalimentación
permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de corrección sobre
la base de la información retroalimentada.
5. Ambiente: es el medio que rodea externamente al sistema. Un
sistema siempre estará relacionado con el contexto que lo rodea, o sea, el conjunto
de objetos exteriores al sistema, pero que influyen decididamente a éste, y a su vez
el sistema influye, aunque en una menor proporción, influye sobre el contexto.
 La organización como sistema

Una organización es un sistema socio-técnico incluido en otro más amplio que

es la sociedad con la que interactúa influyéndose mutuamente. También puede ser
definida como un sistema social, integrado por individuos y grupos de trabajo que
responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla
parcialmente, desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores
comunes. Dentro de los subsistemas que forman una empresa, tenemos:

1. Subsistema Psicosocial: está compuesto por individuos y grupos en interacción.

Dicho subsistema está formado por la conducta individual y la motivación, las
relaciones del status y del papel, dinámica de grupos y los sistemas de
influencia.
2. Subsistema Técnico: se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo
de tareas, incluyendo las técnicas usadas para la transformación de insumos en
productos.
3. Subsistema Administrativo: relaciona a la organización con su medio y establece
los objetivos, desarrolla planes de integración, estrategia y operación, mediante
el diseño de la estructura y el establecimiento de los procesos de control.

Modelos Administrativos

Son un tipo de guías que las empresas toman como referencia y van aplicándolas
y sistematizándolas de acuerdo a las necesidades de las mismas, ya que estos no suelen
ser rígidos. Estos se representan a través de técnicas, procesos, modelos y sistemas
administrativos.
 La importancia

Radica en que representan una herramienta o una especie de tutor que las
empresas implementan para su correcto funcionamiento; y que en relación a la variedad
de los mismos, las organizaciones tienen la posibilidad aplicar el modelo que mejor se
adapte a sus necesidades planteadas y de esta manera facilitar el logro de los objetivos
trazados por la misma.

Características:
- Son aplicados para producir un cambio.
- Para su aplicación requiere del uso de distintas herramientas.
- Son modelos que pueden aplicarse a más de un tipo de empresa.
- Son modelos que cambian la forma de desempeño del recurso humano a través
de las herramientas aplicadas.

Ventajas

- Es diseñado fundamentalmente para que cumpla una meta.

- Conjunto de roles que interactúan y que se entrelazan.
- Mejora la Administración.
- Aclara la organización.
- Genera compromisos personales.
- Ayuda a desarrollar controles efectivos.
- Proporciona una metodología en las decisiones.
- Considera la posible evolución de los problemas.
- Combate la subjetividad.
- Induce al logro de objetivos.

Desventajas
 - Es difícil concebir que el modelo Administrativo tenga desventajas, no
obstante, si no es ejecutado por personas capacitadas, sus beneficios pueden
revertirse.
- Requiere un profundo conocimiento de teorías, métodos y técnicas que
representan un gasto muy alto.
- Crea organizaciones demasiado estructuradas, obstaculizando el cambio
constante que se demanda en la actualidad.
- Condiciona a las personas y a los procesos a funcionar de determinadas
maneras, aun cuando se demuestre su inoperancia.
- Propicia planes y controles muy estrictos para aspectos que necesitan
respuestas rápidas, y con ello obstaculiza la toma de decisiones contingenciales, las
que no están contempladas en los planes.
- Desarrolla líderes con ideas obsoletas.
- No es la panacea para resolver todos los problemas administrativos. La
gente es renuente a la disciplina, a la sistematización, al control, entre otras cosas.

La selección del modelo administrativo

El gerente debe estudiar las necesidades y características de la empresa al

momento de la selección del modelo tomando en cuenta las ventajas y desventajas de
cada una de ellas, produciendo un cambio para poder llegar a los objetivos de la
empresa. Estos se representan a través de técnicas, procesos, modelos y sistemas
administrativos.

El gerente debe ser objetivo e imparcial al momento de tomar una decisión debe
centrarse en los intereses y no en las posiciones.

La toma de decisión de los modelos cambia la forma de desempeño del recurso

humano de la empresa, a través de las herramientas aplicadas. Las empresas van
copiando, adaptándolos y generalizándolos a las necesidades de las mismas, ya que
estos no suelen ser rígidos.
 Se debe considerar los resultados obtenidos por los modelos aplicados en otras
empresas aunque su ramo o rubro comercial no sea igual, tratando de llegar lo mas cerca
al resultado deseado.

Tipos de Modelos

Modelo Autocrático:

Este tipo de modelo depende del poder. Quienes ocupan el mando deben poseer
autoridad suficiente para ordenar, lo que significa que el empleado que no cumpla las
órdenes estipuladas será sancionado.

En un entorno autocrático la orientación apunta a la autoridad y la dirección cree

saber qué es lo mejor y está convencida que la obligación de los empleados es cumplir
órdenes, es decir que estos deben ser dirigidos, persuadidos y empujados a alcanzar
cierto nivel de desempeño siempre limitados a solo cumplir.

Según este tipo de modelo, la gerencia es la que piensa, y los empleados solo
trabajan estableciéndose controles rígidos.

El modelo autocrático resulto débil debido a brutales y agotadoras tareas físicas

y condiciones de insalubridad, indigencia y peligro, en estas condiciones autocráticas
los empleados se dirigen a su vez a la obediencia al jefe y no al respeto por este.
El Modelo Autocrático se caracteriza por presentar:

- Orientación a la obediencia a un patrón y no a un gerente.

- Resultado psicológico es la dependencia del jefe.
- Desempeño es mínimo, luego los salarios también lo son.

Modelo de Custodia:
 Surge a partir del reconocimiento de los gerentes de los sentimientos de
insatisfacción, inseguridad y frustración de los empleados frente al modelo autocrático.
Tomando ante esto medidas como programas de bienestar social para los empleados,
con el objeto de brindarles seguridad.

El Modelo Autocrático se caracteriza por:

- Basarse en los recursos económicos, necesarios para ofrecer todos los

beneficios.
- La orientación de la gerencia es hacia el dinero.
- Se genera dependencia del individuo a la organización.
- Brinda seguridad a los trabajadores.

Este tipo de modelo depende de los recursos económicos, si una organización

carece de recursos suficientes para cubrir los distinto gastos de personal y
administrativos que se puedan generar, le será imposible adoptar este modelo.

Su mayor ventaja es que brinda seguridad y satisfacción a los trabajadores.

Desventajas:

- No logra una motivación efectiva.

- Los trabajadores producen muy por debajo de sus capacidades y no están
motivados para desarrollarlas a niveles más altos.
- Los trabajadores Se sienten complacidos, pero no satisfechos.

Los empleados que laboran en entornos de custodia adquieren una preocupación

psicológica por sus retribuciones y prestaciones económicas. Como resultado del trato
que reciben, tienden a mostrase satisfechos y por lo tanto mantenerse leales a sus
empresas.

Modelo de Apoyo

Basado en el Liderazgo y no en el poder su orientación es el área administrativa,

a través del mismo se genera un ambiente de crecimiento, desarrollo, y motivación
hacia los trabajadores, los cuales se sienten motivados comprometidos y se hacen
participes de las metas y logros de la empresa, se sienten parte de la misma. Ejemplo
de ello sería que las relaciones interpersonales fueran en un clima organizacional
adecuado.

Modelo Colegial

Este está orientado al trabajo en equipo al compañerismo entre los empleados,

esto de alguna manera los hace sentir útil, necesarios parte de la organización. Seguros
y capaces a la hora de realizar su trabajo, esto les permite desarrollar con buen
desempeño y una conducta responsable sus labores. Ejemplo de ello que el
administrador o jefe promueva actividades donde participen todos los empleados sin
distinción de jerarquía, con la finalidad de pasar un rato a meno y de esparcimiento
entre los trabajadores de esa empresa.

Modelos Autocrático De custodia De apoyo Colegial

Depende de Poder Recursos Liderazgo Sociedad. Trabajo
económicos de equipo
Orientación Autoridad Dinero Apoyo Trabajo en equipo
gerencial

Orientación del Obediencia Seguridad Desempeño en Responsabilidad

empleado el trabajo

Resultado Dependencia Dependencia Participación Autodisciplina

sicológico del jefe de la
organización
Necesidades del Subsistencia Mantención Autoestima Autorrealización
empleado

Resultado del Mínimo Cooperación Impulsos Entusiasmo

desempeño pasiva despertados moderado

Conclusión
 La Administración es un proceso que preside de ciertas habilidades
interrelacionadas con el fin de lograr alguna meta, como parte de una necesidad de
elevar la productividad y de mejorar la eficiencia de los trabajadores surge a comienzos
del siglo XX, dos teorías la Clásica y la Científica, las cuales contribuyeron en las bases
del llamado enfoque clásico o tradicional de la administración dominando el panorama
administrativo de las organizaciones, asegurando como principal objetivo los intereses
tanto para empleados como a los empleadores con un máximo de prosperidad para
ambos.

Podemos abarcar el estudio de los sistemas la cual se pone de manifiesto en la II

guerra mundial cuando se origina el interés del trabajo interdisciplinar y la existencia de
semejanzas entre el funcionamiento de sistemas biológicos y automáticos.

La aparición del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad

manifiesta de la ciencia para tratar problemas complejos, es especialmente patente en
las ciencias sociales, que deben tratar con un gran número de factores humanos,
económicos, tecnológicos y naturales fuertemente interconectados, los problemas con
los que tratan las ciencias sociales son de gestión: organización, planificación, control,
resolución de problemas, toma de decisiones. En nuestros días estos problemas aparecen
por todas partes: en la administración, la industria, la economía, la defensa, la sanidad.

En particular, la teoría general de sistemas nos proporciona un marco teórico

unificador tanto para las ciencias naturales como para las sociales, que necesitaban
emplear conceptos tales como "organización", "totalidad", globalidad e "interacción
dinámica.

Bibliografía
WWW. LAFACU.COM

ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Enfoques Administrativos

Principales Exponentes de la Administración

Chiavenato, Idalberto
Introducción a la Teoría General de la Administración

McGraw-Hill / Interamericana de México S.A. de C.V.

3ra Edición

México

1989

Chiavenato, Idalberto
Introducción a la Teoría General de la Administración

McGraw-Hill / Interamericana de México S.A. de C.V.

7ma Edición

México

2007