foldernummer:

Postbus 2370 | 5600 CJ Eindhoven

#
Inschrijfformulier L andelijke pr ak tijkdag
24 maart 2011 I Novotel Rotterdam Brainpark
q Ja, ik schrijf me in/wij schrijven ons in voor de landelijke praktijkdag

Social Media
voor de publieke sector
Social media
24 maart 2011, Novotel Rotterdam Brainpark, Rotterdam

q Nee, ik kom niet, maar houd mij op de hoogte van uw activiteiten

(sbo-65488/M100)

Social media voor de publieke sector

voor de publieke sector
q Stuur mij informatie over profileringsmogelijkheden

1. Naam+voorletters: qM qV
Voornaam:
Telefoon:
Geboortedatum:
Fax:
/ /
Ervaar in één dag de spelregels van social media
Mobiel: en leer hoe u deze toepast binnen uw organisatie
E-mail adres:
Zo meldt u zich aan: Meer informatie
Afdeling/kamernummer:
Functie: Klantenservice: 040 - 2 974 980
Hoor tijdens deze dag alles over:
Via internet: www.sbo.nl/socialmedia • Hoe u via social media uw doelgroep optimaal bereikt
Vakgebied:
Via e-mail: inschrijving@sbo.nl
Persoonlijk Opleidingsadvies
Naam secretaresse:
Telefonisch: 040 - 2 974 980 • Hoe u uw dienstverlening verbetert met social media
Ik wil op de hoogte gehouden worden van bijeenkomsten op mijn vakgebied: via Of sturen naar: Studiecentrum voor Bedrijf en Overheid Igor Dirkx
Tel. 040 -2 974 872 | E-mail: i.dirkx@sbo.nl
• Welke invloed social media op de interne organisatie hebben
e-mail: q ja q nee via fax: q ja q nee Antwoordnummer 10206
5600 VB Eindhoven • Hoe u social media kunt inbedden in uw strategie
Naam organisatie: Per fax: 040 - 2 974 924 Verantwoordelijk voor het programma:
• Wat u in de toekomst kunt verwachten
Branche: Bij aanmelding via telefoon of internet het foldernummer Marielle van de Weegh
Postadres: (zie bovenaan het aanmeldingsformulier) vermelden! Conference Manager

Postcode/plaats: Uw inschrijfbewijs sturen we u zo snel mogelijk toe. Als uw Leer tijdens praktijklezingen, interactieve sessies en workshops van de
e-mailadres bij ons bekend is, ontvangt u de bevestiging van Marlies Kuijten-Klomp
Telefoon: Fax:
uw deelname binnen een werkdag via e-mail. Wij sturen u Senior Project Coördinator successen en missers van uw collega’s.
Aantal werknemers in onze vestiging:
circa 1 week voor aanvang van de praktijkdag een
Factuuradres: herinneringsmail en een routebeschrijving. Nederlandse
Ons intern ordernummer: Uw investering
Met topsprekers van o.a.: Publieke
De investering voor deze praktijkdag bedraagt € 899,- (excl. btw) per persoon. Dit bedrag is Omroep
inclusief koffie, thee, lunches en een waardevolle syllabus.
2. Naam+voorletters: qM qV
Voornaam: Geboortedatum: / /
Datum en locatie Bent u helaas verhinderd?
Uw collega kan u met uw bevestigingsbrief vervangen zonder dat wij daar kosten voor rekenen.
Politie 2.0
Wilt u toch annuleren, dan moet dat schriftelijk gebeuren. Tot een maand voor datum betaalt u
Telefoon: Fax: 24 maart 2011 € 175,- als administratiekosten (excl. btw). Binnen een maand voor datum wordt het gehele
Novotel Rotterdam Brainpark bedrag in rekening gebracht. The Crowds Nederlands Ambtenaar
Mobiel:
K.P. van der Mandelelaan 150 Uw gegevens Ministerie Erwin Blom Genootschap 2.0
E-mail adres: Wij houden u graag op de hoogte van de ontwikkelingen in uw vakgebied. U bent daartoe opgeno-
3062 MB Rotterdam
men in ons adressenbestand of in een bestand dat wij van derden betrekken. Uw gegevens kunnen
VWS van
Afdeling/kamernummer:
Tel.: 010 - 2 532 526 verstrekt worden aan derden voor marketingdoeleinden. Kloppen uw gegevens niet of wilt u niet
Burgermeesters
Functie: dat anderen deze gebruiken? Neem dan contact op met onze klantenservice tel. 040 - 2 974 980.

Vakgebied: Het Studiecentrum voor Bedrijf en Overheid

Organiseert jaarlijks zo'n 200 studiedagen & cursussen over o.a. ruimtelijke ordening & milieu,
Naam secretaresse: bestuur, verkeer & vervoer, sociale zekerheid, onderwijs, farma en gezondheidszorg i.s.m.
vakdeskundigen en gerenommeerde adviesorganisaties uit het bedrijfsleven, overheid en non- Hogeschool
Ik wil op de hoogte gehouden worden van bijeenkomsten op mijn vakgebied: via profitorganisaties.
We-Government.nl Arnhem &
e-mail: q ja q nee via fax: q ja q nee Gemeente
Otto Thors Nijmegen
Utrecht
Aanmelding geautoriseerd door:
Dhr/mevr. Functie:

www.sbo.nl/socialmedia Kijk voor actuele informatie op www.sbo.nl/socialmedia of volg ons op @socps

De kosten ad e 899,- (excl. btw) per persoon voldoe ik /
voldoen wij na ontvangst van de factuur.

Op alle verbintenissen met ons zijn onze algemene voorwaarden van toepassing zoals gedeponeerd bij de Kamer van
Koophandel te Eindhoven. Toezending kosteloos op uw verzoek.

Pssst … er wordt niet alleen door,
maar ook over u gesproken!
Twitter, Linkedin, Facebook, Hyves en Youtube veroveren
het internet en mobiele telefoons. Iedereen is met elkaar
en óver elkaar in gesprek via social media.
U kunt er niet meer omheen
Social media zijn geen hype. Het zijn blijvende
communicatiemiddelen waarmee u langdurige relaties
opbouwt. De vraag is dan ook niet ‘moeten we hier iets
mee?’ maar juist; ‘hoe kunnen wij hier iets mee?’. Bereik ook
uw doelgroep optimaal en leer in één dag de spelregels van
social media kennen.
Exclusief voor de publieke sector
Op 24 maart 2011 vindt voor het eerst in Nederland de
Landelijke praktijkdag social media voor de publieke
sector plaats. Exclusief voor en door de publieke sector
wordt tijdens deze dag ingegaan op al uw vragen en
dilemma’s over het gebruik van social media zoals:
• Hoe kunt u via social media in contact staan met burger,
cliënt en student?
• Hoe zet u social media in bij crisiscommunicatie?
• Hoe kunt u praktijkgericht en professioneel twitteren?
• Hoe gaat u om met de kloof tussen oude en nieuwe
generaties?
• Welke effecten hebben social media?
Zorg dat u in contact blijft met uw doelgroep!
Schijf u nu in via de website www.sbo.nl/socialmedia of
via het inschrijfformulier in deze brochure.
Social media voor de publieke sector
09.00 Ontvangst met koffie en thee
09.30 Ontvangst door de dagvoorzitter
Sigrid van der Hoeven, webwatcher en expert
in social media
09.45 De kansen van social media voor de
publieke sector
• Wat zijn social media?
• Functies van LinkedIn, Facebook, Twitter en
Yammer
• Social media als aanvulling op de bestaande
kanalen
• Kansen voor de publieke sector door een
nieuwe interactie
Erwin Blom, social media expert en
mede-eigenaar van The Crowds
10.15 Interne gevolgen van social media
• Maatschappelijke gevolgen web 2.0
• De invloed van social media op de interne
organisatie en werkwijzen
• Hoe blijft de overheid de 2.0-ontwikkelingen
de baas?
Davied van Berlo, programmamanager
Ambtenaar 2.0
10.45 Vragenronde
10.55 Koffie- en theepauze
11.15 Inspirerend praktijkvoorbeeld NPO:
Hoe gaan nieuwe media oude media helpen?
• 'Boeien, broadcast en binden'
• Transmedia storytelling
• Het aangaan van een dialoog met de kijker
Roek Lips, netmanager Nederlandse Publieke
Omroep voor Nederland 3
11.45 Dienstverlening 2.0: van e-Government naar
we-Government
• Anticiperen op veranderende klantbehoeften
• De invloed van social media op dienstverlening
• Horen – Zien – Zwijgen? Zelf initiëren of
aanhaken?
• Feit of Fictie: Open Overheid als ontwikkel-
model in Nederland
Otto Thors, initiator we-Government.nl en
adviseur social media & dienstverlening
12.15 Lunchpauze
13.30 Parallelronde 1, keuze uit A of B
Grip op social media bij crises
Met de komst van social media ligt de lat voor
de crisisbeheersing steeds hoger. Hoe kunnen
gemeenten en veiligheidsregio’s de informatie-
stroom van social media benutten, zonder zich te
verliezen in hypes en geruchten?
A.
Wouter Jong, adviseur crisisbeheersing
Nederlands Genootschap van Burgemeesters
Workshop praktisch twitteren
Deze praktijkgerichte workshop voorziet u van tips
en trucs waardoor u direct en effectief met Twitter
aan de slag kunt
B.
Erik Drenth, communicatieadviseur gemeente
Utrecht in het ConcernWebteam van het
Communicatiebureau
14.20 Parallelronde 2, keuze uit A of B
De digitale kloof in beeld; senioren vs.
junioren
Dilemma: hoe gaat uw organisatie om met grote
A.
verschillen in digitale vaardigheid?
Spreker nader bekend te maken
Workshop professioneel aan de slag met
online communities
Wordt u ook overspoeld door online informatie?
Leer dan tijdens deze workshop hoe u met social
media de dialoog kunt aangaan, zodat u dichter
bij de burger komt te staan
Marga van Rijssel, community manager en
B.
strategist Politie 2.0
Jeroen de Miranda, community manager
Ambtenaar 2.0 en IT solution architect
15.05 Koffie en theepauze
15.30 Parallelronde 3, keuze uit A of B Voor wie?
The next big thing: ‘think outside of
your mailbox’ Iedereen die belangstelling heeft voor het effectief
TeleWerken, het flexibiliseren van arbeidstijd en inzetten van social media
daarmee het meer in balans brengen van werk en
privé vormt een prima start in Het Nieuwe
Werken. Maar het gebruik van social media als Werkzaam bij:
functioneel communicatie- en samenwerkings- • Rijksoverheid
platform zijn de echte ‘game changers’. Welkom in
• Gemeenten en provincies
de wereld van Networked Collaboration!
Martin Jurgens, een van dé gezichten van IBM • Waterschappen
A.
BeNeLux op het gebied van innovatie en
• Veiligheidsregio’s
overheidsrelaties
• Onderwijsinstellingen
• Zorginstellingen
Strategische inzet van social media in de
praktijk • Woningcorporaties
Een praktijkcase over de social mediastrategie van
• Stichtingen en verenigingen
de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen. Met
praktische uitleg van LinkedIn (zakelijke relaties)
en Yammer (interne communicatie)
Justine van den Berg, senior marketing &
Waarom u deze dag niet mag missen:
B.
communicatie adviseur Hogeschool van
Arnhem en Nijmegen • In één dag alle praktische handvaten die u
direct toe kunt passen
16.20 Interactieve praktijkcase: Ophef rondom
• Dé experts uit de publieke sector op één podium
communicatie Mexicaanse griep
• Voorbeeld van de enorme invloed die social • Exclusieve mogelijkheid tot het volgen van
media op de beeldvorming kan hebben
verschillende praktijksessies
• Wat vergt management 2.0 van een organisatie?
• Praktische tips voor webcare, monitoring en
crisiscommunicatie via social media
Profileer uw organisatie
Tanja Jans, online marketing en social media
specialist bij Cordaid, voorheen werkzaam voor Studiecentrum voor Bedrijf en Overheid biedt u de mogelijkheid
het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport uw organisatie te profileren bij uw doelgroep door een
diversiteit aan profileringmogelijkheden!
16.35 Proef op de som: wat levert het op? Kom bijvoorbeeld face-to face in contact met de deelnemers
• Monitoren wat er gebeurt van de bijeenkomst, informeer nu naar de mogelijkheden!
• De effecten van social mediagebruik in enkele Congresprofilering leidt immers tot:
praktijkvoorbeelden • Een verbeterde aanwezigheid in de markt
• Welke valkuilen zijn er? • Het ontmoeten van nieuwe prospects
• Lange termijn denken: social media als
onderdeel van uw beleid
Interesse? Neem dan contact op met:
Paulus Veltman, innovator en expert in de
Ian van de Wiel I Partnership Sales Manager
effectiviteit van web 2.0
Tel. 040-2 972 762
17.05 Vragenronde
17.15 Afsluiting door de dagvoorzitter & netwerkborrel www.sbo.nl/socialmedia