Professional Documents
Culture Documents
Firma kurierska
SPIS TREŚCI:
1. Streszczenie
3. Analiza SWOT
3.1 Mocne strony
3.2 Słabe strony
3.3 Szanse
3.4 Zagrożenia
4. Cele przedsiębiorstwa
4.1 Misja
4.2 Wizja
4.3 Cele strategiczne : krótkoterminowe, długoterminowe
5. Plan marketingowy
5.1 Produkt
5.2 Odbiorcy
5.3 Konkurenci
5.4 Ceny
5.5 Dystrybucja
5.6 Promocja
8. Plan zatrudnienia
8.1 Struktura zatrudnienia
8.2 Płace
8.3 Założenia polityki personalnej i kadrowej
8.4 Kwalifikacje pracowników
9. Ocena finansowa
10. Wnioski i podsumowania
1. Streszczenie projektu przedsięwzięcia
2.2 Siedziba
Telefon
Fax
E-mail :
Infolinia
3. Analiza SWOT
3.1 Mocne strony 3.2 Słabe strony
- bardzo dobra lokalizacja, - zbyt mało transportu
- atrakcyjna cena - zbyt ograniczone w stosunku do
- atrakcyjna paczka możliwości terytorium działania (rynek
- szeroki profil oferowania usług Polski Wielkopolski)
- dobre kontakty z dużymi firmami - firma nowa na rynku ( mało znana)
- stała współpraca z wieloma - brak systemu zarządzania jakością
klientami profesjonalnymi - brak wybranej marki
- dobrze rozwinięta sieć dystrybucji, - konieczność pozyskiwania nowych
własne samochody klientów firm
- posiadamy własny serwis
naprawczy aut
- pozytywny wizerunek spółki
- doświadczona kadra kierownicza i
wykwalifikowany personel
- dobra płynność finansowa
4.1 Misja
Misja Spółki brzmi: ,, Szybkie, bezpieczne dostarczenie Twoich przesyłek do
domu i firmy”
4.2 Wizja
Wizja Spółki brzmi: ,, Być jednym z najlepszych dostawców przesyłek na
rynku krajowym”
Cele krótkoterminowe:
- pozyskać 10 stałych dużych firm do 1.VI.2002r.
- opracować projekt unowocześnienia metod zarządzania Spółki
- przeprowadzić wstępne rozeznania dotyczące lokalizacji – sieci firmy kurierskiej
- przygotować akcję promocyjną
- opracować program rozwoju własnej bazy transportowej
Cele długoterminowe:
- stale rozwijać sposób dostarczania przesyłek
- zrealizować program rozwoju własnej bazy transportowej
- stale powiększać własną sieć dystrybucji
- wdrożyć nowoczesne technologie opakowań
- dążyć do utrzymania stanu zatrudnienia w okresie 3 lat
- do 2003r. uzyskać status najlepszej firmy kurierskiej w Wielkopolsce.
Spółka kurierska ,,PostMan” zamierza wejść na rynek ze swoimi usługami na
terenie całej Polski.
Podstawowym celem jest zapewnienie stabilności firmie kurierskiej ,,PostMan” na
rynku, dostarczenie satysfakcji klientom oraz zapewnienie długoterminowych zysków w
przyszłości.
Firma jest usytuowana przy głównej drodze, co powinno być dobrym miejscem do
pozyskiwania nowych klientów.
Dążymy by za 3-lata firma osiągała wysoki zysk, chcemy osiągnąć płynność
finansową oraz zwiększać udział przez rozbudowę oddziałów na terenie Polski, a w
przyszłości nawet za granicę.
Firma chce osiągnąć swój sukces przez ciągłą pracę zwiększać przez to osiągnięcia
firmy, a co za tym idzie również finansowe korzyści oraz większy kapitał.
Pragniemy przetrwać trudny okres i nie bać się rynku konkurencyjnego.
Planujemy innowacje w zakresie świadczenia usług, zgodnie ze zmieniającymi się
potrzebami klienta.
Myślimy również o wprowadzeniu ubezpieczeń przesyłek, co nam daje dodatkową
gwarancję i bezpieczeństwo, a to powoduje w praktyce do wzrost wydajności firmy w
zakresie świadczenia usług.
Celem firmy kurierskiej ,,PostMan” jest zdobycie uznania klientów, dzięki
nowoczesnym rozwiązaniom logistycznym, terminowością i rzetelnością wykonywanych
zleceń.
5.1 Produkt
Nasza oferta obejmuje zarówno składające się na serwis lokalny przesyłki miejskie
jak i serwis krajowy obejmujący zasięgiem cały kraj.
Oferta nasza:
1) sieć dystrybucji na terenie Polski,
2) paczki o wadze do 31,5 kg,
3) odbiór elastyczny i bezpłatny,
4) cztery warunki płatności w celu ułatwienia klientowi załatwienia formalności,
5) doręczenie w określonym dniu,
6) podstawowe ubezpieczenie ( zawarte w cenie),
7) łatwość obsługi,
8) dostępna informacja o doręczeniu (IOD),
9) przesyłka zwrotna – możliwość dodatkowego przekazania przesyłki od odbiorcy do
nadawcy,
10) wynajęcie kuriera na dzień lub godziny,
11) dystrybucja zaproszeń i innych przesyłek wieloasortymentowych,
12) nadawanie lub odbiór przesyłki na PKS lub PKP,
13) 7- dniowy okres przechowywania przesyłek.
5.2 Odbiorcy
Firma kurierska jest nastawiona na dostarczanie przesyłek dla wszystkich firm:
małych, średnich, dużych oraz dla indywidualnych klientów.
Sieć ,,PostMan” została stworzona aby każdą powierzoną nam przez Państwa
przesyłkę obsłużyć z największą starannością.
Główną zaletą sieci ,,PostMan” jest doskonała znajomość rynków lokalnych oraz
krajowych. Dzięki temu mogą Państwo czerpać korzyści wynikające z wysokich
standardów zarówno spedycji jak i doręczenia.
Państwa przesyłka zawsze dotrze szybko i sprawnie.
Czynniki które będą stawiane na pierwszym miejscu to sprawna i masowa dystrybucja.
Paczka będzie atrakcyjna ( forma i kolor), ceny przesyłki będą niskie a realizacja przez
24h.
Transport przesyłek jest naszą mocną stroną, gdyż rozpoczęliśmy rozbudowę
infrastrukturalną oraz rozległą sieć przedstawicielską na terenie całego kraju
umożliwiającą doręczenie przesyłek .
5.3 Konkurencja
Obecnie kluczowym czynnikiem przewagi konkurencyjnej w branży kurierskiej na
rynku krajowym jest strategia przywództwa kosztowego.
W rankingu firm wyspecjalizowanych w branży kurierskiej zajmuje kolejne miejsce za
takimi firmami jak:
1. Servisco
2. Stolica
3. Siódemka
5.4Ceny
Po uzyskaniu odpowiedniej pozycji na rynku, naszym stałym klientom
powierzającym naszej firmie dużą liczbę przesyłek, oferujemy pewne przywileje między
innymi : specjalne rabaty, regulowanie opłat przez nadawcę, odbiorcę lub zleceniodawcę,
płatności przelewem, inkaso.
,, PostMan” jest znane z atrakcyjnej oferty cenowej. Oferujemy korzystne opłaty dla
przesyłek dokumentowych, do których dołączamy bezpłatną kopertę firmową. Stosujemy
rabaty dla przesyłek nadawanych do jednego odbiorcy, składających się z więcej niż
jednej paczki.
Przygotowaliśmy cenniki w zależności od rodzaju przesyłek.
Tabela 1
Ceny głównych usług (w zł)
L.p Rodzaj usługi Cena (zł) Cena (zł)
,,PostMan” Konkurencja
1. Przesyłka drobnicowa 15 17
2. Przesyłka miejska 20 20
3. Przesyłka ekspresowa 25 30
4. Na życzenie klienta 30 Brak
5. Poczta polecona 10 brak
5.5 Dystrybucja
Obszarem dystrybucji jest cała Polska. Spółka od chwili powstania budowała od
podstaw system dystrybucji. Niemniej można wyróżnić regiony Polski gdzie
intensywność przesyłek jest większa. Do tych rejonów należą duże aglomeracje miejskie
(Warszawa, Poznań, Wrocław, Trójmiasto, Kraków, Katowice).
Najważniejszymi dla nas klientami są duże firmy, które składają duże zamówienia na
przesyłki.
W skład przesyłki nadawanej może wchodzić wiele elementów: paczki, listy.
Palety, pojemniki metalowe, będą rozprowadzone (dostarczone) przez sieć
ogólnokrajową na terenie Polski przez kurierów firmy.
Na kolejne 3 lata firma zakłada dalsza dynamikę rozwoju własnej sieci kurierskiej,
co najmniej o 1 miast na rok.
5.5 Promocja
W roku 2001 budżet promocyjny był przeznaczony na kwotę 5000zł na reklamę
przez: prasę, radio, telewizję lokalną, która była skierowana do inwestorów dużych i
małych firm. Budżet został w całości wykorzystany.
W chwili obecnej zlecono oprocentowanie specjalnych materiałów reklamowych, które
będą charakteryzowały się wysokim poziomem, poligraficznym i merytorycznym.
Firma zleci usługi wykonawcze firmie ,,Tapi-grafik”, która będzie z nami systematycznie
współpracowała. Materiały te będą rozwożone oraz wysyłane do firm na terenie Polski.
Struktura wydatków na promocję przedstawia się następująco:
a) reklama
- stałe ogłoszenie w Panoramie Firm
- stałe ogłoszenie w książce telefonicznej
- kolorowe foldery
- rozsyłanie ofert do dużych firm
- witryna internetowa
b) public relations
- artykuły informacyjne o firmie w gazetach pomoc finansowa w spieraniu akcji
charytatywnych
W kolejnych latach planuje się kontynuację powyższych działań promocyjnych a
ponadto:
- przeprowadzenie akcji reklamowej na terenie miast ( plakaty, ogłoszenia w prasie
lokalnej)
- zamieszczenie stałego ogłoszenia w ,, Gazecie Wyborczej”
Tabela 2
Budżet promocyjny na kolejne 3 lata
Rok Kwota (zł)
2002r 6 000
2003r. 6 000
2004r 6 000
2005r. 6 000
6. Plan działalności operacyjnej
Tabela 3
Stan wartościowy rzeczowego majątku trwałego przedstawiono w tabeli:
L.p Rodzaj majątku rzeczowego Wartość (zł)
1. Grunty własne 40.000
2. Budynki i budowle 60.000
3. Urządzenia techniczne 8.000
4. Środki transportu 60.000
5. Pozostałe środki trwałe 5.000
Razem: 173.000
6.2 Zaopatrzenie
Firma Kurierska ,,PostMan” posiada stałe grono dostawców materiałów
podstawowych służących dalszej przesyłce.
Firma kurierska ,,PostMan” zamierza podpisać umowy długoterminowe.
Dotychczasowe umowy zawierane są przeważnie na okres 1 roku.
Opakowania, specjalnie zaprojektowane są wytrzymałe na uszkodzenia kartonu,
zapewnia to nadawanym paczkom maksimum bezpieczeństwa. Korzystając z naszych
opakowań, nie muszą Państwo tracić czasu i energii na poszukiwanie materiałów do
zapakowania swojej przesyłki.
Tabela 4
Dostawcy materiałów, opakowań
L.p Nazwa dostawcy Materiał
1. Skalex ( teren Kalisz) Sznury, kleje, zszywacze, koperty
2. Belerd – Druk ( Bydgoszcz) Kartony, koperty
3. Beta – Hurtownia ( Ostrów Wlkp.) Narzędzia
Każda firma powstająca, czy też już istniejąca na rynku powinna zatrudniać
odpowiednio wykwalifikowaną kadrę, gdyż jest to bardzo ważne między innymi przy
prowadzeniu negocjacji. Również podnosi to prestiż firmy i wzbudza zaufanie klienta.
Dyrektor ds. handlowych i marketingu
Kurierzy
Tabela 5
Komputery posiadają następujące osoby:
L.p Stanowisko Ilość
1. Dyrektor ds. handlowych i marketingu 1
2. Kurier 1
3. Obsługa Klienta 1
8. Plan zatrudnienia
Firma będzie zatrudniała ludzi nie patrząc na wiarę , pochodzenie, wiek. Pracownik
musi mieć odpowiednie wykształcenie do określonego stanowiska.
Firma ,,PostMan” zapewnia bezpieczeństwo zatrudnienia, przeprowadza szkolenia z
zakresu BHP.
Pracownicy nie są wyróżniani, panuje jednolita i sprawiedliwa dyscyplina.
8.2 Płace
Średnie miesięczne płace netto kształtowały się w roku 2001 na następującym
poziomie:
Tabela 6
Zarobki (średnie netto) pracowników ,,PostMan”
L.p Stanowisko Liczba Zarobki Zarobki
stanowisk miesięczne roczne (zł)
(zł)
1. Dyrektor ds. handlowych marketingu 1 1500 18000
2. Kurier 1 600 7200
3. Kurier 1 600 7200
4. Obsługa klienta - magazynier 1 600 7200
5. Razem 4 3 300 39 600
6. Ubezpieczenia społeczne 30% 51 480
7. Koszty osobowe (płace + ubezpieczenia) 98280
Tabela 8
Zestawienie niezbędnych środków trwałych (zł)
L.p Nazwa Nowy/używany Wartość Wartość netto
począt.
1. Samochód marki Iveco używany 40.000zł 40.000zł
2. Samochód marki Fiat Palio używany 20.000zł 20.000zł
Weekend
Razem 60.000zł
Tabela 9
Tabela 11
Roczny plan wartościowy sprzedaży (szt/zł) dla roku
L.p Wyszczególnienie Przesyłka roczna Cena 1szt. Sprzedaż roczna
w zł.
1 Przesyłka drobnicowa 12 960 15 194 400
2 Przesyłka miejska 14 400 20 288 000
3 Przesyłka ekspresowa 11 520 25 280 000
4 Przesyłka na życzenie 4 320 30 129 600
klienta
5 Poczta polecona 7 200 10 72 000
Razem 50 400 972 000
Kolejne lata:
Tabela 13
Tabela 14
Roczny plan wartościowy zużycia opakowań ( w zł) dla I roku
l.p. Wyszczególnienie Planowane zużycie Cena za 1 szt w Koszty roczne w
roczne w szt. zł. zł.
1 Karton mały 600 1,50 900
2 Karton średni 360 1,70 612
3 Karton duży 240 1,90 456
4 koperty 840 0,10 84
Razem: 2 040 2 052
Tabela 15
Wyposażenie firmy „PostMan”
L.p. Wyszczególnienie Ilość Cena za 1 Wartość
szt.(zł) łączna (zł)
BIURO
1 Regały duże 2 360 700
2 Biurka 5 250 1200
3 Krzesła 5 100 500
4 Szafy 4 500 2000
5 lada 1 800 800
Razem 5200
Tabela 16
Koszty materiałów biurowych
I. Kapitały własne 173 000 178 560 186 900 198 000
1. Kapitał założycielski 173 000 173 000 173 000 173 000
2. Zapasy i inne 0 5560 13900 25000
II. Kapitał obcy 25 000 19 440 11 100 0
1. Zobowiązania
długoterminowe
- kredyty i pożyczki 25000 19440 11100 0
długoterm.
2. zobowiązania
krótkoterminowe
RAZEM PASYWA (I+II) 198 000 198 000 198 000 198 000
RACHUNEK WYNIKÓW
I II III IV
Dyskonto 13,44% we wszystkich latach
kredytowania
Nakład 25 000
Zysk netto 645097 783625 953027
Współczynnik 13,44% 1 0,881523 0,777083 0,685017
Zdyskontowane przepływy netto (zysk netto × 645097 690783,46 740581,08
współczynnik)