Ensayo y error en la toma de decisiones
Autor: Jesús Ronald Ordóñez Astaiza.
Resumen – Las decisiones adaptativas son aquellas que
suponen cambios incrementales sobre la situación
precedente. Cuando los problemas a resolver son
parcialmente desconocidos o cuando la cantidad de
información desborda nuestra capacidad de análisis,
suelen buscarse soluciones que son variantes de otras
bien conocidas, ya experimentadas en el pasado. Las
decisiones adaptativas son propias de los procesos de
mejora continua, donde se introducen pequeños y
constantes cambios sobre la situación anterior, que
incorporen alguna mejora a través del ensayo y error.
LA DECISIÓN HUMILDE O ADAPTATIVA VS EL MÉTODO
SISTEMÁTICO PARA LA TOMA DE DECISIONES
Lo que propone el método sistemático de toma
de decisiones expuesto por Peter Drucker en su
artículo “la decisión eficaz” es que cuando
tengamos que tomar una debemos entender
totalmente el problema , analizar todas las
posibilidades, tomar la decisión y convertirla
en acción; es decir atacar el problema de frente
una vez analizándolo a fondo y después de
haber considerado todas las opciones; por el
contrario la toma de decisiones adaptativa o
decisión humilde, propuesta por Amitai Etzioni
propone que cuando tengamos mucha
información para analizar o se presentan
problemas que no son usuales y por lo tanto sea
parcial su conocimiento podemos buscar
soluciones que son variantes de otras bien
conocidas, ya experimentadas en el pasado, es
decir procesos de mejora continua, donde se
introducen pequeños y constantes cambios
sobre la situación anterior, que incorporen
alguna mejora apuntando a la solución del
problema, y si este pequeño cambio no resulta
debemos probar con otro, es decir usar el
sistema de ensayo y error.
De acuerdo con esto, la metodología de la
decisión humilde está en contravía del método
sistemático para la toma de decisiones, porque
el primero ve como una debilidad tener
demasiada información sobre el problema que
tratamos de resolver, esto podría ser cierto si
no se cuenta con las herramientas necesarias o
el personal idóneo para analizarla, pero en esta
época en la que la información es poder, este
concepto no es tan válido, ya que entre más
información tengamos sobre el tema que
tendremos una menor incertidumbre sobre el
resultado.
Por otro lado el método sistemático plantea una
solución concreta, la mejor a raíz del análisis
realizado, y ataca el problema de frente
buscando aplicar la solución lo más
oportunamente posible, en el método de la
decisión adaptativa, se busca implementar
pequeñas mejoras apuntando a la solución final
y si estas mejoras no funcionan intentamos con
otras hasta lograr el objetivo, el problema es
que este método de ensayo y error puede llevar
a la pérdidas de credibilidad del ejecutivo que
lo aplique si son más los errores que los
aciertos, y podría hacer que la solución final se
prolongue en el tiempo y cuando llegue ya no
se necesite o sea demasiado tarde. Además para
un accionista de una compañía un gerente o un
ejecutivo que tome sus decisiones a través de
ensayo y error podría verse como alguien que
no está bien capacitado para el cargo.
Una de las razones que da el autor para utilizar
el método de la decisión adaptativa o del
ensayo y error es que la cantidad de
información con que se cuente puede desbordar
la capacidad de análisis del tomador de
decisiones, otra es que el problema que
tratemos de resolver no sea usual o sea
parcialmente conocido; las dos justificaciones
se quedan sin piso en la actualidad ya que con
los medios como Internet podemos obtener
mucha información que antes no estaba
disponible que hoy es de fácil acceso, lo que
facilita la investigación sobre temas que no
conozcamos muy bien o incluso tenemos la
facilidad de contratar o de apoyarnos en
personas expertas en el tema y por otro lado,
con las herramientas informáticas que existen
hoy para el análisis y procesamiento de grandes
cantidades de información la tarea se facilita, y
al final entre más información tengamos sobre
el tema que queremos resolver, menor será la
incertidumbre de la decisión que tomemos.
cualquier parte del mundo, lo que permite
apoyarse con todos los expertos con que cuente
la organización.
Si tenemos las herramientas adecuadas, es
preferible realizar el análisis de toda la
información con la que contemos y tomar una
decisión definitiva para mitigar el problema
que buscamos resolver en lugar de tomar
pequeñas acciones e ir corrigiendo el rumbo
cuando estas no son efectivas, es decir a través
de ensayo y error, esta última opción puede que
nos lleve a la solución al final, pero con la
velocidad a la que se mueve el mundo hoy en
día cundo lleguemos a ella puede ser
demasiado tarde.
BIBLIOGRAFIA

Harvard Business Review, Toma de Decisiones,

Por lo anterior hoy en día es más acertado Editorial Planeta, 2005.
utilizar el método sistemático para la toma de
decisiones, ya que este nos permite tomar
nuestra decisión teniendo en cuenta todos las
opciones y la información disponible, lo que al
final hace que el riesgo se minimice, esto si
contamos con las herramientas adecuadas que
nos apoyen en el análisis de información; en el
caso de que no dispongamos de estas
herramientas, podríamos recurrir al método del
ensayo y error pero el riesgo se incrementaría.

CONCLUSIÓN

El método que expone el autor del artículo ha

perdido vigencia en la actualidad, pues hoy
contamos con herramientas que nos facilitan el
análisis y el procesamiento de la información
que para la época en que el artículo se escribió
no existían, hoy el acceso a la información es
mucho más fácil e incluso podemos consultar
expertos de cualquier parte del mundo a través
de Internet lo que antes no era posible o
tomaba mucho tiempo, por ejemplo las
multinacionales pueden realizar consultas en
línea con otras filiales de su empresa en