Strategia de marketing turistic - Centrul Istoric Oradea

Autori: dr. Sorina Racoviceanu

dr. Nic Ţarălungă

Colaboratori: dr. Dumitru Sim

ec. Laurenţiu Droj

Fotografii: dr. Dumitru Sim

Samoilă Adrian

Grafica: Samoilă Adrian

Harta jud. Bihor: proprietate S.C. Duran’s srl

Această publicaţie este realizată în cadrul proiectului

Hist.Urban - Identitate Culturală Europeană, proiect derulat de Primăria
Municipiului Oradea cu sprijinul financiar al Uniunii Europene prin
Programul PHARE Naţional, cod proiect RO 2004/016-772.05.02.02.10.

Editor: Primăria Municipiului Oradea

Data publicării: noiembrie 2008
Date de contact beneficiar: Primăria Municipiului Oradea,
Piaţa Unirii nr. 1, tel: 0259/437000

Conţinutul acestui material nu reprezintă în mod necesar

poziţia oficială a Uniunii Europene.

Comisia Europeană http://ec.europa.eu

Consiliul Uniunii Europene http://www.consilium.europa.eu
Parlamentul European http://www.europarl.europa.eu

ORADEA - “Arhitectură şi legendă”

 CUPRINS
I. Introducere 3
I.1. Contextul strategiei 4
I.2. Obiectivul strategiei 5
I.3. Metodologie 6
II. Situaţia actuală pe piaţa turismului din România 7
II.1 România - Date turism 2006 8
II.2 Regiunea Nord Vest: Date turism 2004 11
II.3 Judeţul Bihor 14
III. Auditul turistic al municipiului Oradea – Analiza cererii şi ofertei turistice locale 15
III.1. Analiza cererii de turism 17
III.2 Informaţii pentru turişti, canale de marketing, servicii turistice 19
III.3. Analiza SWOT pentru Oradea ca destinaţie turisticã 20
IV. Analiza SWOT pentru Oradea ca destinaţie turistică 25
IV.1 Analiza SWOT a turismului în zonă 27
IV.2 Atracţii turistice locale – Analiză pe categorii de turism 37
V. Strategii de marketing în vederea implementării obiectivelor planului de marketing 49
V.1 Viziunea de dezvoltare turistică 50
V.2 Obiective strategice 52
V.3 Planul de acţiune 55
Bibliografie 83

Strategia de marketing turistic - Centrul Istoric Oradea

 1
Introducere
1.1. Contextul strategiei

1.2. Obiectivul strategiei

1.3. Metodologie

Strategia deStrategia
marketing turistic - Centrul Istoric
de Marketing Oradea- Centrul Istoric Oradea
Turistic

I.1 Contextul strategiei
Municipalitatea orădeană şi
structurile sale ocupate în indu-
stria turistică sunt convinse ferm
că o prosperitate economică de
durată, o dezvoltare durabilă,
responsabilă şi sănătoasă, se
clădeşte prin investiţii în comu-
nitatea locală, creând un mediu
de afaceri competitiv, stimulând
inovarea şi răspunzând cererii de
infrastructură durabilă. Consid-
erând turismul o industrie dinamică
şi sănătoasă, slab sau total
nepoluantă, generatoare de ben-
eficii economice, sociale şi, inerent,
culturale atât în interiorul oraşului,
cât şi în comunele învecinate,
Primăria Oradea şi structurile sale
îşi propun să crească rolul oraşului
în industria de turism local, region-
al, naţional şi internaţional, prin
punerea în valoare a factorilor săi
competitivi, a avantajelor existente
şi dobândite.
Pentru a clădi un avantaj competi-
tiv în concurenţa sa cu alte entităţi,
administraţia publică locală şi indu-
stria de turism locală trebuie să lu-
creze împreună pentru a alege şi a
se concentra pe acele priorităţi cu
potenţial ridicat de întărire a econ-
omiei locale. Pe acele linii direc-
toare prioritare aflate în plină as-
censiune şi dezvoltare, dar lipsite
momentan de o susţinere coerentă
şi aplecată, de un aport financiar
substanţial. Propunerea de proi-
ect intenţionează să stabilească,
împreună cu actorii cheie implicaţi
în industria turistică locală şi prin
extensie regională, direcţii strate-
gice ce vor poziţiona turismul în
Oradea astfel încât să genereze
valoare adăugată, un plus val-
oric inerent unei revitalizări eco-
nomice, sociale şi cultral-artistice
(revitalizări urbane, regenerări ur-
bane), prin construirea unui avan-
taj competitiv pe pieţe ţintă.
Oferta turistică diferită din zonele
învecinate (hinterland-ul munici-
Introducere
piului Oradea) contribuie în mod
complementar şi armonios la oferta
judeţului şi a municipiului Oradea
din punct de vedere turistic. Pe
viitor trebuie pus un accent mai
mare pe elaborarea unor programe
comune, complexe şi coerente, şi
pe dezvoltarea atracţiilor turistice
în comun, ca turiştii sosiţi în zonă
să poată cunoaşte o sferă cât mai
largă a bogatei oferte turistice din
regiunile atinse prin programe bine
organizate, complementare şi atent
coordonate, crescând prin aceasta
timpul lor de şedere(sejurul) şi
încasările provenite din turism.
Avantajul colaborării rezidă în fap-
tul că în loc de concurenţă, folosin-
du-se de atracţiile de tip diferit, se
pot face pachete de programe co-
mune mai bogate a căror atracţie
(atractivitate) turistică este mult
mai mare decât oferta turistică
omogenă individuală. Pachetele
turistice complexe şi complemen-
tare sunt, în conformitate cu noua
viziune a cererii turistice, cele mai
des accesate, ele oferind consuma-
torului de turism o multitudine de
opţiuni ce pot atinge şi satisface
exigenţele sale de gust.
ORADEA - “Arhitectură şi legendă”
 Introducere

I.2 Obiectivele strategiei

Obiectivul general: Pentru - Implicarea factorilor de decizie

a contribui la întărirea calităţii
funcţiunilor urbane obiectivul strat-
egiei de marketing turistic propuse
este acela de a oferi instrumentele
pe baza cărora sectorul de turism
va construi avantaje competitive
prin inovare şi dezvoltarea unei
noi generaţii de experienţe turis-
tice, care vor atrage vizitatori noi,
sau deja existenţi, în diversitatea
culturală locală, protejând şi con-
servând integritatea mediului.
locali în întărirea pieţei de turism,
prin înţelegerea beneficiilor eco-
nomice ale turismului şi folosirea
noilor tehnologii în comunicare şi
marketing turistic,
- Formularea unei strategii de
marketing pentru dezvoltarea tur-
ismului, folosind infrastructura
urbană ca avantaj competitiv şi
îmbunătăţind calitatea serviciilor
pentru a creşte satisfacţia clienţilor.

Obiectivele specifice ale

strategiei: Obiectivele speci-
fice ale strategiei, în conformi-
tate cu termenii de referinţă, sunt
următoarele:

- Folosirea cercetării de piaţă

pentru fundamentarea deciziei de
investiţie şi acordarea cererii şi
ofertei în turism,

Strategia de marketing turistic - Centrul Istoric Oradea

 IV. Analiza SWOT pentru Oradea ca destinatie turistica

5
Strategii de marketing în vederea implementării
obiectivelor planului de marketing
V.1 Viziunea de dezvoltare turistică

V.2 Obiective strategice

V.3 Planul de acţiune

49

Strategia de marketing turistic - Centrul Istoric Oradea

Strategia de Marketing Turistic - Centrul Istoric Oradea
 V. Strategii de marketing în vederea implementarii
obiectivelor planului de marketing
V.1 Viziunea de dezvoltare turistică
Revitalizarea Centrului istoric al oraşului
Oradea şi al Cetăţii Oradea, complex cultural
turistic european, în vederea introducerii în
circuitul turistic, exploatarea responsabilă a
resurselor naturale cu impact turistic ale mu-
nicipiului Oradea, face parte din „STRATE-
GIA DE MARKETING TURISTIC – CENTRUL
ISTORIC ORADEA” a Municipiului Oradea,
respectând MASTER PLANUL PENTRU TUR-
ISMUL NAŢIOANL AL ROMÂNIEI 2007-2026
editat de către ANT (2007), „CADRUL RE-
GIONAL STRATEGIC DE DEZVOLTARE 2007-
2013 AL REGIUNII DE DEZVOLTARE NORD-
VEST TRANSILVANIA DE NORD” al Agenţiei
de Dezvoltare Regională Nord – Vest, „Doc-
umentul Regional Sectorial de Programare
50
pentru DEZVOLTAREA TURISMULUI IN
REGIUNEA NORD-VEST 2007-2013” edi-
tat de Agenţia de Dezvoltare Regională
Nord – Vest, fiind în concordanţă cu
„PROIECTUL PROGRAMULUI DE DEZ-
VOLTARE TERITORIALĂ, POSIBILITĂȚI
DE REALIZARE A OBIECTIVELOR DE
DEZVOLTARE A JUDEȚULUI BIHOR ÎN
PERIOADA BUGETARĂ EUROPEANĂ
2007 – 2013” a Consiliului Judeţean Bi-
hor şi cu „STRATEGIA DE DEZVOLTARE
TURISTICĂ A JUDEȚULUI BIHOR ŞI
PLANUL OPERATIV DE ACŢIUNE” publi-
cat de Camera de Comerţ şi Industrie Bi-
hor în parteneriat cu Camera de Comerţ
şi Industrie Hajdu-Bihar.
ORADEA - “Arhitectură şi legendă”
 V. Strategii de marketing în vederea implementarii
obiectivelor planului de marketing

„ORADEA – ARHITECTURĂ, CULTURĂ ŞI LEGENDĂ”

51

Strategia de marketing turistic - Centrul Istoric Oradea

 V. Strategii de marketing în vederea implementarii
obiectivelor planului de marketing

V.2 Obiective strategice

Atingerea viziunii implică o serie de obiective strategice, care abordează atât aspecte de
management, cât şi de marketing.

52

ORADEA - “Arhitectură şi legendă”

 V. Strategii de marketing în vederea implementarii
obiectivelor planului de marketing
a. Mix de marketing intern
Obiectivul strategic I – Realizarea
parteneriatului între turism şi manage-
mentul patrimoniului – conduce la politici
instituţionale şi politici de implicare a
comunităţii, având ca scop:
- Crearea structurilor organizaţionale
pentru un management mai bun al servi-
ciilor turistice din municipiul Oradea
- Creşterea participării comunităţii la
viaţa culturală a oraşului şi la promovarea
turismului orădean şi zonal;
- Imbunătăţirea sistemului de control
al calităţii serviciilor turistice;
- Intărirea capacităţii instituţionale a
organizaţiilor implicate în activităţi de tur-
ism cultural.
Strategia de marketing turistic - Centrul Istoric Oradea
b. Mix de marketing extern
Obiectivele strategice II, III şi IV
conduc la politici referitoare la produsul
de turism cultural şi la oferta de servi-
cii aferente, la infrastructura turistică şi
preţ şi la aspecte de comunicare şi pro-
movare.
Politicile formulate în capitolul 5 propun:
- Imbunătăţirea relaţiei din-
tre produsul turistic al Oradei şi piaţa
regională, naţională şi internaţională;
- Imbunătăţirea accesibilităţii şi
infrastructurii locale de transport;
- Dezvoltarea ofertei locale de
servicii şi atracţii;
- Poziţionarea Oradiei pe piaţa
turismului cultural şi realizarea unui proi-
ect de imagine.
53
 V. Strategii de marketing în vederea implementarii
obiectivelor planului de marketing

Organizarea obiectivelor strategice şi a politicilor de dezvoltare se

realizeazã dupã urmãtoarea schemã logicã:

54

ORADEA - “Arhitectură şi legendă”

 V. Strategii de marketing în vederea implementarii
obiectivelor planului de marketing
V.3 Planul de acţiune
Planul de acţiune
Prin structurarea pachetului de politici – pro-
grame – proiecte prezentat anterior a rezul-
tat o etapizare a acestora, pe trei categorii
de intervenţie:
- Proiecte pe termen scurt, ce urmează
a fi implementate în perioada imediat
următoare şi au durată de 2-3 ani. Proiectele
din această categorie sunt proiecte priori-
tare ce reprezintă condiţii esenţiale pentru
implementarea proiectelor pe termen mediu
şi lung.
- Proiecte pe termen mediu, propuse a fi
Strategia de marketing turistic - Centrul Istoric Oradea
implementate în perioada 2008 – 2015, pen-
tru a căror implementare pot fi capacitate
surse de finanţare provenind din fonduri UE.
- Proiecte pe termen lung, a căror imple-
mentare depăşeşte 2015.
Pentru primele două categorii, capitolul de
faţă identifică o serie de elemente necesare
formulării planului de acţiune: instituţie
responsabilă, grupuri implicate, surse de
finanţare, activităţi principale, etc. Acestea
sunt cuprinse în casetele următoare şi struc-
turate pe aspectele cheie de management.
55
 V. Strategii de marketing în vederea implementarii
obiectivelor planului de marketing

56

ORADEA - “Arhitectură şi legendă”

 V. Strategii de marketing în vederea implementarii
obiectivelor planului de marketing

57

Strategia de marketing turistic - Centrul Istoric Oradea

 V. Strategii de marketing în vederea implementarii
obiectivelor planului de marketing

58

ORADEA - “Arhitectură şi legendă”

 V. Strategii de marketing în vederea implementarii
obiectivelor planului de marketing

59

Strategia de marketing turistic - Centrul Istoric Oradea

 V. Strategii de marketing în vederea implementarii
obiectivelor planului de marketing

60

ORADEA - “Arhitectură şi legendă”

 V. Strategii de marketing în vederea implementarii
obiectivelor planului de marketing

61

Strategia de marketing turistic - Centrul Istoric Oradea

 V. Strategii de marketing în vederea implementarii
obiectivelor planului de marketing

62

ORADEA - “Arhitectură şi legendă”

 V. Strategii de marketing în vederea implementarii
obiectivelor planului de marketing

63

Strategia de marketing turistic - Centrul Istoric Oradea

 V. Strategii de marketing în vederea implementarii
obiectivelor planului de marketing

64

ORADEA - “Arhitectură şi legendă”

 V. Strategii de marketing în vederea implementarii
obiectivelor planului de marketing

65

Strategia de marketing turistic - Centrul Istoric Oradea

 V. Strategii de marketing în vederea implementarii
obiectivelor planului de marketing

66

ORADEA - “Arhitectură şi legendă”

 V. Strategii de marketing în vederea implementarii
obiectivelor planului de marketing

67

Strategia de marketing turistic - Centrul Istoric Oradea

 V. Strategii de marketing în vederea implementarii
obiectivelor planului de marketing

68

ORADEA - “Arhitectură şi legendă”

 V. Strategii de marketing în vederea implementarii
obiectivelor planului de marketing

69

Strategia de marketing turistic - Centrul Istoric Oradea

 V. Strategii de marketing în vederea implementarii
obiectivelor planului de marketing

70

ORADEA - “Arhitectură şi legendă”

 V. Strategii de marketing în vederea implementarii
obiectivelor planului de marketing

71

Strategia de marketing turistic - Centrul Istoric Oradea

 V. Strategii de marketing în vederea implementarii
obiectivelor planului de marketing

72

ORADEA - “Arhitectură şi legendă”

 V. Strategii de marketing în vederea implementarii
obiectivelor planului de marketing

73

Strategia de marketing turistic - Centrul Istoric Oradea

 V. Strategii de marketing în vederea implementarii
obiectivelor planului de marketing

74

ORADEA - “Arhitectură şi legendă”

 V. Strategii de marketing în vederea implementarii
obiectivelor planului de marketing

75

Strategia de marketing turistic - Centrul Istoric Oradea

 V. Strategii de marketing în vederea implementarii
obiectivelor planului de marketing

76

ORADEA - “Arhitectură şi legendă”

 V. Strategii de marketing în vederea implementarii
obiectivelor planului de marketing

77

Strategia de marketing turistic - Centrul Istoric Oradea

 V. Strategii de marketing în vederea implementarii
obiectivelor planului de marketing

78

ORADEA - “Arhitectură şi legendă”

 V. Strategii de marketing în vederea implementarii
obiectivelor planului de marketing

79

Strategia de marketing turistic - Centrul Istoric Oradea

 V. Strategii de marketing în vederea implementarii
obiectivelor planului de marketing

80

ORADEA - “Arhitectură şi legendă”

 V. Strategii de marketing în vederea implementarii
obiectivelor planului de marketing

81

Strategia de marketing turistic - Centrul Istoric Oradea

 Bibliografie

· Anuarul statistic al României pe anul 2005 - Institutul Naţional de Statisticã

· Cadru Regional Strategic de Dezvoltare 2007-2013 al Regiunii de Dezvoltare Nord-

Vest Transilvania de Nord, iulie 2006 - Agenþia de Dezvoltare Regionalã Nord Vest

· Gunn C.A. (1994), Tourism Planning: Basics, Concepts, Cases, Third edition, Taylor &
Francis, USA

· Kottler P., Asplund C., Rein I., Haider D.H. (1999), Marketing Places Europe, Prentice
Hall, U.K.

· McKercher B., du Cros H. (2002) Cultural Tourism - The partnership between tourism
and cultural heritage management, The Haworth Hospitality Press, New York

· Master Planul pentru Dezvoltarea Turismului Naţional al României, 2007 - 2026, World
Tourism Organization, 2007

· Page S. (1995), Urban Tourism, Routledge, U.K.

· Planul De Dezvoltare Al Judeþului Bihor 2007-2013 Consiliul Judeţean Bihor,

Octombrie 2007

· Turismul României Breviar Statistic 2005 - Institutul Naţional de Statisticã

82

ORADEA - “Arhitectură şi legendă”

 83

Strategia de marketing turistic - Centrul Istoric Oradea

ORADEA - “Arhitectură şi legendă”