Control de la calidad

Los premios de la calidad

UNIVERSIDAD YACAMBÚ

FACULTAD DE INGENIERIA

Premios de la Calidad

INTEGRA
NS:
*Berger Ma. Victoria
*Colmenárez Marialba
*Escalona Daniel
*Mendoza Dayana
Profesor: M Sc. Ing. Química Wilma Rodríguez

Barquisimeto, Febrero de 2011

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Los premios de la calidad

INTRODUCCIÓN

El término calidad ha evolucionado desde el tradicional “cumplimiento de

especificaciones”, aplicable sólo a productos, a ser una nueva forma de gestión
empresarial, aplicable a todo tipo de empresas, tanto industriales como de
servicios, de cualquier tamaño, cuyos objetivos básicos son la eficiencia
económica y la satisfacción al cliente.

La Calidad Total representa la otra gran tendencia de Gestión de la Calidad.

Está basada en los criterios de los Grandes Modelos, y enfocada a la mejora de la
gestión y de los resultados empresariales.

Los Modelos más ampliamente aceptados y con mayor reputación son los
basados en Grandes Premios a la Calidad: el Premio Nacional de Calidad de
Estados Unidos, “Malcom Baldrige”, y el “Premio Europeo a la Calidad”. Junto a
ellos, en Occidente, está el “Premio Deming” que es el Premio Nacional a la
Calidad en Japón. Además, muchos países tienen su propio premio nacional,
España por ejemplo cuenta, desde 1993, con el Premio Príncipe Felipe a la
Excelencia Empresarial.

En 1951, se implantó en Japón el premio nacional a la calidad, Premio Deming

en honor a W. Edwards Deming, conocido mundialmente como promotor de la
aplicación de la estadística en las técnicas de control de la calidad. Al Premio
Deming se pueden presentar empresas japonesas y no japonesas, privadas y
públicas.

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Fue a principios de los años ochenta, cuando los dirigentes económicos de los
Estados Unidos, a la vista de la trascendencia del Premio Deming japonés y
preocupados por la pérdida de productividad y competitividad de la economía
norteamericana, hicieron grandes esfuerzos por concienciar, planificar y ejecutar
programas que relanzaran las empresas americanas a niveles altos de calidad, uno
de los resultados: el Premio Malcom Baldrige.

La Calidad Total representa la otra gran tendencia de Gestión de la Calidad.

Está basada en los criterios de los Grandes Modelos, y enfocada a la mejora de la
gestión y de los resultados empresariales. Hasta el momento son varias las
empresas españolas que han ganado, en alguna de sus convocatorias, el Premio
Europeo a la Calidad Total, uno de estos modelos de gestión.

En general, los modelos más ampliamente aceptados y con mayor reputación son
los basados en Grandes Premios a la Calidad: el Premio Nacional de Calidad de
Estados Unidos, “Malcom Baldrige”, y el “Premio Europeo a la Calidad”. Junto a
ellos, aunque poco utilizado en Occidente, está el “Premio Deming” que es el
Premio Nacional a la Calidad en Japón. Además, muchos países tienen su propio
premio nacional.

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PREMIOS DE LA CALIDAD

• PREMIO DEMING

En 1951, se implantó en Japón el premio

nacional a la calidad, Premio Deming en honor a
W. Edwards Deming, conocido mundialmente
como promotor de la aplicación de la estadística
en las técnicas de control de la calidad.

El Premio Deming ha jugado un papel

decisivo como estímulo y acicate para los ganadores, ejemplo para los demás
participantes y, lo que es más importante, como herramienta de evaluación y
mejora de la calidad de las empresas, que en su mayor parte han tomado en mayor
o menor medida el modelo indicado por el premio para la puesta en marcha de sus
planes de calidad total. Las compañías que optan al premio están convencidas de
que la calidad total en la empresa es un punto clave en el éxito de la organización,
y optar al premio es una excelente oportunidad para aprender nuevas y útiles
metodologías para conseguir la calidad total. Para optar al premio, además de
otros requisitos es necesaria la realización de una memoria que describa la
promoción e implantación de actividades de control de calidad, desde el momento
de su introducción hasta el presente, y que incluya los efectos o resultados
obtenidos. Debe ser escrita de forma que sea fácil de entender. En función de la
estructura de la compañía candidata, además de la memoria corporativa, cada
unidad de negocio debe preparar una memoria. La memoria corporativa debe estar
organizada de manera que conste de una introducción en la que se trate el perfil de
la compañía, las razones para introducir el control de calidad y una descripción de
cada uno de los 10 criterios de que consta el premio. La memoria corporativa debe
cubrir todas y cada una de las unidades de negocio.

En el Premio Deming existen varias categorías:

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• The Deming Prize for Individuals. Concedido a aquellas personas que
hayan hecho contribuciones excepcionales al estudio, aplicación y difusión
del CWQC mediante el uso de métodos estadísticos. En esta categoría sólo
se admiten candidatos japoneses.
• The Quality Control Award for Operations Business Units. Concedido
a unidades de negocio de una compañía que hayan alcanzado mejoras
significativas en su rendimiento, mediante la aplicación del control de
calidad con el objetivo de conseguir el CWQC. Sólo se admiten candidatos
japoneses.
• The Deming Application Prize. Concedido a compañías japonesas o
divisiones de éstas que hayan alcanzado mejoras significativas en su
rendimiento, mediante la aplicación del CWQC.
• The Deming Application Prize for Overseas Companies. Concedido a
compañías o divisiones de compañías no japonesas que hayan alcanzado
mejoras significativas en su rendimiento, mediante la aplicación del
CWQC.
• The Japan Quality Medal. Concedida a compañías, japonesas o no
japonesas, que hayan mejorado sustancialmente la implantación del
CWQC, al menos cinco años después de ganar The Deming Application
Prize

La evaluación del Premio Deming no requiere que los participantes sigan un

modelo previamente definido por su comité, sino que se espera que los
participantes entiendan su actual situación, establezcan sus propios objetivos y
mejoren y transformen ellos mismos todo el conjunto de la organización. El
comité evalúa si los puntos tratados por los participantes son adecuados a la
situación de su organización, si todas sus actividades (investigación y desarrollo,
diseño, compras, producción, inspección, comercialización, etc.) son propias de la
circunstancia que vive la empresa y si éstas pueden conseguir los objetivos más
altos que la organización se imponga en el futuro.

No solamente se evalúan los resultados conseguidos y el procedimiento usado

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para conseguirlos, sino también la efectividad que se espera conseguir en el
futuro.

El Premio parte de la base del control de los resultados: los buenos

resultados se obtienen por la implantación eficaz de las actividades de control de
la calidad en todas las funciones de la empresa. Los resultados los considera como
fruto de los hechos realizados en el pasado y por tanto, con un control estricto del
proceso y una actuación adecuada, se pueden modificar los resultados futuros.
Teniendo en cuenta estos principios, el premio está diseñado de forma que unos
expertos del JUSE (Union of Japanese Scientist and Engineers), evalúan a las
empresas en sus criterios operativos agrupados en los siguientes capítulos,
dándole la misma ponderación a cada uno:

1- Políticas de la Calidad y gestión de Calidad

2- Organización de la Calidad y su difusión.

3- Formación y difusión de las técnicas de control de Calidad.

4- Recogida, transmisión y utilización de la información de Calidad.

5- Análisis de la Calidad

6- Estandarización.

7- Kanri: Control diario, control del proceso y mejora.

8- Aseguramiento de la Calidad.

9- Resultados de la implantación.

Al Premio Deming se pueden presentar empresas japonesas y no japonesas,

privadas y públicas.

• PREMIO MALCOM BALDRIGE

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A mediados de la década de 1980, los líderes de EE.UU. se dio cuenta de que

las empresas estadounidenses debían centrarse en la calidad para competir en una
expansión y exigente mercado global cada vez. El entonces Secretario de
Comercio de Malcolm Baldrige fue un defensor de la gestión de la calidad como
elemento clave para la prosperidad de EE.UU. y la sostenibilidad.. Después de su
muerte en un accidente de rodeo en julio de 1987, el Congreso nombró el premio
en reconocimiento a sus contribuciones. El premio define como valores clave: la
Calidad orientada al cliente, el liderazgo, la mejora continua, la participación y el
desarrollo de las personas, la respuesta rápida al mercado, el diseño y la
prevención de Calidad, la visión a largo plazo, la gestión por datos, el desarrollo
de cooperaciones interna y externa y la responsabilidad corporativa y ciudadana.

Introduce algunas novedades respecto al premio japonés, se introduce el

término de Liderazgo en Calidad, se intentan reforzar ciertos valores y conceptos
que sobrepasan las actividades de gestión de control de calidad del producto,
pasando a ser la Calidad en la gestión o gestión con Calidad de todas las funciones
de la empresa.

El Premio Malcom Baldrige se basa en una serie de conceptos y valores que se

recogen en siete criterios que forman los criterios de puntuación y que se
estructuran de acuerdo al siguiente modelo: Estrategia y planes de acción
orientados al cliente y al mercado

El objetivo del Malcolm Baldrige National Quality Improvement Act de 1987

era mejorar la competitividad de las empresas de EE.UU. Su alcance ha sido
ampliado desde entonces a la asistencia sanitaria y las organizaciones de la
educación (en 1999) y las organizaciones gubernamentales sin fines de lucro / (en
2005). Organizaciones con sede en los EE.UU. pueden solicitar el Premio
Nacional de Calidad Malcolm Baldrige. Las solicitudes para el premio son
evaluadas por un independiente Junta Examinadora compuesta por expertos del
sector privado, principalmente en la calidad y la mejora continua de todos los
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sectores de la economía . Examinadores de buscar logros y mejoras en las siete
categorías del Baldrige . Las organizaciones que pasar un examen inicial son
visitados por equipos de examinadores para verificar la información en la
solicitud y para aclarar las dudas que surjan durante la revisión.. Cada solicitante
Premio Baldrige recibe un resumen escrito de los puntos fuertes y áreas de mejora
en cada área abordada por los Criterios Baldrige.

El Congreso creó el Programa de Premios a

• identificar y reconocer modelo de negocios-papel

• establecer criterios para evaluar los esfuerzos de mejora

• difundir y compartir las mejores prácticas

Al Premio no se pueden presentar ni las empresas establecidas fuera de Estados

Unidos ni las empresas públicas.

• PREMIO EUROPEO

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En 1991 vio la luz el Premio Europeo a la Calidad, que cuenta como

organizadores a la EOQ “European Organization for Quality”, la EFQM
“European Foundation for Quality” y la Comisión Europea. FQM se remonta a
más de 20 años, cuando 14 directores ejecutivos se unieron en 1988 para
desarrollar una herramienta de gestión que aumenten la competitividad de las
organizaciones europeas. Con el apoyo de la Comisión Europea en la Comunidad
Europea de Promoción de la Calidad Política, los miembros fundadores crearon el
Modelo EFQM de Excelencia:

• Para estimular y ayudar a los equipos de gestión en la adopción y

aplicación de los principios de organización
• Para mejorar la competitividad de la industria europea
• Para cerrar la brecha de competitividad entre Europa y los EE.UU. y Japón

Promover mejores niveles de gestión mediante un aprendizaje compartido entre

pares. Esta Misión se extiende ahora más allá de las fronteras de Europa, a donde
las organizaciones están dispuestas a abrir sus puertas, comprender y
comprometerse a inculcar y adherirse a los valores europeos en los que sobre el
camino a la Excelencia se fundamenta la EFQM.

Los miembros fundadores EFQM son: Electrolux AB, British

Telecommunications plc Bull, Ciba-Geigy AG, C. Olivetti & C. SpA, Dassault
Aviation, Fiat Auto SpA, KLM, Nestlé, Philips, Renault, Robert Bosch, Sulzer
AG, Volkswagen EFQM es una fundación global sin fines de lucro basada en
membresía en Bruselas, Bélgica.. Con más de 500 miembros que cubren más de
55 países y 50 industrias, que proporcionan una plataforma única para que las
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organizaciones aprendan unos de otros y mejorar el rendimiento. . En este mundo
cada vez más conectado, creemos que los esfuerzos aislados no son eficaces.. El
fortalecimiento de las relaciones comerciales y buscar la colaboración son las
claves del éxito. Ahí es donde EFQM desempeña un papel clave. Formamos una
red de organizaciones innovadoras y líderes empresariales para compartir
conocimientos, experiencias y buenas prácticas. Creemos en un mundo donde las
organizaciones europeas colaboren y se reconocen como punto de referencia para
el crecimiento económico sostenible.

El Premio pone bastante énfasis en la importancia de la autoevaluación, que es

la base del premio. Parte de que la satisfacción del cliente, de los empleados, y el
impacto positivo en la sociedad se consiguen mediante iniciativas de liderazgo,
política y estrategia, gestión del personal, recursos y procesos, que a su vez llevan
a la empresa a la Excelencia.

El Premio Europeo, amplía la noción de la Calidad, va más allá de lo que es la

propia empresa, incorporando la responsabilidad social como un criterio de la
gestión empresarial. Los 9 criterios del premio se agrupan en agentes y
resultados, con la mitad del peso cada uno: Al Premio se pueden presentar tanto
las empresas públicas como las privadas.

• PREMIO DE QUÉBEC (CÁNADA) A LA CALIDAD

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Los Premios de Québec reconocen la excelencia de los organismos públicos y

de las empresas privadas d este territorio canadiense. Los Premios de Quebec
existen, en su forma actual, desde 1977. Cada año, el gobierno otorga seis premios
culturales y cinco premios científicos. Este homenaje permite reconocer la carrera
de mujeres y hombres apasionados, personas que se han ilustrado por su espíritu
de constructores, creadores e innovadores, y cuya labor ha contribuido a la
proyección de Quebec por todo el mundo y a la evolución de la sociedad en sus
sectores respectivos. Fue creado en 1993, por el entonces Ministerio de Industria,
Comercio y Turismo al objeto de apoyar y recompensar a las empresas españolas
cuyo esfuerzo hubiera sido especialmente relevante desde la perspectiva de los
elementos más destacables de competitividad.

Los Premios han alcanzado, en la actualidad, una indudable reputación, que los
convierte en el máximo galardón que recompensa las actuaciones y gestiones
empresariales en España.

En concreto se plantean dos modalidades de Premios. Una general, que se

otorga tras la realización de una valoración global del hacer de las empresas, en el
marco de la cual se otorgan dos galardones especiales a la “Competitividad
Empresarial”, uno para PYMES y otro para Grandes Empresas. La segunda
modalidad se concreta en varios premios que recaen sobre aquellas que hayan
destacado en aspectos específicos, convocándose un premio a la labor realizada en
los siguientes campos:

• Calidad Industrial
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• Diseño
• Esfuerzo Tecnológico
• Ahorro
• Eficiencia Energética
• Gestión Industrial Medioambiental
• Internacionalización
• Empresa Turística

• PREMIO IBEROAMERICANO DE LA CALIDAD

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El día 18 de marzo de 1998 se constituye formalmente la Fundación

Iberoamericana para la Gestión de la Calidad (FUNDIBEQ). En el siguiente año,
1999, se convoca por primera vez el Premio Iberoamericano de la Calidad
dirigido a todo tipo de empresas públicas y privadas, grandes, medianas y
pequeñas. En línea con la misión de la Fundación Iberoamericana, el Premio tiene
por objeto hacer un reconocimiento público y formal a aquellas empresas que
alcanzan un alto nivel de excelencia y que de forma libre y voluntaria se presentan
a la convocatoria de este premio.

El 17 de noviembre del año 2000 y en el marco de la X Cumbre Iberoamericana

de Jefes de Estado y de Gobierno, tiene lugar la ceremonia de entrega de la
primera edición del Premio Iberoamericano de la Calidad en ciudad de Panamá
(Panamá). Desde entonces, todos los años se ha convocado el premio y se ha
entregado el galardón de reconocimiento público a las empresas ganadoras.

El proceso del Premio Iberoamericano de la Calidad ha sido certificado por la

norma ISO 9001 por 3 organismos de certificación independientes.

• Programa informático de evaluación PREVALEX desarrollado por la

Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad dirigido a
evaluadores y coordinadores que sirve para registrar, organizar y gestionar
toda la información resultante de las evaluaciones a organizaciones de
acuerdo al Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión.

• Programa de autoevaluación de acuerdo con el Modelo Iberoamericano de

Excelencia en la Gestión – AUTOEVAL, que permite una Autoevaluación
detallada de la organización según los criterios y subcriterios del Modelo
Iberoamericano de Excelencia en la Gestión, y como resultado se obtiene
una tabla con las correspondientes puntuaciones de dichos criterios y
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subcriterios. Estos resultados se almacenan, y permiten una comparativa
entre dos evaluaciones de la organización.

• Acceso a la base de datos de buenas prácticas y relatorios, de acceso

restringido a Miembros de FUNDIBEQ y otras partes interesadas.

El Premio Iberoamericano de la Calidad es un Programa Oficial de la Cumbre

Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno, basado en el Modelo
Iberoamericano de Excelencia en la Gestión (de distribución gratuita), y
gestionado por FUNDIBEQ (bases, postulaciones, equipos internacionales de
evaluadores, Jurado, etc).

Al Premio Iberoamericano de la Calidad pueden acceder las Organizaciones

Iberoamericanas tanto públicas como privadas de Iberoamérica. Hasta el año
2007, más de 30 organizaciones han sido premiados gracias a la colaboración de
más 800 evaluadores de 17 países que colaboran de forma altruista con la
Fundación.

• CORPORACIÓN ECUATORIANA DE LA CALIDAD TOTAL

(ECUADOR)

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La Corporación Ecuatoriana de la Calidad Total, es la entidad responsable de la

administración del Premio Nacional de Calidad del Ecuador. n la etapa de
elaboración del Reporte de Gestión, que debe ser conducido por la alta dirección
de cada empresa candidata, se observa una gran movilización de personas de la
organización, la que pasa a ser analizada bajo una óptica sistémica relacionando la
gestión que realiza con los resultados particulares y globales obtenidos. El
Reporte de Gestión es evaluado objetiva y profesionalmente por un conjunto de
profesionales de reconocida competencia, que actúan de manera voluntaria y sin
remuneración, durante un período de, aproximadamente 250 horas de evaluación
por Candidata, elaborándose el Reporte de Evaluación que constituye,
independientemente de los resultados del concurso, un detallado informe en el que
se indican claramente sus debilidades y fortalezas, describiendo las áreas en las
que se recomienda realizar esfuerzos de mejora e indicando la puntuación
obtenida, convirtiéndose en una rica fuente de informaciones, a partir de la cual,
podrá realizar las mejoras necesarias para que se transforme en una organización
de excelencia en la gestión, teniendo como consecuencia su aumento de
competitividad, pudiendo aspirar al Premio Nacional de la Calidad, nuevamente.

Si la organización alcanza la Etapa IV del proceso de evaluación, es decir

alcanza más de 500 puntos, ésta será visitada para comprobar y complementar las
informaciones del Reporte de Gestión. Esa visita se realiza por los evaluadores y
jueces participantes, quienes actúan bajo las rigurosas reglas del Código de Ética
de la CECT, de manera neutra e independiente, sin conflicto de intereses.

Las organizaciones que resulten ganadoras dispondrán de todas las ventajas

del reconocimiento público en el ámbito nacional y del prestigio propio de un
emprendimiento como el que éste pueden otorgarle.
Pero los beneficios se extienden más allá; las empresas que utilicen las bases del
Premio como modelo para su auto evaluación y para planificar sus acciones de
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Los premios de la calidad
mejora encuentran en esta herramienta, una invalorable ayuda para reflexionar
sobre su gestión, elevar sus niveles de competitividad y eficiencia, e impulsar en
su organización una cultura sustentada en el aprendizaje y la mejora continua,
hasta llegar a la Excelencia Administrativa.

• PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD (ARGENTINA)

El Premio Nacional a la Calidad fue instituído por Ley 24127 para "la
promoción, desarrollo y difusión de los procesos y sistemas destinados al
mejoramiento contínuo de la calidad en los productos y en los servicios que se
originan en el sector empresario...., a fin de apoyar la modernización y
competitividad de esas organizaciones"..

La experiencia internacional ha demostrado el indiscutible valor del premio

como instrumento para producir el cambio cultural hacia la calidad y la eficiencia.
Esto despertó el interés de un grupo de jóvenes ejecutivos y empresarios
argentinos por impulsar la Calidad desde el Congreso de la Nación. Fue así como
en agosto de 1991 se presentó un proyecto de Ley de declaración de interés
nacional al mejoramiento de la calidad. A partir de allí se trabajó con particular
dedicación e interés en la búsqueda del consenso y en la difusión de la iniciativa;
se realizaron jornadas en el Congreso de la Nación y en el interior del país, se
escucharon opiniones, se disolvieron desconfianzas, se corrigieron errores y se
incorporaron ideas para concluir, un año más tarde, con la sanción definitiva de la
Ley 24127 que instituye el Premio Nacional a la Calidad.

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 Control de la calidad
Los premios de la calidad
Una iniciativa que mereció ser ley

Porque nació de la inquietud de quienes permanentemente buscan

caminos para alcanzar la Argentina que todos nos merecemos. Porque al
proponer la sanción de esta Ley del Premio Nacional a la Calidad se
pensó en un país con mayores posibilidades y un mejor nivel de vida para
sus habitantes. Porque es el momento de premiar honoríficamente la
fuerza del trabajo, la cultura de la calidad, las políticas estratégicas de
mejora contínua, la inteligencia, la creatividad, la decisión, la precisión y
el talento al servicio de causas que sirven también a los demás. Porque
incentiva a los sectores del desarrollo nacional -tanto en las
empresas privadas como en los organismos estatales- a
promover el desarrollo sostenido y los ejemplos válidos
involucrados en una sana competencia. Porque la integración
con el resto del mundo nos obliga a estar a la altura de quienes
mejor hacen las cosas y donde la mayor ventaja competitiva es
la "cultura de la calidad"

Cómo se premia

El proceso de elección se realiza en función de una serie de criterios de

evaluación, básicamente aplicables a todo tipo de organización. Estos criterios de
evaluación están sustentados en tres componentes que conforman el modelo de
evaluación:

• Liderazgo: cualquier proceso de transformación hacia una organización

de calidad se inicia en la decisión y vocación por lograrlo de quienes la
conducen.
• Sistema de Gestión: la acción continúa con el establecimiento de un
sistema de gestión que incorpore en todos sus niveles los principios,
técnicas y herramientas actuales de la Calidad.

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 Control de la calidad
Los premios de la calidad
• Resultados: finalmente, como consecuencia de ambos componentes, se
obtienen los resultados deseados por todos los sectores involucrados en la
operación de la organización.

• PREMIO NACIONAL DA QUALIDADE BRASIL

Desde 1992, la Fundación Nacional de la Calidad entrega este premio. Su fin

es promover una conciencia de calidad y productividad entre las empresas
brasileñas, productoras de bienes y servicios, y facilitar la difusión de mejores
prácticas en organizaciones, incluidas las públicas. undação Nacional da
Qualidade - FNQ es una organización no gubernamental que, desde 1991, ha
asumido el desafío y la misión de diseminar los Fundamentos de la Excelencia en
Gestión, por medio de la movilización de las organizaciones para la utilización del
Modelo de Excelência da Gestão® (MEG). A su vez, el MEG se basa en un
conjunto de conceptos fundamentales y se estructura en criterios y requisitos, que
expresan la comprensión de la Excelencia en Gestión. FNQ considera firmemente
que está contribuyendo en forma significativa al aumento de la competitividad de
las organizaciones y de Brasil. Al ser una reconocida autoridad intelectual sobre el
tema, FNQ se está convirtiendo en un Centro de Referencia (CR) de Clase
Mundial sobre Excelencia en Gestión. Este trabajo se destaca, fundamentalmente,
por medio de la movilización del conjunto de empresas y entidades asociadas a
FNQ en una verdadera red dinámica y abierta, orientada al estudio, desarrollo,
intercambio e irradiación de la extraordinaria base de conocimientos que tienen
esas organizaciones. Además, porque considera que, entre los nuevos paradigmas
que balizan el mundo contemporáneo, las organizaciones son sistemas vivos que
forman parte de ecosistemas complejos, con los cuales interactúan y de los cuales
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 Control de la calidad
Los premios de la calidad
dependen. En ese contexto, el aprendizaje se ha vuelto una función también de las
organizaciones, que necesitan desarrollar relaciones de calidad con todos los
públicos integrantes y con la sociedad.

• PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD CHILE

Desde 1997, el Centro Nacional de la Productividad y Calidad hace entrega de

este Premio. Sus objetivos son la generación de conciencia sobre la importancia
de la calidad en la comunidad nacional, la comprensión de los elementos de
gestión, especialmente los relacionados con personas, que permiten obtener
niveles superiores de calidad y competitividad, y difundir las experiencias
exitosas de los ganadores o empresas destacadas.

• PREMIO COLOMBIANO A LA CALIDAD COLOMBIA

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 Control de la calidad
Los premios de la calidad

Otorgado desde el año 1975 como un reconocimiento del Gobierno Nacional a

las empresas tanto del sector público como del privado que se distinguen por tener
un enfoque práctico en el desarrollo de procesos de Gestión Integral hacia la
calidad y la productividad para lograr una alta competitividad y confiabilidad de
sus productos y servicios. La administración corresponde a la Corporación
Calidad. El Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión, denominado hasta el
2001 Premio Colombiano a la Calidad, fue creado por el decreto 1653 de 1975
como reconocimiento del Gobierno Nacional a las organizaciones, tanto del sector
público como del privado, que se distinguen por tener un enfoque práctico en el
desarrollo de procesos de gestión hacia la calidad y la productividad, para lograr
una alta competitividad y confiabilidad de sus productos y servicios.

Propósito

El gran propósito del Modelo contenido en el Premio Colombiano a la Calidad

de la Gestión es el de ser un Modelo de Excelencia en la Gestión, que sirva como
referencia para que todo tipo de organizaciones sigan permanentemente el camino
que las lleve a ser calificadas y a tener prácticas de organizaciones de Clase
Mundial, capaces de entregar, a sus Grupos Sociales Objetivo, una Oferta de
Valor claramente diferenciada, sostenible y no fácilmente imitable, y de esa
manera asegurar su Competitividad.

Objetivos

• Promover la adopción del enfoque y las prácticas de Gestión Integral,

como fundamentos de la competitividad de las organizaciones del país.

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 Control de la calidad
Los premios de la calidad
• Ser base para la difusión de experiencias y estrategias exitosas de gestión y
de los beneficios derivados de su puesta en práctica por parte de las
organizaciones ganadoras del Premio.
• Fomentar la utilización de los criterios del Premio como herramienta para
lograr la excelencia.
• Propiciar la utilización del Premio como un instrumento educativo para el
desarrollo de organizaciones socialmente sanas y económicamente
exitosas.

• PREMIO NACIONAL DE CALIDAD DE LA REPÚBLICA DE CUBA

Instituido como reconocimiento a las organizaciones que

se distingan en la obtención de resultados relevantes en la
aplicación de la gestión total de la calidad y la eficiencia
económica.

• (AEC) ESPAÑA

La Asociación Española para la Calidad (AEC) es una

entidad privada sin ánimo de lucro, fundada en 1961,
cuya finalidad es fomentar y apoyar la competitividad de las empresas y
organizaciones españolas, promoviendo la cultura de calidad y desarrollo
sostenible, reflejada en su Misión y Visión.

• PREMIO NACIONAL DE CALIDAD MÉXICO

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 Control de la calidad
Los premios de la calidad
Tiene como objetivo impulsar la competitividad y sustentabilidad de las
organizaciones mexicanas a través de la aplicación del Modelo Nacional para la
Competitividad. Es uno de los premios pioneros a nivel mundial, se otorga desde
1990. El Comité de Premiación es el órgano responsable de la decisión definitiva
e inapelable de las organizaciones que se harán acreedoras al Premio Nacional de
Calidad en cada edición. Con su decisión, el Comité de Premiación busca
identificar a aquellas organizaciones ejemplares que son consideradas
Organizaciones de Excelencia en México. Por ello, este Comité puede declarar
desierta una o varias categorías, si considera que las organizaciones finalistas no
cuentan con la solidez necesaria para ser un ejemplo a seguir en la aplicación de
los Modelos Nacionales de Competitividad y sus principios.

Para respaldar su decisión, los miembros del Comité de Premiación cuentan con:

• La presentación ejecutiva que de cada organización participante

desarrollan los equipos de evaluación, en la que se describe la visión
global de la organización respecto a su posición competitiva y potencial de
sustentabilidad;
• Los lineamientos determinados en la presente Guía de Postulación al
Premio Nacional de Calidad 2010; y
• Los criterios de Modelos Nacionales de Competitividad.

La reunión del Comité de Premiación se lleva a cabo en presencia de los

Coordinadores del Equipo de Evaluación, quienes presentan el consenso de su
equipo de evaluación sobre los hallazgos de cada organización finalista, y
responde a las inquietudes que surgen a los miembros del Comité de Premiación,
evitando emitir cualquier pronunciamiento que pueda dar a lugar provocar alguna
tendencia en las votaciones. Con la participación de los Coordinadores de los
Equipos de Evaluación se respalda la transparencia, objetividad y
confidencialidad del proceso de selección de ganadoras, así como el prestigio y
reputación del Premio Nacional de Calidad.

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 Control de la calidad
Los premios de la calidad
• PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD Y LA EXCELENCIA EN
GESTIÓN PARAGUAY

Instituido en 1999 con el fin de promover y estimular el conocimiento y

establecimiento de los procesos de Calidad Total y de Excelencia en la Gestión. El
Premio es administrado por la Fundación Premio Nacional a la Calidad y
Excelencia. Paraguay ha iniciado en los últimos años la implantación de un
conjunto de normas, instituciones y otros instrumentos de política, a través de los
cuales fueron creados los primeros mecanismos de coordinación de un “sistema
nacional” para el desarrollo de la Ciencia, Tecnología e Innovación.

En el año 1997, la Ley 1028 - General de Ciencia y Tecnología - instituye

formalmente dicho sistema y crea el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología
(CONACYT) como órgano rector de sus políticas y como una institución
autárquica dependiente de la Presidencia de la República, aunque de composición
mixta, integrado por representantes de ministerios del Poder Ejecutivo, gremios
industriales, universidades estatales y privadas, centrales sindicales y la Sociedad
Científica. En 2002, CONACYT elaboró el primer documento de Política
Nacional de Ciencia y Tecnología, el cual fue homologado por la Presidencia de
la República por Decreto 19007, y en el que se establece la base para sus actuales
sectores prioritarios: energía, recursos hídricos, ambiente, producción
agropecuaria e industrias derivadas, servicios y salud. A partir del año 2006 se
desarrollan los primeros proyectos importantes con apoyos de organismos
multilaterales como el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD)
y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), en un esfuerzo nacional basado
en alianzas público – privadas para echar a andar la rueda de la ciencia y la
tecnología del Paraguay, insertándola en un contexto de desarrollo sostenible,
económico, social y de respeto al ambiente natural.

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 Control de la calidad
Los premios de la calidad
• PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD DEL PERÚ

Instrumento diseñado para orientar a las

organizaciones en sus procesos de mejora continua que
contribuya a incrementar sus condiciones de
competitividad. El Premio es otorgado por el Comité
de Gestión de la Calidad a las organizaciones que constituyen un ejemplo a seguir
por sus logros en la implementación del Modelo.

Etapas:

• Concurso Motivacional de Mejoramiento de la Calidad (1991 - 1992)

• Concurso Motivacional de Mejoramiento de la Calidad (1993 - 1997)
Categorías:
Programas Integrales
Proyectos de Mejora
• Premio a la Calidad (1998 – 2001)
Categorías:
Programas Integrales
Proyectos de Mejora
• Premio Nacional a la Calidad (A partir del 2002)
• Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora (A partir del
2002)

• APQ - ASSOCIAÇAO PORTUGUESA PARA A QUALIDADE

PORTUGAL

La asociación Portuguesa para la Calidad (APQ) es una

asociación sin fines lucrativos, fundada en 1969,

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 Control de la calidad
Los premios de la calidad
reconocida como Institución de Utilidad Pública en 1984, y que tiene como
propósito la promoción de la Calidad y Excelencia Organizacional y e uso de
prácticas que conduzcan al aumento de la competitividad y sostenibilidad de las
organizaciones en Portugal.

• PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD REPÚBLICA DOMINICANA

La Secretaría de Estado de Administración Pública

(SEAP), es un organismo de la Administración
Pública dominicana, como dependencia directa del
Secretariado Técnico de la Presidencia, con la finalidad de promover la
modernización de la Administración Pública y el desarrollo de un sistema
científico de administración de los recursos humanos para la gestión
gubernamental.

• PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD URUGUAY

El Premio Nacional de Calidad fue creado por el decreto Nº

648/992, del 23 de diciembre de 1992 con el objetivo de
reconocer a las organizaciones que se destaquen en la
aplicación de procesos de Calidad, a través de una Gestión de
Calidad Total y que constituyan ejemplos para otras instituciones y de la sociedad
en su conjunto.

Como conclusión se puede decir que las empresas deben participar en los premios
nacionales de la calidad, puesto que asegura un tipo de disciplina orientado al
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 Control de la calidad
Los premios de la calidad
mejoramiento continuo de la calidad.

Es bueno destacar el alto grado de profesionalismo al llevarse a cabo un

Programa Nacional de Premio a la Calidad.

Los Premios forman parte de la base del control de los resultados: los buenos
resultados se obtienen por la implantación eficaz de las actividades de control de
la calidad en todas las funciones de la empresa. Los resultados los considera como
fruto de los hechos realizados en el pasado y por tanto, con un control estricto del
proceso y una actuación adecuada, se pueden modificar los resultados futuros.

BIBLIOGRAFÍA

• http://www.redibex.org/premios.html
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 Control de la calidad
Los premios de la calidad
• http://www.seap.gob.do/

• http://www.cnc.gub.uy/cr_premio.htm

• http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/indata/v01_n2/premio
s.htm

• http://www.buenastareas.com/temas/premios-nacionales-a-la-calidad/0

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