2 Manual Instructor

MANUAL
INSTRUCTOR
Curso:
Manejando tu estrés
Curso: Manual Instructor
ÍNDICE
1. Concepto de estrés ........................................................................................................... 6
1.1 Objetivo del tema ........................................................................................................... 6
1.2 Historia del estrés .......................................................................................................... 6
1.3 Definición de estrés ....................................................................................................... 6
1.4 Clases de estrés ............................................................................................................ 6
1.5 Acerca del concepto estrés ........................................................................................... 7
1.6 ¿Qué entiendo por estrés? ............................................................................................ 7
1.7 Distrés o estrés negativo ............................................................................................... 8
1.8 Causas habituales del estrés en el trabajo .................................................................... 8
1.9 Técnica Expositiva ......................................................................................................... 8
1.10 Evaluación ..................................................................................................................... 9
2. Identificación de estresores ............................................................................................. 10
2.1 Objetivo del tema ......................................................................................................... 10
2.2 Estresores extraorganizacionales. ............................................................................... 10
2.3 Estresores intraorganizacionales. ................................................................................ 10
2.3.1 Estresores del ambiente físico. .......................................................................... 11
2.3.2 Estresores de nivel individual. ............................................................................ 11
2.3.3 Estresores a nivel grupal. ................................................................................... 12
2.3.4 Estresores organizacionales. ............................................................................. 12
2.3.5 Expectativas personales elevadas e irrealizables. ............................................. 13
2.3.6 Comunicación deficiente. ................................................................................... 13
Seminario: Modelo tradicional de capacitación Pág. 2

2.3.7 Conflictos con los colegas. ................................................................................. 13
2.4 Técnica interrogativa ................................................................................................... 14
2.5 Evaluación ................................................................................................................... 15
3. Síntomas de estrés .......................................................................................................... 16
3.2 Mecanismos del Estrés................................................................................................ 16
3.2.1 Fase de Alarma .................................................................................................. 16
3.2.2 Fase de Resistencia ........................................................................................... 17
3.2.3 Fase de Agotamiento ......................................................................................... 18
3.3 Síntomas fisiológicos ................................................................................................... 18
3.4 Síntomas Psicológicos (Generalmente anteceden a los síntomas fisiológicos) ......... 19
3.5 Síntomas Comportamentales ...................................................................................... 19
3.6 Enfermedades psicosomáticas (A largo plazo)............................................................ 19
3.7 Técnica Expositiva y estudio de casos ........................................................................ 20
3.7.1 Caso Práctico ..................................................................................................... 20
3.7.2 Caso Práctico ..................................................................................................... 21
3.8 Evaluación ................................................................................................................... 22
4. Consecuencias del estrés................................................................................................ 23
Objetivo del tema ................................................................................................................. 23
Consecuencias para la salud ............................................................................................... 23
Consecuencias del estrés en el ámbito social y familiar ...................................................... 24
Consecuencias en el ámbito laboral .................................................................................... 24

Técnica tormenta de ideas ................................................................................................... 27
Evaluación ........................................................................................................................... 28
5. Manejo de estrés ............................................................................................................. 29
5.2 Manejo del estrés ........................................................................................................ 29
5.3 Atención individual del problema ................................................................................. 30
5.3.1 Alimentación ....................................................................................................... 32
5.3.2 Hatha Yoga ........................................................................................................ 32
5.3.3 Meditación .......................................................................................................... 32
5.3.4 Esparcimiento ..................................................................................................... 33
5.3.5 Mentalidad positiva ............................................................................................. 33
5.3.6 Amistades ........................................................................................................... 33
5.4 Medidas organizacionales ........................................................................................... 33
5.5 Técnica expositiva y dinámica ..................................................................................... 34
5.5.1 Presentación Power Point .................................................................................. 34
5.5.2 Dinámica ............................................................................................................ 35
5.6 Evaluación ................................................................................................................... 37
6. Programa individual para el manejo de estrés................................................................. 38
6.2 Rumbo al manejo de mi estrés .................................................................................... 38
6.3 Programa individual para el manejo del estrés ............................................................ 38
6.3.1 Actividad física.................................................................................................... 39
6.3.2 Nutrición ............................................................................................................. 39

6.3.3 Apoyo social ....................................................................................................... 39
6.3.4 Relajación ........................................................................................................... 40
6.4 En relación con las preocupaciones ............................................................................ 40
6.5 Técnica expositiva y dinámica ..................................................................................... 41
6.5.1 Presentación Power Point .................................................................................. 41
6.5.2 Dinámica relación ............................................................................................... 41
6.6 Evaluación ................................................................................................................... 46
Bibliografía ........................................................................................................................... 47

1. Concepto de estrés
1.1 Objetivo del tema
El participante identificará el concepto de estrés, desde su definición y las afectaciones que

puede implicarle, tanto en su actividad laboral.
1.2 Historia del estrés
El origen del concepto fue descubierto, en la década de 1930, por un estudiante de medicina
llamado Hugo Selye. El observó que todos los pacientes presentaban los mismos síntomas:
pérdida de apetito, peso y cansancio generalizado.
1.3 Definición de estrés
Estrés, (del inglés, "stress"), "fatiga", es una reacción fisiológica del organismo en el que entran
en juego diversos mecanismos de enfrentar una defensa para situación que se percibe como
amenazante o de demanda incrementada.
1.4 Clases de estrés

Clases de Estrés
1) El estrés físico.- Reacción física del cuerpo ante diversas situaciones

desencadenantes.
2) El estrés emocional.- Situaciones consideradas difíciles o inmanejables.

1.5 Acerca del concepto estrés
El estrés es una respuesta adaptativa, mediada por las características individuales y/o procesos
psicológicos, la cual es a la vez consecuencia de alguna acción, situación o algún evento externo
que plantean a la persona especiales demandas físicas y/o psicológicas.
Se define también el estrés como una sensación de tensión tanto física como emocional, que
puede ocurrir en situaciones específicas difíciles o inmanejables, por lo tanto las personas
perciben diferentes situaciones como estresantes.
Debemos entender que el estrés es la respuesta de parte de una persona ante un evento que
puede ser interno o externo.
A dicho evento se le denomina “estresor” y cumple con las condiciones de un estímulo.
Ejemplo:
Si usted pone la mano sobre la hornilla caliente de su estufa, se enfrenta a una situación que
produce tensión, por lo tanto es estresante.
¿Qué podemos identificar como estresor? (R= el calor)
¿Cómo se manifestaría el estrés? (R= su reacción: quitar la mano, gritar, mirarse por si se hizo
alguna herida, etc.)
1.6 ¿Qué entiendo por estrés?
Es la emoción, el sentimiento de ansiedad o tensión física que ocurre cuándo se cree que las
exigencias impuestas sobre un Individuo exceden su habilidad para manejarlas.

1.7 Distrés o estrés negativo
1) Los trabajadores consideran que su trabajo es el generador número uno del estrés.
2) Los empleados cree que están sujetos a mayor estrés, que las generaciones pasada.
3) Un amplio porcentaje de trabajadores pensó seriamente en renunciar a su trabajo como
resultado del estrés.
1.8 Causas habituales del estrés en el trabajo
1) Sobrecargas de trabajo
2) Presiones de tiempo
3) Supervisión de calidad deficiente
4) Ambiente de inseguridad en el trabajo
5) Falta de control personal (del supervisor)
6) Autoridad incongruente con la responsabilidad
7) Conflicto y ambigüedad de roles
8) Diferencia entre los valores de la compañía y
9) Los cambios de cualquier tipo, en especial si son de personales
10) Frustración
11) Tecnología con capacitación o apoyo
12) Supervisión autocrática
1.9 Técnica Expositiva
Presentación Power Point

1.10 Evaluación
Marque la opción que usted considera correcta:
1. El ser humano, percibe como una situación de confort y estabilidad el estrés.
A) Cierto
B) Falso
2. Debemos entender que el estrés es la respuesta de parte de una persona ante un evento que
puede ser interno o externo.
A) Cierto
B) Falso
3. Se define el estrés: la emoción, el sentimiento de ansiedad o tensión física que ocurre cuándo
se cree que las exigencias impuestas sobre un Individuo exceden su habilidad para manejarlas.
A) Cierto
B) Falso
4. Sobrecargas de trabajo, Presiones de tiempo, Ambiente de inseguridad en el trabajo,

Supervisión autocrática, ¿son causantes de estrés?
A) Cierto
B) Falso
5. Los climas demasiado fríos o calientes no son causas de estrés.
A) Cierto
B) Falso

2. Identificación de estresores
El participante identificará algunos estresores de su entorno y se dará cuenta del grado de estrés
en el que vive actualmente.
2.2 Estresores extraorganizacionales.
Cuando hablamos de este tipo de estresores, la referencia inmediata nos lleva a pensar en
aquellos que aparecen fuera del ámbito de la empresa.
En este punto se deben tener en cuenta la incidencia tales como las relaciones familiares,
sociales, políticas o tal vez económicas del país, pero además es importante ver cómo inciden
sobre los trabajadores, los cuales, sin lugar a dudas, vuelcan esta problemática en el ámbito de
las organizaciones.
El nivel de estrés surgido fuera de las organizaciones seguramente se fomentará con el adquirido
dentro de las mismas dando como resultado una profundización de la enfermedad si ya se ha
instalado.
2.3 Estresores intraorganizacionales.
En este punto debemos hacer una división en siete tipos de estresores, que son los que se han
considerado de mayor trascendencia, en los últimos años, dentro de una institución.

1) Estresores del ambiente físico

2) Estresores de nivel individual
3) Estresores de nivel grupal
4) Estresores organizacionales
5) Expectativas personales elevadas e irrealizables
6) Comunicación deficiente
7) Conflictos con los colegas
2.3.1 Estresores del ambiente físico.
Aquí se hacen presentes los denominados “estresores ambientales”, como podrían ser: una
iluminación deficiente, alto nivel de ruido o ruidos intermitentes, altas o bajas temperaturas,
atmósferas mal ventiladas, entre otros. Los estresores ambientales exigen al trabajador una
doble adaptación: física y psicológica.
2.3.2 Estresores de nivel individual.
Si a una persona se le asignan demasiadas tareas donde tiene que asumir responsabilidades
que exceden su capacidad normal se le puede provocar una elevación del nivel de estrés.
Desde lo laboral pueden disminuir su motivación, lo aportes o sugerencias que pueda realizar y
puede aparecer un aumento del índice de accidentes y el deterioro de las relaciones
interpersonales con un aumento del ausentismo.

2.3.3 Estresores a nivel grupal.
Los estresores a nivel grupal que se pueden hallar en las organizaciones son: la falta de
cohesión grupal, los conflictos intragrupales, los conflictos intergrupales y la falta de apoyo a los
grupos de trabajo. Pueden generar alto grado de inseguridad, hacer crecer el nivel de ansiedad
y el ausentismo como una de las formas de alejarse de los conflictos.
2.3.4 Estresores organizacionales.
Mal clima organizacional. Cuando una organización posee una cultura basada en una escala de
valores que va estableciendo la formación de una atmósfera particular, dicha atmósfera da paso
a un clima que condiciona la conducta de las personas que integran la organización. Su
valoración es de carácter subjetivo.
Por lo tanto se pueden apreciar climas tensos, relajados, cordiales, etc. Estos climas facilitan el
aumento de los niveles de estrés en las personas según su susceptibilidad o vulnerabilidad.
1) Tecnología obsoleta: Cuando una empresa posee una tecnología obsoleta y con alto nivel de
riesgo, ayuda a elevar el nivel de estrés de los operarios. Pero por otro lado, podría ser en un
extremo opuesto tener tecnología de última generación y no capacitar correctamente en el
manejo de la misma con lo que también puede elevar el nivel de estrés de las personas.
2) Fechas de finalización de los trabajos no racionales: Cuando se colocan fechas que son en
realidad inalcanzables se contribuye en la elevación del nivel de estrés de aquellos que están
comprometidos en las tareas en cuestión.

2.3.5 Expectativas personales elevadas e irrealizables.
Si constantemente esperamos demasiado de nosotros y nos forzamos demasiado, siempre

estaremos inconformes con los resultados, las expectativas personales están a menudo
vinculadas con las confusiones de funciones, pues no sabe que se espera de él.
Estas expectativas personales al ser tan grandes nunca dejan que la persona pueda relajarse
con el sentimiento de un trabajo bien hecho y tampoco podrá delegar pues pensará que nadie
hace el trabajo como él y por lo tanto tratara de hacer todo adquiriendo una carga de trabajo
fuerte.
2.3.6 Comunicación deficiente.
No importa lo bien que trabajen las personas juntas , pero si los canales de comunicación son
deficientes, pueden ser una causa importante de estrés, que da como consecuencias que las
personas tomen decisiones sin poseer hechos precisos, son incapaces de transmitir detalles
importantes a las esferas relevantes, asisten a reuniones informados inadecuadamente y esto
puede ocurrir porque no se han instalado correctos sistemas de comunicación apropiados como
los correos internos, red telefónica o la distribución de personas a lugares accesibles.
2.3.7 Conflictos con los colegas.
En la mayoría de las organizaciones es muy alta la probabilidad de que aparezcan los conflictos
entre los colegas ya sea resultado del mal liderazgo, lucha de poder, conservación de beneficios,
especificación confusa de funciones y exceso de trabajo, por lo que el día de trabajo se convierte
en una sucesión de encuentros dañinos entre los individuos que si se trabajara en armonía se
lograrían muchos beneficios.

2.4 Técnica interrogativa

2.5 Evaluación
De manera individual cada integrante responderá el siguiente cuestionario, teniendo como
referencia los resultados obtenidos en el test.
1. Menciona los tres estresores que consideres más sobresalientes. Argumenta tu opinión.
2. Qué opinas de los resultados que obtuviste en el test. ¿Reflejan tu estado actual? Argumenta.
3. ¿Cuáles consideras que son los principales estresores dentro de tu organización? ¿Por qué?
4. A nivel personal ¿Qué factores son los que más repercuten en ti? ¿Por qué?
Actividad:
1. Se formarán equipos, no mayores a 4 personas donde se hará un pequeño análisis de las

respuestas de cada uno.
2. Cada equipo elegirá un representante quien será parte de la mesa redonda, como análisis de
lo trabajado.
3. Los representantes de cada equipo pasarán al frente del grupo, uno a uno expondrá los
puntos de vista que surgieron en su equipo.
4. Habrá una ronda de preguntas de los demás participantes.
5. Finalmente el instructor, tratará de hacer conclusiones sobre lo analizado durante el proceso.

3. Síntomas de estrés
El participante identificará, por medio del análisis de casos de estudio, los síntomas de estrés
que se pueden manifestar de manera física, a través de las situaciones diarias cuando el cuerpo
no es capaz de restaurar su propio equilibrio interno.
3.2 Mecanismos del Estrés
Es importante definir cuáles son los síntomas del estrés porque no todas las tensiones que
sufrimos a diario pueden considerarse estrés.
Los problemas del estrés empiezan cuando el cuerpo no es capaz de restaurar el equilibrio
interno, manifestándose entonces la tensión como ansiedad, miedo, preocupación, agresividad o
depresión.
3.2.1 Fase de Alarma
En esta fase inicial se desencadena una reacción en cadena en el sistema nervioso vegetativo
en su componente simpático, el cual comienza con una descarga en el ámbito de las glándulas
suprarrenales de la sustancia conocida como adrenalina.
Los efectos que esta adrenalina desencadenada en nuestro organismo van a depender de la
cantidad segregada y del modo en que se realice dicha secreción; es decir, si se realiza en un
brevísimo instante o si se prolonga en varios segundos.

Estas reacciones van a procurar una aceleración del ritmo cardiaco y de la frecuencia de
ventilación pulmonar, un incremento de la concentración de glucosa en sangre (lo que en el
ámbito general lo denominamos como azúcar en sangre); una subida en las cifras de la presión
arterial; un mayor aporte de sangre a todos los tejidos; un metabolismo más intenso de células;
incremento de la coagulación sanguínea para evitar la posibilidad de que pudiera perderse
sangre del organismo; incremento de la actividad y rapidez mental.
Al valorar el conjunto y la relación entre los distintos efectos puede llegar a la conclusión de que
estos aportan a la persona en estrés unas condiciones energéticas máximas como para poder
llevar a cabo una actividad física y mental agotadora durante más tiempo de lo que podría en
otras circunstancias.
Es en esta fase donde existe un peligro potencial negativo para nuestro organismo, ya que una
alarma demasiado intensa podría desencadenar una sobre carga cardiaca y de la tensión arterial
que provoque una angina pectoris, infarto de miocardio o entrar en una situación de bloqueo total
shock.
3.2.2 Fase de Resistencia
La primera fase de alarma termina generalmente con bastante rapidez, ya que el organismo
humano no es capaz de sostener esta situación más allá de unos cuantos segundos.
Una vez que se hayan consumido estos recursos de la primera fase, si no se ha conseguido
resolver el motivo de la alarma y sigue vigente la necesidad de respuesta al estimulo exterior, el
organismo entonces cambia de táctica. Los estudios que sobre el estrés realizo el Dr. Hans Seley
se localizaron precisamente en esta fase de resistencia. Descubrió como todos los cambios
adaptativos de nuestro comportamiento externo y nuestras reacciones internas se debían a la
intervención de tres elementos de nuestro sistema endocrino, denominados como el eje:
Hipotálamo - Hipófisis - Suprarrenal

El hipotálamo situado en la región medial de nuestro cerebro recoge los mensajes respuestas de
nuestra corteza cerebral, que son recibidas por una glándula que es la Hipófisis pituitaria, situada
en la base del sistema nervioso central, que se podría llamar como el director de la orquesta, de
todo nuestro sistema endocrino, quien a su vez organiza todo funcionamiento del organismo.
El resultado de esta organización jerarquizada es poder utilizar nuestras reservas energéticas

para seguir en la lucha.
3.2.3 Fase de Agotamiento
En cuanto empieza agotarse nuestras reservas energéticas de adaptación aparece la fatiga,

como un conjunto de signos físicos y psicológicos, que nos indicara con ciertas señales que
debemos descansar para reponer nuestro desgaste vital.
La importancia de esta señal es tal que si el reposo no llega a su tiempo, la repercusión

inmediata será el agotamiento parcial de ciertos tejidos orgánicos, como es el caso de la
aparición de las agujetas musculares que aparecen por la ejecución de este
3.3 Síntomas fisiológicos

1) Elevación tensión arterial
2) Aumento ritmo cardíaco
3) Elevación colesterol sanguíneo
4) Cefaleas- Lumbalgias
5) Dificultades respiratorias
6) Síntomas gastrointestinales
7) Síntomas dermatológicos

3.4 Síntomas Psicológicos (Generalmente anteceden a los síntomas fisiológicos)

1) Irritabilidad
2) Trastornos en el sueño
3) Fatiga
4) Depresión
5) Insatisfacción laboral
6) Ansiedad
3.5 Síntomas Comportamentales

1) Tabaquismo
2) Abuso de drogas
3) Trastorno sueños
4) Ausentismo
5) Malas relaciones interpersonales
6) Alcoholismo
7) Trastorno del apetito
8) Trastornos Sexuales
9) Rupturas de pareja
10) Malas relaciones padre-hijo
3.6 Enfermedades psicosomáticas (A largo plazo)

1) Hipertensión arterial
2) Cardiopatías
3) Asma
4) Colitis
5) Infarto cardíaco
6) Ulcera péptica
7) Impotencia sexual
8) Dermatitis
9) Psoriasis

3.7 Técnica Expositiva y estudio de casos
Presentación Power Point
3.7.1 Caso Práctico
“El estrés y las jornadas laborales largas en manufacturas de México”
Los empleados tienen uno de los horarios laborales más largo, laboran quince horas al día y 7
días a la semana.
El lado oscuro del éxito económico de la empresa Manufacturas de México es que los patrones
están explotando a sus empleados hasta la muerte.
Los trabajadores son adictos al trabajo, muchos salen a trabajar al amanecer y no regresan a
casa sino hasta medianoche. Dos de tres trabajadores temen morir por exceso de trabajo.
Sin embargo, ¿causan la muerte las largas jornadas y el estrés? Cuando los críticos hablan de la
enorme cantidad de muertes de trabajadores y la atribuyen al estrés de las largas jornadas, las
compañías responden que esas personas murieron por obesidad o problemas cardiovasculares.
Los trabajadores solo trabajan 8 horas al día, oficialmente, pero en la realidad trabajan entre 12 y
14.
Como los empleados piensan que tienen que trabajar horas extra sin una remuneración extra, la
empresa tiene ventaja en los mercados mundiales.

3.7.2 Caso Práctico
“Aero-México”
Hubo una época en que Aero-México era la línea aérea más importante del mundo. Fue la
primera en volar en América Latina y la primera en dar la vuelta al mundo. Cuando estuvo en
auge, las personas que solicitaban empleo en ella esperaban todo el día en un salón saturado
tan solo para tener una entrevista.
Un empleo en la empresa significaba seguridad, grandes beneficios y la oportunidad de trabajar

con un grupo de personas dedicadas y leales. Pero eso paso a la historia; los errores de
administración, la turbulencia de la económica mundial y la desregulación de las líneas aéreas,
que favoreció a las líneas con sistemas completos de rutas nacionales, llevaron a la compañía a
la quiebra.
En diciembre de 1991, después de vender muchos de sus activos y de despedir a miles de

empleados, la compañía lanzó la toalla y abandonó sus actividades.
En su último año de existencia, la suerte decadente de Aero-México fue causa de enormes

problemas para sus más de diez mil empleados. Muchos trabajadores decían que sufrían
alteraciones emocionales graves. Algunos de ellos se quejaban de jaquecas constantes,
insomnio y problemas de digestión. La compañía registró un aumento importante de empleados
que requerían asesoría para sus problemas conyugales y económicos.
El ausentismo se incrementó y el estrés surgió incluso en la cabina de pilotos de los aviones de

la compañía. Por ejemplo, Roberto Martínez, capitán de 26 años de experiencia volando en la
compañía, acepto que había efectuado un acercamiento muy rápido, alto y por tanto, peligroso al
aeropuerto de la ciudad de Guatemala. Atribuyó esta mala decisión al temor de perder su empleo
y a otras distracciones ocasionadas por la línea aérea. Le dijo al director de la compañía: todo el
personal de vuelo esta padeciendo “un enorme estrés”.

3.8 Evaluación
Marque la opción que usted considera correcta:
1. Los problemas del estrés empiezan cuando el cuerpo no es capaz de restaurar el equilibrio
interno.
A) Cierto
B) Falso
2. El estrés no se manifiesta con tensión, ansiedad, miedo, preocupación, agresividad o

depresión.
A) Cierto
B) Falso
3- Los estados fisiológicos, psicológicos, comportamentales pueden ser alertas de síntomas de

estrés.
A) Cierto
B) Falso
4. Los primeros síntomas de estrés son los comportamentales.
A) Cierto
B) Falso
5. Los síntomas de estrés fisiológicos no atendidos, pueden desencadenar síntomas psicológicos

en el individuo.
A) Cierto
B) Falso

4. Consecuencias del estrés
4.1. Objetivo del tema
El participante identificará las consecuencias del estrés y realizará una auto evaluación como
social, el grado de estrés que esté manejando en la actualidad, para posteriormente indagar en
las repercusiones y consecuencias del mismo que lo afectan de manera directa en la realización
de sus funciones
4.2. Consecuencias para la salud
La relación con la gravedad de las consecuencias, está en relación directa con el grado de estrés
que estemos sufriendo. Pueden dividirse en dos grupos:
1) Consecuencias para la salud
2) Consecuencias para el entorno social, familiar o laboral
El estrés puede desarrollar patologías en cualquiera de nuestros órganos o sistemas de nuestro

cuerpo. Es causa directa de muchas enfermedades y factor de riesgo en otras.
A continuación figuran algunas consecuencias negativas para la salud o enfermedades

relacionadas con el estrés según sus tipos:
1) Cardiovasculares: Hipertensión arterial, enfermedades coronarias (anginas, infartos, etc.),

arritmias.
2) Respiratorias: disnea, hiperventilación, asma bronquial.

3) Gastrointestinales: ulcera gástrica, dispepsia funcional, intestino irritable, colitis ulcerosa
4) Endocrinas: hipotiroidismo, hipertiroidismo, síndrome de Cushing.
5) Dermatológicas: prurito, dermatitis atópica, azcema, alopecia, herpes.
6) Inmunológicas: alergias
7) Músculo esquelético: alteraciones en los reflejos musculares, contracturas, cefaleas

tensiónales.
8) Sexuales: impotencia, vaginismo, alteraciones de la libido
9) Psicopatológicas: depresión, ansiedad, insomnio.
4.3. Consecuencias del estrés en el ámbito social y familiar
El estrés mantenido en largos periodos de tiempo, altera las relaciones de las personas en todos
los ámbitos de la vida y las actividades que antes resultaban gratificantes pierden su capacidad
reforzante o de recompensa.
En la vida familiar el estrés puede afectar de manera directa si no se atiende y se maneja

adecuadamente, las consecuencias de ello pueden ser diversas y variar desde la irritabilidad, el
alejamiento de la dinámica familiar, la violencia e incluso la desintegración.
Las consecuencias sociales pueden ser parecidas aunadas a la poca sociabilización, la fractura
de vínculos afectivos, desinterés ante actividades físicas y recreativas, etc.
4.4. Consecuencias en el ámbito laboral
El estrés laboral aparece cuando como consecuencia del contenido o la intensidad de las
demandas laborales o por problemas de índole organizacional, el trabajador comienza a

experimentar vivencias negativas asociadas al contexto laboral, entre las que se destacan: apatía
por el trabajo, astenia, dificultades en las relaciones interpersonales, disminución en el
rendimiento laboral, tristeza, depresión, síntomas psicosomáticos que pueden llegar a generar la
aparición de determinados trastornos psicofisiológicos, al igual que marcada insatisfacción
laboral.
González Cabanach (1998) distingue algunas de las fuentes potencialmente estresantes en el

contexto laboral, entre ellas destaca:
1) Factores intrínsecos al propio trabajo, tales como: las condiciones físicas en que se realiza,
la sobrecarga laboral, disponibilidad de recursos, el contenido de trabajo y otros.
2) Factores relacionados con el desempeño de roles, por ejemplo: ambigüedad del rol, conflicto
de roles, exceso o falta de responsabilidad, etc.
3) Factores relacionados con las relaciones interpersonales que se generan en la vida laboral.
4) Factores relacionados con el desarrollo de la carrera profesional, por ejemplo: falta de
congruencia, falta de competencia para desempeñar el puesto ocupado.
5) Factores relacionados con la estructura y el clima organizacional, como son: falta de
participación en la toma de decisiones, carencia de autonomía, etc.
Las consecuencias del estrés laboral no sólo perjudican al individuo, sino que también pueden
producir un deterioro en el ámbito laboral, influyendo negativamente tanto en las relaciones
interpersonales como en el rendimiento y la productividad.
Pueden inducir a la enfermedad, al absentismo laboral, al aumento de la accidetabilidad o incluso

a la incapacidad laboral, lo que genera para la empresa problemas considerables de
planificación, de logística y de personal. De manera que es evidente el enorme coste humano y
económico que el estrés genera en el mundo laboral.
Los costes evidentes por enfermedad, absentismo laboral, accidentes o suicidios representan un
alto tributo, pero también lo hacen los costes ocultos como la ruptura de las relaciones
interpersonales, el aumento de cambio de puesto de trabajo, la disminución de la creatividad, el
bajo rendimiento, la agresividad en el trabajo y el empeoramiento de la calidad de vida.

Por tanto, indican el estrés laboral la disminución de la producción (calidad, cantidad o ambas), la
falta de cooperación entre compañeros, el aumento de peticiones de cambio de puesto de
trabajo, la necesidad de una mayor supervisión del personal, el aumento de quejas de los
clientes, los problemas de relaciones interpersonales en el trabajo, la falta de orden y limpieza, el
aumento del absentismo, el aumento de incidentes y accidentes, el aumento de quejas al servicio
médico y el aumento del consumo de tabaco, alcohol y medicamentos.
No todas las respuestas a los estresores son directas, algunas son secundarias o terciarias.
Algunas de estas respuestas pueden ser consideradas positivas (como la exaltación o la auto
motivación) pero muchas son negativas porque provocan desequilibrio o son potencialmente
peligrosas.
1) Efectos psicológicos: ansiedad, agresión, apatía, aburrimiento, depresión, fatiga, frustración,

culpabilidad, irritabilidad, baja autoestima, tensión.
2) Efectos conductuales: propensión a sufrir accidentes, drogadicción, arranques emocionales,

compulsión con la comida, impulsividad, habla afectada, inquietud y temblores.
3) Efectos cognoscitivos: incapacidad para tomar decisiones y concentrarse, olvidos frecuentes,

hipersensibilidad a la crítica.
4) Efectos organizacionales: ausentismo, relaciones laborales pobres, alto índice de accidentes,

antagonismo, insatisfacción en el trabajo, clima organizacional pobre.
5) Efectos fisiológicos: elevación de niveles de glucosa en la sangre, incremento de ritmo

cardiaco, dilatación de pupilas, exudación, dificultad para respirar, entumecimiento o escozor
en extremidades.

4.5. Técnica tormenta de ideas

Esta actividad es de mucha ayuda debido a que los participantes tendrán la oportunidad de
retroalimentarse acerca del tema tratado y realizar una introspección que los ayudara a identificar
los factores de riesgo que ellos mismos experimentan o han experimentado en el ámbito familiar,
social y laboral, aportando ideas que surgirán de sus propias vivencias y completando el ejercicio
con la realización de un mapa conceptual que les ayudara a aterrizar todo lo antes estudiado.
Dando como resultado un cuadro como el que se ejemplifica a continuación.
Causas y consecuencias del estrés laboral
Causas y consecuencias del estrés laboral
Causas Factores influyentes Consecuencias posibles
Causas Factores
Sobrecarga influyentes
cuantitativa de trabajo. Consecuencias
Fatiga física o mental. posibles
Sobrecarga cuantitativa de trabajo. Fatiga física o mental.
Sobrecarga cualitativa de trabajo. Agotamiento del sistema nervioso.
Sobrecarga cualitativa de trabajo. Agotamiento del sistema nervioso.
Condiciones de Trabajo Decisiones comunes. Irritabilidad.
Condiciones de Trabajo Decisiones comunes. Irritabilidad.
Peligro Físico. Tensión nerviosa.
Peligro Físico. Tensión nerviosa.
Trabajo por turnos.
Trabajo por
Ambigüedad deturnos.
los papeles.
Ambigüedad de los papeles.
Papel desempeñado Sexismo. Ansiedad y tensión nerviosa.
Papel desempeñado Sexismo. Ansiedad y tensión nerviosa.
Hostigamiento sexual. Disminución del rendimiento.
Hostigamiento
Mal sistema de trabajosexual.
y falta de apoyo Disminución del rendimiento.
Mal sistema de trabajo y falta de apoyo
social. Insatisfacción profesional.
social. Insatisfacción profesional.
Rivalidades Políticas. Tensión nerviosa.
Rivalidades Políticas. Tensión nerviosa.
Factores interpersonales
Factores interpersonales Celos profesionales. Hipertensión.
Celos profesionales. Hipertensión.
Falta de atención a los trabajadores por
Falta de atención
parte de alalos trabajadores por
organización.
parte de la
Avance organización.
demasiado lento.
Avance demasiado lento.
Avance demasiado rápido. Baja de la productividad.
Avance demasiado rápido. Baja de la productividad.
Progresión profesional
Progresión profesional Seguridad del empleo. Pérdida de la confianza en si mismo.
Seguridad del empleo. Pérdida de la confianza en si mismo.
Ambiciones frustradas Irritabilidad e ira.
Ambiciones
Estructura frustradas
rígida e impersonal. Irritabilidad e ira.
Estructura rígida e impersonal.
Insatisfacción profesional.
Discusiones políticas. Insatisfacción profesional.
Discusiones políticas.
Pérdida de motivación.
Estructura orgánica Pérdida de motivación.
Estructura orgánica Una supervisión o formación inadecuadas.
Una supervisión o formación inadecuadas.
Baja productividad.
Imposibilidad de participar en la toma de Baja productividad.
Imposibilidad dedecisiones.
participar en la toma de
decisiones.
Repercusiones de la vida laboral en la Conflictos psicológicos y fatiga mental.
Repercusiones de la vida laboral en la
familia. Conflictos psicológicos y fatiga mental.
familia.
Falta de motivación y disminución de la
Falta de apoyo del cónyuge. Falta de motivación y disminución de la
productividad.
Relación hogar- trabajo. Falta de apoyo del cónyuge. productividad.
Relación hogar- trabajo.
Peleas domésticas. Recrudecimiento de las peleas
Peleas domésticas. Recrudecimiento
domésticas. de las peleas
domésticas.
Estrés provocado por una doble carrera.
Estrés provocado por una doble carrera.
Fig. 1 Causas y consecuencias de estrés laboral

4.6. Evaluación
Conteste las siguientes preguntas:
1 Enumere y explique las cinco fuentes de estrés y sus consecuencias en su vida durante el
último periodo
2 Piense en alguna persona que sufra fatiga laboral. ¿Cuáles son los síntomas? ¿a qué puede
deberse?
3 Explique cómo se relaciona el estrés y el desempeño en el trabajo.
4 ¿Interfiere el estrés en su eficacia, eficiencia y productividad en el trabajo? Explique.
5 ¿Cree usted que los efectos de estrés han afectado directamente en su vida? Explique.

5. Manejo de estrés
El participante conocerá y analizará dos aspectos importantes para el manejo adecuado del
estrés (individual y organizacional). Mediante un test conocerá su porcentaje de dominio en el
manejo de estrés y podrá plantear alternativas para el mejoramiento del mismo.
5.2 Manejo del estrés
El manejo del estrés se refiere al esfuerzo por controlar y reducir la tensión que surge cuando la
situación es considerada difícil o inmanejable.
El manejo del estrés requiere de cierto esfuerzo por parte de la persona para hacer cambios
emocionales y físicos. El grado de estrés y el deseo de cambiar determinan el nivel de cambio
que ha de realizarse.
El tratamiento de las enfermedades por estrés deberá siempre dirigirse a erradicarlo a través de
controlar los factores o las fuerzas causales del mismo (ambiente laboral, carga de trabajo, etc.).
El criterio general que pretende curar la enfermedad en forma aislada mediante tratamiento
paliativo de las alteraciones emocionales o reparación de las lesiones orgánicas es sumamente
simplista, limitado y poco racional.
Así, el tratamiento contra el estrés deberá ser preventivo y deberá lograrse ejerciendo las
acciones necesarias para modificar los procesos causales dentro de la organización.
La prevención y atención del estrés constituyen un gran reto, los criterios para contrarrestarlo
deberán ser organizacionales y personales.

Los médicos de salud en el trabajo y profesionales afines, deben vigilar a sus pacientes y cuando
sea posible a toda la organización con objeto de manejar el estrés en forma efectiva, aunque la
participación del equipo de salud para efectuar cambios sustanciales con frecuencia es más
difícil, pues los gerentes y empleadores generalmente buscan resolver el problema de los
trabajadores en forma individual, pero rechazan la intervención en el origen del problema cuando
esto implica la necesidad de cambios en el lugar de trabajo, por la posible disyuntiva entre la
ganancia económica y el bienestar de los trabajadores.
Se debe buscar anticipar la situación y aplicar medidas profilácticas efectivas, la prevención

primaria es un objetivo primordial, las acciones eficaces han demostrado éxito económico en las
empresas, al mejorar el estado de ánimo y el bienestar de los trabajadores disminuyendo las
enfermedades, remitiendo el ausentismo, elevando la productividad y mejorando sustancialmente
el desempeño y la calidad del trabajo.
5.3 Atención individual del problema
Los programas de atención individual en los sitios de trabajo contemplan la difusión de la

información en cuanto al estrés, sus causas y la forma de controlarlo a través de la educación
para la salud de los trabajadores para ayudarlos a desarrollar habilidades personales que les
permitan reducir el problema.
La idea principal consiste en tratar de identificar los agentes causales del estrés y lograr hacerlos
conscientes al trabajador, mostrar a este las posibilidades de solución de la situación, o el
manejo inteligente del estrés para poder actuar en consecuencia y contrarrestarlo.
Además, son de gran utilidad las denominadas técnicas de atención que consisten en métodos
para ayudar a los trabajadores a resolver sus reacciones fisiológicas y psicológicas, con
estrategias para reducir el estrés en el ambiente. Consisten en ejercicios de relajación,
autoentrenamiento, bioretroestimulación, ejercicios respiratorios, autoestima, meditación y aún
yoga.

En forma complementaria, se enseña el uso de estrategias para la administración del tiempo,

priorización de problemas, desarrollo de la capacidad de planeación, técnicas de negociación; así
como ejercitar habilidades para la toma de decisiones, solución del conflictos, conducta asertiva,
manejo del tiempo y en general el desarrollo de mejores relaciones humanas.
Para simplificar en un solo diagrama la esencia del manejo de estrés, es importante recurrir al
hexágono vital ya que es una forma dinámica y amena de tratar el estrés, además de contar con
todos los parámetros de la personalidad.
Fig. 2 El hexágono vital

5.3.1 Alimentación
La persona que está sometida a un estrés excesivo rompe el equilibrio metabólico natural. Esto
causa la perdida de vitaminas y minerales, que se eliminan sin ser utilizados. La carencia de
estos elementos trae la fatiga e irritabilidad.
Por otro lado, en estos casos existe una tendencia a la sobrealimentación que lleva un mayor
consumo de proteínas, grasas y carbohidratos, que por lo general, por estar demasiado
procesados, tiene bajo contenido de vitaminas y minerales.
Esto se convierte en un círculo vicioso que lleva a un aumento del colesterol, de la presión
arterial y del ácido +úrico entre otros males.
En el manejo del estrés debe mantenerse un adecuado nivel de vitaminas y minerales,

consumiendo productos integrales y, ante todo, se debe evitar la sobrealimentación.
5.3.2 Hatha Yoga
Con esto, indica todas prácticas de relax y ejercicios respiratorios que le ayudarán a evitar las
contracturas musculares, el insomnio y la fatiga producidos por un manejo de estrés.
5.3.3 Meditación
El aquietar la mente es el principal objetivo de esta técnica. Con ello no sólo logrará liberarse de
los efectos nefastos del excesivo estrés, sino que incrementará su potencial, tanto físico como
mental.

5.3.4 Esparcimiento
Es importante estructurar el tiempo libre “con tiempo”. Los entrenamientos deberán ser, en su
mayoría activos, ya que si bien es agradable ver un partido de futbol o de ajedrez, es más
gratificante jugar al futbol o al ajedrez. Deber avistarse una actitud demasiado competitiva en los
deportes o los juegos, ya que es muy estresante.
5.3.5 Mentalidad positiva
Si usted no logra hacer que su trabajo sea interesante, y que su calma mental se independice del
resultado de sus acciones, está en desventaja ante el estrés.
5.3.6 Amistades
Es fundamental para la mitigación del estrés, contar con el interés y el afecto auténtico de un
grupo de personas.
5.4 Medidas organizacionales
En el manejo colectivo de los factores causales del estrés, el criterio predominante consiste
desde luego, en reducir al máximo las situaciones generadoras de situaciones tensiónales dentro
de la empresa u organización. Las acciones específicas se dirigen hacia las características de
estructura de la organización, estilos de comunicación, procesos de formulación de decisiones,
cultura corporativa, funciones de trabajo, ambiente físico y métodos de selección y capacitación
del personal.

Es importante considerar las mejoras físicas, ergonómicas, de seguridad y de higiene del entorno
laboral en los centros de trabajo, pues tienen particular relevancia para los trabajadores al
representar la preocupación real y el esfuerzo patente de la empresa por mejorar el bienestar de
sus empleados.
Las medidas de cambio de la organización persiguen la restructuración de los procesos y tareas,

que permita desarrollar las capacidades del trabajador, mejorando su responsabilidad y formas
de comunicación por medio de programas de asistencia para los trabajadores, círculos de
calidad, grupos de asesoría, soporte, participación activa, trabajo de equipo, solidaridad laboral,
desarrollo profesional, promoción de su creatividad y procesos de mejora continua.
El cambio se debe propiciar por medio de una incorporación gradual de los trabajadores a la
organización a través de diferentes estrategias como desarrollo organizacional, adecuación de
los estilos de liderazgo, redistribución del poder y la autoridad, participación responsable y activa
en los procesos de toma de decisiones de las áreas, favoreciendo la comunicación interna formal
e informal, mejorando el ambiente de trabajo, creando un clima laboral favorable a la empresa y
propicio para el desarrollo sustentable, sano e integral de la vida productiva de los trabajadores.
5.5 Técnica expositiva y dinámica
5.5.1 Presentación Power Point

5.5.2 Dinámica
Objetivo
1) Identificar porcentaje de dominio en el manejo de estrés.

2) Determinar mejoras a realizar de acuerdo a resultado.
Tiempo: Duración de 20 minutos
Tamaño del grupo: Ilimitado
Lugar: Amplio y con muebles de apoyo, que permita a los participantes poder escribir.
Material: Papel y lápiz por participante.
Desarrollo
Trazar su propio hexágono vital marcando los puntos en que se ubica por su estilo de vida actual
para cada línea en las 6 variables.
Considerando lo siguiente:
0 = carencia total de atención
1 = muy poca atención
2 = algo mayor, pero insuficiente
3 = aceptable
4 = satisfactorio
5 = óptimo

Por ejemplo, en la variable alimentación:
0 = muy mala alimentación (harinas blancas, fritos, gaseosas, 10 cafés por día,
sobrealimentación, etc.). También aquí se incluye el cigarrillo (más de 60 por día). Y el alcohol
(dependencia severa).
1 = similar, menos grasa (fumar 40 cigarrillo por día, consumir alcohol más de lo normal),
Y así siguiendo hasta
5 = alimentación natural, prescindencia total del tabaco, muy poco alcohol, etc.
Posteriormente hay que unir los puntos marcados y sombrear el área cubierta.
Eso será el área vital actual, ese es el porcentaje de dominio en el manejo de estrés.
Determine qué cambios y mejoras cree usted que se pueden realizar, variable por variable, y
anote la fecha.
A los tres meses, vuelva a trazar el hexágono vital y verifique si el área sombreada ha
aumentado.

5.6 Evaluación
Conteste las siguientes preguntas según lo aprendido en la sesión.
1. ¿Qué se entiende por manejo de estrés?
2. ¿Cuáles son los factores o las fuerzas causales que se deben erradicar para llevar a cabo un
tratamiento de las enfermedades por estrés?
3. ¿Cuáles son los dos criterios para la prevención y la atención del estrés?
4. ¿A que nos referimos con la atención individual del problema dentro del estrés?
5. ¿Qué es el hexágono vital?
6. ¿Cuáles son los 6 puntos que maneja el hexágono vital? Explica dos de ellos.
7. ¿Qué son las medidas organizacionales?

6. Programa individual para el manejo de estrés
El participante identificará por medio de una actuación grupal las situaciones de estrés a las que
se puede enfrentar en sus actividades laborales, y juzgará las acciones (hacer consciente estos
agentes causales) pertinentes para no sentirse atacado por estas situaciones, de acuerdo a los
conocimientos adquiridos durante el curso.
6.2 Rumbo al manejo de mi estrés
La idea principal consiste en tratar de identificar los agentes causales del estrés y lograr hacerlos
conscientes. Ante cualquier tipo de síntoma tanto físico como psíquico que provenga de
situaciones altamente estresante, la solución está en su interior principalmente en lograr un
cambio en la forma de vivir y su escala de valores.
6.3 Programa individual para el manejo del estrés
1) Pensar positivamente
2) Reenfocar lo negativo en positivo
3) Planificar diversiones y tomarse un descanso
4) Hacer un esfuerzo por eliminar los pensamientos negativos
5) Evitar batallas innecesarias

Resultado de mucho de los factores anteriormente mencionados, pocas cosas consumen tanta
energía y entusiasmo, como la necesidad de pelear batallas que podrían haberse evitado con
facilidad con una mejor planeación y una mayor comprensión de las tareas.
6.3.1 Actividad física
1) Comenzar un programa individualizado de actividad física. La mayoría de los expertos

recomiendan hacer 20 minutos de ejercicios aeróbicos 3 veces por semana.
2) Se debe planear este momento para que encaje dentro del horario y pueda ser parte de la
rutina diaria.
3) Buscar un compañero con quien practicar los ejercicios, ya que es más divertido y motiva a
la persona a no abandonar la rutina de ejercicios.
4) No necesariamente se debe ir a un gimnasio: 20 minutos de caminata vigorosa en campo
abierto serán suficientes.
6.3.2 Nutrición
1) Escoger alimentos que mejoren la salud y bienestar. Por ejemplo, se debe incrementar la
cantidad de frutas y vegetales.
2) Comer cantidades apropiadas de alimentos dentro de un horario razonable
6.3.3 Apoyo social
1) Hacer un esfuerzo por interactuar socialmente con las personas, ya que aunque la persona
se sienta estresada, será divertido salir y encontrar amigos, así sea sólo para liberar la mente
de preocupaciones.
2) Acercarse a otras personas.

6.3.4 Relajación
1) Usar técnicas de relajación. Existen muchas técnicas de relajación (imágenes guiadas,

escuchar música, etc.); aprender sobre las diferentes técnicas, probarlas y elegir una o dos
que funcionen para cada persona.
2) Tomarse tiempo para los intereses y pasatiempos personales.
3) Escuchar al propio cuerpo.
4) Tomar un pequeño retiro
6.4 En relación con las preocupaciones
1) Evalúe la importancia de su preocupación. La mayoría no tienen razón de ser.
2) Si la preocupación es constructiva, analice las diversas posibilidades de solución y adopte la

más conveniente.
3) Si es destructiva, trate de olvidarse de ella, cuando lo invada desvíe su pensamiento hacia

recuerdos agradables o busque rápidamente una tarea para realizar, manténgase ocupado.
4) Si es algo inevitable, acéptelo, si es algo que no puede cambiarse acéptelo, poner

resistencia lo perjudicará.
5) No se deje atormentar por el pasado. Utilícelo como lección no como obsesión. Viva el
presente.

6.5 Técnica expositiva y dinámica
6.5.1 Presentación Power Point
6.5.2 Dinámica relación
Objetivo
1) Ayudar al individuo a manejar sus niveles de ansiedad.
2) Practicar técnicas de relajación útiles para reducir la ansiedad.
Tiempo: Duración 30 minutos
Tamaño del grupo: Ilimitado, divididos en 4 subgrupos
Lugar: Amplio espacio, un salón amplio bien iluminado acondicionado para que los participantes
puedan formar subgrupos.
Material: sencillo, hojas de papel y lápiz para cada participante.

Desarrollo
1. El instructor anuncia los objetivos de la dinámica, reparte las hojas de papel y los lápices y les
pide a los participantes que imaginen una situación en la que él o ella sientan la menor ansiedad
o angustia posible. Por último escriban o describan brevemente la escena o situación en la parte
inferior de la hoja y la marquen con un "0".
2. El instructor, posteriormente, pide a cada participante que imagine una situación en la cual
experimente la mayor ansiedad o angustia posible y hacer una nota de esta situación en la parte
superior de la hoja y marcarla con el número 100.
3. El instructor solicita que cada participante seleccione una situación en la que siendo asertivo,
le produzca una enorme ansiedad y les indica le asignen un número entre el 0 y el 100,
empleando la escala establecida por las otras dos situaciones anteriormente anotadas.
4. El instructor dice a los participantes que compartan las escenas en las que experimentan
serenidad con el resto del grupo, y que anoten las situaciones tranquilas que hayan
experimentado los otros miembros del subgrupo.
5. El instructor contesta todas las dudas o preguntas acerca de la experiencia que se está
viviendo.
6. Se dan las siguientes indicaciones:

Siéntense cómodamente ya sea en sillas o sobre el piso. Enseguida se dan instrucciones para
que se tensen (de 5 a 7 segundos) y luego se relajen (de 2 a 3 segundos) cada grupo de
músculos del cuerpo, uno por uno siguiendo las indicaciones que se dan en el paso VII. La
tensión y la relajación de cada grupo de músculos deberán repetirse de dos a cinco veces según
se considere necesario.
En la medida que los participantes desarrollen con habilidad el tensar y aflojar los músculos
desarrollarán fuerza en los grupos de sus músculos. Si el instructor desea emplear la siguiente
guía de clasificación de los grupos de músculos, lo puede hacer.

Grupo mayor I
Mano y antebrazo dominantes (derecho o zurdo según el caso)
Bíceps dominante
Mano y antebrazo no dominante
Bíceps no dominante
Grupo mayor II
Frente
Mejillas y nariz
Quijadas
Labios y lengua
Cuello y Garganta
Grupo mayor III
Hombros y parte superior de la espalda

Pecho
Estómago
Grupo mayor IV
Glúteos y muslos
Pantorrillas
Pies
7. Se dirige al grupo para que ejerciten cada grupo de músculos de la siguiente manera:

Tense los músculos de su mano y antebrazo y sostenga esta posición durante algunos
segundos... Ahora relaje los músculos y exhale lentamente mientras repite mentalmente "Me
siento tranquilo y relajado" o simplemente "relajado"... Imagínese relajado... Continúe haciendo lo
mismo con cada una de las series de músculos.
Ahora tense su bíceps... sostenga esa posición por algunos segundos...

Ahora relaje los músculos y repita, "estoy clamado y relajado o simplemente relajado" mientras
se imagina relajado...
Continúe respirando lenta y rítmicamente (de 20 a 30 segundos)
8. El instructor pide a los participantes que se imaginen a sí mismos siendo asertivos al decidir
las situaciones que les producen ansiedad y monitorizar sus niveles de ansiedad asignándoles
números que vayan desde la escala de ansiedad hasta el sentimiento de incomodidad.
9. Los participantes reciben instrucciones para trabajar, con el fin de mantener su nivel de
ansiedad en su límite más bajo, esto se logra eliminando cualquier ansiedad o incomodidad
pensando en la escena que les produce tranquilidad, y repitiendo las palabras "relájate" o "Me
siento tranquilo y relajado", o tensando y relajando los músculos del cuerpo, y acompañado con
una respiración suave y rítmica.
Generalmente las palabras y la escena de tranquilidad no son lo suficientemente fuertes como

para ser asociadas a la relajación muscular y producir resultados inmediatos, esto se logra hasta
que los participantes han practicado regularmente durante algún tiempo, usando
progresivamente grupos mayores de músculos.
De cualquier forma, los principiantes pueden utilizar el tensar y aflojar los músculos como un
método para disminuir los niveles de ansiedad.

10. El instructor dirige una discusión de la experiencia con todos los integrantes del equipo y
pregunta si alguno de ellos ha sentido cambios en el nivel de angustia, y si el método empleado
fue el que provocó los cambios.
11. Se les pide a los participantes que exponen las formas específicas en las que usaron las
técnicas que aprendieron para ser asertivos en situaciones difíciles.
El instructor puede sugerir que una de las formas para empezar a tener esta habilidad, es
aprender a detectar y asignar números, en la escala de ansiedad.
Ubicando los niveles de ansiedad o angustia en las diversas situaciones cotidianas, y practicar
las técnicas de relajación regularmente
12. El instructor guía un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido
en su vida.

6.6 Evaluación
Conteste las siguientes preguntas según lo aprendido en la sesión.
1. Estrés, es una reacción fisiológica del organismo en el que entran en juego diversos
mecanismos de enfrentar una defensa para situación que se percibe como amenazante o de
demanda incrementada.
A) Cierto
B) Falso
2. Los estresores ambientales no exigen al trabajador una doble adaptación: física y

psicológica.
A) Cierto
B) Falso
3. Menciona dos síntomas de estrés fisiológico, psicológico y comportamentales
4. Menciona dos consecuencias negativas para la salud o enfermedades relacionadas con el

estrés.
5. Mencione cómo puede manejar su estrés.
6. Elabore de acuerdo a los conocimientos adquiridos y a sus necesidades, un plan de manejo

de estrés, enliste las actividades que usted considera que le permitirán estar en situaciones
relajadas y explique brevemente el por qué.

7. Bibliografía
Temática Texto 1 Texto 2
Acosta Vera , José María Especialistas medicinas alternativas,
Gestión del estrés Equipo

Concepto de estrés
Editorial Bresca 2008 Estrés y fatiga crónica
Editorial Lea, 2006
Buendía, José
Identificación de Estrés Laboral y Salud.
estresores Editorial Biblioteca Nueva, 1998
Fernández García, Ricardo Robbins, Stephen
Manual de prevención de riesgos Comportamiento Organizacional

Síntomas de estrés laborales para no iniciados
Editorial Prentice Hall, 2004
Editorial Club Universitario, 2008
José María Peiró, Peiró Silla José

María, Alicia, Salvador
Consecuencias del
Control del estrés laboral
estrés
Editorial EUDEMA, 1993
Puliti, Raúl Clegg, Brian

Manejo de estrés
El manejo del stress/ stress Management Manejo del estrés al instante
Editorial Kier, 2004 Ediciones Granica S.A., 2002

Programa individual José María Peiró, Peiró Silla José Calle, Ramiro
María, Alicia, Salvador
para el manejo de ¡Otra vez lunes! Técnicas para superar
Control del estrés laboral el estrés laboral
estrés
Editorial EUDEMA, 1993 Editorial Turpial, S.A, 2008

2 Manual Instructor

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

2 Manual Instructor

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

MANUAL

1.1 Objetivo del tema ........................................................................................................... 6

1.2 Historia del estrés .......................................................................................................... 6

1.3 Definición de estrés ....................................................................................................... 6

1.4 Clases de estrés ............................................................................................................ 6

1.5 Acerca del concepto estrés ........................................................................................... 7

1.6 ¿Qué entiendo por estrés? ............................................................................................ 7

1.7 Distrés o estrés negativo ............................................................................................... 8

1.8 Causas habituales del estrés en el trabajo .................................................................... 8

1.9 Técnica Expositiva ......................................................................................................... 8

1.10 Evaluación ..................................................................................................................... 9

2. Identificación de estresores ............................................................................................. 10

2.1 Objetivo del tema ......................................................................................................... 10

2.2 Estresores extraorganizacionales. ............................................................................... 10

2.3 Estresores intraorganizacionales. ................................................................................ 10

2.3.1 Estresores del ambiente físico. .......................................................................... 11

2.3.2 Estresores de nivel individual. ............................................................................ 11

2.3.3 Estresores a nivel grupal. ................................................................................... 12

2.3.4 Estresores organizacionales. ............................................................................. 12

2.3.5 Expectativas personales elevadas e irrealizables. ............................................. 13

2.3.6 Comunicación deficiente. ................................................................................... 13

Seminario: Modelo tradicional de capacitación Pág. 2

2.3.7 Conflictos con los colegas. ................................................................................. 13

2.4 Técnica interrogativa ................................................................................................... 14

2.5 Evaluación ................................................................................................................... 15

3. Síntomas de estrés .......................................................................................................... 16

3.1 Objetivo del tema ......................................................................................................... 16

3.2 Mecanismos del Estrés................................................................................................ 16

3.2.1 Fase de Alarma .................................................................................................. 16

3.2.2 Fase de Resistencia ........................................................................................... 17

3.2.3 Fase de Agotamiento ......................................................................................... 18

3.3 Síntomas fisiológicos ................................................................................................... 18

3.4 Síntomas Psicológicos (Generalmente anteceden a los síntomas fisiológicos) ......... 19

3.5 Síntomas Comportamentales ...................................................................................... 19

3.6 Enfermedades psicosomáticas (A largo plazo)............................................................ 19

3.7 Técnica Expositiva y estudio de casos ........................................................................ 20

3.7.1 Caso Práctico ..................................................................................................... 20

3.7.2 Caso Práctico ..................................................................................................... 21

3.8 Evaluación ................................................................................................................... 22

4. Consecuencias del estrés................................................................................................ 23

Objetivo del tema ................................................................................................................. 23

Consecuencias para la salud ............................................................................................... 23

Consecuencias del estrés en el ámbito social y familiar ...................................................... 24

Consecuencias en el ámbito laboral .................................................................................... 24

Seminario: Modelo tradicional de capacitación Pág. 3

Técnica tormenta de ideas ................................................................................................... 27

5. Manejo de estrés ............................................................................................................. 29

5.1 Objetivo del tema ......................................................................................................... 29

5.2 Manejo del estrés ........................................................................................................ 29

5.3 Atención individual del problema ................................................................................. 30

5.3.1 Alimentación ....................................................................................................... 32

5.3.2 Hatha Yoga ........................................................................................................ 32

5.3.3 Meditación .......................................................................................................... 32

5.3.4 Esparcimiento ..................................................................................................... 33

5.3.5 Mentalidad positiva ............................................................................................. 33

5.3.6 Amistades ........................................................................................................... 33

5.4 Medidas organizacionales ........................................................................................... 33

5.5 Técnica expositiva y dinámica ..................................................................................... 34

5.5.1 Presentación Power Point .................................................................................. 34

5.5.2 Dinámica ............................................................................................................ 35

5.6 Evaluación ................................................................................................................... 37

6. Programa individual para el manejo de estrés................................................................. 38

6.1 Objetivo del tema ......................................................................................................... 38