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○
○ Caratula
○ Introducción
○ Contenido.
 Descripción general de la empresa. (historia, fecha de fundación,
quien la fundo, modelo de negocio original, estrategia empresarial,
etc.)

El inicio de los tiempos

En un principio existía Internet. A mediados de los noventa, empresarios visionarios se
percataron del nacimiento de un mercado completamente nuevo – el mercado en línea.
Ellos creían que Internet daría a los clientes de los negocios la oportunidad de buscar,
encontrar y adquirir bienes y servicios en línea. Las compras por Internet les brindarían a
los compradores una mayor posibilidad de selección y comodidad. Además, puesto que las
compañías basadas Internet no contarían con las tiendas tradicionales, podrían traducir esos
ahorros en forma de precios bajos.

Jeff Bezos fue uno de esos visionarios. Con títulos en ingeniería electrónica y ciencias
computacionales obtenidos en Princeton, el hombre inteligente de 28 años de Wall Street
comenzó a buscar posibilidades de negocios basados en Internet. Despues de muchas
investigaciones, Bezos se decidió por los libros. Su estrategia era sencilla – crearía una
librería virtual, es decir, una librería sin una tienda. Aun mas, no habría libros. Bezos
vislumbró un negocio basado en Internet que en esencia sería un centro de información. La
compañía crearía un sitio web en el que los consumidores podrían buscar y comprar libros.
Luego, Bezoz transferiría los pedidos de libros a mayoristas independientes que tendrían el
libro en su almacén o la capacidad de conseguirlo. Entonces, los vendedores de libros
empacarían y enviarían el pedido al cliente, y la compañía de bezoz ganaría dinero por la
diferencia entre el precio al detalle que cobraría a los clientes y el precio al mayoreo que el
vendedor de libros le cobraría a él, y tal vez por el envío.
En julio de 1995, Bezos estuvo presente durante el nacimiento de su bebé, al que llamó
Amazon.com, un “río de libros”.

Problemas durante el crecimiento

Sin embargo, lo que siguió no sólo es historia. Millones de inversionistas inyectaron miles
de millones de dólares a negocios nacientes en Internet, como Amazon. Embriagados por la
lógica del comercio electrónico y el atractivo de enormes utilidades, miles de empresarios
tomaron el dinero de inversionistas y lanzaron negocios en línea que ofrecían todo tipo de
productos, desde alimentos para mascotas y abarrotes hasta diamantes.

Al principio todo funcionó bien. Pronto, más de 20 pioneros de la Web comenzaron a

amasar fortunas de millones de dólares de la noche a la mañana, o incluso de miles de
millones, con base en la promesa de ganancias futuras. Amazon.com salió al público en
1997. En 1999, su valor en la bolsa ascendía a más de $100 la acción y la revista Time
coronó a Jeff Bezos como su “hombre del año”.
Luego, la burbuja de internet estalló cuando la realidad del mercado perforó la ilusión de
las utilidades. Las compañías descubrieron que muchos consumidores se mostraban
renuentes a hacer pedidos o a dar el número de su tarjeta de crédito en línea. Algunos
clientes todavía deseaban tener la posibilidad de ver, tocar y probar algunos artículos antes
de comprarlos. Otros querían la experiencia de entrar a una tienda y dejar que los
empleados los mimaran. Algunas compañías en línea descubrienron que los costos de envío
se comían sus utilidades.

Encontrar una solución

Al igual que los demás, Bezos y Amazon.com aprendieron muchas cosas. Arpendieron el
valor de navegar con facilidad en un sitio Web y la importancia de procedimientos
convenientes de compra y pago “usando el carrito”. Sin embargo, se dieron cuenta de que
aun cuando el hecho de que no poseer físicamente el inventario de libros implicaba un
ahorro, también significaba que no podían garantizar el momento de entrega a los clientes o
asegurar el cumplimiento correcto de los pedidos. La Satisfacción de los clientes se vio
afectada.
De esta manera, Amazon, a diferencia de otros pioneras de sitios Web, hizo un cambio
fundamental en su estrategia: empezó a construir almacenes masivos para almacenar y
administrar su propio inventario de libros y Cd. También colocó sistemas para garantizar el
momento de las entregas y para asegurarse de cumplir correctamente los pedidos. Esto le
permitió a Amazon.com controlar sus transacciones de principio a fin.
Sin embargo, los almacenes, el inventario y el personal exigían una infraestructura elevada
y costos fijos que amazon.com necesitaba cubrir. Como dudaba si podría cubrir estos costos
únicamente a partir de la venta de libros y CD, especialmente con la creciente competencia
de otros vendedores de libros en línea, decidió ampliar su surtido de productos y ofrecer
envíos gratuitos en pedidos mayores de $49, para impulsar las ventas.
No obstante, el incremento en el surtido de productos trajo nuevos problemas. A pesar de
que Amazon.com sabía como operar un negocio en línea, no entendía los detalles de
categorías específicas d eproductos, como los jugetes. Así, en el 2000 formalizo un acuerdo
con Toys “R” Us se opcuparía de determinar que juguetes comprar y cuándo comprarlo,
mientras que Amazon.com manejaría el sitio Web de Toys “R” Us, que el vendedor de
juguetes había tratado de manejar por sí mismo.
Esto condujo a Amazon.com a desarrollar dos programas nuevos. Primero,
Merchants@Amazon permite que los detallistas establecidos que buscan mayores ventas,
como Gap o Nordstrom, tengan acceso a los clientes de amazon.com El detallista es el
vendedor del registro y se encarga del cumplimiento de los pedidos, y Amazon.com gana
una comisión por cada venta. Segundo, Merchant.com permite que un detallista, como
Target, controle “la apariencia y ambiente” de su sitio Web, y al mismo tiempo permite que
Amazon.com maneje los servicios tecnológicos, el llenado de los pedidos y los servicios al
cliente.
Amazon.com materializó las posibilidades de estos acuerdos y lanzó la operación de
Amazon Web Services (AWS). AWS sirve para que cualquier vendedor calificado cree sus
propias aplicaciones en internet y utilice la base de datos de Amazon.com, que cobra un 15
por ciento de comisión sobre las ventas de los comerciales de AWS. Amazon.com también
puso en marcha una subsidiaria de Amazon Services que vende un producto de comercio
electrónico subcontratado y listo que incorpora las características y la tecnología de
Amazon.com para comprar, y que ayuda a pequeños negocios a lanzar sus plataformas de
comercio electrónico, que Amazon.com se encarga de operar por una comisión del 10 por
ciento o más de las ventas.

Durante este período, Amazon.com permaneció fiel a su filosofía de “empezar con el

cliente y trabajar hacia atrás”. La compañía se dio cuenta de que algunos de sus clientes
buscaban productos usados y no nuevos. De este modo, permitió que los individuos
pusieran en venta bienes usados en su sitio Web. Así, si usted visita Amazon.com para
buscar un libro específico, encontrará el precio de un ejemplar nuevo, pero tal vez también
encuentre a otros vendedores que ofrecen ejemplares usados. Al hacer clic, en cada
vendedor, usted conocerá el precio del vendedor, el estado de libro y las calificaciones que
otorgan otros clientes a ese vendedor.

¿El fin de la evolución?

A finales de 2003, Amazon.com reportó sus primeras utilidades, con base a la GAAP, de
$35 millones por ventas de 5,300 millones de dólares, de las cuales el 75 por ciento provino
de sus 10 almacenes ubicados en todo el mundo. El 40 por ciento de sus ventas se realizan
fuera de Estados Unidos. El precio de la acción de Amazon.com pasó de $6 a finales de
2001, durante la crisis de Internet, a $58 a principios de 2004. El pionero de Internet tenía
39 millones de cuentas de clientes activos y una tasa de rotación de inventario de 20, frente
al 7.5 de un detallista de tienda típico. Además, Amazon.com había establecido una de las
marcas más reconocidas en el mundo y una calificación superior de satisfacción del cliente.
Amazon ha logrado su éxito al enfocarse en la experiencia del cliente y en mejorarla, y al
ofrecer surtido, comodidad y precio, Jeff Bezos vislumbró un lugar donde los clientes
pudieran encontrar y comprar en línea cualquier cosa que deseen.

No obstante, incluso mientas Jeff Bezos y su equipo gerencial celebran su evolucion

exitosa, saben que enfrentan muchos desafíos. Algunos analistas aún no están convencidos
de que Amazon sea capaz de mantener utilidades, e incluso cuestionan las decisiones de
contabilidad que produjeron las utilidades reportadas en el 2003. Otros se preguntan si la
compañía podrá continuar con su política de ofrecer un evnío sin costo en las ventas
myores a $25. Otros argumentan que la emprsa debe dar el siguiente paso y abrir tiendas
Amazon al detalle para aprovechar el nombre y la reputación de su marca.
Algunos analistas también suieren que la creciente competencia por parte de Yahoo,
google, MSN y otros será un reto para Amazon.com, especialmente al lanzar su nuevo
servicio A9 de búsqueda en internet. Otros se preguntan acerca del impacto potencial que
tendría en todas estas compañías un cambio en las políticas de impuestos para Internet.
Finalmente, otros argumentan que el hecho de que Amazon.com permita que casi
cualquiera venda casi cualquier cosa disminuirá el valor de su marca, saturando y
complicando su sitio Web.
Amazon.com ha corregido muchas cosas durante su breve historia de 10 años. ¿Qué
cambios estratégicos debe hacer conforme pasa a su siguiente fase?.

 Objetivo general
 Objetivos específicos
 Especificaciones de mercado: oferta, productos que le representan
ingresos (anuncio, click, información, juegos, etc.), demanda
 (estadísticos de visitas, suscritos, afiliados, etc.), competencia
(directa e indirecta)
 Especificaciones técnicas. Tamaño de hosting, definición de
dominio, infraestructura tecnológica, ancho de banda utilizada, etc..
 Especificaciones económicas/financieras: ingresos, egresos,
rendimiento, cotiza en bolsa de valores (tendencia en el mercado
bursátil, etc.), estructuras de capital, entre otros.
 Tendencias a futuro (solo para el grupo expositor). Que nuevos
productos/servicios tienen para el mercado, fusiones, inyección de
capital entre otros.
○ Conclusiones
○ Recomendaciones.
○ Anexos
○ Bibliografía.

Denise Hamilton, Amazon.com: It’s more tha just books (and Always has been!,
Searcher junio de 2004, p.42;

Kotler Philip-Armstrong Gary. Marketing version para latinoamerica. 11a.

Edición Año 2007. Pearson Education de México, S.A. de C.V.

Amazon.com
De Wikipedia, la enciclopedia libre
Saltar a navegación, búsqueda

Amazon.com, Inc.

Eslogan And you're done

Tipo En bolsa NASDAQ: AMZN

Fundación 1994
 Fundador(es) Jeff Bezos

Sede Seattle, WA, Estados Unidos

Industria Internet

Ingresos 19.166 Millones USD (2008)

Beneficio neto 645 Millones USD (2008)

Empleados 20.500 (2008)

Sitio web www.amazon.com

Amazon.com, Inc. (NASDAQ: AMZN) es una compañía estadounidense de comercio

electrónico con sede en Seattle, Estado de Washington. Su eslogan es and you're done
(Traducido al español: «y listo»). Fue una de las primeras grandes compañías en vender
bienes a través de Internet. Amazon también posee Alexa Internet, a9.com, Shopbop,
Kongregate, Internet Movie Database y Zappos.com (IMDb).
Amazon ha establecido sitios web separados para Canadá, el Reino Unido, Alemania,
Austria, Francia, China, Japón e Italia para poder ofrecer los productos de esos países. En la
actualidad está totalmente diversificada en diferentes líneas de productos, ofreciendo DVD,
CD de música, software, videojuegos, electrónica, ropa, muebles, comida, libros, etc.

Contenido
[ocultar]
• 1 Sociedades
• 2 Historia
• 3 Almacenes
○ 3.1 Norteamérica
○ 3.2 Europa
• 4 Referencias
• 5 Véase también
• 6 Enlaces externos

[editar] Sociedades
Las páginas web Borders.com, Borders.co.uk, Waldenbooks.com, Virginmega.com,
CDNOW.com y HMV.com redirigen a secciones de amazon.com o .co.uk, dependiendo del
país, ya que están aliados.
Además amazon.com ofrece servicios web para manejar las tiendas en líneas de los locales
para que éstos sólo se preocupen de la parte corporativa; éste tipo de servicios ya lo tienen
algunas compañías y empresas como Target Corporation, Marks & Spencer, la NBA, Sears
Canadá, Timex o Bombay Company.
También apoya, pero no controla Shop@AOL, el servicio de AOL de ventas online.
[editar] Historia

Sede central de Amazon.com en Seattle, Estados Unidos.

Fundada como Cadabra.com por Jeff Bezos en 1994 y lanzada el 16 de julio de 1995,
cadabra.com comenzó como una librería online. Tenía más de 200.000 títulos y estos se
podían pedir también por e-mail. Tiempo después fue re-bautizada como "amazon", por el
río sudamericano del mismo nombre. Como en ese momento circulaban listas ordenadas
alfabéticamente, Amazon aparecería en los primeros lugares.
El 15 de mayo de 1997 amazon.com salió a la bolsa, específicamente a la NASDAQ con el
símbolo AMZN y a un precio de 18 dólares la acción. El primer plan económico de
amazon era inusual: La compañía no cambió nada en 4 o 5 años; tiempo después, pensando
en retrospectiva, la estrategia funcionó bien. Más tarde, la compañía se decidió a crecer, y
lo hizo bien: En 2002 logró un beneficio de 3.900 millones de dólares, 5.300 millones en
2003, 6.900 millones en 2004, 8.500 millones en 2005 y 10.700 millones en 2006. Además,
la prestigiosa revista Time Magazine calificó a Bezos como la persona del año en 1999, por
ser dueño de Amazon, que se había vuelto muy popular.
Amazon ha absorbido numerosas empresas, al igual que Google o Microsoft. Algunas de
estas adquisiciones son: Audible (una empresa de audiolibros), BookSurge (dedicada a los
libros de baja demanda), Mobipocket (la cual crea ebooks y dispositivos para libros
electrónicos) o Fabric.com (una empresa de costura).
Además, ha lanzado sus propios productos como el Kindle, el cual sirve para leer libros
electrónicos, que en el 2009, ha logrado cobrar impulso.[1]
En el 2009, logró un alza de 24% en su ganancia del primer trimestre frente al mismo lapso
de 2008, a US$177 millones[1]
[editar] Almacenes
Almacenes de Amazon, normalmente situados cerca de aeropuertos:
[editar] Norteamérica
• Phoenix, Arizona.

• New Castle, Delaware.

• Coffeyville, Kansas.

• Hebrón, Kentucky.

• Campbellsville, Kentucky.

• Lexington, Kentucky.

• Seattle, Washington.

• Chambersburg, Pennsylvania.

• Carlisle, Pennsylvania.

• Lewisberry, Pennsylvania.

• Dallas/Fort Worth, Texas.

• Mississagua, Ontario.
[editar] Europa
• Cork, Munster.

• Marston Gate, Bedfordshire.

• Gourock, Inverclyde.

• Glenrothes, Fife.

• Jersey Marine, Neath Port Talbot.

• Orleans-Boigny, Loiret.

• Orleans-Saran, Loiret.

• Bad Hersfeld, Hessen.

 • Leipzig, Sajonia.
[editar] Referencias
1. ↑ a b «What's New». The Wall Street Journal (24 de abril de 2009). Consultado el 24
de abril de 2009.
[editar] Véase también
• Teoría de la larga cola
• ASIN
[editar] Enlaces externos
• amazon.com
• amazon para Gran Bretaña
• amazon en español
• amazon para Francia
• amazon para Canadá
• amazon para Alemania
• amazon para China (se llama Joyo)
• amazon para Japón
• amazon para Italia
• Revisión subjetiva de Amazon
• Amazon metasearch (co.uk, com, fr, ca, de) plugin for FireFox
Obtenido de "http://es.wikipedia.org/wiki/Amazon.com"
Categoría: Amazon.com
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