SOFTWARE DE GOVERNANÇA CORPORATIVA

Sistema de Gestão da
Comunicação Interna
Capital Humano
Procedimentos Padrão

QTU x
 Apresentação
Atualmente, grande parte das empresas contam com softwares
que gerenciam sua produção, compras, exportação, vendas,
estoques, entre outras partes pertinentes aos processos vitais dos
seus negócios.

Porém, a parte humana, as tarefas e atribuições dos

funcionários são gerenciadas de forma pouco acessível
e sem visibilidade.

O Qtux Governance System foi criado para dar suporte à gestão

de empresas dos mais diversos segmentos e foi estruturado sobre
as bases da governança pública e métodos de certificação
consagrados.

Transparência e rastreabilidade foram fatores fortemente

considerados para garantir ao público interno a acessibilidade
às informações necessárias para gestão de processos, serviços e
procedimentos de um negócio ou de uma corporação.

Questionamentos básicos como quem, quando, como, aonde e

porque são acessíveis a todos criando um ambiente próspero e
humano, onde as falhas em reconhecer direitos e deveres
são otimizadas.

Dentro do universo de procedimentos da empresa o indivíduo

é tratado como único tendo todo o planejamento de suas
operações personalizado, mas inserido dentro de um contexto
maior do qual será possível entender seu papel, direitos e deveres
dentro da corporação.

É a definição da direção do movimento das forças que atuarão

como coadjuvantes na busca pelo objetivo empresarial do lucro,
seja ele financeiro, social ou humano.
Benefícios

Agilidade das ações corretivas.

Ferramenta essencial para certificações.

Redução e controle das não-conformidades.

Capacitação e avaliação contínua do público interno.

Controle e visibilidade sobre o patrimônio corporativo.

Rastreabilidade de toda informação inserida no sistema.

Agilidade e diminuição dos custos com manutenções preventivas programadas.

Aumento da eficiência nos processos humanos com conseqüente diminuição

do retrabalho.

Transparência e acessiblidade de informações e documentos pelo público

interno da empresa.

Padronização e formalização de toda a comunicação corporativa.

O Qtux Governance System foi desenvolvido

para suprir uma necessidade crescente
de controle e de visibilidade do
ambiente corporativo interno.
 Ferramentas
O menu de navegação do Qtux Governance System foi desenvolvido para
proporcionar uma navegação intuitiva e facilitada, com lay out
semelhante aos sistemas mais conhecidos mundialmente.

O objetivo da agenda é informar ao profissional aquilo que se deve fazer e obter o que
Agenda

já foi realizado, efetuando desta maneira um balanço de tudo o que foi de fato
executado, podendo ter sua performance avaliada mediante o cumprimento ou não
de suas tarefas agendadas e prazos estipulados.

Procedimentos Operacionais Padrão.

Em uma empresa, as pessoas passam, mas os cargos permanecem. Quantas vezes as
POPs

mesmas instruções são dadas ao longo dos anos? Os POPs são a documentação de
todos os procedimentos realizados dentro da empresa. Assim os procedimentos,
o know how e a expertise ficam e devem ser seguidos.Com a Governance,
tudo é registrado.
Suprimentos

Cada departamento da empresa consome tipos de suprimentos diferentes que devem

ser gerenciados por um estoque central, evitando assim compras desnecessárias e
o desperdício.
Equipamentos

O controle dos equipamentos é planejado para que o usuário tenha acesso

a todas as informações de manutenção, localização dos mesmos dentro da empresa,
certificações e uso. É uma forma de manter o controle sobre o patrimônio da empresa.
Pasta de documentos

Cada departamento possui uma documentação própria e o controle de documentos

é planejado para que o usuário tenha acesso ao fluxo de documentos, gerenciamento
dos ciclos de vida , rastreabilidade e controle de material.
Quantas planilhas e relatórios são desenvolvidos ao longo dos anos e são perdidos
por não serem arquivados em um único local?
A governança permite que tudo o que seja criado para a empresa permaneça na empresa e
só seja acessível mediante as permissões concedidas.
 Ferramentas
Toda a comunicação realizada da empresa deve ser feita através da Governance,
possibilitando assim , o registro e oficialização de todos os documentos que circulam
pela mesma.
Aqui encontramos a parte de mensagens pessoais, comunicados e ofícios, avisos de
não conformidades, sugestões, denúncias, tarefas e reuniões.

QTU x
Governance System

O Comunicado Interno é uma comunicação oficial e a sua não leitura pode desencadear uma
série de problemas devido à falta de comunicação.
CI

Com a Governança, é enviada a confirmação de sua leitura para o remetente no momento em que
ele for lido, evitando deste modo uma possível alegação de não conhecimento ou recebimento
dos CIs.
Mensagens

São de tráfego livre, podendo ser enviadas de qualquer um para qualquer um dentro
da governança. É um canal democrático de comunicação que permite o arquivamento
de todo o material pertinente a empresa, sem se perder nos múltiplos gerenciadores de
emails existentes no mercado.
 Ferramentas

É o documento oficial que terá circulação fora da empresa. Devido à preocupação

Ofícios

com a apresentação, cabeçalhos, rodapés, logomarcas, marcas d'água, lay-out

apropriado, foi desenvolvida dentro da governança uma ferramenta para edição de
textos de forma que os mesmos possam ser criados a partir dela.

Canal aberto liberado para todos os funcionários da empresa

Sugestões

para o envio de sugestões que podem trazer melhorias para o ambiente

empresarial bem como para seus processos. Pode ser um canal motivacional,
onde sugestões que venham a agregar ganhos para a empresa poderão premiar
os seus autores. É uma forma de fazer com que os funcionários façam parte
do crescimento da empresa. Grandes idéias podem ser registradas.
Denúncias

Canal aberto para que denúncias sejam feitas, propiciando uma rápida tomada de
decisões pelos dirigentes mediante a constatação de irregularidades.
Quando uma denúncia é feita, ela é disparada para todos os membros de um comitê
que irá analisá-la, sem que o remetente seja identificado.

É uma das partes cruciais para o bom andamento da empresa, uma vez que todas as
tarefas serão gerenciadas e terão tempo definido para sua execução.
É uma forma de avaliar performances e obter uma visão global dos processos da
empresa como um todo.
Tarefas

As tarefas internas estão relacionadas à hierarquia da empresa, ou seja, só os cargos de

comando podem criar uma tarefa interna. Porém, o usuário que a recebe pode retornar
e iniciar um diálogo tal qual a mensagem interna, informando sobre seu andamento.
As tarefas não realizadas irão retornar aos usuários que a demandaram caso o prazo
não seja cumprido, ficando desta maneira claro para os supervisores, os funcionários
que não conseguem cumpri-las e também apontando onde existem os gargalos de
produtividade.
 Ferramentas

Uma Não Conformidade é a forma de deixar registrado dentro da Governança todo o tipo
de imprevisto ou falha que for constatada dentro do dia a dia empresarial.
O planejamento é necessário mas não suficiente para garantir ausência de falhas.
Em um mundo real nem tudo sai conforme o planejado. Ocorrem situações que fogem
ao controle, desde pequenos, médios a grandes erros, podendo chegar aos acidentes
gravíssimos e até fatais. São os desvios padrões e que merecem ser identificados como
Não Conformidades

'Não Conformidades' e vão ser encaminhados aos setores responsáveis.

Uma Não Conformidade dentro da Governança é um registro que narra o que ocorreu,
como, quando, o local, quem viu, suas causas, os responsáveis e as medidas que foram
tomadas a fim de evitar que isso ocorra de novo e pode ser criado por qualquer
usuário do sistema, que irá acompanhar o seu processo e também poderá dar sugestões para
que ela seja sanada.
Ela pode ser linkada a um Equipamento, a um POP, a um suprimento de forma que a origem do
problema seja mais facilmente identificada..
Como por exemplo: O link da internet sempre cai. Parte elétrica com problemas.
Maquinário sem manutenção devida, ou mal-feita. Os boletos de uma certa empresa
sempre chegam já vencidos, etc.
Uma Não Conformidade só poderá ser lida pela pessoa que a criou e pelo eventual
usuário Root ou usuário que estiver fazendo uma triagem das Não Conformidades.
Como conseqüência da sua ação corretiva um ou mais POPs poderão ser revisados
e criados, reuniões poderão ser marcadas, inquéritos instalados, realocações de
funcionários, abertura/fechamento de cargos, trocas de equipamentos ...
enfim mudanças deverão ocorrer.
As Não Conformidades vão sendo eliminadas com o passar do tempo, levando o conjunto
a operar com maior precisão.

Todas as reuniões podem ser acompanhadas pela Governança onde é possível cadastrar
Reuniões

tópicos e realizar uma triagem para o agendamento das mesmas.

Podemos selecionar a pauta, os participantes presentes na reunião, abrir e fechar a ata
de forma que tudo o que ocorra dentro da reunião seja registrado pela e possa ser acompanhado
por todos os interessados no processo.
 Ferramentas

Os treinamentos on line são desenvolvidos para checar periodicamente o conhecimento dos

Treinamentos

procedimentos padrão dos diversos cargos e departamentos da empresa.

Os testes online surgem em caráter surpresa e a sua existência faz com que os funcionários
estejam sempre atentos ao todo da empresa, tornando-se mais participativos e saindo da zona de
conforto.
Também nesta pasta estarão todos os agendamentos de treinamentos que serão executados pela
empresa tanto no ambiente interno quanto no externo.
Projetos

A parte de projetos foi desenvolvida para que todos os projetos a serem executados
possam ser mensurados em custos, em prazos e caracterizados por sua urgência.
Todos os projetos, tendo seus orçamentos aprovados ou não concentram-se em um mesmo lugar
e podem revisados a qualquer momento, estando ao alcance de todos os interessados.
Organização

É onde são cadastradas e mapeadas as unidades físicas, as unidades operacionais,

as vagas, o cargos e gerenciadas senhas dos usuários.
Normas

Encontramos aqui todas as normas que regem a empresa, como as governamentais,

o seu código de postura, sua missão, seu estatuto e contrato social para que sejam
acessados de forma prática a todos que tenham permissão para tal.
Auditorias

Através das auditorias conseguimos apurar a execução ou não dos POPs.

Realizando auditorias periódicas, mantemos os funcionários em alerta quanto à realização de suas
atividades de forma correta e pontual.
 Ferramentas

O objetivo das Páginas Amarelas é a criação de um cadastro unificado de dados, onde

Páginas Amarelas

todas as informações pertinentes a um determinado indivíduo estarão em um mesmo lugar,

evitando a multiplicidade destes dados.
Através das Páginas Amarelas todos os contatos como fornecedores,
clientes, parceiros de negócios, prestadores de serviços dentre outros são cadastrados e
tem seus dados acessíveis.
Dispõe de um sistema de busca facilitando o acesso às informações.
Com a Governança, a rede de contatos estabelecida por seus funcionários fica na empresa.
Tecnologia
O Qtux Governance System foi projetado
para a WEB, sendo executado desta maneira
nos navegadores disponíveis mercado.
É totalmente acessível através dos Iphones.

InformaçõesTécnicas :
O Qtux Governance System foi desenvolvido para ser processado em
servidores Linux com seus dados armazenados em Firebird, ambos Open
Source, não gerando custos de licenças para uso.

Foi desenvolvido para WEB 2.0, podendo ser acessado de qualquer lugar
provido de conexão à internet pelos navegadores Chrome, Firefox, Opera e Safari .