L a n d e li j k e p r a k t i j k d a g

24 maart 2011 I Novotel Rotterdam Brainpark

Social media
voor de publieke sector
Ervaar in één dag de spelregels van social media
en leer hoe u deze toepast binnen uw organisatie

Hoor tijdens deze dag alles over:

• Hoe u via social media uw doelgroep optimaal bereikt
• Hoe u uw dienstverlening verbetert met social media
• Welke invloed social media op de interne organisatie hebben
• Hoe u social media kunt inbedden in uw strategie
• Wat u in de toekomst kunt verwachten

Leer tijdens praktijklezingen, interactieve sessies en workshops van de

successen en missers van uw collega’s.

Nederlandse
Met topsprekers van o.a.: Publieke
Omroep

Politie 2.0

The Crowds Nederlands Ambtenaar

Ministerie Erwin Blom Genootschap 2.0
VWS van
Burgermeesters

Hogeschool
We-Government.nl Arnhem &
Gemeente
Otto Thors Nijmegen
Utrecht

Kijk voor actuele informatie op www.sbo.nl/socialmedia of volg ons op @socps


Pssst … er wordt niet alleen door,
maar ook over u gesproken!
Twitter, Linkedin, Facebook, Hyves en Youtube veroveren
het internet en mobiele telefoons. Iedereen is met elkaar
en óver elkaar in gesprek via social media.
U kunt er niet meer omheen
Social media zijn geen hype. Het zijn blijvende
communicatiemiddelen waarmee u langdurige relaties
opbouwt. De vraag is dan ook niet ‘moeten we hier iets
mee?’ maar juist; ‘hoe kunnen wij hier iets mee?’. Bereik ook
uw doelgroep optimaal en leer in één dag de spelregels van
social media kennen.
Exclusief voor de publieke sector
Op 24 maart 2011 vindt voor het eerst in Nederland de
Landelijke praktijkdag social media voor de publieke
sector plaats. Exclusief voor en door de publieke sector
wordt tijdens deze dag ingegaan op al uw vragen en
dilemma’s over het gebruik van social media zoals:
• Hoe kunt u via social media in contact staan met burger,
cliënt en student?
• Hoe zet u social media in bij crisiscommunicatie?
• Hoe kunt u praktijkgericht en professioneel twitteren?
• Hoe gaat u om met de kloof tussen oude en nieuwe
generaties?
• Welke effecten hebben social media?
Zorg dat u in contact blijft met uw doelgroep!
Schijf u nu in via de website www.sbo.nl/socialmedia of
via het inschrijfformulier in deze brochure.
Social med
09.00 Ontvangst met koffie en thee
09.30 Ontvangst door de dagvoorzitter
Sigrid van der Hoeven, webwatcher en expert
in social media
09.45 De kansen van social media voor de
publieke sector
• Wat zijn social media?
• Functies van LinkedIn, Facebook, Twitter en
Yammer
• Social media als aanvulling op de bestaande
kanalen
• Kansen voor de publieke sector door een
nieuwe interactie
Erwin Blom, social media expert en
mede-eigenaar van The Crowds
10.15 Interne gevolgen van social media
• Maatschappelijke gevolgen web 2.0
• De invloed van social media op de interne
organisatie en werkwijzen
• Hoe blijft de overheid de 2.0-ontwikkelingen
de baas?
Davied van Berlo, programmamanager
Ambtenaar 2.0
10.45 Vragenronde
10.55 Koffie- en theepauze
11.15 Inspirerend praktijkvoorbeeld NPO:
Hoe gaan nieuwe media oude media helpen?
• 'Boeien, broadcast en binden'
• Transmedia storytelling
• Het aangaan van een dialoog met de kijker
Roek Lips, netmanager Nederlandse Publieke
Omroep voor Nederland 3
11.45 Dienstverlening 2.0: van e-Government naar
we-Government
• Anticiperen op veranderende klantbehoeften
• De invloed van social media op dienstverlening
• Horen – Zien – Zwijgen? Zelf initiëren of
aanhaken?
• Feit of Fictie: Open Overheid als ontwikkel-
model in Nederland
Otto Thors, initiator we-Government.nl en
adviseur social media & dienstverlening
dia voor de publieke sector
12.15 Lunchpauze
13.30 Parallelronde 1, keuze uit A of B
Grip op social media bij crises
Met de komst van social media ligt de lat voor
de crisisbeheersing steeds hoger. Hoe kunnen
gemeenten en veiligheidsregio’s de informatie-
stroom van social media benutten, zonder zich te
verliezen in hypes en geruchten?
A.
Wouter Jong, adviseur crisisbeheersing
Nederlands Genootschap van Burgemeesters
Workshop praktisch twitteren
Deze praktijkgerichte workshop voorziet u van tips
en trucs waardoor u direct en effectief met Twitter
aan de slag kunt
B.
Erik Drenth, communicatieadviseur gemeente
Utrecht in het ConcernWebteam van het
Communicatiebureau
14.20 Parallelronde 2, keuze uit A of B
De digitale kloof in beeld; senioren vs.
junioren
Dilemma: hoe gaat uw organisatie om met grote
A.
verschillen in digitale vaardigheid?
Spreker nader bekend te maken
Workshop professioneel aan de slag met
online communities
Wordt u ook overspoeld door online informatie?
Leer dan tijdens deze workshop hoe u met social
media de dialoog kunt aangaan, zodat u dichter
bij de burger komt te staan
Marga van Rijssel, community manager en
B.
strategist Politie 2.0
Jeroen de Miranda, community manager
Ambtenaar 2.0 en IT solution architect
15.05 Koffie en theepauze
15.30 Parallelronde 3, keuze uit A of B
The next big thing: ‘think outside of
your mailbox’
TeleWerken, het flexibiliseren van arbeidstijd en
daarmee het meer in balans brengen van werk en
privé vormt een prima start in Het Nieuwe
Werken. Maar het gebruik van social media als
functioneel communicatie- en samenwerkings-
platform zijn de echte ‘game changers’. Welkom in
de wereld van Networked Collaboration!
Martin Jurgens, een van dé gezichten van IBM
A.
BeNeLux op het gebied van innovatie en
overheidsrelaties
Strategische inzet van social media in de
praktijk
Een praktijkcase over de social mediastrategie van
de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen. Met
praktische uitleg van LinkedIn (zakelijke relaties)
en Yammer (interne communicatie)
Justine van den Berg, senior marketing &
B.
communicatie adviseur Hogeschool van
Arnhem en Nijmegen
16.20 Interactieve praktijkcase: Ophef rondom
communicatie Mexicaanse griep
• Voorbeeld van de enorme invloed die social
media op de beeldvorming kan hebben
• Wat vergt management 2.0 van een organisatie?
• Praktische tips voor webcare, monitoring en
crisiscommunicatie via social media
Tanja Jans, online marketing en social media
specialist bij Cordaid, voorheen werkzaam voor
het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
16.35 Proef op de som: wat levert het op?
• Monitoren wat er gebeurt
• De effecten van social mediagebruik in enkele
praktijkvoorbeelden
• Welke valkuilen zijn er?
• Lange termijn denken: social media als
onderdeel van uw beleid
Paulus Veltman, innovator en expert in de
effectiviteit van web 2.0
17.05 Vragenronde
17.15 Afsluiting door de dagvoorzitter & netwerkborrel
Voor wie?

Iedereen die belangstelling heeft voor het effectief

inzetten van social media

Werkzaam bij:
• Rijksoverheid
• Gemeenten en provincies
• Waterschappen
• Veiligheidsregio’s
• Onderwijsinstellingen
• Zorginstellingen
• Woningcorporaties
• Stichtingen en verenigingen

Waarom u deze dag niet mag missen:

• In één dag alle praktische handvaten die u
direct toe kunt passen
• Dé experts uit de publieke sector op één podium
• Exclusieve mogelijkheid tot het volgen van
verschillende praktijksessies

Profileer uw organisatie
Studiecentrum voor Bedrijf en Overheid biedt u de mogelijkheid
uw organisatie te profileren bij uw doelgroep door een
diversiteit aan profileringmogelijkheden!
Kom bijvoorbeeld face-to face in contact met de deelnemers
van de bijeenkomst, informeer nu naar de mogelijkheden!
Congresprofilering leidt immers tot:
• Een verbeterde aanwezigheid in de markt
• Het ontmoeten van nieuwe prospects

Interesse? Neem dan contact op met:

Ian van de Wiel I Partnership Sales Manager
Tel. 040-2 972 762

www.sbo.nl/socialmedia
 Postbus 2370 | 5600 CJ Eindhoven
Social media
voor de publieke sector
Zo meldt u zich aan: Meer informatie
Klantenservice: 040 - 2 974 980
Via internet: www.sbo.nl/socialmedia
Via e-mail: i.dirkx@sbo.nl
Persoonlijk Opleidingsadvies
Telefonisch: 040 - 2 974 872
Of sturen naar: Studiecentrum voor Bedrijf en Overheid Igor Dirkx
Antwoordnummer 10206 Tel. 040 -2 974 872 | E-mail: i.dirkx@sbo.nl
5600 VB Eindhoven
Per fax: 040 - 2 974 924 Verantwoordelijk voor het programma:

Bij aanmelding via telefoon of internet het foldernummer Marielle van de Weegh
(zie bovenaan het aanmeldingsformulier) vermelden! Conference Manager

Uw inschrijfbewijs sturen we u zo snel mogelijk toe. Als uw

e-mailadres bij ons bekend is, ontvangt u de bevestiging van Marlies Kuijten-Klomp
uw deelname binnen een werkdag via e-mail. Wij sturen u Senior Project Coördinator
circa 1 week voor aanvang van de praktijkdag een
herinneringsmail en een routebeschrijving.

Uw investering
De investering voor deze praktijkdag bedraagt € 899,- (excl. btw) per persoon. Dit bedrag is
inclusief koffie, thee, lunches en een waardevolle syllabus.

Datum en locatie Bent u helaas verhinderd?

Uw collega kan u met uw bevestigingsbrief vervangen zonder dat wij daar kosten voor rekenen.
Wilt u toch annuleren, dan moet dat schriftelijk gebeuren. Tot een maand voor datum betaalt u
24 maart 2011 € 175,- als administratiekosten (excl. btw). Binnen een maand voor datum wordt het gehele
Novotel Rotterdam Brainpark bedrag in rekening gebracht.

K.P. van der Mandelelaan 150 Uw gegevens

Wij houden u graag op de hoogte van de ontwikkelingen in uw vakgebied. U bent daartoe opgeno-
3062 MB Rotterdam
men in ons adressenbestand of in een bestand dat wij van derden betrekken. Uw gegevens kunnen
Tel.: 010 - 2 532 526 verstrekt worden aan derden voor marketingdoeleinden. Kloppen uw gegevens niet of wilt u niet
dat anderen deze gebruiken? Neem dan contact op met onze klantenservice tel. 040 - 2 974 980.

Het Studiecentrum voor Bedrijf en Overheid

Organiseert jaarlijks zo'n 200 studiedagen & cursussen over o.a. ruimtelijke ordening & milieu,
bestuur, verkeer & vervoer, sociale zekerheid, onderwijs, farma en gezondheidszorg i.s.m.
vakdeskundigen en gerenommeerde adviesorganisaties uit het bedrijfsleven, overheid en non-
profitorganisaties.

www.sbo.nl/socialmedia
 foldernummer: VIP 777

#
Inschrijfformulier
q Ja, ik schrijf me in/wij schrijven ons in voor de landelijke praktijkdag

Social Media
voor de publieke sector
24 maart 2011, Novotel Rotterdam Brainpark, Rotterdam (sbo-65488/M100)

q Nee, ik kom niet, maar houd mij op de hoogte van uw activiteiten

q Stuur mij informatie over profileringsmogelijkheden

1. Naam+voorletters: qM qV
Voornaam: Geboortedatum: / /
Telefoon: Fax:
Mobiel:
E-mail adres:
Afdeling/kamernummer:
Functie:
Vakgebied:
Naam secretaresse:

Ik wil op de hoogte gehouden worden van bijeenkomsten op mijn vakgebied: via

e-mail: q ja q nee via fax: q ja q nee

Naam organisatie:
Branche:
Postadres:
Postcode/plaats:
Telefoon: Fax:
Aantal werknemers in onze vestiging:
Factuuradres:
Ons intern ordernummer:

2. Naam+voorletters: qM qV
Voornaam: Geboortedatum: / /
Telefoon: Fax:
Mobiel:
E-mail adres:
Afdeling/kamernummer:
Functie:
Vakgebied:
Naam secretaresse:

Ik wil op de hoogte gehouden worden van bijeenkomsten op mijn vakgebied: via

e-mail: q ja q nee via fax: q ja q nee

Aanmelding geautoriseerd door:

Dhr/mevr. Functie:

De kosten ad e 899,- (excl. btw) per persoon voldoe ik /

voldoen wij na ontvangst van de factuur.

Op alle verbintenissen met ons zijn onze algemene voorwaarden van toepassing zoals gedeponeerd bij de Kamer van
Koophandel te Eindhoven. Toezending kosteloos op uw verzoek.