MERCADO DE CONSUMO Y COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES UNIDAD III
ALUMNO: OLIVER AARON MACEDO RIVERA Su composición esta en constante cambio 4TO “C” T/V
FACTORES EMPLEADOS PARA SU DESCRIPCIÓN TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR
Proceso de Información y Factores Sociales Factores Factores
Distribución Geográfica Demografía del Consumidor Decisión de decisión de (Describe la Población) Psicológicos Situacionales: Compra compra Rigen la forma de pensar, Situaciones que creer, actuar y las Motivos intervienen como nos Reconocimiento de la Las decisiones decisiones de compra. (Porque un individuo conducimos hacia la Población Edad necesidad de compra realiza una acción) Rural Identificación de la requieren Cultura: Genero Percepción Cuando compran los alternativa (opción Símbolos y artefactos (Información o estímulos consumidores: La Población capaz de satisfacer la Fuentes de transmitidos por Ciclo de Vida detectados) dimensión temporal. necesidad) Información: generaciones y que son Familiar Aprendizaje ¿Qué tanto influyen Área Estadística Evaluación de determinantes y Origen (Cambio resultado de la en la compra factores metropolitana Entre alternativas (Comparar Entorno de la reguladores del Étnico observación y la como la estación, la Educación e alternativas) Información comportamiento humano. 50,000 y 100,000 experiencia) Decisión Comercial Intangibles: actitudes, semana, el dia o la habitantes. Ingreso Personalidad: hora? (Si o no a la compra) (Organizaciones e creencias, valores, idioma. (Rasgos del individuo que ¿Qué impacto tienen individuos del Tangibles: herramientas, Área Estadística influyen en la conducta) los hechos pasados y Motivos de compra del marketing) Metropolitana 1, Etapas El Autoconcepto: consumidor: Subcultura: grupos presentes? 000,000 de habitantes Etapa de Soltero Entorno de (Forma en que nos vemos De cuanto tiempo dentro de una cultura con a nosotros mismos) Jóvenes Casados dispone la persona Comodidad, Servicio conductas especiales que Actitudes: Área Estadística (Matrimonio sin hijos) Nido Lleno I rápido, Accesibilidad, (Predisposición aprendida Metropolitana Precio, Variedad, Donde compran los (Jóvenes casados con a responder ante algo Aspecto, Personal, etc. Clase Social: consumidores: el hijos) *Clase Alta (familias de abolengo y ejecutivos entorno físico y Población Padres Solteros de riqueza reciente). social. Características: Divorciadas y Solitarios *Clase Media Alta (Hombres de negocio, Son aprendidas, tienen profesionistas, propietarios de Medianas Como compran los Matrimonios de Edad un objeto, tienen empresas. consumidores: Madura dirección e intensidad, *Clase Media Baja (Oficinistas, vendedores, condiciones de Nido Lleno II tienden a ser estables y maestros, técnicos y dueños de pequeños compra. generalizables. (Maduros con hijos negocios) dependientes) *Clase Baja Alta (Obreros, personal de Condiciones en que Nido Vacio servicio) compran los (Ancianos sin hijos) consumidores: Solteros Ancianos