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ESTRUCTURA BASICA PARA EL DESARROLLO DE PLANES DE NEGOCIOS

TRAYECTORIA DE PROYECTO (Requisito indispensable para ingresar a


programas, asignaturas u opción de grado creación de empresas).

Grupo emprendedor:

NOMBRE CODIGO CORREO CELULAR

Perfil profesional: Trabajador ____ Independiente ____Empresario ____

Experiencia en el negocio propuesto: Nula_____ Tiene conocimiento_____ Tiene dominio____

Especifique la experiencia en el negocio: _______________________________________________

Lugar de trabajo: ___________________________________ Cargo: ____________________

Especifique la experiencia en el trabajo: ______________________________________________

Teléfono oficina: ______________Celular: _______________ E-mail: ________________________

Perfil profesional: Trabajador ____ Independiente ____Empresario ____

Experiencia en el negocio propuesto: Nula_____ Tiene conocimiento_____ Tiene dominio____

Especifique la experiencia en el negocio: _______________________________________________

Lugar de trabajo: ___________________________________ Cargo: ____________________

Especifique la experiencia en el trabajo: ______________________________________________

Teléfono oficina: ______________Celular: _______________ E-mail: ________________________

Perfil profesional: Trabajador ____ Independiente ____Empresario ____

Experiencia en el negocio propuesto: Nula_____ Tiene conocimiento_____ Tiene dominio____

Especifique la experiencia en el negocio: _______________________________________________

Lugar de trabajo: ___________________________________ Cargo: ____________________

Especifique la experiencia en el trabajo: ______________________________________________

Teléfono oficina: ______________Celular: _______________ E-mail: ________________________


1. RESUMEN - LA IDEA DE NEGOCIOS

La presentación del resumen la idea de negocios debe ser completa, caracterizada y


soportada por datos reales y estudios que garanticen su viabilidad y posible sostenibilidad en
el tiempo, su resultante estará demostrada por el diseño y el desarrollo de productos y
servicios adecuados a las necesidades / oportunidades (también demostrables) fuente de la
idea de negocios.

A. Describa concretamente la idea de negocios

B. Puntualmente, determine estadísticamente (cifras, datos, informes, etc.) las necesidades y


el sector (productivo, industrial o de servicios) clasificando el mercado objetivo para el cual
está dirigida la idea de negocios.

C. Presente los productos y servicios derivados de la idea de negocios que cubren las
necesidades anotadas anteriormente (no generalice, especifique), así:
- Características principales
- Presentación final

E. Determine los procesos, maquinaría y equipos, además del personal necesario para
fabricar, procesar o desarrollar los productos y/o servicios planteados en la idea de negocios.

F. Establezca los costos iníciales de llevar a cabo la idea de negocios


- Costos fijos y variables
- Inversión inicial (% de aportes propios, % financiación)
- Mecanismo y/o alternativas para la financiación de la idea de Negocios o
Empresa.

Antecedentes de proyecto:

Propuesta de negocio / idea: _________________________________________________


Desarrollado en el semestre: ________________Jornada:_____________________
Facultad: ___________________________Programa:______________________________
Docente: _____________________________ Nota final: _____________________

Etapas desarrolladas en el proyecto:

1. Idea de negocios ___

2. Investigación de mercados: Macro entorno ___ Competencia: ___ Proveedores ___


Clientes ___ Productos ___ Precios ___ Promoción: ___

4. Soportes anexos: CD ____ Trabajo escrito ____ (No se aceptan informes ejecutivos)
2. MODULO DE MERCADEO

2.1. Investigación de mercados

La investigación debe estar determinada por datos, cifras y estadísticas e informes


verificables y sustentables en fuentes de reconocida credibilidad, no aceptando las
especulaciones y las apreciaciones subjetivas referenciadas en el “pensamiento o modelo
mental” de los ejecutores del proyecto, sin fundamento o fuente de comprobación. La
información puede ser recolectada por fuentes primarias (observación directa, paneles- focus
group, encuestas, entrevista, etc.) y/o fuentes secundarias (Informes, estadísticas, centros y
trabajos de investigación, estudios, internet, bibliotecas, etc.).

2.1.1 Análisis de la Industria o sector: Analice las variables de la industria –


sector objeto del negocio planteado, con la finalidad de establecer si la empresa nueva
tiene las condiciones mínimas para competir y crecer en forma diferencial o similar a
las otras del mismo sector. (Estadísticas y tendencias de crecimiento, estancamiento o
decrecimiento, cifras de comercio exterior e interior – unidades y pesos, productos
lideres, tendencias del sector, desarrollo tecnológico y productivo, empresarialidad,
globalización y desarrollo sostenible, etc.). Evalué la información y solamente aplique
la que esta en relación directa con el sector, específicamente con los productos y
empresa propuestos, no se sobredimensione.

(Fuentes básicas: DANE, Registraduría, Fonade, Cámara de Comercio, Superintendencia de industria


y comercio, Fenalco, Acopi, Ministerio de desarrollo, SENA y las fuentes especializadas que el
proyecto requiera).

2.2.2 Análisis - Investigación del Macro Entorno

2.2.1. Factores Culturales: Determine el grado de pertinencia, apropiación, identidad


e impacto de este tipo de productos o servicios en relación directa con el nivel socio-
cultural, costumbres urbanas o rurales, tendencias, creencias, valores, hábitos y
costumbres culturales y/o estilo de vida- hábitat de los futuros consumidores.

2.2.2. Factores sociales: Especifique el impacto social del proyecto, incluyendo indicadores
de empleo, atención o desarrollo de oportunidades a población desprotegida,
desplazada - reinsertada, minusválida, cabezas de familia y género, aspectos
filantrópicos del proyecto.

2.2.2. Factor Económico: Relacione los hechos y las variables (políticas) que podrían
influenciar los costos y valor de los productos o servicios y su normal desempeño en
el mercado (ingreso per cápita, consumo per cápita, capacidad de pago, influencia de
la inflación, tasa de cambio - divisas, tasa de interés, tasa de desempleo,
disponibilidad o accesibilidad al crédito y /o financiación, etc.)
2.2.3. Factor Tecnológico: Especifique los requerimientos de maquinaria
especializada o no, tecnología de punta o blanda, que predomina, caracteriza o es
necesaria para el desarrollo del sector y específicamente del proyecto; Determine
claramente el origen de la Oferta y Demanda y la disponibilidad de la misma
(materias primas y suministros, equipos, maquinaría, entre otros), incluyendo los
costos y los tramites para su obtención.

2.2.4. Factor político y legal: Especifique la Normatividad laboral, Tributaria-


Exenciones, Financiera y de Comercio que regula la creación, legalización y
funcionamiento de las empresas en el sector de origen del negocio.

2.2.5. Factor Ecológico o medioambiental: Desarrolle las exigencias del entorno


frente a la preservación y desarrollo del medio ambiente, el desarrollo bio -
sostenible, productos no contaminantes, conservación ambiental, normas y
certificaciones ISO medioambientales 14000, Buenas Prácticas de Manufactura,
producción limpia, etc. que afectan a las empresas del sector.

2.2.3 Análisis - Investigación del Micro Entorno

Las variables del micro entorno se determinan por fuentes primarias de información de
campo (encuestas, paneles, focus group, entrevistas e investigaciones y observaciones in
situ), por lo tanto se deben desarrollar herramientas e instrumentos de investigación donde
se determine siempre la variable confirmación y verificación como eje transversal de acción,
presentados en cifras, datos, estadísticas y conclusiones argumentadas.

2.2.4. Investigación de composición del Mercado: Determine claramente la


oferta y demanda del mercado de los productos / servicios que propone la empresa,
por lo tanto: Establezca el número de empresas, identificación y estructura estándar de
las mismas, segmentos de mercados potenciales - objetivos y activos, proyección del
mercado en líneas de productos, desarrollo e innovaciones de producto, políticas
comerciales, logística de suministros, nivel de desarrollo y cadena de valor, clasifique
las principales barreras de entrada y salida del mercado.

2.2.5. Empresas del Mercado o Competencia: Clasifique las empresas por


Líderes (se sugieren 3) y seguidores (se sugieren 3), determinando en cada una:
Razón Social, Ubicación geográfica, Línea de productos y precios de cada uno
(gamas alta, media y baja si los hay), Sistema de distribución (Canales y Logística),
Segmento y ubicación del mercado que cubre o abarca, Sistemas y medios de
promoción (Posicionamiento o reconocimiento de marca), estructura y/o composición
de la fuerza comercial (organización, promoción y cubrimiento – cobertura y
penetración) .

Desarrolle un cuadro comparativo con la siguiente información:


Precios de los productos y servicios (P.V.P. o P.S.P.)

REFERENCIA EMPRES COMPETENCIA 1 COMPETENCIA 2 COMPETENCIA 3


A
PRECIO
PRODUCTO 1
PRODUCTO 2…etc.
Desarrolle un cuadro comparativo con la siguiente información:
Imagen corporativa y reconocimiento en el mercado
REFERENCIA EMPRES COMPETENCIA 1 COMPETENCIA 2 COMPETENCIA 3
A
PROMOCION
- Imagen corporativa
- Papelería
- Formatería
- Cultura
empresarial

Desarrolle un cuadro comparativo con la siguiente información:


Medios de comunicación y piezas utilizadas
REFERENCIA EMPRES COMPETENCIA 1 COMPETENCIA 2 COMPETENCIA 3
A
PROMOCION
- PIEZA 1
- MEDIO 1
- Valores aprox.
- PIEZA 2…etc.

Desarrolle un cuadro comparativo con la siguiente información:


Canales de distribución y logística empleada para llevar los productos /servicios al mercado
REFERENCIA EMPRES COMPETENCIA 1 COMPETENCIA 2 COMPETENCIA 3
A
DISTRIBUCION
- Mayorista
- Minorista
- Detallista

Desarrolle un cuadro comparativo con la siguiente información:


Políticas establecidas por la competencia para comercializar sus productos / servicios
REFERENCIA EMPRES COMPETENCIA 1 COMPETENCIA 2 COMPETENCIA 3
A
POLITICAS
COMERCIALES
- Contado
- Crédito 30 – 60 -
90
- Descuentos

Desarrolle un cuadro comparativo con la siguiente información:


Composición de la fuerza de ventas en la competencia (impulsadoras-mercaderistas,
Representantes comerciales, vendedores por canal, etc., según el caso)
REFERENCIA EMPRES COMPETENCIA 1 COMPETENCIA 2 COMPETENCIA 3
A
FUERZA DE
VENTAS
- Impulso y
Merchandising
- Representantes
- Vendedores por
canal

Desarrolle una comparación competitiva entre la competencia y lo que plantea como


proyecto en términos de D.O.F.A. analizando los cuadros anteriores y observando los
siguientes ítems: Calidad de productos – Atención y servicio al cliente – Valores agregados y
ventajas competitivas de sus productos, servicios y los lineamientos comerciales base, como
soporte para iniciar una solida participación en el mercado.

2.2.6. El cliente, usuario y/o consumidor de los productos y /o servicios


propuestos

Los productos y servicios planteados, deben estar diseñados y desarrollados teniendo en


cuenta las necesidades o las oportunidades de un mercado (compradores, usuarios y/o
consumidores), por ello es importante reconocer, seleccionar, ubicar, evaluar y comprender
las necesidades y los mecanismos o procesos por los cuáles ese mercado objetivo satisface
esas necesidades.

La información sobre el usuario- grupo objetivo o target, debe ser presentada de manera
precisa y soportada con cifras, datos y estadísticas y desarrollada en los siguientes ítems,
(no deben ser aceptables los planteamientos sin fundamentos, vagos, faltos de cifras y
centrados en la generalidad y falta de concreción).

2.2.6.1. La población – mercado potencial

1. Especifique el radio de acción geográfico comercial de su empresa, productos y servicios


(local, nacional, global), determine la población y/o mercado potencial total (cantidad y %
sobre el total) de ese radio de acción, pero clasifíquela inicialmente por sexo / género
(cantidad y % sobre el total), edad (cantidad y % sobre el total), ocupación e ingresos
(cantidad y % sobre el total), composición familiar (cantidad y % sobre el total), teniendo
como referencia los productos y servicios propuestos; costumbres, creencias y hábitos de
consumo.

2. Establezca y desarrolle su canal de distribución, teniendo en cuenta su radio de acción


(cubrimiento, cobertura y penetración) Local, Nacional o Global, según el caso, por
consiguiente determine su red de distribución en cifras (cantidad de contactos o puntos de
distribución y % sobre el total) por área de ventas y zona geográfica (compradores –
distribuidores) sopórtese en mapas de densidad poblacional por ciudades, localidades y
barrios, según el caso.

2.2.6.2. La población - mercado objetivo / target / mercado meta


1. Caracterice su mercado objetivo a través de las siguientes variables de segmentación.

PSICOGRAFICA: Determine
- Costumbres y creencias por región o zona geográfica (rural, citadino)
- Determine la cultura, costumbres, modelos de vida y de consumo de su mercado
objetivo, de acuerdo con su ubicación geográfica.
- Estilo de vida, Hábitos de consumo y frecuencias de compra
- Gustos, preferencias

DEMOGRAFICA: Estadísticamente
- Segmente su mercado objetivo por:
- Edad; Sexo – Género (cantidad y % sobre el total); Escolaridad (segmente cantidad
y % sobre el total); Núcleo familiar (cantidad y % sobre el total); Empleados;
Independientes (Cantidad y % sobre el total) si se requiere incluya la profesión.

SOCIOECONOMICA: Estadísticamente
- Segmente la población teniendo en cuenta sus oficios y status laboral
(independiente, trabajador, etc.) además de su nivel o escala de ingresos, estrato
socioeconómico, capacidad de endeudamiento y poder adquisitivo.

2.2.7. Investigación – Los proveedores / La cadena de suministros

Especifique los proveedores que requiere su plan de negocios – empresa, teniendo en


cuenta:
- Razón social, Ubicación geográfica, Rut – Nit., Representante legal,
- Tipo de producto / insumo / materia prima / capacidad de producción / tiempos de entrega
- Políticas comerciales (Volumen, precios por escala, descuentos, formas de pago, plazos de
pago etc.)
- Referenciación comercial / ética (clientes, bancos y/o entidades que lo
referencien por su trayectoria y ética empresarial).

2.3 Marketing Mix:

La descripción de las variables del Marketing MIX (Mezcla de mercadeo) debe ser clara y
precisa en especial porque se trata de uno de los Factores Críticos de Éxito del plan de
negocios, su falta de desarrollo, incorrecta construcción u omisión de datos, pueden
determinar el éxito o el fracaso del proyecto. Durante su desarrollo establezca las
características y acto seguido proponga de una vez las estrategias que darán la
diferenciación y las ventajas competitivas requeridas para cumplir los objetivos y premisas
del plan de mercadeo.

2.3.1 Descripción y estrategias de Producto: Desarrolle los conceptos y


características de sus productos y servicios y posteriormente establezca las estrategias
respectivas, teniendo en cuenta la competencia y el mercado y bajo los siguientes
parámetros, según el caso:
Productos tangibles:
- Características – composición
- Usos beneficios – beneficios alternativos y o sustitutos
- Precauciones y cuidados de mantenimiento
- Presentación final – empaque – embalaje

Productos intangibles – servicios:


- Características – tiempo, recursos, infraestructura, alcances
- Beneficios – contextualización del impacto esperado
- Garantía del servicio – Logro / impacto vs. Costos / inversión
- Presentación final – Formas de obtención / uso/ beneficio/ duración

2.3.2 Establecimiento y estrategias de Precio: Aplique los conceptos de costos y


determine los precios de los productos y/o servicios a desarrollar, teniendo en cuenta las
siguientes variables comparativas:

- Precios de la competencia: Determine como mínimo tres precios certificables


de productos de la competencia directa (este pendiente de la variaciones de
precios y los descuentos que puedan aplicar).

- Precios del mercado: Determine como mínimo tres precios de los diferentes
canales de comercialización (mayoristas, minoristas y detallistas), buscando
las variaciones y estableciendo un promedio.

Desarrolle un cuadro resumen con el desarrollo de los anteriores ítems.

2.3.3 Caracterización y estrategias de Promoción: Establezca los siguientes


elementos, necesarios para su participación efectiva en el mercado, teniendo en cuenta la
competencia y las necesidades, gustos y facilidades de acceso del mercado en términos de
comunicación:

- Imagen corporativa: Diseñe su Marca, logotipo, símbolo de su empresa y/o


razón social; slogan, frases claves o enunciados
comerciales con los que dará a conocer su empresa.

- Papelería institucional: Desarrolle los formatos para uso interno y externo de la


empresa propuesta, papelería para correspondencia, ordenes
de producción, pedidos de almacén, remisión y entrega de
pedidos, facturas, etc.

- Medios de comunicación: Teniendo en cuenta los gustos, preferencias y


hábitos por los medios, en su mercado objetivo,
desarrolle la plataforma de participación en medios
gráficos (impresos en general) o audiovisuales (cine, televisión
e internet) (costo por pauta mes y cronograma de la misma).

- Material soporte para medios: Desarrolle los costos de los diseños y las
piezas o material (matrices) para participar en los
medios seleccionados, según sus objetivos de
comunicación, cobertura y posicionamiento de sus
empresa (productos y servicios).
- Artículos y accesorios promocionales, Merchandising y P.O.P.: Desarrolle
según el caso la proyección de elementos
promocionales (esferas, camisetas, gorras, etc.), Las
actividades relacionadas con la promoción y los
descuentos en los puntos de ventas o clientes
puntos de venta. De igual manera desarrolle el diseño
de los puntos de ventas o centros de atención al
cliente (P.O.P –diseño – moda – ergonomía-
servicio) según el caso.

- Fuerza de ventas / promoción: Desarrolle su esquema comercial teniendo


en cuenta el tipo de comercialización, el personal
requerido para tal fin, y el soporte promocional (mercaderistas
e impulsadoras) que deben tener para realizar la gestión.

Ahora establezca un cronograma de dispersión o “pauta” anual de sus medios publicitarios o


de comunicación, teniendo en cuenta los costos, las piezas y los soportes de medios a
utilizar mensualmente.

2.3.4 Plataforma y estrategias de Distribución: Determine su línea de


comercialización y abastecimiento, estableciendo una cadena de suministros (Supply Chain)
competitiva, capaz de generar rentabilidad (bajo costo), agilidad y servicio eficiente (just on
time).

Determine el volumen de ventas mensuales por cliente y clasifique la modalidad de


abastecimiento y transporte requerida, al igual que los costos por flete / transporte y/o
traslado, realice el flujo de abastecimiento y la frecuencia del mismo, en un mapa.
Se debe aclarar que debe determinar su canal de distribución, según sus proyecciones y tipo
de negocio: Mayorista, Minorista y/o detallista, según los objetivos del plan.

2.4. El Plan de Mercadeo

Una vez desarrollados los pasos anteriores, en un plan establezca los objetivos, las
metas, las actividades, los responsables, los recursos asignados y el periodo de tiempo
o el cronograma, durante el cual debe cumplirse con las premisas de mercadeo
encontradas en la investigación y establecidas a través del desarrollo del módulo.

2.4.1. Desarrolle los objetivos: Los objetivos deben estar dimensionados hacia el
conocimiento, adquisición, reconocimiento y posicionamiento de los productos y servicios, al
igual que las técnicas (estrategias) que implementará para fidelizar su mercado objetivo
hacia los mismos y el personal que requiere para informar, impulsar, promocionar y
comercializar.

2.4.2. Dimensione metas reales, realizables, coordinadas hacia el logro del objetivo en
términos de aporte y cumplimiento en cronograma.

2.4.3. Establezca un plan de trabajo priorizando las actividades, gestiones y tareas que
respaldarán el cumplimiento de las metas.
2.4.4. Designe los responsables de las actividades y metas por cumplir, teniendo en cuenta
si es promoción, impulso o ventas y mercadeo.

2.4.5. Debe asignar los respectivos presupuestos teniendo en cuenta las prioridades para el
logro de los objetivos y la premisa básica que son las ventas, la promoción y el personal de
ventas y mercadeo.

3. MODULO TECNICO O DE INGENIERIA DE PROYECTO - TANGIBLES


Todo producto/servicio debe generar una trazabilidad productiva, desarrollada con base en la
relación del sector a donde pertenece (productivo, manufacturero/industrial o de servicios), el
soporte tecnológico/productivo (maquinaría, equipos), el talento humano especializado
requerido para tal fin y los objetivos del plan de negocios, en este caso centrados en su
requerimientos productivos, la ingeniería y la tecnología necesarias para su desarrollo y
posterior comercialización.

3.1. Fichas técnicas y de producción: Desarrolle por cada producto, una ficha donde
describa las características técnicas del producto o servicio a desarrollar:
- Fisicoquímicas: Composición, materias primas, fórmula…etc.
- Diseño de producto: Dibujo o boceto del diseño final de producto
- Usos y beneficios
- Contraindicaciones o prevenciones
- Usos sustitutos
- Precauciones, cuidados, mantenimiento, etc.
- Etiquetas, envase, empaque, embalaje
- Cantidad a producir por lote y/o mensual

3.2. Procesos Productivos: Diseñe, diagrame e inserte el flujo de procesos, donde se


evidencie en forma secuencial cada una de las actividades y procedimientos que
forman parte del proceso de producción del producto ó servicio.
- Establezca el flujo de materias primas
- Desarrolle el o los procesos pasos a paso y/o en forma secuencial
- Determine los tiempos que conlleva cada paso del proceso o secuencia
- Establezca el número de personas que participan en cada parte del proceso
- Evidencie en cada paso del proceso las actividades (movimientos) y los tiempos que
Gasta en las mismas.
- En el caso de ser tercerizado este servicio (Outsourcing, maquila, etc.) se debe
solicitar esta
información al proveedor o realizar una visita a la planta del mismo y levantar el
informe.

3.3. Maquinaria y Equipos: Determine el nivel de desarrollo tecnológico en


maquinaría y equipo soporte requerido para que el negocio sea productivo y rentable.
- Maquinaría
- Equipos
- Herramientas
- Mobiliario de trabajo - industrial
- Implementos de seguridad industrial
- Anexar los proveedores con sus servicios y valores

3.4. Políticas de Inventarios (Materias primas, productos en proceso, productos


terminados, Políticas): Determine el proceso y la relación de los inventarios que el
proyecto va a manejar, especifique cantidades, valores y sistema de rotación.

3.5. Personal de producción: Relacione únicamente el número de colaboradores que


participarán en la producción.

3.6. Distribución y requerimientos de infraestructura física (Planos del área):


Dimensione sus requerimientos de espacio físico, teniendo en cuenta:
- Matriz de ubicación de planta
- Planta de producción (procesos, maquinaría y equipos, personal) *
- Bodegaje (materias primas, producto en proceso, producto terminado y despacho)
- Oficinas (Administración y operatividad)
- Ubicación geográfica

Nota: Si el proceso es “tercerizado” o sea que no es producido directamente por el


equipo emprendedor (satélites, maquila, Outsourcing, etc.) se debe solicitar la
siguiente información al proveedor:

- Ubicación de la planta
- Maquinaría, equipos y personal
- Capacidad de respuesta (capacidad promedio y capacidad total) en unidades día.
Mes, etc.

3.7. Políticas de Calidad: Desarrolle los lineamientos o políticas de Aseguramiento de la


Calidad
en producción, incluyendo:
- Sistema de Aseguramiento de la calidad y/o norma especifica para sus productos
- Graficas o modelos de seguimiento y verificación de la calidad
- Momentos o fase de control de la calidad en el proceso productivo de cada producto

3.8. Presupuestos de producción: Desarrolle un “resumen” de los presupuestos,


teniendo en cuenta:
- Inventarios: Materias primas e insumos, productos en proceso, productos terminados
- Compras: materias primas e insumos, maquinaría, equipos y herramientas, etc.
- Personal operario y/o de producción (datos globales extractados del módulo
financiero)

4. MODULO TÈCNICO O DE INGENIERIA DE PROYECTO - INTANGIBLES


Los “productos y/o servicios intangibles” no deben soportarse únicamente en planteamientos
subjetivos, deben caracterizarse por tener una estructura centrada en procesos paso a paso
(momentos de verdad), desarrollados por y para las personas a través de una oferta de
servicios.
4.1. Fichas de caracterización/composición servicio: Desarrolle por cada servicio,
una ficha donde describa las características técnicas del mismo:
- Características del servicio: Elementos que lo componen
- Características de producción (diseño del servicio y pasos para su “producción”)
- Requisitos previos de producción
- Tiempo / duración de producción por unidad
- Respaldo o soporte de calidad

4.2. Ciclos de servicio: (Tiempos en los momentos de verdad): Determine un flujo


grama de actividades paso a paso (momentos de verdad) del servicio:
- Ordene paso a paso las actividades del proceso(s) para la prestación del o los
Servicios
- Determine los actores, la documentación requerida y el tiempo de realización de cada
paso del proceso. (Órdenes de producción, remisiones, inventarios, quejas y reclamos)
- Relacione si un servicio se encadena con otro y determine en que fase o paso del
Proceso lo hacen.

4.3. Equipos y Mobiliario (Requerimiento para la prestación del servicio): Determine


que tipo de mobiliario requiere para la prestación de sus servicios (salas de asesoría,
aulas de clase con medios audiovisuales, call center, estaciones con PC individual,
etc.) y/o los proveedores si va a tercerizar estos suministros.
Nota: Si el proceso es “tercerizado” o sea que no es producido directamente por el
equipo emprendedor (satélites, maquila, Outsourcing, etc.) se debe solicitar la
siguiente información al proveedor:

- Ubicación de la planta
- Maquinaría, equipos y personal
- Capacidad de respuesta (capacidad promedio y capacidad total) en unidades día

4.4. Distribución y requerimientos de infraestructura física (Planos del área):


Dimensione sus requerimientos de espacio físico, teniendo en cuenta:
- Planta / oficinas / aulas, etc. (procesos, equipos y personal)
- Oficinas (Administración y operatividad)
- Laboratorio, ensayos y equipos especializados
- Ubicación geográfica
- Anexe los proveedores de estos servicios

4.5. Personal de producción: Relacione únicamente el número de colaboradores que


participarán en la producción.

4.6. Políticas de Calidad: Desarrolle los lineamientos o políticas de Aseguramiento de la


Calidad en producción, incluyendo:
- Sistema de Aseguramiento de la calidad y/o norma especifica para sus productos
- Graficas o modelos de seguimiento y verificación de la calidad
- Momentos o fase de control de la calidad en el proceso productivo de cada producto

4.7. Presupuestos Generales: Desarrolle un “resumen” de los presupuestos, teniendo


en cuenta:
- Inventarios: Materias primas e insumos, productos en proceso, productos terminados
- Compras: materias primas e insumos, maquinaría, equipos y herramientas, etc.
- Personal operario y/o de producción (datos globales extractados del módulo
financiero)

5. MODULO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y ADMINISTRATIVO

5.1. Direccionamiento Estratégico: Los lineamientos estratégicos deben centrarse en


la sostenibilidad, el mejoramiento continuo, la calidad de vida, la competitividad, la
responsabilidad social empresarial, el medio ambiente y la planeación y la prospectiva
del negocio y/o empresa, por lo tanto describa su concepción de direccionamiento
estratégico de la manera más acertada posible de acuerdo con su línea de negocios.

5.1.1. Cultura Organizacional: Determine los valores, principios y creencias


centrales de su filosofía empresarial y desarrolle un postulado de cultura
organizacional, con las estrategias para la sensibilización y el posicionamiento
vivencial de la misma en su cliente interno / colaboradores y red de apoyo,
inicialmente, como base para el desarrollo sostenible de su negocio.

5.1.2. Misión: Desarrolle su Misión, teniendo en cuenta que ésta gira en torno a la
razón de ser del negocio y a una realidad inmediata, presente e interactiva con cada
uno de los objetivos de la empresa en torno a su mercado y a su cliente interno y red
de apoyo, además la misión es su norte y debe determinar las herramientas que
usted empleará para posicionarse, lograr una equilibrada presencia, ofrecer un
excelente servicio y mantenerse en un entorno competitivo actual.

5.1.3. Visión: Exprese su Visión, teniendo en cuenta que ésta se dimensiona sobre
escenarios prospectivos, o sea un futuro planificado donde los objetivos
empresariales de la misión se han perfeccionado a través del tiempo y se van
cumpliendo en la medida en que se acerca la empresa a ése futuro prospectivo.

5.1.4. Objetivos Organizacionales: Desarrolle objetivos organizacionales


(Mercados, Producción, Desarrollo organizacional y Finanzas), medibles,
cuantificables, cualificables y que se traduzcan en:
- Crecimiento y desarrollo sostenible
- Competitividad y mejoramiento continuo
- Cobertura, cubrimiento y posicionamiento en los mercados (logística)
- Nuevos mercados, nuevos productos
- Aseguramiento de la calidad – SGC
- Productividad, Innovación y desarrollo tecnológico
- Desarrollo, identidad y pertenencia del talento humano
- Imagen corporativa, cultura organizacional, good will
- Rentabilidad, inversión y reinversión
- Clima organizacional, relaciones inter áreas
- Excelencia en el servicio al cliente interno y externo
5.2 Diseño Organizacional: La empresa o unidad de negocios debe estar soportada
en una organización dinámica, con mentalidad al cambio, capaz de re direccionar y /o
acomodar su estructura a la dinámica de los mercados, la tecnología y la globalización,
por lo tanto presente un diseño (procesos, flujo grama, cuadro de mandos, etc.) de su
organización de una forma práctica, real y correspondiente con los retos que plantea
su entorno y sus mercados.

5.2.1 Estructura Organizacional (organigrama): Determine su organigrama,


contemplando las líneas de dirección, supervisión y ejecución, sea objetivo y no
sobredimensione su estructura, de igual manera plantéela de manera tal que se vaya
dando simultáneamente con el desarrollo en el tiempo de su negocio.

5.2.2 Perfiles, roles y cargos: Determine los requerimientos en relación con los
perfiles (competencias requeridas, nivel de escolaridad, experiencia, etc.), roles
(funciones, niveles de autoridad y/o dependencia, responsabilidad, etc.) y cargos
básicos (ubicación dentro de estructura organizacional creada), que se deben tener
en cuenta para acceder a cada puesto de trabajo contemplado en el organigrama
base, de su análisis y acierto depende el grado de competitividad de su negocio.

5.2.3 Manual de Funciones y procedimientos: Los manuales de funciones y


procedimientos, son la guía operacional de empresa y/o unidad de negocios, por lo
tanto su diseño debe ser sencillo, práctico y en especial centrado en un flujo grama
general y las concebidas divisiones o procesos determinados para cada área o
actividad especifica, al establecerlo, tenga en cuenta:
- Introducción general de la empresa (Filosofía y cultura organizacional)
- Mapa organizacional (organigrama general)
- Flujo grama general de procesos
- Flujo grama específico de procesos (por áreas) (in put – out put)
- Procesos y cargos específicos
- Funciones, manejo procedimental y documentación soporte relativa al cargo
- Áreas de soporte general y específico.
5.3 Políticas Laborales: Las políticas laborales establecen un orden, un lineamiento y
un procedimiento base para el cumplimiento de las obligaciones laborales
contractuales de los colaboradores y en general establecen un proceder laboral de la
empresa. Describa puntual y objetivamente las políticas laborales que enmarcaran su
unidad de negocios.

5.3.1 Procesos de selección y contratación: Establezca el flujo grama de procesos


para la selección y/o contratación de personal.

5.3.1.1 Reclutamiento y selección: Determine puntualmente, los procesos y


actividades (documentadas), que implementará la empresa para captar su personal
de apoyo, al igual que las personas que intervienen en ellos.

5.3.1.2 Contratación: Defina el o los sistemas de contratación, tipologías de


contratos y periodos en que va a contratar el personal soporte de la empresa, de
igual manera determine el departamento responsable de dichos procesos.

5.3.1.4 Inducción: Establezca el programa de inducción (contenidos), al igual que


los programas de actualización del personal soporte – colaborador de la empresa,
determínelos bajo cronograma especificando los objetivos, responsables y
presupuestos para tal fin.

5.4 Administración de sueldos y Salarios: Determine específicamente las


actividades relacionadas con la administración del personal, nomina y demás
costos, posteriormente desarrolle un cuadro guía de pago de nomina, no importa si
el cargo es fijo o por honorarios, etc:
- Listado de empleados
- Cargos
- Tipo de contrato (fijo, a término, por labor)
- Salario ($) (por día, por hora y por mes)
- Carga prestacional ($)
- Aportes parafiscales (especifique la carga por aportes SENA, por EPS,
por ARP) por empleado y por empresa (valores)
- Tiempos/fechas de corte (administrativo)
- Tiempo /fechas de pago
- Dotaciones / seguridad industrial($)
- Otros

6. Marco legal y normativo para la formalización de negocios y/o empresas: Todo


producto, bien o servicio esta regido por una serie de normas, leyes y decretos que
direccionan su legalidad y comportamiento en los mercados, de ahí la importancia de
tener en cuenta los siguientes elementos generales:

- Describa las normas, leyes y decretos que tienen relación directa con su
concepto de negocio y la línea de productos y/o servicios a desarrollar.

- Determine claramente las ventajas y desventajas del tipo de sociedad o


empresa que va a formalizar.

- Investigue todo lo relacionado con la carga impositiva y el régimen tributario


elegido o exigido para la empresa, según su proyección comercial.
- Permisos, autorizaciones y registros especiales, por ejemplo: Alimentos: INVIMA,
Autorización juegos de azar: ETESA.

6.1. Pasos para la formalización de una Empresa, Unidad de negocios y


Establecimientos Comerciales:

- Consulta de Marca, Razón social, Nombre, etc.: Cámara de Comercio,


Superintendencia de Industria y Comercio.

- Consulta de Actividad Económica (CIIU): Cámara de Comercio, Superintendencia de


Industria y Comercio.

- Usos del suelo (vivienda, comercial o industrial): Curadurías distritales.

- Intensidad auditiva: Secretaria Distrital de Ambiente – Alcaldías Locales.

- Minuta de constitución - Escritura: Notarias.

- Matricula mercantil - Solicitud del RUT / NIT.: Cámara de Comercio, DIAN.

- Concepto de sanidad: Dirección Local de Salud.

- Comunicación sobre apertura del establecimiento: Departamento Administrativo de


Planeación.

- Pago de derechos de autor: Sayco – Acimpro


- Concepto de Bomberos: Estaciones de Bomberos, según Localidad

6.1.1. Para Hoteles, oficinas de representación turística, restaurantes, comidas


rápidas, parqueaderos, casinos, juegos de maquinitas / videos y otros, se debe
adicionar:

- Registro de publicidad visual exterior: Secretaria Distrital de Ambiente

- Autorización para juegos de azar: ETESA

- Fijación lista de precios máximo: Superintendencia de Industria y Comercio


- Rifas, juegos y espectáculos públicos: Dirección Administrativa y Financiera Secretaria
Distrital de Gobierno.

- Autorización temporal antejardín: IDU

- Póliza de Responsabilidad Civil por $ 20’000.000: Compañía de Seguros

7. MODULO ECONOMICO, CONTABLE FINANCIERO Y TRIBUTARIO


7.1. Evaluación Económica

7.1.1. Los Costos (Fijos, variables)

7.1.2. Balance inicial

7.1.3. Estado de Resultados (Pérdidas y Ganancias)

7.1.4. Presupuestos (Ventas)

7.1.5. Flujo de caja

7.1.6. Retorno de Inversión

7.1.7. Punto de Equilibrio

7.1.8. Rentabilidad del Ejercicio

7.1.9. Indicadores Financieros (Liquidez, Endeudamiento, Actividad)

7.2. Requerimientos del Capital

7.2.1. Préstamos (Con quién, a que tiempo, con que interés)

7.2.2. Planes de retorno

7.3. Tributario

7.3.1. Régimen (Simplificado o común)

7.3.2. Obligaciones

7.3.3. Calendario

8. Planes de Contingencia

8.1. Escenario Óptimo

8.2. Escenario Aceptable

8.3. Escenario Negativo

9. RESUMEN EJECUTIVO (Es lo último que se hace en el plan) Contiene información


puntual y objetiva relacionada con el plan de negocios, en términos de
necesidad/oportunidad detectada, productos y servicios a desarrollar, población-mercado
objetivo (cuantificada, segmentada y ubicada), procesos productivos e infraestructura
operativa, cultura y desarrollo organizacional, proceso de formalización, presupuestos y
proyección de ventas, costos , p&g, punto de equilibrio, flujo de caja, retorno de inversión,
inversión inicial.

La información debe presentarse de manera continua, sin subtítulos. (máximo 2 páginas)

10. ANEXOS DEL PLAN DE NEGOCIOS

10.1. Listado de clientes potenciales

10.2. Cartas de intención de compra

10.3. Encuestas de Mercado aplicadas

10.4. Formatos de trámites legales realizados y/o por realizar

10.5. Curriculum del personal clave de la empresa

10.6. Directorio de fuentes de información

10.7. Copia de contratos, certificados y cualquier otra actividad importante que la


empresa haya celebrado

10.8. Copia de documentación oficial a utilizar en la empresa para sus actividades


administrativas y comerciales

10.9. Varios

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