Cómo leer los pantallazos azules

Los temidos pantallazos azules son la máscara que

Windows se pone para decirnos que algo va mal.
Aparentemente incomprensibles, estos mensajes contienen
información útil para resolver los conflictos de hardware y
software que aquejan al sistema.

En este artículo te explicamos cómo leer un pantallazo azul

con la ayuda de herramientas especiales. Una vez
identificado el problema, podrás ponerte manos a la obra para resolverlo. Así, la
próxima vez que veas un pantallazo azul, ya no te sentirás tan indefenso como antes.

Anatomía de un pantallazo azul

Leer los pantallazos azules sólo es posible si el sistema no se reinicia automáticamente
tras un error; para evitarlo, necesitas desactivar el reinicio automático. Ve a Panel de
Control > Sistema > Opciones avanzadas y haz clic en el botón Configuración del
apartado Inicio y recuperación. Desmarca la casilla "Reiniciar automáticamente" y
acepta.

Los pantallazos azules (en adelante, PA) tienen siempre la misma estructura: se notifica
la ocurrencia de un problema, el archivo implicado, el mensaje de error o parada y, tras
algunas recomendaciones genéricas, se muestra cierta información técnica difícil de
descifrar. En la imagen hemos resaltado la posición de cada elemento:
Los datos realmente interesantes son los dos primeros: el archivo y el error. En la
mayoría de ocasiones se trata de controladores de hardware o conflictos entre
programas. Los códigos que siguen a la palabra STOP también son útiles. He aquí
algunos de los más frecuentes:

DRIVER_IRQ_NOT_LESS_THAN_OR_EQUAL_TO: un clásico. Se refiere a un

conflicto causado por dispositivos de hardware, como tarjetas gráficas o de sonido. Un
controlador defectuoso o un fallo del dispositivo son dos de las causas más comunes. La
solución más rápida es arrancar en modo seguro y cambiar el controlador.

UNMOUNTABLE_BOOT_DEVICE: indica un error en el sistema de ficheros del

disco duro, bien por archivos de sistema dañados, bien por algún error físico. Puede
resolverse ejecutando las utilidades chkdsk y fixmbr, incluidas en todas las versiones de
Windows.

PAGE_FAULT_IN_NON_PAGE_AREA: cuando Windows no encuentra los datos

que buscaba en la memoria, este error aparece inexorablemente. Incompatibilidades
entre programas (por ejemplo, antivirus) y módulos de memoria defectuosos también
pueden originar esta parada.

CRITICAL_OBJECT_TERMINATION: algunos procesos importantes han

terminado de forma inesperada o han sido cerrados. Es lo más parecido a quitarle dos
patas a una mesa. Lo más recomendable es reiniciar en modo seguro e investigar qué
servicio ha fallado o si hay malware actuando libremente.

Consulta este listado exhaustivo de códigos STOP para encontrar el tuyo. En la mayoría
de casos, una búsqueda combinada de ambas cadenas de texto puede ponerte sobre la
pista de lo ocurrido. Por ejemplo, un error DRIVER_IRQL con el archivo nv4_disp.dll
-perteneciente a los controladores Nvidia- indica un fallo de la tarjeta gráfica o su
controlador.

Utilidades para interpretar los pantallazos azules

Hay un par de herramientas forenses que son de gran ayuda para descubrir lo que hay
detrás de los PA: BlueScreenView y WhoCrashed. Ambas analizan el directorio
C:\Windows\minidump en busca de volcados de memoria, las huellas que dejan los
errores graves. En el caso de BlueScreenView, incluso se recrea al aspecto del
pantallazo original:
Además de señalar la fecha y hora del error, BlueScreenView resume todos los valores
importantes en una tabla exportable: direcciones de memoria, módulos y controladores
implicados, así como datos sobre los mismos (versión, descripción, etcétera).
WhoCrashed hace lo mismo, pero, además, ofrece una interpretación de lo ocurrido:

Un clic en Analyze y WhoCrashed procesará todos los dumps de memoria del equipo. El
informe generado, mucho más legible, contendrá todas las caídas del sistema en orden
cronológico y una interpretación final (no siempre satisfactoria). Sin duda, mejor que
leer un pantallazo recién aparecido.

Qué hacer para resolver un pantallazo azul

¿Listo para salvar el mundo? Entra en el modo seguro (o a prueba de errores) pulsando
F8 durante el arranque. Si usas XP, la herramienta BootSafe te ahorra este paso. En el
modo seguro, la gran mayoría de programas y servicios están desactivados, incluidos
los posibles causantes de los PA.

Si no pudieras arrancar en modo seguro, elige La última configuración buena conocida

La frase "si funciona, no lo toques" describe muy bien la búsqueda de los culpables del
error de sistema. Haz memoria: ¿instalaste algún programa conflictivo? ¿Actualizaste
un controlador? ¿Tal vez se colara un virus? Cualquier cambio reciente puede ser el
principal sospechoso. He aquí una serie de acciones aconsejables:

• Restaurar sistema es la solución a los conflictos causados por programas y

controladores recién instalados
• Escanear el disco duro en busca de errores también es buena idea. Usa los
comandos Chkdsk y Fixmbr
• Conviene comprobar la integridad de los archivos de sistema. Ejecuta el
comando SFC /scannow
• Usa un antivirus en CD arrancable para limpiar posibles infecciones
• Los módulos de RAM defectuosos son una fuente inagotable de fallos. Búscalos
con Memtest86+

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