Amazon.

com awalnya merupakan toko buku online terbesar yang selanjutnya menjual
CD, Musik, Komputer dan banyak lagi produk lainnya. Pada tahun 1994 bisa dibilang hanya ada
Barnes & Noble serta Borders Group yang masa itu pangsa pasar keduanya hanya mencapai
kurang dari 25% atas keseluruhan transaksi 30 milyar US$ untuk pasar buku di Amerika. Itulah
yang menjadikan intuisi Jeff Bezos semakin kreatif dan ekspansif untuk membangun
amazon.com.
Amazon.com memanfaatkan teknologi internet untuk membangun customer database dan
berkomunikasi dengan para pelanggannya. Situs ini memungkinkan setiap pengguna untuk bisa
memposting review tentang produk - produk yang pernah mereka beli, sehingga tercipta database
review yang menambahkan kredibilitas Amazon.com sendiri. Bila melihat 500 review positif
untuk sebuah buku di Amazon.com, pelanggan akan lebih tertarik untuk membelu dan tahu
mengapa mereka harus membaca buku tersebut.
Para blogger juga turut memberikan publisitas yang cukup besar bagi Amazon.com.
Misalnya seorang blogger sering me-review buku di blog mereka, lalu memposting sebuah link
ke situs Amazon.com yang mengacu ke buku tersebut. Hal ini tidak hanya memberikan review
positif tentang bukunya, tetapi juga untuk Amazon.com sebagai tempat yang tepat untuk
membeli buku tersebut. Selain itu Amazon menyediakan integrasi dengan Blogger yaitu Amazon
Associates. Amazon Associates adalah program yang diberikan pada siapa saja yang mau
membangun toko online dengan mencantumkan link (tautan) ke produk-produk Amazon. Saat
seorang pengunjung toko online membeli sesuatu dari amazon, kita akan mendapat persentase
antara 4 sampai 10% dari harga barang.

Statimprophrases atau Statistically Improbable Phrases (SIP) merupakan sistem yang

dikembangkan oleh Amazon.com untuk membandingkan semua buku yang mereka indeks di
Search Inside! program dan menemukan frase di masing-masing yang paling tidak mungkin
ditemukan dalam buku lain diindeks. Sistem ini digunakan untuk mencari bagian yang paling
hampir unik dari buku untuk digunakan sebagai ringkasan atau kata kunci. SIP juga digunakan
lebih umum untuk menyebut string pencarian akan menghasilkan hasil yang berarti dari sebuah
mesin pencari, yaitu string yang kemungkinan terjadi dalam hasil yang diinginkan jauh lebih
besar daripada kesempatan atas terjadi dalam hasil yang tidak diinginkan.
 Seperti layaknya industri atau bisnis di dunia manapun, ekspansi dan diversifikasi adalah
kata kunci untuk survive dan berkembang pesat. Amazon pun turut meramaikan arena
pertarungan di jagad Internet dengan mengakuisisi Alexa Internet dan A9.com (sebagai jasa
mesin pencari), serta IMDb (sebagai pangkalan data online untuk informasi seputar film, aktor,
acara TV, kru produksi, dan video games). Amazon.com yang selama ini belum pernah punya
pengalaman dalam memproduksi hardware sendiri “tergerak” untuk merilis produk Kindle
Ebook Reader. Walaupun pada awalnya banyak yang tidak setuju terhadap ide ini. Akan tetapi
fakta di lapangan berbicara lain Kindle menuai sukses besar bahkan menjadi leader sampai saat
ini di pasaran Ebook Reader.
Meskipun menjadi peritel online terbesar dengan penjualan tahunan lebih dari $ 10
milyar, Amazon belum menunjukkan pertumbuhan laba yang konsisten bahwa investasi telah
sesuai yang diharapkan. Selain itu, persaingan semakin meningkat, dengan situs Web lain
menjadi pilihan pertama berhenti di Web. Google, telah menggantikan situs ritel seperti Amazon
sebagai tempat dimana banyak orang mulai berbelanja mereka (lihat Froogle di
http://froogle.google.com). Situs Web lain seperti MySpace, dan You Tube (yang dimiliki oleh
Google) dan Facebook telah menjadi tempat utama bagi banyak orang untuk mengumpulkan
toko-online.

Solusi IT
Pada tahun 2007, Amazon telah menghabiskan 12 tahun dan 2 milyar infrastruktur toko
online, termasuk yang terbesar dan paling dapat diandalkan di dunia. Namun, Amazon hanya
menggunakan 10 persen dari kapasitas pengolahan yang pada satu waktu. Sebagai hasilnya,
perusahaan telah memutuskan untuk menyediakan serangkaian komputasi, penyimpanan, dan
layanan lainnya yang membuat infrastruktur yang tersedia untuk perusahaan dan individu untuk
membantu mereka menjalankan bagian teknis dan logistik bisnis mereka.
Tiga dari layanan ini Simple Storage Service (S3), Elastic Compute Cloud (EC2), dan
Mechanic Turk. Dengan S3, Amazon mengenakan biaya 15 sen per gigabyte per bulan untuk
bisnis untuk menyimpan data dan aplikasi pada disk drive Amazon. Melalui EC2, Amazon
menyewakan daya proses, mulai dari 10 sen per jam setara dengan satu server dasar. Layanan
Mechanical Turk menggabungkan kekuatan pengolahan dengan jaringan orang sungguhan yang
dibayar untuk melakukan jenis pekerjaan yang mesin tidak bisa melakukannya dengan baik,
seperti mengenali konten yang tidak patut dalam menyalin gambar atau audio. Perusahaan
mengurangi pekerjaan dengan Mechanical Turk dan membayar orang online, sementara Amazon
menerima komisi 10 persen.
Hasil
Ribuan perusahaan yang menggunakan layanan Amazon. Sebagai contoh, Webmail.us
(www.webmail.us) adalah e-mail perusahaan hosting yang mempertahankan program e-mail,
spam filter, dan menghapus perangkat lunak berbahaya seperti virus dan worm dari e-mail untuk
klien. Perusahaan menggunakan S3 untuk penyimpanan, Amazon mengirim lebih dari satu
terabyte data per minggu. Untuk tuan rumah upaya pengembangan yang diperlukan untuk
membangun dan memelihara sistem antarmuka perusahaan untuk S3, Webmail.us menggunakan
EC2. Perusahaan juga menggunakan EC2 untuk tugas-tugas pemrosesan yang terkait dengan
cadangan penyimpanan. Webmail.us menyatakan bahwa Amazon memotong data biaya backup
sebesar 75 persen dalam semalam.
Contoh lain adalah perusahaan Startup Powerset (www.powerset.com), yang
menawarkan pencarian yang menggunakan bahasa alami daripada frasa kaku dan kata kunci
tidak tepat. Tugas ini memerlukan jumlah besar kapasitas pemrosesan. Powerset menggunakan
S3 dan EC2 untuk menjaga biaya ke bawah, sedangkan menangani pekerjaan latar belakang
membaca, pengolahan, dan mengindeks sejumlah besar halaman Web yang mendasari proses
pencarian.
Sejak debut, Mechanic Turk telah menarik ribuan "Turkers" bekerja untuk puluhan
perusahaan. Salah satu perusahaan, Efisien Frontier (www.efrontier.com) pemimpin dalam
kinerja pemasaran online, mengelola pemasaran pencarian, tampilan dan kampanye media sosial
untuk klien di seluruh dunia, menggunakan layanan untuk menganalisis puluhan ribu kata kunci
pencarian untuk melihat mana yang terbaik menarik pembeli potensial ke situs Web tertentu.
Perusahaan lain, Casting Word (www.castingwords.com), menggunakan Turkers untuk
menuliskan segmen podcast 10 menit, mengumpulkan mereka ke dalam transkripsi penuh, dan
memeriksa kualitas.
Layanan diatas merupakan strategi baru dari Amazon “HaaS - Hardware as Service”.
Secara khusus, dengan strategi ini Amazon bersaing langsung dengan Google, Microsoft, dan
raksasa lain untuk membangun platform, komputasi berbasis Web global.