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1. EL PROBLEMA
1.2.1.- ¿Desde cuándo existe o se tienen referencias sobre este tipo de problemas?
a) En el mundo
b) En el país
c) En la Universidad
La parte prioritaria del problema consiste en que si bien existe una norma establecida en
los principios del currículo de la Universidad Señor de Sipán, que dispone: ... “preferencia
por la innovación y aprendizaje, a través del desarrollo de la capacidad de creación y
cambio que faciliten la práctica de la investigación científica y la innovación
tecnológica.” ... (4) en la realidad no siempre se cumple, desconociéndose los motivos de esos
incumplimientos.
_________________________________________________________________________
La segunda parte del problema consiste en que si bien la universidad tiene como
objetivo: ... “constituirse en un gran laboratorio donde los alumnos y profesores
construyan aprendizajes, analicen los problemas nacionales, regionales y locales, a fin de
contribuir a su solución. Promover la Investigación Científica y la innovación
tecnológica .”... (5) en la realidad se dificulta lograrlo porque no se entiende o no se aplica
bien; desconociéndose las causas de estas distorsiones.
La tercera parte del problema consiste en que si bien la universidad tienen como objetivo:
... “actualizar y perfeccionar a docentes en la universidad en la utilización de modernas
tecnologías audiovisuales.” ... (6) en la práctica se dificulta lograrlo porque se cometen una
serie de fallas o errores en la estructuración de los planes de capacitación; desconociéndose
las causas de estas deficiencias.
La cuarta parte del problema consiste en que si bien en la Universidad Señor de Sipán se
tiene como objetivo: ... “adquirir equipo moderno para actividades de enseñanza,
investigación y desarrollo en la universidad.”... (7) en la realidad se dificulta lograrlo porque
no se cuenta con la cantidad suficiente de equipos; desconociéndose las razones de esas
restricciones.
La última parte del problema consiste en que si bien con respecto a la utilización de
medios de comunicación audiovisual se tiene como planteamiento teórico: ... “transformada
rápidamente en un medio más universal de lo que la mayoría de la gente cree, la televisión
puede alcanzar a influir sobre las vidas de cada vez más millones de seres humanos..
Puede elevar el nivel educativo y llegar a hogares sin acceso a libros u otro tipo de material
escrito. Las imágenes tienen la ventaja de provocar una percepción global y producir un
efecto instantáneo... la televisión contiene el potencial para estimular la propagación del
aprendizaje innovador. Al hablar de la televisión como una de las técnicas de
comunicación al servicio del trabajo social, aludimos al uso que se puede hacer de la
misma como tarea educativa. Del mismo modo que el cine lo hizo en su momento, la
televisión también ha mostrado sus potencialidades para ser utilizada en este campo... su
empleo en las tareas o ámbito del trabajo social puede hacerse de dos maneras: -utilizando
programas de televisión que se emiten corrientemente, que se aprovechan como apoyo o
punto de partida para una actividad propia de trabajo social; -la elaboración de programas
preparados especialmente para ser utilizados con esa finalidad, es decir, ajustados a una
metodología subordinada a una actividad de trabajo social... la combinación del libro y
vídeo, sin excluir en lo más mínimo las intervenciones personales (del animador,
coordinador, profesor o lo que fuere), tendríamos una nueva base para la formación de los
trabajadores sociales tanto en las facultades y escuelas, como en la formación permanente
de los mismos. Cada facultad, además de una biblioteca podría contar con una videoteca,
que permita crear una infraestructura audiovisual de apoyo a la formación. El vídeo, por
otra parte ha de ser a corto plazo el gran medio para la formación a distancia o
teleducación.” .... (8) en la realidad estos planteamientos no se conocen o aplican bien;
desconociéndose las causas de esos empirismos aplicativos.
Carátula
(Entidad – Empresa – Área – Título – Autores – Año)
(1) EL PROBLEMA
(Nombrar el problema-Realidad, Entidad o Empresa-Área- Problemática)
(1.1) Selección del problema
(Mencionar los criterios utilizados para seleccionarlo)
(3) HIPÓTESIS
(En algunas investigaciones podrían no figurar explícitamente)
(3.2) Subhipótesis
(En cada subhipótesis considerar cuando menos una variable de cada factor: del
problema, de la realidad y del marco referencial)
(4) VARIABLES
De manera general se considera que hay un problema cuando: lo que DEBERIA SER, difiere (es
=) de o que ES.
Sólo podemos percibir, “ver”, captar, entender o comprender que hay un problema; cuando
poseemos un referente comparativo, un marco referencial o patrón comparativo; que, al ser
comparado con una parte de la realidad, que ha sido tomada como objeto de estudio o
investigación; difiere, no coincide, discrepa; se “ve” especial, distinto, mayor o menor, mejor o
peor, etc.
Tanto el marco referencial como la realidad, son elementos indispensables para “ver” problemas.
Por ello, cada criterio básico de identificación de problemas (o partes del interior de un problema)
tiene tres elementos, uno correspondiente a lo que DEBERIA SER, otro correspondiente a lo que
ES y un tercero correspondiente a la DIFERENCIA =.
Para aplicar operativamente nos preguntamos: (existen en es entidad ejecutivos que estén
formados, conocen o siguen planteamientos teóricos contradictorios o diferentes, sobre como
manejar esa parte de la realidad operativa).
Si todos los ejecutivos conocen y aplican planteamientos teóricos que no son contradictorios;
entonces no hay problema.
Pero, si dos o mas ejecutivos conocen y aplican planteamientos teóricos diferentes y
contradictorios para decidir como se debe hacer algo de la realidad, entonces hay un problema y
el investigador debe nombrarlo; como: discrepancias teóricas entre…
Un ejemplo:
En la entidad ABC, el gerente central de recursos humanos conoce y es partidario de aplicar la
“Teoría X” sobre como manejar a los trabajadores; mientras que el gerente de capacitación, es
partidario de la “Teoría Y”, sobre como manejar a los trabajadores; y, sus planteamientos
contradictorios, entonces hemos identificado el problema de: “discrepancias teóricas sobre como
manejar al personal en la entidad ABC”.
Si el investigador revisa las normas que la entidad debe cumplir; y, ninguna de ellas difiere con
ningún planteamiento teórico atingente que conozca o recuerde; entonces no hay problema; pero
si alguna norma difiere con algún planteamiento teórico, entonces hay un problema; y, debemos
nombrarlo como, empirismos normativos en…
Para aplicar operativamente este criterio nos preguntamos: ¿algún planteamiento teórico es
contravenido o no ha sido considerado en la formulación de alguna norma que la entidad debe
cumplir?
Si la respuesta es sí; es decir que existe alguna norma que la entidad debe cumplir que difiere o
contradice a un planteamiento teórico, entonces hemos identificado un problema de:
contradicción de la norma (A) con el planteamiento teórico (B); y debemos nombrarlo como:
empirismos normativos en…
Un ejemplo:
Si encontramos que una norma de la entidad dispone que un subordinado tenga dos o más jefes
con mando inmediato o directo sobre él, mientras que el Principio de Unidad de mando
teóricamente plantea que “…un subordinado directamente sólo debe depender de
un jefe inmediato…”;
Entonces tenemos un problema de empirismos normativos en la línea de mando.
Si todas las normas que la entidad debe cumplir se cumplen en la realidad operativa de esa
entidad; entonces, no hay problema; pero basta que una norma sea incumplida para que exista
problema; y, debemos nombrarlo, como: incumplimientos…
Un ejemplo:
Si una norma dispone que se debe pagar un tributo, con una determinada tasa o porcentaje, y en
tal fecha; y, esa disposición no ha siso cumplida, entonces, hemos encontrado un problema; de:
incumplimientos tributarios…
Un ejemplo:
Un ejemplo:
Se tiene como objetivo que nuestro producto tenga un nivel de precisión determinado, pero
carecemos de la tecnología, maquinaria o equipo que nos permitiría lograrlo; y, debemos
nombrarlo como carencias en…
Un ejemplo:
Se tiene como objetivo hacer algo en la entidad; y, se hace; pero con algunas fallas o errores; en
consecuencia tenemos un problema; y, debemos nombrarlo, como: deficiencias en…
Un ejemplo:
Dentro del proceso de producción tenemos máquinas que pueden producir como 100, pero cuyos
trabajos, para estar terminados tiene que pasar por otra que sólo puede producir como 60; pues
bien, el ritmo de producción total, de embarque para entrega al cliente o de venta; nunca será
mayor que 60. Ese es un problema de “cuello de botella” o restricción interna; y, debemos
nombrarlo, como: restricciones en…
Un ejemplo:
El Dpto. de Marketing de una empresa presenta un proyecto con un presupuesto de US. $ 50,000;
pero, el dpto. de finanzas, informa en reunión del comité gerencial que sólo se dispone de 30,000
para ese propósito; entonces, el Gerente General, le pide al Dpto. de Marketing que reformule su
proyecto con esa limitación externa al Dpto.; allí identificamos un problema y debemos
nombrarlo, como: limitaciones en…
Un ejemplo:
Un jefe de una orden, un lineamiento, una estrategia, o una técnica, etc. y, el subordinado que
tiene que cumplirla o aplicarla, conciente o inconcientemente, voluntaria o involuntariamente; no
la entiende, o no la capta, o incumple, o aplica mal. Es una falla o error de tipo racional o mental;
que constituye un problema; y debemos nombrarlo, como: distorsiones en…
(11) Este no es propiamente un criterio, pero es una pauta que nos puede ayudar a
identificar problemas nuevos para la ciencia; y consiste en:
Preguntar a los responsables del manejo de la parte de la realidad que es objeto de estudio:
¿Cuáles son los problemas, aún no solucionados, que no saben cómo solucionarlos?
Recuerde que; si en una realidad, los responsables no saben cómo solucionar un problema, pese a
su experiencia; entonces, es posible que en otras realidades o entidades tampoco lo sepan; y,
también es posible, que ese problema sea nuevo para la ciencia, es decir para toda la humanidad.
Nota 1: estos criterios también pueden ser empleados para identificar las partes de un problema,
al interior del mismo.
Nota 2: toda experiencia es limitada y finita, el autor de este libro esta conciente de que estos
criterios no son los únicos que se podrían emplear para identificar problemas; y, por el contrario,
podemos aumentar de 10 a 15 los criterios básicos para identificar problemas en un área; o parte
de un problema; si, además de los objetivos presentes, consideramos objetivos a futuro,
llegaríamos a 15 criterios, porque identificaríamos: carencias, deficiencias, restricciones,
limitaciones y distorsiones a futuro.
SINTESIS DE LOS CRITERIOS BÁSICOS PARA
IDENTIFICAR PROBLEMAS
De manera general, hay problema, cuando: lo que DEBERIA SER (Marco Referencial o Patrón
Comparativo) diferente (=) con lo que ES (la Realidad, la Práctica).
De allí que cada criterio básico para identificar problemas (o partes de un problema, al interior de
este) tiene tres elementos: un elemento correspondiente a lo que DEBERIA SER; otro elemento
correspondiente a lo que ES; y, un tercero correspondiente a la diferencia.
CRITERIOS ACADÉMICOS.
a) Este problema tiene partes aún no solucionadas.
b) El investigador tiene acceso a los datos.
c) Para solucionarlo no se requiere solucionar, previamente, otros problemas.
d) Su solución contribuirá o facilitará la solución de otros problemas.
e) Este problema está relacionado con los conocimientos previos del investigador.
f) El investigador tiene alguna experiencia previa en la solución de este tipo de problema.
g) La solución de este problema podría contribuir al desarrollo personal del investigador.
CRITERIOS DE GESTIÓN
a) Es que se repite con mayor frecuencia.
b) Es el que representa el mayor porcentaje causal entre los problemas que afectan a la
entidad o empresa.
c) Afecta negativamente la imagen de la entidad o empresa.
d) Reduce los ingresos de la entidad o empresa.
e) Afecta negativamente el ambiente laboral de la entidad o empresa.
f) En su solución integral están interesados los responsables de dos o más áreas de la entidad
o empresa.
g) Los responsables de la entidad o empresa han encargado el estudio de este problema.
h) Incrementa los costos o gastos de la entidad o empresa.
NOTA: No todos los criterios son aplicables a todos los casos; corresponde a los responsables de
la investigación seleccionar los que les sean más útiles u operativos y, en algunos casos, los
consultores o asesores pueden recomendar algunos; o, añadir a la presente lista. Otros.
ANEXO Nº 1
SELECCIÓN DEL PROBLEMA A INVESTIGAR
CRITERIOS DE SELECCIÓN P
PROBLEMÁTICA: TOTAL R
Utilización de Medios de Se tiene Su solución Es uno Afecta En su DE I
Comunicación Audiovisuales acceso a Contribuiría de los Negativa- solución están CRITE- O
los datos a solución que Mente la interesados RIOS R
para los cursos de carrera de a) de otros más se imagen de la los
las Escuelas de Derecho y CON SI I
problemas repite. universidad responsables D
Psicología de la Universidad b) c) d) de dos o más
Señor de Sipán: Lineamientos A
áreas
para una propuesta Didáctica e) D
SI SI SI NO NO 3 4
SI SI SI SI SI 5 1
SI SI SI NO SI 4 2
NO SI NO SI SI 3 5
SI SI SI NO SI 4 3
0
Problema
integrado
que ha
SI SI SI SI SI SI
sido
Selec-
cionado
ANEXO Nº 2
CRITERIOS DE IDENTIFICACIÓN
DE LAS PARTES DEL
¿PT = R.?
1 SI x NO
(¿Empirismos aplicativos?)
PT = R
1 5 5 5 5 21 5
(Empirismos
aplicativos)
4
N = R OP 2 4 1 1 1 9 1
(Incumplimientos)
7
Obj = Def. en R 3 1 3 4 3 14 3
(Deficiencias)
8
Obj = Rest en R 5 3 4 2 4 18 4
(Restricciones)
10
Obj = Dis en R 4 2 2 3 2 13 2
(Distorsiones)
Al redactar la jutificación de una investigación, debemos recordar que se justifica algo, por su
necesidad; y complementariamente, minoritariamente, por la conveniencia de ese algo.
De allí que la justificación de una investigación debe dirigirse, a dar respuesta a las preguntas:
¿PARA QUIENES ES NECESARIA…Y POR QUÉ?
¿ADEMÁS, PARA QUIÉNES ES CONVENIENTE….Y POR QUÉ?
Ejemplo:
“Esta investigación es necesaria para…(indicar quiénes, los que generalmente son una
parte de la entidad, empresa o población a los que directamente afecta el problema)….; por
qué….(explicar)…..; y, así mismo, complementariamente es conveniente para………(indicar
quiénes, que generalmente son otros posibles beneficiarios)……….; por qué….(explicar)…”
Entre otras pueden referirse al alcance de la investigación o a los topes o restricciones de los
investigadores para ejecutarla:
Ejemplos:
a) La presente investigación en el tiempo sólo alcanza o comprende, tantas décadas, años,
meses, semanas, días, etc.
b) La investigación se limita a tales aspectos, elementos o factores.
c) La investigación precisa tales……pero acepta y no discute tales otras….
d) La investigación analiza tales…..pero acepta y no discute tales otras…..
e) El presupuesto se limita a…….
f) El personal se limita a……..
g) Los investigadores solo pueden dedicar tantas…..horas a la semana, o días a la
investigación.
h) Los investigadores sólo tienen acceso en tales……….horarios a tales centros de
información.
i) Existen limitaciones de tales equipos.
j) Otras.