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Colegio nacional de educación profesional técnica del estado de chihuahua

EMSI

PSP; Roció Pinto

Diana Raquel Torres Castillo

´manual del sistema´

30 de abril del 2011
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ëc Problema
-c El problema se ubica en una papelería llamada pinocho, el
problema que tienen en la papelería es que como existen
muchos productos, diferentes, con diferentes marcas, precios,
modelos, pues es difícil saber cual es cual y asi.
ëc Cliente

Œ
 Luis Sáenz Contreras


 cPapelería pinocho


 Nuevo federalismo #7211 Luis Donaldo Colosio


 6 20 32 87

ëc Entrevista o encuesta al usuario y cliente

I.c ¿tiene un sistema en su negocio?
-c No, fíjese que no!
II.c ¿Cómo lleva el control de información de los productos?
-c Pues los apunto en un cuaderno
III.c ¿Le gustaría contar con un sistema o mejorar el que tiene?
-c Si, me gustaría tenerlo
IV.c ¿Cuenta usted con computadora?
-c Si, aquí tenemos una!
V.c ¿Qué problema le gustaría que solucione este sistema?
-c Pues que pueda consultar mejor los precios, y los productos
que tengo en existencia, mas ordenados, y mas seguros
VI.c ¿Mencione algunas características que necesite un sistema para
cumplir con sus requerimientos?
-c Que me ayude a consultar los precios, y los datos de mis
productos en mi papelería, además pues cuando lleguen
nuevos productos agregarlos fácilmente
VII.c ¿Le gustaría un sistema dinámico?
-c Si, sin tantas letritas
VIII.c ¿Quisiera que el sistema contara con una contraseña que solo
conozcan los usuarios que usted decida?
-c Si, es muy importante la seguridad
IX.c ¿Que colores prefiere en las pantallas?
 -c Me gusta el color rosa bajito, aquí trabajamos solo mujeres!
X.c ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar?

a) 50 dlls b) 60 dlls c) 70 dlls

ëc Síntomas del problema y causas que lo origina

Pues que no llevan un buen control de la información de proveedores, y

productos en la papelería,

Jc  


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ëc Elementos que involucran el sistema
-c Computadora, con sistema operativo Windows xp, Windows
vista, o Windows 7
-c Software visual basic 2005
ëc Lista de mejoras que el usuario solicito
-c Fácil de usar
-c Con contraseña especial
-c Dinámico
-c Bonito
-c Donde se puedan consultar, agregar y modificar los datos
ëc Solicitud (acuerdo o contrato)

´c El presente contrato de prestación de servicios de informática, se celebra

entre la Empresa Papelería pinocho, con domicilio legal en
 c
 

Jc c 
 c     código postal J  c siendo el
apoderado de la misma: Luis Sáenz Contreras. El prestador de servicios
informáticos, 
c c c   , ofrece lo siguiente:
´c El sistema requiere un mantenimiento, la asistencia que se brinda como un
servicio integral donde se busca la operatividad del sistema y del circuito
administrativo en conjunto, para el gerenciamiento asistencial y administrativo.
El mantenimiento del sistema se realizará en todos los casos sobre los
programas habilitados por las licencias y bajo las condiciones del contrato de
licencia de Papelería pinocho en la/s máquina/s que designe el USUARIO, no
pudiendo ser cambiado de esta/s, sin previo consentimiento de la persona
titular Luis Sáenz Contreras La contratación de mantenimiento de sistema

 se realiza bajo las siguientes condiciones:
´c 1- El sistema pin8, módulos y licencias que se hubieran solicitado están
garantizados contra defectos de programación que no permitan su correcto
funcionamiento, efectuándose las reparaciones pertinentes para solucionar
tal/es problema/s sin cargo por parte del USUARIO hasta un lapso de 
c a
partir de la fecha de venta, en caso de esta realizarse en cuotas la fecha es a
partir del pago de la primer cuota.
´c 2- Las alteraciones que se produzcan por interferencias voluntarias y/o
involuntarias y/o por mal uso del mismo y/o con otros programas por ejemplo:
presencia de virus, caida de servidores, borrado de archivos, daño en la base
de datos , etc. no están cubiertas por lo expresado en el artículo 1, debiendo
pagar las costas de las reparaciones pertinentes a 
c  c  c
   ,, quedando toda la responsabilidad de la información dañada a
cargo del USUARIO.
´c 3- El mantenimiento se realizará en las computadoras que el USUARIO designe,
los números de serie y características de las mismas tendrán que estar
especificadas en la tarjeta de registro de usuarios, antes de la instalación del
sistema. Las máquinas deberán cumplir con los requerimientos técnicos que se
especifican mas adelante. El USUARIO no podrá efectuar copias ni trasladarlo
a otras configuraciones y/o máquinas de su propiedad y/o de terceros sin el
previo consentimiento por escrito de 
c c c   ,
´c >- Los costos de las modificaciones al sistema que quiera efectuar el USUARIO
son a cuenta del mismo y estos solo serán efectuados por 
c c c
   .
´c 5- Toda reproducción total o parcial de los archivos que integran el sistema
esta prohibida, estando estos protegidos por la ley de propiedad intelectual,
habiéndose efectuados los depósitos correspondientes. El programa y los
diferentes archivos que integran el sistema identifican al USUARIO, por medio
de claves y números de serie, por lo cual el USUARIO es responsable y será
pasible de acciones legales si se encuentran copias no autorizadas en poder
de terceros.
´c 6- 
c c c   , no se responsabiliza de los daños que pudiera
provocar el uso del sistema a terceros, quedando toda la misma a cargo del
USUARIO.
´c 7- Incluye la enseñanza del funcionamiento del sistema a un encargado de
cada área.
´c 8- Las modificaciones que se deseen realizar sobre el sistema instalado
deberán ser contratadas y/o acordadas en forma separada y siempre a
través dec
c c c   .
´c U- La actualización corrección de las bases de datos suplementarias (códigos
postales, códigos de patologías, nomencladores, farmacológicas, obras
sociales, etc.) queda a cargo del USUARIO. Los datos ingresados en esas bases
son a modo demostrativo del funcionamiento del sistema.
´c 10- El sistema esta protegido contra copias ilegales e instalaciones no
permitidas y/o no autorizadas por 
c c c   ,
´c 11- Los módulos y/o programas que se instalaran son los que figuren en la
factura de venta correspondiente.
´c 12- Las prestaciones y utilidades de los módulos y/o programas que integran el
sistema son solo las que están programadas y definidas en el Manual del
Sistema, que se entrego con anticipación y que el USUARIO manifiesta
conocer. Muchas prestaciones son factibles mediante la implementación de
interfaces, software y hardware accesorios los que no están incluidos en el
módulo.
´c 13- Los requerimientos para su instalación de los módulos del sistema
especificados en el punto 11 son los siguientes:
´c 13.1- Requerimientos de hardware, sistema operativo y software de
conectividad de red, los cuales son provistos por el usuario, el que es
responsable de los mismos.
´c 13.2 Requerimientos de personal y/o operadores.
´c El USUARIO tiene que disponer un operador básico y/o persona capacitada
para operar una computadora con conocimientos del área donde esta va a
estar emplazada y prestar servicios por cada estación de trabajo. El número
de operadores básicos es por lo menos uno (1) por cada estación de trabajo.
´c Los operadores básicos que el USUARIO designe serán capacitados por 
c
 c c   en lo que se refiere a operación del sistema.
´c 1>- Plan de mantenimiento, adaptación y actualización del sistema. El
USUARIO, tendrá que facilitar un puesto de trabajo y/o terminal a 
c c
 c   a fin de realizar el mantenimiento y actualización del sistema.
´c 15-c 
c  c  c    , no se responsabiliza por la presencia y/o
funcionamiento de otros programas, que no sean los que nosotros realizamos.
´c 16- El período de contratación es de 6 (seis) meses, renovandose en forma
automática salvo comunicación fehaciente por cualquiera de las partes.
´c 17- El servicio de mantenimiento se realizara sobre los módulos: o

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´c 18- No Incluye la realización de back-up históricos semanales de los archivos.
´c 1U- Este incluye informes estadísticos, de productividad, modificaciones y
adaptaciones a las necesidades de la institución con hasta un máximo de 
horas de programación y/o visitas técnicas mensuales, incluidas en las mismas
hasta dos visitas de urgencia mensuales. El costo mínimo es de $
dólares
´c 20- 
c  c  c    no se responsabiliza de otros softwares que
estén instalados en los equipos en donde funciones nuestro software, tampoco
somos responsables de que el USUARIO no disponga las licencias originales de
los mismos aunque hallamos realizado configuraciones e instalaciones de los
mismos.
´c Estando de acuerdo con lo antes propuesto, acepto los términos y
condiciones de uso y firmo de conformidad:

______________________ ______________________

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 ëc Tiempo para desarrollar el sistema (grafica de Gantt)

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ëc Tablas

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ëc Relaciones

ëc Diagrama de flujo del sistema

 1.c Pruebas preliminares. describir los siguiente es elementos:
ëc Control de calidad del software (explicar corrección, eficacia,
eficiencia, verificación y validación).
Corrección: Después de que un usuario ajeno al sistema lo utilizo y probó el
funcionamiento, hay que corregir un botón, no permite consultar.

Eficacia: Los procesos están hechos de una manera correcta.

Eficiencia: El sistema aun no funciona totalmente, pero esta en proceso,

algunos botones

Verificación: Si se realiza algún proceso antes no establecido en la base de

datos del sistema este no lo realizara y se cerrara el sistema.

Validación: El Procedimiento esta hecho correctamente pero presenta dos

tres errores.

Después de realizar a pruebas pertinentes con el sistema se corrigieron los

errores más comunes, como el que no agregara datos a las tablas de la
base de datos (altas), borrar los mismos (bajas); así la eficacia y eficiencia
quedaron acorde como deberían, se verificaron que los datos estuvieran
concordaran con las relaciones hechas entre las tablas.

ëc Describir las fases de pruebas que se realizaron. (hablar de

cómo realizamos las pruebas a nuestro sistema)

El sistema se puso a prueba en una papelería, y fue puesto a prueba con

un empleado de ahí mismo, el no tiene muchos conocimientos
informáticos« pudo con ello!

2.c Pruebas reales. Describe los siguientes elementos:

ëc Periodo de transición o ejecución en paralelo.

El sistema se puso a prueba en una papelería, y fue puesto a prueba con

un empleado de ahí mismo, el no tiene muchos conocimientos
informáticos« para ver si es más fácil el trabajo con este tipo de sistema y
les conviene para tener más orden en su inventario«

ëc Procedimientos y operaciones de puesta a punto(agregar la

hoja que hicimos en el laboratorio)
 
 c
c Πc
Contraseña mc
Funcionamiento de la contraseña mc
Menú principal mc
Concepto altas mc
Concepto bajas mc
Concepto consultas mc
Concepto modificaciones mc
Funcionamiento mc
Verificación mc
Apariencia de formularios mc
Botón salir mc

Nombre del sistema: Papelería pinocho

Evaluador Maricarmen Piñón

Numero de maquina: 13

Observaciones: tiene errores todavía, por eso el funcionamiento esta en

No; algunas modificaciones no se realizan.

La verificación esta igual que el funcionamiento, tiene todas las pruebas

pero están incompletas.

Fecha: 03 de mayo del 2011

ëc Necesidades de recursos adicionales (equipos, consumibles o

instalaciones)
Sc Para un mejor funcionamiento se recomienda:
Sc Computadora con sistema operativo XP, Vista o Windows 7
Sc Microsoft Access 2007
Sc Memoria RAM de 1 GB, Disco Duro de 50GB como mínimo.
Sc Visual basic 2005
ëc Realización de cargas para el funcionamiento del sistema con
datos reales(como le hicimos para que el sistema tenga los
datos reales de la empresa)

Se obtuvieron los datos de los inventarios de la papelería así se capturaron

en la base de datos con tablas que pusieran acorde a lo que tenían en el
inventario en papel.
Igualmente para los administradores se tomaron en nota las contraseñas y
nombres de usuario que la empresa quisiera tener.

ëc Describir las limitaciones encontradas

El sistema no consultara si se introduce un código de algún producto

inválido.

jc Revisión de diseño: El cliente vio como lucio el sistema ya

terminado y le pareció muy agradable , comento que tiene
unos colores muy vivos y bonitos , así que el diseño será ese
sin modificarle nada.

jc Revisión del código: En la prueba de los 7 días , el cliente

presento un par de anotaciones en cuanto al sistema , fueron
las siguientes: El único inconveniente es que al momento de
borrar los datos en la B.D esta no responde ,es decir no borra
ningún dato así que esta provocaría una retención de datos
innecesario.

jc Revisión de las pruebas: El problema del borrar los datos

simplemente se debe a un problema de actualización dentro
del programa en si , pero es algo sencillo y fácil de hacer , asi
que se harán los cambio necesario para que este funciones
correctamente.

jc 6ustifica y documenta su propuesta de mejora: Propuesta

principal es que el programa tenga la eficacia total, y sea del
agrado del cliente, se optara en arreglar la sección de borrar en el
programa para arreglar el problema y el cliente este muy feliz :)