Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica

del Estado de Chihuahua

Descripción de la normatividad y políticas relacionadas

con los bienes informáticos y de telecomunicaciones.

Actividad 5
Materia: Aplicación de la Normatividad Informática

Alumno: Omar
Caballero Barboza
Grupo: 6201 2 de Junio del 2011
Índice
Contrato de arrendamiento……………..1

Dispositivos de red……………………….2

Carta técnica……………………………...3

Bitácora……………………………………4
Logo Empresa Aqui CARTA AVAL ARRENDAMIENTO

EL ARRENDATARIO

Yo................................................................ , de nacionalidad............................, mayor

de edad, con domicilio particular, titular de la cédula de identidad N°......................, y/o
pasaporte.................................................emitido en.............................país de la
nacionalidad,...............................actuando en representación de..............................,
empresa domiciliada (entidad estatal, embajada, etc.) en la ciudad
de...........................................e inscrita en el Registro Mercantil de la
Circunscripción.................................posteriormente modificado su Documento
Constitutivo-Estatuario, en reiteradas oportunidades, habiéndose fusionado en un solo
texto todas las modificaciones hechas, según consta de asiento inscrito en el citado
Registro en fecha..........., Tomo.................., en lo adelante denominada..................de
fecha.................., registrada según consta en documento debidamente Registrado por
ante el Registro Mercantil de la Circunscripción Judicial del
............................el......................, bajo el N° ............., tomo N°.............., y que para los
efectos de este contrato se denominara EL ARRENDATARIO, por una parte. Y por el
otro la Empresa _______________, empresa domiciliada en ___________, inscrita por
ante el Registro Mercantil de la Circunscripción Judicial del Distrito Federal y Estado
Miranda, el 5 de Enero 1995, Bajo el N° 13, Tomo N° 13, Tomo N°3-A Pro, quien para
los efectos de este contrato se denominara EL ARRENDADOR.

Por medio del presente documento han convenido en lo siguiente: EL

ARRENDATARIO, garantiza a EL ARRENDADOR, que todos los equipos que han
sido entregados, según el presupuesto aprobado, en este acto por EL
ARRENDATARIO y se encuentran en perfecto/buen estado, por lo que por cualquier
daño, deterioro o pérdida atribuido a dolo por negligencia, culpa bajo cualquier
circunstancia, que sufran los equipos y sistemas de computación arrendados a EL
ARRENDATARIO, según consta de factura por forma/ nota de entrega N°.............de
fecha .................., por el valor de ....................................deberá indemnizar a EL
ARRENDADOR , en caso de ocurrir los supuestos mencionados con el valor de dichos
equipos hasta por un máximo de.................................., cantidad especificada en el
presupuesto y que deberá ser presentada antes de le fecha del alquiler, junto con la
orden de compra + el pago del alquiler, en un cheque de gerencia y/o garantía
bancaria, y/o garantía/fianza de una compañía de seguros reconocida y/o bonos de la
república, y/o garantías personales, y/o cualquier instrumento valido y legal. Cualquier
daño que se encontrara en los equipos alquilados, después de su devolución, serán
cobrados a EL ARRENDADOR al precio del mercado + reposición + mano de obra
+ impuestos.

El alquiler esta cubierto y vigente a partir del día ....................., mes...........año.........,

día en que fueron recibidos dichos equipos en la instalaciones de mi representada,
hasta el día...................,mes..........., ano........, a la hora........................ ,en que sean
recogidos por su propietaria (y/o cliente) de las instalaciones
de.......................................................................................................................................
.............
 CLÁUSULAS COMPLEMENTARIAS GENERALES

C1- Grupo ____________. Y sus representantes técnicos, debidamente

identificados, operadores, técnicos, obreros de mantenimiento y demás
personal, tendrán acceso No-Autorizado a los equipos alquilados.

C2- Los equipos alquilados se pueden retirar de las instalaciones del

Arrendatario (s), si aviso y sin reclamos, si las condiciones de pagos no son
respetadas, si los pagos no están siendo hechos a tiempo si los equipos se usan
para otros fines que los mencionados en la carta de intención inicial y por
cualquier causa que el Arrendador considere validadas.

C3- Los equipos no se pueden mudar del lugar inicial del alquiler y nadie puede
dar servicio técnico a los equipos alquilados, que el personal técnico
identificado del Arrendador.

C4- Grupo ______________. Se reserva el derecho de revisar la mercancía y los

equipos que fueron devueltos, al final del periodo de alquiler, en un periodo de 7
días hábiles de la recepción en la oficina. Cualquier daño será levantado y
cobrado al cliente de su cheque de garantía y/o otra forma de aval presentada
con el contrato de alquiler. El cliente debe revisar, junto con la Empresa, el
estado de los equipos devueltos al término del contrato.

A/ MANTENIMIENTO Y SERVICIO:

LA ARRENDADORA, arrienda el equipo en buen estado de funcionamiento en la

ubicación establecida. EL ARRENDATARIO esta obligado a tratar el equipo de
conformidad con las instituciones del fabricante con toda diligencia y a
devolverlo en el mismo buen estado de funcionamiento en que lo recibió, salvo
el desgaste causado por el uso normal y el transcurso del tiempo. LA
ARRENDADORA tendrá a su cargo las revisiones periódicas del equipo, y a
menos que mediante una causa extraña no imputable, hará sin costo alguno
para EL ARRENDATARIO de lunes a viernes, dentro del horario normal de
trabajo de LA ARRENDADORA, los mantenimientos preventivos, ajustes y
reparaciones necesarias. Las reparaciones motivadas por cambio de piezas,
repuestos correrán por cuenta de LA ARRENDADORA, a si como los materiales
de consumo, tales como Papel y Toner, correrán por cuenta de LA
ARRENDADORA .EL ARRENDATARIO no podrá efectuar ajustes o reparaciones
al equipo por si o por medio de terceros, así como abstenerse de continuar
usando el equipo al observarle cualquier falla, debiendo notificar de inmediato a
LA ARRENDADORA de cualquier daño o desperfecto del mismo.

B/ CORRIENTE ELÉCTRICA:

EL ARRENDATARIO, se obliga a proveer, según las especificaciones técnicas

que le serán suministradas por LA ARRENDADORA, la corriente eléctrica
adecuada y correcta que requiere la instalación y el debido funcionamiento del
equipo objeto de este arrendamiento y a tomar medidas necesarias para el
seguro funcionamiento de la instalación eléctrica que suministra energía a la
maquina.

C/ OPERADORES CLAVE:
EL ARRENDATARIO, se asegura que el equipo se ponga a funcionar solo por el
personal que labore para EL ARRENDATARIO, el cual ha sido debidamente
entrenado por LA ARRENDADORA.

D/ PLAZO PARA EL PAGO:

EL ARRENDATARIO pagara a LA ARRENDADORA el canon de arrendamiento,

conforme a lo indicado en la cláusula 5 del contrato de Arrendamiento y dentro
de los treinta (30) días continuos siguientes, contados a partir de la fecha de
recepción de la factura, reservándose LA ARRENDADORA el derecho a cargar
un interés de mora calculado a la tasa activa máxima vigente para el momento
de vencimiento.

E/ ACCESO AL EQUIPO:

LA ARRENDADORA tendrá libre acceso al equipo los días hábiles, de lunes a

viernes, dentro del horario normal del trabajo de ambas partes, a los efectos del
mantenimiento o de las reparaciones del equipo y los demás controles e
inspecciones del mismo que considere conveniente.

F/ CASOS DE INCUMPLIMIENTO

La falta de pago mensual de arrendamiento u otro incumplimiento de cualquier

estipulación de este Contrato, tendrá, como consecuencia que LA
ARRENDADORA, podrá pedir la resolución del Contrato de pleno derecho,
quedando sin efecto para el futuro, al igual que a desconectar o retirar el equipo
arrendado sin necesidad de actuación judicial al respecto y mediante simple
notificación escrita con (1) día de anticipación sin menoscabo del pago de las
cantidades que adecue EL ARRENDATARIO, de los intereses Moratorios y de los
daños y perjuicios a que hubiere lugar.

G/ NOTIFICACIÓN:

Todas las notificaciones o avisos que LA ARRENDADORA deba o pueda dar EL

ARRENDATARIO con motivo del presente Contrato, serán entregadas en las
oficinas de EL ARRENDATARIO en el departamento de Recepción de
Documentos, si los hubiere, y/o en la simple recepción, y bastará con la sola
nota de indicación de recibido, o mediante telegrama enviado desde una oficina
nacional de telégrafos que a todos los efectos se tendrá por recibido a los dos
(2) días de haberlo enviado a la dirección de EL ARRENDATARIO, a la dirección
de LA ARRENDADORA.

El cliente ha leído y entendido todos y cada unos de los parágrafos arriba

mencionados. Se firman dos (2) ejemplares de un mismo tenor y a un solo efecto, en la
Ciudad de ___________, a los _________días del mes de _______del año ____________.

Firma CLIENTE_________________________________________

Nombre y apellidos___________________ Cargo _____________

C.I.____________________________ Sello empresa_____________________

 PROGRAMAS DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y
CORRECTIVO

Limpieza exterior de los equipos: CPU, teclado, mouse, monitor, impresora.

Configuración general del sistema operativo.

Desfragmentación del disco duro.

Revisión física del equipo y revisión software (software del cliente con licencia).

Asesoría de sistemas de computación.

Evaluaciones para compañías de seguro.

Instalación y configuración de piezas y partes (el cliente paga solo la parte).

Configuraciones de Internet, correo electrónico, red interna, etc.

MODELO DEL INFORME DE LAS FALLAS

Nombre del Cliente: _______________________________________________

TIPO MODELO No DE SERIE

Fecha y hora de notificación: ______________________________________

Reporte a: _________________________ por: ___________________________

Falla reportada: ___________________________________________________

Motivo de la falla: ________________________________________________

Severidad de la falla: _____________________________________________

Fecha y hora de llegada a la instalación: _________________________

Fecha y hora de comienzo de la reparación: _________________________

Fecha y hora de terminación de la reparación: ______________________

Tiempo total de la reparación: _____________________________________

Tiempo total fuera de servicios: ___________________________________

Observaciones:
_________________________________________________________________

Por___________________ Por____________________
ENTIDAD PROVEEDOR

____________________ ____________________
Nombre y Cargo Nombre y Cargo
 Ficha Técnica
Categoría: Cableado y componentes de red.

Usuario: Toda la red.

Comentario: Los componentes básicos para la instalación de red.

Componentes Puertos
Usados Libres
Switch Cisco

Switch LinkSys

Router

Modem

MANTENIMIENTO Y GARANTÍA:

Estos componentes vienen probados de fábrica en contra de fallos y errores, pero aun
así ofrecen una garantía intensiva de 1 año con todos los servicios de mantenimiento
en la red y reparaciones, además prestan la instalación y asesoría.

En cuestiones de compatibilidad estos pueden conectarse a otros menos actualizados.

 Ficha Técnica 2

Categoría: Software

Usuarios:

Servidor
Gerente
Directivas
Secretariado
Empleados
Comentario: Si has decidido incorporar un servidor en tu empresa, piénsalo dos veces antes
de usar un equipo viejo. Recuerda que aquí es donde estarán los datos vitales de la empresa,
por lo que el servidor debe ser confiable y funcionar de forma constante.

Tipo Nombre software Precio Tipo de Legal Ilegal

Licencia
Sistema Windows NT 2003
Operativo Windows XP
Professional
Windows 7
Windows Vista
Software de Microsoft Office
aplicación y professional edition
paquetes 2007:
Word
Access
PowerPoint
Excel
Publisher
Outlook
Express

Windows Office 2010

MANTENIMIENTO Y GARANTÍA:

La garantía es de asistencia técnica vía telefónica, según la línea o web de cada

desarrollador. Todo el software ofrecido se ejecuta bajo la plataforma de Windows sin
problema alguno. La capacitación no esta incluida en la venta y licencia del software,
pero si una asesoría técnica en estos y un centro de ayuda.
 Cuestionario aplicable al usuario

1. ¿Considera que el Departamento de Sistemas de Información de los

resultados esperados?
Si ( ) No ( )
¿Por que?

2. ¿Cómo considera usted, en general, el servicio proporcionado por el

Departamento de Sistemas de Información?
Deficiente ( )
Aceptable ( )
Satisfactorio ( )
Excelente ( )
¿Por que?

3. ¿Cubre sus necesidades el sistema que utiliza el departamento de cómputo?

No las cubre ( )
Parcialmente ( )
La mayor parte ( )
Todas ( )
¿Por que?

4. ¿Hay disponibilidad del departamento de cómputo para sus requerimientos?

Generalmente no existe ( )
Hay ocasionalmente ( )
Regularmente ( )
Siempre ( )
¿Por que?

5. ¿Son entregados con puntualidad los trabajos?

Nunca ( )
Rara vez ( )
Ocasionalmente ( )
Generalmente ( )
Siempre ( )
¿Por que?

6. ¿Que piensa de la presentación de los trabajadores solicitados al

departamento de cómputo?
Deficiente ( )
Aceptable ( )
Satisfactorio ( )
Excelente ( )
¿Por que?

7. ¿Que piensa de la asesoría que se imparte sobre informática?

No se proporciona ( )
Es insuficiente ( )
Satisfactoria ( )
Excelente ( )
¿Por que?

8. ¿Que piensa de la seguridad en el manejo de la información proporcionada

por el sistema que utiliza?
Nula ( )
Riesgosa ( )
Satisfactoria ( )
Excelente ( )
Lo desconoce ( )
¿Por que?

9. ¿Existen fallas de exactitud en los procesos de información? SI ( ) NO ( )

¿Cuáles?

10. ¿Cómo utiliza los reportes que se le proporcionan?

11. ¿Cuáles no Utiliza?

12. De aquellos que no utiliza ¿por que razón los recibe?

13. ¿Que sugerencias presenta en cuanto a la eliminación de reportes

modificación, fusión, división de reporte?

14. ¿Se cuenta con un manual de usuario por Sistema?

SI ( ) NO ( )

15. ¿Es claro y objetivo el manual del usuario?

SI ( ) NO ( )

16. ¿Quién interviene de su departamento en el diseño de sistemas?

17. ¿Que sistemas desearía que se incluyeran?

18. Observaciones: