Fait Montreuil, le 14 juin 2011

Si lanne 2010 a t, pour les centres de relations clients, synonyme de retour de la croissance, il en est tout autrement pour leurs salaris qui y travaillent. Pour ces derniers, laustrit est toujours lordre du jour comme le dmontre les rsultats de ngociations annuelles sur les salaires qui se droulent en ce moment dans de nombreuses entreprises du secteur (Tlperformance, Acticall, Armatis, B2S, etc.). A lheure o les profits sont de retour et que les entreprises prestataires se refont une sant financire, les directions refusent leurs salaris, toutes augmentations de la partie fixe du salaire, qui reste au niveau du SMIC depuis de nombreuses annes. Par contre, elles sont tout fait prtes discuter de la mise en place de diverses primes (intressement, participation, etc.) accroissant ainsi la part variable de leur rmunration.

Cette politique de prcarisation salariale, si elle garantit le niveau de dividendes verss aux actionnaires, elle ne permet aucunement de prendre en compte la perte de pouvoir dachat que subissent, tous les jours, les salaris. La CGT rclame louverture, ou la rouverture, de ngociations sur la revalorisation des salaires fixes sur la base de : Aucun salaire infrieur 1.600 bruts mensuels ; Une augmentation de 200 brute mensuelle pour tous les salaris ; La mise en place de titre restaurant dun montant minimum de 8 ; Etc.

Afin de faire aboutir ces revendications, elle appelle lensemble des salaris des centres dappels prestataires, une grande journe de mobilisation et de grve pour le lundi 20 juin 2011. Afin que ceux-ci rappellent aux actionnaires que les vrais crateurs des richesses ce sont celles et ceux qui au quotidien prennent des appels. Il est donc normal quils rclament la juste rtribution de leurs efforts.

Le 20 juin pour avoir de relles augmentations, je pose mon casque !!!

Fdration CGT des Socits dEtudes

263, Rue de Paris Case 421 93514 Montreuil cedex Tel : 01 48 18 84 34 Fax : 01 48 18 84 86 Courriel : fsetud@cgt.fr Site : http://www.soc-etudes.cgt.fr/

Dclaration CFDT / CFTC / CGT / FO /SUD

Centres d'appels - La situation salariale devient intolrable !

Depuis plusieurs annes les salaris des centres d'appels doivent se contenter de salaires de misre avec pour seule perspective de rester durablement au niveau du SMIC pour prs de 80 % d'entre eux. Pas d'augmentations au niveau de la branche depuis 2008. Pas d'augmentations non plus dans beaucoup d'entreprises la conclusion de leurs ngociations annuelles sur les salaires. Qui plus est dans le contexte actuel de reprise annonce de l'inflation, la situation salariale dans les centres d'appels devient rsolument intolrable. Les organisations syndicales CFDT, CFTC, CGT, FO et SUD raffirment la ncessit dune augmentation significative et immdiate des salaires. Afin que les employeurs des centres d'appels respectent enfin leurs salaris, les organisations syndicales CFDT, CFTC, CGT, FO et SUD appellent tous les salaris-es des centres d'appels externes une grande journe de mobilisations le 20 juin 2011. Elles appellent les salaris-es des centres d'appels participer massivement aux dbrayages et actions organises dans leurs entreprises.

Fait le 14 juin 2011

Bulletin dadhsion
Nom et Prnom : ................................................................................................................................................. Adresse : .............................................................................................................................................................. ................................................................................................................ Tl : .................................................... Entreprise : ............................................................................................ Mail : .................................................. Catgorie professionnelle ( cocher) : Employ Technicien Ingnieur Cadre

Bulletin remettre un dlgu CGT ou renvoyer ladresse suivante : Fdration CGT des Socits dtudes 263, rue de Paris Case 421 93514 Montreuil cedex