Asistencia Remota

Autores: Edwin Antonio Flores Martnez. Jos Luis Rodrguez Flores. Jos Mara Lpez Vsquez.
Moiss Armando Gonzlez Tejada.
MANUAL DE ASISTENCIA REMOTA 30 de marzo de 2011
INDICE
Introduccin........................................................................................................ 3 Objetivos del manual.......................................................................................... 4 Dedicatoria y ms................................................................................................ 5 Red de computadoras.......................................................................................... 6 Red de rea local.................................................................................................. 6 Asistencia remota................................................................................................. 10 Descripcin de programas................................................................................... 14 Asistencia remota de XP a Server 2003 (SSH)................................................... 19 Asistencia remota de XP a Server 2003 (Escritorio remoto)............................ 28 Asistencia remota de XP a Ubuntu (SSH).......................................................... 31 Asistencia remota de XP a Ubuntu (Escritorio remoto).................................... 33 Asistencia remota de XP a OpenSuse (Escritorio remoto)................................ 40 Glosario.................................................................................................................. 43
Universidad Pedaggica de El Salvador| Sistemas Operativos II
INTRODUCCION
Este es un manual que describe de forma bsica todo lo relacionada con la asistencia remota (en una red de rea local), tanto en Windows como en Linux. Se explica de forma muy sencilla como preparar los sistemas operativos mencionados anteriormente para que la asistencia remota funcione correctamente. Adems se utilizan una serie de programas en una maquina cliente lo cuales se describen en detalle ms adelante.
OBJETIVOS DE ESTE MANUAL
Dar a conocer informacin bsica sobre el funcionamiento de la asistencia remota en Windows y en Linux.
Ayudar al lector en la configuracin de los sistemas para que la asistencia remota funcione adecuadamente.
Ensear al lector la utilizacin de los escritorios remotos. Introducir al lector en la utilizacin de SSH.
Aclarar por medio de un glosario algunas de las palabras tcnicas utilizadas en este manual.
DEDICATORIA
Este manual est orientado a todos aquellos estudiantes del rea de informtica que estn interesados en conocer ms a fondo sobre la asistencia remota y aprender a utilizarla como una herramienta importante en su vida profesional.
LO QUE DEBE CONOCER
Los conocimientos informticos mnimos que deben tener las personas para hacer uso de los servidores descritos en este manual son los siguientes:
Conocimientos bsicos de redes.
Conocimientos bsicos de internet.
Conocimientos bsicos del entorno Windows.
Conocimientos bsicos del entorno Linux.
MANUAL DE ASISTENCIA REMOTA PARA WINDOWS Y LINUX
1. Red de computadoras
Una red de computadoras, tambin llamada red de ordenadores o red informtica, es un conjunto de equipos informticos conectados entre s por medio de dispositivos fsicos que envan y reciben impulsos elctricos, ondas electromagnticas o cualquier otro medio para el transporte de datos para compartir informacin y recursos. Este trmino tambin engloba aquellos medios tcnicos que permiten compartir la informacin.
La finalidad principal para la creacin de una red de computadoras es compartir los recursos y la informacin en la distancia, asegurar la confiabilidad y la disponibilidad de la informacin, aumentar la velocidad de transmisin de los datos y reducir el coste general de estas acciones.
La estructura y el modo de funcionamiento de las redes informticas actuales estn definidos en varios estndares, siendo el ms importante y extendido de todos ellos el modelo TCP/IP basado en el modelo de referencia OSI. Este ltimo, estructura cada red en 7 capas con funciones concretas pero relacionadas entre s; en TCP/IP se reducen a 4 capas. Existen multitud de protocolos repartidos por cada capa, los cuales tambin estn regidos por sus respectivos estndares.
2. Red de rea local (LAN)
Una red de rea local, red local o LAN (del ingls local area network) es la interconexin de varias computadoras y perifricos. Su extensin est limitada fsicamente a un edificio o a un entorno de 200 metros, con repetidores podra llegar a la distancia de un campo de 1 kilmetro. Su aplicacin ms extendida es la interconexin de computadoras personales y estaciones de trabajo en oficinas, fbricas, etc.
El trmino red local incluye tanto el hardware como el software necesario para la interconexin de los distintos dispositivos y el tratamiento de la informacin.
Evolucin
Las primeras redes fueron de tiempo compartido, las mismas que utilizaban mainframes y terminales conectadas.
Dichos entornos se implementaban con la SNA (Arquitectura de Sistemas de Redes) de IBM (international business machines) y la arquitectura de red Digital.
Las LANs (Redes de rea Local) surgieron a partir de la revolucin del PC. Las LANs permitieron que usuarios ubicados en un rea geogrfica relativamente pequea pudieran intercambiar mensajes y archivos, y tener acceso a recursos compartidos de toda la Red, tales como Servidores de Archivos o de aplicaciones.
Con la aparicin de Netware surgi una nueva solucin, la cual ofreca: soporte imparcial para los ms de cuarenta tipos existentes de tarjetas, cables y sistemas operativos mucho ms sofisticados que los que ofrecan la mayora de los competidores. Netware dominaba el campo de las Lan de los ordenadores personales desde antes de su introduccin en 1983 hasta mediados de los aos 1990, cuando Microsoft introdujo Windows NT Advance Server y Windows for Workgroups.
De todos los competidores de Netware, slo Banyan VINES tena poder tcnico comparable, pero Banyan gan una base segura. Microsoft y 3Com trabajaron juntos para crear un sistema operativo de red simple el cual estaba formado por la base de 3Com's 3+Share, el Gestor de redes Lan de Microsoft y el Servidor del IBM. Ninguno de estos proyectos fue muy satisfactorio.
Ventajas
En una empresa suelen existir muchos ordenadores, los cuales necesitan de su propia impresora para imprimir informes (redundancia de hardware), los datos almacenados en uno de los equipos es muy probable que sean necesarios en otro de los equipos de la empresa, por lo que ser necesario copiarlos en este, pudindose producir desfases entre los datos de dos usuarios, la ocupacin de los recursos de almacenamiento en disco se multiplican (redundancia de datos), los ordenadores que trabajen con los mismos datos debern de tener los mismos programas para manejar dichos datos (redundancia de software), etc.
La solucin a estos problemas se llama red de rea local, esta permite compartir bases de datos (se elimina la redundancia de datos), programas (se elimina la redundancia de software) y perifricos como puede ser un mdem, una tarjeta RDSI, una impresora, etc. (se elimina la redundancia de hardware); poniendo a nuestra disposicin otros medios de comunicacin como pueden ser el correo electrnico y el Chat. Nos permite realizar un proceso distribuido, es decir, las tareas se pueden repartir en distintos nodos y nos permite la integracin de los procesos y datos de cada uno de los usuarios en un sistema de trabajo corporativo. Tener la posibilidad de centralizar informacin o procedimientos facilita la administracin y la gestin de los equipos.
Adems una red de rea local conlleva un importante ahorro, tanto de tiempo, ya que se logra gestin de la informacin y del trabajo, como de dinero, ya que no es preciso comprar muchos perifricos, se consume menos papel, y en una conexin a Internet se puede utilizar una nica conexin telefnica o de banda ancha compartida por varios ordenadores conectados en red.
Caractersticas importantes
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Tecnologa broadcast (difusin) con el medio de transmisin compartido.

MANUAL DE ASISTENCIA REMOTA 30 de marzo de 2011 Capacidad de transmisin comprendida entre 1 Mbps y 1 Gbps. Extensin mxima no superior a 3 km (una FDDI puede llegar a 200 km). Uso de un medio de comunicacin privado. La simplicidad del medio de transmisin que utiliza (cable coaxial, cables telefnicos y fibra ptica). La facilidad con que se pueden efectuar cambios en el hardware y el software. Gran variedad y nmero de dispositivos conectados. Posibilidad de conexin con otras redes. Limitante de 100 m, puede llegar a ms si se usan repetidores.
Topologa de red
La topologa de red define la estructura de una red. Una parte de la definicin topolgica es la topologa fsica, que es la disposicin real de los cables o medios. La otra parte es la topologa lgica, que define la forma en que los hosts acceden a los medios para enviar datos. Las topologas ms comnmente usadas son las siguientes:
Topologas fsicas
Una topologa de bus circular usa un solo cable backbone que debe terminarse en ambos extremos. Todos los hosts se conectan directamente a este backbone.
La topologa de anillo conecta un host con el siguiente y al ltimo host con el primero. Esto crea un anillo fsico de cable.
La topologa en estrella conecta todos los cables con un punto central de concentracin.
Una topologa en estrella extendida conecta estrellas individuales entre s mediante la conexin de hubs o switches. Esta topologa puede extender el alcance y la cobertura de la red.
Una topologa jerrquica es similar a una estrella extendida. Pero en lugar de conectar los HUBs o switches entre s, el sistema se conecta con un computador que controla el trfico de la topologa.
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La topologa de malla se implementa para proporcionar la mayor proteccin posible para evitar una interrupcin del servicio. El uso de una topologa de malla en los sistemas de control en red de una planta nuclear sera un ejemplo excelente. En esta topologa, cada host tiene sus propias conexiones con los dems hosts. Aunque Internet cuenta con mltiples rutas hacia cualquier ubicacin, no adopta la topologa de malla completa.
La topologa de rbol tiene varias terminales conectadas de forma que la red se ramifica desde un servidor base.
Topologas lgicas
La topologa lgica de una red es la forma en que los hosts se comunican a travs del medio. Los dos tipos ms comunes de topologas lgicas son broadcast y transmisin de tokens.
La topologa broadcast simplemente significa que cada host enva sus datos hacia todos los dems hosts del medio de red. No existe una orden que las estaciones deban seguir para utilizar la red. Es por orden de llegada, es como funciona Ethernet.
La topologa transmisin de tokens controla el acceso a la red mediante la transmisin de un token electrnico a cada host de forma secuencial. Cuando un host recibe el token, ese host puede enviar datos a travs de la red. Si el host no tiene ningn dato para enviar, transmite el token al siguiente host y el proceso se vuelve a repetir. Dos ejemplos de redes que utilizan la transmisin de tokens son Token Ring y la Interfaz de datos distribuida por fibra (FDDI). Arcnet es una variacin de Token Ring y FDDI. Arcnet es la transmisin de tokens en una topologa de bus.
3. Asistencia remota
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MANUAL DE ASISTENCIA REMOTA 30 de marzo de 2011 3.1. Escritorio remoto Un escritorio remoto es una tecnologa que permite a un usuario trabajar en una computadora a travs de su escritorio grfico desde otro terminal ubicado en otro lugar.
Historia
El desarrollo de las redes de telecomunicaciones permiti que poco a poco fueran desapareciendo estas terminales de texto, siendo sustituidos por otras computadoras (generalmente ms pequeas) capaces de emular la misma funcionalidad a travs de una aplicacin, denominada [emulador de terminal] , siendo, por lo tanto, las primeras tecnologas de acceso remoto a computadoras, como [telnet] y [ssh] popularizadas inicialmente en entornos [Unix].
Cerca de la dcada de los noventa, las interfaces de usuario sufren revolucin a favor de las interfaces grficas, en desmedro de las linea de comandos. Debido a esta revolucin surgen dos tecnologas nuevas:
Los terminales grficos, tambin denominados clientes calientes o thin-honga. Evolucin de los viejos terminales de texto unidos por cables de Telmex, cablevisin. Los escritorios grficos. Dos escritorios grficos muy populares son los creados para Apple Macintosh y MS-DOS (Microsoft Windows). Ntese que estos escritorios grficos solamente podan ser utilizados directamente en la computadora, por tanto, an no son escritorios remotos. El primer entorno operativo de escritorio remoto es X-Window, originalmente desarrollado por el Massachusetts Institute of Technology (MIT) con el nombre de proyecto Athena en 1984. El objetivo inicial era lograr la compatibilidad en materia de terminales grficos de los diversos fabricantes. Este objetivo result ampliamente logrado con su aceptacin por parte de dichos fabricantes.
En 2010, se cre la fundacin X-Consortium (hoy conocida como X.Org) como organismo encargado del desarrollo y estandarizacin de X-Windows. El xito de este sistema an
MANUAL DE ASISTENCIA REMOTA 30 de marzo de 2011 perdura siendo el ncleo de todos los escritorios (tanto locales como remotos) de los sistemas Unix y Linux. Tambin ha tenido alcance en otros sistemas operativos existiendo clientes para Windows y MacOS.
Tecnologa
La tecnologa de escritorio remoto permite la centralizacin de aquellas aplicaciones que generalmente se ejecutan en entorno de usuario (por ejemplo, procesador de textos o navegador). De esta manera, dicho entorno de usuario se transforma en meros terminales de entrada/salida.
Los eventos de pulsacin de teclas y movimientos de ratn se transmiten a un servidor central donde la aplicacin los procesa como si se tratase de eventos locales. La imagen en pantalla de dicha aplicacin es retornada al terminal cliente cada cierto tiempo.
Comunicacin
Para el desarrollo correcto del escritorio remoto, el protocolo debe de cumplir una serie de requisitos:
Latencia: el retardo de las comunicaciones es ms importante que el ancho de banda. Balanceo de funcionalidad entre cliente y servidor. Representacin grfica: Indica el tipo de visualizacin del escritorio remoto. Existen cuatro posibilidades: grficos de alto nivel, grficos de bajo nivel, primitivas de dibujo en 2D y pxels en bruto.
Compresin: de los datos relativos a las actualizaciones de la pantalla. Sincronizacin.
3.2. SSH (Secure Shell)
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MANUAL DE ASISTENCIA REMOTA 30 de marzo de 2011 SSH (Secure SHell, en espaol: intrprete de rdenes segura) es el nombre de un protocolo y del programa que lo implementa, y sirve para acceder a mquinas remotas a travs de una red. Permite manejar por completo la computadora mediante un intrprete de comandos, y tambin puede redirigir el trfico de X para poder ejecutar programas grficos si tenemos un Servidor X (en sistemas Unix y Windows) corriendo.
Adems de la conexin a otros dispositivos, SSH nos permite copiar datos de forma segura (tanto ficheros sueltos como simular sesiones FTP cifradas), gestionar claves RSA para no escribir claves al conectar a los dispositivos y pasar los datos de cualquier otra aplicacin por un canal seguro tunelizado mediante SSH.
Seguridad
SSH trabaja de forma similar a como se hace con telnet. La diferencia principal es que SSH usa tcnicas de cifrado que hacen que la informacin que viaja por el medio de comunicacin vaya de manera no legible y ninguna tercera persona pueda descubrir el usuario y contrasea de la conexin ni lo que se escribe durante toda la sesin; aunque es posible atacar este tipo de sistemas por medio de ataques de REPLAY y manipular as la informacin entre destinos.
Historia
Al principio slo existan los r-commands, que eran los basados en el programa rlogin, el cual funciona de una forma similar a telnet.
La primera versin del protocolo y el programa eran libres y los cre un finlands llamado Tatu Ylnen, pero su licencia fue cambiando y termin apareciendo la compaa SSH Communications Security, que lo ofreca gratuitamente para uso domstico y acadmico, pero exiga el pago a otras empresas. En el ao 1997 (dos aos despus de que se creara la primera versin) se propuso como borrador en la IETF.
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MANUAL DE ASISTENCIA REMOTA 30 de marzo de 2011 A principios de 1999 se empez a escribir una versin que se convertira en la implementacin libre por excelencia, la de OpenBSD, llamada OpenSSH.
4. Descripcin de programas utilizados en este manual
4.1. FreeSSHD
FreeSSHd, como su nombre lo dice, es una implementacin libre de un servidor SSH. Se provee una fuerte encriptacin y autenticacin a travs de redes inseguras como Internet. Los usuarios pueden abrir la consola remota o incluso acceder a sus archivos a distancia gracias a buit-en el servidor SFTP.
Requisitos del sistema
Ambas aplicaciones se pueden ejecutar en sistemas operativos basados en NT, a partir de Windows NT versin 4.0. No hay requisitos de hardware especiales, cualquier ordenador que pueda ejecutar WinNT ser suficiente. Usan muy baja cantidad de recursos, pero hay que tener en cuenta el consumo de memoria de aplicaciones que los usuarios remotos van a utilizar y el nmero de usuarios tambin.
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MANUAL DE ASISTENCIA REMOTA 30 de marzo de 2011 4.2. SecureCRT
SecureCRT le da slida emulacin de terminal, transferencia de archivos y datos de tnel combinado con la fuerte encriptacin, autenticacin e integridad de los datos del protocolo Secure Shell. Si usted necesita una sustitucin de Telnet con una slida gestin de la seguridad y el perodo de sesiones o una mayor capacidad de acceso remoto herramienta para elevar su productividad a la ensima potencia, SecureCRT es una aplicacin que puede vivir en todo el da. Acceso a una amplia gama de dispositivos de red de un cliente SSH, Telnet, Telnet / SSL, rlogin, serial y TAPI protocolos. Un perodo de sesiones de mltiples pestaas interfaz incluye una amplia sesin de la gestin y personalizacin de las sesiones con nombre y cortafuegos, las barras de herramientas, mens, fuentes, cursores, y esquemas de color. Automatizacin y racionalizacin de tareas con el apoyo de scripting de gran alcance, una funcin de secuencia de comandos de la grabadora, el lanzamiento de varias sesiones, teclas mapeadas, y barra de botones. Ricos de emulacin incluye VT100, VT102, VT220, ANSI, SCO ANSI, Wyse 50/60, Xterm, y la consola de Linux, con el apoyo de base y basado en host de impresin.
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MANUAL DE ASISTENCIA REMOTA 30 de marzo de 2011 4.3. Putty
PuTTY es un cliente SSH, Telnet, rlogin, y TCP raw con licencia libre. Disponible originalmente slo para Windows, ahora tambin est disponible en varias plataformas Unix, y se est desarrollando la versin para Mac OS clsico y Mac OS X. Otra gente ha contribuido con versiones no oficiales para otras plataformas, tales como Symbian para telfonos mviles. Es software beta escrito y mantenido principalmente por Simon Tatham, open source y licenciado bajo la Licencia MIT.
Caractersticas
Algunas caractersticas de PuTTY son:

El almacenamiento de hosts y preferencias para uso posterior. Control sobre la clave de cifrado SSH y la versin de protocolo. Clientes de lnea de comandos SCP y SFTP, llamados "pscp" y "psftp" respectivamente.
Control sobre el redireccionamiento de puertos con SSH, incluyendo manejo empotrado de reenvo X11.
Completos emuladores de terminal xterm, VT102, y ECMA-48. Soporte IPv6. Soporte 3DES, AES, RC4, Blowfish, DES. Soporte de autenticacin de clave pblica. Soporte para conexiones de puerto serie local.
El nombre PuTTY proviene de las siglas Pu: Port unique TTY: terminal type. Su traduccin al castellano sera: Puerto nico para tipos de terminal.
Aplicaciones
Las funciones principales estn realizadas por los mismos ficheros PuTTY:

PuTTY - los clientes Telnet y SSH PSCP - un cliente SCP, i.e. copia de ficheros segura por lnea de comandos PSFTP - un cliente SFTP, i.e. sesiones de transferencia de ficheros generales como en FTP
PuTTYtel - un cliente de solo Telnet Plink - una interfaz de lnea de comandos al PuTTY back ends Pageant - un agente de autenticacin SSH para PuTTY, PSCP y Plink PuTTYgen - una utilidad de generacin de claves RSA y DSA. pterm - un emulador de terminal X.
4.4. VNC (Virtual Network Computing)
VNC son las siglas en ingls de Virtual Network Computing (Computacin Virtual en Red).
MANUAL DE ASISTENCIA REMOTA 30 de marzo de 2011 VNC es un programa de software libre basado en una estructura cliente-servidor el cual nos permite tomar el control del ordenador servidor remotamente a travs de un ordenador cliente. Tambin llamado software de escritorio remoto. VNC no impone restricciones en el sistema operativo del ordenador servidor con respecto al del cliente: es posible compartir la pantalla de una mquina con cualquier sistema operativo que soporte VNC conectndose desde otro ordenador o dispositivo que disponga de un cliente VNC portado.
La versin original del VNC se desarroll en Reino Unido, concretamente en los laboratorios AT&T, en Cambridge. El programa era de cdigo abierto por lo que cualquiera poda modificarlo y existen hoy en da varios programas para el mismo uso.
En la enseanza VNC sirve para que el profesor comparta su pantalla con los alumnos, por ejemplo en un laboratorio. Tambin puede usarse para que un tcnico ayude a un usuario inexperto, el tcnico ve remotamente el problema que informa el usuario.
El programa servidor suele tener la opcin de funcionar como servidor HTTP para mostrar la pantalla compartida en un navegador con soporte de Java. En este caso el usuario remoto (cliente) no tiene que instalar un programa cliente de VNC, ste es descargado por el navegador automticamente.
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MANUAL DE ASISTENCIA REMOTA 30 de marzo de 2011 5. Asistencia remota de un cliente (Windows XP) a un servidor (Windows Server 2003) mediante SSH.
1. Primero debe instalar el servidor SSH (FreeSSHd) en Windows 2003, para esto ejecute el siguiente programa, el cual lo puede descargar de la siguiente direccin:
http://www.freesshd.com/?ctt=download.
2. Nos aparecer la siguiente ventana, en la cual solamente de clic en Next.
3. Luego especifique la ruta en que ser instalado, despus de clic en Next.
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4. Luego elija el tipo de instalacin, se recomienda la instalacin completa, luego de clic en Next.
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MANUAL DE ASISTENCIA REMOTA 30 de marzo de 2011 5. En la siguiente ventana de clic en Next.
6. Luego elija si quiere crear un acceso directo del programa en su escritorio, luego de clic en siguiente.
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MANUAL DE ASISTENCIA REMOTA 30 de marzo de 2011 7. Aparecer un resumen de las acciones que realizara el activador, de clic en Install sin va a realizar algn cambio.
8. En este punto ya finalizo la instalacin, de clic en Close.
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MANUAL DE ASISTENCIA REMOTA 30 de marzo de 2011 9. De clic en si en el siguiente mensaje.
10. De clic en si en el siguiente mensaje para poder iniciar el servicio.
11. Ahora ya termino con la instalacin.
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MANUAL DE ASISTENCIA REMOTA 30 de marzo de 2011 12. Ahora abra el programa desde el icono que aparece en la barra de tareas, si no aparece un cheque donde dice SSH server is running, entonces debemos activarlo.
13. Dirjase a la pestaa SSH y escriba su direccin IP, el puerto de comunicacin y escriba un mensaje de bienvenida si lo desea.
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MANUAL DE ASISTENCIA REMOTA 30 de marzo de 2011 14. Dirjase a la pestaa de usuarios y de clic en Add para agregar a los usuarios que podrn conectarse remotamente.
15. Digite el nombre del usuario, luego en Authorization seleccione Password stored as SHA1 hash, digite la contrasea y por ultimo seleccione la opcin Shell.
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MANUAL DE ASISTENCIA REMOTA 30 de marzo de 2011 16. De clic en aceptar, nos encontraremos nuevamente con el programa, de clic en aplicar y luego en aceptar, en este punto ya terminamos con el servidor.
17. Ahora debe iniciar la maquina cliente, descargue y ejecute un programa llamado Putty, es un programa portable que no necesita instalacin, puede descarlo en: http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/putty/download.html.
18. Una vez ejecutado, digite la direccin IP del servidor, escriba el puerto de comunicacin, seleccione SSH, en Close window on exit seleccione Never, por ultimo de clic en open.
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19. En la ventana que aparece digite el usuario y contrasea establecidos anteriormente, si ingreso los datos correctamente, debera mostrar la siguiente ventana donde ya puede controlar su servidor de forma remota.
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MANUAL DE ASISTENCIA REMOTA 30 de marzo de 2011 6. Asistencia remota de un cliente (Windows XP) a un servidor (Windows Server 2003) mediante la herramienta Escritorio remoto.
1. Primero debe ingresar al servidor, luego de clic Inicio y clic derecho sobre Mi PC, ah seleccione propiedades.
2. En la ventana que aparece ingrese a la pestaa Acceso Remoto y habilite las opciones Activar asistencia remota y permitir el envo de invitaciones desde este equipo y Habilitar escritorio remoto en este equipo, por ultimo de clic en aceptar.
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3. Ahora en la maquina cliente de clic en inicio, todos los programas, accesorios, comunicaciones y por ultimo conexin a escritorio remoto.
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MANUAL DE ASISTENCIA REMOTA 30 de marzo de 2011 4. En la ventana que aparece ingrese la direccin IP del servidor y de clic en conectar.
5. En este punto ya se estableci la asistencia remota, le aparecer la ventana de inicio de sesin del servidor a donde deber introducir el nombre de usuario y contrasea, una vez que los haya escrito de clic en aceptar.
6. Ahora ya puede visualizar y controlar su servidor.
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7. Asistencia remota de un cliente (Windows XP) a un servidor (Linux Ubuntu 10.10) mediante SSH.
1. En Ubuntu debe instalar la versin de servidor de OpenSSH, para hacerlo basta con que digite en la terminal: sudo apt-get install openssh-server.
2. En la maquina cliente ejecute Putty, una vez ejecutado, digite la direccin IP del servidor, escriba el puerto de comunicacin, seleccione SSH, en Close window on exit seleccione Never, por ultimo de clic en open.
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3. En la ventana que aparece escribimos un usuario que tenga Ubuntu junto con la contrasea.
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MANUAL DE ASISTENCIA REMOTA 30 de marzo de 2011 4. Si los datos ingresados son correctos ya puede controlar la otra mquina por medio de la terminal, se mostrara el siguiente mensaje de bienvenida:
7. Asistencia remota de un cliente (Windows XP) a un servidor (Linux Ubuntu 10.10) mediante la herramienta escritorio remoto.
1. Primero en Ubuntu debe habilitar la opcin de escritorio remoto, de clic en sistema, luego en preferencias, luego en escritorio remoto.
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2. En la ventana que aparece seleccione todas las opciones bajo compartir y deseleccione todas las opciones bajo seguridad, de clic en cerrar.
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MANUAL DE ASISTENCIA REMOTA 30 de marzo de 2011 3. Ahora debe instalar en la maquina cliente un programa llamado RealVNC, la versin que necesitara es la Viewer, puede descargarlo en la siguiente direccin:
http://www.realvnc.com/products/free/4.1/download.html.
4. Una vez que haya ejecutado el instalador aparecer la siguiente ventana, en la cual debe dar clic en Next.
5. Acepte los trminos de la licencia y de clic en Next.
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6. Elija el directorio en que se instalara el programa y de clic en Next.
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MANUAL DE ASISTENCIA REMOTA 30 de marzo de 2011 7. Aqu debe escoger que solo desea la versin Viewer, luego de clic en Next.
8. En la siguiente ventana de clic en Next.
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MANUAL DE ASISTENCIA REMOTA 30 de marzo de 2011 9. Elija se desea crear un acceso directo para el programa, luego de clic en Next.
10. El asistente le mostrara un resumen de las acciones que va a realizar, si no va a realizar algn cambio de clic en Install.
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MANUAL DE ASISTENCIA REMOTA 30 de marzo de 2011 11. En este punto la instalacin ya finalizo, de clic en finalizar.
12. Ejecute el programa y en la ventana que aparece digite la IP de la maquina con Ubuntu, luego de clic en OK.
13. Si la conexin fue exitosa entonces ya podr controlar de forma remota el escritorio de la maquina con Ubuntu.
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8. Asistencia remota de un cliente (Windows XP) a un servidor (Linux OpenSUSE 11.3) mediante la herramienta escritorio remoto.
1. Clic en equipo y luego clic en ms aplicaciones.
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MANUAL DE ASISTENCIA REMOTA 30 de marzo de 2011 2. En la ventana que aparece de clic en escritorio remoto.
3. En la ventana que aparece seleccione todas las opciones bajo compartir y deseleccione todas las opciones bajo seguridad, de clic en cerrar.
4. Dirjase nuevamente a mas aplicaciones y de clic en la opcin de cortafuegos.
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MANUAL DE ASISTENCIA REMOTA 30 de marzo de 2011 5. En la ventana que aparece detenga el cortafuegos y de clic en siguiente.
6. En la maquina cliente siga exactamente los mismos pasos para instalar RealVNC, ejecute el programa, digite la IP de la maquina con Suse, si la conexin fue exitosa, entonces ya podr controlar de forma remota su servidor con Suse.
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MANUAL DE ASISTENCIA REMOTA 30 de marzo de 2011 GLOSARIO
TCP/IP: Es un modelo de descripcin de protocolos de red creado en la dcada de 1970 por DARPA, una agencia del Departamento de Defensa de los Estados Unidos. Evolucion de ARPANET, el cual fue la primera red de rea amplia y predecesora de Internet. EL modelo TCP/IP se denomina a veces como Internet Model, Modelo DoD o Modelo DARPA.
OSI: El modelo de interconexin de sistemas abiertos, tambin llamado OSI (en ingls open system interconnection) es el modelo de red descriptivo creado por la Organizacin Internacional para la Estandarizacin en el ao 1984. Es decir, es un marco de referencia para la definicin de arquitecturas de interconexin de sistemas de comunicaciones.
Perifrico: En informtica, se denomina perifricos a los aparatos o dispositivos auxiliares e independientes conectados a la unidad central de procesamiento de una computadora. Se consideran perifricos tanto a las unidades o dispositivos a travs de los cuales la computadora se comunica con el mundo exterior, como a los sistemas que almacenan o archivan la informacin, sirviendo de memoria auxiliar de la memoria principal.
Mainframe: Una computadora central o mainframe es una computadora grande, potente y costosa usada principalmente por una gran compaa para el procesamiento de una gran cantidad de datos; por ejemplo, para el procesamiento de transacciones bancarias.
Broadcast: Broadcast, difusin en espaol, es un modo de transmisin de informacin donde un nodo emisor enva informacin a una multitud de nodos receptores de manera simultnea, sin necesidad de reproducir la misma transmisin nodo por nodo.
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MANUAL DE ASISTENCIA REMOTA 30 de marzo de 2011 Fibra ptica: La fibra ptica es un medio de transmisin empleado habitualmente en redes de datos; un hilo muy fino de material transparente, vidrio o materiales plsticos, por el que se envan pulsos de luz que representan los datos a transmitir. El haz de luz queda completamente confinado y se propaga por el interior de la fibra con un ngulo de reflexin por encima del ngulo lmite de reflexin total, en funcin de la ley de Snell. La fuente de luz puede ser lser o un LED. Cable coaxial: El cable coaxial fue creado en la dcada de los 30, y es un cable utilizado para transportar seales elctricas de alta frecuencia que posee dos conductores concntricos, uno central, llamado vivo, encargado de llevar la informacin, y uno exterior, de aspecto tubular, llamado malla o blindaje, que sirve como referencia de tierra y retorno de las corrientes. Entre ambos se encuentra una capa aislante llamada dielctrico, de cuyas caractersticas depender principalmente la calidad del cable. Todo el conjunto suele estar protegido por una cubierta aislante. Host: El trmino Host es usado en informtica para referirse a los computadores conectados a la red, que proveen o utilizan servicios a/de ella. Los usuarios deben utilizar hosts para tener acceso a la red. En general, los hosts son computadores mono o multiusuario que ofrecen servicios de transferencia de archivos, conexin remota, servidores de base de datos, servidores WWW, etc. Los usuarios que hacen uso de los hosts pueden a su vez pedir los mismos servicios a otras mquinas conectadas a la red. De forma general un host es todo equipo informtico que posee un IP y que se encuentra interconectado con uno o ms equipos. Tokens: Es una serie especial de bits que viajan por las redes Token Ring. Emulador: En informtica, un emulador es un software que permite ejecutar programas de computadora o videojuegos en una plataforma (arquitectura hardware o sistema operativo) diferente de aquella para la cual fueron escritos originalmente. A diferencia de un simulador, que slo trata de reproducir el comportamiento del
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MANUAL DE ASISTENCIA REMOTA 30 de marzo de 2011 programa, un emulador trata de modelar de forma precisa el dispositivo de manera que este funcione como si estuviese siendo usado en el aparato original. Latencia: En redes informticas de datos se denomina latencia a la suma de retardos temporales dentro de una red. Un retardo es producido por la demora en la propagacin y transmisin de paquetes dentro de la red. Encriptacin: Es el proceso para volver ilegible informacin considera importante.
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MANUAL DE ASISTENCIA REMOTA 30 de marzo de 2011

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OBJETIVOS DE ESTE MANUAL

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LO QUE DEBE CONOCER

Conocimientos bsicos de redes.

Conocimientos bsicos de internet.

Conocimientos bsicos del entorno Windows.

Conocimientos bsicos del entorno Linux.

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MANUAL DE ASISTENCIA REMOTA PARA WINDOWS Y LINUX

2. Red de rea local (LAN)

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Tecnologa broadcast (difusin) con el medio de transmisin compartido.

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Compresin: de los datos relativos a las actualizaciones de la pantalla. Sincronizacin.

3.2. SSH (Secure Shell)

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4. Descripcin de programas utilizados en este manual

Requisitos del sistema

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MANUAL DE ASISTENCIA REMOTA 30 de marzo de 2011 4.2. SecureCRT

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MANUAL DE ASISTENCIA REMOTA 30 de marzo de 2011 4.3. Putty

Algunas caractersticas de PuTTY son:

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4.4. VNC (Virtual Network Computing)

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2. Nos aparecer la siguiente ventana, en la cual solamente de clic en Next.

3. Luego especifique la ruta en que ser instalado, despus de clic en Next.

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MANUAL DE ASISTENCIA REMOTA 30 de marzo de 2011 5. En la siguiente ventana de clic en Next.

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8. En este punto ya finalizo la instalacin, de clic en Close.

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MANUAL DE ASISTENCIA REMOTA 30 de marzo de 2011 9. De clic en si en el siguiente mensaje.

10. De clic en si en el siguiente mensaje para poder iniciar el servicio.

11. Ahora ya termino con la instalacin.

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6. Ahora ya puede visualizar y controlar su servidor.

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