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TEORA DE LA COMUNICACIN HUMANA

Material de Ethel Hayes

ivimos en un mundo sobre comunicado. Un mundo donde, desde que nos levantamos hasta que nos acostamos, un cmulo de informacin nos llega por va de los diarios, la televisin, la radio, la computadora, la publicidad callejera, etc. Tendemos a creer que slo es comunicacin el mensaje escrito o hablado, pero todo comunica a travs de diferentes lenguajes. Toda comunicacin tiene un objetivo concreto: producir un impacto en el otro, generar un cambio, inducir una respuesta. Se trata de emitir algo que de algn modo se va a reflejar en el otro. Hay ciertas escuelas que han trabajado el tema de la comunicacin, una en especial es la Escuela de Palo Alto, California, cuyos exponentes son Watzlawick y Batteson. Estos investigadores de la comunicacin establecieron axiomas. Axiomas son referentes bsicos en la teora que estn construyendo. AXIOMAS: No existe la no comunicacin. hay comunicacin. Podr no ser eficaz, pero siempre

Nivel de contenido - nivel de relacin. El contenido se refiere a la idea de lo que se quiere decir, la relacin habla del vnculo. En todo mensaje adems del nivel de contenido se dan pautas del vnculo que van a establecer los interlocutores, el tono de voz, el ritmo, la cadencia van a indicar el tipo de vnculo. No es lo mismo decir a una persona cerr la puerta que gritarle cierre la puerta!. Un ejemplo que dan estos investigadores es el de dos mujeres que se encuentran en una fiesta y una le dice a la otra: qu hermoso collar de perlas! son autnticas querida?. Est dando informacin de contenido y de relacin, est proponiendo un nivel de relacin de superioridad. El nivel de relacin no es siempre fcil de detectar, pero siempre est presente en todo mensaje. Generalmente la confusin de estos niveles es aquello que nos llega a hacer imposible resolver situaciones

conflictivas. Puede haber acuerdo en el nivel de contenido y acuerdo en el nivel de relacin, acuerdo en el nivel de contenido y no acuerdo en el de relacin, no acuerdo en el nivel de contenido y acuerdo en el de relacin y por ltimo no acuerdo en el nivel de contenido y no acuerdo en el de relacin. Un ejemplo de acuerdo en el nivel de contenido y no acuerdo en el de relacin pueden ser las alianzas polticas entre partidos antes de las elecciones, donde generalmente este tipo de vnculos son poco duraderos... terminan las elecciones y se disuelven. Otro ejemplo puede ser en un grupo operativo, donde dos integrantes discuten largamente y uno podra decir que estn diciendo lo mismo. Lo que estn discutiendo no es la idea sino que estn compitiendo por un lugar en el grupo, o por una escena de poder, o por un lugar de seduccin. Otro ejemplo que dan es el de una pareja que est cenando y ella le pregunta: te gustaron las milanesas? -la verdad que no, estaban bastante duras. -Claro, vos siempre igual, yo me la paso trabajando, en la cocina, con los chicos...!. Aqu el tema no son las milanesas, el nivel de relacin conflictivo lo desplazan y lo tratan de expresar a nivel de contenido farsamente. Podemos trabajar con el otro ms all de estos desacuerdos, es un tema a construir. Estos dos niveles estn siempre, tenemos que tratar de diferenciarlos y redefinir nuestros vnculos. A veces en los grupos uno dice con fulano no puedo trabajar porque tenemos ideas completamente diferentes, posiblemente no quiero trabajar con fulano porque me cay mal, me hace recordar a, hay cierta envidia, competencia. Son innumerables la cantidad de situaciones por las cuales un nivel de relacin no es efectivo, pero el tema no es esquivarlo sino replantearnos qu nos pasa en ese vnculo. Nivel digital - Nivel analgico. El nivel digital corresponde a la palabra y el analgico o no verbal, corresponde al lenguaje de la imagen y al corporal (mirada, gesto, postura). Los mensajes emitidos y recibidos transcurren por estos dos canales: digital y analgico. En los grupos estamos constantemente emitiendo mensajes, a veces son coherentes, otras contradictorios. Lo corporal se manifiesta permanentemente y contra nuestra voluntad. Es el caso de decir algo y expresar con el cuerpo lo contrario. Esto contribuye al malentendido por encarnar en parte lo que llamamos doble mensaje o metamensaje, sera el mensaje oculto que est detrs de las palabras, o entre las palabras, como una segunda intencin. Por ejemplo, una madre que le dice a su hijo and a jugar a la plaza, pero no te ensucies. En el doble mensaje hay una incapacidad de decodificarlos, porque decodificarlos implica poner en jaque el vnculo y aparece el temor de perder el afecto. Ante dicho temor se traga los dos mensajes y no puede cumplir ninguno de los dos. La reiteracin de este modo comunicacional, es decir, sin la posibilidad de decodificar, genera una situacin vincular contradictoria, que es un germen patolgico. Nivel denotativo - Nivel connotativo. Llamamos denotativo a lo que dice el diccionario, lo explcito, lo que se ve. Lo connotativo es el 2

contenido profundo de un signo, es lo implcito, lo que no se ve. Si buscamos en el diccionario la palabra mesa, encontraremos una descripcin completa, pero para cada uno de nosotros habr una connotacin distinta, tiene una carga afectiva que no est presente en su denotacin. Pareciera que hablar de comunicacin es una situacin difcil, porque es estar a merced de que la comunicacin es ambigua, porque las palabras son ambiguas y transmiten distintas significaciones a los diferentes sujetos. Todo esto va llevando a generar y utilizar en forma cotidiana vicios comunicacionales. VICIOS: Enunciacin personal: esto sera, se dice que ustedes..., se comenta que tuviste problemas... quin dice?, quin comenta?, cundo dijo? En este vicio nadie asume la responsabilidad, no hay sujetos. Nosotros: es el de hablar en plural, pensamos que ustedes necesitaban reunirse..., todos dicen que vos tens problemas de comunicacin en este grupo.... Quines somos?, Quines son todos?. Hay un grupo que queda en la incgnita, la responsabilidad queda desdibujada. Enunciacin incompleta: esta persona es medio..., a m en el grupo.... El otro debe llenar los puntos suspensivos, con lo cual los malentendidos aparecen. A veces en los grupos hay integrantes que apelan a este vicio y siempre encuentran algn otro solidario que intenta explicar lo que supone que el otro quiso decir. Hay un chiste que ejemplifica este vicio, se encuentran dos amigos: Sabs que me separ? - Hiciste bien, porque era una reventada, andaba con cualquiera. - No, me separ de mi socio. Generalizacin: se atribuye calidad a la substancia. Si digo esta pelcula es muy buena, le estoy atribuyendo una calidad a la pelcula, en tal caso a m me pareci buena. el terico fue bueno, el terico fue aburrido, el terico no fue, son los sujetos con sus vivencias que van decodificando de acuerdo a su subjetividad. Este sera el vicio donde una opinin forma parte del objeto y no de la persona que la emite. Mltiples canales por el cual los mensajes se emiten: transmitimos un mensaje por distintos canales, el tema es cuando hay contradicciones, cuando no hay armona produce confusiones. Adivinacin de pensamiento: es darle un sentido al otro sin preguntarle. La persona no habl y uno dice yo se lo que te pasa, ests triste porque no pudiste... ests en silencio porque te molest lo que dije. En poltica se llama colonizar. A veces lo padres 3

abusamos de este vicio, en vez de decirle al hijo ya es tarde, es hora de acostarse, decimos vos ests cansado, and a dormir, yo estoy cansado? No me haba dado cuenta; pero como lo dijo pap l debe saber... (esto cuando son chiquitos), pero la reiteracin de este vicio lo que produce lentamente es la prdida de la capacidad de decodificar. decime lo que tengo que hacer... lo que me tengo qu poner.... Bola de cristal: el otro tiene que saber lo que yo necesito sin necesidad de que yo se lo diga. No damos mensajes claros, pero exigimos que el otro decodifique. Estos y otros vicios se dan en los grupos operativos, en las familias, en los lugares de trabajo, en nuestra vida cotidiana. La propuesta desde la Psicologa Social, es animarnos a repensar y repensarnos, a cuestionar y cuestionarnos, a preguntarnos cmo me comunico?, cmo me vinculo?, qu lugar le doy al otro?, qu vicios interfieren en mi comunicacin?, por qu los utilizo?, quiero modificar?, estoy dispuesto a trabajar en grupo, trabajndome? Pichon-Rivire sostiene que la comunicacin es el riel donde transita el aprendizaje y viceversa. Al hablar de comunicacin estamos hablando de interaccin, al hablar de aprendizaje estamos hablando de transformacin; en este recorrido no estamos solos. Conocer al interlocutor, conocer al prjimo, al prximo implica hacer un costoso y lento ajuste de cercanas y lejanas hasta encontrar una regulacin, una distancia que permita garantizar una eficacia en el vnculo, para luego poder compartir una eficacia en los contenidos.

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COMUNICACIN
Material del Lic. Natn Sonis

l tema de la comunicacin, es un tema del cual tenemos la caracterstica de ir aprendindolo sin darnos cuenta que lo aprendemos. No hay clase de comunicacin, no hay clase de cmo comunicarse, pero por un lento proceso llamado educativo que empieza desde la ms tierna infancia nos vamos apropiando de ciertas pautas comunicacionales, de cierta idiosincrasia. La idea es un poco reflexionar sobre este proceso no siempre consciente. La comunicacin a simple vista es ese vehculo que permite enhebrarnos entre los sujetos. No podramos pensar en un grupo, en una organizacin, en una sociedad sin cierta comunicacin eficaz. Nosotros estamos necesitados de establecer sistemas de comunicacin eficaces. Desde los tiempos ms remotos encontramos que el hombre est preocupado por establecer un correcto sistema de comunicacin, correcto desde el punto de vista de eficacia. En la Biblia, en el libro Gnesis dice as: Dios trajo ante el hombre todo cuanto animales del campo y cuanto aves del cielo form para que viese cmo los llamara, y que les diera nombre a todos los vivientes. Y dio el hombre nombre a todos los ganados y a todas las aves del cielo y a todas las bestias del campo. Parece que desde entonces no paramos de ponerle nombres a las cosas, algo as como el nombrar algo ya implica comenzar a organizar un mundo que se nos aparece como catico. La posibilidad de nombrar y de compartir los nombres, porque no alcanza con nombrar sino tambin tener compartidos los nombres, ya nos permite ir organizndonos y calmar cierta ansiedad, seguramente producto de un caos. Seguramente les habr pasado, alguien est enfermo, viene el mdico, da un diagnstico y uno queda ms tranquilo; sigue enfermo como antes pero hay una palabra que calm porque la palabra figura en el diccionario, existe en los libros, uno pertenece al mundo simblico. (El mdico nos reinstal en el mundo simblico con una palabra aunque uno siga tan grave como antes).

Nombrar algo equivale ya a generar un principio de constancia. Esto es importante si pensamos que estamos ac porque nos importan los grupos, porque nos importan los fenmenos sociales. Una posibilidad de cohesin entre las personas tiene que ver con la constancia, con la que un nombre sea constante y sea organizador del caos. En la novela Cien aos de soledad de Gabriel Garca Mrquez, aparece una enfermedad, la enfermedad del sueo que hace que la gente se olvide los nombres y lo que vemos es cmo Macondo se va desorganizando a partir de que olvidan los nombres. Aparece como importante esta capacidad propia del ser humano de ponerle nombres a las cosas, ya hay un ordenamiento, hay un principio de organizacin. Claro que hablar de comunicacin no es hablar nicamente de las palabras y de los rtulos, porque quedara agotado con el diccionario. La comunicacin es ms que un conjunto de palabras, etiquetas, rtulos que definen. Nosotros combinamos las palabras y de esta combinacin se dan sentidos, y de acuerdo a la entonacin que le demos sern los sentidos, aunque sea la misma combinacin, o las mismas palabras combinadas de otra manera van a dar otro sentido. Pichon-Rivire define a la necesidad como motor, motor para poder vincularnos, ya que somos sujetos de necesidades, necesitamos de un otro. Nuestra concepcin de sujeto es de un sujeto de la necesidad, un sujeto que lo lleva a actuar con otro para satisfacer sus necesidades. La nica posibilidad de establecer una relacin, un vnculo es la comunicacin como vehculo. Pensemos en un beb para ejemplificar la necesidad. Freud, trabaja este ejemplo en el artculo El proyecto de una psicologa para neurlogos, uno dira que el beb cuando tiene hambre llora, pero ese llanto es una descarga motriz de un dolor que est sintiendo a nivel de paredes del estmago con una situacin de acidez en sangre. Como sera difcil mdicamente ir definiendo el grado de dolor que puede tener el chico por lo cual hace una descarga motriz, la nica que puede, llora. En el mejor de los casos, cuando llora va a ser atendido por su madre o por la persona que cumpla la funcin materna, lo va a amamantar y le va a calmar el hambre. Entonces, tendramos que pensar dnde llora el beb? Llora en el interior de un vnculo, llora y ese llanto va a ser significado por un otro desde afuera con un contenido, rpidamente este llanto pasa de ser una mera descarga motriz para convertirse en un lenguaje, el beb va incorporando. Se va a organizar un circuito comunicacional bastante eficaz. Generalmente las madres diferencian el llanto: llora porque tiene hambre... tiene sueo...... est molesto, hay que cambiarle los paales. Puede diferenciarlo porque ella fue ensendole, dndole un contenido social. Es decir, somos definidos desde un otro, es el otro que viene y le da un contenido a ese llanto, del cual nos quedamos con este lenguaje que luego se va a enriquecer. Por lo tanto, el beb incorpora leche y significados sociales. Un psiclogo social norteamericano, Carl Linton, dice que con la excusa del hambre el chico muerde la carnada del alimento y se traga el anzuelo de las relaciones sociales. Es decir, va a entrar en una trama vincular en 6

donde el otro lo va a definir, le va a dar un sentido. Con esto podemos decir que es imposible hablar de comunicacin sin hablar de la interaccin. Podemos pensar que comunicacin es una conducta que emite un sujeto caracterizada por un significado, con lo cual comunicacin es una interaccin entre dos o ms sujetos. Comunicacin viene del latn, de comunis, que quiere decir comn, comunidad; lo que nos habla acerca de encontrar una comunidad con un otro. Si hablamos de comunicacin eficaz, tenemos que pensar en poder sintonizar con otro, tarea difcil. Aunque todos hablamos el mismo idioma, hacerse entender o entender al otro implica un esfuerzo, implica un grado de proceso hasta poder ajustarse. En la medida en que no nos conocemos la comunicacin ser ms difcil, la experiencia compartida beneficiar a la eficacia de la comunicacin. En los primeros momentos de la vida grupal hay mucha comunicacin, habra que pensar el grado de eficacia de la misma. Si decimos que comunicacin puede ser pensada como conducta, puede existir la incomunicacin?, la inconducta? No. Siempre cuento el ejemplo de cuando era docente en un colegio secundario, tenamos una reunin con el rector y entra la jefa de celadores trayendo un parte de amonestaciones para un integrante de un curso donde dice: ...diez amonestaciones por inconducta en clase. Entonces yo pens, se muri en el aula el chico, y encima lo amonestan!. Cmo puede tener inconducta? Claro, el parte de amonestaciones no va a decir por una conducta no apropiada a los cnones comunicacionales de esta institucin. Generalmente los sistemas de poder son hbiles en eso, no dicen que hay conductas apropiadas e inapropiadas, dicen que hay conductas e inconductas, comunicacin e incomunicacin. No se da status a la divergencia sino que la divergencia es inexistente, si no es la conducta apropiada a lo que corresponde es inconducta, no es una conducta divergente a los cnones de aqu. Fjense cmo la inconducta, la incomunicacin nos llevara a hablar de qu implica el desentendimiento? Una comunicacin no eficaz, cmo se logra pasar de la ineficacia a la eficacia? A travs de un proceso, de una sintonizacin con el otro, cmo se logra esto? Por ejemplo, a travs de una experiencia grupal que implica ir ajustando las sintonas para pensarse y pensar tambin la vida cotidiana. En el circuito de la comunicacin tenemos vados elementos: un emisor, un receptor, un cdigo, un canal por el cual se transmite un mensaje, (canal verbal, acstico, visual, escrito). El canal tambin implicar eficacia o no en la comunicacin, porque a veces estamos acostumbrados ms a un canal que a otro, tenemos toda una educacin para el canal de las palabras y poco para el canal de los gestos, en especial cuando no coinciden las palabras con los gestos. Nunca transmitimos un mensaje por un solo canal, tendramos que pensar si aquello que se transmite por tan diferentes canales es coherente, armnico, no siempre lo es. Hablando de la experiencia del cdigo compartido, quiero traer un prrafo de El Aleph de Borges: Todo lenguaje es un alfabeto de smbolos cuyo ejercicio presupone un pasado que los interlocutores comparten. Nos est diciendo interlocutores, interaccin, compartir algo para lograr un 7

grado de eficacia. No compartir el cdigo no implica incomunicacin sino comunicacin no eficaz. Hay que tener en cuenta que mensaje emitido no significa mensaje recibido aunque haya habido comunicacin. Es como los pulsos del telfono, aunque disque equivocado se lo cobran, para la compaa telefnica hubo comunicacin, para uno no fue eficaz; algo emitido no significa que fue recibido. A veces en los grupos uno cree que tal cosa fue dicha: yo lo dije, lo aclar..., la fantasa sera que emitir es lo mismo que recibir, no todo mensaje despachado es recibido y menos an creer que el mensaje recibido es decodificado de acuerdo a la intencin como fue codificado. La comunicacin de por s es ambigua, si presupone interlocutores diferenciados ya hay un problema de ambigedad: el otro es otro, yo podr compartir el cdigo con l, pero nunca podr compartir todo el cdigo porque cuando voy a hablar de la palabra rbol voy a pensar en el rbol que est en el jardn de mi casa, el otro va a pensar en los rboles de la calle San Martn. Presuponer que uno comparte un lenguaje, un idioma no significa presuponer que va a haber una comunicacin eficaz. Las palabras compartidas a veces son slo eso, y otras, mucho menos. Qu proceso es el de formar un grupo? No podr ser definido desde la comunicacin como el proceso por el cual un cdigo se vuelve comn? Si lo definimos desde esta temtica, podramos decir: construir un grupo tiene que ver con construir un cdigo. Otro elemento de este circuito es el contexto. El contexto es el mbito que da sentido al circuito comunicacional, el mbito que lo alberga. El contexto da sentido al texto que circula. Por ejemplo, si una persona le dice a otra. Pase, squese la ropa, y uno est en el colectivo es un tema, si uno est en una consulta mdica es otro tema. El texto es el mismo, pero es decodificado apropiadamente de acuerdo a la nocin que tengamos de contexto. Esto es importante porque ciertos gobiernos autoritarios saben de esto, de que a mayor empobrecimiento de datos del contexto mayor dificultad para poder descifrar un texto. Claro, uno no sabe donde est, por qu pasa lo que pasa, qu es lo que sucede en el mundo, qu es lo que est pasando para poder articularlos y cree que los fenmenos que suceden son fenmenos de la voluntad humana de tal persona que un da se levant enojada, le mand un tanque a otro... Pero sucede que esta manera de decodificar lo que pasa tiene que ver con tener pocos datos de un contexto; de esta manera se hace difcil descifrar el texto y esto significa anular una cosmovisin, desconocer pases, negar otras culturas, es decir, no entender un contexto nos permite definir el texto como uno quiere. Una palabra tiene validez de acuerdo al contexto en el cual est implementndose. A veces uno no le habla al otro sino que lo interpreta, se olvida de que est hablando fuera de un contexto analtico, por eso Les Luthiers dicen toda interpretacin fuera de contexto es una agresin, claro, porque toda agresin dentro del contexto parece una interpretacin... A esta frmula que mencionbamos de empobrecer los datos del contexto, podemos agregarle el empobrecimiento del cdigo. El cdigo seran esos elementos simblicos que nos permiten comprender la realidad, procesarla, descifrarla para poder repreguntarse, en la medida en que a uno le falten las palabras para poder comprenderla, le falta tambin la capacidad 8

de interpretarla, hay que empobrecer el cdigo. Saben cmo se hace? Se hacen unas cuantas leyes, se prohben palabras, por ejemplo, matemtica moderna, la palabra vector fue borrada del diccionario, el decreto deca que el vector es subversivo... Un gobernador en una provincia mediterrnea prohibi la teora de los conjuntos, es decir, no pensar en trminos de articulacin, de fenmenos en interdependencia es una manera de que nosotros pensemos que las cosas caen del cielo por voluntad. Hay otro elemento presente en todo circuito comunicacional que Pichon-Rivire lo trabaj en especial, se llama el ruido. El ruido puede estar ubicado en muchas partes, puede haber ruido en el canal, que el micrfono se acople; puede haber ruido de contexto, pasa una manifestacin y cuesta concentrarse; puede haber ruido en el emisor que no sabe bien cmo dirigirse a un auditorio nuevo; puede haber ruido en el receptor que dice cmo era esto? Hace aos que no escucho un terico. Estos son ruidos externos, vienen del afuera; pero nos encontramos con otro tipo de ruido que viene de adentro, son los ruidos internos. El ruido implica un grado de interferencia entre el otro y yo, si pensamos que yo no soy el otro y el otro no soy yo, en esa relacin hay ruido porque el otro es otro. Eso implicar que an con una buena comunicacin eficaz tendremos reducido el nivel de ruido pero no podr desaparecer el nivel de ruido a mayor eficacia. El ruido es intrnseco, est en cada uno de nosotros al tener que comunicarnos con otro que es un otro. Esto suele suceder en los inicios de los grupos, se acepta que sean heterogneos pero se aora la homogeneidad, diciendo si furamos todos iguales sintonizaramos ms rpido, y esto no es as. Los grupos homogneos nos evitan la tensin de confrontar cdigos Y por qu uno quiere evitar esto? Porque confrontar nos resuena a enfrentar, no es lo mismo enfrentar cdigos que confrontar cdigos; pero tambin es vlido decir que no estamos articulados para confrontar cdigos sino que venimos ms de sistemas comunicacionales en donde los cdigos son enfrentados y como tememos que eso se reproduzca en el mbito del grupo aoramos a veces un ideal en donde no hay nada que confrontar sino que la homogeneidad nos garantiza el sobreentendido. Pichon-Rivire deca que el sobreentendido es la va ms corta del malentendido, porque con el sobreentendido suponemos y as se generan los malentendidos. La heterogeneidad nos somete a una confrontacin y nos generan escenas de enfrentamiento que tambin tenemos que saber elaborar en este circuito comunicacional. Enfrentar un cdigo diferente es enfrentar un cdigo enemigo, distinto a m, que amenaza mi integridad. Confrontar un cdigo diferente es articularme en relacin con las diferencias que son las nicas que me permiten reconocerme como tal; yo me puedo reconocer como yo a partir de que hay un otro diferente a m, y por lo tanto mi identidad va a estar delineada a partir de los lmites con el otro. En el fondo todos nosotros somos sujetos que debemos a los dems el hecho de que sean diferentes, gracias a ellos hemos tomado partes de cada uno y hemos hecho un gran conglomerado que se llama nuestra identidad. Freud deca que en nuestra identidad hay sumatoria de identificaciones, pero hablar de identificaciones 9

significa que hemos tomado, por una eficacia comunicacional, de otros cdigos divergentes para hacerlos propios. Podemos decir, la posibilidad de ser a travs de confrontar, y el enfrentar implica esa sensibilidad particular en donde el diferente es lo opuesto, lo opuesto es antagnico, no diferente. El primer momento es de pnico porque lo diferente me ataca, agrede mi identidad conformada a duras penas con otras divergencias. Decamos que el ruido est presente desde que el otro es otro. Por qu hay tantos otros cuando uno le habla al otro?. Se cuenta que entre Pascal y un discpulo tuvo lugar este dilogo: - Maestro, podemos hablar? - No, porque no estamos solos - Cmo? S estamos solos. - No. Ests t y estoy yo. Est lo que t piensas de m y lo que yo pienso de ti. Est lo que t piensas que yo pienso de ti y lo que yo pienso que tu piensas de m... y as sucesivamente. En el fondo cuando uno le habla al otro, a quin le habla? Al otro? O al que uno cree que es el otro?. Hay tantos dentro de un aula que no caben, es una multitud, imagnense lo que es para el coordinador estar en un aula con tanta gente, porque no son 8, 10, 18, 20, integrantes, son una multitud. Pichon-Rivire deca que se asombraba de que los colchones resistan tanta gente en una pareja, porque son mucho ms que dos... Ningn vnculo es de a dos, el ruido sera el tercero, no hay manera de estar de a dos. Por eso en la definicin de vnculo de Pichon-Rivire encontramos que todo vnculo es una relacin mnimamente bicorporal y tripersonal. Desde la Psicologa Social, lo tercero funciona como ruido. Quin es la tercer persona en el medio? Pichon-Rivire dice lo tercero y no el tercero, con lo tercero incluye a todos los terceros que porta cada uno y reparte en el grupo al menor gesto de parecido que tiene alguien con alguien de su mundo interno. Entonces uno dice: sta se parece a tal, es un proceso inconsciente; tal persona se parece a tal otra y en los desconocidos encontramos conocidos. A esto debemos agregarle los procesos de aprendizaje de cada uno, tal vez ante la risa de un integrante, alguien pueda pensar que se burla de l (acostumbrado a recibir la burla), otro puede pensar que est siendo aprobado, etc., todo esto remite a las matrices de aprendizaje. Tambin podemos decir, que construir un grupo es ese lento proceso por el cual los personajes pasan a ser personas, porque podra pensar si cuando estoy en el grupo en las primeras semanas estoy con personas o con personajes, siendo personajes aquellas proyecciones, esos otros que estn en juego. Faltara un elemento ms, es el proceso que se llama retroalimentacin, en ingls feed-back. En realidad es un problema 10

ideolgico, lo podemos poner y sacar al feed-back del circuito, es ms, durante bastante tiempo se luch por dejarlo afuera. El feed-back implica que el receptor es emisor, y desde cundo un receptor sabe para poder emitir algo?, si venimos de un sistema educativo en donde nos dijeron callte y aprend, qu vas a opinar vos, si no sabs.... Paulo Freire, un educador de Brasil, con muchas coincidencias con la teora de PichonRivire, habla acerca de que la educacin tradicional es una educacin bancaria en donde se deposita como en un banco una serie de conocimientos, se le comunica y se le pide que los reciba, pero que no se convierta en emisor sino que sea un eterno receptor pasivo. Uno dice yo no quiero ser eso, pero lentamente nos acostumbramos a desprotagonizar nuestra comunicacin y dejar que nuestra comunicacin est protagonizada por Hola Susana o por las revistas en donde uno lee lo que pasa por los dems. Un proceso costoso es recuperar el protagonismo, entonces uno dice yo voy al grupo operativo para poder recuperar el protagonismo y cuando el coordinador termina de dar la consigna todos se quedan en silencio. Esto implica que no han pasado en vano muchos aos de aprendizaje; Fromm lo definira como el miedo a la libertad que implica la capacidad que tenemos de poder recuperar nuestro protagonismo en este circuito comunicacional y ser un receptor y un emisor. Pichon se ve necesitado de crear un neologismo, inventar una palabra, l habla de enseaje, que es la unidad del ensear y el aprender por una concepcin en que el que ensea aprende y el que aprende ensea. Esto es dialctico, salvo que anulemos la capacidad del receptor de emitir algn tipo de mensajes, cosa que es posible, no? De mi experiencia en colegios, conozco docentes que podan mandar a marzo a toda una divisin; uno podra decir: aqu, no hay un mensaje?, qu mensaje?, no entendieron. Un feed-back es una pregunta, es un bostezo, es una ausencia, es una tardanza, es una respuesta. Feed-back es continuidad en un dilogo que enriquece la posibilidad de que el emisor sea tambin receptor y el receptor tambin emisor. Dice Freire: Nuestra concepcin de la comunicacin es una relacin horizontal de un sujeto A con otro B que se nutre de amor, de humildad y de confianza. Se crea entonces una relacin entre ambos donde se da la bsqueda crtica de los objetivos propuestos. En tanto que la no comunicacin sera la comunicacin vertical de A sobre B, acrtica, arrogante, autosuficiente en donde A habla desde un supuesto saber a un B, supuesto ignorante. Freire nos dice que hay que saber distinguir entre comunicar y emitir comunicados. Emitir un comunicado implica una negacin del interlocutor como un otro diferente e individual, es un otro masa; uno emite una propaganda, un aviso. En tanto que tener una comunicacin implica saber cmo es el otro. Quiero articular con esto algo que trae Pichon que dice que comunicacin y aprendizaje son dos vas paralelas por donde circula la dinmica de un grupo, no es posible referirse a una sin la otra, porque para poder comunicarnos eficazmente con un otro hay que conocer al otro. Y esto implica descentrarse. A veces creemos que nuestro cdigo es normal, es compartido, es el otro el que tiene problemas en la comunicacin, el otro es el que no entiende. Es la imagen que uno a 11

veces tiene en los grupos, cuando uno entendi el otro es brbaro, cuando el otro no entendi tiene problemas de comunicacin. A veces, en los grupos hay comunicacin en paralelo, se habla ordenadamente pero no con el otro, tal vez porque venimos de un sistema educativo que ha jerarquizado el orden sobre la eficacia. Compartir el idioma no nos garantiza eficacia sino que tenemos que pensar en el lento proceso de sintonizarnos con el otro, proceso de interaccin y proceso que incluye el aprendizaje. Posiblemente estemos buscando herramientas para descifrar el circuito comunicacional en la vida cotidiana y repensar cmo actan estos supuestos comunicacionales en los distintos mbitos. Es un lento proceso de apropiacin de un cdigo que permita descifrar un contexto, por eso lo de Pichon de crtica a la vida cotidiana, que por un lado nos permite descifrar y preguntamos cosas de nuestra propia vida cotidiana y por otro lado articular y ajustar este proceso que se llama ir construyendo un grupo.

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