Avez-vous l'Innovation Attitude ?

publi le 12 juillet 2011 par Thierry Guichard


Sans rentrer dans le sempiternel dbat entre innovation de rupture et innovation incrmentale (nous aurons sans doute l'occasion d'changer ce sujet d'autres occasions), je tenais ici faire part de ma vision en ce qui concerne les paramtres, voir les rgles, prendre en compte pour se donner toutes les chances de succs lorsque l'on se lance dans un processus d'innovation.

1. Partir de ses ides ou bien partir d'outils pour trouver des ides ?
Je suis partisan de l'utilisation des nombreux outils d'aide la crativit qui font tous la part belle la vertu de la page blanche et qui rejettent au second plan, voir au fin fond des oubliettes, l'ide de gnie, l'ide prconue sans prendre soin de la confronter d'autres ides qui pourraient s'avrer bien meilleures. En d'autres termes, mme si vous pensez avoir trouv une ide de gnie ce matin en vous brossant les dents, je vous recommande fortement de ne pas oublier de la dcortiquer avec soin, de la challenger, de la bousculer, en la soumettant la moulinette d'outils de crativit qui la feront ressortir (ou pas) du lot d'un tas d'autres (bonnes) ides potentielles.

2. Partir des besoins de ses marchs ou pas ?

Je serais trs pragmatique ce sujet. Oui, il faut partir de SES marchs, mais pas uniquement de SON march. En effet, il faut se poser la question de l'largissement de son horizon : qu'est-ce qui pourrait faire que MON march d'aujourd'hui se trouve largi d'autres marchs, que je puisse attirer d'autres segments de clientle ce jour rservs d'autres produits ou services qui ne sont pas les miens. On parle souvent d'innovations qui sont nes sans forcment rpondre un

besoin exprim par le march (par exemple le tlphone portable, ou Facebook ...). Je ne pense pas que ces ides aient t produites en totale dconnection du march. Je pense que leurs inventeurs se sont fortement inspir de tendances, de besoins, de produits, de services observs sur d'autres marchs, complmentaires, concurrents ou parallles aux leurs. Mais attention, partir des besoins de SES marchs implique que l'on soit capable de les connaitre, de les identifier, de les percevoir, et qui sait, peut-tre de les devancer ...

3. Comment favoriser la crativit ? Comment trouver THE ide ?

Tout est une question d'tat d'esprit. Il faut faire fi de ses blocages perceptifs (n'oublions pas de faire fonctionner nos 5 sens), de ses blocages culturels (les bonnes ides n'ont pas de frontire, pas de sexe, pas de religion, pas de couleur ...), de ses blocage motionnels (un jugement htif, instinctif n'est pas compatible avec un esprit propice la crativit). Il vaut mieux adopter l'attitude de l'avocat de l'ange plutt que celle de l'avocat du diable. Ne voyez pas d'abord les aspects ngatifs lis une proposition d'amlioration, mais bien ses cts positifs. Il sera toujours temps de critiquer ngativement une ide, et au final de la tuer, lorsque vous serez certain d'en trouver une meilleure ... Le processus habituel du cheminement de la pense suit le schma suivant : Logique --> Raisonnement --> Interprtation --> Ressenti --> Dcision Un cheminement propice la crativit devrait faire abstraction des 2 premires tapes : Interprtation (mais libre) --> Ressenti (mais positif) --> Dcision (mais encourageante)

4. Faut-il se donner des contraintes pour tre cratif ?

OUI ! La crativit nait de la contrainte. Attention, je ne parle pas ici d'artistes, qui font plus de la cration que de la crativit. Des limites dans le temps, dans l'espace, dans certaines rgles mobilisent les ressources de notre cerveau bien plus efficacement que si nous oprons sans contrainte. Cela s'applique deux niveaux : premirement cela permet de franchir des obstacles (qu'inventer si rien ne nous empche d'avancer ? ...), et deuximement cela vaut aussi pour les mthodes de crativit elles-mmes (mieux vaut par exemple raliser des sances de brainstorming dans des

temps limits (mais pas trop), avec un nombre de participants limits (mais pas trop ...)). La contrainte, en ce qui concerne les outils de crativit doit tre utilise bon escient : il faut savoir alterner entre divergence (on se lche, on jette ses ide, on s'impose un minimum de contraintes) et convergence (on recadre et limine les ides les plus farfelues).

5. Par quelles tapes passer pour tre cratif ?

Nous rentrons ici dans les recommandations de mthodes et d'outils. Personnellement, et sans prjuger des outils utiliser, je prconise le respect des tapes suivantes : S'imprgner, observer la situation actuelle Se dfinir des objectifs clairs en dfinissant la situation dsire, l'amlioration obtenir Imaginer un maximum d'ides sans contrainte, en privilgiant l'intuition, en osant le dfi, en mettant la barre haute, en mettant provisoirement la critique hors jeu, en faisant preuve d'originalit, en confrontant ses ides plusieurs, et en prenant le temps de murir ses ides Slectionner les meilleures ides au regard de ses contraintes Mettre ses ides le plus rapidement possible en action Faire preuve de tnacit pour dfendre ses ides et franchir les obstacles

6. Quels outils utiliser pour encourager, favoriser et faire la part belle la crativit ?
Des bibliothques entires pourraient tre remplies de livres traitant de ce sujet. Personnellement j'aime beaucoup celui de Luc de Brabandere et Anne Mikolajczak "Le Plaisir des ides" (Ed. Dunod). Je souhaite ici mettre en avant 3 outils que je juge particulirement efficaces : Le scnario catastrophe Il s'agit de dfinir la reprsentation la plus ngative de l'objectif atteindre : "comment faire pour tre certain de parvenir un chec ?". Par exemple l'objectif "comment faire en sorte que l'utilisateur de mon appareil ne se blesse pas ?" devient dans cet exercice "comment tre sr que l'utilisateur de mon appareil se blesse ?", ou encore "comment faire pour tre certain de garder l'attention de mon auditoire ou de mon lectorat ?" devient "comment tre sr de dmobiliser l'attention ?".

L'exercice consiste dans un premier temps lister toutes les ides qui effectivement peuvent conduire la catastrophe, puis, dans un second temps de les regrouper par familles et de transformer en positif chacune des ides catastrophe en expliquant comment on pourrait ou devrait faire pour les viter. C'est redoutablement efficace pour faire natre un tas d'ides que l'on n'aurait pas envisages sous l'angle "positif" des choses ... La bote ides Oui, je sais, certains pensent que ce n'est que se donner bonne conscience en mettant en place dans son entreprise un tel mcanisme et que ce n'est pas efficace. C'est efficace (demandez une entreprise comme Cargill se qu'elle en pense), condition de remplir les conditions suivantes : - fonctionnez par campagnes sous la responsabilit d'un comit en charge de la communication de la campagne, de la rcolte des ides et du choix des bonnes ides, - veillez ce que le temps entre l'annonce d'une nouvelle campagne et la mise en application de la ou des meilleures ides ne soit pas trop long (typiquement quelques semaines seulement), - Prvoyez deux catgories de campagnes : une pour amliorer l'offre client final (le produit et/ou les services associs), et une autre pour amliorer les process internes, - Multipliez les campagnes les unes aprs les autres. Le challenge/concours interne Dans la mme logique de campagnes que pour la bote ides, lancez un sujet ambitieux sous forme de concours l'intrieur de votre entreprise. Constituez des quipes (dont la taille pourra varier en fonction de votre entreprise : inter-services ou inter-sites ou pour les multi-nationales inter-pays) et demandez-leur de plancher sur le sujet et de remettre leurs copies qui pourront faire l'objet de prsentations l'occasion d'un sminaire, d'un rassemblement global de l'entreprise. Rcompenses la cl, bien entendu. Des ides de sujets lancer ? - avez-vous une ide pour que notre produit soit le seul parmi nos concurrents disposer d'une fonctionnalit unique ? - avez-vous une ide qui pourra gnrer 100.000 (ou pourquoi pas 1 million ? ...) de profit notre entreprise ? - avez-vous une ide pour faire en sorte que notre savoir-faire que nous appliquons depuis des dcennies en tant que sous-traitant, puisse faire natre

un produit en nom propre ? - avez-vous une ide pour que nous ajoutions notre gamme de produits professionnels (ou de services aux professionnels) un produit/service qui s'adresse au march du grand public ?

7. Au final, comment saurais-je si je dispose de l'I.A.(*) ?

Bien sr lorsque vos efforts d'encouragement la crativit auront trouv leur concrtisation par la naissance d'une, puis de deux, puis d'autres ides rmunratrices. Mais pas seulement. Cela peut prendre du temps (rappelezvous, il faut tre tenace). Vous saurez que vous avez la bonne attitude lorsque vous et vos collaborateurs retirerez du PLAISIR crer en partant de la page blanche, prendre le contre pied des ides reues, et sortir des sentiers battus. Lorsque vous et vos collaborateurs serez en permanence l'ECOUTE des tendances, vouloir les dchiffrer et les dcrypter. Lorsque vous et vos collaborateurs aurez pris conscience que toute nouvelle RENCONTRE, toute confrontation sont mres nourricires de votre crativit.

(*) Innovation Attitude et non Intelligence Artificielle ...

Dautres informations pratiques sur http://www.installateur-de- differenciation.com