CUESTIONARIO SUPLETORIO ADMINISTRACIN II 2011-2 1. Explique brevemente los orgenes y la evolucin de la Administracin Pblica 2.

Cules son las 4 suposiciones crticas de la Administracin Pblica segn lo mencionado en el Libro Introduction to the Study of Public Administration 3. Mencione dos diferencias entre poltica y administracin 4. Cul es el argumento terico que fortaleci la ineficiencia del gobierno segn Stiglitz? 5. A que se refiere Stiglitz con Informacin Imperfecta? 6. A qu se refiere Stiglitz con Gerencia Atrincherada? 7. Escriba un ejemplo concreto de incentivo intrnseco y otro de incentivo extrnseco 8. Mencione dos poderes exclusivos del gobierno 9. Cul es la relacin entre el Gobierno y el poder de establecer compromisos 10. Defina en sus propias palabras Cultura Organizacional 11. Grafique el crculo vicioso de la IDENTIFICACIN 12. Mencione dos diferencias entre Gestin Pblica y Gestin Estratgica 13. Mencione dos diferencias entre la Teora Crtica y la Teora Tradicional 14. Qu es Gestin Social? 15. Explique brevemente las diferencias entre Ciudadana Liberal, Republicana, Deliberativa 16. Mencione dos ejemplos de instituciones que pertenecen al Tercer Sector 17. Cules son las condiciones para pertenecer al Tercer Sector segn el PNUD 18. Cules son los 4 impedimentos para la PRCTICA DEMOCRTICA? 19. Mencione dos diferencias entre Individuo y ciudadano 20. Qu es la esfera pblica? 21. Cul es el ncleo de la esfera pblica? 22. Qu es Negociar? 23. Grafique los caminos de la Negociacin y todas sus ramificaciones 24. Cules son las 9 preguntas del Modelo Tctico del MAPAN? 25. Que significa asertividad en la Negociacin? 26. Mencione los tipos de PROPUESTAS y elabore un ejemplo con sus combinaciones 27. Considerando los principios y los factores en los cules se basa la TCE desarrolle un ejemplo relacionando CONTINGENCIA-ESTRUCTURA 28. Mencione dos diferencias entre Estructura Mecanicista y Estructura Orgnica? 29. Cul fue el aporte de Lawrence y Lorsh a la Teora Contingencial? 30. Por qu se reconoce a Chandler dentro del estudio de la Teora Contingencial? 31. Segn su criterio qu es Globalizacin? 32. Segn GIDDENS qu es Globalizacin? 33. Cules son las 3 innovaciones institucionales referentes al Consenso Neoliberal? 34. Mencione 2 ejemplos de gobierno Superestatal 35. Mencione los principales factores contingenciales? 36. Cul fue el aporte de Woodword a la Teora Contingencial? 37. Por qu se reconoce a Blau dentro del estudio de la Teora Contingencial? 38. En Globalizacin cul es la nueva clase social? Mencione sus 2 tipos y un ejemplo de cada uno. 39. En qu consiste la falacia del determinismo en la Globalizacin? 40. En qu consiste la falacia de la desaparicin del sur? 41. Elabore una definicin propia de calidad, segn las dimensiones analizadas en clase 42. Qu es mejoramiento continuo? 43. Grafique la rueda del TQM

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Mencione los costos de la mala calidad Defina Benchmarking Mencione y explique cada fase del proceso de benchmarking Cules son las 7 herramientas de la calidad Resuelva los siguientes ejercicios

a) Con la siguiente informacin de los subsistemas determine la fiabilidad del sistema y concluya que se debe mejorar. SUBSISTEMA FIABILIDAD La mquina est conectada al tomacorriente 0,98 El cliente oprime el botn que corresponde a su seleccin 0,45 Los billetes y monedas son reconocidos correctamente 0,76 La mquina vendedora est debidamente aprovisionada 0,995 La mquina entrega realmente el producto 0,998 b) Desarrolle un anlisis de Pareto para investigar los datos recolectados en la lnea de ensamble de tarjetas de circuitos impresos Cul es su conclusin? DEFECTO Los componentes no se adhieren Exceso de adhesivo Transistores mal ubicados Dimensin defectuosa de la tarjeta Perforaciones de montaje en posicin incorrecta Problemas de circuito en la prueba final Componente equivocado # DE OCURRENCIAS DEL DEFECTO 143 71 601 146 12 90 212

c) Construya un diagrama de causa y efecto que refleje el siguiente enunciado los estudiantes estn insatisfechos con los procesos de inscripcin Incluya al menos 12 causas. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. Explique la ESTRATEGIA como PAUTA DE ACCIN Explique la ESTRATEGIA como PLAN Explique la ESTRATEGIA como POSICIN Grafique el Diamante de Porter Mencione dos barreras de salida segn el modelo de Porter Mencione dos barreras de entrada segn el modelo de Porter Mencione las estrategias genricas de Porter Mencione dos riesgos de cada estratgica genrica de Porter Para qu sirve la Cadena de Valor de Porter? Grafique la Cadena de Valor de Porter Qu es el cuello de botella dentro de una cadena de valor? Qu determina la fuerza de una cadena de valor?