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EXCELENTSSIMO

SENHOR

DOUTOR

JUIZ

DE

DIREITO

DO______

JUIZADO ESPECIAL CVEL DA COMARCA DA CAPITAL.

JACI GONALVES BRUN, cabeleireiro autnomo, portador da cdula de identidade n. 3.926059, expedida pelo IFP , inscrito no CPF/MF sob o n. 594570747-34, residente e domiciliado a Rua Tangapeme, n. 70, frente, Inhama, Rio de janeiro,, Rio de Janeiro, CEP 20766-150, vem, por suas Advogadas in fine assinadas, conforme instrumento de mandato em anexo, com endereo profissional na Rua Santa Clara, n 389, 404, Copacabana, Rio de Janeiro, Cep: 22041-010 respeitosamente, honrosa presena de Vossa Excelncia, promover a presente AO DO CONSUMIDOR , decorrente de DANOS MORAIS, com fulcro no cdigo Consumerista, nos arts. 186, 404, e 927, do Cdigo Civil Brasileiro, e demais previses legais,

em face de EMBRATEL, , inscrito no CNPJ sob o n 33.530.486/0001-29, com endereo comercial na cidade do Rio de Janeiro, na Avenida Presidente

Vargas,n 1012, Centro, Rio de Janeiro, Cep. 20071004, RJ, pelos motivos de fato e de direito que passa a expor:

PRIMEIRAMENTE 1 - Diante dos termos do artigo 39, inciso I, do CPC, requer, que todas e quaisquer notificaes e intimaes, inclusive as publicaes no Dirio Oficial sejam realizadas em nome de ANDREA NADJIEDA PINTO MONTEIRO DE CARVALHO, inscrita na OAB/RJ sob o n 143.737 e MONIQUE RODRIGUES JARDIM,inscrita na OAB/RJ sob o n144.467 , sob pena de nulidade dos respectivos atos processuais.

2 - Requer o Autor concesso dos benefcios de gratuidade de justia, de conformidade com o artigo 4 da Lei 1.060/1950, com as alteraes determinadas pela Lei n 7.510/1986, por no ter condies de arcar com o recolhimento das taxas e custas judiciais e honorrios advocatcios sem prejuzo prprio e de sua famlia.

DOS FATOS Em 28.06.2010, o Autor realizou a compra de um telefone livre da empresa R no valor de R$ 49,50 ( quarenta e nove Reais e Cinqenta ), com vendedor autorizado LF CELULAR de cdigo 35144 , com termo de adeso de n 3931760 ( doc) sendo informado pelo vendedor Ricardo que aps a confirmao de compra que foi feita dia 29.06.2010,o o aparelho seria entregue. No dia 02 .08.2010. o aparelho foi pago via carto de credito ( doc) Acontece que como o aparelho no havia chegado at 29.07.2010 o Autor ligou para empresa R perguntando sobre o atraso, quando foi informado que no havia nenhum pedido no nome do cliente. Em ato continuo o Autor ligou para a preposta da Empresa R onde a compra havia sido feita, onde foi informado que o pedido foi repassado e autorizado, fato que se comprovou com a chegada do carto de credito do autor, que constava um lanamento de compra EMBRATEL LIVRE , no valor de R$ 49,50 com a exata data de confirmao do pedido informada pelo vendedor da R. Ocorre que mesmo aps o pagamento da fatura que se deu em 02.08.2010, o telefone no chegou, o que ocasionou vrios transtornos ao autor, que perdia um longo tempo de seus dias tentando resolver a situao, sentindose lesado como cidado, frustrado diante de sua impotncia frente a

Empresa R, que apesar de informada que o telefone foi pago atravs de carto de credito a prpria Embratel, insistia que no existia o pedido. Ora se inexistia o pedido, como a Empresa R conseguiu faturar o valor do aparelho no carto de credito do autor ? A cada ligao ficava mais evidente o descaso com o Autor, que repetia sua historia a cada atendente sem soluo para o caso, o que o deixava cada vez mais frustrado, indignado , diante do desprezo para suas angustias por parte da Empresa R. Sejamos sinceros, comprar um produto, pagar por ele, e no receb-lo, no uma situao agradvel para ningum, a sensao de ser lesado, enganado e no achar soluo para o problema e angustiante para qualquer pessoa. O autor pela desdia da Empresa R viu-se retirado de sua rotina e compelido a despender seu `tempo livre na busca desagradvel e infrutfera de solues para seu problema , problema este que deveria ser sanados sem maiores dificuldades, face a comprovao probatria demonstrada pelo Autor . Apropriado ao caso em tela Gustavo Corra de Andrade : a lio do ilustre Desembargador Andr

(...) A menor frao de tempo perdido de nossas vidas constitui um bem irrecupervel, um tempo que nos irreversivelmente tirado do convvio familiar, do lazer, do descanso, do trabalho, ou de qualquer outra atividade de nossa preferncia. Desiludido na tentativa da soluo pacifica do problema, j que ate a propositura da ao seu aparelho no foi entregue, no teve alternativa seno buscar o judicirio para que se faa JUSTIA! Nmeros dos protocolos de atendimento: 39186484 e 4350001 7,43961680 ,43962854, 46441467, 43961680, 43962854,46441467,4475023

DO DIREITO

Da Aplicao do CDC Doutrinariamente definimos a relao de consumo como o

vnculo jurdico por meio do qual uma pessoa fsica ou jurdica denominada consumidor adquire ou utiliza produto ou servio de uma outra pessoa denominada fornecedor, sendo, nesta relao, o consumidor aquele que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final (artigo 2 do CDC) e o fornecedor aquele que desenvolve atividades habituais de

produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios (artigo 3 do CDC). Assim cumpre enfatizar a aplicao do Cdigo de Defesa do Consumidor ao presente caso, haja vista ter se estabelecido entre o Autor e a R, quando da realizao de compra e venda de produtos entre ambas, uma relao consumerista, onde o Autor seria o consumidor direto, j que teria adquirido os bens como destinatrio final dos mesmos, e o Ru o fornecedor, j que teria se comprometido a entreg-los em perfeito estado e em prazo pr-determinado. Da ofensa aos princpios gerais a serem observados nas relaes de consumo Nosso conspcuo Cdigo de Defesa do Consumidor em seu bojo enumera dos artigos 1 ao 7 diversos princpios gerais que devem ser aplicados, honrados e respeitados, visando o equilbrio e a harmonia nas relaes de consumo. Dentre estes podemos destacar para o caso em tela o da vulnerabilidade do consumidor, o da transparncia nas relaes de consumo, mesmo na fase pr-contratual, o da boa-f, o da equidade e o da isonomia. No obstante a estes princpios, a mencionada atitude no foi tomada pelo Ru, que mesmo diante da hipossuficincia, vulnerabilidade e boa-f da seu consumidor no s prestou-lhe seu servio de maneira totalmente viciada, quando simplesmente ignorou os apelos do Autor para a regularizao da sua situao atravs da entrega imediata do produto adquirido, mas tambm perpetrou seu erro, descaso e humilhaes para com o Autor. Deve-se sempre respeitar a dignidade, proteger os interesses econmicos dos consumidores e primar pela harmonia e equilbrio nas relaes de consumo como prev a Poltica Nacional de Relao de Consumo atravs dos princpios consumeristas (artigo 4 do CDC), mas, como visto, a atitude do Ru demonstrou-se no se ater a este tipo de preocupao com o consumidor, j que at hoje a situao do Autor no est regularizada, ou melhor, j que at hoje esta no obteve o produto pelo

qual j pagou assdua e impecavelmente. Dos direitos bsicos do consumidor Conforme dispe o artigo 6, IV do CDC direito do consumidor a proteo contra prticas abusivas ou impostas no fornecimento de servios, sendo assim, tm direito a Autora de se ver protegida por este juzo da prtica totalmente abusiva que vem sendo realizada contra sua pessoa pela Empresa R, haja vista que esta, mesmo aps a realizao da compra e venda de determinado produto, no o entregou no seu devido prazo, passando, por conseguinte, a consagrar e persistir num locupletamento indevido com total m-f e em detrimento de parte to frgil, isto considerando-se que a R recebeu o pagamento nos devidos prazos pelo Autor, sem que para tal cumpra sua parte no contrato realizado, qual seja de entrega do produto em perfeito estado e dentro do prazo acordado entre as partes. , ao mesmo tempo, direito do consumidor e, principalmente direito do Autor no presente caso, a garantia de reparao dos danos morais sofridos por esta em face da prestao de servio viciado e a mf da Empresa R e, tal direito, , em verdade, o que se deseja alcanar tambm com a presente ao interposta neste rgo judicirio, alm de tambm se buscar com esta o restabelecimento da justia e da ordem (artigo 6 VI e VII do CDC). Insta salientar que no demais o Autor querer que o valor do bem adquirido por si seja entregue em dobro, acabando com a perpetrao dos danos que lhe vm sendo caudados, j que tal no seria mais do que um direito seu, pois em uma compra e venda h aquele que se compromete a pagar, no caso em tela o Autor, e aquele que se compromete a entregar, no caso a R, que at a interposio da presente ao no havia entregado o produto adquirido pela Autora corretamente. Da Inverso do nus da Prova Tambm, de ser relevado que como a Autora consumidora, verifica-se, portanto, que a mesma como pessoa fsica parte mais fraca e

vulnervel na relao jurdica de consumo, ou seja, com toda certeza hipossuficientes. Logo, merece ter assegurado em seu favor a inverso do nus da prova, direito bsico do consumidor disposto no art. 6, inc. VIII, CDC, para a facilitao da defesa de seus direitos, j que est mais do que provada nesta exordial a sua hipossuficincia e a verossimilhana de suas alegaes. Vale dizer, que tambm direito do Autor ver cessada a situao que ora se perpetua, qual seja, da no entrega do bem adquirido e, principalmente, da negligncia e omisso do Ru face aos constantes apelos em busca de uma soluo pacfica feitos pela Autora. Ou seja, cabe ao Ru deixar de permanecer em estado de negligncia e omisso, atuando ativamente perante o Autor no sentido de cancelar sua compra entregar-lhe o valor do bem contrado e no entregue em dobro; Ou seja, cabe a Empresa R um fazer positivo no sentido de regularizar totalmente a situao do Autor, lembrando que este sempre foi um consumidor respeitvel e adimplente em todos os sentidos para com a Empresa R . Vale lembrar, que o Autor bem que tentou receber tal direito pacificamente, entretanto, como j dito, teve seus apelos pela regularizao da situao totalmente ignorados. Ademais, importante ressaltar, que o Autor quer ser ressarcido materialmente pelos valores pago sem dobro, como lhe garante a lei, bem como o ressarcimento pelos demais danos que lhe foram causados face ao descaso da R

Dos danos sofridos pela Autora, de sua mensurao e da devida Os danos morais suportados pelo Autor compreende

indenizao prevista nos artigos 18 e seguintes do CDC, bem como nos art. 186 c/c 927 do Cdigo Civil ptrio vigente. evidente que o Autor experimentou um dano moral representado pela privao da fruio da coisa durante o tempo de atraso na sua entrega, e pela leso causada a sua incolumidade psquica, bem

como a honra subjetiva da mesma, pela R quando esta com total m-f omitiu-se diante de seus constantes apelos no sentido de ver regularizada a sua situao, tratou-o com humilhaes, constrangimentos, descaso e abandono, e, ainda, enriqueceu indevidamente a sua custa, pelo menos at ento, j que o bem adquirido ainda no foi entregue, e mais absurdo, nem consta nos pedidos da Empresa!!! Ressalte-se que a expectativa vivida pelo Autor de que a situao seria resolvida enquanto jamais fora, cedeu lugar aflio, incerteza, e ao sentimento DE IMPOTENCIA , com o agravamento da situao, submisso ao que ainda estaria por vir a acontecer com a mesma. Uma vez reconhecida inteira dimenso dos danos morais, requer a Autora, submetendo-se ao elevado arbtrio de Vossa Excelncia, que seja a R condenada ao pagamento destes danos em valor a ser arbitrado por V. Excelncia. Vejamos como vem decidindo nossos Tribunais acerca do tema: DCIMA CMARA CVEL Apelao Cvel n 2009.001.08719 Apelante: VIVO S/A Apelados: CHINILATO DE CABUU DISTRIBUIDORA DE MATERIAIS DE CONSTRUO LTDA. ME. Relator: Des. Marilia de Castro Neves Vieira 2008.001.17635 - APELACAO CIVEL DES. LINDOLPHO MORAIS MARINHO Julgamento: 30/06/2008 - DECIMA SEXTA CAMARA CIVEL RESPONSABILIDADE CIVIL.TELEFONIA MVEL.APARELHO QUE NO CHEGOU A SER ENTREGUE AOCONSUMIDOR. COBRANAS NDEVIDAMENTEEFETUADAS. NEGATIVAO DO NOME DA AUTORANOS CADASTROS DE RESTRIO AO CRDITO. MANIFESTO DEFEITO NA PRESTAO DO SERVIODANO MORAL CONFIGURADO. VALOR FIXADO COM RAZOABILIDADE E PROPORCIONALIDADE. O fornecedor de servios responde, independentemente existncia de culpa, pela reparao dos

danos causados aos consumidores por defeitos relativos prestao dos servios.No pode a concessionria do servio de telefonia buscar meios de transferir a responsabilidade pelo evento ao consumidor, devido a falhas na prestaodos servios, porque o que ele espera que os mesmos sejam prestados com segurana.A indenizao deve ser compatvel com a reprovabilidade da conduta e agravidade do dano produzido. Precedentes do Superior Tribunal de Justia.O valor fixado pela julgadora de primeiro grau (R$ 7.600,00) atende aos princpios da proporcionalidade e razoabilidade, visando impedir que o fato volte a acontecer e tambm compensar a demandante, pelos transtornos causados por um fato para o qual no contribuiu, alm de se encontrar em sintonia com o teor da Smula n 89 desta Corte de Justia.Recursos manifestamente improcedentes. Negativa de seguimento com fulcro no art. 557, do Cdigo de Processo Civil. 2008.001.37847 4 E mais : Processo n . 2005.10.1.004733-2 EMENTA CIVIL. DIREITO DO CONSUMIDOR. COMPRA E VENDA DE APARELHO CELULAR COMPANHIA TELEFNICA QUE VENDE, MAS NO ENTREGA APARELHO TELEFNICO A CONSUMIDOR RECURSO NO PROVIDO SENTENA MANTIDA Cuida-se de ao de AO DE INDENIZAO submetida ao rito especial da Lei Federal n 9.099/95, manejada por ALINA ARAJO DA SILVA em desfavor de BRASIL TELECOM GSM, alegando que, atravs do servio de telemarketing, adquiriu da requerida um aparelho de telefone celular NOKIA, modelo 6600 no dia 22/07/05 pelo valor de R$ 49,00; assevera que apesar ter cumprido sua parte na avena, j que efetuou o depsito do valor da compra na conta da requerida no dia 25/07/2005 e, ainda, das inmeras reclamaes efetuadas atravs do telefone 105, o aparelho no foi entregue; requer seja a requerida compelida a entregar o aparelho adquirido e ainda a indeniz-la com a quantia

de R$ 3.000,00 a ttulo de danos morais. Frustradas as tentativas de conciliao, em audincia de instruo e julgamento, a parte autora juntou os documentos de fls. 32/35 e a requerida apresentou a contestao escrita de fls. 37/43, acompanhada dos documentos de fls. 44/53, sustentando, em sntese, que a postulante no detm legitimidade para propor a ao, visto que o negcio teria sido realizado com a Sra. Alina me da subscritora do pedido inicial. No mrito, reconhece que houve erro no cadastramento e divulgao do produto pelo servio de televenda e loja virtual; reconhece, tambm que recebeu da autora a quantia de R$ 49,00 e se dispe a devolver referido valor ou entregar outro aparelho celular no valor da quantia paga; assevera que o modelo adquirido pela autora no mais comercializado pela empresa e por isso est impossibilitado de efetuar a entrega do aparelho Nokia 6600; quanto aos danos morais pede a improcedncia do pedido sob o fundamento de que no cometeu qualquer ato ilcito O MM. Juiz, avaliando o conjunto probatrio constante dos autos, proferiu sentena, dando o seguinte desfecho ao processo: ISTO POSTO, e por tudo mais que dos autos consta, doutrinas e jurisprudncias aplicveis espcie, acolho parcialmente o pedido deduzido na inicial e condeno a requerida a entregar o aparelho celular NOKIA - 6600 parte autora, no prazo de 10(dez) dias, sob pena de pagamento de multa diria no valor de R$ 100,00, limitado R$ 2.000,00, incidentes a partir do 11 dia depois do trnsito em julgado da deciso. Para que no paire dvida, consigno que, efetivada a entrega do aparelho celular Nokia 6600, devem ser cumpridas as demais clusulas como constante da oferta, tais como adeso ao plano ofertado com a assinatura bsica e obedincia ao prazo de fidelidade. Por derradeiro, julgo extinto o presente feito com avano sobre o tema de mrito, conforme quer o art. 269, inciso I, do Cdigo de Processo Civil

Tambm :

2008.001.10248 - APELACAO CIVEL DES. CARLOS C. LAVIGNE DE LEMOS Julgamento: 09/07/2008 - SETIMA CAMARA CIVEL AO DE DE OBRIGAO DE FAZER C/C PELA MORAL A

ENTREGA DE COISA E INDENIZAO. VENDA TELEFONE CELULAR, DESTA. DANO CONCESSIONRIA, NO CONSUMADA POR INADIMPLEMENTO ARBITRADO RESTITUIO CARACTERIZADO. O SEU VALOR DEVE SER COM DAS MODERAO. QUANTIAS COMPRADORA TEM DIREITO DE RECEBER A PAGAS. SENTENA CORRETA. RECURSO IMPROVIDO Corroborando ainda temos: 2003.001.29023 - APELACAO CIVEL DES. MURILO ANDRADE DE CARVALHO Julgamento: 27/04/2004 - TERCEIRA CAMARA CIVEL COMPRA E VENDA DE MERCADORIA INEXECUCAO DA OBRIGACAO DE ENTREGA DE COISA CERTA OBRIGACAO DE FAZER DANO MORAL REDUCAO DO VALOR CIVIL, CONSUMIDOR E PROCESSO CIVIL. LEI 8.078/90, ART. 12. MORA. REPARAO MORAL. SUCUMBNCIA. Aquisio de grupo de estofados, com pagamento integral do preo e jamais entregue. Mora confessada por 12), escrito no do fornecedor pela do produto. tese de Responsabilidade objetiva (Lei 8.078/90, art. afastada impossibilidade de comprimento porque no havia o tecido eleito para a forrao a tapearia terceirizada, ainda porque no se trata de obrigao de objeto infungvel.

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Responsabilidade

bem

reconhecida

pelo

julgado singular, que determinou a entrega em prazo curtssimo, prestao que ainda interessa credora, a despeito do longo tempo decorrido. Reduo, contudo, do quantum debeatur da reparao moral ao equivalente a 30 (trinta) salrios mnimos, da data da sentena, com correo da pelos ndices aplicados aos crditos judiciais e juros a partir da data da citao e a 15% o (quinze por cento) a alquota honorria a incidir sobre condenao, proporcionais extenso da leso imaterial e! atuao do causdico, em causa sem qualquer complexidade. e. Provimento parcial do recurso, para essas finalidades. Unnime

DO PEDIDO

Em face do exposto, com base na fundamentao supra, requer: A) a citao do Ru para, querendo, comparecer a audincia de conciliao e instruo e julgamento a ser designada e contestar o presente feito, sob pena de revelia; B) a procedncia dos pedidos para que o Ru seja condenado: C.1) a devoluo em dobro do valor pago pelo telefone, ou seja R$ 49,50 x 2 = R$99,00 (noventa e nove Reais ) C.2) a reparao os danos morais causados no valor a ser arbitrado por este juzo, de acordo com art. 6, inciso VI do CDC, na forma do art. 475-J do CPC; levando-se em considerao o carter punitivo do instituto. D) a aplicao da inverso do nus da prova, conforme dispe art. 6, inciso VIII, do CDC; E) a condenao do Ru ao pagamento das custas processuais e honorrios

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advocatcios; F) que ao final julgue PROCEDENTE in totum os pedidos, condenando satisfao integral dos mesmos, com acrscimos legais de juros e correo monetria. E) a concesso do beneficio da gratuidade de justia.

DAS PROVAS Requer a produo de todos os meios de provas em direito legalmente admitidas, bem como os moralmente legtimos, conforme o art. 332 do CPC, especialmente prova documental, testemunhal, depoimento pessoal das Rs, e a inverso do nus da prova.

VALOR DA CAUSA D-se causa o valor de R$ 10.400,00 (Dez mil e quatrocentos reais), por se tratar de matria de ordem pblica. Termos em que pede e espera deferimento. Rio de Janeiro, _______de __________________ de

____________.___________________________________ Andra Nadjieda Pinto Monteiro de Carvalho Advogada OAB/RJ 143.737 ___________________________________ Monique Rodrigues Jardim Advogada

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OAB/RJ 144.467

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DECLARAO

_______________________________________,

qualificado

nos

autos,

declara sob as penas da lei, que na forma do art. 4 da Lei 1060/50, c/c art 1 da Lei 7115/83, que pobre no sentido legal, no podendo por essa razo, arcar com as custas processuais, despesas cartorrias, sem prejuzo de seu prprio sustento.

Rio de Janeiro, ____ de ____ de 2011.

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PROCURAO

OUTORGANTES:

JACI

GONALVES

BRUN,

cabeleireiro

autnomo,

portador da cdula de identidade n. 3.926059, expedida pelo IFP , inscrito no CPF/MF sob o n. 594570747-34, residente e domiciliado a Rua Tangapeme, n. 70, frente, Inhama, Rio de janeiro,, Rio de Janeiro, CEP 20766-150 OUTORGADO(S):MONIQUE RODRIGUES JARDIM, brasileira, solteira, advogada, OAB/RJ n 144467 e ANDRA NADJIEDA PINTO MONTEIRO DE CARVALHO, brasileira, divorciada, advogada, OAB/RJ n143737, telefones :,78748064,99179389, com escritrio profissional situada a Rua:Santa Clara, 389-404, Copacabana, Rio de Janeiro,RJ, CEP 22041-010. PODERES: amplos poderes, inerentes ao bom e fiel cumprimento deste mandato, bem como para o foro em geral, conforme estabelecido no artigo 38 do Cdigo de Processo Civil, e os especiais para transigir, fazer acordo, firmar compromisso, substabelecer, renunciar, desistir, reconhecer a procedncia do pedido, receber intimaes, receber e dar quitao, praticar todos atos perante reparties pblicas Federais, Estaduais e Municipais, e rgos da administrao pblica direta e indireta, praticar quaisquer atos perante particulares ou empresas privadas, recorrer a quaisquer instncias e tribunais, podendo atuar em conjunto ou separadamente,bem como substabelecer com ou sem reserva de poderes.

Rio de janeiro, ___ de _____________de 2011.

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______________________________________________ OUTORGANTE

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