COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DIGITAL

Ps-graduao em Gesto da Comunicao em Meios Digitais

Aula 3/6 - Cardpio Digital

CENTRO UNIVERSITRIO SENAC Diretoria de Ps-graduao e Pesquisa PLANO DE ENSINO MODALIDADE PRESENCIAL1 Ano 2011 - 2o Semestre

Alexandre Regattieri Bessa alexandre.bessa@ymail.com www.linkedin.com/alexandrebessa

1
Tuesday, August 16, 2011

glossrio de mtricas

O que realmente importa medir? E o que fazer com os nmeros depois da medio?

2
Tuesday, August 16, 2011

medidas bsicas
visitantes visitantes nicos primeira vez visitantes que retornam

Tuesday, August 16, 2011

comportamento do usurio
bounce rate tempo mdio pageviews per visit profundidade origem da visita

Tuesday, August 16, 2011

interao com contedo

assistir videos participar de jogos inscrever-se em promos pesquisar contedo comentar contedo etc...

Tuesday, August 16, 2011

cardpio digital

6
Tuesday, August 16, 2011

mdia produzida
site apps promoes email marketing

7
Tuesday, August 16, 2011

*site
imerso

8
Tuesday, August 16, 2011

*site
informativo

9
Tuesday, August 16, 2011

*site
caractersticas
imerso, predominncia do extrnseco informativo, predominncia do intrnseco hotsites sites-me

10
Tuesday, August 16, 2011

*apps

11
Tuesday, August 16, 2011

*apps
caractersticas
um pedao de seu site em vrios lugares mobile desktop redes sociais comunicadores

12
Tuesday, August 16, 2011

*promoes

13
Tuesday, August 16, 2011

*promoes
caractersticas
concurso cultural competio jurdico efeito predatrio versus construo de relacionamento

14
Tuesday, August 16, 2011

*email marketing

15
Tuesday, August 16, 2011

*email marketing
caractersticas
trate bem quem seu principal interessado mais importante: subject muitas imagens bonitas, mas impraticveis nos clientes de email call to action, call to passion base prpria, compra de base

16
Tuesday, August 16, 2011

mdia comprada
banners rich media behavioral target links patrocinados

17
Tuesday, August 16, 2011

*mdia on-line
banners

18
Tuesday, August 16, 2011

*mdia on-line
banners com engajamento

19
Tuesday, August 16, 2011

*mdia on-line
rich media

20
Tuesday, August 16, 2011

21
Tuesday, August 16, 2011

*mdia on-line
rich media

22
Tuesday, August 16, 2011

23
Tuesday, August 16, 2011

*mdia on-line
caractersticas
banners - awareness rich media - engajamento e awareness s clique compensa? tempo de durao das peas frequncia e cobertura

24
Tuesday, August 16, 2011

*mdia on-line
behavioral target

25
Tuesday, August 16, 2011

*links patrocinados

26
Tuesday, August 16, 2011

*links patrocinados
caractersticas
seo - search engine optimization leilo reverso, custo por clique ento, por que no s fazer ad words?

27
Tuesday, August 16, 2011

mdia conquistada
marketing invisvel marketing viral pers em redes sociais seguidores

28
Tuesday, August 16, 2011

*marketing viral

29
Tuesday, August 16, 2011

BURGER KING Subservient Chicken

30
Tuesday, August 16, 2011

* marketing viral
caractersticas
Uma boa narrativa: nica espetacular engraada controversa

31
Tuesday, August 16, 2011

* marketing viral
caractersticas
Uma boa narrativa: que seja fcil de transmitir atravs de redes sociais ou comunicadores. que potencialize a viralizao customizando a ao.

32
Tuesday, August 16, 2011

BURGER KING The Angry Gram - Viral customizvel viralizado por e-mail.

33
Tuesday, August 16, 2011

MADE TO BE VIRAL How the internet works www.ephiteos.com Tuesday, August 16, 2011

34

*marketing invisvel

35
Tuesday, August 16, 2011

*marketing invisvel
caractersticas
um bom planejamento de distribuio em quem voc cona quando vai comprar alguma coisa?

36
Tuesday, August 16, 2011

*marketing invisvel
caractersticas
uma boa estratgia para divulgar um contedo relevante crculos sociais e hubs sociais o ponto de virada the malcolm gladwell alfas, betas e redes

37
Tuesday, August 16, 2011

*inuenciadores
caractersticas
alfas so os pioneiros, lderes e pouco inuenciveis so os betas os que gostam de estar em evidncia e veem nisso uma moeda social celebridades, blogueiros, twitteiros mapeamento de pers e poder de inuncia de acordo com suas caractersticas

38
Tuesday, August 16, 2011

LEADERSHIP LESSONS FROM THE DANCING GUY Seja simples, fcil de ser copiado e valorize seus primeiros seguidores (seus colaboradores so os primeiros seguidores)

39
Tuesday, August 16, 2011

*pers em redes

40
Tuesday, August 16, 2011

perl em redes sociais

Tuesday, August 16, 2011

*pers em redes
caractersticas
cada rede tem narrativas prprias qual o gancho da marca dentro das possibilidades de uma determinada redes social?

42
Tuesday, August 16, 2011

*seguidores
caractersticas
twitter uma rede de distribuio de contedo como em qualquer rede, um perl precisa ser relevante para ter seguidores e propagadores community management: reconhecer quem gosta de voc e aqueles que no gostam?

43
Tuesday, August 16, 2011

mdia em qualquer lugar: mobilidade

sms tags e qrcode geolocalizao agregadores

44
Tuesday, August 16, 2011

*sms

45
Tuesday, August 16, 2011

*sms
caractersticas
operadora deve ser envolvida custos de envio de sms ainda so caros usurio comum ainda tem problemas com o envio

46
Tuesday, August 16, 2011

*tags e qrcode

47
Tuesday, August 16, 2011

*tags e qrcode
caractersticas
prmios instantneos cupons de desconto aprofundamento de um contedo existente percepo de presena a partir de um objeto

48
Tuesday, August 16, 2011

QR CODE Exemplo de uso como link para mais contedo

49
Tuesday, August 16, 2011

mobile marketing

Rich Media Mobile for Shrek and the Lion King http://www.youtube.com/watch?v=UzT3_pgl_94

50
Tuesday, August 16, 2011

Tuesday, August 16, 2011

*geolocalizao

Foursquare BuddyWay Carticipade CitySense

51

Gowalla

*geolocalizao
caractersticas
percepo de presena compartilhar em rede parte de sua rotina de consumo proximidade se torna um item de relevncia

52
Tuesday, August 16, 2011

*foursquare
O que ?

53
Tuesday, August 16, 2011

mdia entre online e ofine

realidade aumentada ponto de venda facebook twitter

54
Tuesday, August 16, 2011

*realidade aumentada
lego, em ponto de venda

55
Tuesday, August 16, 2011

*realidade aumentada
lynx (axe) : anjos

56
Tuesday, August 16, 2011

*ponto de venda
big idea chair burger king

57
Tuesday, August 16, 2011

*facebook
ikea promotion

58
Tuesday, August 16, 2011

*twitter
nike chalk about it

59
Tuesday, August 16, 2011

passo a passo de planejamento

60
Tuesday, August 16, 2011

{
Tuesday, August 16, 2011

passo a passo
1 2 3
determine seu pblico alvo e quem o inuencia descubra onde ele est nas mdias e o que o atrai estude em que fase da pirmide ele est em relao a comunicao que ir fazer
61

{
Tuesday, August 16, 2011

passo a passo
4 5 6
mapeie o comportamento atual do seu pblico diante do que ir informar determine o novo comportamento desejado durante e aps a comunicao qual a oportunidade para gerar esse novo comportamento?
62

{
Tuesday, August 16, 2011

resumo
custo da mdia/custo de produo adequao ao momento alcance dentro do pblico

63

mdia

estgio oportunidade kpi

ms

64
Tuesday, August 16, 2011

Site Informativo/Imersivo Pgina no Facebook Aplicativo no Orkut Promoes Jogos online (...)

Campanha de banners Links Patrocinados Marketing Invisvel Promoes (...)

2 1

Tuesday, August 16, 2011

narrativas
65

Contedo gerado por usurio Comentrios em site/blog prprio Monitoramento de Redes Sociais Compartilhamento de contedo (...)

OBRIGADO
Aula 3/6 - Cardpio Digital
CENTRO UNIVERSITRIO SENAC Diretoria de Ps-graduao e Pesquisa PLANO DE ENSINO MODALIDADE PRESENCIAL1 Ano 2011 - 2o Semestre

Alexandre Regattieri Bessa alexandre.bessa@ymail.com www.linkedin.com/alexandrebessa

66
Tuesday, August 16, 2011