GUIA 1 BASE 2 FASE 1

PREGUNTAS SOBRE MERCADEO

GRUPO: TECNOLOGISENA

INTEGRANTES:

YASMIRA MISAS ROJAS

MAYRA ALEJANDRA RESTREPO

BRAYAN ESTIBEN CANO

DANIELA ARBELAEZ

CARLOS PIEDRAHITA.

1-Cual es el aporte de los mercados verdes a la

competitividad que enfrentan las empresas con la
globalización?

2-En la actualidad cual es el canal de comunicación más

eficiente para mercadear un producto o servicio?

3-Què es lo más importante en una empresa la logística o el

mercadeo?

4-Cual ha sido el impacto económico de los mercados verdes o

ecológicos, teniendo en cuenta la exigencia de la sociedad de
consumo actual?

5-Cual es la actividad más importante del mercadeo?

• PODEMOS CONCLUIR ENTONCES QUE:

EL MERCADEO ES LA CELULA EN TODA ACTIVIDAD
COMERCIAL, Y LA CARTA DE PRESENTACION DE CUALQUIER
PRODUCTO O SERVICIO.

PLAZA MAYORISTA
poca higiene
podemos concluir que entre los clientes
encontramos clase alta, media y baja
se percibe un ambiente agreste y poco
agradable (olores, sensación)
tiene una buena división estructural física al
estar separado por productos
el servicio al cliente es bueno
hay arrume de mercancías por todas partes
la atención al cliente por parte de los
empleados es buena
la exhibición de los productos no es
agradable a la vista
la fidelizacion del cliente es a través de la
competencia, especialmente con los precios
la implementación de tecnología es escasa
la mayoría de las ventas es por pedido
la venta es al por mayor y al detal
las facturas y los recibos son manuales
los locales comerciales están mal
distribuidos, son muy pequeños, poco
iluminados e incómodos
los medios de publicidad se hacen a traves
de volantes que circulan entre ellos y los
clientes, son poco masivos pero efectivos
los productos estan arrumados
manejan pocas relaciones publicas pero sin
embargo mantienen la imagen
no hay buen embalaje
no hay segmentación de mercado
LISTA DE CHEQUEO PLAZA MAYORISTA DE ANTIOQUIA
CUADRO COMPARATIVO
ALMACEN ÉXITO
Buena Higiene
Los clientes son de clase media alta
se percibe un ambiente sereno y muy agradable
(olores sensación)
Utilizan Góndolas para exhibir el Producto
El servicio al cliente es excelente
la mayoría de los productos están bien exhibidos y
pocos arrumados
la atención por parte de los empleados es excelente
la exhibición de los productos es agradable a la vista
y muy llamativa
la fidelizacion de los clientes es a través de la tarjeta
de puntos y éxito
Manejan excelente tecnología
Mercadeo uno a uno
Ventas al detal, electrodomésticos, ropa,
ferreteria.etc
Las facturas y los recibos son Sistematizados
Las secciones de productos bien distribuidas,
espaciosos y con bastante iluminación
La publicidad es masiva, agradable y altamente
efectiva
Los productos están bien Distribuidos
Sostienen su imagen a través de las relaciones
publicas, invitando a sus clientes periódicamente a
desayunar o a tomar algo
Tiene una bodega grande, almacena cantidad de
productos y electrodomésticos
Hay segmentación del mercado
“El Cliente , unidad fundamental de toda empresa o establecimiento
comercial”.

• Los productos o servicios que ofrece el establecimiento buscan Satisfacer

satisfacer al cliente o solo venderle un producto o servicio. al cliente
• La empresa sobresale por competencia o por diferenciación en Competenc
su s productos. ia en
precios
• Se anticipa a las exigencias futuras del consumidor o espera a Esperan
que sus clientes le expresen su necesidad.
• Tiene en cuenta a sus clientes para la toma de decisiones. No
• Tiene claridad a cerca de las políticas legales de la empresa. Si
• Diferencia entre competencia, directa, indirecta, y potencial. Si
• Maneja información a cerca de la satisfacción del cliente, con No
respecto al producto.
• Utiliza Sistema de línea para agilizar el servicio. No
• Realiza actividades, como campañas de sensibilización a cerca No
de la importancia de cuidar y proteger el medio ambiente.
• Actividades culturales para fortalecer el desarrollo sostenible. No
• Las promociones y ofertas están encaminadas a fomentar y Si
mantener el equilibrio de la economía familiar y empresarial.
• Tienen claridad a cerca de la importancia de mercadear sus No
productos y los servicios partiendo de la idea de que el
mercadeo es la carta de presentación de toda actividad
comercial.
• Manejan una base de datos específica clasificando la No
importancia de sus clientes.
 LISTA DE CHEQUEO ALMECEN EXITO
“Las buenas relaciones con el cliente te hacen competitivo”

• Los productos o servicios que ofrece el establecimiento buscan Aplica

satisfacer al cliente o solo venderle un producto o servicio.
• La empresa sobresale por competencia o por diferenciación en Aplica
su s productos.
• Se anticipa a las exigencias futuras del consumidor o espera a Se anticipa
que sus clientes le expresen su necesidad.
• Tiene en cuenta a sus clientes para la toma de decisiones. si
• Tiene claridad a cerca de las políticas legales de la empresa. si
• Diferencia entre competencia, directa, indirecta, y potencial. si
• Maneja información a cerca de la satisfacción del cliente, con si
respecto al producto.
• Utiliza Sistema de línea para agilizar el servicio. si
• Realiza actividades, como campañas de sensibilización a cerca si
de la importancia de cuidar y proteger el medio ambiente.
• Actividades culturales para fortalecer el desarrollo sostenible. si
• Las promociones y ofertas están encaminadas a fomentar y si
mantener el equilibrio de la economía familiar y empresarial.
• Tienen claridad a cerca de la importancia de mercadear sus si
productos y los servicios partiendo de la idea de que el
mercadeo es la carta de presentación de toda actividad
comercial.
• Manejan una base de datos específica clasificando la si
importancia de sus clientes.