Universidad Rafael Landivar Facultad de Humanidades Campus de Quetzaltenango

Nivel de Asertividad en Adolescentes Carentes de Padres

TESIS

Byron Anbal Alvarez Guzar

Carn 92009805

Quetzaltenango, octubre de 2010 Campus de Quetzaltenango

Universidad Rafael Landivar Facultad de Humanidades Campus de Quetzaltenango

Nivel de Asertividad en Adolescentes Carentes de Padres

TESIS
Presentada a Coordinacin de Facultad de Humanidades Por

Byron Anbal Alvarez Guzar

Previo a conferrsele el grado acadmico de:

Licenciado

El ttulo de

Psiclogo Clnico

Quetzaltenango, octubre de 2010

Autoridades de la Universidad Rafael Landvar del Campus Central

Rector Vicerrectora Acadmica Vicerrector de Investigacin y Proyeccin Social Vicerrector de Integracin Universitaria Vicerrector Administrativo Secretaria General

Padre Rolando Enrique Alvarado S.J. Doctora Lucrecia Mndez de Penedo

Padre Carlos Cabarrs Pellecer S.J. Padre Eduardo Valds Barra S.J. Licenciado Ariel Rivera Iras Licenciada Fabiola Padilla de Lorenzana

Autoridades de la Facultad de Humanidades

Decana Vicedecano Secretario Directora del Departamento de Psicologa Directora del Departamento de Educacin Directora del Departamento de Ciencias de la Comunicacin Director del Departamento de Letras y Filosofra Representantes de Catedrticos ante Consejo de Facultad

M.A. HIlda Caballeros de Mazariegos M.A. Hosy Benjamer Orozco M.A. Lucrecia Arriaga M.A. Georgina Mariscal de Jurado M.A. Hilda Diaz de Godoy

M.A. Nancy Avendao

M.A. Ernesto Loukota Lic. Ignacio Laclrica Gimnez Licda. Mara de la Cruz De Len

Miembros del Consejo Campus Quetzaltenango

Director del Campus

Arquitecto Manrique Senz Caldern

Sub-Director de Campus y Coordinador de Integracin Universitaria de Campus Msc. P. Jos Mara Ferrero Muiz S.J.

Coordinador Administrativo de Campus

Licenciado Alberto Axt Rodrguez

Coordinador Acadmico de Campus

Ingeniero Jorge Derik Lima Par

Asesor Msc. Ileana Armas de Ronquillo

Revisor de Fondo Msc. Mara Karina Emperatriz Jurez

Agradecimientos

A muchas personas que he conocido en la vida, quienes me han brindado su apoyo y amistad sincera. Gente sencilla que ama la vida y son un ejemplo viviente de lo que podemos alcanzar cuando decidimos ser felices.

Msc. Ileana Ronquillo de Armas, gracias por su asesora en mi trabajo de investigacin. Su conocimiento, pragmatismo y buen carcter lograron llevar a trmino el trabajo de tesis.

Msc. Karina Jurez, por su efectivo trabajo en la revisin de fondo del trabajo de tesis. Lo aprendido desde su prctica pedaggica difcilmente lo olvidar.

Msc. Claudia Matta, por su efectivo trabajo desde la coordinacin de la carrera, el cual ha permitido un funcionamiento adecuado en la misma.

Dr. Jos Carmen Morales, por impartir conocimientos desde su prctica clnica, su deseo por optimizar la atencin psicolgica ser un objetivo en mi viaje.

Departamento de Becas de la URL, gracias por proveer el apoyo financiero y acadmico durante mi perodo formativo.

Dedicatoria

A las personas que de una u otra manera han sido un respaldo y apoyo para este logro alcanzado.

A Jehov, quin me ha prestado la vida, la inteligencia, la oportunidad de ser feliz. Mi gran apoyo en momentos crticos y en decisiones importantes. Gracias por haberme permitido tocar una pizca de tu conocimiento insondable e inescrutable.

A mi esposa Rocio, estoy feliz y le agradezco a Dios por haberte conocido. Me has impulsado a iniciar proyectos que haba olvidado, tu amor, nimo, generosidad, sentido comn y alegra me han motivado a seguir nuestros objetivos, te amo.

A mi padre, su nobleza, responsabilidad, inteligencia e inters por los dems ha sido un ejemplo muy valioso en mi vida. Gracias por ser mi pap y por creer en mi. Recuerde que ocupa un lugar muy especial en mi vida.

A mi madre, gracias por tu apoyo, confianza y nimo depositado en mi. Su cario y amor incondicional me impulsan a dar lo mejor de mi y seguir luchando.

A mi suegro, por su ejemplo de lucha y buen juicio, como buen padre y esposo que impulsan a seguir sus pasos. Gracias por su apoyo y nimo.

A mi suegra, su alegra, generosidad y nimo a pesar de lo adverso es una motivacin para disfrutar de la vida.

NDICE Pg. I. 1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.2.1 1.1.2.2 1.1.3 Introduccin 1

Asertividad ................................................................................................................ 14 Definicin ................................................................................................................. 14 Asertividad en la niez ................................................................................................. 14 Principios bsicos para ensear a los nios asertividad ................................. 15 Cmo ayudar cuando un nio no es asertivo ..................................................... 16 Creencias irracionales y mensajes sociales que obstaculizan la expresin de la asertividad .................................................................................................... 18

1.1.4

Situaciones en las que no es recomendable ser asertivos ................................ 23 Cuando la integridad fsica puede verse afectada............................................... 23 Cuando se puede lastimar innecesariamente a una persona ........................... 23 Cuando haya un costo social significativo ........................................................... 24

1.1.5 1.1.5.1 1.1.5.2 1.1.5.3 1.1.5.4

Beneficios que se alcanzan con la asertividad ................................................... 25 Fortalece el amor propio ........................................................................................ 25 Aumenta la seguridad y las defensas psicolgicas ............................................ 25 Libertad emocional y conocimiento propio .......................................................... 26 La asertividad permite la resolucin de problemas y ayuda a la comunicacin ..................................................................................................... 26

1.1.6

La importancia de los derechos individuales para la expresin de la asertividad .............................................................................................................. 27

1.1.7 1.1.8 1.1.9 1.1.10 1.1.11 1.1.12 1.1.13

La autoobservacin como herramienta para alcanzar la asertividad .............. 28 Derechos individuales asertivos ........................................................................... 29 Obstculos para ser asertivos ............................................................................. 30 Caractersticas del individuo asertivo ................................................................. 33 Caractersticas y comportamiento del individuo no-asertivo ........................... Caractersticas y comportamiento del individuo agresivo ............................... Comportamiento no verbal de la comunicacin asertiva ................................. 34 36 37

1.1.13.1 1.1.13.2 1.1.13.3 1.1.13.4 1.1.13.5 1.1.13.6 1.1.14 1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2.5 1.2.6

La mirada ...................................................................................................................... 40 La expresin facial .................................................................................................. 40 La postura corporal ................................................................................................ 41 Los gestos ..................................................................................................................... 41 Componentes paralingisticos ............................................................................ 42 Componentes verbales ......................................................................................... 43 La asertividad depende de la autoestima ................................................................ 44 Adolescentes carentes de padres ............................................................................ 46 Definicin ................................................................................................................ 46 Caractersticas del adolescente carente de padres .......................................... 48 Vulnerabilidad de los adolescentes carentes de padres .................................... 48 Necesidades del adolescente carentes de padres ........................................... 50 Bases para trabajar con adolescentes carentes de padres ............................ 50 Consecuencias de la falta de atencin paternal y del maltrato en los adolescentes ............................................................................................................... 50

1.2.7 1.2.8 1.2.9 1.2.10 1.2.11

Factores de riesgo en los adolescentes carentes de padres .......................... 52 Estado emocional del adolescente carente de padre ........................................ 53 Emociones y conductas comunes de los nios carentes de padres ................ 54 Timidez en adolescentes carentes de padres ................................................... 55 Rebelin de los adolescentes carentes de padres ........................................... 56

II. 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7

Planteamiento del problema ............................................................................ 58 Objetivos ...................................................................................................................... 59 Objetivo General .................................................................................................... 59 Objetivos Especficos ............................................................................................ 59 Hiptesis ..................................................................................................................... 59 Variables ...................................................................................................................... 60 Conceptualizacin de variables ................................................................................ 60 Operacionalizacin de variables ............................................................................. 60

2.8 2.9 2.10

Alcances .................................................................................................................. 60 Lmites ..................................................................................................................... 61 Aporte ...................................................................................................................... 61

III. 3.1 3.2 3.3 3.4. 3.5

Mtodo ................................................................................................................... 62 Sujetos .................................................................................................................... 62 Instrumento ............................................................................................................... 62 Procedimiento ............................................................................................................ 63 Diseo .................................................................................................................... 64 Metodologa estadstica ........................................................................................ 64

IV. V. VI. VII. VIII. IX. X.

Presentacin de resultados ............................................................................. 67 Discusin de resultados ................................................................................... 70 Propuesta .............................................................................................................. 75 Conclusiones .......................................................................................................... 84 Recomendaciones .............................................................................................. 85 Bibliografa ............................................................................................................ 87 Anexos .................................................................................................................... 91

Resumen La presente investigacin tuvo el propsito de establecer el nivel de asertividad en los adolescentes carentes de padres de las Aldeas Infantiles SOS, reconociendo en ellos comportamientos agresivos, pasivos o asertivos. Se trabaj con la poblacin total consistente en 23 adolescentes que conforman el 100% de la poblacin sujeta de estudio; estos estn comprendidos entre las edades de 15 a 19 aos, se refiere a ellos como carentes de padres en el sentido de que stos hayan fallecido o que estn desentendidos de ellos. La poblacin est conformada por nios que estn internalizados de forma completa o parcial en las Aldeas Infantiles SOS de la cabecera departamental de Quetzaltenango.

Para las evaluaciones se utiliz el cuestionario INAS 87, este es un instrumento adecuado para medir asertividad, el cual posee una adaptacin para Guatemala. El mismo mide el nivel de asertividad, comparando las conductas no asertivas y agresivas. Cuando se corrige el cuestionario se obtienen porcentajes de las tres conductas posibles en una persona, asertividad, no asertividad y agresividad.

Como resultado de la investigacin y evaluacin se concluy que la conducta asertiva son habilidades sociales que los adolescentes no hay adquirido, pero que pueden aprenderse y desarrollarse para mejorar la calidad de sus relaciones interpersonales. Al entender que la conducta no asertiva en los adolescentes se relaciona con la incapacidad en no reconocer ni comprender sus propios sentimientos, emociones y pensamientos, de manera que tienen dificultades para expresarlos adecuadamente se disea una propuesta para desarrollar en ellos las habilidades necesarias.

I. Introduccin

El ser humano posee caractersticas nicas en cuanto a capacidades comunicativas, las cuales, utilizadas eficazmente, le permiten ser bastante preciso al momento de transmitir lo que desea, realmente para el ser humano sencillamente es imposible no comunicarse, ya que aunque no se diga una palabra, su lenguaje corporal o su tono de voz es ya una forma de comunicacin. Sin embargo, lo irnico de esta situacin, es que el ser humano parece que, aunque cuenta con un arsenal de herramientas para comunicarse eficazmente, en forma general tiene muchas deficiencias a nivel comunicativo funcional.

Y es que, aunque, los seres humanos en general tienen la capacidad de desarrollar habilidades comunicativas, stas no siempre se llegan a desarrollar de forma adecuada, como consecuencia esto da lugar a variadas dificultades comunicativas; de los que surgen diferentes problemas, desde sencillos malentendidos hasta conflictos de dimensiones globales. La buena comunicacin es la base de las buenas relaciones entre humanos, es la que permite el desarrollo de forma adecuada dentro de una sociedad; el ser humano siempre ha ido en busca de mejores formas de comunicacin, a nivel tecnolgico ha avanzado muchsimo, sin embargo a nivel humano pareciera que ha sufrido algunos retrasos.

Resulta importantsimo desarrollar estrategias para una buena comunicacin, porque el desenvolvimiento humano est enmarcado en un medio eminentemente social y adems es bastante comn enfrentarse a demandas sociales de cualquier individuo que est cerca de la persona, y las solicitudes de stos pueden variar en forma ya sean adecuadas o inadecuadas, sin embargo pueden implicar algo de la otra parte, lo normal sera que se respondiera de acuerdo a lo que se considera ms apropiado, sin embargo muchas veces sucede que se es influenciado o presionado por los dems, y se hace lo que est en contra de los propios principios, creencias o preferencias. Ah es cuando adquirir habilidades sociales, juega un papel sumamente importante, porque permitir que se expresen las propias preferencias, deseos o gustos de forma apropiada y respetuosa.

As, aunque el nfasis ha estado en los medios para comunicarse, regularmente no se recibe entrenamiento para comunicarse con otros individuos de forma efectiva y adecuada. Es necesario comprender que el proceso comunicativo tiene un funcionamiento circular, donde las respuestas interaccionan en relacin con lo que dice el interlocutor para luego poder reaccionar de forma apropiada, as lo que el otro dice, cmo lo dice, su tono de voz y su lenguaje corporal son mensajes que constantemente dan informacin sobre el mensaje comunicado, y esta, a su vez, lleva a responder al interlocutor.

Existen variadas tcnicas para mejorar la forma de comunicarse, una de las habilidades de las que se ha hablado mucho durante los ltimos aos, es la asertividad, que es una contribucin de la terapia cognitiva, la cual consiste en adquirir la habilidad para tratar con otras personas, y ser capaces de dar a conocer los sentimientos y emociones del individuo a los dems, de forma respetuosa hacia uno mismo y los dems. Implica libertad emocional y de expresin, con ella se adquiere mayor seguridad personal, buena comunicacin y mejores relaciones con los otros.

Los estudios de la asertividad hablan sobre dos clases de respuesta inadecuadas ante determinada situacin, y es la respuesta sumisa y la agresiva, en la primera se queda callado y no se expresa el verdadero sentir y pensar, y en la respuesta agresiva si se expresa el sentir, pero no de forma apropiada, ya que la agresividad puede conducir a ms problemas en lugar de solucionarlos.

No se nace con asertividad, se necesita aprenderla y ese aprendizaje empieza en la familia, con las primeras figuras significativas que comunican, as los patrones familiares pueden perdurar durante generaciones, ya sean pasivos, agresivos o asertivos. De ah la importancia de promover modelos de comunicacin asertiva en la familia, los padres son fundamentales para transmitir esos modelos de comunicacin, y la falta de los padres en el circulo familiar o de modelos adecuados puede promover modelos pasivos o agresivos, as esta 2

investigacin tendr como objetivo conocer cmo influye la falta de los padres en los modelos de comunicacin asertiva de los adolescentes.

A continuacin se presentan algunos de los ms recientes estudios relacionados con asertividad y comunicacin.

Macario (2007), en la tesis Programa de Asertividad para mejorar la comunicacin entre parejas que conviven maritalmente, trabaj con una muestra de 16 personas (8 parejas) compuesto de padres y madres, cuyo objetivo fue comprobar la eficacia de un programa de asertividad para mejorar la comunicacin entre parejas que conviven maritalmente. Como instrumento se utiliz el cuestionario de Asercin en la Pareja (ASPA) con un estudio de tipo experimental con un solo grupo. La investigacin se llev a cabo con el propsito de comprobar la eficacia de un programa de asertividad para mejorar la comunicacin entre parejas, especialmente en momentos conflictivos.

Se determin que despus de la aplicacin del programa de asertividad, el mismo puede contribuir a cambios significativos en la mejora en la comunicacin de las parejas en situaciones donde hay conflictos. Es recomendable que se aplique el Programa de Asertividad para mejorar la comunicacin entre parejas, en forma frecuente en cualquier institucin en que sea necesario, as como en eventos de capacitacin prematrimonial.

Lepe (2007) en la tesis Estilos de comunicacin presentes en la pareja con problemas de relacin: Propuesta de un programa de asertividad para mejorar la comunicacin de la pareja, llevado a cabo con dos parejas y dos mujeres con problemas de relacin con su pareja que asisten al Instituto de Psicologa. Esta investigacin tuvo el objetivo de analizar los estilos de comunicacin presentes en la relacin de pareja y se utiliz el diseo de tipo descriptivo con propuesta. El instrumento utilizado fue una entrevista a profundidad con 17 preguntas y un cuestionario para evaluar los estilos de comunicacin dividido en 2 dos partes con un total de 50 items. 3

Esta investigacin busc analizar los estilos de comunicacin que predominan en parejas con problemas de relacin, para luego crear un programa de asertividad para mejorar la comunicacin en la pareja. Se concluy que sin la apropiada comunicacin es difcil conocer bien a la otra persona con sus debilidades y fortalezas, por lo que se hace necesario obtener un entrenamiento en asertividad. El autor recomienda a los profesionales de psicologa aplicar el programa de asertividad para mejorar la comunicacin en la pareja, as como otras tcnicas tiles.

Cuellar (2005) en la tesis Efectividad de un programa de asertividad en nios y nias maltratados, llevado a cabo con 26 nios y nias de CAFNIMA comprendidos entre 9 a 14 aos, cuyo objetivo fue determinar si al aplicar un Programa de Asertividad, se incrementara el nivel de Autoestima. El diseo utilizado fue de tipo cuasiexperimental con dos grupos aleatorios evaluados antes y despus, para evaluar la autoestima de los sujetos, se utiliz el Five-Scale Test of Self-Esteem for children elaborado por Pope y Cols.

Debido a factores ajenos al experimento, la autoestima en el grupo control logr los mismos niveles que el grupo experimental por lo cual no existi un cambio estadsticamente significativo en la investigacin. Se lleg a la conclusin que el entrenamiento en asertividad si puede reforzar la autoestima y se recomend crear programas que incluyan reforzamiento de las distintas actividades en un lapso ms largo de tiempo.

Figueroa (2005) en la tesis Desarrollo de la asertividad recurso clave en la relacin de ayuda, investigacin realizada 338 estudiantes de ambos sexos, comprendidos entre 15 a 25 aos de establecimientos pblicos y privados del ciclo diversificado de la cabecera del municipio de San Marcos. Cuyo objetivo fue determinar si los jvenes necesitan desarrollar la habilidad de comunicarse asertivamente y la importancia del desarrollo de la asertividad dentro de una verdadera relacin de ayuda. El diseo de investigacin fue el descriptivo, utiliz como instrumento de medicin el cuestionario INAS-87.

Se describe la necesidad e importancia del desarrollo de la asertividad en un ambiente de relacin de ayuda. Se lleg a la conclusin que la asertividad est poco desarrollada en los jvenes, pues las conductas no asertivas y agresivas aparecen en gran medida, por lo que es evidente la necesidad que se desarrolle esta habilidad desde una verdadera relacin de ayuda en el mbito educativo. Se recomienda para el desarrollo de la asertividad diferentes tcnicas creativas que se pueden aplicar en el mbito educativo.

Revista Gente Joven (2008) en el artculo Dar en el blanco, publicado en internet, consultado el 5/03/09, define como asertividad a la habilidad de expresar de manera honesta y socialmente aceptable los pensamientos y sentimientos, en el momento oportuno y con respeto. La utilizacin de conductas asertivas permite funcionar bien a nivel social y enfrentarse a situaciones imprevistas, provee seguridad al individuo. Son distintos los mbitos donde es necesario ser asertivo y si se le ve como una herramienta til de la comunicacin y se convierte en una actitud de vida se podra llegar a dominar esta habilidad.

Morera y Franco (2004) en el artculo La conducta asertiva como habilidad social, disponible en internet y consultado el 25/03/2009, mencionan que la a asertividad es, actualmente, una tcnica comunicativa que permite, a partir del receptor hacia el individuo, incidir en la modificacin de la conducta de los dems. Definen asertividad como la habilidad personal que permite expresar sentimientos, opiniones y pensamientos, en el momento oportuno, de la forma adecuada y sin negar ni desconsiderar los derechos de los dems. Es decir, es una forma de interactuar efectivamente de forma directa, honesta y expresiva.

El principio de la asertividad es el respeto profundo del yo, slo al sentar tal respeto, se puede respetar a los dems. La esencia de la conducta asertiva puede ser reducida a cuatro patrones especficos: la capacidad de decir no, la capacidad de pedir favores y hacer requerimientos, la capacidad de expresar sentimientos positivos y negativos, y la capacidad de iniciar, continuar y terminar conversaciones. La respuesta asertiva se considera como 5

una habilidad de comunicacin interpersonal y social, es una capacidad para transmitir opiniones, posturas, creencias y sentimientos de cada uno sin agredir ni ser agredido.

Palau, Ballester, Morales y Riesco (2006) en el estudio Relacin entre variables psicopatolgicas y eficacia de un entrenamiento en asertividad, disponible en internet, consultado el 26/03/09, cuyo objetivo fue determinar si el diagnstico de depresin o ansiedad influye en la eficacia del entrenamiento en tcnicas de asertividad. La muestra estaba compuesta por 72 sujetos, pacientes del Centro de Salud Mental Rambla, vinculado al Hospital Mutua de Terrassa. Antes del tratamiento, los sujetos ansiosos mostraban un porcentaje de respuestas asertivas moderadamente ms bajo que los depresivos.

Sin embargo, al ver la relacin entre tipo de diagnstico y eficacia del EA, se observa que los sujetos ansiosos incrementan en mayor grado el porcentaje de respuestas asertivas tras el entrenamiento, mientras que la disminucin en el grado de malestar subjetivo es igual para ambos grupos. Los resultados demostraron que tanto los sujetos diagnosticados con ansiedad y depresin mejoraron significativamente luego del tratamiento de asertividad. Se concluy que el tipo de diagnstico influye en la mejora diferencial de unas variables respecto a otras tras la aplicacin del EA.

Ozaeta (2008) en la tesis Estrategias de comunicacin en parejas, en las que un miembro de la misma asiste a terapia individual al centro landivariano de prctica, para el cual se estudiaron a 7 pacientes con sus respectivas parejas. El objetivo fue conocer los estilos de comunicacin que utilizan los miembros de parejas, en las que un miembro de la misma, asiste a terapia individual al Centro Landivariano de Prctica, el diseo de investigacin utilizado fue de tipo descriptivo utiliz el Cuestionario de Asercin en la Pareja (ASPA).

Se encontr que predomin el tipo de comunicacin agresivo pasiva, en la evaluacin de las mujeres hacia s mismas, y predomin el tipo de comunicacin asertiva, al evaluar a sus esposos. Por otro lado, los hombres de la muestra, evalan su estilo de comunicacin, con 6

mayor frecuencia, asertivo y evalan el de su pareja de la misma forma. Se recomienda dar seguimiento a las parejas para analizar a profundidad los focos de conflicto, para as mejorar su relacin y considerar la opcin de ofrecer terapia de pareja.

Carrillo (2004) en la tesis Relacin entre estilos de comunicacin, manejo de conflicto y satisfaccin en la relacin de pareja, para la cual utiliz una muestra de 30 parejas universitarias elegidas a disponibillidad. El objetivo fue investigar las relaciones existentes entre los estilos de comunicacin, las estrategias de manejo de conflicto y la satisfaccin en la relacin de pareja, para medir se utiliz el Inventario de Estilos de Comunicacin, la Escala de Manejo de Conflicto y el Inventario Multifactico de Satisfaccin Marital.

Cuando la persona se determina a si misma con estilos de comunicacin positiva, describe a su pareja de igual forma, as existe una concordancia en cmo la persona describe la propia comunicacin y la de su pareja. Se encontr que estilos de comunicacin positivos dan como resultado una relacin positiva. Adems los hombres describen a sus parejas con estilos de comunicacin positivos y las mujeres con estilos negativos. Tambin se observ, que los hombres utilizan ms el afecto como estrategia de manejo de conflictos, mientras las mujeres utilizan la acomodacin. Por lo que es recomendable establecer programas de entrenamiento de manejo de conflicto.

Ribalta (2005), publica en el artculo La comunicacin en la vida cotidiana, disponible en internet consultado el 26/03/09, que la comunicacin es una condicin necesaria para la existencia del hombre y uno de los factores ms importantes de su desarrollo social, ya que refleja la necesidad de los seres humanos de asociacin y cooperacin mutua. Es un proceso donde los sujetos intercambian significados y sentidos para as construir la individualidad y el conocimiento del mundo. El ser humano se define por su condicin de sociabilidad, porque puede comunicarse, es decir, intercambiar sus pensamientos y emociones as como sus creaciones y experiencias.

En el proceso de comunicacin, los sujetos involucrados se influyen mutuamente, es decir, interactan sus subjetividades a travs de los procesos de externalizacin e internalizacin. Andreieva, citada por el autor, aborda 3 elementos entrelazados indisolublemente: a. Aspecto comunicativo: que es el intercambio de informacin, ideas, criterios entre los comunicantes. b. Aspecto interactivo: intercambio de ayuda, cooperacin en la comunicacin. c. Aspecto perceptivo: es el proceso de percepcin propia de los comunicadores, de lo cual depender la comprensin y la efectividad en el intercambio comunicativo.

A su vez existen tres funciones de la comunicacin que son: Funcin informativa, esto es el proceso de transmisin y recepcin de la informacin. Funcin afectivo-valorativa, importante en el marco de la estabilidad emocional de los sujetos y su realizacin personal y Funcin reguladora, mediante la cual se logra la retroalimentacin que tiene lugar en todo el proceso comunicativo. Es importante tambin aportar factores que faciliten y propicien su efectividad. Resulta imprescindible tambin como otro elemento esencial de la comunicacin interpersonal la capacidad y habilidades de escucha adecuadamente desarrolladas en los participantes del proceso comunicativo.

Karam (2004) en el artculo La idea de comunicacin en la terapia familiar sistmica de Virginia Satir, disponible en internet consultado el 28/03/09, hace un anlisis de las aportaciones de Satir referentes a la idea de la comunicacin, donde se indica que para que exista una buena comunicacin es necesario liberarse de prejuicios y proponerse nuevas posibilidades y liberarse de los mecanismos defensivos. As el terapeuta familiar debe ser un especialista en la comunicacin al analizar, diagnosticar y promover el cambio en las estructuras comunicativas del sistema familiar.

Satir define la comunicacin como el proceso de dar y recibir informacin; reconoce que para estudiar la comunicacin hay que hacerlo tambin de los procesos que intervienen, la conducta verbal y no verbal; las tcnicas que las personas usan para interactuar, los modos para obtener, procesar y emitir informacin de acuerdo a distintas finalidades.

Para comunicarse adecuadamente es necesario aprender a obtener / recibir informacin que se necesitan de los otros; aprender a comunicarse con claridad, esto en principio quiere decir que el otro sepa lo que piensa y siente la persona con la que se comunica. El comunicador funcional no da las cosas por supuesto, no asiente o disiente sin ms; explica y pide explicaciones, escucha y pregunta, explora posibilidades para explicar o comprender mediante nuevas preguntas.

La comunicacin es el principal mecanismo en las interacciones que los seres humanos establecen, a travs de ella se conocen y se negocian los espacios en la vida cotidiana, al igual que se entregan o vivencian las creencias, las costumbres y los estilos de vida propios de cada familia, comunidad o espacio social al que se pertenece. La forma de comunicarse puede afectar los sentimientos de la persona, de los dems y las situaciones; esos sentimientos afectan en distinto nivel y grado las interacciones que se traducen en pensamientos, sentimientos, respuestas corporales.

Peuela y Alvarez (2002) publican en el artculo Perturbaciones y fluctuaciones en la interaccin comunicativa, disponible en internet ,consultado el 28/03/09, mencionan que por perturbaciones comunicativas se debe entender como acciones ejercidas por la dinmica del entorno al sistema referente que lo estimula, propicia y genera en l acciones de cambio, de transformacin, ya sean estas destructivas, o sea, que destruyan la organizacin del sistema, o que, por otro lado, sean generativas, que permitan que nuevas relaciones emergan.

La accin que se ejerce desde el exterior del sistema implica, perturbaciones propias al proceso que generan nuevas interacciones en la misma relacin sistema-entorno. Las fluctuaciones son las acciones, las dinmicas, inestabilidades, que estimulan al sistema desde el interior y que lo llevan a oscilaciones, as genera formas aleatorias de transformacin reguladas por la organizacin que lo determinan como sistema.

Rizo (2006) en el artculo La interaccin y la comunicacin desde los enfoques de la psicologa social y la sociologa fenomenolgica, disponible en internet, facilita una exploracin terica 9

del concepto de interaccin, visto desde los espacios conceptuales de dos de las fuentes histricas de la ciencia de la comunicacin: la psicologa social y la sociologa fenomenolgica. La primera pone el nfasis en los procesos mismos de interaccin social inmediatos, mientras que la segunda, siendo de corte ms sociolgico, ampla las reflexiones hasta considerar que la intersubjetividad, la relacin de copresencia entre sujetos, es el proceso que posibilita la construccin de los consensos en torno a los significados de la realidad social.

Tambin ambos enfoques comparten la importancia al descubrimiento del otro. La interaccin es siempre comunicacin con otro distinto a uno mismo, y es mediante este proceso que los sujetos sociales adquieren capacidad reflexiva para verse a s mismos, desde el enfoque psicosocial, y para instituir o dar forma y sentido a la realidad social que los rodea desde el enfoque de la sociologa fenomenolgica.

De la interaccin entre los hombres se produce la comunicacin en el sentido ms pleno, de modo que la comunicacin humana es la expresin ms plena y rica de la comunicacin, sobre todo en su sentido original de comunin, comunidad y puesta en comn. La interaccin, con la comunicacin en su centro, est ligada al lenguaje. El lenguaje est en la base de la comunicacin humana, es el vehculo privilegiado de la interaccin social.

Salgado (2008), en el artculo Psicologa y Comunicacin, disponible en internet, consultado el 1/04/09, seala la comunicacin como un fenmeno social permanente, donde intervienen diferentes modos de accin, tales como: palabras, gestos, espacio fsico, entonaciones y otros ms, el significado slo cobra sentido en funcin del contexto en el que se inscribe la accin. La comunicacin es un fenmeno sumamente complejo que debe entenderse en relacin a otros procesos como contextos mltiples; procesos circulares y niveles de complejidad creciente.

La comunicacin es necesaria para la supervivencia del ser humano, ya que el ser humano es bsicamente gregario, la misma puede tener distintos modos de accin desde gestuales

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hasta el lenguaje digital, donde intervienen los gestos, el significado y el proceso. Sostiene que la comunicacin es un proceso circular, donde existen procesos de feedback continuos, ya que el interlocutor, aunque no diga palabra, est comunicndole al otro sus estados internos en relacin al proceso comunicativo.

Hernndez (2006) en el artculo Qu es la asertividad y la utilidad de su conocimiento y aplicacin?, disponible en internet, consultado el 3/04/09, define comunicacin asertiva como la habilidad para que la persona defienda sus derechos, sin agredir y sin ser agredido. Esto implica conocer cundo, dnde, cmo y porqu, responder afirmativa o negativamente a peticiones, situaciones y dicha respuesta estar en funcin, de muchos factores personales y sociales. Se basa en el respeto y envuelve la libertad para expresar respeto a los dems y en asumir responsabilidad por los propios actos.

Los valores dentro de la comunicacin asertiva son, libertad, respeto y responsabilidad. La asertividad no solamente es responder, sino pedir y transmitir lo que se siente y se piensa a los dems. Y est muy ligada a la personalidad de la persona, no se nace siendo asertivo, es algo que se desarrolla en el curso de su vida.

Santizo (2008) en la tesis Ansiedad en nios hurfanos vctimas de desastres naturales, en la cual utiliz a 30 nios divididos en dos grupos de nios estimados entre las edades de siete a trece aos de edad, cada uno de los grupos constituidos por diez y seis nios y catorce nias hurfanos vctimas de desastres naturales. El estudio tuvo como objetivo definir la escala de ansiedad que manifiestan los nios hurfanos a causa de desastres naturales utiliz el diseo de investigacin ex post factum, para determinar la diferencias de escalas de ansiedad, se utiliz el inventario autoevaluativo STAI-82,

El enfrentarse a situaciones donde la vida puede estar en riesgo, como es el caso de desastres naturales, expone a cualquier persona a secuelas de orden emocional, entre ellas la ansiedad y sus conductas caractersticas. Entre la poblacin se pueden sealar grupos su-

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mamente vulnerables a estas situaciones, tales como los nios hurfanos es por ello que se hace necesario estudiar la forma en que ellos responden a estas situaciones y la forma de enfrentarse a ellas.

Chvez (2010) en la tesis Depresin en adolescentes hurfanos, utiliz a 55 adolescentes hurfanos, comprendidas entre las edades de 12 a 16 aos. Su objetivo fue establecer si los adolescentes hurfanos de la aldea Rudolf Walter y Edelac de la ciudad de Quetzaltenango presentaban depresin, mediante la prueba CDN cuestionario de depresin para nios y adolescentes, se utiliz la investigacin de tipo descriptivo.

Una causa importante, como gnesis de la depresin, est relacionada con el estilo de vida tradicional de familias y sus interacciones, ya que la adolescencia es una de las etapas ms vulnerables para sufrirla. La depresin existe en los adolescentes hurfanos y se expresan mediante conductas desorganizadas y desordenadas hasta el consumo de sustancias, muchas veces acompaada de pensamientos suicidas. Es necesario fortalecer la autoestima de los adolescentes hurfanos e insertar en su comportamiento actitudes que fortalecern su personalidad, as como proveerles un ambiente positivo donde pueda utilizar sus recursos personales.

Villagrn (2009) en su tesis Bienestar psicolgico de las cuidadoras de los nios y adolescentes hurfanos y discapacitados de la Institucin Anini, se utiliz a 27 cuidadoras de sexo femenino, comprendidas entre las edades de 26 a 45 aos, el estudio pretendi analizar el bienestar psicolgico de las mujeres que cuidad a nios y adolescentes hurfanos y discapacitados. Se utiliz el diseo cuantitativo-cualitativo, el instrumento utilizado fue la Escala de Bienestar Psicolgico (EBP).

Se concluy que la mayor parte de cuidadoras presentaban un rango de bienestar promedio, sin embargo no presentaban un ajuste conyugal satisfactorio. De manera que es impor-

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tante mejorar la comunicacin con sus respectivas parejas y ser consecuentes en la persecucin de sus metas personales.

FHI (2010) en el artculo Hurfanos y jvenes vulnerables, disponible en internet, consultado el 7/6/10, menciona que en muchos pases la pobreza, la guerra y las enfermedades han contribuido a la desintegracin de familias, y es por ello que millones de adolescentes estn en campamentos de refugiados, en las calles o viviendo en alguna otra situacin sin el cuidado de adultos.

Estos adolescentes resultan muy vulnerables a la violencia, abuso sexual, prostitucin y trfico sexual en el deseo de mantenerse a ellos y a sus familias. Ms de 44 millones de nios en 34 paises en desarrollo pueden haber perdido a su padre, madre o ambos.

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1.1 Asertividad

1.1.1 Definicin

Riso (2002) define la conducta asertiva como aquella conducta que permite a la persona expresar adecuadamente (sin medir distorsiones cognitivas o ansiedad y al combinar los componentes verbales y no verbales de la manera ms efectiva posible) oposicin (decir no, expresar desacuerdos, hacer y recibir crticas, defender derechos y expresar en general sentimientos negativos) y afecto (dar y recibir elogios, expresar sentimientos positivos en general) de acuerdo a sus intereses y objetivos, trata con respete el derecho de los otros e intenta alcanzar la meta propuesta.

Delamater y McNamara (1986) mencionan que se trata de la expresin honesta y legtima de los propios derechos, sentimientos, creencias e intereses sin violar o menospreciar los derechos de los dems.

Alberti y Emmons (2006) explican que el comportamiento asertivo promueve la igualdad en las relaciones humanas, permitiendo al individuo actuar de acuerdo a sus intereses, defender sus opiniones sin sentirse culpables, expresar los sentimientos con honestidad y comodidad y ejercer los derechos individuales sin transgredir los de los otros.

1.1.2 Asertividad en la niez

Catret (2001), menciona la necesidad e importancia de educar a los individuos desde etapas tempranas de desarrollo, para que desarrollen criterios propios, juicios no dependientes y analicen los asuntos desde su propia perspectiva. Aunque se les debe ensear el respeto a figuras de autoridad, esta no es una sumisin ciega, sin lgica ni argumentos, sino una obediencia con la oportunidad de que el nio exprese sus pensamientos, sentimientos y

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emociones. El entrenamiento que se le da al nio debe prepararlos para que se defiendan en situaciones que as lo exijan, como situaciones problemticas, a malas compaas. Desde chicos se les debe de ensear a decir no y a discriminar las situaciones que exigen una negativa como respuesta, ya que de lo contrario se podra poner en peligro su integridad fsica, su cuerpo, sus ideales y su propia voluntad.

1.1.2.1

Principios bsicos para ensear a los nios asertividad

Los primeros aos de desarrollo de un nio son cruciales para transmitir e insertar conductas asertivas en ellos, esto se puede lograr mediante la creacin e implementacin de un ambiente propicio que facilite el aprendizaje de este tipo de conductas. Ya que el ambiente influye en el desarrollo de la autoestima en el nio, es necesario que se desarrolle en un ambiente que facilite el amor propio, la seguridad y el sentirse amado.

Esto implica que las figuras importantes para el nio como padres y profesores, tienen un papel muy importante en el reforzamiento de conductas y cogniciones en el nio, su papel de ayuda no solo debera ser narrativo sino, sobre todo, de modelamiento.

Entonces dentro del objetivo de crear un ambiente propicio para el desarrollo asertivo en el nio, existen ciertas actitudes a nivel general que servirn para educar en asertividad y de paso contribuir a un sano amor propio. Estas actitudes generales se enuncian de la siguiente manera

Transmisin de propios temores, los adultos tienen la tendencia a educar basndose en sus propias experiencias, muchas veces insertan sus propios temores y miedos en sus hijos. Esto se transmite mediante actitudes, comentarios y enseanzas que los padres hacen sobre determinadas situaciones. En estas ocasiones es importante dejar que el nio sea como es, aceptarlo con sus ideas y actitudes, darle la oportunidad de enfrentarse a su propia experiencia. En todo caso el adulto deber corregir, trans15

mitir y educar al nio, cuando sea necesario y en momentos apropiados, as se le darn al nio recursos de mejora y de capacitacin adecuados.

Pensamiento dicotmico o polarizacin, esta actitud se refiere a la tendencia de clasificar las experiencias en una o dos categoras opuestas y extremas, as ignora la evidencia de valoraciones y hechos intermedios. Por eso es importante estar al tanto de cules son los mensajes que se dirigen a los nios y cmo se dan. Por ejemplo si a un nio constantemente se le dice que es malo, es muy probable que sin quererlo se le est aorille a asumir este rol, esto es ms perjudicial todava porque proviene de una figura en la que l confa, cuando al fin el nio se convierte en lo que se le deca esto es el famoso efecto pigmalen o de la profeca autocumplida.

Expectativas adecuadas y razonables a la edad del nio, dependiendo del nivel de desarrollo emocional, cognitivo, psicolgico y conductual a los nios le corresponden expectativas y tareas que estn de acuerdo con sus capacidades. La dificultad de exigirles ms de lo que estn en ese momento capacitados para dar, es que puede crear frustracin, enojo y baja autoestima.

1.1.2.2

Cmo ayudar cuando un nio no es asertivo

La escuela y el hogar son los lugares donde se puede ayudar a los nios para que obtengan las capacidades asertivas necesarias. Los mtodos para ensear pueden ser directos o indirectos.

Los mtodos indirectos iniciaran con escuchar con objetividad el problema que demuestra el nio, ayudarle a comprenderlo, ser empticos. Para que el nio inicie o recobre la asertividad es necesario ensearle los derechos asertivos, estos se pueden ensear mediante el ejemplo de los mayores, las conversaciones diarias, al comentar experiencias donde otros han expresado asertivamente sus derechos y sealar los beneficios de esa conduc-

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ta. El proceso consistir en conocer los derechos propios, pero que esto va al lado del respeto del derecho ajeno.

Entre los mtodos para ayudar a los nios a que se dirijan a la conducta asertiva, estn los siguientes,

Reforzar las capacidades, uno de los mejores mtodos para repetir alguna conducta deseable en los nios, es el reforzamiento positivo. Esta tcnica consiste en que cada vez que el nio se comporte correctamente, se le hace un halago para fortalecer esa conducta, se puede decir algo as muy bien, has demostrado que tienes la capacidad de controlar la situacin y tomar tus propias decisiones.

El lenguaje con que se le habla al nio es primordial, es importante dirigirse a este de forma positiva y que estimule a mejoras, por ejemplo luego de una conducta errnea se le puede decir s que tuviste dificultades para hacerlo, pero la prxima oportunidad podrs hacerlo mejor. Cuando el mensaje es afirmativo la idea es centrarse en lo positivo, en lo bueno que se hizo y sino se logr en lo que si se puede lograr en el futuro. Pero cuando el mensaje es negativo se hace nfasis en lo que se hizo mal, se exageran los defectos.

Algunas veces, puede que se reconozcan las debilidades en determinado campo de accin de la conducta asertiva, sin embargo el nio no sabe como dominar su conducta y proceder a la accin asertiva.

Este escollo puede superarse mediante la gua de los adultos, ellos pueden analizar la situacin o ambiente que determina la incomodidad en el nio, el contexto caracterstico y cules son las consecuencias. El punto focal de esta estrategia es la de cooperar con el nio, de manera que este no se sienta atacado sino apoyado. Si el adulto transmite al nio la idea de estoy contigo esto podr transmitir seguridad y confianza en que el obstculo no es insalvable.

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Muchas veces los adultos contribuyen a maximizar el problema, hacindole creer al nio que l es el culpable de la situacin, lo que genera ms conflictos emocionales y conductuales en el nio. El adulto debe de estar del lado del nio, no en su contra.

El sentimiento de que el nio se sienta apoyado se puede lograr de varias formas, Analizar la situacin que causa conflicto al nio, comprender el contexto, situacin y ms, luego el adulto debe ensayar cmo se podra enfrentar el nio a la misma. Imaginarse estar en estar situaciones y afrontarlas. Proponerle al nio distintas maneras de enfrentar el mismo problema. As como narrarle cmo otras personas han enfrentado el mismo problema.

Ser realista. Los cambios no suceden de la noche a la maana, un problema o conducta errnea ha llevado aos en gestacin en la personalidad del nio, as que no se pueden esperar avances instantneamente. Para que la conducta se interiorize el proceso es paulatino, en el cual el nio va adquiriendo seguridad y autoeficacia que se expandern a otras reas de conducta.

1.1.3

Creencias irracionales y mensajes sociales que obstaculizan la expresin de la asertividad

El concepto de asertividad es una aportacin de la terapia cognitiva, por ello no se debe extraar que sean los terapistas congnitivos quienes ms aportes han provisto el concepto.

Albert Ellis (2003) propone una lista de ideas irracionales o de ideas no acomodadas a la realidad, que pueden afectar el desempeo del individuo a nivel comunicacional, 1. 2. Es necesario para un ser humano ser querido y aceptado por todo el mundo. Se tiene que ser muy competente y saber resolverlo todo si quiere considerarse necesario y til. 3. Hay gente mala y despreciable que debe de recibir su merecido.

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4. 5.

Es horrible que las cosas no salgan de la misma forma que a uno le gustara. La desgracia humana es debida a causas externas y la gente no tiene ninguna o muy pocas posibilidades de controlar sus disgustos y trastornos.

6.

Si algo es o puede ser peligroso o atemorizante, hay que preocuparse mucho al respecto y recrearse constantemente en la posibilidad de que ocurra.

7.

Es ms fcil evitar que hacer frente a algunas dificultades o responsabilidades personales.

8. 9.

Siempre se necesita de alguien ms fuerte que uno mismo en quien poder confiar. Un suceso pasado es un importante determinante de la conducta presente, porque si algo afect mucho al individuo, continuar afectndole indefinidamente.

10. Se debe estar permanentemente preocupado por los problemas de los dems.

Adems de ideas a nivel cognitivo el ser humano tambin posee diversas emociones como el amor, odio, tristeza, felicidad, adems de tener distintos antecedentes familiares, sociales y culturales, influyendo estas en la forma en que alguin se desenvuelve socialmente. Algunos autores proponen que las emociones son mucho ms determinantes para la conducta, sin embargo lo que si es cierto es que casi todos se sienten mejor si cuentan con el apoyo de personas importantes para ellas, si se sienten amadas.

El problema en realidad proviene cuando una o varias de estas ideas llegan a ser tan importantes y bsicas para la persona, a tal punto que se llegan a entrometer en casi todo aspecto de su funcionamiento, cuando llega a ser una idea intrusiva que se antepone a los intereses, creencias, actividades y rutina del individuo.

Por ejemplo, si una persona piensa que es demasiado importante recibir la aprobacin de los dems, tratar por todos los medios de alcanzar la aprobacin de todos, estar muy vigilante ante cualquier seal de desaprobacin y rechazo, coleccionar muy bien los comentarios que reflejen desaprobacin, para as fortalecer su creencia de que la rechazan y verse en la necesidad de buscar aprobacin.

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Se da una situacin parecida en la persona que piensa que debe hacerlo todo bien y que no tiene que tener errores, en poco tiempo esta persona se convertir en un perfeccionista, que aunque haga lo que haga nunca se sentir satisfecho, as se autocriticar constantemente y tendr fuertes sentimientos de culpa ante sus errores, se concentrar en lo que hizo mal y pasar por alto lo que haga bien, de esa manera nunca alcanzar el objetivo propuesto por ser demasiado alto, esto la frustrar y destruir poco a poco su autoestima.

De alguna forma todos los seres humanos, poseen alguna o varias de estas creencias, sin embargo el punto de prdida de equilibrio viene cuando estas se salen de control y empiezan a alterar y dominar la vida de la persona, quitndole la tranquilidad y paz cotidiana. Creencias del tipo la opinin de otros es ms importante que la propia, decir lo que se piensa hace perder a los amigos, es mejor no decir nada para evitar conflictos, y otras ideas similares alejan a la persona del comportamiento asertivo, y empujan a un comportamiento o excesivamente sumiso o el que raya en la agresividad.

Mayer (2007) propone que si la persona tiene la creencia de es necesario ser amado o aceptado por todo el mundo, sencillamente no puede lograr la asertividad, ya que para ella ser aceptado por los dems es una prioridad y la asertividad parecera demasiado arriesgada para lograr ese objetivo. Ya que el individuo asertivo es una persona que llega a adquirir sinceridad y claridad en lo que piensa y dice, ese comportamiento sera excesivamente peligroso para alguien con este tipo de creencia.

A la persona agresiva la asertividad le parecer tambin una amenaza, ya que puede tener la idea de ser demasiado dbil ante los otros, sobre todo si posee la idea irracional Hay gente mala, despreciable, que debe ser castigada por ello , y tambin si tiene la idea de es horrible que las cosas no salgan como a m me gustara que salieran, y si se toma en cuenta que la asertividad implica algunas veces ceder, ser paciente y llegar a acuerdos, estar en contra de la inflexibilidad de las ideas irracionales que posee la persona agresiva.

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Adems de estas ideas irracionales que pueden influir en la conducta, Alberti y Emmons (2006) mencionan que la misma sociedad que nos rodea se ha encargado de enviar el mensaje de que algunas personas son mejores que otras y de continuar con ideas falsas y comunes tales como, Los adultos son superiores a los nios Los jefes son superiores a los empleados Los hombres son superiores a las mujeres Los mdicos son superiores a los plomeros Los maestros son superiores a los alumnos Los polticos son superiores a los electores Los ganadores son superiores a los perdedores Los nativos son superiores a los extranjeros y as por el estilo.

Las instituciones de la sociedad se han encargado de perpetuar estos mitos, as impulsan a que se trate a la persona de acuerdo a la funcin que tiene en la sociedad. De manera que estas falacias tambin influyen en que muchas personas no vean la conducta asertiva como algo positivo y viable. Especialmente porque la asertividad exige la igualdad entre los individuos sin importar sus antecedentes y roles sociales.

Estas ideas son muy fuertes y de gran influencia, ya que son el resultado de un proceso largo de educacin, en el que a travs de los aos se han reforzado y fortalecido cada vez ms. El peligro es tomarlas como verdades o hechos comprobados y ya no ponerlas en tela de juicio. En este punto la asertividad desafa este tipo de ideas y crea nuevas lneas de significado y de desempeo social.

Es fcil distinguir en esta poca un tipo de respuesta que se dirige ms hacia la conducta agresiva, los mensajes que se reciben de distintos entes e instituciones, tienen a ser ambivalentes, se promueve el egosmo y la agresividad, conductas que ms tarde se sealan como no apropiadas.

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Segn Mayer (2007) las ideas irracionales que circulan en la sociedad son del tipo, hay que estar alerta protegindose de los dems; si no, se puede sufrir dao; es peligroso mostrarse dbil, se pueden aprovechar de la persona; es mejor no mostrar los verdaderos sentimientos y otras por el estilo.

Tambin existen otra clase de mensajes sociales que se reciben desde la infancia, los cuales logran que los adultas sean vulnerables a la manipulacin, a renunciar a sus derechos y a ponerse en segundo lugar respecto a otros, son los siguientes.

No debes defraudar nunca a mami o papi Tu eres el culpable de lo mal que se sienta el otro: mira lo que sufre por ti, me ests matando de coraje. Piensa primero en los dems No seas grun, aguanta, no te quejes. Eres el ejemplo para tus hermanos (as) Qu bueno eres, nunca te enojas Tu nunca le dices que no a nadie, te felicito Siempre se puede contar contigo

Estos mensajes, que desde la infancia se reciben, condicionan al individuo a relegar sus derechos a segundo plano, aprender a no quejarse y ms, de lo contrario la sociedad llega a considerar a la persona como egosta.

Como se nota hay muchas ideas irracionales y mensajes sociales, que influyen fuertemente en las creencias disfuncionales, los cuales resultan en un fuerte obstculo para ser asertivos.

Adems hay una lista de creencias que promueven el comportamiento agresivo, Se debe ganar para estar bien. Hay que ser fuerte para ser escuchado.

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Comprometerse es perder. Es necesario imponer la manera de hacer las cosas. Yo estoy bien y los dems no.

1.1.4 Situaciones en las que no es recomendable ser asertivos

Riso (2007) propone tres tipos de situaciones en las que no es recomendable ser asertivo,

a.

Cuando la integridad fsica puede verse afectada

En Guatemala y a nivel mundial ha habido un aumento exagerado de la violencia, en muchos entornos sociales la vida ha perdido su valor y por lo tanto existen situaciones en donde la vida constantemente puede verse en peligro, entonces se podra seguir siendo asertivos pero solo en situaciones que lo demanden, y sobre todo donde la seguridad fsica no est amenazada.

Sin embargo, algunos individuos, por distintas razones ya sean ideolgicas, religiosas u otras ms, prefieren asumir el riesgo que puede implicar la asertividad y aceptar las consecuencias que conllevan.

b.

Cuando se puede lastimar innecesariamente a una persona

La asertividad deber enmarcarse a situaciones donde realmente sea necesaria. Es importante analizar los motivos, porqu se dice esto o aquello. Muchas personas pretenden pensar que son asertivas o sinceras al opinar de todo y de todos, con crticas y al sealar constantemente errores, no me gusta como te vistes, cmo ests de gorda, no me agrada el color de tu pelo, estas personas quieren parecer demasiado buenas y sinceras, pero en realidad son personas crticas, quisquillosas y sin la idea de que muchas veces es necesario sencillamente callar.

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Al lado de la asertividad debe ir la capacidad de anlisis y de eleccin. Analizar en qu situaciones la asertividad es necesaria, esto incluye elegir si se lastimar a otros o se respetar su individualidad. Se puede decir que al lado de la asertividad va la responsabilidad de los propios actos, al reconocer que lo que se dice tendr consecuencias en los dems.

La persona asertiva es a la vez libre, autocontrolada y responsable de sus acciones. De manera que la sinceridad debe ir acompaada de lmites, prudencia y sentido comn.

c.

Cuando haya un costo social significativo

Aunque la honestidad es una cualidad deseada por muchos, los estudios demuestran que a las personas no les agrada la honestidad directa. As que cuando se inicie a comportarse de forma asertiva, muchos amigos puede que empiecen a alejarse. A esto se refiere el costo social significativo.

En personas que estn muy pendientes de la aprobacin de los dems y necesitan esa aprobacin para sentirse bien, es muy probable que no miren la asertividad como una opcin a seguir. De manera que en este tipo de situaciones y de personas ser preferible dejar la asertividad por un tiempo, mientras que se fortalecen los contactos sociales de la persona.

La dificultad para expresar asertividad pueden variar, muchas veces depende de la personalidad y de las circunstancias del individuo. Algunos que ante amigos y desconocidos pueden expresar su enojo, pueden ser incapaces de enfrentar a algunos miembros de su familia.

Cada ncleo de intercambio personal (amigos, pareja, extraos, figuras de autoridad o familia) es un ambiente donde la asertividad puede o no puede darse. Se podra llamar personalidad inasertiva al individuo que se caracteriza por la timidez, dependencia, reprimida e introvertida.

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1.1.5

Beneficios que se alcanzan con la asertividad

1.1.5.1 Fortalece el amor propio

Antes de pedir que otros respeten al individuo y tomen en cuenta sus necesidades, la persona misma debe iniciar el propio respeto y reconocer que lo hace especialmente valiosa. Hay que quererse y dejar que otros lo amen. Cuando alguien defiende y cuida su persona, est se siente amada, dignificada e importante, de la misma manera el amor propio se eleva cuando el individuo se resiste a ser maltratado, explotado o sacrificado.

Y es que, cuando sencillamente se acepta la injusticia o el maltrato, indirectamente se enva el mensaje que se merece ser tratado de esa forma. Ah una razn muy probable por la que muchas personas que tienen escasas habilidades sociales y ninguna asertividad padecen de depresin. Se ha comprobado que personas con depresin que empiezan a actuar con asertividad han mejorado, bsicamente porque cambian los esquemas de falta de amor propio que son caractersticas de la conducta sumisa por otros de vala y autoconfianza.

El equilibrio impulsar a actuar de forma prudente, valiente y firme. Esto implica, que aunque se sea paciente, no se aceptar todo lo que los otros quieran imponer y aceptar todas sus demandas.

Vindolo como una expresin sana de los propios pensamientos y deseos, se podra decir que la asertividad es un catalizador o filtro de la agresividad, porque expresa lo que molesta, lo injusto, la dignidad de forma inteligente.

1.1.5.2

Aumenta la seguridad y las defensas psicolgicas

Existen grandes diferencias entre lo que el individuo es y lo que quiere ser. Este conflicto genera muchas dificultades, tales como baja autoestima, dependencia, timidez, depresin,

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y muchas ms. La conducta asertiva genera seguridad. Cuando se expresan las opiniones y sentimientos, el yo real se fortalece porque ve que tiene la capacidad de cambiar la forma en que l se mira y la de los dems. El asertivo se percibe como una persona fuerte, segura con posibilidades de enfrentarse a las demandas del ambiente por si solo, al contrario del dependiente que siempre anda en bsqueda de quien lo defienda y proteja.

1.1.5.3

Libertad emocional y conocimiento propio

Durante los ltimos aos se ha hecho mucho nfasis en la psicologa preventiva, como parte de la psicologa aplicada, esta busca instalar en la persona un estado de bienestar y de salud fsica y mental antes de que se presenten problemas ms serios. Es por eso que se habla tanto de la necesidad de ayudarse a si mismo y buscar ayuda a nivel profesional.

Una gran dificultad que existe entre muchas personas es la inhabilidad o incapacidad para expresar y reconocer las propias emociones. En este aspecto la asertividad provee las herramientas para experimentar e integrar las emociones a la vida. A nivel de salud mental preventiva esto es sumamente importante, ya que cuando se expresa lo que se piensa y siente, existe una liberacin mental y esto provee de salud al cuerpo. Segn importantes estudios la expresin adecuada del enojo, y de las emociones en general, ayuda al individuo a prevenir enfermedades y mejora su bienestar general.

Los individuos inhibidos y no asertivos son incapaces de interactuar con el mundo exterior y mucho menos con su mundo interno. Si carecen de inteligencia emocional y de asertividad, es muy difcil disfrutar la vida y entenderla.

1.1.5.4 La asertividad permite la resolucin de problemas y ayuda a la comunicacin

Uno de los grandes obstculos para la comunicacin est en que la informacin no llega en la forma adecuada y completa, esto genera datos incompletos o malentendidos. La 26

asertividad hace que las relaciones funcionen mejor, ya que son ms directas y autnticas. Es un mtodo muy eficaz ya que hace uso de la honradez y transparencia para comunicar las emociones y pensamientos. Es por ello que se utiliza constantemente en terapia de parejas y en personas que necesitan estimular sus habilidades comunicativas.

Muchos conflictos se generan cuando no se dispone de toda la informacin importante, es por ello que la asertividad permite resolver los problemas interpersonales ya que esta permite exponer en verdad lo que se piensa y siente. As que el requisito bsico para una comunicacin eficaz es que sea asertiva.

1.1.6 La importancia de los derechos individuales para la expresin de la asertividad

El primer requisito para iniciar el comportamiento asertivo, consiste en conocer los derechos individuales estos darn la base para actuar asertivamente. Y esto resulta sumamente importante, ya que si alguien puede considerar que l posee muchos derechos y que estos no son negociables, esto puede llevarlo a estar hiperalerta ante cualquier amenaza contra esos derechos, su necesidad de protegerse se incrementar. Es muy probable que su conducta se torne agresiva, obsesiva, quisquillosa o con desrdenes de personalidad.

Por el contrario si se piensa que todos los derechos son negociables y son pocos, es muy probable que la conducta asertiva se efectuar en muy pocas ocasiones. Esta es la situacin de personas que son muy sumisas con baja autoestima, muchas veces generado por un sentimiento religioso errado de que hay que olvidarse de los propios derechos, para dejar solo los de los dems.

En realidad los registros sagrados impulsan a ser asertivos de una manera equilibrada. Jesucristo fue asertivo a la vez que amoroso, l sabia perfectamente quin necesitaba amor pero tambin quienes necesitaban lmites en su conducta. Fue flexible, comprenda las circunstancias eso permiti que equilibrara su asertividad con el amor.

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Es notorio que cuando se habla con las personas sumisas sobre sus derechos, ellos muchas veces no saben cules son estos o asumen que no los tienen. Pueden pensar que no merecen tenerlos, que no les corresponde actuar de forma asertiva o nunca pas por su mente la idea de tenerlos.

Algunas personas sumisas han llegado a pensar que el ser asertivo va en contra de la imagen que desean dar, de personas buenas y dciles que siempre estn de acuerdo con los dems al no expresar sus propios deseos. As mismo cuando otras personas se dan cuenta de que el bueno y dcil est siendo ms asertivo, se sienten amenazados, sin control y esto puede generar que deseen manipular la conducta del otro.

No siempre es fcil reconocer cules son los derechos asertivos, algunas veces estos se han desvirtuado ya que se ha enseado cultural y familiarmente que algunos derechos verdaderos son inapropiados. Es probable que algunos individuos se sientan amenazados ante al actuar asertivo de la persona que casi nunca expres sus opiniones y preferencias, pero ahora ha decidido hacerlo.

Para reconocer cules son los derechos asertivos individuales, se puede recurrir a la observacin de otros que son asertivos y de la propia conducta, situarse dentro de un conflicto y problema o autoobservarse en las situaciones interpersonales diarias. Si el individuo expresa indignacin es muy probable que algn derecho est siendo pisoteado.

1.1.7 La autoobservacin como herramienta para alcanzar la asertividad

Mayer (2007) hace nfasis en este proceso de autoobservacin, que permitir detectar cundo, cmo, con quin y en qu circunstancias hay un comportamiento problemtico. Este proceso es muy importante ya que permitir conocer las reacciones en el momento crtico, adems permite la retroalimentacin porque provee la informacin sobre el progreso y los aspectos que son importantes para seguir haciendo mejoras en la conducta.

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Un elemento necesario es adquirir, cada vez ms, conciencia del comportamiento individual, est ser una herramienta que permitir evaluarse progresivamente. La observacin es un recurso que junto con la reflexin y motivacin puede ayudar a modificar la conducta.

A veces solo con la autoobservacin se empiezan a modificar conductas, este proceso se llama reactividad de la observacin. A veces, esta reactividad es negativa: en el sentido de que la persona se obsesiona con su conducta y est muy pendiente de lo que hace. Sin embargo no basta con solo observar, hay que ser metdico, crtico y actuar a favor de las conductas asertivas.

1.1.8 Derechos individuales asertivos

Aunque los derechos asertivos pueden ser definidos al tomar en cuenta la experiencia, la personalidad y la cultura del individuo. Se ha tratado de exponer algunos derechos universales, basado en distintos autores y en varios libros de asertividad. Aunque no se encuentren todos los derechos, sin embargo pueden servir de gua para los que estn interesados en conocer este asunto.

El derecho a ser tratado con dignidad y respeto. El derecho a experimentar y expresar sentimientos. El derecho a tener y expresar opiniones y creencias. El derecho a decidir qu hacer con mi propio tiempo, cuerpo y propiedad. El derecho a cambiar de opinin. El derecho a decidir sin presiones. El derecho a cometer errores y a ser responsables de ellos. El derecho a ser independiente. El derecho a ser directo El derecho a rehusar peticiones sin sentirse culpable El derecho a establecer las propias prioridades

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El derecho a calmarse, tomarse tiempo y pensar El derecho a obtener calidad de los productos El derecho a pedir informacin. El derecho a ser escuchado y tomado en serio. El derecho a tener xito y a fracasar. El derecho a estar solo. El derecho a estar contento. El derecho a no ser lgico. El derecho a decidir no ser asertivo El derecho a pedir lo que quiero, dndome cuenta de que tambin mi interlocutor tiene derecho a decir "no". El derecho a superarme, aun siendo superior a los dems El derecho a decir: No lo s. El derecho a hacer cualquier cosa sin violar los derechos de los dems. El derecho a no ser asertivo.

Esta lista no espera agotar el tema ni ser inamovible, cada persona los criticar, revisar y estudiar a fin de determinar cules son los que aplican ms en su vida. Tambin tomar en cuenta las circunstancias del individuo y su cultura.

1.1.9 Obstculos para ser asertivos

Shelton y Burton (2004) proponen 3 obstculos bsicos para actuar asertivamente, 1. Baja autoestima 2. Incapacidad para actuar frente a los conflictos 3. Comunicacin deficiente.

Castanyer (2007) menciona 4 obstculos que dificultan la expresin sana de la asertividad: La persona no ha aprendido a ser asertiva o lo ha aprendido de forma inadecuada.

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La persona conoce la conducta apropiada, pero siente tanta ansiedad que la emite de forma parcial. La persona no conoce o rechaza sus derechos. La persona posee unos patrones irracionales de pensamiento que le impiden actuar de forma asertiva.

Es un instinto natural el impulso de defenderse, de decir no, de no dejarse manipular y abusar. Sin embargo al momento de expresarlos, una fuerza poderosa detiene, corrige y hace desaparecer la necesidad de poner lmites y expresar el enfado. Esta fuerza poderosa suele ser el temor, miedos que impiden expresar la asertividad de forma apropiada o a ni siquiera expresarla.

Riso (2007) propone una lista temores que impiden la libre expresin de la asertividad, miedo a dar la imagen de tonto, miedo a la agresin del otro, miedo a perder el control, miedo a sentirse inadecuado, miedo a sentirse con culpa, miedo a no saber qu decir, y se podra aadir miedo a la desaprobacin ajena, miedo a exponerse a la atencin pblica y muchos ms. De acuerdo a las experiencias vvidas, al desarrollo familiar y cultural estos miedos son personalizables, en el sentido de que cada quien ha creado sus propios fantasmas.

Se ha pensado que la fobia o la ansiedad social es el principal factor que obstaculiza la expresin de la asertividad, sin embargo no es el nico. Hay factores como las esquemas disfuncionales irracionales y los aprendizajes inadecuados que tambin le hechan lea al fuego del temor.

En el caso de las mujeres, ellas poseen sus propios obstculos para expresar adecuadamente la asertividad. Muchas veces esto se debe a situaciones culturales y/o educacionales. Ya que tradicionalmente a la mujer se les educ para complacer a todo el mundo, a decir siempre que si, de lo contrario no se le consideraba una buena nia.

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Mayer (2007) menciona que muchas personas no son asertivas porque se les dificulta encontrar la solucin a algn problema, esto se debe a que quieren encontrar una solucin sin salirse de su patrn de conducta y pensamiento, algo as como intentar obtener resultados distintos con el actuar de la misma manera de siempre.

En la historia de aprendizaje de la persona no asertiva pueden haber ocurrido los siguientes eventos.

Castigo sistemtico a las conductas asertivas, no solo se refiere a castigo fsico, sino a burlas, recriminaciones, desprecios o prohibiciones.

Falta de refuerzo suficiente a las conductas asertivas, ac puede que la conducta asertiva no haya sido castigada, sin embargo tampoco fue reforzada. El individuo no aprendi a valorar la conducta asertiva como algo deseable y positivo.

La persona es indiferente y no valora el refuerzo social, si a un individuo le son de poca o ninguna importancia las sonrisas, alabanzas, simpatas y muestra de cario de los otros, l difcilmente se esforzar por efectuar conductas encaminadas a obtenerlos.

La persona recibe ms reforzamiento por conductas no asertivas o agresivas, son muchos los casos que se dan en este sentido, es el caso de la persona tmida, sumisa, indefensa, a la que siempre se le ayuda o apoya. En su caso recibe refuerzos (atencin, ayuda) muy fuertes. Mientras que en el caso del agresivo el refuerzo que la gratificacin viene ms pronto (ej. lograr que otros hagan lo que l quiere, ganar una discusin), que si intentara ser asertivo.

La persona tiene problemas con la discriminacin apropiada de las situaciones en las que debe emitir determinada respuesta, hay personas que los otros lo ven como pesado, este tipo de personas no sabe distinguir cuando su presencia es bien recibida y cundo no, en

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que temas puede insistir y en cuales no. Tambin est la persona que no est en sintona con las situaciones sociales, por ejemplo cuando lanza una carcajada en una situacin en que hay que estar serio o cuando da un comentario fuera de contexto.

Riso (2007) expone que adems hay dos factores que ms neutralizan la posibilidad de ser asertivo, La culpa anticipada y el miedo a herir psicolgicamente a los dems y El miedo a la evaluacin negativa y a comportarse de manera inapropiada.

1.1.10 Caractersticas del individuo asertivo

Ya que nadie es perfecto, no se puede proponer un ejemplo ideal de individuo que reuna todas las caractersticas asertivas. Sin embargo mediante las herramientas, recursos y entrenamiento se puede acercarse a un modelo aceptable de asertividad.

Entre las caractersticas de las personas asertivas estn, Libertad para manifestarse tal como son, Comunicacin con personas de todo nivel de forma abierta, sincera, directa y apropiada, Proactividad y dinamismo, as se alcanza lo que quiere, a diferencia del pasivo que espera que algo suceda. Respeto a si mismo, al comprender que tiene limitaciones y consciente que no siempre se puede ganar. Pero con la necesidad de hacer lo correcto.

El individuo asertivo est en conocimiento de sus derechos y los defiende, sin embargo tambin respeta a los dems, su lema no es ganar, sino llegar a un acuerdo.

En el mbito de la comunicacin los asertivos entablan conversaciones sin mayor dificultad, transmiten y recolectan informacin sin problemas, son agradables, expresan con claridad

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sus puntos de vista, expresan su desacuerdo con los dems y valoran las opiniones de otros. A manera de resumen esta lista puede dar otros datos.

Habla fluida Seguridad Contacto visual directo pero no desafiante Relajacin y comodidad corporal Expresin de sentimientos positivos y negativos Defensa sin agredir Honestidad Capacidad de pedir aclaraciones Aceptacin de errores Buena autoestima No se sienten ni superiores ni inferiores a los dems Control emocional

En general la persona asertiva suele ser vista como buena, pero no tonta. De manera que la conducta asertiva tendr consecuencias en el contexto y en la conducta de los dems, se hacen ver como respetados y valorados.

1.1.11 Caractersticas y comportamiento del individuo no-asertivo

El individuo no-asertivo no defiende sus propios intereses y derechos. Puede que respete a los dems, pero se olvida o decide no respetarse a s mismo. Se podran esquematizar algunas caractersticas como, Comportamiento externo Volumen de voz bajo Habla poco fluida Bloqueos y tartamudeos

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Vacilaciones y muletillas Huida del contacto ocular Manos nerviosas Postura tensa e incmoda Inseguridad para saber qu hacer y decir Son personas sacrificadas Sensacin constante de ser incomprendido, manipulado. Impotencia Sentimientos de culpa Baja autoestima Deshonestidad emocional Ansiedad, frustracin

Las conductas de los individuos tienen efecto en las personas y el ambiente que lo rodean, de ah que la persona no-asertiva tenga consecuencias de su conducta, entre ellas podran estar

Prdida o disminucin de la autoestima Algunas veces prdida de aprecio de otras personas Falta de respeto de los dems

Como la persona no-asertiva tiende a tener un patrn de comportamiento sumiso y de sacrificio, es muy probable que otros tengan la sensacin de sentirse culpables y estar en deuda con el no-asertivo, hay otras personas que se querrn aprovechar de su bondad o se querrn sentirse superiores a ellas.

Es comn que las personas no-asertivas se quejen de problemas fsicos, esto est en consonancia con su incapacidad para manifestar sus emociones y su dificultad para exteriorizar las tensiones que sufren al no expresar su opinin, preferencias o derechos. Algunas veces

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pueden tener repentinos estallidos de agresividad, las caractersticas de estos estallidos es que son desmesurados, incontrolados, su explicacin se encuentra en una acumulacin constante de presiones y hostilidad que no son manifestados de forma adecuada.

Las personalidades sumisas tienen expresiones como el miedo y ansiedad, ira reprimida, culpa, sentirse minusvlido y deprimido. La conducta externa se torna inexpresiva, bloqueada, opacada, con postergaciones y rodeos para evitar lo que causa conflicto. Pueden llegar al punto de actuar de forma contraria a sus convicciones, intereses o filosofa todo con tal de no llevarle la contraria a otros. Su comportamiento logra que la gente aprovechada no los respete.

1.1.12 Caractersticas y comportamiento del individuo agresivo

Esta persona se caracteriza por proteger de forma desmesurada sus derechos e intereses individuales, sin tomar en cuenta los de los otros, algunas veces realmente no los tiene en cuenta y al final sufre de una carencia de habilidades para confrontar algunas situaciones. En este individuo se dan las siguientes caractersticas.

Volumen de voz elevado Habla poco fluida por precipitarse y tajante Insultos y amenazas Contacto ocular retador Cara y manos tensas Invasin del espacio del otro Tendencia al contraataque Cree que solo l importa, lo que piensan o sientan los dems no es trascendente Piensan que todo est en trminos de ganar-perder No soporta que las cosas salgan distinto a como l lo espera Ansiedad

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Creciente soledad y sentimiento de incomprensin Culpa y frustracin Baja autoestima Sensacin de perder el control

Hay distintas consecuencias que puede sufrir el agresivo, generadas como un crculo por su propia conducta: muchas veces, rechazo y escape de los otros, ac se da el clsico crculo vicioso ya que al ser agresivo y hostil con los dems ellos tambin se tornan ms agresivos.

Aunque la persona agresiva d la imagen de hostilidad no siempre es una persona as en su interior. Cuando existe agresividad y conducta desafiante se puede pensar que es una forma de defenderse del individuo, ya que tiene la sensacin de sentirse excesivamente vulnerable ante los aparentes ataques de los dems o tambin corresponde a su inhabilidad para afrontar situaciones conflictivas y problemticas. Por otro lado, estos son mucho menos, puede corresponder a un esquema de pensamiento inflexible o convicciones radicales.

Sin embargo tambin hay un tipo de personalidad, el estilo pasivo-agresivo. Esta es la persona callada y no asertiva externamente, pero que en su interior hay grandes cantidades de resentimiento generados por sus pensamientos y esquemas. Son los que utilizan mtodos indirectos como la irona, sarcasmo y otros. Esto es caracterstico del que quiere que el otro se sienta mal, pero desea aparentar que l no es el culpable.

1.1.13 Comportamiento no verbal de la comunicacin asertiva

Lewis 1990 al citar a Freud , el famoso psiquiatra viens, explica que el que tenga ojos para ver y odos para escuchar, se dar cuenta de que ningn mortal es capaz de guardar un secreto. Aunque sus labios permanezcan cerrados, hablarn con las puntas de los dedos, todos sus poros rezumarn traicin.

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Kapp (1980), observa que el lenguaje corporal acta paralelamente al lenguaje verbal, que se expresa mediante movimientos que estn ligados a la expresin verbal. Los dos son mtodos complementarios que utiliza la persona para comunicarse, se puede dar uno antes que el otro o simultneamente.

Van Pelt (2006), menciona que los mensajes no verbales, hablan ms fuerte y transparentemente que lo que se dice verbalmente. Adems muchas expresiones corporales pueden obstaculizar la conversacin an antes de iniciada esta.

Lewis (1990), hace mencin que muchas personas no tienen experiencia en emitir y recibir mensajes no verbales y que la mayora desconoce que existe este sistema de comunicacin, l menciona tres razones por las cuales se desconoce el lenguaje no verbal.

1.

Los mensajes no verbales no funcionan a nivel consciente, por lo que en determinado momento es difcil ubicarlo.

2.

Estos mensajes suelen venir en avalancha, por lo que an en la ms breve interaccin surgen muchsimas manifestaciones no verbales, as que resulta complicado captar todo.

3.

No se le da la debida importancia al lenguaje no verbal, el investigador Mehrabian dividi el impacto de un mensaje de la siguiente manera: el 7% corresponde al lenguaje verbal, el 38% al tono de voz y el 55% a las seales no verbales. El componente verbal se utiliza para comunicar informacin y el no verbal para comunicar estados y actitudes personales. Mehrabian, afirma que en una conversacin cara a cara el componente verbal es un 35% y ms del 65% es comunicacin no verbal.

Cuando se habla de componente no verbal esto hace referencia a un tipo de comportamiento que algunas veces no se nota, pero que da mucha informacin sobre el individuo y sus tendencias. Entre este lenguaje no verbal se podra mencionar los gestos, el tono de la voz, miradas, posturas que son expresadas mientras se da el proceso comunicativo.

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Para el observador la comunicacin no verbal es bsica, ya que por mucho que se quiera controlar, es inevitable cuando se da el proceso de la comunicacin. Tal como menciona Watzlawick (1993) en sus teoras de la comunicacin humana y que lo expone como un axioma, es imposible no comunicarse. Aunque la persona decida estar sin hablar, sigue emitiendo mensajes importantes que hablan de si mismo a travs de su rostro y cuerpo.

Esto lleva a una conclusin importante, para que los mensajes se consideren que estn siendo transmitidos de forma asertiva, el lenguaje no verbal debe ser congruente con el mensaje verbal.

Romano y Bellack (1980), en un estudio que investigaba cul era el tipo de seas conductuales no verbales que ms se relacionaban con el mensaje verbal, concluy que eran, la postura, la expresin facial y la entonacin.

Rojas (1991), menciona que las partes ms expresivas del cuerpo lo constituyen la cara y las manos, son las zonas descubiertas las que descubren la intimidad y que cada cuerpo es un centro de seales que emite un sinnmero de mensajes donde se captarn la ansiedad, la inquietud, la tensin emocional, la tristeza, la paz, la serenidad y la esperanza.

Lewis (1990), declara que el uso adecuado del lenguaje corporal es tan vital para el xito social como lo es el dominio del lenguaje verbal, por lo que el uso adecuado de la gestin de imagen, puede representar la diferencia entre el xito y el fracaso en la interaccin con otras personas.

Entre los principales componentes no verbales que contienen los mensajes que emitimos estn: La mirada La expresin facial La postura corporal

39

1.1.13.1

La mirada

Este es uno de los elementos ms importantes y ms estudiados sobre habilidades sociales y asertividad. Es casi inevitable intercambiar miradas cuando existe comunicacin. Las miradas poseen su propio mensaje en la comunicacin, por ejemplo los sentimientos que surgen cuando se habla con alguien, pero esta persona no mira a su interlocutor o lo mira fijamente sin apartar la mirada.

El tiempo y tipo de mirada comunican actitudes interpersonales, de manera que cuando alguien no mira a los ojos es que puede estar nervioso o le falta seguridad propia.

Las personas que son asertivas tienden a mirar ms mientras hablan, en contraste con personas que son poco asertivas.

Es por ello que la mirada es un componente no verbal fundamental en la comunicacin que busca ser asertiva, ya que implica interaccin balanceada entre el emisor y el receptor.

1.1.13.2

La expresin facial

La expresin facial es un componente importante de la comunicacin no verbal, es parte esencial de distintas facetas de la interaccin humana. La expresin facial expresa el estado emocional de un individuo, aunque las palabras pueden enviar otro mensaje, esta puede mostrar qu emocin quiere expresar la persona, si esta comprende el mensaje, si est de acuerdo o en contra y otros. La expresin facial enva mensajes continuos sobre las actitudes del individuo hacia otros.

La expresin facial est connotada por las emociones del individuo, as la alegra, sorpresa, ira, miedo, tristeza se expresan en tres lugares de la cara, la frente, cejas, ojos, prpados y parte inferior de la cara.

40

La persona asertiva se caracteriza porque su expresin facial es congruente con el mensaje que quiere transmitir. El asertivo es transparente porque realmente expresa facialmente lo que siente, al contrario del no asertivo que dentro de l tiene resentimiento por el trato de los otros, pero exteriormente muestra amabilidad.

1.1.13.3

La postura corporal

La posicin del cuerpo y de los miembros, la forma en que se sienta la persona, cmo est de pie y cmo se pasea, reflejan las actitudes y conceptos que tiene de s misma y su nimo respecto a los dems. Existen cuatro tipos bsicos de posturas: postura de acercamiento que indica atencin, que puede interpretarse de manera positiva (simpata) o negativa (invasin) hacia el receptor; postura de retirada esta suele interpretarse como rechazo repulsa o frialdad; postura erecta indica seguridad, firmeza, pero tambin puede reflejar orgullo, arrogancia o desprecio; postura contrada suele interpretarse como depresin, timidez y abatimiento fsico o psquico.

La persona asertiva adopta generalmente una postura cercana, erecta y mira de frente a la otra persona.

1.1.13.4

Los gestos

En el contexto de la cultura, las manos, la cabeza y hasta los pies pueden expresar distintos gestos. Estos pueden contradecir, verificar o apoyar el mensaje verbal, en algunas ocasiones hasta pueden ocultar lo que de verdad se siente.

Se ha hallado que las personas asertivas utilizan los gestos un 10% del tiempo total de relacin con los dems, mientras que las personas no asertivas lo hacan solamente el 4% del tiempo.

41

Los gestos del sujeto asertivo denotan franqueza, sinceridad, seguridad, espontaneidad y tranquilidad.

1.1.13.5

Componentes paralingisticos

Cuando se habla del rea paralingstica se refiere al cmo se transmite un mensaje, es observar desde afuera la manera en que se da la comunicacin, as se estudian distintos elementos.

Volumen, una persona asertiva modular el volumen de lo que dice de acuerdo al mensaje que desee transmitir. Es comn relacionar la inseguridad o el temor con un volumen de voz muy bajo, por el contrario un volumen demasiado elevado transmite agresividad y prepotencia.

Tono, si el tono es montono u opacado quiz transmita la sensacin de inseguridad o de duda, este ser un mensaje al que no se le prestar mayor atencin y que tiene pocas probabilidades de convencer. Cuando el tono es asertivo este es uniforme y con buena modulacin, trata a los otros sin intimidarlos pero con un fundamento de seguridad.

Fluidez, esto se refiere a perturbaciones del habla tales como vacilaciones excesivas, repeticiones y ms, estas pueden comunicar inseguridad, ansiedad, miedo, depender en buena medida de lo que el interlocutor interprete. Esto no significa que una conversacin asertiva est libre de esto, eso realmente sera casi imposible, sin embargo deben estar dentro de lo que se considera normal y respaldados por otros componentes paralingisticos.

Claridad y velocidad, el mensaje del comunicador asertivo debe ser claro, sin necesidad de que el receptor recurra a otras interpretaciones. En cuanto a la velocidad esta debe ser apropiada, ni muy lenta muy rpida, debe acomodarse al ambiente y solicitud comunicativo.

42

1.1.13.6

Componentes verbales

Luego de hacer un esbozo de los componentes no verbales, ahora se analizarn de forma breve elementos verbales que pueden influir en que una comunicacin sea considerada asertiva o no asertiva.

Investigaciones en el campo del habla han descifrado varios elementos verbales que diferencian a una persona asertiva de la que no lo es, tales como uso de temas que pueden interesar al interlocutor, inters en uno mismo, expresin emocional y otros. Tambin se ha notado que conductas como la no condescendencia y expresiones de afecto positivo son ms recurrentes en personas con buenas habilidades sociales.

A diferencia de los animales el ser humano dispone de la conversacin, que es el instrumento verbal por excelencia mediante el cual se comunica, transmite informacin y ayuda a preservar las buenas relaciones sociales. Ciertamente el proceso de la comunicacin es complicado pero fascinante a la vez, esta implica un alto grado de integracin entre las seales verbales y las no verbales, que van en doble direccin. Entre algunos de los elementos ms importantes de la conversacin se podran mencionar.

Duracin del habla, esta est relacionada de forma directa con la asertividad, la habilidad para enfrentarse a distintas situaciones y a el nivel de ansiedad social. Se podra concluir que ms duracin del habla ms asertiva se podra considerar a un individuo, aunque en algunas situaciones el hablar durante prolongados episodios podra estar relacionado con una desmesurada ansiedad. Adems, hay personas a las que les sienta mucho ms hablar que escuchar, sin pensar en las necesidades del otro, esta sera una conducta ms relacionada con la no asertividad.

Retroalimentacin (feed back), la comunicacin siempre debe ser de ida y de vuelta, se reacciona de acuerdo a lo que el otro expresa verbal o no verbalmente. Cuando alguien est

43

comunicndose, es importante para l recibir informacin regular sobre la reaccin de los dems, esto es muy importante ya que de esta manera modificar la forma y el contenido de su comunicacin. El feed back es muy importante para los buenos oradores, ellos necesitan estar al tanto de si su auditorio lo escucha, comprenden, creen, estn divagados, y ms.

Los desatinos ms comunes referentes a la retroalimentacin tienen que ver con dar poca y evitar hacer preguntas y comentarios que se relacionan con la otra persona. La retroalimentacin asertiva implica una interaccin e intercambio mutuo de seales de atencin y comprensin, aunque determinadas fuertemente por el contexto, del tema de conversacin y de los objetivos de la misma.

Preguntas, estas son bsicas en la manutencin de la conversacin, permiten al individuo adquirir informacin importante ya que es un indicativo del inters que se tiene en lo que la otra persona dice. Cuando no hay preguntas esto puede causar que la conversacin se interrumpa y da una clara impresin de desinters.

1.1.14 La asertividad depende de la autoestima

La asertividad depende en gran parte del nivel de autoestima del individuo, ya que este acta de forma agresiva o pasiva en buena parte por experiencias anteriores, donde se sinti amenazado, ansioso o fue una ocasin donde fracas.

As en situaciones que exijan determinacin y seguridad, la persona que responde de forma pasiva, por su baja autoestima tendr imgenes negativas sobre ella misma y su rendimiento, esto a su vez se convierte en un sistema circular, donde ella fortalece su baja autoestima al tener imgenes o pensamientos negativos sobre las situaciones que le causan ansiedad. Sin embargo tambin el individuo que responde de forma agresiva demuestra una baja autoestima, ya que necesita de la agresividad para solucionar conflictos sin solucin. Y aunque sienta culpa y remordimiento por haber actuado as, vuelve a repetir el ciclo de agresividad constantemente. 44

Realmente las respuestas agresivas o pasivas limitan el desarrollo del individuo, ya que se pueden llegar a conformar con formas de comunicacin disfuncionales, que en lugar de hacerlo crecer lo reducen en un crculo comunicativo inoperante y disfuncional.

Shelton y Burton (2004) comentan que la autoestima se ve fuertemente influida por la pltica interna, aunque muchas veces se tienen plticas negativas, el que estas se den de forma continua y prolongada, tendrn un efecto negativo para la autoestima. Para evitar ese dilogo se exponen cinco factores que pueden llevar a una pltica interna negativa, para lo cual es necesario estar conscientes de ellos.

1. Estar constantemente comparando las situaciones actuales con pasadas, esto llega al punto de generalizar. 2. Escoger no ser firme en alguna situacin presente, ya que, quizs, en el pasado las experiencias en esas mismas situaciones no fueron positivas. 3. Creer que no se ha sido suficientemente asertivo en una situacin dada. 4. Darse cuenta de que no se ha sido asertivo por el temor a sufrir ansiedad, temor o agresividad. 5. Empezar con mensajes como no soy capaz, no voy a poder, cuando ante determinada situacin no hemos actuado con asertividad, ah comienza el circulo de la baja autoestima.

Estos procesos son los que fortalecen los patrones de conducta no asertiva, impulsados por una baja autoestima.

De manera que la persona asertiva obtiene innumerables beneficios, al respetarse a si mismo y a los dems. Expone sus derechos explcita o implcitamente para su bien y a la larga para el bien de los dems. La importancia de obtener la asertividad en la vida resulta altamente beneficiosa para el desarrollo correcto de los individuos y de su relacin con su ambiente.

45

1.2

Adolescentes carentes de padres

1.2.1

Definicin

Vsquez, (2,000) indica que, son nios como cualquier otro, que ha sufrido la prdida de uno o ambos padres, pero que necesitan satisfacer las necesidades normales de los nios de su edad. Algunos, pueden sentirse agobiados por la soledad, lo que los empuja a abandonar sus actividades diarias, con la probabilidad de alejarse de sus familias convirtindose en nios de la calle.

Los adolescentes hurfanos carecen de sus padres por varias razones y pueden sufrir de inestabilidad, maltrato fsico o alcoholismo, en este perodo de presin y estrs. Es probable que se presenten conductas como rebelin hacia los adultos, conflictos o ansiedad. El adolescente puede vivir una situacin de problemas econmicos, sociales o familiares.

Muchas veces enfrentan situaciones de miseria, malnutricin. La vergenza, el abandono o la falta de lmites es un sentimiento comn entre ellos lo que genera distintos conflictos entre l y la sociedad, entre ellos la agresividad hacia los dems, lo que se refleja en la forma de relacionarse con otros.

Estos adolescentes pueden tener diferentes actitudes de acuerdo al ambiente en el que han crecido y desarrollado. El vivir en un hogar inestable, con limitaciones econmicas, sin el apoyo y gua paternal, puede crear el ambiente para que posean actitudes agresivas o pasivas, lo que se reflejar en su comunicacin. Puede que sientan resentimiento, amargura o hiperdefensibilidad, reflejndose esto en una comunicacin agresiva, tambin pudiera existir un sentimiento de indefensin aprendida, miedo a expresarse o creer que no tienen derechos, expresndolo en una conducta pasiva y sumamente dependiente.

Los adolescentes necesitan obtener en sus relaciones confianza, ya que esta es una cualidad indispensable para la creacin y conservacin de los vnculos y humanos. Para ello es necesaria la presencia, el contacto, la falta de estas genera desconfianza. El contacto, por lo 46

tanto, es esencial para criar y para educar. El nio posee una lgica dependencia, por eso necesita gua firme y asertiva. As muchas personas concuerdan que es imposible educar sin autoridad, por lo que el ser un adolescente hurfano adquiere otros significados y consecuencias.

Segn la UNICEF los nios y nias hurfanos y vulnerables son aquellos que carecen de la proteccin ms inmediata con que cuenta un nio: los progenitores. Entre los casos ms comunes figuran los nios y nias que, con carcter transitorio o permanente,

Han perdido a sus progenitores o tutores (nios y nias hurfanos). Han perdido el contacto con sus progenitores. Es el caso, por ejemplo, de los nios y nias de la calle, los nios y nias abandonados, deportados o refugiados. Han sido separados de sus progenitores, como ocurre cuando los padres o las madres son detenidos o alguien secuestra a los nios y nias. Han sido colocados en centros de acogida por sus progenitores o tutores. Por ejemplo, los nios y nias con discapacidad o los nios y nias provenientes de familias pobres que son depositados en instituciones. Han permanecido durante largo tiempo bajo atencin hospitalaria debido a enfermedades como el VIH. Han sido recluidos en centros educacionales, reformatorios, correccionales o centros penitenciarios como resultado de una resolucin judicial o administrativa. Por ejemplo, los nios y nias sospechosos de delincuencia o que han sido condenados, o nios y nias que solicitan asilo infantil.

Despus de 36 aos de guerra interna, que concluy en 1996 con los Tratados de Paz, se calcula que 100 mil nios quedaron hurfanos en Guatemala. La mayora de ellos provenientes del noreste del pas, la zona indgena de El Quich y Alta Verapaz. Guatemala es un pas con muchos hurfanos y nios abandonadas y en riesgo social, con violencia y emigraciones. Es necesario reconocer la existencia de muchos nios abandonados y maltratados en un pas que avanza muy poco y a paso de tortuga en materia de prevencin de abandono, 47

maltrato, disminucin de riesgos sociales y facilitarles a estos nios y adolescentes una familia estable y permanente.

1.2.2

Caractersticas del adolescente carente de padres

Adolescentes en su mayora que crecen sin parmetros, sin contencin y dueos de un sbito e inesperado poder crecen sin orientacin, sin ideales existenciales, sin afecto verdadero y nutricin, sin recursos para la construccin de una vida con sentido.

Estos adolescentes pueden tener problemas a nivel social, tales como incertidumbre o dificultad para interaccionar con otras personas, en especial extraos no familiares o personas que puedan estar en una posicin donde los juzguen, critiquen y evaluen.

Los adolescentes necesitan sentirse queridos, protegidos y dirigidos. Se afirma que sin amor los nios tienen a morir, adems el nio que no ha recibido amor difiere mucho en sentido bioqumico, fisiolgico y psicolgico del que ha sido amado, incluso su crecimiento es diferente.

Se ha llegado a concluir que los nios que crecen sin recibir frecuentes abrazos y caricias poseen niveles excesivos de hormonas del estrs. De manera que descuidar el contacto fsico durante la infancia puede tener graves efectos a largo plazo en el aprendizaje y la memoria. Muchos nios al ser arrojados fuera del ncleo familiar hasta una rbita lejana, se sienten, al menos en su subconsciente, abandonados, no queridos, rodeados de un mundo de adultos que a ellos les parece hostil.

1.2.3

Vulnerabilidad de los adolescentes carentes de padres

Es comn que los adolescentes hurfanos sean estigmatizados, rechazados y discriminados por otros adolescentes, instituciones o por figuras de autoridad que los perciben como un problema, sin ayudador o con otras desventajas reales o imaginarias. Es por ello que se 48

busca orientarlos, integrarlos a grupos de apoyo, mejorar sus capacidades de interaccin social, evitar el aislamiento, participar en proyectos educativos y crearles conciencia del problema que pueden sufrir, para enfrentarlo mejor.

La mayora de adolescentes carentes de padres sufren en la mayora de aspectos de la vida, como pueden ser,

Social Economa Educacin Salud Comercial

Adems algunas situaciones que rodean la vida del adolescente hurfano pueden crear ms vulnerabilidad en ellos,

Abandono de estudios escolares Discriminacin y estigma Necesidades emocionales insatisfechas Pobreza Alimentacin deficiente Necesidades fsicas Necesidad de alojamiento Atencin en salubridad Vulnerabilidad ante la violencia fsica, sexual y psicolgica Obligacin de ocuparse de otros miembros de su familia Prdida de los padres Obligacin de trabajar a cualquier tipo de trabajo Asumir un rol paternal prematuramente

49

1.2.4

Necesidades del adolescente carentes de padres

Los adolescentes carentes de padres tiene necesidades no solamente materiales, tambin psicolgicas, afectivas y espirituales.

Promover la expresin de sentimientos y pensamientos Impulsar en el mayor grado posible la insercin a la vida familiar, de los adolescentes, en las instituciones que brindan tal ayuda. Favorecer un ambiente de confianza y seguridad Ofrecer un sentido de pertenencia para los adolescentes carentes de padres. Apoyar la continuidad de su formacin acadmica. Proveer las herramientas para el crecimiento espiritual de los adolescentes.

1.2.5

Bases para trabajar con adolescentes carentes de padres

Ya que los adolescentes carentes de padres son una poblacin con caractersticas y necesidades especiales, se debern tener presentes algunos principios para trabajar con ellos,

Incluir al adolescente como parte de la solucin Atencin dirigida hacia adolescentes Evitar la discriminacin, prejuicios y etiquetas Tomar conciencia relativa a las necesidades de los adolescentes ms vulnerables Buscar ayuda de instituciones y asociaciones.

1.2.6

Consecuencias de la falta de atencin paternal y del maltrato en los adolescentes

La desatencin que sufren los nios puede llevar a los peores atropellos, como el maltrato fsico y abuso sexual, problemas que han recibido mucha atencin. No cabe duda que es muy difcil borrar las cicatrices en la edad adulta de las vctimas de maltrato y abuso fsico. 50

Sin importar la forma que adopte el abuso, el mensaje que reciben los nios es que no son dignos de ser amados, la mala noticia es que este problema crece cada vez ms. Segn informes cada vez son ms nios los que se convierten en inadaptados sociales, debido a no tener el calor del nido. Los lazos afectivos entre padres e hijos se debilitan al paso del tiempo, o tal vez ni siquiera se establezcan. Son nios que se sienten abandonados, y su deseo de seguridad queda insatisfecho.

Algunos nios a quienes se niega el derecho de sentirse queridos puede que se amarguen y descarguen sus frustraciones sobre quienes los han abandonado o la proyecten sobre figuras importantes o en la sociedad, desatando alarma y la necesidad de tomar accin inmediata, por temor a que se perdiera toda una generacin que piensa que la sociedad no se interesa por ella.

Los adolescentes que no se sienten queridos pueden verse tentados a huir del hogar real o sustituto con el fin de escapar de sus problemas, solo para caer en otros mayores en ciudades donde hay crimen, drogas y promiscuidad. En estudios con nios de la calle se ha determinado que son producto de hogares rotos y de la brutalidad, que muchas veces proviene de padres alcohlicos o drogadictos.

Los nios que se desarrollan en este tipo de circunstancias llegan a ser adultos desequilibrados, muchas veces incapaces de criar de forma funcional a sus propios hijos, perdurando el ciclo vicioso de desatencin. Como ellos mismos no se sienten queridos, transmiten a sus hijos el mismo problema, la creencia de que nadie los quiere. As los nios sin amor se llegan a convertir en adultos llenos de odio.

Adems la autoestima del adolescente puede quedar daada irremediablemente, es muy probable que le sea muy difcil confiar en otras personas ante el miedo de la explotacin y el sufrimiento. En el adolescente puede existir aislamiento y comportamiento agresivo. Es ms probable que sufran ms que otros que han crecido en familias funcionales con la presencia de los padres. 51

En el aspecto social les cuesta ms controlar sus emociones y conducta, incidiendo en un bajo desempeo en su competencia social a comparacin de sus compaeros. Adems puede tener reacciones agresivas, lo que se refleja en la comunicacin con otros, ya que no se sociabiliza de forma positiva y alentadora puede verse atrapado en relaciones deterioradas y perjudiciales.

La forma en que se enfrenta al medio es mediante la rebelda, manipulacin o mediante conductas problemticas para evadir el maltrato, aprende a explotar, degradar e intimidar, as con el transcurso del tiempo sus relaciones tienen a ser dolorosas y desgastantes.

1.2.7

Factores de riesgo en los adolescentes carentes de padres

Existen variados riesgos para los adolescentes, fortalecidos por su situacin individual y el contexto.

Imagen corporal negativa Depresin cuando se tiene una visin del pasado, presente y futuro negativa. Problemas a nivel familiar o institucional Redes sociales deficientes Bajo rendimiento escolar Suicidio Impotencia y desesperacin Alcoholismo y drogas

Conductas del adolescente carente de padre

Gershen, (2,000) menciona que cuando el adolescente siente alguna emocin, es muy probable que solo pueda pensar en ella y en nada ms; cuando siente preocupacin por algo, se siente triste; cuando siente angustia, experimenta pena, miseria, sufrimiento y desesperacin. 52

Si es el temor lo que lo embarga, se siente preocupado y con miedo, percibe que algo muy malo est por suceder y que alguna persona lo amenazar. El enojo puede estar mal calibrado o regulado, puede ser repentino y fuerte, puede durar pocos segundos hasta permanecer largo tiempo. Puede dirigir el enojo hacia alguien o hacia muchos y a todo lo que lo rodea.

Cuando el sentimiento es vergenza, se puede sentir desprotegido, quiere huir, esconderse o cubrirse, piensa que los dems creen que no sirve. Percibe que algo est mal en y que los otros se han dado cuenta, se siente vencido; si siente desprecio, hace de menos a los dems considerndolos mejor que l, quien vale poco y no merece su respeto y aprecio.

En algunas circunstancias, el desprecio funciona como defensa, una forma de protegerse contra sentimientos desagradables o dolorosos.

1.2.8

Estado emocional del adolescente carente de padre

La fuerza con que el adolescente reacciona, depende de varios factores tales como el peligro que haya enfrentado, prdidas sufridas, reacciones de la familia cercana y la manera en que se ha enfrentado la situacin, adems de la situacin anterior al suceso desencadenante.

Algunos notan que los adolescentes carentes de padres pueden tener sntomas antisociales al haberse enfrentado a un ambiente maltratador, abusador, de desatencin y donde no existan lmites. Estos pudieran ser destruccin de la propiedad ajena, causarle dao a personas o animales, abuso de drogas o alcohol y otros. Esta conducta requiere la atencin inmediata de los profesionales de salud mental y prevenir otros factores como pudiera ser el suicidio en edades tempranas.

Adems pudiera notarse un desinters por intercambios sociales o falta de habilidades sociales, ya que el adolescente se ha enfrentado a situaciones de abandono o maltrato pudiera tener una comunicacin deficiente, agresiva o pasiva.

53

En este punto, es muy importante trabajar al lado de otros familiares, cuidadores y maestros para darles el apoyo y entrenamiento en habilidades sociales. El adolescente necesita contar con una red social que lo apoye, impulse y le modele adecuadamente, para as, obtener una conducta funcional en el mbito social y comunicativo.

1.2.9

Emociones y conductas comunes de los nios carentes de padres

Gershen (2,000), menciona que cuando el nio se emociona por determinada situacin, lo ms probable es que su pensamiento quede reducido a su experiencia del momento; cuando se asusta la respuesta inmediata es el sobresalto, cuando algo le produce afliccin esto genera tristeza y lgrimas, cuando lo que siente es angustia l experimente sufrimiento y desesperacin.

El sentir temor se relaciona con el miedo y la preocupacin, con pensamientos de que algo malo est a punto de suceder y que se le har dao. De esta manera se encuentra en un estado de alerta constante, en el que su comunicacin puede verse influenciada por aspectos agresivos, en un estado hiperdefensin. El temor puede influir en la forma de relacionarse del nio, ya sea con agresividad o pasividad por el miedo real o imaginario a ser objeto de dao.

En determinado momento en que el nio se sienta asustado, esto lo puede paralizar, as se mantiene en un estado de inmovilidad y de incapacidad para pedir ayuda. En el que prefiere, como forma de defensa, evitar comunicar sus verdaderos pensamientos y sentimientos.

El enojo es otra emocin muy poderosa, puede ser repentina, momentnea o feroz. El nio imita los modelos importantes y si estos han tenido dificultad para regular su enojo, es muy probable que l tambin imite la misma conducta. El enojo puede ser pasajero o ser un continuo resentimiento con todo o casi todo lo que le rodea. Dificultades para regular el enojo se relacionan con una comunicacin agresiva y sin asertividad.

54

Una importante emocin reguladora de la conducta del nio es la vergenza, esta puede ser adecuada a la situacin o exagerada, dependiendo de los mensajes que ha recibido y sigue recibiendo. Es muy probable que el nio sienta deseos de esconderse, huir y otros similares. La vergenza puede hacer sentir al nio humillado, despreciado, menospreciado y con deseos de ser ignorado por otros.

1.2.10 Timidez en adolescentes carentes de padres

Los adolescentes bastante tmidos pueden reducir significativamente la cantidad de relaciones sociales en su mbito de desarrollo. Adems, aunque regularmente son adolescentes muy inteligentes, puede tener un bajo rendimiento acadmico, esto influenciado fuertemente por su tendencia al aislamiento social, en el que prefieren retraerse. El adolescente tmido puede no disfrutar de las recompensas del intercambio social, en su enorme mundo interno puede vivir de fantasas e imaginacin.

Los adolescentes carentes de padres pueden ser especialmente sensibles en el rea social, de manera que es necesario que reciban apoyo y entrenamiento en habilidades sociales para que puedan enfrentar con xito situaciones que exijan capacidades sociales, tiles para desenvolverse adecuadamente en la vida.

El adolescente tmido en realidad no se siente cmodo en el aislamiento, l desea tener amigos, sentirse parte de un grupo, obtener una identidad social. Sin embargo existen varios factores que amenazan su desarrollo social, tales como una autoimagen negativa, ansiedad, un sistema nervioso sumamente sensible o un temor desmesurado a cambiar para enfrentarse a nuevas situaciones.

El adolescente que tiende a la soledad, tiene menos posibilidades de desarrollar adecuadamente habilidades sociales, ya que evita el mbito necesario para el desarrollo y perfeccionamiento de las mismas.

55

Las relaciones interpersonales satisfactorias son esenciales para el desarrollo de la identidad individual, de manera que hay que prestar especial atencin en el adolescente tmido que puede sufrir consecuencias serias por su falta de interaccin social positiva.

La timidez se expresa fsicamente mediante distintos sntomas tales como la sensacin de mariposas en el estmago, sonrojarse, manos sudorosas y otros. Estos sntomas no esperan a estar frente a la situacin temida para que se expresen, pueden surgir como ansiedad anticipatoria cuando el adolescente piensa en la temida situacin futura.

En la mayora de ocasiones los adolescentes pueden presentar una percepcin distorsionada de su vala y capacidad. Pueden tener la tendencia a compararse con otros adolescentes que parecen ms hbiles socialmente, esto puede desanimarlos y hundirlos ms en su temor social.

Para los adolescentes tmidos el entrenamiento en asertividad es esencial, as podrn obtener nuevos enfoques de pensamiento y conducta. Por supuesto que este entrenamiento debe ser personalizado para sus necesidades especficas, as llegarn a obtener las habilidades asertivas de forma paulatina y de acuerdo a sus necesidades.

1.2.10 Rebelin de los adolescentes carentes de padres

Se recomienda que los adolescentes hurfanos visiten a un psicoterapeuta cualificado, ya que ellos se enfrentan a cambios importantes en su personalidad aunados al hecho de no contar con sus padres. Se ha notado que muchos adolescentes hurfanos tienden a ser exigentes y agresivos por lo que es necesario que cuenten con apoyo profesional.

Para los expertos la delincuencia es un flagelo que amenaza a los adolescentes hurfanos, para muchos resulta en una forma de entretenerse y de inyectarle un poco de emocin a su aburrida vida. Y es que estos adolescentes regularmente carecen del respaldo y consejera

56

de padres responsables, por ello estn ms inclinados a aceptar las opiniones de sus iguales sin experiencia, que los pueden llevar a una vida desordenada y delictiva.

En esta etapa los adolescentes tienen problemas para tomar decisiones, asuntos tan cotidianos como escoger la ropa para vestirse, enfrentarse a problemas acadmicos y otros pueden convertirse en verdaderos conflictos para ellos.

La sociedad en la que los adolescentes se desarrollan atenta contra su identidad y la forma en que tradicionalmente el ser humano se ha comunicado, es por ello importante entrenar a los adolescentes para que puedan desarrollarse de forma armoniosa con su entorno.

Los adolescentes sin padres pueden sentirse especialmente sin respaldo y mal preparados para asumir su papel en la sociedad, de ah puede originarse la rebelda en ellos. El sentir que las expectativas y demandas son demasiado grandes, el adolescente puede responder con indiferencia o agresividad.

57

II. Planteamiento del problema

El ser humano es eminentemente social, esto significa que de una u otra forma se comunica con otros individuos, la comunicacin implica intercambiar informacin en ambas direcciones y lo que es ms importante, se tiene la necesidad de comunicarse con otros. Sin embargo la comunicacin no siempre suele ser positiva y asertiva, sino que muchas veces puede ser una comunicacin disfuncional que influye en la vida negativamente y en la de los dems.

Muchos estudiosos han planteado teoras sobre la comunicacin disfuncional en el ser humano, y cmo sta puede influir en las relaciones, as que puede resultar muy interesante conocer la manera en que se da la comunicacin entre los adolescentes y cmo responden ante las demandas o abusos de los dems. Puede que acten con pasividad, al dejar pasar algn asunto, sin ponerle atencin, ignorndolo pero talvez sintindose resentidos por el trato que han recibido; o quiz respondan con agresividad, como respuesta ante el abuso, aunque se defiendan pero descalificndose. Sin embargo se puede responder tambin de otra manera, que sera la forma adecuada de responder, hacerlo con asertividad, que implica expresar los deseos de forma amable, franca, abierta y directa, as se dice lo que se desea, esto implica un respeto propio y a los otros.

Utilizar la asertividad en las relaciones sociales, implica que se sabr pedir, negarse y ser creativos para lograr lo que se quiere, darle expresin a los sentimientos y deseos de forma apropiada y darle consideracin a los dems.

La forma de comunicarse puede estar definida por los antecedentes culturales y familiares, los modelos obtenidos en la familia de origen o en la actual delinean la manera de actuar cuando los derechos propios estn siendo amenazados, se puede responder con agresividad, con sumisin o mantener una comunicacin disfuncional con los dems.

Analizar la clase de comunicacin que se da en adolescentes carentes de padres, puede dar pautas de conocimiento y accin teraputica para estos casos. Conocer cmo reaccio58

nan ellos en la interaccin social, puede ayudar a conocer la dinmica social desde una perspectiva ms amplia, y determinar los patrones de comunicacin agresiva, pasiva o asertiva del adolescente carente de padres. Por lo expuesto anteriormente surge la pregunta:

Cul es el nivel de asertividad en los adolescentes carentes de padres en las Aldeas Infantiles SOS?

2.1

Objetivos

2.2

General

Establecer el nivel de asertividad en los adolescentes carentes de padres de las Aldeas Infantiles SOS

2.3

Especficos

a. Identificar el nivel de asertividad, agresividad en los adolescentes carentes de padres. b. Identificar el tipo de conductas ms comunes en adolescentes carentes de padres. c. Establecer la relacin que existe entre asertividad y comunicacin. d. Identificar los patrones de comunicacin que se dan en los adolescentes. e. Proponer tcnicas para el desarrollo de habilidades asertivas.

2.4

Hiptesis

H1 H2

Las adolescentes carentes de padres manifiestan asertividad Las adolescentes carentes de padres no manifiestan asertividad

59

2.5

Variables de estudio

Asertividad Adolescentes carentes de padres

2.6

Conceptualizacin de Variables

Asertividad

Garca, y Magaz, (1995), explican que la asertividad es la cualidad que define aquella clase de interacciones sociales que constituyen un acto de respeto por igual a las cualidades y caractersticas personales de uno, y aquellas personas con quienes se desarrolla la interaccin.

Adolescentes carentes de padres

Domnguez (2007), define adolescentes carentes de padre a aquellos individuos menor de edad que han perdido por fallecimiento al padre, madre o a ambos padres biolgicos, la situacin de los adolescentes carentes de padres es que no disfrutan del cuidado parental, aunque deberan encontrar apoyo para proteger sus derechos.

2.7

Operacionalizacin de variables:

Las variables de estudio se operacionalizaron a travs de la prueba INAS 87, en las escalas agresividad, pasividad, asertiva.

2.8

Alcances:

La investigacin se llev a cabo con adolescentes carentes de padres de las Aldeas Infantiles SOS.

60

2.9

Lmites:

Las limitantes que se encontraron fue el nivel de educacin de los adolescentes, el horario reducido con el que se trat con ellos, la disponibilidad de ellos ante el estudio y sus antecedentes culturales.

2.10

Aporte:

Se pretende dar a conocer el nivel de asertividad que pueden tener los adolescentes carentes de padres, adems de la influencia de su conducta en la manera en que se comunican en su crculo social, adems de estrategias para mejorar la asertividad y la comunicacin en el mbito donde se desarrollan.

En la sociedad actual se estn perdiendo tanto las habilidades sociales como el contacto interpersonal positivo y abierto, por lo que es sumamente necesario intentar comprender el aspecto asertivo de la conducta de los adolescentes carentes de padres, su desenvolvimiento social y la manera en que interactan con sus iguales o superiores.

El reconocimiento de las deficiencias a nivel interactivo social es el primer paso para exponer estrategias de comunicacin. Al examinar las habilidades sociales de los adolescentes carentes de padres, se podr tener en forma ms clara y amplia los puntos donde es necesario promover cambios.

La investigacin dar a psiclogos, consejeros, guas y otros lderes las herramientas de diagnstico del nivel de asertividad de los adolescentes carentes de padres, y por tanto la base para implementar programas para trabajar la asertividad en ellos.

El desarrollo asertivo dar herramientas y recursos invaluables a los adolescentes carentes de padres, ya que podrn desarrollarse de mejor forma, obtener los medios para enfrentarse a la vida, que es eminentemente social y para adquirir seguridad en su desenvolvimiento social 61

III. Mtodo

3.1. Sujetos:

Para la realizacin de este estudio, se tom en cuenta como criterio de seleccin la historia de 23 adolescentes que conforman el 100% de la poblacin sujeta de estudio; comprendidos entre las edades de 15 a 19 aos, carentes de padres, en el sentido de que stos hayan fallecido o que estn desentendidos de ellos. La poblacin est conformada por nios que estn internalizados de forma completa o parcial en las Aldeas Infantiles SOS de la cabecera departamental de Quetzaltenango.

Se tom en cuenta que las participantes fueran adolescentes carentes de padres debido a que interesa investigar los efectos sobre sus capacidades asertivas, en un ambiente donde los padres no tuvieron un papel importante en los modelos de comunicacin. Finalmente, la muestra se conform por 23 adolescentes, que han perdido el contacto con sus padres en diferentes pocas de sus vidas.

3.2. Instrumento:

El cuestionario INAS 87 es un instrumento adecuado para medir asertividad, el cual posee una adaptacin para Guatemala. El mismo mide el nivel de asertividad en las personas, comparando las conductas no asertivas y agresivas. Cuando se corrige el cuestionario se obtienen porcentajes de las tres conductas que puede poseer una persona, asertividad, no asertividad y agresividad.

Este instrumento est dirigido a personas de nivel universitario y medio, pero tambin se puede emplear en otros adultos o adolescentes de cultura ms baja. Es recomendable no aplicarlo a nios ni a recin adolescentes. Esta prueba puede aplicarse en 20 minutos, para lo cual se recomienda un ambiente cmodo, sin ruidos ni interrupciones, se puede aplicar en forma tanto individual como colectiva. 62

Est dividido en 32 items que se miden en escalas de 0 a 2, dependiendo de la presencia de actitudes en el individuo, se utilizan los siguiente criterios, 0 para falso, 1 si es cierto solo a veces y 2 si es cierto siempre o casi siempre.

Para corregirlo es necesario sumar los valores obtenidos por columna, estos son colocados en los cuadros destinados para ello, despus mediante las frmulas sugeridas se obtienen los porcentajes correspondientes que sealan determinado tipo de conducta, esto permite conocer la forma en que la persona acta y puede ser el inicio de la proposicin de recomendaciones para mejorar sus actitudes.

3.3. Procedimiento:

Presentacin de temas Aprobacin del tema Elaboracin y recopilacin de antecedentes Investigacin de temas correspondientes a las variables establecidas en el tema Realizacin del marco terico Realizacin del marco metodolgico Comprobacin de hiptesis Presentacin y discusin de resultados Presentacin de propuesta

Conclusiones 63

Recomendaciones Bibliografa Presentacin para su aprobacin. Realizacin de correcciones.

Presentacin final

3.4. Diseo:

La presente investigacin es descriptiva, la cual pretende demostrar la importancia y necesidad del problema que se plantea.

Achaerandio (2001) define la investigacin descriptiva como aquella que consiste en llegar a conocer las situaciones, costumbres y actitudes predominantes a travs de la descripcin exacta de las actividades, objetos, procesos y personas. Su meta no se limita a la recoleccin de datos, sino a la prediccin e identificacin de las relaciones que existen entre dos o ms variables. Los investigadores no son meros tabuladores, sino que recogen los datos sobre la base de una hiptesis o teora, exponen y resumen la informacin de manera cuidadosa y luego analizan minuciosamente los resultados, a fin de extraer generalizaciones significativas que contribuyan al conocimiento.

3.5 Metodologa estadstica

Para dar validez y confiabilidad a los datos obtenidos, para poder confrontar la teora con la prctica y realizar un pronstico adecuado es necesario utilizar el procedimiento estadstico. En la presente investigacin que obtuvo resultados independientes se utiliz el mtodo de la media aritmtica simple que busca determinar la significacin y fiabilidad de la media. 64

Se determinar la significacin y la fiabilidad de la media aritmtica de la siguiente forma:

Significacin de la media aritmtica

1.

Establecer el nivel de confianza 99% = z 2.58

2.

Encontrar el error tpico de la media aritmtica =

n-1

3.

Hallar la razn crtica x Rc = i

4.

Comparar la razn crtica con el nivel de confianza Rc > 1% La media aritmtica es significativa a un nivel de confianza del 1%

Fiabilidad de la media aritmtica 1. Establecer el nivel de confianza 99% = z 2.58

2.

Encontrar el error tpico de la media aritmtica =

n-1

3.

Hallar el error muestral = 1 % * i 65

4.

Intervalo confidencial ls li

I. C. = x

66

IV. Presentacin de Resultados

Resultados obtenidos al administrar la prueba INAS 87 a adolescentes de las Aldeas Infantiles SOS. A continuacin se presentan los resultados estadsticos obtenidos.

Aspecto medido: No Asertividad

Xi 17 22 26 28 29 30 31 32 33 34 37 38 39 40 F 1 2 1 3 1 3 1 1 5 1 1 1 1 1 23 fa 1 3 4 7 8 11 12 13 18 19 20 21 22 23 f.xi 17 44 26 84 29 90 31 32 165 34 37 38 39 40 706 d' 14 9 5 3 2 1 0 1 2 3 6 7 8 9 f.d' 14 18 5 9 2 3 0 1 10 3 6 7 8 9 95 fd'2 196 324 25 81 4 9 0 1 100 9 36 49 64 81 979

Items Bajo Normal Alto

F 7 12 4 23

% 30 52 17 100.00

Grados 110 188 63 360

17%
17% 31%

31%

52% 52%

67

Aspecto medido: Asertividad

Xi 25 32 34 36 37 39 40 41 44 45 47 49 50 51 52 53 54 60 62 F 2 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 23 fa 2 3 5 6 8 9 10 11 12 13 14 15 16 18 19 20 21 22 23 f.xi 50 32 68 36 74 39 40 41 44 45 47 49 50 102 52 53 54 60 62 936 d' 16 9 7 5 4 2 1 0 3 4 6 8 9 10 11 12 13 19 21 f.d' 32 9 14 5 8 2 1 0 3 4 6 8 9 20 11 12 13 19 21 176 fd'2 1024 81 196 25 64 4 1 0 9 16 36 64 81 400 121 144 169 361 441 2796

Items Bajo Normal Alto

F 8 7 8 23

% 35 30 35 100

Grados 125 110 125 360

35%
35%

35%
35%

30%
30%

68

Aspecto medido: Agresividad

Xi 10 14 15 18 19 22 23 24 25 26 28 30 33 35 39 42 44 F 2 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 3 1 1 1 1 1 23 fa 2 3 4 5 6 7 8 9 11 13 15 18 19 20 21 22 23 f.xi 20 14 15 18 19 22 23 24 50 52 56 90 33 35 39 42 44 596 d' 16 12 11 8 7 4 3 2 1 0 2 4 7 9 13 16 18 f.d' 32 12 11 8 7 4 3 2 2 0 4 12 7 9 13 16 18 160 fd'2 1024 144 121 64 49 16 9 4 4 0 16 144 49 81 169 256 324 2474

Items Bajo Normal Alto

F 7 11 5 23

% 30 48 22 100

Grados 110 172 78 360

22%

22%

30%

30%

48% 48%

69

V. Discusin de Resultados

Los resultados que se obtuvieron en el trabajo de campo muestran tres distintas conductas que los adolescentes carentes de padres manifiestan en sus interacciones sociales. Especficamente relacionados con el tema de la asertividad, ests son rasgos no asertivos, agresivos y asertivos.

En el anlisis estadstico se trabaj con la media, para que las conductas que manifiestan fueran lo ms representativas del total de la muestra trabajada. Los resultados fueron divididos de la siguiente manera: el factor de No Asertividad tuvo una media de 31%, la Agresividad una de 26% y la conducta Asertiva una media de 41%.

Los resultados sealan informacin referente a que las personalidades de los adolescentes poseen rasgos de las tres conductas, esto est de acuerdo con Castanyer (2007), quien menciona que nadie es puramente agresivo, ni no-asertivo y ni siquiera asertivo. Sin embargo los individuos en general tienen inclinacin hacia alguna de estas conductas con algunos rasgos ms fuertes que otros, sin embargo no existen los llamados tipos puros.

As un individuo puede poseer determinada conducta en un ambiente especfico, pero mostrar otra en un contexto distinto. Los adolescentes investigados muestran conductas variadas en situaciones diferentes.

La conducta no asertiva tuvo una media de 31%, esta se relaciona con la ignorancia de los propios derechos al ser incapaz de expresar abiertamente los sentimientos, pensamientos y opiniones o al expresarlos con inseguridad extrema. Esto puede crear frustracin, desgaste y malas relaciones interpersonales. Estos datos indican presencia de culpa, depresin, miedo, tristeza, ansiedad y resentimiento, que es el producto de emociones, sentimientos y actitudes reprimidos. Para que el adolescente puede expresar adecuadamente su sentimientos y pensamientos es necesario que l comprenda racional y emotivamente sus propios sentimientos, esta comprensin har ms fcil que los pueda expresar libremente. 70

La conducta no asertiva que se encontr en estos adolescentes, refleja tambin dificultades para expresar de forma apropiada su identidad y, por lo tanto, una expresin adecuada de sus sentimientos y emociones. Es una etapa donde el adolescente se percibe, y sabe que ya no es nio, pero tampoco es adulto, y es esta percepcin que tiene de si mismo, de sus sentimientos y emociones los que lo hacen estar en una bsqueda constante de identidad, que lo har comportarse muchas veces de forma tmida, insegura, restrictiva, miedosa y otros.

La identidad es sumamente importante para el desarrollo de la autoestima, seguridad individual y es parte necesaria para el sentido de pertenencia que deben desarrollar los seres humanos para un crecimiento saludable.

En el perodo de desarrollo del adolescente es muy comn sufrir de crisis de identidad, en este tiempo el adolescente busca desesperadamente una reorganizacin de la personalidad individual y social. Es sumamente importante que el adolescente sepa quin es y de dnde viene, esto es necesario para que logre crear una personalidad propia e individual. Muchos de estos adolescentes carentes de padres sufren por una falta de identidad consecuente, lo que hace necesario fortalecer su identidad individual.

La crisis de identidad puede generar una conducta pasiva no asertiva, cuando el individuo no puede expresar sus derechos, emociones y sentimientos esto afecta su autoestima, segn estudios el 30% de los adolescentes sufren baja autoestima depresiva. Es en este periodo cuando aumentan las expresiones de tristeza, ansiedad y angustia.

Los adolescentes con una baja autoestima estn muy pendientes de su invisivilidad social. No sobresalen como lderes y casi siempre no participan en clase o en actividades sociales. No defienden sus propios derechos ni expresan sus opiniones sobre asuntos que les interesan. Generalmente este tipo de adolescentes desarrollan sentimientos de aislamiento y soledad.

71

Las experiencias de estos adolescentes carentes de padres a lo largo de la vida son las que condicionan una conducta no asertiva. Este comportamiento es producto de la constante programacin que se recibe en distintos mbitos de desarrollo como la familia, instituciones y la sociedad, lo que puede originar conflictos que se expresan en actitudes como el miedo, el temor y la inseguridad.

La programacin que se recibe en el mbito educativo e institucional, puede obstaculizar la sana expresin de los adolescentes carentes de padres. Nuestra cultura promueve la pasividad al ensear a los individuos a no expresar sentimientos por el miedo de ofender a otros.

Las cualidades individuales y las habilidades sociales son indicadores importantes de popularidad y se consideran parte importante para lograr aceptacin social. Por consiguiente cuando los estudiantes adolescentes que poseen buenas habilidades sociales son mejor aceptados por sus iguales, con frecuencia obtienen mejores notas escolares, adquieren una actitud y motivacin, en el aspecto acadmico positiva.

En contraste, los adolescentes que son rechazados, especialmente los que manifiestan conductas agresivas, corren ms peligro de presentar problemas de rendimiento, acompaado de calificaciones bajas y desercin de la institucin educativa.

La conducta agresiva expres una media de 26%, esta es ms alta a no asertividad y menor a asertividad. Esta conducta evidencia sentimientos de ira, odio, ansiedad, tensin, situacin que causa dificultades sociales. Aunque la persona agresiva expresa lo que siente, lo comunica de forma violenta, amenazante, impositiva, estas actitudes daan las relaciones interpersonales, ya que pueden daar fsica o psicolgicamente a los dems.

Las personas agresivas manejan un sentimiento de estar a la defensiva, quiz generado por experiencias anteriores donde otras figuras importantes los manipularon y se aprovecharon de ellos. Estas experiencias pueden generar una exagerada defensin de los propios dere-

72

chos, menospreciando los de los dems, esto perjudica las relaciones interpersonales y la comunicacin.

La puntuacin ms alta fue en el factor asertividad con un 41%, ac se define este factor como la habilidad necesaria para expresar emociones, sentimientos y pensamientos de forma adecuada, respetando los derechos propios y los de los dems. Aunque este factor fue el ms alto entre los adolescentes, todava demuestra una deficiencia en el desarrollo de la comunicacin asertiva, ya que lo aceptable sera una puntuacin mayor al 50%, ya que al tener ms expresiones asertivas disminuiran el porcentaje de los rasgos pasivos y agresivos.

El adolescente que desarrolla asertividad ser capaz de mantener buenas relaciones interpersonales, ya que poseer un estilo de interaccin que promueve una actitud favorable, equilibrando los derechos ajenos y los propios. Es por eso que resulta de primordial importancia recibir un entrenamiento apropiado para desarrollar la asertividad.

El bajo nivel de asertividad indica un mnimo o nulo entrenamiento en esta habilidad y la falta de modelos adecuados. Generalmente se considera que la asertividad es una conducta y no una caracterstica de la personalidad, as que se refiere a la asertividad como una habilidad adquirida en el mbito de las habilidades sociales. De esto se desprende la posibilidad de efectuar un entrenamiento de la autoafirmacin que d lugar a mejorar las habilidades sociales de los adolescentes.

El comportamiento asertivo permite que el adolescente se sienta ms satisfecho consigo mismo y con los otros. Generalmente el entrenamiento asertivo conlleva una mejora en las relaciones sociales. En realidad cuando el individuo exige respeto, protege su honra y evita que el yo se debilite, es el proceso de quererse a si mismo.

La asertividad es una forma de conducta normal. Todos los seres humanos poseen derechos, opiniones y reclamaciones que afectan a otras personas y en diversas oportunidades

73

la manera de lograr que se escuchen esas opiniones, se satisfagan las demandas y se respeten los derechos consiste en levantar la voz y defender lo que el individuo le parece que le corresponde.

74

VI. PROPUESTA

Tcnicas para desarrollar habilidades asertivas

6.1. Introduccin

El ser humano necesita por naturaleza expresar sus sentimientos, opiniones, pensamientos, emociones. Esta expresin es necesaria para la autoafirmacin del ser humano, es vital para vivir autnticamente y para que los dems conozcan la personalidad de cada individuo. Sin embargo, aunque esto es lo ideal para el desarrollo humano, en la vida real no es tan fcil expresar de forma apropiada lo que se lleva dentro.

Son varios los factores que influyen en la no apropiada expresin del ser, entre ellos la cultura, el ambiente familiar, los mensajes del medio, el temperamento y otros. Para muchas personas expresarse conlleva sentimientos de ansiedad o angustia, de manera que esto lo lleva a tener respuestas no apropiadas.

Regularmente se observa a personas que cuando expresan lo que piensan o sienten, lo hacen de forma agresiva y lastimando a otros, no solo desean decirlo sino que tambin desean imponer sus opiniones a otros. Tambin hay otro tipo de personas que por el temor evitan expresarse, llegan a pensar que los derechos ajenos son mayores que los propios, demostrando as falta de confianza en este comportamiento pasivo. Los dos polos de conducta son comunes, sin embargo no son recomendados para una expresin sana del ser humano, ya que los dos pueden causar conflictos a corto o largo plazo.

De ah la importancia de que el individuo desarrolle la asertividad, una contribucin de los psiclogos cognitivos-conductuales, que tiene que ver con la expresin clara de los sentimientos y pensamientos de una persona, de forma segura, sin miedo y sin necesidad de imponer o agredir a los dems.

75

La asertividad es un componente necesario para desarrollar la capacidad de comunicarse adecuadamente, as se evitan los bloqueos de la informacin y da lugar a una interaccin fluida y clara.

Los adolescentes necesitan un entrenamiento adecuado en habilidades sociales, esto puede fortalecer su individualidad e identidad. La asertividad les ser til para comunicarse ms eficazmente, fortaleciendo su confianza y aprendiendo a reconocer sus pensamientos y sentimientos.

Sin embargo, nadie nace siendo asertivo, es necesario que esta capacidad sea desarrollada y adquirida en algunos casos. Para esto es necesario crear espacios de desarrollo asertivo en los adolescentes, propicindoles oportunidades y tcnicas para que se expresen de forma los que sienten y piensan, adems de tcnicas apropiadas para su aprendizaje.

6.2. Justificacin

Los resultados lanzados por la investigacin reflejan la necesidad de que los adolescentes carentes de padres, reciban un adecuado entrenamiento en asertividad. Las conductas agresivas y no asertivas estn reflejadas en muchos de los adolescentes, lo que impide la expresin de los derechos, sentimientos y pensamientos de forma apropiada, adems esto dificulta que se d una comunicacin fluida y positiva.

Los adolescentes carentes de padres se enfrentan con diferentes demandas a nivel social, en ellos surge el deseo natural de ser aceptados por los dems y formar parte de una comunidad o grupo. La sociedad debe ser capaz de proveer a estos jvenes las herramientas comunicativas necesarias para que puedan desenvolverse en el futuro.

El papel del instructor, consejero o psiclogo ser proveer de un entrenamiento en asertividad para estos adolescentes carentes de padres. Buscar impartir un curso de asertividad, en el

76

cual se conocer la importancia de dicha habilidad y tcnicas para llevarla a cabo en la vida prctica.

6.3. Objetivos 6.3.1. Generales

- Implementar un curso de asertividad para entrenar y desarrollar la asertividad en los adolescentes carentes de padres

6.3.2. Especficos

- Crear en el adolescente carente de padres la necesidad de recibir entrenamiento asertivo. - Definir los aspectos sociales que requieren ms atencin para ser desarrollados. - Dar a conocer los aspectos tericos sobre la asertividad - Ensear tcnicas prcticas para el aprendizaje de la asertividad.

6.4. Descripcin del proyecto

La presente propuesta est enfocada a consejeros, psiclogos, maestros y a todo el que tenga una funcin guiadora en la educacin de los adolescentes carentes de padres. Es muy importante que todos ellos cuenten con las herramientas adecuadas, estas se necesitan para entrenar a los adolescentes de manera prctica y funcional.

La metodologa utilizada para realizar la propuesta es, - Informarse para la preparacin del curso de asertividad - Creacin del curso de asertividad mediante tcnicas grupales, examinar casos, aprender mediante el uso del cuento y la metfora. - Presentar la propuesta a las autoridades encargadas de las instituciones. - Ejecucin del curso de asertividad en grupos de 15 adolescentes carentes de padres. - Darle seguimiento y ayuda a adolescentes especialmente deficientes. 77

6.5. Temtica a desarrollar

Comprensin de la importancia de la asertividad en las relaciones interpersonales Reconocimiento de los comportamientos asertivos, agresivos y no asertivos. Informarse respecto a los derechos individuales Explicacin de las ideas irracionales detrs del comportamiento no asertivo Visualizar los beneficios de la asertividad en su vida social Tcnicas para el desarrollo de la asertividad Prctica de las conductas asertivas entre los asistentes.

6.6. Recursos

Humanos Consejeros, maestros, psiclogo, adolescentes carentes de padres

Materiales Tests, material impreso, lapiceros, pizarra, carteles, saln de actividades, reproductor MP3.

6.7. Resultados esperados

Lograr que los adolescentes carentes de padres interioricen la necesidad de ser asertivos, para reconocer sus conductas no asertivas o agresivas para luego cambiarlas por conductas ms asertivas.

78

6.8. Cronograma

Actividad Estilos de Conducta interpersonal Objetivo: ensear cuales son los tipos de respuestas o interacciones que se dan en las relaciones de colegio, hogar, amigos, etc.

Duracin

Responsable

3 horas

Psiclogo encargado

Comunicacin y consenso: que se puede hacer para...? Objetivos: (a) estimular la comunicacin intragrupo, el desarrollo de hbitos de escucha activa, {b) analizar las dificultades de la toma de decisiones por consenso, y (c) aprender tcnicas y estrategias de resolucin de problemas.

4 horas

Psiclogo encargado

Modelos Objetivo: tiene por finalidad identificar y expresar variadas emociones tales como alegra, enfado, amor, miedo, confianza, desconfianza, envidia, asco, tristeza, sorpresa, etc.
79

3 horas

Psiclogo encargado

Situaciones problema

4 horas

Psiclogo encargado

Objetivos: (a) identificar situaciones problema para los miembros del grupo, (b) expresar y comprender emociones negativas asociadas a situaciones concretas, (c) promover la comunicacin intragrupo, el desarrollo de hbitos de escucha activa, (d) estimular relaciones de ayuda, y (e) aprender estrategias de resolucin de problemas.

El guin

8 horas

Psiclogo encargado

Objetivos: (a) estimular las relaciones de cooperacin; (b) potenciar la comunicacin intragrupo, el desarrollo de hbitos de escucha activa; (c) potenciar el sentimiento de aceptacin y pertenencia; y (d) expresar emociones a travs de la dramatizacin.

Imgenes de otros pueblos Objetivos: (a) examinar las imgenes que el grupo tiene de otros pueblos clarificando la procedencia de estas imgenes, b) identificar percepciones, estereotipos y prejuicios, y c) estimular la reestructuracin cognitiva mediante procesos de comunicacin intragrupo. 80

3 horas

Psiclogo encargado

Situaciones problema

4 horas

Psiclogo encargado

Objetivos: (a) identificar situaciones problema para los miembros del grupo, (b) expresar y comprender emociones negativas asociadas a situaciones concretas, (c) promover la comunicacin intragrupo, el desarrollo de hbitos de escucha activa, (d) estimular relaciones de ayuda, y (e) aprender estrategias de resolucin de problemas.

El guin

8 horas

Psiclogo encargado

Objetivos: (a) estimular las relaciones de cooperacin; (b) potenciar la comunicacin intragrupo, el desarrollo de hbitos de escucha activa; (c) potenciar el sentimiento de aceptacin y pertenencia; y (d) expresar emociones a travs de la dramatizacin.

Imgenes de otros pueblos

3 horas

Psiclogo encargado

Objetivos: (a) examinar las imgenes que el grupo tiene de otros pueblos clarificando la procedencia de estas imgenes, b) identificar percepciones, estereotipos y prejuicios, y c) estimular la reestructuracin cognitiva mediante procesos de comunicacin intragrupo. 81

El rechazo

4 horas

Psiclogo encargado

Objetivos: (a) confrontarse can una situacin en la que uno es rechazado y desvalorizado por los compaeros, analizando los sentimientos subyacentes a esta situacin, (b) reflexionar sobre distintas formas de responder el rechazo, (c) estimular la empata hacia compaeros rechazados o marginados por el grupo, y (d) fomentar la expresin emocional a travs de la dramatizacin.

Saber insistir: la tcnica del disco rayado

3 horas

Psiclogo encargado

Objetivo: (a) lograr un autocontrol al momento de demandar algo, (b) ser consciente de la posicin del otro para no ocasionar enfado en la otra persona.

Saber reconocer los propios errores

3 horas

Psiclogo encargado

Objetivo: que el adolescente pueda reconocer y aceptar los errores que comete, y que logre obtener provecho de la situacin.

82

Saber no entrar en la discusin: Hacerse el loco

2 horas

Psiclogo encargado

Objetivo: el principal objetivo de esta actividad, es ensear a la persona a no involucrarse en discusiones sin sentido, cuando se pueden evitar al no ponerles atencin.

6.9. Evaluacin

Al final de cada sesin los participantes recibirn una boleta de opinin de 5 preguntas, con el objetivo de que los individuos expongan sus opiniones y resultados. Al inicio de la siguiente sesin se compartirn los resultados obtenidos.

De manera que se examinar cun practicas ven los participantes las tcnicas, cmo y dnde pueden mejorarlas y sugerencias para mejorarlas.

83

VII. Conclusiones

1.

La conducta y la comunicacin asertiva son habilidades sociales que los adolescentes no hay adquirido, pero que pueden aprenderse y desarrollarse para mejorar la calidad de sus relaciones interpersonales. Estas habilidades son importantes para el correcto desarrollo del adolescente y su buen funcionamiento en el ambiente en el que se desenvuelva.

2.

La conducta no asertiva en los adolescentes se relaciona con la incapacidad en no reconocer ni comprender sus propios sentimientos, emociones y pensamientos, de manera que tienen dificultades para expresarlos adecuadamente.

3.

Los adolescentes demostraron conductas agresivas, dicen lo que quieren pero daando a los dems y sin tener conciencia del bienestar ajeno. Esto se debe a un aprendizaje inadecuado de figuras de autoridad en la vida del adolescente, en el que las expresiones bruscas, agresivas o violentas han tenido dominancia.

4.

La asertividad es autoafirmacin e incluye componentes como el respeto hacia si mismo y hacia los dems, pues parte del conocimiento de los derechos y de la igualdad. Es una herramienta indispensable para que el adolescente se acepte a si mismo y otros lo acepten.

5.

Los adolescentes no han adquirido tcnicas para el desarrollo de sus habilidades conductuales y comunicacin asertiva, esto perjudica enormemente su desarrollo y desenvolvimiento social. La identidad social y el sentido de pertenencia de ellos influye directamente en su autoconcepto, autoestima y en el desarrollo de su personalidad.

6.

La asertividad no es una conducta innata, es aprendida mediante influencias de distintas fuentes en el que el individuo convive. Si el adolescente tiene los refuerzos y condicionamientos adecuados puede desarrollar una aceptable comunicacin asertiva. 84

VIII. Recomendaciones

1.

La importancia de comunicarse asertivamente debe de ser reconocida por las instituciones educativas o de cuidado. Resultara muy beneficioso establecer, dentro del programa de estudios, cursos que estimulen la comunicacin asertiva y el desarrollo de conductas que permitan la expresin individual para una interrelacin ms efectiva.

2.

Los cuidadores de los adolescentes debe recibir cursos de expresin de emociones, sentimientos y pensamientos. El objetivo de estos sera reconocer las propias experiencias, estar conscientes de ellas y luego canalizarlas. De esta manera el cuidador estara ms capacitado para entrenar a los adolescentes en la expresin sana de las emociones de estos. Ensear que las emociones tienen un objetivo y que no es necesario ignorarlas sino reconocerlas y estar conscientes de ellas, de lo contrario la represin actuar tarde o temprano negativamente.

3.

Que la institucin promueva talleres, dirigidos a cuidadores y adolescentes, para la expresin adecuada del enojo y de la ira. Que inicie la promocin de expresiones saludables del propio ser, sin necesidad de violentar, amenazar o agredir a los dems. Que los adolescentes puedan estar en contacto con el modelamiento positivo de sus cuidadores.

4.

Tanto profesores como Institucin que se comprometan en dar a conocer los derechos asertivos, para promover el autorespeto y el respeto por los dems. Mediante volantes, trifoliares, campaas, afiches, y ms.

5.

Con la ayuda de psiclogos capacitados proveer cursos especializados para los adolescentes, con tcnicas para adquirir conducta asertiva y mtodos para enfrentarse a distintas situaciones sociales, que incluyen estrategias de reconocimiento propio y de sus valores para fortalecer su identidad social y el sentido de pertenencia. 85

6.

Solicitar la ayuda de la universidad para que los estudiantes de psicologa del ltimo ao apoyen con charlas, talleres, conferencias y ms, a los adolescentes, proveyndoles las herramientas para desarrollar la comunicacin asertiva.

86

IX. Bibliografa

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Watzlawick, P. (1993). Teora de la comunicacin humana, interacciones patologa y paradojas. (Primera Ed.) Barcelona: Herder.

90

X. Anexos

91

Significacin de la media aritmtica del factor No Asertivo del Test INAS-87 1. Establecer el nivel de confianza 99% = z 2.58 Encontrar el error tpico de la media aritmtica i=
n-1 = 6.52 23-1 = 6.52 22 = 6.52 4.7 = 1.38

2.

3.

Hallar la razn crtica x Rc = i

= 31 = 22.46 1.38

4.

Comparar la razn crtica con el nivel de confianza 22.46 > 2.58 Rc > 1% La media aritmtica es significativa a un nivel de confianza del 1%

Fiabilidad de la media aritmtica del factor No Asertivo del Test INAS-87 1. Establecer el nivel de confianza 99% = z 2.58 Encontrar el error tpico de la media aritmtica i =
n-1 = 6.52 23-1 = 6.52 22 = 6.52 4.7 = 1.38

2.

3.

Hallar el error muestral = 1 % * i = 2.58 * 1.38 = 3.56

4.

Intervalo confidencial ls li 3.56 = 34.56 3.56 27.44 92

I. C. = x

= 31

31

Significacin de la media aritmtica del factor Asertivo del Test INAS-87 1. Establecer el nivel de confianza 99% = z 2.58 Encontrar el error tpico de la media aritmtica i =
n-1 = 11.02 23-1 = 11.02 22 = 11.02 4.7 = 2.34

2.

3.

Hallar la razn crtica x Rc = i

= 2.34 41 = 17.52

4.

Comparar la razn crtica con el nivel de confianza 17.52 > 2.58 Rc > 1% La media aritmtica es significativa a un nivel de confianza del 1%

Fiabilidad de la media aritmtica del factor Asertivo del Test INAS-87 1. Establecer el nivel de confianza 99% = z 2.58 Encontrar el error tpico de la media aritmtica i=
n-1 = 11.02 23-1 = 11.02 22 = 11.02 4.7 = 2.34

2.

3.

Hallar el error muestral = 1 % * i = 2.58 * 2.34 = 6.04

4.

Intervalo confidencial ls li 6.04 = 47.04 6.04 34.96 93

I. C. = x

= 41

41

Significacin de la media aritmtica del factor Agresivo del Test INAS-87 1. Establecer el nivel de confianza 99% = z 2.58 2. Encontrar el error tpico de la media aritmtica i =
n-1 = 10.37 23-1 = 10.37 22 = 10.37 4.7 = 2.2

3.

Hallar la razn crtica x Rc = i

= 2.2 26 = 10

4.

Comparar la razn crtica con el nivel de confianza Rc > 1% 11.81 > 2.58 La media aritmtica es significativa a un nivel de confianza del 1%

Fiabilidad de la media aritmtica del factor Agresivo del Test INAS-87 1. Establecer el nivel de confianza 99% = z 2.58 Encontrar el error tpico de la media aritmtica i =
n-1 3. = 10.37 23-1 = 10.37 22 = 10.37 4.7 = 2.2

2.

Hallar el error muestral

= 1 % * i
4.

= 2.58 * 2.2 = 5.67

Intrvalo confidencial

I. C. = x

ls li

= 26

5.67 = 31.67 5.67 20.33 94

26