REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION

SUPERIOR

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

“SIMÓN RODRÍGUEZ”
VICERRECTORADO ACADÉMICO

LICENCIATURA: ADMINISTRACIÓN
ASIGNATURA: TÉCNICAS DE DECISION Y SUS PROCESOS
SEMESTRE: AGOSTO 2007 – DICIEMBRE 2007
FACILITADOR: LIC. BOGARD M. MACERO G

Integrantes:

Aldana, Maria 
Álvarez, Nella

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 Delgado, Eleonora
Ochoa, Raúl
Ovalles, Yoselyn  

CONTENIDO

• La creatividad en la Gerencia  Moderna.

• Necesidad de la Creatividad.

• Creatividad en la Toma de Decisiones y Creatividad 
en la Toma de Decisiones en Grupo.

• Visión, Misión y Objetivos de las Organizaciones.

• Técnicas del Árbol de Decisiones.

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LA CREATIVIDAD EN LA GERENCIA MODERNA

El autor Peter Drucker, en el campo de la Gerencia

ha sido uno de los principales pensadores sobre la
práctica y el estudio de la Gerencia, y es de lo que
mas ha realizado aportes para propiciar la Gerencia
Moderna.

En la actualidad existen nuevas técnicas

gerenciales como: la reducción empresarial, la gestión
de calidad, el análisis de valor económico,
benchmarking y la reingeniería. Esto nos indica que se
han dado grandes cambios en los escenarios económicos
mundiales, en donde la creatividad viene desempeñando
un rol determinante para el éxito de las
organizaciones y el rol de la gerencia debe ser
motivar a su capital humano a efecto que se hagan uso
de ellas, de tal forma que la organización obtenga de
sus resultados una posición competitiva ventajosa. No
obstante la creatividad no ha sido tomada en cuenta muy
en serio por el nivel gerencial, que queremos decir
con esto que se ha descuidado el desarrollo del factor
humano, se ha descuidado ese potencial que cada uno
trae de creatividad en pro de la productividad,

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satisfacción del trabajo, logro de la misión de la
empresa.
Se debe tener presente en relación   con   la 
creatividad   que   no   se   puede   establecer   con   base   en 
disposiciones   que   regulan   el   accionar   de   la   empresa, 
sino   que   depende   de   la   intensidad   del   compromiso 
personal   y   del   interés   que   sienta   cada   uno   de   los 
miembros del grupo.   Al respecto podemos decir que un 
buen   gerente   no   debe   descuidar   a   su   capital   humano, 
dado   que   en   el   encontrara   factores   determinantes   que 
debe   saber   manejar,   los   cuales   darán   resultados 
beneficiosos   para   todos,   como   es   la   creatividad   y   la 
innovación.
El   autor   Edwar   De   Bono   señala   que   toda   empresa 
tenga presente que en un futuro tres aspectos que van a 
importar en el mundo de los negocios son las tres “C” 
que serian Competencia, Cash y Creatividad, lo que se 
significa que deben tener muy presente en la formación 
de   futuros   administradores   de   negocios   y   de   todos 
aquellos que realicen funciones gerenciales.  Lo cierto 
de   todo   esto   es   que   la   creatividad     no   puede   ser 
ignorada, mas cuando se debe tomar en cuenta el rol de 
la   competencia,   tecnología   y   la   informática   que   se 
constituyen en amenazas si estas no la sabemos manejar.
Si   una   organización     quiere   sobrevivir   en   el 
mercado   tiene   que   competir,   es   aquí   donde   la 
creatividad     se   torna   cada   vez  más   fundamental, 
especialmente cuando el mundo esta atravesando cambios 
constantemente.

Es   importante   que   un   gerente   sea   flexible   al 

cambio   y   de   deje   de   creer   en   que   la   organización 
funciona   mecánicamente,   es   decir   la   rutina   y   los 
procesos  continuos falta de innovación  destruyen las 
empresas.   Es   importante   citar   algunos   aspectos   claves 
para la alta gerencia:

• Enfrentar     el   cambio,   ejecutarlo   y 

sostenerlo.
• Ser   abierto  al   continuo   aprendizaje   y   a  los 
aportes de otros.
• Ser   líderes   en   el   manejo   del   tiempo   y   los 
recursos.

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 • Fomentar los cambios profundos, con el
objetivo de liderar un futuro que permita ir
un paso delante de la competencia.
• Gerenciar es hacer grandes cambios que
conduzcan transformaciones profundas y
perdurables.
• Gerenciar es dar resultados rápidamente,
soluciones idóneas y estar preparados ante
los desafíos inmediatos.

Se debe tener presente y muy claro cual es la misión y

la visión de la empresa, y lograr que los demás
empleados o personas se sientes identificados y
motivados por un objetivo en común.

NECESIDAD DE LA CREATIVIDAD

Según al autor Gary A.Steiner, describe la

creatividad como proceso o habilidad mental que implica
respuestas innovadoras a problemáticas o necesidades
humanas.
Otro autor de origen chileno, economista y un gran
administrador de empresas llamado Alejandro Schnarch,
dice que la creatividad se puede asociar con lo nuevo,
con lo diferente, con lo original, con los resultados
de un proceso que nos conduce a algo que no existía
antes, que puede ser un producto, un sistema o una
solución distinta a un problema. Por eso se puede
afirmar que existen diferentes niveles de creatividad:

* Nivel   Superior:   Se   presenta   cuando   un   individuo 

realiza   o   aporta   algo   novedoso   y   que   resulta   valioso 
para   muchas   personas,   la   sociedad   o   incluso   la 
humanidad entera.

*  Nivel   Intermedio:   Aquí   podemos   decir   que   las 

empresas, y comunidades deben innovar constantemente en 
la búsqueda  de ideas, modelos o sistemas.

*  Nivel   Personal:   Es    valioso  en   lo  afectivo  para el 

sujeto   creador   y   se   presenta   cuando   se   soluciona   un 

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problema o desarrolla algo diferente, pudiendo
relacionarse con la realización personal o laboral.

La  administración  y gerencia, al igual que otras 
disciplinas,   hay   nuevos   desarrollos,   tendencias   e 
incluso   modas,   últimamente   en   las   organizaciones   se 
habla de Outsourcing, Coaching Benchmarking,  además de 
calidad   total,   reingeniería,  etc.…    Cabe  destacar que 
se trata de prácticas que siempre se han realizado, con 
otros   nombres,   procesos   o   de   forma   intuitiva,   sin 
embargo hay un aspecto básico y necesario que  siempre 
esta presente en cualquier de estos enfoques:

La creatividad del ejecutivo, es la que permite un 
mejor análisis para la toma de decisiones, la búsqueda 
de   alternativas   y   oportunidades,   mayor   capacidad   para 
redefinir   y   solucionar   problemas   y   en   general   un 
encuentro de ideas novedosas

Se ha dicho que la principal característica de una 
buena administración es LA CREATIVIDAD, porque siempre 
habrá   algo   que   innovar,   no   solo   en   producto,   sino   en 
sistemas, estructuras o métodos de dirección.

A   continuación   hablaremos   un   poco   de   las   etapas 

del proceso de la creatividad:

* Cuestionamiento: En ella se descubre un problema a un 
tema que despierta curiosidad, es cuando la persona se 
interesa   para   seguir   analizando,   abriendo   con   esta 
primera   etapa   la   posibilidad   de   iniciarse   en   nueva 
idea.

*  La   búsqueda   de   datos:   Es   la   etapa   en   la   que   las 

personas se dirigen a buscar información.

*  Incubación:       Es   la   etapa   en   la   que   se   analizan 

internamente, para tratar de  encontrar la calma, pero 
trabajando intensamente  en ideas que permitan llegar a 
lo que desea.

*   Iluminación:   Es   la   fase   en   la   que   nace   el   mundo 

exterior, aparece la idea.
             

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* Ejecución:   Es   donde   se   le   da   la   realización   a   las 
ideas,   es   salir   al   campo   de   trabajo   a   realizar   y 
verificar su funcionamiento.

* Comunicación: Es cuando se da a  conocer al publico, 
se   exhibe,   es   la   etapa   en   donde   se   informa   a   la 
comunidad   o   a   su   medio   ambiente   para   después   recibir 
respuestas   de   aceptación,   valoración     estima   de   las 
ideas producidas.

George   Terry,   uno   de   los   clásicos   de   la 

administración     decía   que   la   vitalidad   de   una 
organización se deriva de la habilidad de sus Gerentes 
para   crear   y   aplicar   ideas,   agregando   que   un   buen 
gerente   debe   ser   capaz   de   pensar   creativamente,   debe 
buscar   constantemente   nuevas   combinaciones,   mejores 
métodos, y debe mantenerse alerta para saber que es lo 
que   esta   sucediendo,   para   reconocer   sus   problemas   y 
encontrar solución a ellos.

La   administración   no   puede   sobrevivir   sin   la 

capacidad de crear algo nuevo.  La gestión empresarial 
constituye   un   proceso   continuo   de   solución   de 
problemas,   toma   de   decisiones,   mejoramiento   de 
procesos, etc.., toda organización esta permanentemente 
sujeta   a   una   serie   de   presiones   que   la   obligan   a 
reaccionar y responder a los nuevos acontecimientos, en 
mercados tan dinámicos como los actuales.
Las   empresas   que   no   sea   capaz   de   cambiar,   de 
modificarse   a     si   misma   para   adaptarse   a   las   nuevas 
circunstancias presentes y futuras corren el riesgo de 
desaparecer, para evitarlo y por el contrario, crecer, 
se requiere de la capacidad de generar cosas diferentes 
y originales, es decir que la Creatividad no solamente 
para   solucionar   problemas,   sino   para   indagar   sobre 
nuevos   enfoques   de   gestión   que   permitan   buscar, 
construir   o   aprovechar   oportunidades   para   sobrevivir 
en el mundo del mercado.

CREATIVIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES

Peter Druker, famoso consultor en administración y 
gerencia, dice en uno de sus libros que las cifras les 

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sirven a los gerentes para saber que es lo que no
tienen que hacer y no para saber que es lo que tienen
que hacer.

También sabemos que los buenos gerentes de hoy,

están trabajando en la planeación del mañana y
supervisando que su grupo de ejecutivos estén
realizando las labores, de las cuales son responsables,
para que lo planeado y presupuestado en el ayer, para
el hoy, si se este cumpliendo. Los índices e
indicadores de gestión le muestran estos cumplimientos
y, seguramente que algunas veces tiene que traer su
pensamiento del futuro a hacer algunos ajustes en la
labor de hoy, pero tiene que quedar muy claro que no se
puede quedar aquí, los gerentes se necesitan planeando
el futuro, visionando lo que debe ser el mañana de la
organización para ser competitivos y crecer y
mantenerse en el mercado globalizado de hoy.

Es decir, los gerentes trabajan en el futuro, a

través de sus conocimientos, del análisis de los
hechos, del análisis de los resultados, del entorno, de
la evaluación de las fuerzas del mercado (competencia,
consumidor y sistemas habituales de comercialización),
del estudio de la situación de la economía, de su
experiencia, de su intuición, etc... Esta tratando de
encontrar las oportunidades que le brindara el mercado
y así prepararse para aprovecharlas. Una de las
herramientas que debe utilizar, en este constante
camino tras una visión, es la creatividad. Y la
creatividad va por dentro. Algunas propuestas de los
estudiosos para este proceso creativo son: 1) la
definición del problema a través de una serie de
preguntas, 2) un momento de observación y reflexión, 3)
un proceso generador de ideas, 4) un momento de acción
y 5) una forma de evaluación control. Como se puede
observar la generación de ideas creativas es el
resultado de un proceso de maduración que culmina con
la idea genial, sino con su evaluación y comprobación
física.

Algunos autores norteamericanos en su búsqueda de

los factores que determinan e proceso de toma de
decisiones, han encontrado que los gerentes, por regla
casi general no realizan estrictamente todas las etapas

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del proceso administrativo. Demostraron que soportan la
mayoría de sus decisiones siguiendo el sendero de la
heurística (el arte de inventar), la intuición (hoy
definida como inteligencia intuitiva) y la creatividad
y no siguiendo el sendero de la racionalidad y la
calculabilidad.

Los estudios de Henry Mintzberg encuentran que el

proceso administrativo, de los gerentes creativos "en
el mejor de los casos indica ciertos objetivos vagos
que tienen los gerentes cuando trabajan". En la vida
real los gerentes actúan por intuición, valoran el
sentido de la oportunidad, disfrutan el arte de la
imprecisión y toman decisiones con información
incompleta.

La creatividad en la búsqueda de soluciones se

convierte en un elemento fundamental de la mezcla de
mercadeo. No podemos patinar buscando la respuesta en
las soluciones clásicas. Hay que actuar rompiendo los
esquemas tradicionales y agregando una alta dosis de
las muchas veces mencionadas innovación y creatividad.
En fin, un gerente creativo es un individuo medio loco,
medio cuerdo, analítico y con gran capacidad creativa
para solucionar problemas desde una óptica que parece
ilógica para muchos de quienes le rodean. Un gerente
creativo es quien logra ver lo que nadie ve a donde
todos miran. Atrévase a la creatividad y la imaginación
elementos no escritos de la mezcla de mercadeo y
recursos poco explotados.

CREATIVIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO.

Todos sabemos, ya por simple intuición, que no es 
lo mismo tomar decisiones individualmente, que tenerlas 
que hacer en el marco de un grupo de trabajo, múltiples 
factores   intervienen   en   esta   dimensión   que   no   están 
presentes en las decisiones individuales. Se decide en 
grupo normalmente por que se piensa que sus decisiones 
serán por lo general más válidas que las adoptadas de 
forma   individual,   además   decidiendo   en   grupo,   se 
permite que los miembros de la organización en general 
se   sientan   más   involucrados,   más   responsables   de   las 
decisiones adoptadas, y por tanto, que la implantación 

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práctica de las mismas se consiga de una manera más
eficaz, sin reticencias y con una conciencia clara de a
donde se quiere llegar y por que se quiere llegar.

Técnicas de fomento de la creatividad en grupos:

Brainstorming o tormenta de ideas.

Es una técnica desarrollada para el fomento de la 
creatividad   en   grupos,   esta   clase   de   técnicas,   entre 
las que se incluyen también la Sinéctica, el método K­
J, o la solución creativa de problemas, surgen con el 
propósito   de   incrementar   la   producción   y   la   fuerza 
creativa   del   trabajo   en   grupo.   La   mayoría   de   estas 
técnicas   tienen   una   serie   de   etapas   como   las   que 
siguen:  

a.   Preparación:   Fase   principalmente   de   reflexión   y 

recogimiento   de   datos.  
b. Producción: El objetivo es crear ideas, casi todas 
las técnicas coinciden aquí en que la generación debe 
ser lo más libre posible, que en esta fase vale todo. 
c.   Evaluación:   Aquí   hay   que   comparar   los   objetivos 
definidos   con   las   ideas   propuestas   y   ver   si   se   ha 
encontrado   una   solución   satisfactoria.  
d.   Implantación   de   la   idea   aceptada,   para   lo   cual   se 
debe   definir   una   estrategia   adecuada.  

El Brainstorming es la más antigua y popular técnica de 
desarrollo   de   la   creatividad,   fue   desarrollada   por 
Osborne en 1953. Este método se centra en la segunda de 
las   etapas   antes   eludidas,  y se  basa  fundamentalmente 
en   el   comportamiento   de   los   participantes   en   la 
reunión,   que   deben   de   seguir   una   serie   de   reglas:  

∙ La cantidad es lo importante, no la calidad, se trata 
de   conseguir   un   gran   número   de   ideas,   alguna   de   las 
cuales se espera sea la idea para la que se convoca la 
reunión,   se   instaura   así   el   principio   la   cantidad 
conduce   a   la   calidad.  
∙ Todas las ideas deben ser guardadas, para ser tenidas 
en cuenta posteriormente, se debe de grabar todas las 
que   salgan,   in   dejar   ninguna   en   el   tintero,   todas 
tienen   el   mismo   peso,   se   valoran   inicialmente   todas 
igual. Se puede guardar en una pizarra, o en pantalla 

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de ordenador,etc.
· No se evalúan las ideas, ni positiva ni
negativamente, ya que la evaluación de ideas puede
cortar el libre flujo de las mismas, coartando a los
participantes en la reunión, tampoco las ideas
positivas deben aplaudirse, ya que algunos no
expresarían las suyas pensando que no les pueden hacer
competencia.
· Todas las ideas son huérfanas, no tienen dueño, al
dar la idea el autor renuncia a su propiedad, ya que
así su propia personalidad no influye una evaluación
posterior
· Se anima a participar a todo el mundo, hay que hacer
que los participantes se sientan conscientes de que
tienen una oportunidad para participar, para que se
tengan en cuanta sus ideas y contribuciones.
· Se anima a los participantes a aprovechar las ideas
expresadas, para mejorarlas, combinarlas o tomarlas
como base para crear nuevas ideas.

Para ayudar a este proceso se debe generar un clima

adecuado de buen humor, informalidad, relajación, como
si se tratará incluso de una reunión de amigos.

LA SINAPSIS

Esta técnica fue creada por Guy Aznar (1974) para

la resolución de problemas de la empresa. Usa algunas
de las ideas que aparecen en la sinéctica, si bien
aporta una mayor definición de las fases del proceso de
decisión. Es también una técnica para trabajar en
grupo, si bien existen hasta cuatro grupos diferentes
con distintos objetivos acordes con la función de
decisión, realización y creación. La función de
decisión recae sobre un grupo llamado estado mayor,
compuesto por la persona o las personas con capacidad
de decisión. Proponen el problema, seleccionan los
criterios y eligen entre las opciones más
recomendables. El grupo de realización se encarga de
transformar en soluciones prácticas las ideas
generadas, atendiendo a las condiciones impuestas por
la empresa para que una solución sea factible. El grupo
de creatividad es el encargado de generar por
alejamiento del problema para conseguir ideas

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originales, existe un último grupo de intersección,
cuya misión es adoptar la idea para ofrecer soluciones.

El grupo de creatividad se compondrá de

participantes motivados en relación con el objetivo
perseguido y de un conductor. Su número será de 6
personas heterogéneamente seleccionadas para incorporar
distinto puntos de vista, incluyendo diferentes niveles
jerárquicos. Las sesiones se reparten en varios días
cuidando especialmente la invariabilidad de la
composición del grupo, se recomienda aplazar una sesión
en caso de que uno de sus integrantes no pueda acudir.
Es muy importante conseguir un ambiente de armonía,
dando prioridad a la escucha del prójimo. El animador
juega un papel importante en tanto que debe conducir al
movimiento existente, cuales son los objetivos que
hasta el momento sí se han cubierto, o pueden volver a
empezar desde más atrás. También puede ser de utilidad
tratar otros temas menos conflictivos para mantener
abierta la comunicación y, por tanto, las posibilidades
de acuerdo.

• Búsqueda de nuevos enfoques y alternativas: 

Este   es   el   momento   de   usar   la   creatividad 
para   ver   si   existen   otros   caminos   hacia   la 
satisfacción de los objetivos mutuos que aun 
no   han   sido   contemplados.   Puede   intentar 
nuevos   planteamientos   o   intentar   vincular 
estas   negociaciones   con   otros   posibles 
tratos.
• Cambiar a las personas:  A   veces   el   bloqueo 
puede   deberse   al   enrarecimiento   del   clima 
entre   los   negociadores   o   a   una 
incompatibilidad   manifiesta   entre   sus 
caracteres. En estas ocasiones está indicado 
sustituir   a   esas   personas   por   unos   nuevos 
interlocutores.
• Búsqueda de la Autoridad:  Si   la   persona   con 
la que negocia no tiene la capacidad de tomar 
las   decisiones   necesarias   para   que   pueda 
cubrir sus objetivos, debe intentar acceder a 
la   persona   que   realmente   tiene   la   autoridad 
precisa.   Sea   diplomático   a   la   hora   de 
proponer esta solución a su interlocutor.

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 • Recurrir a un intermediario:  Sobre   todo 
cuando   las   partes   son   incapaces   de 
comunicarse   sus   objetivos   y   de   llegar   a   un 
acuerdo   por   desconfianza,   puede   ser   muy 
positivo hacer intervenir a otra persona que 
actué   imparcialmente.   El   intermediario   debe 
escuchar,   proponer   alternativas   justas, 
mantener   la   comunicación   y   aconsejar   a   las 
partes.
• Abandonar   las   negociaciones:   En   ocasiones, 
las   limitaciones   de   ambas   partes,   hacen 
imposible llegar a un acuerdo. Cuando llegue 
a   esta   conclusión   intente   mostrárselo   a   su 
interlocutor,   razónelo   y   procure   que   la 
negociación sea abandonada sin sinsabores por 
ninguna   de   las   partes.   Probablemente   habrá 
ocasiones mas afortunadas próximamente.

VISION, MISION Y OBJETIVOS DE LAS ORGANIZACIONES

     En las organizaciones de hoy se hace imperativo un 
nuevo   sistema   de   aprendizaje  para   dirigir   y   potenciar 
el desarrollo de competencias de las personas, de modo 
tal   que,   la   inteligencia   corporativa   depende   en   gran 
medida   de   las   políticas   de   gestión   humana   que   se 
ejercen en cada organización.

Visión

La   visión   de   la   organizaciones   según   Maria 

Asunción Ana García www.monografía.com. Se entiende por 
Visión,   la   idealización   del   futuro   de   la   empresa. 
Cuando   hay   claridad   conceptual   acerca   de   lo   que   se 
quiere   construir   a   futuro,   se   puede   enfocar   la 
capacidad   de   dirección   y   ejecución   hacia   su   logro   de 
manera   constante.   Los   aspectos   estratégicos   para 
alcanzar la visión se deben concentrar en tres líneas 

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fundamentales de acción: capacitación, reingeniería de 
procesos y certificación de calidad.

Misión

Misión,   los   principales   propósitos   estratégicos, 

así   como   los   valores   esenciales   que   deberían   ser 
conocidos,   comprendidos   y   compartidos   por   todos   los 
individuos que conforman una organización.

Objetivos

Objetivos,   es   orientar     y   optimizar   la   capacidad   de 

respuesta de la organización ante las oportunidades del 
entorno,   por   lo   que   se   la   define   considerando   cuatro 
aspectos:   estrategia,   propósito,   valores,   políticas   y 
normas.
 

TECNICAS DE ARBOL DE DECISIONES

Para el autor Terry (1972), el árbol de decisiones 
es “una representación gráfica en forma de diagrama de 
un número de varios eventos posibles que puedan afectar 
a una decisión”.
Este autor trata de explicar que esta técnica toma en 
cuenta los valores relativos para los resultados que se 
prevén de cada decisión.
El   resultado   del   valor   más   alto   indica   el   curso   que 
probablemente   producirá   el   más   alto   rendimiento 
monetario. Desde un punto de decisión, el enfoque del 
árbol de decisiones eslabona varias opciones posibles y 
de   eventos   posibles   por   medio   de   líneas   rectas,   de 

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manera que el efecto total se parece a un árbol tirado
de costado.
También ayudan a construir una imagen balanceada de los
riesgos y recompensas asociados con cada posible curso
de acción. En resumen, los árboles de decisión proveen
un método efectivo para la toma de decisiones debido a
que:

• Claramente plantean el problema para que todas

las opciones sean analizadas.
• Permiten analizar totalmente las posibles
consecuencias de tomar una decisión.
• Proveen un esquema para cuantificar el costo de
un resultado y la probabilidad de que suceda.
• Nos ayuda a realizar las mejores decisiones sobre
la base de la información existente y de las
mejores suposiciones.

Para comenzar a dibujar un árbol de decisión debemos

escribir cuál es la decisión que necesitamos tomar.
Dibujamos un recuadro para representar esto en la parte
izquierda de una página grande de papel. Desde este
recuadro se deben dibujar líneas hacia la derecha para
cada posible solución, y escribir cuál es la solución
sobre cada línea. Se debe mantener las líneas lo más
apartadas posibles para poder expandir tanto como se
pueda el esquema. Al final de cada línea se debe
estimar cuál puede ser el resultado. Si este resultado
es incierto, se puede dibujar un pequeño círculo. Si el
resultado es otra decisión que necesita ser tomada, se

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debe dibujar otro recuadro. Los recuadros representan
decisiones, y los círculos representan resultados
inciertos. Se debe escribir la decisión o el causante
arriba de los cuadros o círculos. Si se completa la
solución al final de la línea, se puede dejar en
blanco.
Comenzando por los recuadros de una nueva decisión
en el diagrama, dibujar líneas que salgan representando
las opciones que podemos seleccionar. Desde los
círculos se deben dibujar líneas que representen las
posibles consecuencias. Nuevamente se debe hacer una
pequeña inscripción sobre las líneas que digan que
significan. Seguir realizando esto hasta que tengamos
dibujado tantas consecuencias y decisiones como sea
posible ver asociadas a la decisión original. Un
ejemplo de árbol de decisión se puede ver en la
siguiente figura:

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 Una vez que tenemos hecho esto, revisamos el
diagrama en el árbol. Controlamos cada cuadro y círculo
para ver si hay alguna solución o consecuencia que no
hayamos considerado. Si hay alguna, la debemos agregar.
En algunos casos será necesario dibujar nuevamente todo
el árbol si partes de él se ven muy desarregladas o
desorganizadas. Ahora ya tendremos un buen
entendimiento de las posibles consecuencias de nuestras
decisiones. Una vez hecho este proceso, podemos 
analizar   cuál   opción   tiene   el   mayor   valor   para 
nosotros. Comencemos por asignar un costo o puntaje a 
cada posible resultado (cuánto creemos que podría ser 
el   valor   para   nosotros   si   estos   resultados   ocurren, 

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luego   debemos   ver   cada   uno   de   los   círculos   (que 
representan   puntos   de   incertidumbre)   y   estimar   la 
probabilidad   de   cada   resultado.   Si   utilizamos 
porcentajes,   el   total   debe   sumar   100%.   Si   utilizamos 
fracciones,   estas   deberían   sumar   1.   Si   tenemos   algún 
tipo   de   información   basada   en   eventos   del   pasado, 
quizás   estemos   en   mejores   condiciones   de   hacer 
estimaciones más rigurosas sobre las probabilidades. De 
otra forma, debemos realizar nuestra mejor suposición. 
Esto   dará   un   árbol   parecido   al   de   la   siguiente 
figura:

Es importante destacar que cualquier herramienta que

nos ayude en la toma de decisiones es buena, siempre y

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cuando la estudiemos y tengamos una visión de que nos
conduzca por buenos resultados.

ANÁLISIS GRUPAL

El   concepto   de   Creatividad   esta   estrictamente 

relacionado   a   la   Gerencia   Moderna,   ya   que     en   toda 
organización   ésta   juega   un     papel   muy   importante, 
debido a que siempre habrá algo que innovar, bien sea 
un producto, sistemas o procesos. Es aquí  en donde la 
creatividad   de   un   gerente   es   la   que   le   permitirá   un 
mejor análisis para la toma de decisiones, la búsqueda 
de   alternativas,   oportunidades   y   en   general   un 
encuentro   de   ideas   novedosas.     Podemos   decir   que 
cualquier empresa que quiera sobrevivir o mantenerse en 
el mercado debe competir   por este motivo decimos que 
la creatividad se torna fundamental   y mas   aun   con 
estos cambio constantes que vivimos en este mundo tan 
competitivo como lo es el mercado,   la creatividad no 
solamente es para solucionar un problema, sino mas bien 
para   indagar   nuevos   enfoques   de   gestión   que   permita 
buscar construir nuevas ideas de innovación.
 
Para la solución eficaz de un  problema dentro de 
una   organización   es   necesario   plantearnos   una 

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alternativa, los cuales requieren de la creatividad
tomando en cuenta que ésta es la habilidad de aplicar
nuevas y excelente soluciones o ideas. Un buen gerente
trabaja en el futuro de la organización tomando en
consideración varios pasos los cuales nombraremos
algunos como son sus conocimientos, experiencias, la
tendencias de la fuerzas del mercado aquí hablamos de
competencia, consumidor y sistema de comercialización,
del entorno y hasta de la intuición. Existen cinco
propuestas que un gerente debe considerar importante
para que la organización donde labore sea exitosa en el
mercado competitivo primero la definición del problemas
a través de preguntas, segundo un momento de
observación y reflexión, tercero un proceso de
generador de ideas, cuarto el momento de acción y por
ultimo una forma de evaluación control, como se puede
ver esta generación de ideas es el resultado que
termina con la ideal genial.
Las organizaciones deben tener una misión central
establecida y comprensión clara en su identidad, tener
claro hacia donde va en el futuro y así poder enfocarse
en las estrategias para poder alcanzar el logro de la
meta propuesta por la organización

La visión son las estrategias diseñadas para

ayudar a los miembros de las organizaciones a ver hacia
el futuro para el logro de los objetivos propuestos.
El árbol de decisión es una técnica más usada para
tomar decisiones efectivas, depende de cada gerente
cuál herramienta aplicar, es decir, cada quien debe

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estudiar la técnica que le permita profundizar en el
problema. Esta técnica permite plasmar el problema de
una manera gráfica y así cuantificar cada posible
alternativa que ayude en el logro
de los objetivos que desea alcanzarse.
La técnica del árbol de decisiones permite realizarse
no sólo cuando se necesite tomar una decisión, sino que
también puede realizarse en el momento de realizar el
proceso de planeación.

CONCLUSIÓN

Las   ideas   innovadoras,   especiales,   únicas   que   se 

diferencian   de   las   demás,   que   son   propias   de   mentes 
innovadoras, de lideres de negocios que se sustentan de 
las experiencias vividas o de su nivel de conocimiento, 
son aquellas que van a formar parte de los procesos que 

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conllevaran a tomar decisiones efectivas en la gerencia
de negocios y que las empresas tomaran un rumbo
efectivo y se coloquen en el mercado como los lideres
de acuerdo a sus áreas.
Todos los gerentes que tienen la tarea de llevar a
sus organizaciones por caminos exitosos deben tener
bien presente que cada idea de los integrantes de sus
grupos pueden convertirse en oportunidades potenciales
para llevar al éxito representativo en el mercado a
estas organizaciones, saber valorar estas ideas y saber
ponerlas en práctica implica también un riesgo que debe
correr el representante de cada grupo.
Toda idea creativa debe estar sustentada con bases
estadísticas, con datos que el creativo pueda localizar
de estudios de documentos estudios, etc; esto permitirá
la realización de un proceso que permita elegir de esas
varias alternativas la mas adecuada, que cada
integrante de ese grupo pueda dar su opinión de lo que
piensa de cada idea.
Cada vez mas a nivel organizacional son realizados
estudios que permitirán adoptar una forma o manera de
conllevar a un resultado o a tomar una decisión en base
a un problema, de aquí se mencionaron la tormenta de
ideas,la sinapsis y el árbol de decisiones, técnicas
que permitirán emplearse para obtener ideas creativas
de un grupo de personas que están orientados a la
resolución de un problema o la búsqueda de una
alternativa que permita implementarse para solventar
una situación.
BIBLIOGRAFÍA

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Continental.

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Análisis y entrono Organizativo.

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