PREGNTALE AL PRESIDENTE PERO COMO LO HACE OBAMA El ejercicio del presidente Felipe Caldern para interactuar con los

ciudadanos a travs de Internet llamado Pregntale al Presidente dio nota, tanto en la forma como en el fondo. LA FORMA En la forma la nota fue por lo novedoso. Por primera vez un mandatario mexicano particip en un foro exclusivo en la red para responder a cuestionamientos del pblico. En el marco de su estrategia comunicativa para difundir los logros del V informe de Gobierno, el presidente convoc a las personas a que enviaran sus cuestionamientos, tanto en texto como en video, al portal de la Presidencia para que fueran respondidas el 5 de septiembre. Usando Google Moderator, plataforma que permite a los usuarios ingresar sus preguntas y votar por las que consideran ms relevantes, desde el 25 de agosto y durante 12 das que dur la convocatoria, participaron 12 mil 203 personas que enviaron 14 mil 287 preguntas y se emitieron 211 mil 151 votos. El sitio pregntale al presidente recibi 178 mil visitas desde 963 ciudades de 76 pases.1 Las preguntas se clasificaron en siete categoras, economa,

seguridad, poltica, poltica social, educacin, salud, infraestructura y medio ambiente. A las cinco de la tarde del da estipulado, el presidente acudi a la cita con los internautas. Desde el inici de la sesin se mostr entusiasmado por el ejercicio en lnea. Se ve que es muy emocionante. La verdad nunca he hecho una cosa as, fue la respuesta que dio el mandatario al ser cuestionado por el moderador sobre cul era su experiencia en ejercicios de este tipo durante la transmisin en vivo por YouTube.

Trat de revisar algunas preguntas. S, la verdad yo no me imagin que fueran tantas. Pues muchas muy interesantes. Complicadas. Pero bueno, vamos a ver, , coment el presidente su interlocutor. Durante una hora el presidente respondi a 27 preguntas de las ms votadas por lo internautas. EL FONDO La nota de fondo se dio con las respuestas del presidente, particularmente en los temas de seguridad y educacin. En el primer caso, ante la pregunta de por qu algunos de los atacantes del Casino Royale, con antecedentes penales, haban sido liberados por jueces locales, Caldern se quej: No es que yo la traiga contra los jueces, al contrario, los aprecio y todo, pero ya tambin empieza uno a cansarse, mano. Uno los agarra y los agarra y los agarra y los sacan y los sacan y los sacan". En el segundo caso, cuando un internauta le cuestion sobre el papel de la maestra Elba Esther Gordillo como presidenta vitalicia del Sindicato Nacional de Trabajadores de la Educacin (SNTE), y otro le cuestion por qu la lideresa tena secuestrada a la SEP, el mandatario fue evasivo al responder que por la autonoma de los sindicatos el gobierno no puede intervenir y que las finanzas de la SEP son transparentes. Al cuestionamiento sobre lo oneroso que resulta mantener a partidos, diputados y senadores, el presidente respondi que era preferible financiar con recursos pblicos las campaas y a los partidos polticos en lugar de que lo hicieran los empresarios o el crimen organizado. El que paga manda, dijo. Al da siguiente del ejercicio, el 6 de septiembre, los encabezados de los principales diarios nacionales en sus versiones impresas consignaron en su notas el ejercicio de interaccin con los internautas de la siguiente forma:

Caldern vuelve a fustigar a jueces y justifica el liderazgo vitalicio de Gordillo, La Jornada. http://www.jornada.unam.mx/2011/09/06/politica/007n2pol 'Cansa' a Presidente desempeo de jueces, Reforma. Investigar abusos de gobernadores: Caldern, El Financiero. http://www.derechoasaber.org.mx/noticia_completa.php?n=20514 Caldern se "harta" de jueces corruptos, Exclsior. FCH: gasto en la SEP es transparente, El Universal. Uno agarra criminales, y los jueces los sacan, Milenio. En consideracin de la revista Proceso, los cuestionamientos a Caldern fueron sesgados. Consulta a modo, el dilogo de Caldern por Internet, fue el encabezado de la nota. El reportero Arturo Rodrguez Garca refiri: http://www.proceso.com.mx/?p=280581 Las preguntas en buena medida fueron ingenuas. () Y en general, no variaron respecto a las que ciudadanos e intelectuales han planteado al presidente de Mxico y, por ende, las respuestas fueron las mismas. Sin aportar datos concretos, ms que cuestionar los

cuestionamientos, el reportero dej en el aire la idea de que hubo un sesgo. De ello hicieron eco algunos lectores del semanario en su versin en lnea, de los cuales citamos el siguiente firmado como Vik.I.Am: 6 DE SEPTIEMBRE DE 2011 A LAS 2:25 Este ejercicio de Chat a modo espero que nadie se la crea sinceramente (o al menos que no haya gente tan ingenua).

Preguntas a modo o muy ingenuas as como sus respuestas que est por dems decir son muy cortas como el me pareca mucho respecto al presupuesto del IFE o que caen en lo ridculo, como las que tienen que ver con atacar al narco financieramente o saliendo como defensor de Elba Esther Gordillo. () Sugerir que las preguntas fueron a modo para el presidente es, al mismo tiempo, sugerir que Google tom partido. Nada sera ms desastroso para el gigante de Internet que esto fuera as. Justamente su legitimidad y su valor como empresa es no tomar partido y asegurarse de que su tecnologa funcione como un servicio que atienda las necesidades de los usuarios. Si las personas tuvieran sospechas de que Google manipula la votacin de las preguntas para que aparezcan slo las que hagan lucir al personaje poltico, estos ejercicios seran un fracaso, una mera simulacin y la reputacin de la empresa generara desconfianza para usar sus servicios. La tecnologa no es neutral del todo en el sentido de que su uso responde a la lgica de quien la disea y del mismo planteamiento tecnolgico. Lo ha expresado Marshall Mcluhan, el medio es el mensaje. Y tambin el futurlogo Alvin Toffler en su obra La Tercera Ola. Cada servicio responde a la lgica de la empresa que lo ofrece. Es decir, el usuario debe atender las reglas de la interfaz bajo la cual interacta. En el caso de Google Moderator, para participar las personas tienen que activar forzosamente una cuenta de Gmail. Si el usuario tiene un correo de Hotmail y no quiere abrir otro, entonces quede fuera del ejercicio. La llave de acceso son los datos personales. Esto es as en todos los servicios que ofrece la red. Para entrar hay que registrarse, como ocurre al crear un perfil en Facebook o Twitter. Fuera del registro que se pide al usuario, como requisito para participar en estos espacios, las plataformas se han legitimado porque su xito radica en propiciar la libre interaccin de los internautas, sin filtrar contenidos.

Es ms factible especular que los polticos contraten a un ejrcito de personas para favorecer determinadas preguntas. De hecho, ya existen estrategias encaminadas a elevar la popularidad de los personajes polticos en estos espacios, usando falsos perfiles de personas que tratan de viralizar, es decir, de que los contenidos circulen entre usuarios. En el caso del ejercicio Pregntale al Presidente no hay pruebas que sostengan que los cuestionamientos fueron hechos a modo. Ms bien prevalece un desconocimiento sobre como funciona la plataforma. El ORIGEN DE Google Moderator El ingeniero de Google Taliver Heath narra en su blog que constantemente la empresa realiza en lnea foros de conversaciones entre ingenieros para mejorar el desarrollo de sus productos. A medida que creca el nmero de participantes fue ms complicado moderar las intervenciones. Heath pens en cul sera la mejor forma de garantizar que las conversaciones se concentraran slo en los temas ms interesantes para la audiencia. Durante el 20% del tiempo libre que Google da a su personal para que trabajen en proyectos personales, el ingeniero desarroll una herramienta para moderar preguntas. La clave era que los participantes tuvieran la oportunidad votar por las preguntas ms relevantes y las ms populares se situaran en la parte superior, como un filtro democrtico para ordenar la conversacin. A decir de Heath, el moderador de un evento podra llevar la conversacin de una forma ms eficiente y transparente. La herramienta fue un xito y se llam Google Moderator. Por su potencial para permitir la participacin en lnea, pronto dej de ser una herramienta usada solo en las oficinas de Moutain View para abrirla al pblico. Es en el campo de la poltica donde ha encontrado

un terreno frtil. EL MODELO OBAMA Y LOS NUEVOS MODERADORES DEL DEBATE POLTICO El Presidente Felipe Caldern instrument su estrategia en redes sociales con el fin de presentar una imagen de cercana con los ciudadanos, empleando plataformas y formatos de participacin poltica en Internet, que ya han sido probados con xito, por Obama. Google Moderator es un ejemplo. En el ejercicio del presidente Caldern con los cibernautas, no fue un periodista quien moder la sesin de preguntas y respuestas. Manuel Tamez, jefe de asuntos gubernamentales para Google y YouTube, fue el encargado de llevar la sesin. La participacin del ejecutivo de Google refleja un cambio de forma y fondo en cmo las plataformas tecnolgicas han dejado de ser un mero instrumento para convertirse en protagonistas de la configuracin de los espacios pblicos en la red. Esto es as desde el momento en que los polticos deciden usar estos servicios para contactar a los ciudadanos. El presidente de Estados Unidos, Barack Obama, pionero en el uso de redes sociales, desde sus estrategias de campaa como candidato presidencial y en su ejercicio de gobierno, ha marcado la pauta a nivel mundial para usar estas tecnologas en su interaccin con sus gobernados, en especfico, para acercarse a los jvenes. El xito del modelo Obama se ha magnificado. Polticos de distintas latitudes, como los mexicanos, buscan replicar el manejo de las redes y los medios sociales como una receta para ganar simpatas. Cul es el modelo Obama? El modelo Obama es el uso las distintas plataformas de Internet, principalmente las redes sociales, para acercarse de forma directa a

los ciudadanos, sin intermediacin de los medios tradicionales y ni de los periodistas, con el fin de responder a sus cuestionamientos, los cuales son filtrados y moderados por los responsables de manejar las plataformas. Ello con el fin de dar legitimidad al ejercicio de interaccin y que no sea el equipo del personaje poltico quien seleccione los cuestionamientos. Usualmente, estos ejercicios se presentan bajo el formato de town halls meeting, trmino anglosajn para referirse al encuentro donde el gobernante interacta en un foro de forma abierta con el pblico. Los medios tradicionales juegan importante como difusores del evento, al realizar sus coberturas informativas antes, durante y despus. El equipo del presidente se encarga de generar al expectativa para atraer la atencin y magnificar el alcance. As, la estrategia se da en dos vertientes, en la participacin directa en los espacios de Internet y en generar la cobertura periodstica sobre dicha participacin, de modo tal que se propicie el evento noticioso. Obama, para dar tras resultar a electo las en 2008, lanz el portal de los

http://change.gov/ en el que utiliz por primera vez Google Moderator respuesta principales preocupaciones estadounidenses durante la transicin de gobierno. En ese ejercicio se contabilizaron 10 mil 300 preguntas de 20 mil 468 cibernautas y se emitieron casi un milln de votos. La pregunta ms votada fue si el presidente consideraba legalizar la mariguana. La respuesta, firmada por el equipo de transicin, seal que el presidente electo no est a favor de hacerlo. En 2009, Obama repiti el ejercicio de Google Moderator. Ya plenamente instalado en la Casa Blanca, respondi algunos de los cuestionamientos en videos subidos a YouTube. Esta vez, la participacin de los internautas se duplic. En el sitio oficial http://www.whitehouse.gov votos. se recibieron alrededor de 104 mil preguntas de 92 mil personas y se emitieron un milln 782 mil 650

En abril de este ao, Obama innov de nuevo al presentarse en un foro organizado por Facebook. El moderador fue Mark Zuckerberg, CEO de la red social, quien se encarg de leer las preguntas, algunas previamente seleccionadas y otras realizadas en vivo con el pblico asistente y a travs de la red social. En el encuentro con los facebukeros, el presidente Obama expuso su razones para realizar estas audiencias pblicas: La principal razn por la que quisimos hacer esto es porque ms y ms gente, especialmente los jvenes, se informan a travs de diferentes medios. Y obviamente lo que ustedes han construido juntos ayuda a revolucionar cmo la gente obtiene informacin, procesa informacin y cmo se conectan unos a otros. Histricamente, () lo que ayuda a la democracia y a una buena poltica es cuando tienes ciudadanos que estn informados, quienes estn comprometidos. Facebook nos permite hacer una conversacin de uno a uno. Asegurarnos de que no slo yo les hable a ustedes, sino que ustedes tambin hablen de regreso. Se convierte la conversacin en un dilogo. https://www.facebook.com/FacebookLive?sk=app_127337483972992 Tres meses despus, en julio, Obama dijo: Voy a hacer historia como el primer presidente que tuitea en vivo. Y de este modo, el presidente inici en la Casa Blanca un encuentro con la comunidad tuitera para responder a su preguntas enviadas en 140 caracteres. El ejercicio se conoci como el primer Twitter Town Hall. En este ejercicio el moderador fue Jack Dorsey, el cofundador de Twitter. La estructura del formato fue similar al encuentro con Zuckerberg. Primero Twitter seleccion las preguntas para el presidente entre miles de mensajes de personas en todo el pas. Incluso incluy una que incomod a Obama y provino del presidente de la Cmara de Representantes, el republicano John Boehner, quien le pregunt: "Despus de embarcarse en una juerga de gasto rcord que nos dej

ms sumidos en la deuda, dnde estn los puestos de trabajo?". Obama respondi: "Esta es una pregunta un poco sesgada", y procedi a delinear las polticas de su gobierno para mejorar la economa. A diferencia de los tuiteros que tenan como lmite preguntar en 140 caracteres, el presidente no tuite. Se dedic a responder de forma oral sin lmite de tiempo en cada pregunta, segn su criterio. Posteriormente, la Casa Blanca us su cuenta oficial en Twitter, @WhiteHouse, para resumir las respuestas de Obama y tuitearlas. LA INTERACCION A LA MEXICANA El presidente Caldern ha incursionado en dos ocasiones en el formato towns hall meeting. La primera vez fue el 6 de septiembre de 2009, en un foro cuyo objetivo fue responder directamente a los ciudadanos. El ms reciente fue el 14 de agosto cuando se transmiti por televisin el encuentro previamente grabado, llamado Dilogo Ciudadano. A decir de la Presidencia, los participantes se seleccionaron bajo tres mecanismos: a) de forma aleatoria se escogi a ciudadanos de todo el pas., b) a travs de la Red Federal de Servicio a la Ciudadana de la Presidencia y c) mediante las reas de atencin ciudadana. En este caso s actu como moderador un periodista, le toc el turno a Leonardo Curzio. De acuerdo con las reglas de participacin, en una tmbola se contena el nombre de cada uno de los asistentes al foro. Curzio fue el encargado de sacar los papeles y quien escuchara su nombre, tena que levantarse para hacer su pregunta al presidente. La nica recomendacin del moderador fue vayamos directo al grano. Adems de Caldern, otros polticos mexicanos han incursionado en el uso de formatos interactivos en la red. De hecho, el senador Carlos

Navarrete fue el primer poltico en Mxico en utilizar Google Moderator, el 14 de junio de 2010. Incluso el anuncio del ejercicio fue hecho en el blog de Google para Amrica Latina, donde referan que con este experimento el presidente del Senado se sumaba a las experiencias internacionales como la de Obama y del Presidente del Supremo Tribunal Federal de Brasil, Gilmar Mendes, quien tambin hizo un ejercicio similar con internautas. Recientemente, el 30 de agosto, el senador Manlio Fabio Beltrones present su informe de labores transmitido en directo exclusivamente por Internet a travs de su portal http://www.senadorbeltrones.com/. El formato del senador fue hbrido una combinacin de formato televisivo con interaccin con redes sociales. Participaron como moderadores dos periodistas Hannia Novel de Proyecto 40 y Eduardo Salazar de Televisa. El encuentro se dio en un set de televisin sin la presencia de pblico. Se marco un lmite de tiempo para responder. En este caso seleccionaron preguntas de Facebook y Twitter. Otro poltico que ha anunciado el uso de Google Moderator con motivo de su informe es el Jefe de Gobierno Marcelo Ebrard. El 22 de septiembre a las 11:30 horas Ebrard responder a las 15 preguntas ms votadas. Al momento de escribir estas lneas 246 personas habia enviado 229 preguntas y se haban emitido 4 mil 958 votos. ESCENARIO PARA EL 2012 Todos los polticos tienen su mira puesta para el 2012 cuando se renovar la Presidencia y el Congreso de la Unin, entre otro cargos de eleccin popular. En sus estrategias de campaa, el marketing poltico digital ocupar un espacio importante. La incgnita es que papel jugarn las redes sociales en este proceso electoral. Algunos sealan que sern decisivas, otros menos entusiastas ponderan su impacto en funcin de los acceso a la

tecnologa e Internet, recordemos que en Mxico slo el 30 por ciento tiene acceso a la red mientras que en Estados Unidos la cifra ronda el 70 por ciento. Los primero ensayos del uso de las plataformas muestran un modelo hbrido. Por un lado existe presencia en las redes sociales de los polticos mexicanos, pero an se percibe una tibia interaccin en estos espacios. Pareciese que estn empleando a las redes sociales ms como un fin propagandstico, una forma de mostrarse modernos y actualizados en los entornos de la web 2.0, que como una genuina forma de generar el dilogo con los ciudadanos y eventuales votantes. Es previsible que prcticamente todos los candidatos querrn posicionarse como abiertos al dilogo. Pero en la medida en que todos usen las redes sociales, la ventaja competitiva ser para aquellos que muestren una genuina interaccin con los internautas y logren el bien ms preciado: credibilidad. No slo basta el gran despliegue tecnolgico para movilizar el voto. Se pierde de mira que cuando Obama fue candidato, su uso de las redes sociales fue una ventaja competitiva en dos vertientes: primero, porque sus competidores, nunca se dieron cuenta de las potencialidades de estos espacios y usaron de forma reactiva dichos espacios, y segundo, porque Obama logr conectar con los votantes y entabl un dilogo abierto con los jvenes, quienes le ayudaron buscar el voto. En 2012, el modelo Obama tambin se someter a prueba, porque sern las elecciones en las que sus competidores, que ya han aprendido el uso de redes sociales, tambin desplegarn estrategias ms refinadas. De hecho algunos republicanos ya lo estn haciendo. Obama ya no estar solo, como ocurri en 2008. porque forma parte integral de su estilo de gobernar. No obstante, el presidente sigue mostrando un uso magistral de las redes sociales

Las plataformas de Google, Facebook y Twitter, entre otras, sern las grandes protagonistas en las elecciones de 2012, tanto en Estados Unidos como en Mxico. Como lo han sido en la primavera rabe. https://www.facebook.com/FacebookLive?sk=app_127337483972992 http://askobama.twitter.com/

(http://change.gov/page/content/20081211_openforquestions http://www.whitehouse.gov/openforquestions/

Datos reportados por Google como organizador del ejercicio