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INTRODUCCIÓN
En la vida continuamente tenemos que elegir. Hay personas a las que les cuesta mucho tomar decisiones
y las postergan continuamente. Hemos de aprender a tomar decisiones y además procurar que éstas sean
las convenientes.
Lo mismo ocurre en la empresa . Se toman decisiones a todos los niveles , no sólo en los niveles
ejecutivos.
Veremos que la toma de decisiones no depende solamente del método seguido sino también de factores
internos o personales (experiencia, conocimeientos) y también externos. (limitaciones, cambios ,
presiones).
a. Individuales . La decisión es tomada por una sola persona . Ej. El dueño de una pequeña empresa
b. Grupales o colegiadas. Son tomadas por varias personas de una forma conjunta.(ej el consejo de
administración de una sociedad)
La decisión no es un proceso neutro o incondicionado. Está condicionada por la persona que decide y por
la situación concreta . Es decir , encontramos :
a. Factores externos
Uno de los motivos por los que una empresa puede fracasar es por no tener en cuenta el contexto en el
que se toman las decisiones. Estos factores externos son, entre otros :
b. Factores internos.
Junto a los factores externos , en las decisiones, influyen mucho las características individuales de la
persona que decide.
La Psicología señala que los principales factores internos a tener en cuenta, en la t0ma de decisiones ,
son:
-La actitud
Es decir, la disposición mental o la línea de actuación que se adoptan respecto a un hecho en el que caben
diferentes formas de decidir . Ej. Un jefe de RRHH puede tener una disposición positiva o negativa a
contratar mujeres.
-La aptitud
Son el conjunto de capacidades físicas , intelectuales y sociales que tenemos cada uno de nosotros.
Ej un representante sindical tendrá más facilidad para negociar si tiene habilidades naturales para ello.
- La experiencia personal o profesional.
Cuanto mayor es la experiencia menor es la posibilidad de cometer errores ya que es común utilizar la
misma solución para problemas similares.
-Las creencias y valores personales.
Son el conjunto de conceptos y sentimientos que se tienen acerca de lo que es bueno, justo, etc.