UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS

MATERIA: Filosofa de la Calidad

GRUPO: 01 (Modalidad Virtual)

TEMA: Fundamentos de los Sistemas de gestin de la calidad ISO 9000: 2005 y Requisitos de la norma ISO 9001: 2008 (Laboratorios Lpez S.A. de C.V). CTEDRATICA: Lic. Ana Ruth Escalante Barahona.

ESTUDIANTES: Xiomara Guadalupe Duran Lara DL100410 Vernica Jeannette Alvarado Gonzlez (No trabajo) Mara Beatriz Castillo Caas (No trabajo) Dina Damaris Del cid Marroqun (No trabajo) Bryan Alexander Rojas Bolaos (No trabajo)

Viernes 28 de octubre de 2011

Introduccin
En el siguiente trabajo se presenta una serie de informacin recopilada de la empresa Laboratorios Lpez S.A. de C.V. empresa salvadorea que por su experiencia y su labor ha sido certificada con la norma ISO 9001

del control de calidad brindando a sus clientes una gama amplia de productos y servicios con la mejor atencin adems encontraremos como fue el proceso de esta empresa para alcanzar el xito de la calidad y como ellos implementan el sistema de gestin de la calidad en la empresa as como tambin la casa que los certifico.

Objetivos
Objetivo General: Conocer datos sobre la empresa Laboratorios Lpez en cuanto a la acreditacin de calidad segn la norma ISO 9001:2008

Objetivo Especifico: Comprender la norma ISO 9001 aplicada, los procesos de certificacin, implementacin del sistema de gestin de la calidad en la empresa Laboratorios Lpez.

Nombre de la empresa: Laboratorios Lpez S.A. de C.V.

Nuestra Poltica de Calidad

Fabricar y comercializar productos para la salud, seguros y eficaces, bajo estndares internacionales de calidad. Nuestro compromiso es la mejora continua para la satisfaccin del cliente.

Certificacin ISO 9001:2008

Laboratorios Lpez, empresa farmacutica de El Salvador con 61 aos de existencia, lder en el mercado farmacutico centroamericano, dio un paso ms para establecer los cambios que demanda la globalizacin, en el cumplimiento de estndares internacionales de calidad; obteniendo inicialmente la certificacin ISO 9001:2000 y a travs de un mejoramiento continuo recientemente obtuvo la actualizacin de su certificacin a ISO 9001:2008 La implementacin del Sistema de Gestin de Calidad (SGC), ha permitido a laboratorios Lpez, estandarizar y documentar bajo procedimientos normalizados de operacin, todos los procesos que comprenden desde la evaluacin y seleccin de nuestros proveedores, la planificacin, diseo, verificacin, ejecucin de los procesos de produccin, anlisis y almacenamiento de los productos hasta su comercializacin y distribucin, asegurando con ello el cumplimiento de objetivos y la aplicacin de acciones que garanticen el desempeo eficaz de nuestro sistema.

Proceso de certificacin.
Segn lo investigdo la empresa Laboratorios Lopez antes resibir la certificacion, ellos funcionaban con sistemas de administracin y control de la calidad para sus procesos productivos; programas tales como: Accin cero defectos, Crculos de Calidad, Control Total de Calidad, Mejora Continua de Calidad, entre otros. Adems poniendo en prcticas estos sistema no era tan segura la calidad aunque aparte de este tipo de administracin o control ellos tenan requerimientos o reglas que aseguraran los parmetros de su producto pero la alta gerencia, la cual reaccion y tomo la decisin de adoptar la certificacin de estndares para asegurar la calidad en sus procesos industriales al verse ante la presencia de varios factores como: la necesidad de importar la produccin hacia clientes certificados, la presencia de la competencia gracias al efecto de la globalizacin o la necesidad de contar con instrumentos eficaces para el control de la calidad. Entonces ellos empezaron a seguir los debidos lineamientos tales como:

Casa certificadora
La casa certificadora que fue proporcionada segn la investigacin fue:

Conclusiones
En el pas se han observado acciones concretas encaminadas hacia los procesos de certificacin de normativas internacionales de

estandarizacin de parte de empresas de prestigio, logrando con esto desarrollar una ventaja competitiva palpable (Laboratorios Lpez S. A ) teniendo y ganando en el territorio salvadoreo una forma de competencia ya que teniendo slidos Fundamentos de los Sistemas de gestin de la calidad a cada empresa no solo a laboratorios Lpez les da como un valor agregado y les abre las puertas en este mundo globalizado. Las normas ISO 9001 colocan al pas automticamente en sintona con la competitividad comercial y por ende con el desarrollo de las naciones.

Recomendaciones
Es recomendable que en los planes de estudio de los niveles universitarios incluyeran los conocimientos de las normativas y del proceso de certificacin en estndares internacionales (y es muy agradable conoceros en nuestro caso que usted licenciada se esfuerce por drnoslo a conocer) y, de ser posible, los lineamientos para que los egresados de los centros educativos sean capaces de entrar sin problemas en el proceso de auditoras de procesos de calidad de empresas basados en normas internacionales de estandarizacin. Debido a que el pas no existe una organizacin que conceda las acreditaciones y certificaciones para avalar procesos de aseguramiento de calidad, sera adecuado procurar la autorizacin de estas actividades, para el caso de actividades de acreditacin se podra pensar en el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnologa (CONACYT). Y para el caso de certificaciones, podra recaer la responsabilidad en organismos gremiales como la Asociacin Salvadorea de Industriales (ASI), la Cmara de Comercio o federaciones entendidas del tema como la Fundacin Salvadorea para el Desarrollo Econmico y Social (FUSADES), la Fundacin Empresarial para el Desarrollo Educativo (FEPADE), la Fundacin Nacional para el Desarrollo (FUNDE) y para el caso especfico de micro, mediana y mediana empresa, asociaciones tales como: la Comisin Nacional para la Micro y Pequea Empresa (CONAMYPE), el Sistema Integrado de Apoyo a la Pequea Empresa (SIAPE) y para el caso de laboratorios de metrologa y calibracin, se podra pensar en el Instituto Tecnolgico Centroamericano (ITCA) o la Universidad Centroamericana Jos Simen Caas (UCA) . La investigacin logr detectar una inconsistencia en cuanto a los esfuerzos que se estn realizando en cuanto a la certificacin de empresas en normativas de estandarizacin internacional. Por una parte, existen programas que pretenden trazar los lineamientos para encaminar un proceso de certificacin masivo de empresas interesadas, llegando a niveles tan avanzados como la ejecucin de sistemas piloto para verificar la factibilidad en cuanto a implantacin y desempeo de los sistemas en sectores econmicos definidos (Programa Salvadoreo de Calidad y Productividad como parte del Plan Nacional de Competitividad).

Bibliografa
Esta informacin fue dada por el seor: Juan Carlos Meja quien dijo ser empleado de atencin al cliente por llamada telefnica, va correo electrnico y entrevista con l.

Anexos

JUNTA DIRECTIVA DE LABORATORIOS LOPEZ

EDIFICO DE LABORATORIOS LOPEZ UBICADO EN : Laboratorios Lpez S.A. de C.V. Boulevard del Ejrcito
Nacional, Km 5 1/2, San Salvador, El Salvador.

El certificado fue recibido por Ing. Gustavo Lpez Davidson, Presidente de Laboratorios Lpez de manos de Lic. Alix Moya, Gerente General de ICONTEC en El Salvador, en presencia de Lic. Antonio Daz del Pinal, Director Comercial y Lic. Carolina Maldonado, Gerente Gestin de Calidad.

EJEMPLAR DEL CERTIFICADO DE CALIDAD