NDICE

PRESENTACION I. DATOS INFORMATIVOS: 1.1.- Practicantes 1.2.- Lugar de prcticas 1.3.- Duracin de las prcticas 1.4.- Fecha d inicio y de termino. II. III. IV. V. RESEA HISTORICA MISION VISION OBJETIVOS 5.1.- Generales 5.2.- Especficos a.- Objetivos a corto b.- objetivos a mediano c.- Objetivos a largo plazo ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA ANALISIS Y DESCRIPCION DEL ORGANIGRAMA MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES MANUAL DE PROCEDIMIENTOS REGLAMENTO INTERNO DEL TRABAJO VALORES ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN LAS PRCTICAS 12.1.- Cronograma de actividades 12.2.- Descripcin de actividades a.- Denominacin b.- Objetivos c.- Material d.- Procedimiento CONCLUSIONES RECOMENDACIONES

VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII.

I.

DATOS INFORMATIVOS

Nmero de RUC: 20117332714 - DATA BUSINESS S.A.C Tipo Contribuyente: SOCIEDAD ANONIMA CERRADA Nombre Comercial: DATA BUSINESS Fecha de Inscripcin: 25/04/1993 Fecha Inicio de Actividades: 21/01/1993 Estado del Contribuyente: ACTIVO Condicin del Contribuyente: HABIDO
PRACTICANTE: Nombre y apellido: Silvia Bayes Gonzlez Cargo: Practicante contable Telfono: 460-1938

LUGAR DE PRCTICAS: Calle Armando Blondet 230 San Isidro

DURACION DE PRCTICAS: Indefinido

FECHAS DE INICIO Y DE TRMINO: INICIO: 03/10/2010 TERMINO: .

II.

RESEA HISTORICA:

DB Per, empresa del sector informtico con ms de 16 aos de experiencia, est especializado en dar soluciones a los diferentes mercados, a travs de sus dos unidades de negocios: PUNTOS DE VENTA Y SOLUCIONES MVILES. Parte de nuestro xito y liderazgo que tenemos en varios sectores del mercado, se debe a que nos convertimos en socios estratgicos de cada uno de nuestros clientes. Nuestra relacin con principales proveedores de tecnologa garantiza a nuestros clientes que, a la hora de invertir en nuestros productos y soluciones lo hagan con tranquilidad y confianza. Pensando siempre en nuestros clientes y su comodidad; estamos ms cerca de ellos ampliando nuestra cobertura: *Zona Norte, con nuestra sucursal en la ciudad de Trujillo. *Zona Sur, con nuestra sucursal en la ciudad de Arequipa. III. MISIN

DB Per aporta soluciones nicas y personalizadas que cubren las necesidades de nuestros clientes, innovando con productos y servicios de tecnologa mundial, de calidad y precios competitivos. IV. VISIN

Ser lderes en Soluciones de Puntos de Venta y Mviles, acorde a la vanguardia del mundo, con una cobertura nacional y consolidar nuestra presencia en el mercado internacional. V. OBJETIVOS

Responsabilidad Social y Medio Ambiente, Salud, Seguridad y Salubridad Reconocemos que somos partcipes de un sistema social con el cual interactuamos. Todas nuestras decisiones y actos son congruentes con dicho sistema social, aportando al progreso de las empresas en el pas. Parte de nuestra responsabilidad es la labor de evangelizacin con los nuevos empresarios y con empresas que desean estar a la Vanguardia en un mercado competitivo. Por eso a travs de los aos DBPERU ha compartido sus conocimientos en una serie de eventos, presentaciones, charlas gratuitas; as como ha contribuido en brindar a travs de su staff de profesionales en diversos cursos. Como hace patria, y como mejora el pas un trabajador: Dando sus mayores esfuerzos para el progreso de la empresa, siendo eficientes, evitando errores, siendo productivos, mejorando notablemente los niveles estandarizados que la empresa les asigna. Cumplen con su comunidad, difundiendo el cdigo de tica, los principios, valores y respetuo mutuo, que se le inculca diariamente en la empresa, porque lo que aplica aqu, tambin aplica en la vida diaria.

En sus acciones cotidianas, todos los trabajadores debern estar concientes y atentos a las disposiciones relativas a la propia seguridad y a la de sus vecinos, as como al cuidado de su medio ambiente. VI. ANALISIS Y DESCRIPCION DEL ORGANIGRAMA

Data Business S.A. cuenta con una estructura organizacional formada por la Gerencia General y cuatro Gerencias: Gerencia General: tiene a su cargo las Cuatro Gerencias. Funciones de la Gerencia General: Entre sus funciones pueden estar:
Designar todas las posiciones gerenciales. Realizar evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de las funciones de los

diferentes departamentos.
Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar

las proyecciones de dichas metas para la aprobacin de los gerentes corporativos.

Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus anlisis

se estn ejecutando correctamente.

Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes corporativos y

proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa. El gerente general hace referencia a cualquier ejecutivo que tenga la responsabilidad general de administrar los elementos de ingresos y costos de una compaa. Esto significa que un gerente general usualmente vela por todas las funciones de mercadeo y ventas de una empresa, as como las operaciones del da a da. Frecuentemente, el gerente general es tambin responsable de liderar y coordinar las funciones de la planificacin estratgica. Gerencia Administrativa-Financiera: tiene bajo su responsabilidad las Jefaturas de Contabilidad, Finanzas, Recursos Humanos, y Administracin. Funciones de la gerencia administrativa financiera (GAF): El Gerente de GAF tiene como funcin velar por el adecuado manejo de las reas bajo su responsabilidad administra y verifica la veracidad de la informacin antes de que esta llegue a manos de la Gerencia General, vela por el cumplimiento de las normas y polticas de la empresa

Gerencia Punto de Venta: encargada de la comercializacin de la lnea de productos fabricados por DELCROSA y tiene a su cargo las ventas de las lneas de los productos

importados, las obras y servicios que brinda la empresa y las Jefaturas de Ventas T & D y Ventas de Mercaderas. Funciones de la Gerencia Punto de Venta: - Planifica: la planificacin es la base de la buena y correcta administracin del tiempo. Sirve para organizar las acciones y tareas del equipo comercial. Se alinea a la poltica dictada por el directorio y busca la mejor manera de alcanzar los objetivos y metas planteados. El gerente comercial, sabe cunto deben vender sus vendedores y en que tiempo tienen y pueden hacerlo. Conoce las maas y excusas que siempre ponen los vendedores, dado que l ha sido vendedor. Ya recorri el camino y es difcil que lo engaen. La experiencia y sabidura producto de los aos de trabajo, lo distinguen. - Supervisa: conoce a la perfeccin las tareas que realizan da a da sus vendedores y supervisa el trabajo del equipo. Organiza reuniones quincenales de ventas y corrige desvos. -Escucha: saber escuchar es parte de las claves de toda gestin comercial. El gerente comercial tiene que leer y descifrar los mensajes que recibe de los vendedores. No siempre lo que se dice, es lo que se quiere decir. Puede haber errores de comunicacin o malos entendidos y solo un experto en gerencia, notar las diferencias. Escuchar y luego hablar. El silencio es un buen aliado, al momento de interpretar una comunicacin. - Lidera: representa a sus vendedores, frente al directorio y los clientes. Respalda y defiende las gestiones realizadas y acompaa al equipo en la ardua tarea de vender y captar nuevos clientes. Es justo y busca ser imparcial. Tambin castiga y sabe sancionar al que se desva del camino. - Clasifica: para hacer eficiente el uso del tiempo y optimizar los resultados, el gerente comercial debe clasificar en categoras a los clientes de la empresa. La categorizacin, estar relacionada con las polticas de la organizacin y los objetivos. Hay que saber medir el potencial e importancia de los clientes y separar elgrupos de mayor a menor.

En momentos crticos, la clasificacin ayudar a tomar decisiones y a dejar de lado, a aquellos clientes que generan baja rentabilidad a la empresa. - Fija Precios: el gerente comercial, es el responsable de la fijacin de precios y de definir la poltica de descuentos y bonificaciones. Autoriza a los vendedores, a hacer acuerdos puntuales. - Gestiona la cobranza: en el afn de vender, los ejecutivos de cuenta, no miden y no tienen en cuenta, la problemtica financiera. Muchos clientes, pagan fuera de los plazos convenidos y esto genera problemas de liquidez, que si no son observados por el gerente comercial, pueden complicar a la organizacin en su conjunto. El gerente siempre debe estar al tanto de las cobranzas y su evolucin. Debe darle la misma o mayor importancia que a las ventas. Vender y cobrar en tiempo y forma, tiene que ser su prioridad. Se recomienda designar a una persona exclusiva, para la gestin de las cobranzas.

Gerencia de Logstica: Planifica, dirige y controla el abastecimiento de materiales e insumos de origen local e importado, requeridos por la empresa, para la fabricacin y comercializacin de nuestros productos. Funciones de la Gerencia de Logstica: Las principales funciones de un gerente en logstica son: -Ordenar los tiempos de entrega y recepcin de mercanca. -Elegir el medio de transporte correcto para su correcta distribucin y conveniencia. *Transporte - El arte consiste en elegir el medio adecuado que ajuste a tiempos de entrega. (Just in time) -En toda planificacin debe existir: el costeo (cunto se va a gastar), una correcta y oportuna evaluacin. -Implementar un plan de contingencias y sus correcciones "Esto es siempre muy importante. - Coordinar a las operaciones con los empleados y o subordinados. -Tambin es monitorear los avances de entrega o recepcin de mercanca. Que no haya tenido problemas en frontera, que los documentos estn completos y en regla. Dependiendo el flujo de mercanca depender al ajuste de tiempos de entrega. -Tambin el empaque y embalaje son tareas que competen a la gerencia en cuanto a su

correcta implementacin.

Gerencia de Divisiones Mviles: Tiene como funcin planificar, dirigir, coordinar, ejecutar y supervisar todas las actividades relacionadas a la realizacin del producto. Esta Gerencia comprende la supervisin general de Planta, las Jefaturas de la Administracin de la Produccin y Mantenimiento.

Funciones de la Gerencia de Operaciones: Esta Gerencia se encarga de todo lo referente a la produccin, desde la solicitud de las materias primas, mantenimiento y programacin de la maquinaria, control de las lneas de produccin, control del almacn de materias primas y producto terminado, determinacin de las cantidades a fabricas de los diferentes productos en base a un estudio de mximos y mnimos, estudio de tiempos y movimientos en la cadena productiva, asignacin de funciones a los obreros, supervisores y jefes, etc. El gerente de operaciones coordina que todo el trabajo se ejecute de la mejor manera, supervisa las acciones, lleva un registro de los sucesos y actividades, es el intermediario entre el gerente general y el departamento que est a cargo. Verifica que los trabajadores cumplan su funcin. Dependiendo del tipo de operaciones tendr mas o menos ocupaciones.

GERENTE GENERAL

Gerente Adm. y Finanzas

Gerente Divisin Punto de Venta

Gerente Divisin Mviles

Jefe de Logstica

Facturacin

Jefe Zona Norte Asesores de negocios

Almacn - Despacho

Contabilidad

Encargada de charlas Asistente Jefe Zona Sur Asesores de negocios

Encargada de charlas
Asesor cuentas Corporativas

Asesor cuentas del estado

Asesores de negocios

Asesores de negocios