AKTYWNY I INTEGRACYJNY ASPEKT LOGISTYKI - Przejawia si on w jej funkcji koordynacyjnej przenikajcej podstawowe klasyczne sfery funkcjonalne przedsibiorstwa i cay

proces gospodarowania. BADANIA RYNKU (Market Research) - to gromadzenie informacji o zjawiskach, czynnikach i procesach rynkowych, ich genezie, stanie aktualnym i tendencjach rozwojowych. Uwzgldnia si w nich wszystkie elementy rynku, poda, popyt, cen. BADANIE MARKETINGOWE jest to celowe, systematyczne i obiektywne gromadzenie, przetwarzanie i analiza danych istotnych dla podejmowania decyzji z zakresu marketingu w przedsibiorstwie. Cel bada zaley od problemu, jaki ma by rozwizany na podstawie ich wynikw. BENCHMARKING to sztuka odkrywania jak i dlaczego niektre przedsibiorstwa funkcjonuj sprawniej ni inne. Moliwe s nawet dziesiciokrotne rnice w jakoci, szybkoci, kosztach firm przecitnych, w porwnaniu ze wiatowym liderami .Celem benchmarkingu jest twrcze naladowanie najlepszych praktyk innych przedsibiorstw. Japoczycy stosowali go wytrwale po II wojnie wiatowej, kopiujc amerykaskie produkty i sposoby dziaania CAKOWITE KOSZTY LOGISTYCZNE - Rwnoczesne uwzgldnienie wszystkich istotnych z punktu widzenia procesu decyzyjnego, kosztw logistycznych. Koszty logistyczne w handlu ksztatuj si na znacznie niszym poziomie ni koszty logistyczne w sferze zaopatrzenia i zbytu przedsibiorstw przemysowych. CIM (Computer lntegrated Manufacturing). Celem sprzenia rnych systemw informacyjnych dla potrzeb logistyki jest optymalizacja acucha dostaw w kontekcie redukcji kosztw i midzyczasw operacyjnych, przy jednoczesnym wzrocie efektywnoci dziaalnoci logistycznej i jakoci usug. CONTROLLING - to kierowanie, sterowanie, nadzorowanie. Podstawowa technika nowoczesnego zarzdzania w przedsibiorstwie, polegajca na koordynowaniu procesw planowania, decyzji oraz na zasilaniu tych procesw w informacje. Jest systemem ewidencji ksigowej z rozbudowanymi funkcjami wynikw przedsibiorstwa. CYRKULACJA to wymiana towarowo pienina (obrt). Moe by: prosta zaopatrzenie, zakup, zbyt, sprzeda, lub zoona - handel za porednictwem pienidza. CZYNNOCI - to dziaania suce realizacji zada, obejmuje je proces. Naley zauway, e: czynnoci proces - zadania logistyczne to pojcia ze sob bezporednio zwizane, co jest widoczne zawaszcza przy interpretacji systemu logistycznego, a relacje midzy nimi s nastpujce: zadanie, proces DECYZJE STRATEGICZNE - Ksztatowanie zintegrowanych struktur logistycznych w przedsibiorstwie oraz okrelenie odpowiednich strategii logistyczno-marketingowych. DEKONSOLIDACJA jedno z zastosowa skadu, zestawienie duych partii towarw i podzia na mniejsze partie, ktre rozsyane s do klientw.

DUALNA

KONCEPCJA

MARKETINGU

1)

marketing

jako

koncepcja

zarzdzania: a) konsument (indywidualizacja preferencji klienta), b) konkurent (zmiany w strukturze i zasigu konkurencji), c) handel (internacjonalizacja rynku); 2) marketing jako rwnorzdna funkcja przedsibiorstwa zawiera dziaania wspierajce (infrastruktura firmy, zarzdzanie personelem, rozwj technologii i system zaopatrzenia). DUALNY CHARAKTER KATEGORII EFEKTYWNOCI Pierwszy wymiar to: porwnanie podanych i osignitych wynikw, orientacja dla klienta, kryterium celowoci i uytecznoci efektu, badania popytu, korzyci dla klienta. Drugi wymiar to: sprawno przedsiwzi, orientacja na koszty, kryterium trafnoci doboru rodkw, optymalne zastosowanie oraz wykorzystanie zasobw i procesw, badania potencjau przedsibiorstwa, racjonalne zaangaowanie czynnikw i potencjaw. Pierwszy wymiar mona okreli jako rynkowy wymiar efektywnoci, znajdujcy wyraz w ksztatowaniu optymalnej struktury wartoci dodanej dla klienta. Drugi wymiar mona okreli jako ekonomiczny wymiar efektywnoci, przejawia si w ksztatowaniu optymalnej struktury czynnoci i kosztw w procesie kreowania wartoci dodanej oraz w deniu do racjonalnych zwizkw ekonomicznych midzy kosztami a podan struktur efektw. DYSTRYBUCJA - zorientowana na osiganie zysku dziaalno obejmujca planowanie, realizacj i kontrol fizycznego przepywu materiaw i finalnych produktw z miejsca pochodzenia (produkcji) do miejsca ich zbycia. Celem jej jest zarzdzanie acuchem dostaw. Funkcja logistyki polega na koordynacji dziaalnoci dostawcw, agentw d/s zakupw, kadr odpowiedzialnych za marketing, uczestnikw kanaw dystrybucji i klientw. DYSTRYBUCJA FIZYCZNA (Blaik) Odnosi si jedynie do materialnej (fizycznej) strony dystrybucji rozumianej jako faza wymiany towarowej (zbyt, sprzeda w przedsibiorstwach produkcyjnych). Polega na kierowaniu ruchem i dokonywaniu operacji niezbdnych do przebiegu produktw z miejsc wytworzenia do miejsc ich konsumpcyjnego i przemysowego zuycia, za porednictwem celowo dobranych kanaw dystrybucji. Obejmuje: skadowanie, spedycj, transport, ubezpieczenie produktw na czas przebiegu, nadanie produktom postaci handlowej, kontrol iloci i jakoci itp. DZIA LOGISTYKI - skupia wszystkie najwaniejsze funkcje logistyki oraz kompetencje w zakresie organizacji i zarzdzania procesami logistycznymi. Wystpuje hierarchicznie obok innych podstawowych dziaw jako samodzielna jednostka zada i organizacyjna. Powstanie dziau prowadzi do zmiany i przemieszczenia

kompetencji w ramach caej struktury organizacyjnej przedsibiorstwa. ECR (Efficient Consumer Response) system efektywnej obsugi klienta. System ten integruje w acuchu dostaw wszystkie ogniwa procesu dystrybucji, a wic producenta, dystrybutora i detalist. System ten przewiduje gromadzenie przez detalist (za pomoc kodw kreskowych) biecych danych o sprzeday, ujmowanych na koniec

dnia w formie raportu. Raport w jest nastpnie przesyany poczt elektroniczn do dostawcy. EFEKT SYNERGICZNY - systemowe ksztatowanie i regulowanie procesw fizycznego obiegu jako towarw oraz ich informacyjnych uwarunkowa funkcji, w aspekcie procesw, optymalizacji realizowanych dziaa i celw. Stwarza moliwoci osignicia efektw synergicznych rezultatu wspdziaania poszczeglnych elementw pracy itp. Efekty synergiczne s rezultatem systemowego, strukturalnego i wieloaspektowego podejcia do ksztatowania struktury czynnoci i nakadw w sferze fizycznej dystrybucji dbr i dziaalnoci gospodarczej podmiotw rynkowych. EFEKT SYNERGICZNY KOSZTW - (rezultat utraconych korzyci) - rnica pomidzy poziomem kosztw uzyskanych w wyniku podejcia systemowego do racjonalizacji kosztw a racjonalizacj pojedynczych elementw tej struktury. Jest to rezultat systemowego i strukturalnego podejcia do ksztatowania i rozwiza w rozkadzie procesw i kosztw (nakadw) w caym systemie (acuchu) logistycznym. Jest to istotny sposb i kierunek racjonalizacji oglnego poziomu kosztw, z uwzgldnieniem zasady ksztatowania na odpowiednim, coraz wyszym, poziomie efektw logistycznych. EFEKTY - s one rozpisaniem celw. Maj by blisko nich, s ich ucielenieniem. S odbiciem funkcji logistyki. EFEKTY LOGISTYCZNO - MARKETINGOWE (Rutkowski) - z jednej strony zadowolenie klientw przedsibiorstwa osigane (obok skoordynowanych dziaa marketingowych dotyczcych produktu, ceny, promocji i dystrybucji) przez oferowan mu przez logistyk maksymalizacj uytecznoci czasu i miejsca, natomiast z drugiej strony osignicie przez przedsibiorstwo akceptowalnego poziomu zysku w dugim okresie determinowanego obnik globalnych kosztw logistycznych osigan przy zaoeniu zachowania okrelanego poziomu obsugi klienta. EFEKTY SYNERGICZNE (sprzone) - Efekty ktre s rezultatem systemowego strukturalnego i wieloaspektowego podejcia do ksztatowania struktury czynnoci i nakadw w sferze fizycznej dystrybucji dbr i dziaalnoci gospodarczej podmiotw rynkowych. Rezultat wspdziaania i integracji poszczeglnych zada i procesw oraz ogniw i sfer szeroko rozumianej dystrybucji. EFEKTYWNO - ekonomiczna efektywno dotyczy stosunku midzy wartoci poniesionych nakadw a wartoci efektw uzyskanych dziki tym nakadom. Powysze wskie pojcie efektywnoci ekonomicznej posiada cisy zwizek i sprzenia z efektywnoci techniczno-ekonomiczn, ktra przedstawia stosunek midzy iloci poniesionych nakadw zuytych materiaw a iloci produkowanych dbr (towarw). W szerszym ujciu pojcie efektywnoci oznacza najlepsze rezultaty w produkcji czy dystrybucji towarw i usug po najniszych kosztach. Termin ekonomiczno uywany

jest w sensie skutecznoci osigania zamierzonych celw. Dziaanie skuteczne, tj. realizowanie zamierzonych celw, moe by osignite przy nadmiernych lub te przy racjonalnych nakadach, wysikach. EFEKTYWNO - optimum (rnica) midzy poziomem poniesionych nakadw (kosztw) a caoci uzyskiwanych efektw EFEKTYWNO EKONOMICZNA (Blaik) miara zrealizowania zasady racjonalnego gospodarowania. Jest to pojcie stosunkowe, odzwierciedlajce relacje midzy cakowitym nakadem a efektami. Efektywno obejmuje produktywno (jako wydajno) zaangaowanych czynnikw wytwrczych oraz ocen uzyskanego efektu od strony celowoci dziaania. EFEKTYWNO POTENCJALNA ujawnia rda zwikszenia efektywnoci rzeczywistej funkcjonowania systemu. Przy efektywnoci potencjalnej interpretuje si i ocenia moliwoci systemu, ktre nie zostay jeszcze wykorzystane w peni, prognozuje si to co moe nastpi. Problem efektywnoci potencjalnej rozstrzyga jako, zachowanie si systemu oraz proces jego doskonalenia. Istot efektywnoci potencjalnej jest ocena potencjalnych zdolnoci systemu logistyki, a nie tylko ocena ich zewntrznych przejaww. Kryteria: 1) stabilno zdolno unormowania swojej pozycji przy zakceniach lub zdolno dziaania systemu w ramach norm, 2) adaptacyjno zdolno przystosowania systemu do zmian w otoczeniu, ktre wywiera okrelony wpyw, 3) inwencyjno zmiany w zachowaniu si systemu podyktowane deniem do celowego przeksztacenia swego otoczenia. EFEKTYWNO RZECZYWISTA bada si tu nakady i efekty we wzajemnych relacjach midzy nimi, jest ona analiz zewntrznych przejaww zdolnoci systemu logistyki. ELEMENTY FORMUY EFEKTYWNOCI 1) kryterium celowoci i uytecznoci efektu czyli relacja cel efekt; 2) kryterium efektywnoci nakadw czyli relacja nakad efekt; 3) kryterium oceny realnoci celu i trafnoci doboru rodkw czyli relacja cel nakad ELEMENTY PO TRANSAKCJI maj na celu wspomaganie uytkownika w trakcie stosowania produktu i obejmuj warunki gwarancji, serwis, procedury skadania reklamacji oraz wymian produktu. ELEMENTY TRANSAKCJI - to czynniki bezporednio wpywajce na wydajno dystrybucji np. niezawodno produktu lub dostawy FIZYCZNA DYSTYBUCJA to przebiegi towarowe od producenta do finalnego nabywcy. FIZYCZNE ZAOPATRZENIE (Blaik s.45) - to faza wymiany towarowej: zbyt, sprzeda midzy rynkiem zaopatrzenia (dostawcy) a przedsibiorstwami produkcyjnymi. FIZYCZNY OBIEG TOWARW (Blaik) - Pojcie szersze ni dystrybucja fizyczna.

Ukad fizycznych (realnych) komponentw i czynnoci zintegrowanego acucha logistyki, jego realna struktura wewntrz przedsibiorstwa i midzy przedsibiorstwami. Obejmuje cay ruch okrny towarw w gospodarce, przedsibiorstwie, strukturze powiza pomidzy przedsibiorstwami i ma rne wymiary. Mona go rnie strukturyzowa, co wymaga systemowego, zintegrowanego podejcia. FIZYCZNY OBIEG TOWARW (dystrybucja fizyczna) - materialna strona dystrybucji rozumiana jako faza wymiany i towarowej. Obejmuje transport, towarw, magazynowanie, ksztatowanie zapasw struktury asortymentowej

paczkowanie, zamawianie towarw, obsug odbiorcw. FORMUA 4C (Blaik) - obejmuje nastpujce elementy: 1) potrzeby i pragnienia klienta, 2) koszt dla klienta, 3) wygoda zakupu, 4) dostarczenie informacji. FORMUA 4I informacje (zdobywanie i przetwarzanie informacji w celu wykorzystania dla podejmowania decyzji marketingowych przy wykorzystaniu wszystkich moliwoci technologicznych), innowacje (konkretyzacja i rozszerzanie programu dziaania dostawcw w formie nowych usug i produktw, co wpywa w sposb decydujcy skali na osiganie lub korzyci w warunkach konkurencji), internacjonalne (rozwj zarzdzanie (rosnca globalizacja czynnoci rynkowych i efektw przedsibiorczych w regionalnych narodowych rynkw), integracyjne zarzdzanie adaptacyjnych systemw integrujcych wszystkie zmienne marketingu i zintegrowane systemy marketingowe. W ten sposb zwiksza si prawdopodobiestwo szybkiego i elastycznego oddziaywania na potrzeby rynkowe). FORMUA 7W - dziaa logistycznych. Pewne rozszerzenie marketingowej koncepcji zaspokojenia potrzeb 4C (waciwy produkt, ilo, jako, czas, miejsce, informacja, koszt realizacji zlece). FORMUA 8W waciwy klient, produkt, informacja, ilo, czas, miejsce, koszt realizacji zlece. FUNKCJA KOORDYNACYJNA Stanowi o istocie nowoczesnej koncepcji logistyczno-marketingowej. Problem sprowadza si do koordynacji stykw funkcji czynnoci logistycznych z innymi funkcjami przedsibiorstwa oraz koordynacji stykw i tendencji w obszarze celw i komponentw logistyczno-marketingowych w caym ukadzie. FUNKCJE MARKETINGU og wszystkich czynnoci, ktrych zadaniem jest doprowadzenie do zgodnoci oferty towarowo-usugowej z oczekiwaniami nabywcy. FUNKCJE MARKETINGU (Kramer) s nastpujce: 1) f. gromadzenia informacji informacje zwizane z rynkiem, z konkurencj i z samym przedsibiorstwem w porwnaniu z otoczeniem dalszym, 2) f. w dziedzinie obrotu towarowego obsuga procesw kupna sprzeday, integracja dziaa marketingowych z logistycznymi, 3) f. marketingu w dziedzinie zarzdzania, 4) f. typu spoecznego kontakty interpersonalne,

komunikacja przedsibiorstwa z otoczeniem, 5) f. typu naukowego. FUNKCJE ZARZDZANIA - wg poszczeglnych definicji: planowanie i organizacja - L.Poth 1970; planowanie organizowanie controlling - R.Ballon 1973; planowanie sterowanie kontrola - P.Trumann 76, W.Lck 84, R.Jnemann 89; ksztatowanie sterowanie kontrola J.Krulis-Ronde 77; planowanie realizacje kontrola CLM; planowanie alokacja controlling - D.Bowersox 87; planowanie sterowanie realizacja kontrola - H.Pfohl 85; planowanie ksztatowanie realizacja kontrola - Ch.Schulte 91; ksztatowanie planowanie realizacja kontrola - U.Wagner 93; zarzdzanie D.Browersox 87, S.Kummer-J.Weber logistyki. 90; proces ze koncepcja system o metody J.P.Guillaume i 93.Funkcje planowania, kontroli i sterowania s eksponowane niemal we wszystkich definicjach Natomiast zbioru funkcji charakterze realizacyjnym wdroeniowym nie mona zauway wyranych preferencji w przywoywaniu jakiej funkcji konkretnie. Dla niektrych autorw okrelone funkcje zarzdzania wydaj si wystpowa w relacji swoistej substytucji. Dotyczy to zwaszcza relacji midzy planowaniem a ksztatowaniem oraz midzy organizowaniem a realizacj. Funkcje te czsto stosowane s zamiennie. Tylko Ch.Schulte i U.Weger w swoich definicjach logistyki wymieniaj obie te funkcje, tj. planowanie i ksztatowanie, ale w kolejnoci odwrotnej. GOSPODARKA GOSPODARKA sfer zaopatrzenia, MAGAZYNOWA MATERIAOWA zajmuje caoksztat (w tym si wszystkimi procesami decyzyjnymi, ktre maj wpyw na zapasy magazynowe. procesw wyrobw gospodarowania gotowych) oraz materiaami w sferach produkcji i obrotu. W ujciu mikroekonomicznym obejmowaa ona gospodarowanie zapasami gospodarowanie i efektywne wykorzystanie materiaw w produkcji. HANDEL (Blaik) - najbardziej rozwinita forma procesu cyrkulacji i obrotu towarowego, w ktrej pojawia si pienidz jako porednik wymiany. Sfera, w ktrej ma miejsce dokonywanie w sposb zawodowy i wyspecjalizowany czynnoci porednictwa w sferze wymiany towarowej, tj. dokonywanie procesw nabywania dbr w sferze produkcji w celu dalszej ich sprzeday rnym nabywcom. W odrnieniu od handlu inne formy obrotu towarowego, takie jak zbyt i zaopatrzenie materiaowo-techniczne maj charakter dziaalnoci jednoramiennej polegajcej w pierwszym przypadku na bezporedniej sprzeday przez samych producentw, bd w przypadku drugim na zakupie przez producenta surowcw, materiaw do wasnych celw produkcyjnych. INTEGRACJA HIERARCHICZNA - rwnoczesna integracja szczebli i elementw zarzdzania oraz ekonomicznych i technicznych czynnoci i procesw logistycznych w penym wymiarze strukturalnym wewntrz przedsibiorstwa i midzy jego rynkowymi partnerami. INTEGRACJA PIONOWA - integracja szczebli zarzdzania i instrumentw dziaania.

INTEGRACJA POZIOMA - integracja elementw procesu przepyww wzdu acucha logistycznego. ISTOTA LOGISTYKI to kreowanie potencjau przyszych sukcesw, jest to aktywne oddziaywanie na procesy. ISTOTA STRATEGII MARKETINGOWEJ (T.Kramer) sprowadza si do tworzenia odpowiedniej kompozycji poszczeglnych elementw i wizania ich w pewn cao, w zalenoci od sprzedawanego produktu, charakteru rynku i cech konsumentw, stosowanych systemw sprzeday. Istota marketingu sprowadza si do: a) podporzdkowania wszystkich dziaa w sferze produkcji i obrotu towarowego yczeniom finalnego nabywcy, b) pobudzania i rozwijania jego potrzeb. W tym sensie marketing stanowi kategori gospodarki rynkowej, jest jednak produktem okrelonej fazy jej rozwoju, charakteryzuje si zasobnoci producentw i stabilizacj regu postpowania uczestnikw rynku. W polu zainteresowania marketingu znalazy si nastpujce sprawy: kreowanie nowych produktw i ich opakowa, cena, usugi sprzedaowe, reklama, kanay dystrybucji oraz badania rynku. JAKO - suma cech wytworu, dziaa do niego prowadzcych, funkcji czy rozwiza organizacyjnych. Pojcie jakoci wie si ze stosowaniem ocen w oparciu o porwnania z wzorcem istniejcym obiektywnie lub idealnym, normami jakoci, odpowiedni skal. Dokonywanie pomiaru i ocena jakoci posiada znaczenie przy stosowaniu czy deniu do systemu produkcji tzw. bezusterkowej. JAKO TOWARU - zesp cech towaru decydujcych o jego atrakcyjnoci dla konsumenta, zapewniajcych zaspokojenie potrzeb konsumentw, a zagwarantowany normami lub innymi przepisami. Cechy fizyczne dotycz: zawartoci podanych skadnikw, niezawodnoci dziaania, trwaoci, niskich kosztw eksploatacji, walorw estetycznych itp. Subiektywne znaczenie maj cechy jakociowe dotyczce np. walorw smakowych napojw lub artykuw ywnociowych. JIT (Just In Time) dokadnie na czas, oznacza to tak organizacj procesw wytwarzania, w ktrej w fazie projektowania naley przewidzie potrzeby w zakresie zasobw produkcyjnych, by nastpnie produkowa na yczenie klienta przy min. koszcie, tj. przy min. zapasie. Naley przy tym speni dania klienta zarwno co do iloci, terminu, jak i jakoci wyrobw. KAIZEN - szczeglna cecha charakteryzujca koncepcj kompleksowej jakoci. Rozumiany jako permanentna presja na stae ulepszanie w systemie produkcji w przedsibiorstwie. Rezultatem tego jest m.in. wiadomo o roli kompleksowej jakoci oraz udzia wszystkich pracownikw w osiganiu takiej sytuacji. KANA DYSTRYBUCJI - to sposb pocze i kolejnoci w jakiej wystpuj agencje i instytucje poredniczce, przez ktre przepywa jeden lub wicej strumieni zwizanych z dziaalnoci rynkow. Do najwaniejszych strumieni przepywajcych w

procesie obsugi konsumenta mona zaliczy: negocjacje, fizyczny przepyw towarw i usug, rodki aktywizacji sprzeday, zapat za towar, informacj rynkow. KANAY DYSTRYBUCJI - s systemem sucym do zorganizowanego przepywu produktw od wytwrcw do kocowych nabywcw. Uczestnikami kanau dystrybucji s: producenci, hurtownicy i detalici dysponujcy rodkami materialnymi i finansowymi niezbdnymi do oferowania i sprzeday produktw na rynku krajowym i na rynkach zagranicznych. KANBAN - zostaa zapocztkowana w japoskim koncernie Toyota. Oznacza ona z japoskiego kartka, etykieta, naklejka. System ten wykorzystuje zasad ssania i stosuje dwa rodzaje kart: ruchu wywouj one przemieszczenia do gniazda jednego odbioru standardowego pojemnika z gniazda nadania (wytworzenia)

(wykorzystania), produkcji - sygnalizuj konieczno wyprodukowania w ustalonej iloci (w gniedzie nadania) czci (podzespou), ktrej dotycz. Karta ta musi zawiera szereg informacji: kod identyfikacyjny karty i czci, miejsce stosowania, standardow ilo. KLASYFIKACJA SYSTEMW LOGISTYKI (ujcie funkcjonalne) wedug sfery dziaania w przedsibiorstwie i w skali acucha logistycznego (zakresu i rodzaju rozpatrywanych funkcji systemu). Podzia w dwch ujciach: funkcji pierwotnych podsystem logistyki w sferze zaopatrzenia przepyw surowcw, materiaw, czci zamiennych od dostawcw do magazynw lub bezporednio do produkcji, podsystem systemu w sferze produkcji przepyw surowcw materiaw pfabrykatw i wyrobw gotowych klientami midzy na rynku magazynami zbytu lub zbytu, z podsystem produkcji logistyki do w sferze funkcji dystrybucji( sprzeda) - przepyw wyrobw gotowych midzy magazynami zbytu a bezporednio klientw), zarzdzania (jako funkcje decyzyjne) ktre kieruj uyciem zasobw koordynowaniem funkcji rzeczowych. KLASYFIKACJA SYSTEMW LOGISTYKI (ujcie instytucjonalne) - wedug liczby i rodzaju instytucji skadajcych si na struktur systemu dzielimy na: mikrologistyczny obejmujcy wszystkie procesy logistyczne wewntrz jednostkowych organizacji gospodarczych (system logistyczny przedsibiorstwa), metalogistyczny stanowi integracj podsystemw mikrologistycznych kooperujcych przedsibiorstw (acuch logistyczny), mezalogistyczny jest rezultatem pionowej integracji podsystemw metalogistycznych, makrologistyczny bdcy wyrazem integracji procesw logistycznych w skali caej gospodarki (midzysystem), zewntrzny system logistyczny integruje procesy logistyczne midzy dostawcami a odbiorcami. KONCEPCJA EFEKTYWNOCI - przejaw realizacji funkcji mona traktowa jako efekty, walory wiadczenia usug, dziaania przedsibiorstwa na rzecz realizacji tych funkcji znajdujcych wyraz w nakadach. KONCEPCJA JAKOCI (Time Cent) - Permanentna cecha ulepszania systemw

produktw w przedsibiorstwie. wiadomo o roli kompleksowej jakoci. KONCEPCJA LEAN MANAGEMENT - zintegrowane zarzdzanie zorientowane na optymalizacj struktury i efektw ekonomiczno- rynkowych w caym acuchu tworzenia wartoci. Celem jest stale rosnca produktywno i elastyczno stopnia produkcji przy rwnoczesnej redukcji zatrudnienia, produkcji, zmniejszenia inwestycji. KONCEPCJA LOGISTYKI (Blaik s.11) - to zintegrowany system zarzdzania struktur fizycznego obiegu towarw i jego informacyjnych uwarunkowa w skali przedsibiorstwa i caego ukadu rynkowego z punktu widzenia optymalizacji realizowanych celw. Jest ona osadzona w realiach rynku tj. baz i przesank wszystkich dziaa i decyzji oraz powiza w sferze logistyki powinno by podejcie zorientowane na wymogi rynku oraz moliwoci jego ksztatowania i rozwoju. KONCEPCJA LOGISTYKI MARKETINGOWEJ (Krulis-Randy) Jest to zintegrowana funkcja marketingu na realizacj jego celw. Funkcja ta obejmuje rnorodne, wspzalene czynnoci komponenty systemu logistyki, ktre regulowane w procesie zintegrowanych przepyww towarowych i informacyjnych bezporednio wpywaj na ksztatowanie i realizacj celw marketingowych. KONCEPCJA LOGISTYKI W PRZEDSIBIORSTWIE - systemowe ujecie zada logistycznych wystpujcych we wszystkich fazach przepywu dbr w przedsibiorstwie i traktowanie ich jako elementarnej, zoonej, zintegrowanej funkcji. KONCEPCJA MARKETINGOWA (Kotler) - opiera si na zaoeniu, e klucz do osignicia celw organizacji ley w okreleniu potrzeb i wymaga rynkw docelowych oraz dostarczeniu podanego zadowolenia w sposb bardziej wydajny i skuteczny ni konkurenci.. K. marketingowa opiera si na 4 gwnych filarach: rynku docelowym, potrzebach klienta, marketingu skoordynowanym i rentownoci. Opiera si ponadto na perspektywie z zewntrz do wewntrz. Punktem wyjcia jest dobrze zdefiniowany rynek, dalej nastpuje koncentracja na potrzebach klienta, koordynacja wszystkich dziaa dotyczcych klienta i realizacja zysku poprzez osignicie zadowolenia klienta. KONCEPCJA ZARZDZANIA - w przedsibiorstwach krajw wysoko rozwinitych stosuje si logistyk na coraz wiksz skal i traktuje si j jako now zintegrowan funkcj i orientacj w zarzdzaniu przedsibiorstwem. Dlatego te ma miejsce wzrost znaczenia logistyki, rozumianej jako nowoczesna koncepcja zarzdzania. KONKURENCYJNO - to proces, przy pomocy ktrego uczestnicy rynku, dc do realizacji swych interesw prbuj przedstawi korzystniejsze od innych podmiotw dziaania oferty pod wzgldem ceny, jakoci lub innych cech oferowanego produktu wpywajcego na decyzj zawarcia transakcji. KONSOLIDACJA zestawienie w skadzie nadchodzcych z rnych zakadw wyrobw w przesyki zgodnie z zamwieniami klientw. KOOPERACJA zachowanie samodzielnoci prawnej i ekonomicznej

wsppracujcych przedsibiorstw. KOSZTY LOGISTYCZNE - elementami struktury kosztw s przede wszystkim takie koszty jak magazynowania, transportu, przygotowania i realizacji zamwie, pakowania, organizacji i zarzdzania przepyww towarw i informacji oraz koszty zwizane ze wiadczeniem usug na rzecz odbiorcw. KOSZTY LOGISTYCZNE (poziom i struktura) wzajemne powizanie elementw tworzcych okrelon struktur kosztw logistycznych. Wywoane s przez rnorodne czynnoci i procesy logistyczne. W moliwoci i koniecznoci racjonalizacji, ksztatowania struktury kosztw min. walory koncepcji logistycznej oraz znalezienie potencjalnej rezerwy i moliwoci racjonalizacji sfery dystrybucji magazynowania, transportu, przygotowania i realizacji zamwie, pakowania, organizacji i zarzdzania przepyww towarw i informacji oraz koszty zwizane ze wiadczeniem usug na rzecz odbiorcw. KOSZTY LOGISTYKI (Sarjusz) - wyraone w pienidzu zuycie pracy ywej, rodkw i przedmiotw pracy, wydatki finansowe oraz inne ujemne skutki zdarze nadzwyczajnych, wywoanych przepywem dbr materialnych w przedsibiorstwie i midzy przedsibiorstwami oraz utrzymaniem zapasw. LEAN MANAGEMENT - koncepcja zintegrowanego zarzdzania, zorientowanego na optymalizacj struktury i efektw ekonomiczno-rynkowych w caym acuchu (systemie) tworzenia wartoci. Stanowi wyraz konceptualizacji japoskiej metody zarzdzania i organizacji przez amerykaskich specjalistw zarzdzania. Zosta on rozpisany, w sensie teoretycznym, koncepcyjnym jako opcja zarzdzania, a nie tylko wytwarzania przez specjalistw amerykaskich. Ogln zasad koncepcji Lean Management jest zintegrowana caociowa orientacja, ktra rozciga si na cay majtek tworzenia wartoci. Istotnym celem i komponentem tej koncepcji jest redukcja kompleksowoci, tzn. uproszczenie wszystkich procesw i przebiegw w celu uniknicia bdw i marnotrawstwa lub sytuacji niewykorzystanych moliwoci. Realizacja tego zadania ujawnia si te w konstrukcji produktw, zmianie sposobu techniki wytwarzania, organizacji pracy, jak i rwnie w caym uproszczeniu hierarchii struktur w przedsibiorstwie. LIS (Logistics Information System) - podobnie jak procesy logistyczne zmierzaj do kompleksowego zarzdzania procesami przepywu w postaci zintegrowanego acucha dostaw, tak procesy informacyjne zmierzaj do stworzenia logistycznego systemu informacji).Rwnie istotne jest sprzenie systemu informacji logistycznej z systemem informacyjnym produkcji poprzez komputerowe systemy zintegrowanego wytwarzania. Istot LIS jest pozyskiwanie, gromadzenie i przetwarzanie dla wykorzystania ich w procesach podejmowania decyzji i sterowania dziaaniami logistycznymi. LIS integruje cay acuch dostaw na paszczynie przepyww informacyjnych. Integracja obejmuje

wszystkie ogniwa acucha od rde pozyskania surowcw poprzez ogniwa wytwrcze, dystrybucyjne a po kocowego klienta. LOGISTYCZNA ORIENTACJA W ZARZDZANIU OPERACYJNYM - Sterowanie potencjaem tworzenia wartoci, przy uwzgldnieniu zasad logistycznego mylenia i dziaania. Zastosowanie i skoordynowanie podstawowych determinant zasobw systemu tworzenia wartoci, ktre umoliwiaj osignicie podanych korzyci ekonomicznych. Istotne jest osignicie wymiernej wartoci zrealizowanego obrotu w odniesieniu do skumulowanych cakowitych kosztw tworzenia i transformacji wspomnianej wartoci, jak rwnie realizacji odpowiedniego poziomu usug logistycznych. LOGISTYCZNIE ZORIENTOWANE ZARZDZANIE STRATEGICZNE Rozbudowa i wzbogacanie realnych przesanek i elementw struktury istniejcego, jak rwnie budowa nowego, logistycznego potencjau przyszych efektw, w rozumieniu logistycznie zorientowanych zdolnoci sprawnego dziaania caego systemu przedsibiorstwa. Podstaw strategicznej orientacji i efektw s: dugofalowe korzyci logistyczne uzyskiwane przez nabywcw, efekty osigane przez przedsibiorstwa oraz efektywna i sprawna realizacja procesu tworzenia oraz transformacji wartoci w przedsibiorstwie. LOGISTYKA - charakteryzuje si wieloszczeblow hierarchi. Oznacza to, e w ramach systemu logistycznego mona wyodrbni subsystemy rnego stopnia. Logistyka marketingowa moe by wic traktowana, z jednej strony, jako subsystem logistyki przedsibiorstwa, z drugiej za - jako subsystem marketingu. Wynika to z dwch rnych wariantw usytuowania logistyki w hierarchicznej strukturze systemw. W wariancie I system logistyczny przedsibiorstwa moe by rozpatrywany jako podsystem przedsibiorstwa czy nawet rynku i gospodarki narodowej. W wariancie II przedsibiorstwo moe stanowi element systemu metalogistycznego (acucha logistycznego) czy nawet systemu makrologistycznego. LOGISTYKA - wywodzi si od greckich sw logikos i logistikos- kalkulacja, sztuka obliczania i oceny. 1) Zintegrowany system kierowania, organizowania i kontrolowania procesw fizycznego obiegu towarw i ich informacyjnych uwarunkowa w aspekcie optymalizacji realizowanych celw; 2) koncepcja zarzdzania procesami i potencjaem dla skoordynowanej realizacji przepyww towarowych oraz przyporzdkowanych im przepyww informacyjnych w skali przedsibiorstwa i caego acucha logistycznego ( Kummer Weber); 3) Jako przekrojowa przenikajca i wica ca struktur funkcja przedsibiorstwa zabezpiecza poziome powizania funkcjonalne, organizacyjne, uzupeniajce i wspomagajce zarazem zasady i rozwizania w zakresie struktury i organizacji pionowej przedsibiorstwa; 4) Jest systemem ktrego zastosowanie i efektywne oddziaywanie wymusza niejako od podstaw zmian i reorganizacje istniejcych struktur przedsibiorstwa; 5) kompleksowy i zintegrowany

system planowania, organizowania i kontroli procesw fizycznego obiegu towarw i ich informacji w aspekcie optymalizacji dziaa i celw caego przedsibiorstwa; 6) stanowi potencja i instrument marketingu wspomagajcy w sposb dugofalowy przedsiwzicia i komponenty strategii rynkowej przedsibiorstw, determinujcej jej skuteczno. LOGISTYKA (Blaik) Zintegrowany system kierowania, organizowania i kontrolowania procesw fizycznego obiegu towarw (surowcw, materiaw, produktw) i ich informacyjnych uwarunkowa w aspekcie optymalizacji realizowanych celw. LOGISTYKA (J. Weber) - To koncepcja zarzdzania procesami i potencjaem dla skoordynowanej realizacji przepyww towarowych oraz przyporzdkowanych im przepyww informacyjnych w skali przedsibiorstwa i caego acucha logistycznego. Zorientowana na przepywy dbr koordynacja obejmuje w szczeglnoci koordynacj midzy dostawcami, sferami przedsibiorstw i nabywcami jak rwnie koordynacj w paszczynie podsystemw planowania, sterowania, realizacji i kontroli. LOGISTYKA (ujcie funkcjonalno - strategiczne) - Koncepcja zarzdzania procesami i potencjaem dla skoordynowanej realizacji przepyww towarowych w skali przedsibiorstwa i caego ukadu logistycznego oraz przyporzdkowanych im przepywom informacyjnym; (ujcie strukturalne organizacji przedsibiorstwa, zintegrowana funkcja logistyczna) Funkcja poprzeczna przenikajca podstawowe funkcje dziaalnoci. Moe rozciga si poza granice przedsibiorstwa integrujc fizyczne i informacyjno-regulacyjne aspekty w caym systemie przepyww towarw; (ujcie przedmiotowo-funkcjonalne) Wyodrbniony kompleks Obejmuje w sensie zintegrowan okrelonego logistycznych czstkowych struktur subsytemu dziaa; przepyww w skali towarowych oraz sprzonych z nimi przepyww informacji; (ujcie funkcjonalne) funkcji przedsibiorstwa i caego procesu gospodarowania i rynkowej dziaalnoci; (ujcie instytucjonalne) funkcjonalne, czyli organizacja si w integracji postaci (strategia funkcjonalna) - Strategia logistyczna rozciga si na jej, rne funkcje i obszary ujawnia strategii funkcjonalnych; (strategia systemowa) - Przyjcie systemowej orientacji na strategiczne ksztatowanie acucha tworzenia wartoci w skali przedsibiorstwa; (strategia integrujca) - Zasady logistycznego. mylenia (w i dziaania stanowi cz skadow oglnej strategii system przedsibiorstwa; sferze obrotu towarowego) zintegrowany

ksztatowania, regulowania i kontroli procesw fizycznego obiegu towarw oraz ich informacyjnych uwarunkowa, zmierzajcy do osignicia moliwie najkorzystniejszych relacji midzy poziomem wiadczonych w tej skali usug i obsugi odbiorcw a poziomem i struktur kosztw z tym zwizanych; (orientacja efektywnociowa) - Kompleksowa analiza i ksztatowanie poziomu i struktury kosztw, w ktrej centraln rol odgrywa odpowiedni poziom i jako wiadczonych usug; LOGISTYKA A MARKETING - Logistyka stanowi potencja i instrument

strategiczny marketingu, ktry wspomaga w sposb dugofalowy przedsiwzicia i komponenty strategii rynkowej przedsibiorstwa. Poziom skutecznoci i oddziaywania logistyki zaley od stopnia zintegrowania z marketingiem w przedsibiorstwie. Logistyka i marketing stykaj si na wielu poziomach. Sfer tych stykw w przedsibiorstwie stanowi logistyka dystrybucji i logistyka zaopatrzenia, ktre tworz wsplnie logistyk i marketingow. LOGISTYKA jako koncepcja zintegrowanych przepyww towarw informacji - W sensie przedmiotowo-funkcjonalnym obejmuje ona zintegrowan struktur przepyww towarw oraz sprzonych z nimi przepyww informacji. W ramach wspomnianej struktury i ukadw przepyww realizowane s w sposb celowy rnorodne funkcje i Do czynnoci czynnoci o charakterze z ekonomicznym, towarami technicznym i administracyjnym. zwizanych nale: transport,

magazynowanie, kompletowanie, pakowanie, sortowanie, czynnoci obsugi nabywcw itp. Sfer informacyjn wypeniaj czynnoci przygotowania i przekazywania zamwie oraz administracyjne opracowanie, przygotowanie i uruchomienie przepyww towarw. Wspomniany koordynacyjna ukad i i jego elementy wymagaj do staej koordynacji. elementw Ta i funkcja procesw zintegrowane podejcie wszystkich

logistycznych stanowi o istocie nowoczesnej koncepcji logistyki. LOGISTYKA KONCEPCJ ZARZDZANIA - jej istoty nie stanowi poszczeglne czynnoci logistyczne, lecz zorientowane na zarzdzanie, zintegrowane ksztatowanie wszystkich procesw logistycznych. Planowanie, sterowanie oraz organizacja i kontrola procesw logistycznych nabywaj duego znaczenia, gdy bez tych funkcji nie jest moliwe efektywne i sprawne wdroenie logistycznego mylenia i dziaania w praktyce. LOGISTYKA MARKETINGOWA 1) zintegrowana funkcja marketingowa zorientowana na realizacj jego celw wyraajca si w racjonalnym ksztatowaniu, kierowaniu i kontrolowaniu fizycznych aspektw przepywu surowcw oraz towarw od producenta do sfery handlu a take przyporzdkowanie im przepyww informacji. Obejmuje rnorodne, wspzalene komponenty systemu logistycznego, ktre bezporednio wpywaj na ksztatowanie i realizacj celw marketingowych. Trzy wymiary: metodyczno- instrumentalna: planowania, sterowania, kontroli procesw. strumieni towarowych i informacyjnych; funkcjonalna: komplet funkcji w skali przedsibiorstwa i caego procesy gospodarcze. i rynkowe; instytucjonalny: wie si z aspektem organizacyjnej integracji logistycznej dziaalnoci. 2) integruje ksztatowane procesy planowania i sterowania oraz czynnoci operacyjne i rozwija si jako instrument strategiczny. 3) stanowi swego rodzaju wyraz sprzenia i integracji dwch koncepcji z jednej strony logistycznej jako przekrojowo zorientowanej koncepcji zarzdzania, a z drugiej marketingu jako rynkowo zorientowanej koncepcji zarzdzania w przedsibiorstwie; 4) istotny strategiczny instrument w procesie zdobywania przewagi

konkurencyjnej na rynku. LOGISTYKA MARKETINGOWA - wyraz sprzenia i integracji dwch koncepcji zarzdzania, tj. logistyki jako przekrojowo (w sensie wicym) zorientowanej na przepywy koncepcji zarzdzania, i marketingu jako rynkowo zorientowanej koncepcji zarzdzania przedsibiorstwem (zarzdzania marketingowego). Obie koncepcje spotykaj si na najbardziej wraliwym miejscu jakim jest rynek, determinujc strategie konkurencji przedsibiorstwa na rynku zbytu i zaopatrzenia. Obejmuje: logistyk zaopatrzenia, logistyk produkcji, logistyk dystrybucji. LOGISTYKA MARKETINGOWA (J. Krulis-Randa) zintegrowana funkcja marketingu, zorientowana na realizacj jego celw, wyraajca si w racjonalnym ksztatowaniu, kierowaniu kontrolowania fizycznych aspektw przepywu surowcw (faza zaopatrzenia) oraz towarw (faza zbytu) od producenta do sfery handlu, a take przyporzdkowanych im przepyww informacyjnych. LOGISTYKA MATERIAOWA obejmuje logistyk zaopatrzenia i produkcji. LOGISTYKA MIX - proces dziaa synchronizujcych i harmonizujcych ze sob poszczeglne czynnoci logistyczne. Zintegrowany system podstawowych funkcji i procesw transport, logistycznych na poziomie operacyjnym: obsuga klienta (nabywcw), sortowanie, magazynowanie, ksztatowanie zapasw, pakowanie,

asortymentacja, itp. LOGISTYKA MIX - w ramach systemowego rozpatrywania oraz ksztatowania procesw i celw logistycznych, tendencje do ksztatowania podanego zwizku midzy stosowanymi nakadami a uzyskiwanymi efektami s realizowane w ramach procesu dziaania systemu, ktry stanowi funkcjonaln cz struktury systemu logistycznego. Polega ona na wzajemnym dostosowaniu oraz tworzeniu podanych uwarunkowa i zwizkw midzy czynnociami logistycznymi (nakadami) a realizowanymi celami (efektami). Proces ten obejmuje dziaania synchronizujce i harmonizujce ze sob poszczeglne czynnoci logistyczne (logistyka-mix). Skadaj si na ni: zapasy (decyzje dotyczce poziomu serwisu, planowanie zapotrzebowania materiaowego), informacja (wystawianie zamwie, prognozowanie zaopatrzenia), magazynowanie i zaadunek (lokalizacja skadw i magazynw, podzia na jednostki sprzedane i pakowanie), transport (decyzje dotyczce rodzaju transportu, harmonogramowanie). LOGISTYKA ODWROTNA - mamy tu do czynienia z bdami w produkcji (jest to cz logistyki utylizacji wadliwe funkcjonowanie systemu logistycznego). LOGISTYKA sensie metodyczno-instrumentalnym - metoda i instrument planowania, sterowania i kontroli procesw, strumieni towarowych i informacyjnych. LOGISTYKA UTYLIZACJI obejmuje procesy przepywu odwrotne (pod prd). LOGISTYKA w dystrybucji - dziedzina wiedzy zajmujca si caoksztatem czynnoci potrzebnych do przemieszczania materiaw i surowcw oraz towarw od

procesu produkcji, poprzez ogniwa obrotu towarowego, a do ostatecznego konsumenta, ujmujca je w zintegrowane systemy planowania, kierowania, organizacji i kontrolowania procesw fizycznych obiegu towarw i ich informacyjnych uwarunkowa, w aspekcie optymalizacji realizowanych dziaa i celw. LOGISTYKA w produkcji - dziedzina wiedzy zajmujca si ksztatowaniem optymalnych strumieni materiaw i informacji zabezpieczajcych procesy w skali przedsibiorstwa oraz brany, a nawet w skali kraju, koordynujca dziaalno produkcyjn, obejmujc operacje przemieszczenia (transportu) i magazynowania w ujciu systemw kompleksowych. LOGISTYKA w sensie funkcjonalnym - wyodrbniony kompleks funkcji w sensie okrelonego subsystemu w skali przedsibiorstwa i caego procesu gospodarowania i rynkowej (marketingowej) dziaalnoci. LOGISTYKA w sensie instytucjonalnym - wie si z aspektem organizacyjnej integracji logistycznych dziaa (czynnoci) LOGISTYKA W SFERZE ZAOPATRZENIA system zajmujcy si pierwsz faz przepywu dbr, przepyw surowcw i materiaw do produkcji. ACUCH DOSTAW - powstaje w wyniku aliansu niezalenych partnerw, ktrych ide jest wsppraca pomidzy uczestnikami acucha w celu osignicia przewagi konkurencyjnej. Pomidzy uczestnikami acucha nastpuje przepyw produktw, informacji i pienidzy. Dobrze zarzdzany acuch dostaw pozwala skrci czas i zwizane z nim koszty cyklu dostarczania produktw. Rozwinity na podstawie wynikw przeprowadzonych bada przyszy model logistyki (dla lat po 2000 r.) mieci w sobie m.in. wykraczajcy poza przedsibiorstwo acuch dostaw jako podstawowy obiekt zainteresowa w modelu oraz koncepcj midzyinstytucjonalnego rozwizywania problemw jako sposb analizy i dziaania logistycznego. acuch dostaw obejmuje wszystkie fazy tworzenia i dostarczania wartoci logistycznych - od miejsca pozyskania surowcw, poprzez produkcj, do ostatniego nabywcy w celu zaoferowania odpowiednich towarw we waciwym miejscu i czasie, we waciwej iloci i jakoci, przy uzasadnionych kosztach, z wykorzystaniem nowoczesnej technologii informacji. ACUCH LOGISTYCZNY - analiza i ksztatowanie problemw logistyki w sensie cignionym w wikszej iloci wspdziaajcych przedsibiorstw. Zintegrowany system rozcigajcy si na poszczeglne ogniwa ukadu rynkowego: dostawcy, zaopatrzenie, produkcja, dystrybucja, nabywcy. Przedsibiorstwa obecnie w coraz wikszym stopniu koncentruj si, a raczej s zmuszone do koncentrowania si na zarzdzaniu procesami w skali caego przedsibiorstwa i na powizaniach z innymi przedsibiorstwami, a nie zarzdzanie produkcja poszczeglnymi itp.), rodzajami czynnociami, kosztw i sferami dziaalnoci ich (np. zaopatrzenie, itp. Takim miejscami powstawania

zintegrowanym procesem jest wanie acuch logistyczny, skadajcy si z procesw

czstkowych,

np.

proces

realizacji

zamwie,

proces

obsugi

klienta,

proces

magazynowania i gospodarowania zapasami, proces przygotowania realizacji produktu, proces uzgadniania celw i ksztatowania systemw przepyww itp. ACUCH PODAY to sie wzajemnie ze sob powizanych organizacji zaangaowanych w rne procesy i dziaania, ktrych celem jest dostarczenie ostatecznemu odbiorcy penej oferty produktw i usug. ACUCH TRNSPORTOWY nastpstwo powizanych ze sob technicznie i organizacyjnie procesw, w ktrych osoby lub towary s przemieszczane z jednego rda do jednego celu. ACUCH TRNSPORTOWY JEDNOCZONOWY - punkt dostawy i odbioru poczone s ze sob bezporednio, bez zmian rodka transportu. ACUCH ACUCH rozpoznawania TRNSPORTOWY WARTOCI WIELOCZONOWY s. 39, Blaik wartoci (transport jest amany lub kombinowany) zachodzi zmiana rodka transportowego. (Kotler s.131) dla narzdziem obejmuje 9 sposobw tworzenia wikszej klienta,

strategicznie istotnych dziaa, ktre tworz warto i koszt w konkretnym rodzaju dziaalnoci gospodarczej. Zbir ten skada si z: 5 dziaa pierwotnych (dostarczanie surowcw do firmy, przetwarzanie ich, przekazywanie ich na rynek w nowej formie, handlowanie nimi oraz wiadczenie nowych usug) i 4 wspierajcych, ktre przejawiaj si w dziaaniach pierwotnych. MARKETING-MIX - to zbir narzdzi marketingowych, ktre przedsibiorstwo stosuje w celu realizacji zamierzonych celw marketingowych na docelowym rynku dziaania. Mona wyrni bardzo wiele narzdzi marketingu-mix, np. 4P: Produkt, Cena, Dystrybucja, Promocja. METODA - wiadomie stosowany, uporzdkowany i sprawdzony co do swej skutecznoci sposb dziaania. MISJA LOGISTYCZNA - koncepcja bazujca na identyfikacji grup nabywcw i czci rynku, ktre bd obsugiwane przez serwis logistyczny o jednolitym standardzie. Obejmuje ona wiele segmentw rynku. OBROTU TOWAROWEGO STRUKTURA FUNKCJI w ujciu szczegowym: 1) dostosowanie ksztatowanie produkcji potrzeb, do istniejcej i i potencjalnej pojemnoci i rynku (potrzeb 4) spoecznych), 2) czynna, organizatorska rola w planowaniu i inicjowaniu produkcji, 3) preferencji popytu konsumentw uytkownikw, ksztatowanie systemu informacji rynkowej dla nabywcw i producentw, 5) aktywna rola w dziedzinie polityki cen, 6) skracanie czasu realizacji masy towarowej i przyspieszenie caego procesu reprodukcji, 7) zmniejszenie nakadw zwizanych z procesem realizacji towarw, 8) transformacja form wartoci, 9) przemieszczanie towarw, 10) magazynowanie i przechowywanie towarw, 11) organizacja procesu

zakupu i sprzeday towarw. OBRT TOWAROWY (Blaik) - obrt towarowy jest pojciem szerszym ni handel, gdy w przeciwiestwie do handlu wystpuje ju wtedy, gdy jednostki gospodarcze wymieniaj swoje produkty bezporednio midzy sob (wymiana naturalna). Pojcie obrotu towarowego obejmuje nastpujce formy wymiany towarowej: 1) wymiana naturalna produktw pracy ludzkiej i usug (prosta wymiana towarowa); 2) cyrkulacja towarowa, czyli wymiana za porednictwem pienidza: a) prosta cyrkulacja towarowa (obrt towarowy midzy producentami) - zbyt i zaopatrzenie materiaowotechniczne produkcji, b) rozwinita cyrkulacja towarowo-pienina, czyli handel w cisym tego sowa znaczeniu: hurt, detal, skup itp. OBRT TOWAROWY (ujcie systemowe) (Blaik) - sfera wizi ekonomicznych w systemie gospodarczym, akcentujca przede wszystkim wystpowanie funkcjonalnych zalenoci midzy podmiotami gospodarczymi - uczestnikami obrotu towarowego. Istniej funkcje obrotu towarowego nie zwizane bezporednio z procesem przemieszczania towarw (przebiegi informacyjne). W wietle oglnej definicji obrt towarowy to zbir celowo dobranych elementw, realizujcych okrelone funkcje, a wic charakteryzujcych si celowym i zorientowanym dziaaniem. OBSUGA DOSTAW (Pfol) usugi logistyczne to usugi wiadczone w zwizku z zaopatrzeniem przedsibiorstwa w materiay: obsuga zaopatrzeniowa lub wysykowa towarw do klienta, obsuga dostawcza na ktr skadaj si czas, niezawodno (pewno terminow), jako, elastyczno dostawy. OBSUGA KLIENTA - zintegrowane zarzdzanie dziaaniami logistycznymi w celu osignicia niezbdnego poziomu zadowolenia klienta przy moliwie najniszych kosztach globalnych. Jest to swoista suma netto wszystkich dziaa netto. Logistyczna obsuga klienta moe take oznacza dostpno towarw w skadzie przedsibiorstwa, a take minimalizacj szkd i strat w czasie dostawy lub reakcj dostawcy na skargi klienta. Oglnie obsuga klienta oznacza zdolno systemu logistycznego przedsibiorstwa do zaspokojenia potrzeb klientw pod wzgldem czasu, niezawodnoci, komunikacji i wygody. OBSUGA KLIENTA (Christofera) element przed transakcj; to program lub strategia firmy obejmujca sfer obsugi klienta, pisemne deklaracje dotyczce standardw odpowiedniej struktury firmy i elastycznoci systemu. OPTIMUM - osignicie najlepszego i najkorzystniejszego stanu przedmiotu, posiadania, relacji kosztw dziaania do jego wynikw itp.; korzy optymalna nie zawsze jest tym samym co korzy maksymalna. OPTYMALIZACJA - proces poszukiwania najlepszego (optymalnego) rozwizania problemu, metody postpowania itp. Optymalizacji mona dokonywa ze wzgldu na jedno wybrane kryterium oceny (o. jednokryterialna) lub okrelony zbir kryteriw (o.

wielokryterialna). ORGANIZOWANIE: dziaa zbiorowych lub 1) proces porzdkowania 3) czego, i czenia tworzenie czci w harmonijn, funkcjonujc cao; 2) funkcja kierownicza polegajca na koordynowaniu zespoowych; projektowanie struktur organizacyjnych. PLANOWANIE - organizowanie rozwoju gospodarczego na podstawie spjnej i moliwie optymalnej struktury celw i odpowiadajcych im rodkw dziaania. Stosujc techniki prognozowania (prognoza gospodarcza) i programowanie w deniu do osignicia podanych wynikw ekonomicznych, odnosi si ono zarwno do dziaalnoci przedsibiorstwa, instytucji publicznej, jak i nawet pojedynczej jednostki. W praktyce termin ten uywany jest przede wszystkim do okrelania zbioru czynnoci polegajcych na wiadomym organizowaniu rozwoju ekonomicznego w skali caego kraju. PODATNO TRANSPORTOWA ADUNKU stopie odpornoci na warunki i skutki transportu, wynikajca z cech przewoonego produktu .Mamy podatno: naturaln wynika z fizycznych, chemicznych oraz biologicznych cech i waciwoci przewoonych produktw, techniczn odporno na warunki i skutki przemieszczania wynikajce z wielkoci, ksztatu i przestrzennoci przewoonych produktw, ekonomiczn - okrelana przez warto wiksza warto ma wpyw na zmniejszenie podatnoci ekonom adunkw gdy wymagaj one troskliwszej opieki. POPYT (ujcie marketingowe) - rozmiary ustalonych, na podstawie badania rynku, potrzeb posiadajcych pokrycie w zasobach pieninych. POTENCJA KORZYCI (osiganych w sferze konkurencji) - Tworzenie przesanek umoliwiajcych zrnicowanie i zaoferowanie tworzonych systemw wartoci w sposb korzystniejszy od konkurentw; (jako potencja efektywnoci i sprawnoci procesu) - Tworzenie wartoci, ktre urealniaj si w zdolnociach i moliwociach redukcji kosztw oraz wzrostu wydajnoci; (oferowanych przez przedsibiorstwa) Realizacja dodatkowych korzyci dla odbiorcy w postaci odpowiedniego poziomu i jakoci obsugi, elastycznoci i szybkoci dostaw. POTENCJAY EFEKTYWNOCI Kompleksowa struktura rzeczywistych i potencjalnych przesanek kreowania i realizacji efektw. W ramach kryteriw i celw zarzdzania istotne jest kreowanie i rozwj w kierunku zagwarantowania dugofalowego wzrostu efektywnoci. Podstaw tego zadania jest rozbudowa i wzbogacanie realnych przesanek oraz elementw struktury istniejcego potencjau logistycznego. POTENCJAY EFEKTYWNOCI LOGISTYKI wyodrbniamy trzy podstawowe potencjay efektywnoci: 1) logistyczny potencja jako podstawa sprawnego procesu tworzenia i transformacji wartoci, 2) logistyczny potencja tworzenia wartoci i korzyci dla klientw, 3) logistyczny potencja korzyci osiganych w sferze konkurencji. POTENCJAY SUKCESU rozumie si jako ogln struktur specyficznych w

sensie produktowo - rynkowym przesanek, istotnych dla sukcesu przedsibiorstwa. Chodzi o wiadome denie do osignicia przez przedsibiorstwo warunkw zapewniajcych przewag nad konkurentem. Przedstawiaj szczeglne zdolnoci i gotowo przedsibiorstwa do realizacji okrelonych celw w sposb efektywniejszy od jego konkurentw. POZIOM OBSUGI determinuj go nastpujce czynniki: respektowanie terminw, wzrost konkurencyjnoci w zakresie warunkw dostaw, rozwj wymiany informatycznej zwizanej z obsug oraz realizacja dostaw o czasie krtszym ni konkurencja. PREFERENCJE KLIENTW (Kotler) - stopie uytecznoci przypisywany przez konsumentw rnym poziomom atrybutw produktu. Preferencje mog dotyczy np. wzoru opakowania, marki, ceny, gwarancji itp. PROCES - pasmo poczonych ze sob dziaa lub zdarze zachodzcych w czasie. Poczone pasma dziaa ludzi i maszyn, zmierzajce do wytworzenia jakiego dobra nazywane s procesami technologicznymi; przyczynowo-skutkowe pasma zdarze gospodarczych to procesy ekonomiczne. Zobacz CZYNNO PROCES (Blaik) - czynnoci suce realizacji zada; zintegrowane ukady czynnoci suce realizacji zada. PROCES DZIAANIA SYSTEMOWEGO - Funkcjonalna cz skadowa struktury systemu logistycznego polegajca na wzajemnych dostosowaniach oraz tworzeniu podanych uwarunkowa zwizkw midzy czynnociami logistycznymi (nakady) i realizowanymi celami (efektami). PROCES synchronizacja KSZTATOWANIA dziaania EFEKTYWNOCI komponentw istot procesu oraz jest poszczeglnych logistyki tworzenie

podanych uwarunkowa i zwizkw midzy czynnociami logistycznymi i realizowanymi celami. Proces ten mona traktowa jako okrelon orientacj zarzdzania w skali przedsibiorstwa. Oznacza to potrzeb dynamicznego ujmowania formuy efektywnoci w systemie logistycznym, w ktrej istotn determinant s cige procesy zarzdcze i proces transformacji. PROCES ZARZDZANIA - zintegrowany zesp czynnoci. PRODUKT PRODUKT - naley traktowa w najszerszym tego sowa znaczeniu, rozumujc przeze zarwno towar jak i usug. Jako element marketingu jest agregatem pewnych waciwoci. Podstawowym elementem tych waciwoci s funkcje podstawowe produktu. Funkcje te s odzwierciedleniem relacji zachodzcych midzy produktem a celem, ktremu on suy i ktry uzasadnia jego istnienie. Relacje midzy produktem a celem, ktremu on suy, decyduj o funkcjonalnoci produktu. Elementem podstawowych funkcji produktu s dwie jego cechy: funkcjonalno i wydajno.

PRODUKT LOGISTYCZNY - jest to towar bdcy przedmiotem przepywu w kanale logistycznym z fizycznego i ekonomicznego punktu widzenia. PRODUKT OCZEKIWANY - jest to zbir cech i warunkw jakich oczekuje nabywca decydujcy si kupi dany produkt. PRODUKT PODSTAWOWY POYTEK to podstawowa usuga lub korzy ktr nabywca w rzeczywistoci kupuje. PRODUKT POTENCJALNY to wszelkie ulepszenia i przeksztacenia jakim ostatecznie moe podlega produkt w przyszoci. PRODUKT ULEPSZONY to taki ktry oferuje dodatkowe usugi lub korzyci, wyrniajce go od oferty konkurencyjnej. PRODUKT W FORMIE PODSTAWOWEJ typowa wersja produktu. PRODUKTYWNO (Blaik) - wydajno zaangaowanych czynnikw produkcji. PRZEBIEGI TOWAROWE (Blaik) - obrt towarowy przebiegi towarowe. Ukad przepyww towarowych z produkcji do konsumpcji oraz przepyww informacji, podporzdkowanych realizacji procesw przemieszczania towarw. Jest to zesp dziaa i funkcji zwizanych z procesem przemieszczania masy towarowej z produkcji do sfery konsumpcji lub sfery zuycia produkcyjnego (od pierwszego miejsca produkcji do ostatniego nabywcy) oraz rozwiza instytucjonalnych umoliwiajcych realizacj tych funkcji. Obrt towarowy wyraa si m.in. przebiegami towarowymi, te jednak nie stanowi i nie wyczerpuj jego istoty. PRZEDSIBIORSTWO - System zachowa, w ktrym elementy s powizane prze procesy transformacji. PRZEPYWY LOGISTYCZNE (Wojciechowski) - mog by:1) liniowe (proste), jedno- lub wielostopniowe, cakowicie niezalene od przepywu innych dbr, gdy bez wzgldu na liczb ogniw, przepyw tego towaru nie jest zaleny od przepywu innych towarw, 2) logistyczne przepywy kombinowane (zoone), zalene od jednoczesnych przepyww innych dbr i wymagajcych ich wzajemnej synchronizacji. PRZEPYWY obejmuje REALNE logistyka w sensie towarw przedmiotowo-strukturalnym oraz sprzonych z nimi zintegrowan struktur przepyww

przepyww informacji. Sfer przepyww towarw (przepywy realne) wypeniaj czynnoci zwizane z towarami, czyli transport, magazynowanie, kompletowanie, pakowanie, sterowanie, czynnoci obsugi itd. RACJONALIZACJA - wszelkie metody i techniki zmierzajce do osignicia moliwie najkorzystniejszych wynikw, przy moliwie najniszych kosztach (nakadach czasu, energii, surowcw, pracy ludzkiej itp.). RACJONALIZACJA CAKOWITYCH KOSZTW LOGISTY Analiza i ksztatowanie obejmujce wszystkie koszty powstajce w procesie fizycznego obiegu towarw, traktowane jako cao charakteryzujca si okrelon, elastyczn struktur.

RACJONALIZACJA STRUKTURY KOSZTW - Jest waciw struktur midzy efektami a kosztami. Najbardziej optymalne dostosowanie efektw do kosztw. REENGINEERING jest fundamentaln zmian sposobu mylenia i radykaln zmian caego systemu prowadzenia biznesu poprzez zmiany procesw biznesowych, zakresw obowizkw, struktury organizacyjnej, systemw zarzdzania i kontroli dla osignicia znaczcych efektw kosztowych, jakociowych i czasowych. Opiera si na 4 etapach powstawania: 1) Wybr i zrozumienie procesu do rekonstrukcji 2) wyznaczenie gospodarza procesu i utworzenie zespou roboczego 3) rekonstrukcja procesu 4) wprowadzenie rekonstrukcji do praktyki. RENTOWNO - osiganie nadwyek przychodw nad poniesionymi kosztami prowadzenia danej dziaalnoci gosp. Mierzy si j wskanikami rentownoci, ktre s wielkociami pokazujcymi stosunek osignitego zysku do dochodu lub stosunek zysku do poniesionych kosztw. RYNEK (ujcie podmiotowe) jego elementami s: sprzedawcy, nabywcy, pastwo (uczestnik lub arbiter gry). RYNEK (ujcie przedmiotowe) jego elementami s: popyt, poda, cena. RYNEK DOCELOWY (Blaik) - jest to cz kwalifikowanego rynku dostpnego, na ktrej przedsibiorstwo chce zaistnie. Okrelony krg nabywcw ju znanych, ktrych popyt planuje si zaspokoi, kierujc do nich okrelone produkty lub programy marketingowe. RYNEK EFEKTYWNY tworzenie liberalnej koncepcji tzn. swobodnego przepywu kapitau. To rynek rwnej informacji dla wszystkich. Aby zapewni wysok efektywno rynkw potrzebna jest: wysoka czstotliwo obrotu, znaczna liczba uczestnikw. RYNEK PRZEDSIBIORSTW - skada si ze wszystkich jednostek gospodarczych i organizacji, ktre nabywaj dobra i usugi by wykorzysta je do produkcji innych produktw lub usug. Rynek ten obejmuje rne dziay gospodarki: lenictwo, budownictwo, bankowo itd. RYNEK PRZEDSIBIORSTWA - zbir aktualnych lub potencjalnych kupujcych dany produkt wraz z uwarunkowaniami. SEGMENTACJA RYNKU - to podzia rynku wg okrelonego kryterium na jednorodne grupy konsumentw (segmenty rynku), ktre wyznaczaj dla przedsibiorstwa obszar dziaania i stanowi punkt odniesienia przy formuowaniu programu tego dziaania. Kryteria segmentacji rynku odnoszce si do konsumenta: 1) spoeczno-ekonomiczne - dochd, zawd, wyksztacenie, miejsce zamieszkania; 2) demograficzne - wiek, pe, status rodzinny, narodowo; 3) psychograficzne - styl ycia, aktywno, zainteresowania, opinie. Kryteria segmentacji rynku odnoszce si do produktu: 1) wzorce konsumpcji - czstotliwo uycia, lojalno wobec marki produktu; 2) warunki zakupu - rodzaj sklepu, czas zakupu, impuls, okazje, czstotliwo zakupu;

3) oferowane korzyci - wiedza konsumenta o produkcie, postrzeganie korzyci, predyspozycje konsumentw. SEGMENTACJA RYNKU (ujcie logistyczne) (Blaik s.169) - ma dla logistyki 2 rne, lecz cile powizane znaczenia. W pierwszym znaczeniu chodzi o logistyczn segmentacj rynku w znaczeniu identyfikacji grup klientw o podobnych upodobaniach i oczekiwaniach w zakresie wiadcze logistycznych. W drugim znaczeniu segmentacja odnosi si do wewntrznych organizacyjno-strukturalnych aspektw systemu logistyki, ujawniajcych si w postaci tworzenia w przedsibiorstwie sfer odpowiedzialnoci majcych na celu integracj wszystkich czynnoci zwizanych z danym segmentem logistycznym. SIM (System Informacji Marketingowych) sformalizowany i powizany wewntrznie zesp osb, urzdze i oraz procedur stworzony w celu zapewnienia uporzdkowanego dopywu trafnych informacji ze rde zarwno wewntrznych, jak i zewntrznych na potrzeby podejmowania decyzji marketingowych. Jest czsto elementem systemu informowania kierownictwa. Istnienie SIM dyscyplinuje przepywy informacji miedzy dziaami przedsibiorstwa i osabia powizania nieformalne w tym zakresie. Skada si z 4 elementw: informacji operatywnej, bada marketingowych, wywiadw i systemu analitycznego marketingu. Dziki SIM s realizowane korzyci skali w odniesieniu do zasobw informacyjnych przedsibiorstwa. Dane mog by przydatne w rnych ukadach analitycznych dla wielu komrek organizacyjnych. SKAD suy jako punkt docelowy duych przesyek oraz punkt powstania w ich miejsce mniejszych przesyek. SKADOWANIE SPRAWNO podwysza wie uyteczno si z towarw poprzez popraw ich dostpnoci w czasie dla ewentualnych klientw. (Blaik) osigniciem jednostkowych celw uczestnikw danego systemu organizacyjnego. Baruard proponuje uywa to pojcie, gdy oglnie zaoony cel nie zosta zrealizowany, a zrealizowane zostay preferencje jednostkowe nie bdce bezporednim rdem dziaania. Sprawne dziaanie realizuje preferencje i motywy jednostkowe. Natomiast efektywne dziaania prowadz do osignicia celu zoonego systemu spoeczno-gospodarczego. STEROWANIE - wszelkie celowe oddziaywanie jednego systemu na inny w celu otrzymania takich zmian przebiegu procesu zachodzcego w przedmiocie sterowania lub stanu sterowanego systemu w danej chwili, ktre uwaa si za podane. Jest to wic proces decyzyjny oparty na informacji pocztkowej oraz na informacji roboczej uzyskiwanej w trakcie procesu sterowania. STOSUNKI RYNKOWE s to elementarne negocjacje miedzy potencjalnymi a rzeczywistymi elementami stosunkw rynkowych (podmioty, przedmioty, sprzenia o charakterze informacyjnym). S istot rynku.

STOSUNKI WYMIENNE - ich wynikiem jest uzyskanie podanego produktu od innej osoby przez zaoferowanie co w zamian. STRATEGIA pewien plan dziaania organizacji zwizany z jej obecn i przysz pozycj w otoczeniu oraz trway i spjny sposb dziaania. Podstawowe elementy strategii to: cele strategiczne - okrelaj kierunek w ktrym firma zmierza, okrelaj ramy planw strategicznych, domena dziaania - wskazuje jaki produkt i na jakich rynkach firma zamierza dziaa, sposb zdobywania przewagi konkurencyjnej to niska cena, dobra jako, wyjtkowe cechy produktu, lokalizacja, szybko dostawy i marka, strategia funkcjonalna to konkretyzacja strategii oglnej na polu produkcji, marketingu, logistyki i finansw. STRATEGIA MARKETINGOWA - obejmuje dwa elementy: wybrany rynek na ktrym ma dziaa, oraz dostosowany do tego rynku marketing mix. STRATEGIA MARKETINGOWA to reakcja na zadania stojce przed przedsibiorstwem w sferze produkcji i sprzeday jego wyrobw, a take (porednio) na kopoty zwizane z wygospodarowaniem zysku pozwalajcego na dynamiczny rozwj lub utrzymanie pozycji rynkowej. Nie oznacza to, e strategia marketingowa ma by opracowywana tylko w sytuacjach zagroe. Jest ona potrzebna w kadej sytuacji. Jest rwnie bardzo wane, aby bya ona traktowana jako cz oglnej strategii rozwojowej przedsibiorstwa. Strategia powstaje w wyniku odpowiedzi na stawiane sobie pytanie: jakie cele sobie stawiamy i co trzeba zrobi, aby je osign? Naley rwnie pamita, e w konkretnej sytuacji i konkretnym przedsibiorstwie mog istnie rne cele porednie, ale zawsze prowadz one do celu gwnego (kocowego) - maksymalizacja zysku. Najczciej przyjmuje si, e w wyniku uksztatowania celw i instrumentw ich realizacji powstaj strategie: 1) rozwoju - ukierunkowane na uzyskanie wzrostu produkcji, sprzeday, inwestycji - a wic i zysku oraz pozycji rynkowej (s. ekspansywna), 2) zachowania osignitej pozycji i jej utrzymania lub ograniczenia, 3) selektywnego rozwoju, a wic rozwoju okrelonych produktw lub kierunkw dziaania przedsibiorstwa i wycofywania si z innych. Te 3 rodzaje strategii - nazwane normatywnymi - stanowi pewien wzorzec, ktry w praktyce moe by modyfikowany i dostosowywany do specyfiki i sytuacji konkretnej firmy. Omwiona klasyfikacja strategii ma 3 zasadnicze zalety: jest prosta, uwzgldnia wyranie i zarysowuje granice miedzy poszczeglnymi rodzajami strategii, jest dostosowana take do sytuacji wystpujcych na rynku rodkw produkcji. STRATEGIA MARKETINGOWA (E.J.McCarthy) - plan marketingu niezbdny do racjonalnego dziaania na rynku. STRATEGIA MARKETINGOWA (P.Kotler) - wybr celw, rodzajw zasad czy regu, ktre w okrelonym czasie nadaj kierunek marketingowym dziaaniom przedsibiorstwa, wyznaczajc rozmiary, kombinuje i alokuje rodki w zalenoci od zmieniajcej si sytuacji rynkowej.

STRATEGIA MARKETINGOWA (T.Kramer)- stanowi zestaw dziaa, za pomoc ktrych przedsibiorstwo osiga swoje dugofalowe cele rynkowe. STRATEGIA MARKETINGOWA (urawik) - obejmuje wybr docelowego rynku oraz interesantw marketingu mix (4P),ktrymi s produkt, promocja, polityka cenowa i dystrybucja. W marketingu strategicznym przyjmuje si, e zasadniczym otoczeniem jest rynek, na ktrym firma dziki podejciu strategicznemu moe skutecznie dziaa. STRATEGIA MARKRTINGOWA (M.Strzyewska) - koncepcja funkcjonowania organizacji w dugim okresie, zawierajca zoperacjonalizowane gwne cele i sposoby dziaania, przy respektowaniu przyjtych w firmie wartoci i zasad estetycznych. STRATEGIA PRZEDSIBIORSTWA (K.von Clausewitz) zbir dziaa prowadzcych do spenienia planu wojennego zawierajcego projekty poszczeglnych kampanii a w ich ramach bitew. STRATEGIA PRZEDSIBIORSTWA (McKinsey) - koncepcja funkcjonowania organizacji w duszym okresie, zawierajca zoperacjonalizowane gwne cele, sposoby dziaania i reguy zachowania. STRATEGICZNA JEDNOSTKA BIZNESU to kombinacja produktowo-rynkowa. Oznacza to, e warto jest niesiona przez produkt i zachodzi na rynku w znaczeniu podmiotowym i przedmiotowym. Cechy SJB to cecha zarzdcza, konkurencja, pojedynczy biznes lub zbir blisko powizanych biznesw. Procesy SJB to utworzenie SJB w ramach przedsibiorstwa, okrelenie misji biznesw, sformalizowanie czyli okrelenie strategii funkcji, budetowanie. Celem stworzenia SJB jest: zdobycie wikszego udziau w rynku, rozszerzenie rynku lub wejcie na nowy, elastyczno na potrzeby klientw, denie do wikszej efektywnoci w wyniku konkurowania SJB. STRATEGICZNA ORIENTACJA LOGISTYKI Moe znale wyraz w dugofalowym kreowaniu i ksztatowaniu struktur sieci logistycznych i realizowania w tej sieci procesw transformacji przepyww towarowych i informacyjnych. W drugim wypadku orientacja strategiczna moe ujawni si w podejmowaniu decyzji, ktre okrelaj i zabezpieczaj istotna rol logistyki w kontekcie zarzdzajcych zmian na rynku traktujc j tym samym jako strategiczny komponent instrumentu w dziaalnoci konkurencji. STRATEGICZNE DECYZJE - Obejmuj ksztatowanie zintegrowanych struktur logistycznych w przedsibiorstwach oraz okrelenie odpowiedniej strategii logistyczno marketingowej. STRATEGICZNE DECYZJE w sferze logistyczno - marketingowej - Mog dotyczy dwch istotnych obszarw dziaania tj. dugofalowego kreowania i ksztatowania zintegrowania struktur sieci logistyczno - marketingowych oraz ustalenia odpowiednich strategii logistyczno - marketingowych .W drugim wypadku orientacja strategiczna ujawnia si w podejmowaniu decyzji, ktre okrelaj istotna rol logistyki w kontekcie

zachodzcych zmian na rynku, traktujc j tym samym jako strategiczny komponent dziaalnoci konkurencyjnej. STRATEGICZNE JEDNOSTKI ORGANIZACYJNE - s wyodrbnionymi czciami organizacji, maj zidentyfikowanych konkurentw, dziaaj na zewntrznych rynkach i maj wasne strategiczne dziaania. Cechy: 1. posiada wasne kierownictwo cecha zarzdcza, 2. posiada swoich konkurentw moe to by inna SBJ, 3. jest to pojedynczy biznes lub biznesw blisko powizanych. STRATEGICZNE ZARZDZANIE LOGISTYCZNE - Proces podejmowania decyzji i ksztatowania systemu logistycznego i caego przedsibiorstwa na przysze dziaania dugofalowe i potencjalne efekty i korzyci. STRATEGIE LOGISTYCZNE - s one osadzone i mieszcz si w obszarze dziaania trzech podstawowych komponentw, tj. produkt rynek - proces, w obrbie ktrych mona wyrni wiele instrumentw i koncepcji marketingowych, ktre nie tylko przenikaj sfer logistyki, ale take wspomagaj podejmowanie podstawowych decyzji strategicznych. STRUKTURA rozwiza CELW LOGISTYKI z 1) kreowanie i poday odpowiednich aktualnych i problemowych zwizanych potrzebami preferencjami

potencjalnych klientw w logistycznych segmentach rynku, 2) zaoferowanie klientom waciwych produktw i informacji, 3) osignicie dugofalowego zadowolenia klientw, 4) ksztatowanie optymalnej struktury osiganych wartoci, 5) sprawne i racjonalne przepywy dostosowane do wymogw klientw, 6) odkrywanie i kreowanie nowych potencjaw produktywnoci i efektywnoci, 7) ksztatowanie odpowiedniego poziomu zysku w wymiarze strategicznym, 8) wzmacnianie pozycji i osiganie przewagi konkurencyjnej przedsibiorstwa. STRUKTURA pierwszego kompetencji zorientowanie i LOGISTYCZNEGO Logistycznie w POTENCJAU zorientowane tworzce EFEKTW bezporedni jak rwnie (potencja wiedzy, dla baz rodzaju) rzeczywiste zasoby

innowacji na

przedsibiorstwie, rozwoju i

operacyjnych procesw i podstaw tworzenia wartoci; (potencja drugiego rodzaju) wspomaganie rozbudowy, efektywne wykorzystanie potencjau pierwszego rodzaju. SYNERGETYCZNY EFEKT KOSZTW - rnica pomidzy poziomem kosztw uksztatowanych w wyniku suboptymalizacji, poziomem kosztw osiganym drog analizy i ksztatowania w ujciu systemowym. SYSTEM - zbir co najmniej dwch elementw (ukadw) lub uporzdkowana wewntrznie, wej i wyj. SYSTEM EFEKTYWNOCI - Mechanizm kreowania efektywnoci, wykorzystanie funkcjonalna cao, ktrej elementy s wzajemnie powizane i wspzalene. Kady system istnieje w otoczeniu i jest z nim powizany przez kanay

efektw i nakadw. SYSTEM LOGISTYKI - zbir elementw logistycznych, ktrych powizania konkretyzuj si poprzez procesy transformacji (w sensie czasowo-przestrzennym, ilociowym i jakociowym w sferze przepyww towarw i informacji). Midzy tymi elementami zachodz cise, skonkretyzowane w sensie organizacji powizania. Oznacza to, e w praktyce struktury systemowe konstytuuj tylko te procesy logistyczne, ktre s przyporzdkowane w sposb systematycznych rozwiza organizacyjnych. Koncentruje si na zarzdzaniu i kontroli zapasw , stanowicych ogniwo wice dziaalno produkcyjn przedsibiorstwa z zapotrzebowaniem odbiorcw na towary. SYSTEM TWORZENIA WARTOCI - Podstawowe zorientowane na osignicie wartoci i korzyci ekonomiczno rynkowych; materialne i logistyczne procesy transformacji. SYSTEM ZARZDZANIA - jest to kreowanie koncepcji dziaa rynkowych. Wyrazem tej koncepcji jest strategia oraz zabezpieczenie wielu rnych (ale odpowiednio) dopasowanych instrumentw realizacji tej koncepcji. W tym sformuowaniu zawiera si nowoczesna koncepcja logistyki jako zorientowanego zarzdzania. Interesuje nas przede wszystkim integracyjny ukad sprze, kana stykw, wspzalenoci midzy logistyk a marketingiem. SYSTEMY ZARZDZANIA (Kirsch, Maaen) - wiadomie zinstytucjonalizowane systemy, ktre su w sposb sformalizowany wspomaganiu (wspieraniu) zarzdzania na rnych poziomach i w rnych sferach zarzdzania w przedsibiorstwie. Systemy te mona take traktowa jako swoiste metody strukturyzowania i rozwizywania problemw zarzdzania. TOWAR - produkt pracy ludzkiej przeznaczony na sprzeda, majcy warto uytkow i wymienn. TQC - stanowi rozszerzenie sterowania i kontroli procesw tworzenia jakoci na wszystkie czynnoci zwizane z produktem. Oznacza to, e jako jest nie tylko rezultatem procesu produkcji lecz jest okrelana przez wszystkie procesy zintegrowane w przedsibiorstwie w ramach i na rzecz tworzenia i dostarczania gatunku. Koncepcja TQM w odrnieniu od TQC wykracza poza funkcje sterowania i kontroli jakoci uwzgldniajc take takie punkty jak np. polityka przedsibiorstwa, organizacja, kierowanie personelem oraz stworzenie warunkw do rozwoju zarzdzania i rozwoju przedsibiorstwa. TQM - Logistyka a Zarzdzanie Jakoci Totaln albo Zarzdzanie Jakoci Kompleksow albo Zarzdzanie Kompleksowe Jakoci. Koncepcja konstruowania jakoci pod pojciem TQM w ramach, ktrej jako traktowana jest jako integralny element polityki przedsibiorstwa a jej ksztatowanie znajduje si w ramach zada kadego kierownika. Istotn cech koncepcji TQM jest kompleksowa orientacja jakociowa na klientw.

TRANSFORMACJA LOGISTYCZNA JAKO ZINTEGROWANY SYSTEM - S to podstawowe procesy transformacyjne determinujce okrelone cele i zadania logistyczne w sensie czasowo-przestrzennym, ilociowym i jakociowym w sferze przepyww towarw i informacji. TRJWYMIAROWY EFEKT STRATEGICZNY - podstaw strategicznej orientacji logistyki oraz strategicznych efektw stanowi dugofalowe korzyci uzyskane przez odbiorcw (partnerw przedsibiorstwa w acuchu logistycznym), dugofalowe efekty osigane przez przedsibiorstwo w dziaalnoci konkurencyjnej na rynku (w postaci przewagi konkurencyjnej) oraz efektywna i sprawna realizacja procesu tworzenia i transformacji wartoci w przedsibiorstwie. Skupia on: 1) wartoci i korzyci osigane przez nabywc, 2) efektywny i sprawny proces tworzenia i transformacji wartoci, 3) korzyci przedsibiorstwa z tytuu przewagi konkurencyjnej na rynku. Stanowi orientacj, przy pomocy ktrej mona formuowa i realizowa skuteczn strategi przedsibiorstwa. TES pozwala w odniesieniu do logistyki zidentyfikowa moliwe potencjay efektw. USUGA LOGISTYCZNA (Gobska) - to transportowanie i magazynowanie produktu logistycznego o wielkoci, postaci, iloci i jakoci zgodnej z oczekiwaniami klienta. Warunkiem koniecznym wiadczenia usug logistycznych jest poczenie ogniw produkcji, transportu i magazynowania w jeden acuch, ktrego ogniwa zostan midzy sob poczone dla przepywu fizycznego produktw, obrotu finansowego do przepywu informacyjnego. WARIANTY KSZTATOWANIA EFEKTYWNOCI warianty obejmuj pi wystpujcych komponentw nieznacznym tendencji formuy wzrocie i relacji w zakresie 1) ksztatowania wzrost si podstawowych przy efektw ponad przy efektywnoci: kosztw, 3) okrelony nie efektw

proporcjonalnym wzrocie kosztw, 2) wyrany wzrost kosztw realizowanych przy realizacja zmienionych zmniejszonych nakadach, 4) realizacja zwikszonych efektw przy nie zmienionym poziomie nakadw, 5) zwikszenie efektw przy rwnoczesnym zmniejszeniu nakadw. WARTO DLA KLIENTA (Rutkowski) - jest rozumiana jako suma uytecznoci oferowana nabywcy. Warto dostarczana klientowi jest rnic pomidzy cakowit wartoci produktu dla klienta oraz kosztem jaki musi on ponie w zwizku z jego pozyskaniem (cena + np. stanie w kolejce, ktre obnia wymagany standard). Cakowita warto wyrobu dla klienta jest sum korzyci jakich oczekuje on od danego produktu czy usugi. WARTO DODANA DLA KLIENTA jest w okrelonym stopniu rezultatem tworzenia wiadcze w logistycznym acuchu i systemie transformacji wartoci. Traktowana jest zarazem jako miara realizacji celu efektywnego zastosowania i wykorzystania potencjaw przedsibiorstwa. WARTO DOSTARCZANA KLIENTOWI - jest rnic pomidzy cakowit

wartoci produktu dla klienta oraz kosztem jaki musi on ponie w zwizku z jego pozyskaniem (cena + np. stanie w kolejce, ktre obnia wymagany standard). Cakowita warto wyrobu dla klienta jest sum korzyci jakich oczekuje on od danego produktu czy usugi. WARTO UYTKOWA to warto, jak dany towar dostarcza konsumentowi. WARTO WYMIENNA okrelona jest jako warto rynkowa, sprzedana. Nie jest zwizana z wycen subiektywn. WACIWOCI (Blaik) - to cechy (atrybuty), ktre w wyniku analizy wyjaniaj istot wspczesnej koncepcji logistyki w sensie zobiektywizowanym. WYDAJNO (Efficiency) - produktywno ludzi, maszyn, energii, surowcw i kapitau; efektywno ich wykorzystania. WYMIANA - jest aktem otrzymania podanego produktu od innej osoby przez zaoferowanie czego w zamian. Aby moga zaistnie wymiana musi by spenionych pi warunkw: 1) musz by przynajmniej 2 osoby; 2) kada strona posiada co, co stanowi warto dla drugiej strony; 3) kada ze stron potrafi si porozumie i jest w stanie dostarczy produkt; 4) kada ze stron ma moliwo przyjcia bd odrzucenia oferty; 5) kada ze stron wierzy, e jest rzecz waciw i wskazan utrzymywanie kontaktw z drug stron. WYSOKI POZIOM OBSUGI KLIENTA (Beir, Rutkowski) - przyczynia si do zwikszenia udziau przedsibiorstwa na rynku; poniewa koszty przejcia do innego dostawcy s relatywnie niskie i istniej substytuty dla aktualnie kupowanych produktw z porwnywalnymi waciwociami oraz cen. Wyszy poziom obsugi obnia odpyw klientw. Wysoki poziom obsugi klientw wie si z reguy z wysokimi kosztami jego zapewnienia. ZADANIE - zlecenie jakiej osobie lub zespoowi obowizku jednorazowego wykonania lub staego realizowania okrelonego zbioru czynnoci i dziaa. Postawienie przed kim celu, jaki powinien on swoim dziaaniem osign. Wynika z celw a nastpuje z regu, w wyniku kilku procesw. Zadania (funkcje) logistyki w sensie oglnym: 1) planowanie, 2) sterowanie i wydawanie dyspozycji, 3) realizacja. Zobacz CZYNNO. ZAOPATRZENIE (Abt) to kompleksowe gospodarowanie wszystkimi niezbdnymi czynnikami produkcji w przedsibiorstwie. Czynnikami produkcji lub inaczej przedmiotami zaopatrzenia s: materiay, dobra inwestycyjne, usugi, sia robocza, rodki finansowe, prawa. ZAPASY MAGAZYNOWE stanowi bufor midzy przepywami towarw na wejciu i na wyjciu, powstaj gdy czasowa i ilociowa struktura przepyww na wejciu rni si od przepyww na wyjciu. ZARZDZANIE LOGISTYCZNE (Blaik) - logiczny cig dziaa skadajcych si na

proces kreowania caociowej koncepcji przedsiwzi logistycznych w przedsibiorstwie i w ukadzie jego partnerw rynkowych oraz proces realizacji (w szerokim znaczeniu) tej koncepcji w odpowiednio uksztatowanych formach organizacyjnych przy wykorzystaniu waciwych instrumentw kierowania i kontroli. Interpretacja koncepcji zintegrowanego zarzdzania przedsibiorstwem: jest to caoksztat zagadnie merytorycznych wicych si z wyznaczaniem celw logistycznych przedsibiorstwa oraz sposobami ich realizacji, usystematyzowanych zarzdzania. ZARZDZANIE LOGISTYCZNO-MARKETINGOWE (Blaik) - wyraz sprzenia i integracji dwch koncepcji, tj. z jednej strony - logistyki jako koncepcji zarzdzania przekrojowo (w sensie wicym) zorientowanej na przepywy, a z drugiej strony marketingu jako zorientowanej rynkowo koncepcji zarzdzania przedsibiorstwem planowania, (zarzdzania marketingowego). ZARZDZANIE ACUCHEM DOSTAW (Blaik) koncepcja sterowania i kontroli za pomoc acucha dostaw, obejmujcego wszystkie fazy tworzenia i dostarczania wartoci logistycznych, od miejsca pozyskania surowcw, poprzez produkcj, do ostatecznego nabywcy w celu zaoferowania odpowiednich towarw we waciwym miejscu i czasie, we waciwej iloci i jakoci, przy uzasadnionych kosztach, przy wykorzystaniu nowoczesnej technologii informacji. ZARZDZANIE zorientowana MARKETINGOWE zarzdzania Jest to marketing jako rynkowo zagadnie koncepcja przedsibiorstwem. Cao w sposb odpowiadajcy oglnej logice przebiegu procesu

merytorycznych wicych si z wyznaczaniem celw rynkowych przedsibiorstwa oraz sposobami ich realizacji. ZARZDZANIE MARKETINGOWE (Kotler) jest procesem planowania i realizacji pomysw, ksztatowania cen, promocji, dystrybucji towarw, usug i idei majcych doprowadzi do wymiany speniajcej oczekiwania docelowych grup klientw i organizacji. Jest to marketing jako rynkowo zorientowana koncepcja zarzdzania przedsibiorstwa. Cao zagadnie merytorycznych wicych si z wyznaczaniem celw rynkowych przedsibiorstwa oraz sposobami ich realizacji. Zarzdzanie marketingowe integruje procesy produkcji z przygotowaniem i organizacj zbytu. ZARZDZANIE MARKETINGOWE (Kotler) jest procesem planowania i realizacji pomysw, ksztatowania cen, promocji, dystrybucji towarw, usug i idei majcych doprowadzi do wymiany speniajcej oczekiwania docelowych grup klientw i organizacji. ZARZDZANIE NA SZCZEBLU NORMATYWNYM - Zabezpieczenie zdolnoci przetrwania i rozwoju przedsibiorstwa, w warunkach nasilajcej si konkurencji. ZARZDZANIE NA SZCZEBLU OPERACYJNYM realizacja i kontrola podejmowanych dziaa oraz czynnoci w przedsibiorstwie Podstawowymi kryteriami s:

potencja finansowy i efektywno ekonomiczna podejmowanych dziaa. Zadaniem jest odpowiednie. zabezpieczenie NA biecych zdolnoci ekonomicznych, wykorzystanie i rozwj istniejcego potencjau tworzenia wartoci. ZARZDZANIE SZCZEBLU STRATEGICZNYM Tworzenie potencjau tworzenia wartoci, w celu zabezpieczenia moliwoci dugofalowego wzrostu efektw i korzyci. Tworzenie potencjau przyszych efektw i korzyci. Zadaniem jest rozpoznanie, tworzenie i zabezpieczenie odpowiednich realnych przesanek przedsibiorstwa umoliwiajcych realizacj celw strategicznych. ZARZDZANIE STRATEGICZNE - Orientuje proces podejmowania decyzji i ksztatowania systemu logistycznego i caego przedsibiorstwa na przysze dziaania dugofalowe i potencjalne efekty i korzyci. ZARZDZANIE ZINTEGROWANE - caociowa koncepcja obejmujca sprzone procesy zarzdzania na wszystkich szczeblach jego struktury tj. na szczeblu zarzdzania operacyjnego, strategicznego i normatywnego. Zarzdzanie na poszczeglnych szczeblach rni si z uwagi na struktur funkcji (zada), stopie kompleksowoci, jak rwnie kryteria zarzdzania. ZASADY - normy i zaoenia, ktre trzeba przestrzega, by rozwizywa procesy logistyczne. ZBYT - faza obrotu towarowego, w ktrej towar przechodzi ze sfery produkcji do sfery obrotu. W warunkach gospodarki rynkowej zarzdzanie marketingowe integruje procesy produkcji z przygotowaniem i organizacj zbytu. ZINTEGROWANE oraz zmian w zakresie STRUKTURY ekonomicznych, LOGISTYCZNE Maj one charakter warunkw dynamiczny. Zwiksza to zdolno dostosowania si przedsibiorstwa do zmian na rynku organizacyjnych, technicznych gospodarowania. ZINTEGROWANE ZARZDZANIE (Blaik) - caociowa koncepcja, obejmujca sprzone procesy zarzdzania na wszystkich szczeblach jego struktury, tj. na szczeblu zarzdzania operacyjnego, strategicznego i normatywnego. ZINTEGROWANE ZARZDZANIE OPARTE NA ORIENTACJI LOGISTYCZNEJ uwzgldnienie tradycyjnych celw i kryteriw, oraz kryteriw bazujcych na zasadach i walorach logistycznie zorientowanego mylenia i dziaania.

WYBRANE DEFINICJE MARKETINGU: 1. oraz MARKETING (UNIA Ohio-lata poprzez i 40) jest zoonym procesem wewntrz produktw, cel spoeczestwa, w ramach ktrego przewiduje si struktury popytu, zwiksza si popyt zadowolenie nabywcw wyprodukowanie przepyw odpowiednich towarw. popieranie sprzeday, wymian fizyczny Wskazany

ksztatowanie struktury popytu, zadowolenie klientw poprzez instrumenty (sposoby) i wyprodukowanie odpowiednich produktw - wskazuje, e marketing jest procesem zoonym obejmujcym cae spoeczestwo - cay rynek. Marketing popyt rynek wymiana. Popyt jako kategoria pierwotna. Marketing to kreowanie popytu, przewidywanie przyszej struktury popytu. Relacja midzy marketingiem a popytem. Przegld definicji umoliwia nastpujce zestawienie. 1. Popyt. 2. Zadowolenie Nabywcw. 3. Produkt. 4. Sprzeda. 5. Wymiana. 6. Fizyczny przepyw towaru. 7. Promocja. 8.Dystrybucja/Zbyt. 9. Potrzeby nabywcw. 10. Rynek. 11. Rynek zbytu. 12.Potencjalny rynek zbytu. 2. MARKETING (Amerykaskie Stowarzyszenie Marketingowego-1985) jest procesem planowania i kreowania dbr, ksztatowania cen, promocji i dystrybucji dbr i usug (take idei) w celu stworzenia wymiany, ktra zaspokoi potrzeby indywidualnych i zorganizowanych nabywcw. Jest on procesem planowania (po raz pierwszy pojawia si pojcie planowania) i kreowania (kreowanie jako konsekwencja planowania). Planowanie: strategiczne i operacyjne. Elementami s tu nie tylko dobra, ale i dodatkowe usugi (zwikszajce nasz konkurencyjno), idea, wymiana zadowalajca rne segmenty rynku, rynki zbytu (odbiorcy indywidualni i zorganizowani). 3. MARKETING (Meffert i Schenck-1986) oznacza odpowiednie planowanie, koordynacj i kontrol wszystkich dziaa przedsibiorstwa ukierunkowanych na aktualne i potencjalne rynki zbytu. Rozszerzaj oni elementy planowania i kreowania o koordynacj; konieczno zorganizowania dziaa rynkowych przedsibiorstwa (wszystkich). Marketing peni centraln funkcj zarzdzania - panujemy nad dziaaniami, potrafimy je ukierunkowa. 4. MARKETING (Meffert i Bloos1991) jest wiadomie zorientowanym na rynek zarzdzaniem caym przedsibiorstwem lub zorientowanym na rynek procesem podejmowania decyzji w przedsibiorstwie. Koncepcja marketingu jest konstrukcj decyzyjn (zintegrowany model). 1.Cele: wybr waciwych celw marketingowych, urealnianie tych celw, hierarchia celw marketingowych, 2.Strategie: wybr optymalnych strategii, 3.Taktyka. Caa struktura przedsibiorstwa musi by przeniknita misj marketingow; zarzdzanie przedsibiorstwem zorientowane na rynek; proces podejmowania decyzji jest istot zarzdzania. 5. Na nadrzdnym miejscu jest opcja zarzdzania marketingowego, polityk oddziaywujca na inne sfery dziaania. MARKETING (Tietz-1988) rynkowo zorientowan przedsibiorstwa ze wszystkimi wynikajcymi std konsekwencjami. Weryfikacja przez pryzmat rynku. 6. MARKETING (Niedera-1977) jest koncepcj mylenia i dziaania zorientowan na ksztatowanie popytu i rynku, przenikajc ca polityk i system zarzdzania

przedsibiorstwem. Jest to integrujca funkcja marketingowa wykraczajca nawet poza poziom zarzdzania; gospodarowanie oraz ksztatowanie popytu i rynku (m.in. poda, potencjalny nabywca, ceny, elementy struktury rynku). Patrzenie na produkt przez pryzmat rynku. 7. MARKETING (Weiss-1990) jest szczegow koncepcj planowania i dziaania, w ktrej wszystkie czynnoci w przedsibiorstwie zorientowane s konsekwentnie na aktualne i przysze wymogi rynku (kreowanie i zaspakajanie potrzeb). Jest to koncepcja kreowania strategii marketingowej; struktura, system organizacji, gdzie kluczow rol s opcje marketingowe - tworzenie koncepcji ze strategii marketingowej w centrum; dopasowane instrumenty, metody. 8. MARKETING (Dellmer-1991) jest kompleksow i zintegrowan koncepcj podejcia i dziaania zorientowanego na uzasadnione z punktu widzenia rynku i nabywcy cele przedsibiorstwa w ujciu dynamicznym. Kompleksowa, systemowa, zintegrowana wdroona w dziaania; cele w ujciu dynamicznym; systemowe podejcie, zintegrowane, strategiczne. 9. MARKETING (Poth-1988) jest zintegrowan koncepcj mylenia i podejmowania decyzji w rynkowo zorientowanym przedsibiorstwie. Jest to zintegrowana koncepcja; zarzdzanie - mylenie, podejmowanie decyzji w rynkowo zorientowanym przedsibiorstwie. 10. MARKETING (Kotler i Amstrong-1988) jest zintegrowan czynnoci (funkcj przedsibiorstwa) zorientowan na zaspokojenie aktualnych i potencjalnych potrzeb i ycze nabywcw poprzez proces wymiany. 11. MARKETING (Rutkowski i Wrzosek-1992) jest zintegrowanym zbiorem instrumentw i dziaa zwizanych z badaniem i ksztatowaniem rynku, opartym na rynkowych reguach postpowania. Jest to jedyna polska definicja; aspekt strukturalny atomizuje pewne aspekty koncepcji marketingu, po kolei je wymieniajc. 12. MARKETING jest traktowany i opisywany przez lub marketing to: a) b) c) d) zasad, koncepcj i sposb mylenia (filozofi), skoordynowan, zintegrowan funkcj przedsibiorstwa, systematyczny, zintegrowany proces podejmowania decyzji, dziaalno rynkow przedsibiorstwa, ksztatowanie rynku oraz wymian i

transformacj towarw - kreacj nowych wartoci i uytecznoci (czasu, przestrzeni, jakoci, posiadania, itd.), e) f) g) koncepcj realizacji celw przedsibiorstwa, koncepcj organizacji i zarzdzania przedsibiorstwem (reorganizacj

przedsibiorstwa), zesp zintegrowanych instrumentw (rodkw, metod dziaania). MARKETING to zarzdzanie procesami rynkowymi.

KRYTERIA OCENY : 1. Cel dziaalnoci marketingowej. 2. Orientacja (na produkt, sprzeda, nabywc). 3. Przedmiot dziaania, zakres funkcjonalny marketingu. 4. Sposb realizacji celu (metody, rodki). 10 podstawowych cech (waciwoci) aspektw nowoczesnej koncepcji marketingu 1. aspekt filozoficzny - wiadoma orientacja na rynek i na nabywc wszelkich dziaa przedsibiorstwa; u podstaw caej filozofii
spektrum zada marketingu

wszystkich

przedsiwzi

przedsibiorstwa znajduje si nie produkt, lecz problemy, yczenia i potrzeby aktualnych i potencjalnych nabywcw (poda rozwiza problemowych w tym zakresie dla konkretnego segmentu i przedsiwzicia rynkowego). 2. aspekt poznawczy - interdyscyplinarna orientacja marketingu w celu okrelenia i obserwacji wanych dla przedsibiorstwa obszarw otoczenia (nabywcy, wspuczestnicy obrotu towarowego, konkurencja, pastwa, itp.) w celu analizy wzorcw ich zachowa. 3. aspekt informacyjny - twrcza uksztatowana funkcja systematycznych bada rynku (analiza, diagnoza i prognoza rynku); gromadzenie, identyfikacja, tworzenie i analiza informacji rynkowych(marketingowy system informacji). 4. aspekt systemowy marketing sfery a systemy; w jak znaczeniu i w podejcia caego systemowego zarwno wewntrz marketingowej, skali

przedsibiorstwa i jego interakcji z wynikiem (marketing jako system, identyfikacja jego struktury oraz systemowe ksztatowanie zachowa i dziaa marketingowych). 5. aspekt strategiczny - ustalanie zorientowanych rynkowo dugofalowych celw i strategii dziaania przedsibiorstwa; dugofalowa koncepcja (w sensie przyszociowym i dynamicznym) przystosowania si przedsibiorstwa do zmian zachodzcych w otoczeniu rynkowym. 6. aspekt czynnociowo-instrumentalny - planowe ksztatowanie rynku przez zgodny z celami, zharmonizowany zestaw narzdzi marketingowych (marketing -mix). 7. aspekt segmentacyjny - uwzgldnienie zasady zrnicowanego oddziaywania na rynek odpowiednio do stopnia jego niejednorodnoci; podzia analityczny rynku i selektywne dostosowanie i realizowanie poszczeglnych przedsiwzi (instrumentarium). 8. aspekt organizacyjny - koordynacja wszystkich ukierunkowanych na rynek dziaa w ramach odpowiednio uksztatowanej struktury organizacyjnej przedsibiorstwa (zinstytucjonalizowanie systemu i przebiegu procesw decyzyjnych i koordynacyjnych).

9. aspekt strukturalny - integracja funkcji, czynnoci, instrumentw i decyzji zwizanych z nadaniem i uksztatowaniem rynku, realizacj celw ekonomicznych przedsibiorstwa, opartych na rynkowych zasadach postpowania (marketing jako kategoria strukturalna). 10. aspekt spoeczny - podporzdkowanie decyzji marketingowych warunkom panujcym w ramach danego spoeczestwa. Struktura procesu zarzdzania marketingowego: A utor Faza zarzdzania - analiza, prognozy, Mmarketing EFFE RT (199 1) strategiczny, operacyjne planowanie marketingowe, -realizacja kontrola Bsytuacji RUH N (199 0) K R (199 1) marketingowych, planowanie analiza marketingowe, realizacja, kontrola i analiza -

OTLE szans marketingowych, ustalenie i wybr docelowych rynkw, - rozwj strategii marketingowych, planowanie programw marketingowych, -organizacja, realizacja kontrola i dziaa

marketingowych analiza sytuacji P OTH (198 6) rynkowych, okrelenie taktyka, kontrola dostosowanie K OHLE R (199 1 planowanie marketingowe: strategiczne operacyjne, organizacja marketingu, controlling G planowanie marketingu, realizacja, kontrola sytuacji, ILL, RIES ER (199 0) i analiza i i i ustalenie celw, rozwj strategii, -

EML (199 2)

Hustalenie podstaw programw strategii, ustalenie instrumentarium marketingowego, L organizacja i kontrola -

exiko planowanie n der marketingowe: Betri rtsch stworzenie marketingowej na ebswi koncepcji aftsle podstawie analizy

strategicznej, okrelenie czynnoci hre

instrumentalnych, koordynacja przedsiwzi, kontrola

ZARZDZANIE MARKETINGOWE - jest to cao zagadnie merytorycznych, wicych si z wyznaczaniem celw rynkowych przedsibiorstwa oraz sposobami ich realizacji. Eksponuje si tu logiczny cig zdarze skadajcy si na proces tworzenia caociowej koncepcji dziaa rynkowych przedsibiorstwa oraz proces jej realizacji w odpowiednio uksztatowanych formach organizacyjnych przy wykorzystaniu waciwych systemw kierowania i kontroli. RYNEK: 1.w ujciu klasycznym - og stosunkw wymiennych towarowo-pieninych, midzy osobami i instytucjami sprzedajcymi towar - reprezentujcymi poda, a osobami i instytucjami - reprezentujcymi popyt. 2.w ujciu systemowym - ukad elementw powizanych ze sob za pomoc odpowiedniej sieci sprze (stosunkw rynkowych). Interpretacja: elementy: podmioty, przedmioty. sprzenia: informacyjne, bodcowe, zasileniowe. struktura rynku: rozmieszczenie elementw wraz ze wszystkimi

wzajemnymi relacjami. istota stosunkw rynkowych: procedury negocjacji warunkw wymiany. mechanizm rynkowy: okrelane zwizki przyczynowo-skutkowe.

EWOLUCJA I KIERUNKI ROZWOJU MARKETINGU I. HILL, RIESER (1990 rok) - orientacja produkcyjna (1910-30) - orientacja sprzedaowa (1930-50) - orientacja na produkt (1950-70) - orientacja na nabywc (1970-90) - orientacja na zaopatrzenie (lata 90-te) II. EVANS, BERMAN (1982 rok) - era produkcyjna (II poowa XIX wieku - 1920) - era sprzeday (1920-50) - era dziau d/s marketingu (1950-60)

- era przedsibiorstwa marketingowego (1960 - do teraz) III. LIEBL (1992 rok) - orientacja produkcyjna (do koca lat 40-tych) - orientacja sprzedaowa (1950-60) - orientacja marketingowa - marketing operacyjny (1960-80) - marketing strategiczny i controlling (1980-90) IV. KOTLER (1980 rok) - orientacja produkcyjna - orientacja na produkt - orientacja sprzedaowa - orientacja marketingowa (na nabywc) - orientacja spoeczna w marketingu V. PEPELS (1993 rok) - orientacja na produkt (na marki i image towaru) lata 50-te - orientacja na instrumentarium marketingowe oraz na psychologiczne i socjologiczne aspekty zachowania konsumentw na rynku (lata 60-te) - orientacja makromarketingowa (lata 70-te) - orientacja na marketing globalny (midzynarodowy) lata 80-te - rozwj sieci marketingowej oraz zintegrowanych systemw informacji marketingowych i systemw zarzdzania oraz obsugi marketingowej (lata 90-te). ORIENTACJA NA KLIENTA a) b) c) d) mylenie kategoriami rynku, gruntowne zrozumienie zasad zachowania si klienta na rynku oraz wszystkie dziaania przedsibiorstwa wynikaj i s ksztatowane pod podstaw funkcjonowania przedsibiorstwa jest filozofia i wiadomo, w

determinant jego postpowania, wpywem sytuacji rynku (sytuacji nabywcw), myl ktrej wszelkie wysiki przedsibiorstwa podejmowane s po to, aby pomc klientom w podejmowaniu decyzji ANALIZA PORTFOLIO Metody portfelowe stanowi zbir narzdzi umoliwiajcych dokonanie oceny rnych form dziaania oraz okrelenie przyszej pozycji przedsibiorstwa. Wsplne cechy metod portfelowych : kompleksowo ujcia, zewntrzne spojrzenie na wewntrzn sytuacj przedsibiorstwa, denie do zrwnowaenia zasobw wpywajcych do przedsibiorstwa z

zasobami wypywajcymi. Metody portfelowe przedstawiaj zazwyczaj w sposb graficzny przewidywane rezultaty wzajemnego oddziaywania na siebie czynnikw kontrolowanych i niekontrolowanych w przedsibiorstwie. Trzy podstawowe metody portfelowe macierz wzrostu/udziau w rynku portret przedsiwzi gospodarczych macierz kierunkw polityki gospodarczej. Strategie marketingowe : I. Strategiczn decyzj bdzie tu wybr - czy inwestowa dalej w celu utrzymania i wzrostu udziau w rynku, czy szuka moliwoci rozszerzenia tego udziau poprzez trafn segmentacj rynku, czy te przejcie innych firm; konfrontacja atrakcyjnoci rynku z koniecznoci lub ponoszenia znacznych produkcji i wydatkw. wycofanie Przy trudnociach (rezygnacja lub z negatywnych wynikach konfrontacji celowym moe si okaza: redukcja dziaa marketingowych zaprzestanie produktu przedsiwzicia rynkowego). II. Strategia wzrostu: inwestowanie w marketing oraz w zwikszenie efektywnoci i rozmiarw produkcji; intensyfikacja dziaa marketingowych w celu utrzymania lub wzrostu udziau w rynku (reklama, dystrybucja, redukcja cen). III. Intensywne inwestowanie w utrzymanie przewodnictwa na rynku (strategia zysku). IV. Koncentracja na jednym segmencie rynku, ograniczenie asortymentu; redukcja nakadw, dziaa marketingowych lub rezygnacja z danego przedsiwzicia (z produktu i rynku). ZARZDZANIE I PLANOWANIE MARKETINGOWE 1. problemy identyfikacji zarzdzania - I podsystem 2. marketing strategiczny - planowanie marketingowe - II podsystem. ZARZDZANIE STRATEGICZNE sprowadza si do rewizji i ponownego sformuowania podstawowych strategii przedsibiorstwa oraz zapewnienia funkcjonalnych i organizacyjnych przesanek dla ich skutecznego (dugofalowego) wdraania. PLANOWANIE STRATEGICZNE - element zarzdzania, podsystem zarzdzania polegajcy rynku. Celem tak rozumianego planowania strategicznego jest modelowanie przedsibiorstwa oraz obszarw rynkowych jego dziaalnoci (produktw) tak, aby przynosiy zadowalajcy zysk i szans rozwoju. na tworzeniu i utrzymywaniu optymalnych relacji midzy celami przedsibiorstwa, jego zasobami, a zmieniajcymi si moliwociami powstajcymi na

ZADANIAMI ZARZDZANIA STRATEGICZNEGO jest zabezpieczenie w okresie dugofalowym zdolnoci konkurencyjnych oraz zwizanej z tym moliwoci skutecznego dziaania na zmiennych rynkach. Prba odpowiedzi na pytania: - jakie cele powinno osiga przedsibiorstwo w dugim horyzoncie czasowym? czy moliwe jest zrealizowanie celw bez istotnych zmian strategii dotychczasowych? - jak zapewni oraz wzmocni pozycj konkurencyjn przedsibiorstwa poprzez zmiany programw dziaania na rynku? - drog jakich zmian dotyczcych strategii funkcjonalnych w przedsibiorstwie mona zabezpieczy dyspozycyjno niezbdnych rodkw? - jakie naley podj organizacyjne zmiany dla skutecznej realizacji nowych strategii marketingowych? ZARYS KONCEPCJI STRATEGICZNEGO PLANOWANIA MARKETINGOWEGO Struktura ramowego planu strategicznego 1. Okrelenie produktw, zakresu usug i rynkw, na ktrych przedsibiorstwo zamierza funkcjonowa. 2. Ustalenie strategii postpowania marketingowego: - okrelenie podstawowych zasad postpowania w odniesieniu do konsumentw, konkurentw, handlu, itp. - okrelenie podstaw ksztatowania marketingu-mix. przydzia rodkw odpowiednim jednostkom organizacyjnym, zgodnie z zaoeniami planu strategicznego. Rnice pomidzy planowaniem strategicznym, a operacyjnym. - cel (cele strategiczne, a cele operacyjne) - perspektywa - stopie realnoci (due ryzyko, stopie realnoci = ryzyku (0)) - szczebel decyzyjny (rne szczeble zarzdzania) INTERPRETACJA : 1. Nie istnieje wyrana granica e pomidzy planem operacyjnym, wynika i a strategicznym; strategicznych. 2. Planowanie strategiczne dotyczy dziedzin wanych dla rozwoju przedsibiorstwa, a jego podstawowym zadaniem jest odkrywanie, tworzenie i rozbudowa potencjau, ktry zapewnia maksymalizacj powodzenia w okresach przyszych. 3. Planowanie operacyjne polega na rozpisaniu celw i koncepcji mona powiedzie, planowanie operacyjne stanowi

uszczeglnienie planowania strategicznego oraz stanowi podstaw realizacji celw

strategicznych na konkretne zadania rynkowe. 4. Strategiczne plany marketingowe powinny pozostawa w cisym zwizku z ksztatowaniem oglnych strategii przedsibiorstwa, umoliwiajc dugofalowe osiganie potencjalnych sukcesw rynkowych. 5. Z punktu widzenia strategii konieczny jest opis rynkw, ktre odpowiadaj moliwociom przedsibiorstwa. Przysza sytuacja konkurencji oraz blisze rozwizania w zakresie wyboru rynkw docelowych. 6. 7. Plany operacyjne dotycz najbliszego okresu oraz okrelaj rodki Plan uzupenia informacja o koniecznym budecie i oczekiwanych wynikach. PLANOWANIA MARKETINGOWEGO W PLANOWANIU zapewniajce realizacj zada strategicznych.

INTEGRACJA

PRZEDSIBIORSTWEM 1. Plan marketingowy pozostaje w cisym zwizku z pozostaymi planami w przedsibiorstwie (system planw wzajemnie oddziaujcych). 2. Przekrj czasowy - plany dla odpowiednich okresw o specyficznych zadaniach i wymogach adekwatnej koordynacji. 3. Istnienie planowania o rnych horyzontach czasw - wymagaj koordynacji, ktr rozwizuje planowanie cige, gdzie punktem wyjcia jest plan strategiczny (weryfikowanie, przeduanie planw w cigu ich realizacji). 4. Przedstawianie planw i ich zalenoci w formie koowej wskazuje, e poszczeglne formy nie pozostaj w roli nadrzdnej, ani podrzdnej, ale wzajemnie na siebie oddziaywuj. 5. Uwzgldniajc czynnik czasu w procesie planowania naley mie na uwadze stopie realnoci, agregacji i dezagregacji celw i umiejscowienia w strukturze i stopniach zarzdzania oraz zoono w zakresie okrelania i identyfikacji celw, metod dziaania i podejmowania decyzji. 6. Aby proces planowania marketingowego w przedsibiorstwie przebiega prawidowo i spenia funkcj koordynatora musi stanowi zesp czynnoci, w ktre zaangaowane jest cae kierownictwo w przedsibiorstwie. INTERPRETACJA STRATEGII MARKETINGOWEJ: (definicje) STRATEGIA MARKETINGOWA to : - (Altkorn) system podstawowych rednio i dugookresowych zasad i regu dziaania, wyznaczajcych ramy aktywnoci rynkowej przedsibiorstwa. - (Lyon-1926) zestaw skojarzonych celw i instrumentw. - (Staudt, Bowersox, Taylor) dugookresowe sformuowanie sposobw realizacji celw przedsibiorstwa.

- (Buell) gwny plan realizacji (metoda) ustalonych celw dugookresowych. - (Rutkowski i Wrzosek) sposb przygotowania i prowadzenia zintegrowanych dziaa zmierzajcych do realizacji ustalonego celu w danych warunkach - w procesie aktywnej obsugi. - (Meffert) wyznaczanie celw dugookresowych oraz ramowych wytycznych ograniczajcych sposb ich realizacji. - (Phataha?) dugofalowa kombinacja rodkw, ktra zmierza do osignicia celw. PODSTAWOWE CECHY STRATEGII MARKETINGOWEJ 1. termin strategia zwizany jest z procesem przygotowania i prowadzenia dziaalnoci czyli wyraa aspekt metodyczny tego procesu. 2. punktem wyjcia ksztatowania strategii jest uwiadomienie sobie celw dugookresowych oraz warunkw organizacyjnych dziaa na rzecz realizacji tych celw. 3. dziaania strategiczne maj charakter dugofalowy i polegaj na dostosowywaniu si do zmian w otoczeniu; ta zmiana wywouje z kolei konieczno zmian dziaalnoci przedsibiorstwa. 4. formuowanie strategii marketingowej musi przebiega zgodnie z zasadami formuowania strategii globalnej przedsibiorstwa; cele przedsibiorstwa wyznaczaj granice dla formuowania celw marketingowych oraz alternatywnych sposobw osigania tych celw. 5. strategia wyznacza wzgldnie trwae ramy dla dziaa operacyjnych w zakresie podstawowych funkcji marketingu w przedsibiorstwie; do tych ramowych wytycznych zaliczy mona : - wybr pola dziaania - wybr charakteru instrumentarium marketingowego - zaoenia styku i konkurowania z innymi uczestnikami rynku. 6. ustalenie strategii marketingowej wymaga rozpatrzenia odpowiednich opcji strategicznych w odniesieniu do szeregu problemw wicych si z wyznaczaniem rodzaju strategii. RODZAJE STRATEGII 1. ANSOFF: - strategia penetracji rynku: strategia ta wykorzystuje w peni moliwoci istniejcych rynkw oraz istniejcych produktw. Nie opiera si ona na wprowadzaniu nowych produktw, lecz na intensyfikacji dziaa marketingowych. Punktem wyjcia - w tej strategii - moe by: - wzrost konsumpcji przez dotychczasowych nabywcw - przycignicie nowych nabywcw, albo odcignicie ich od konkurencji, np.

poprzez redukcj cen - pozyskanie nabywcw nie korzystajcych do tej pory z istniejcych produktw. - strategia rozwoju produktw: polega na oferowaniu na dotychczasowych rynkach nowych lub zmodernizowanych produktw. Istniejce w tym zakresie alternatywy polegaj na: - dokonaniu innowacji w sensie rynkowym i/lub poszerzeniu programu produkcji poprzez rozwj dodatkowych wersji produktu. - strategia dywersyfikacji: polega na poszerzeniu dziaalnoci przedsibiorstwa o nowe produkty oferowane na nowych rynkach. Ze wzgldu na moliwoci przedsibiorstwa i zwizane z t strategi ryzyko, dywersyfikacja ta moe przebiega w trzech kierunkach: - horyzontalnym - wprowadzenie do programu produkcji nowych produktw, - wertykalnym (pionowym) - rozwinicie produkcji materiaw niezbdnych do wytworzenia okrelonego produktu - oznacza to wczenie do produkcji wyrobw z poprzedzajcych i nastpnych faz procesu produkcji, - lateralnym - rwnolege podjcie produkcji cakowicie odmiennych produktw dla nowych rynkw - zakres wytwarzanych produktw nie wykazuje tutaj adnych zwizkw technicznych i marketingowych z dotychczas oferowanymi. - strategia rozwoju rynku: oznacza oferowanie tego samego produktu, ale o innym przeznaczeniu oraz w innych segmentach rynku. Punktem wyjcia dla tej strategii jest: - wejcie na nowe rynki zbytu - pozyskiwanie nowych segmentw rynku 2. KOTLER (1988): Wyrnia on podzia ze wzgldu na udzia w rynku. - strategia lidera rynkowego: przedsibiorstwo posiada najwikszy udzia w sprzeday danego produktu i jest on konfrontowany z nastpujcymi zadaniami: - intensyfikacj popytu i zwikszeniem rozmiarw rynku - ochron istniejcego udziau w rynku - zwikszaniem udziaw w rynku. strategia rzucania wyzwania: podstawowym celem tej strategii jest zwikszanie udziaw w rynku poprzez atak na lidera lub mniejsze przedsibiorstwa z brany. rodkami realizacji tej strategii s: - niskie ceny przy okrelonej jakoci - poprawa serwisu - intensywna reklama. - strategia naladownictwa: polega na utrzymaniu rwnowagi branowej przedsibiorstwo przyjmuje reguy gry konkurencyjnej i naladuje najwiksze

przedsibiorstwa, a w szczeglnoci lidera rynkowego. Strategie te charakteryzuj si wiatow segmentacj rynku oraz zorientowaniem na rentowno, a nie na udzia w rynku. - strategia nisz rynkowych: dotyczy przedsibiorstw o maym udziale w rynku. Jej celem jest uzyskanie kontroli na maym segmencie rynku wymagajcym znacznej specjalizacji i bdcym mao interesujcym dla konkurencji. 3. PORTER (1983): Wyrnia on podzia ze wzgldu na konkurencj. - strategia przywdztwa w zakresie kosztw: przedsibiorstwo stara si ustawi siebie na rynku jako producenta lub sprzedawc o niskich kosztach. Strategia ta polega na ksztatowaniu kosztw jednostkowych poniej poziomu kosztw najwaniejszego konkurenta oraz na realizacji polityki wzgldnie niskich cen. Aby to osign konieczne jest: - ograniczenie asortymentowe - agresywne ksztatowanie instrumentarium polityki zbytu - posiadanie duego udziau w rynku pozwalajcego na korzystanie z efektu skali oraz z efektu kumulacji dowiadcze - korzystne moliwoci finansowe - skuteczny controlling. - strategia zrnicowania: opiera si na elastycznoci i moliwociach dostosowawczych. Rnicowanie moe dotyczy zarwno produktu jak i usug. Celem tej strategii jest osiganie korzyci produktowych lub usugowych, np. poprzez jako produktu. Strategia ta pozostaje w cisym zwizku ze zrnicowan obsug rynkw zorientowan na nabywcw. Do podstawowych przesanek urzeczywistnienia tej strategii mona zaliczy: - siln orientacj jakociow nabywcw - wysok efektywno marketingu - wysok jako produktw - orientacje innowacyjne - sta analiz potencjau obserwacji rynku - analiz konkurencji. - strategia koncentracji: przedsibiorstwo dokonuje tu wyboru segmentu rynku i dostosowuje swoj dziaalno do wymogw tych segmentw. Przez takie dziaanie poszukuje si przewagi konkurencyjnej w poszczeglnych segmentach, nawet jeli nie daje to przewagi globalnej. Strategia ta odpowiada czsto koncentracji produktoworynkowej w ramach strategii zorientowanej na pokrycie rynku i moe si opiera zarwno na osiganiu korzyci w zakresie wiadczenia usug, jak i oszczdnoci w zakresie kosztw.

WPROWADZENIE DO LOGISTYKI LOGISTYKA - proces zarzdzania caym acuchem dostaw (Back, wygoszona na I Kongresie Midzynarodowym, Pozna 1991). Waciwoci i zaoenia logistyki rozpatrujemy w dwch paszczyznach: - logistyka zorientowana na przepywy towarowe - zorientowana rynkowo. logistyka jest koncepcj planowania, sterowania, organizowania i kontrolowania fizycznego obiegu towarw, wymagajc systemowego ujcia przepywy towarowe ( materiay, surowce, produkty finalne ) i informacyjne tworz system, ktry moe rozciga si na rne ogniwa, fazy, podsystemy, itp. koncepcja logistyki osadzona jest na wspzalenych, cisych zwizkach w obrbie funkcjonalnych integracja i strukturalnych realnych aspektw logistyki procesu fizycznego obiegu towarw ( ukady strukturalne, funkcjonalne i strategiczne ) komponentw ( transport, magazynowanie, ksztatowanie zapasw, pakowanie, czynnoci obsugi nabywcw, itp. ) znajduje odbicie w tworzeniu zintegrowanych systemw organizacyjnych i informacyjno - regulacyjnych, zabezpieczajcych i stymulujcych realizacj podanych celw logistyka stanowi orientacj efektywnociow w szerszej skali ( w ujciu systemowym ), opierajcej si na kompleksowej analizie i ksztatowaniu poziomu i struktury kosztw, a w ktrej centraln rol odgrywa odpowiedni poziom i jako wiadczonych usug ( szybko i terminowo realizacji zamwie, jako i niezawodno dostaw, itp. ); Podstawowy problem przy ksztatowaniu systemu logistycznego sprowadza si do znalezienia pewnego optimum midzy : - deniem do racjonalnego poziomu kosztw w skali systemu logistycznego lub jego podsystemw - deniem do odpowiedniego poziomu realizowanej w tej skali usug i obsugi klientw ( odbiorcw ). Znajduje to wyraz w postaci integrowania rnych sfer dziaalnoci przedsibiorstwa lub rnych podmiotw gospodarczych dla prawidowego rozoenia zada i zwizanych z nimi nakadw w caym lub czci ukadu logistycznego, a tym samym osignicia oszczdnoci w oglnym poziomie kosztw przedsibiorstwa. Nie poszczeglne elementy skadowe ukadw logistycznych s przedmiotem przedsiwzi racjonalizacyjnych, lecz znalezienie ekonomicznie uzasadnionego optimum wszystkich funkcji logistycznych w aspekcie minimalizacji cakowitych kosztw logistycznych. koncepcja logistyczna osadzona jest na realiach rynku, tzn. e baz i przesank

wszystkich (peratywnych i strategicznych ) dziaa oraz decyzji i rozwiza w sferze logistyki powinno by podejcie zorientowane na wymogi rynku oraz moliwoci jego ksztatowania i rozwoju logistyka stanowi potencja i instrument strategiczny marketingu, wspomagajcy w sposb dugofalowy przedsiwzicia i komponenty strategii rynkowej przedsibiorstwa, determinujc jej skuteczno zintegrowane struktury logistyczne maj charakter dynamiczny, co zwiksza zdolno dostosowywania si przedsibiorstw do zmian na rynku oraz zmian w zakresie ekonomicznych, organizacyjnych i technicznych warunkw gospodarowania, itp. i cay aktywny proces i integracyjny ( aspekt m.in. logistyki przejawia stykw si w i jej funkcji koordynacyjnej, przenikajcej podstawowe klasyczne sfery funkcjonalne przedsibiorstwa gospodarowania koordynacja funkcji czynnoci logistycznych z innymi funkcjami przedsibiorstwa oraz koordynacja stykw i tendencji w obszarze celw i komponentw logistyczno - marketingowych w caym ukadzie rynkowym ) logistyka zorientowana jest na wykorzystanie zalenoci i efektw synergetycznych Podstawowe zasady nowoczesnej koncepcji logistycznej: niezbdna jest integracja midzy operacyjnymi, strategicznymi i normatywnymi decyzjami w sferze logistyki oraz z caym systemem zarzdzania przedsibiorstwem wszystkie aspekty procesw logistycznych powinny by zwizane w sposb bezporedni z innymi sferami funkcjonalnymi w przedsibiorstwie wszystkie funkcje logistyczne powinny by zorganizowane w jednostkach (dziaach) organizacyjnych, zlokalizowanych w odpowiednich ( na wysokich bd na najwyszych ) szczeblach w hierarchii struktury organizacji i zarzdzania w przedsibiorstwie logistyka powinna stanowi podstawowe kryterium i orientacj zintegrowanego zarzdzania przedsibiorstwem przedsibiorstwa powinny troszczy si o cise partnerstwo z innymi uczestnikami acucha dostaw (acucha logistycznego ). dostosowana do wymogw logistyki polityka personalna powinna stanowi istotn przesank uzyskiwania waciwych efektw logistycznych przedsibiorstwa powinny wprowadzi ( stosowa ) kompleksowe i przejrzyste wskaniki jako miary efektywnoci logistyki koncepcja logistyki musi by oparta na realiach rynku, tj. baz i przesank podstawowych decyzji i rozwiza ( dziaa ) w sferze logistyki powinno by podejcie zorientowane na wymogi rynku (preferencje odbiorcw i dostawcw ) realizacja optymalnego poziomu usug i obsugi logistycznej warunkuje

osignicie odpowiedniej rentownoci i przewagi konkurencyjnej na rynku. Zadania i potencjalne moliwoci logistyki: logistyka wspomaga orientacj rynkow przedsibiorstwa; zorientowana jest na oferowanie nabywcom optymalnego serwisu ( poziomu i jakoci usugi ); sprzyja zwikszeniu przejrzystoci rynku oraz elastycznoci i zdolnoci dostosowania si przedsibiorstw do zmian na rynku logistyka zorientowana jest na stymulowanie sprzeday i serwisu ( obsugi ) przy rwnoczesnej racjonalizacji struktury cakowitych kosztw logistycznych; zwiksza wiadomo znaczenia relacji : koszty - korzyci we wszystkich sferach przedsibiorstwa i fazach ukadu logistycznego ( rynku ) logistyka zorientowana jest na wykorzystanie zalenoci i efektw synergetycznych w caej strukturze systemu logistycznego logistyka umoliwia rozwizywanie problemw powstajcych w miejscach stykw (sprze) przepyww towarw i informacji, funkcji i czynnoci logistyczno marketingowych logistyka umoliwia i stymuluje tendencje do integracji i hierarchizacji celw w przedsibiorstwie i w powizaniu z jego partnerami; wspomaga w sposb dugofalowy przedsiwzicia i komponenty zarzdzania i strategii marketingowej, determinujc ich skuteczno logistyka zorientowana jest na racjonalizacj systemu organizacyjnego przedsibiorstw i caego ukadu przepyww towarowych logistyka stymuluje wzrost oglnej efektywnoci gospodarowania. MECHANIZM MISJA to s to wszelkie zwizki przyczynowo skutkowe zachodzce ktry wyznacza trend rozwojowy i wymusza

RYNKOWY

midzy popytem, poda oraz cen (element wicy podsystem popytu i poday). cel kierunkowy, podporzdkowanie wszystkich rozwiza temu trendowi. Powstaje tu problem jak konieczno identyfikacji caej struktury przedsibiorstwa z t misj (personifikacja) i sformuowanie generalnej zasady dziaania. W strukturze systemu zarzdzania mamy 4 podsystemy, midzy ktrymi zachodz akcje i interakcje. Podsystemy s wkomponowane w struktur przedsibiorstwa: 1) podsystem (Blaik) - powinno to si nazywa: systemem strategicznej analizy sytuacji. Jest to pewna realna struktura, ktra zawiera w sobie pewne komponenty, elementy, ktrymi to komponentami s pewne obszary dziaalnoci, na ktre przedsibiorstwo ma bezporedni wpyw, oraz s pewne obszary, na ktre przedsibiorstwo nie ma wpywu (niekontrolowane efekty dziaania). Komponenty s to procesy dziaania, polegajce na np.: 1) analizie wasnego potencjau (SWOT) w realizacji z sytuacji charakterystyczn dla konkurencji, 2) analizie moliwoci i zagroe

(ryzyka

szans),

tzn.

odnosimy

nasze

cele

dziaalnoci

nie

tylko

do

celw

przedsibiorstwa, ale rwnie oceniamy je przez pryzmat zmian zachodzcych w otoczeniu. Oprcz patrzenia na system jako zbir komponentw widzimy w nim rwnie rne metody, kryteria dziaania i oceny. Narzdziami s tu gwnie: a) metody portfolio, b) acuch wartoci - system dostarczania wartoci na rynku, c) cykl ycia produktu, postpu, przedsibiorstwa, segmentu. 2) podsystem - nazywany przez Mefferta marketingiem strategicznym (Blaik - podobnie), ktrego istot jest identyfikacja celw i urealnianie ich, a przede wszystkim istot jest wykreowanie sensownej koncepcji marketingowej (modelu programu dziaania), ktra mieci w sobie :1) Cele marketingowe, 2) Alternatywne rozwizania strategiczne, 3) Alternatywne kompozycje w zakresie instrumentarium marketingowego. Ucielenieniem, odzwierciedleniem postpowania zmierzajcego do stworzenia koncepcji marketingowej jest stworzenie planu strategicznego. Wany jest tu problem okrelenia misji przedsibiorstwa, czyli wizerunku z punktu widzenia uwarunkowa zewntrznych. Na podstawie celw kierunkowych, misji budowane s cele przedsibiorstwa. (o charakterze: ekonomicznym, finansowym. rynkowym, spoecznym i ich kombinacje). Cele s umiejscowione w piramidzie, gdzie istotn rol odgrywaj cele marketingowe. Przedsibiorstwo buduje pewne programy dziaania - opcje strategiczne. Im wicej takich opcji tym lepiej wiadczy to o przedsibiorstwie. 3) podsystem - mona wic nazwa marketingiem taktycznym. Zaoenia s podobne - trzeba skonstruowa ramy celw czstkowych marketingu, okreli interakcje i zalenoci midzy tymi celami oraz stworzy konkretne programy dziaania w ramach tzw. marketingu mix. Jest to faza operacyjna, ktra jest utosamiana jako istota marketingu. 4) podsystem (Meffert) - organizowanie jako podsystem organizacji pewnych rozwiza strukturalnych na bazie waciwych zasad organizacyjnych i kryteriw formuowania koncepcji w przedsibiorstwie. Brany jest tu rwnie pod uwag dochd, alokacja rodkw, rozstrzygnicie w zakresie kompetencji (czynnik ludzki), problem zobowiza w zakresie realizacji celw. CZYNNIKI
DETERMINUJCE DZIAALNO PRZEDSIBIORSTWA:

1) Elementy kontrolowane - s

to wycznie elementy wewntrzne (dziaania zalene od zarzdu oraz od sub marketingowych; 2) Czynniki niezalene - od tych, na ktre nie mamy kompletnie wpywu realizacji (prasa, celw pastwo) ale w np. aspekcie dugofalowym rynku moe oddziaywa, (rynek wsppracowa, zmienia interesy konkurentw; 3) Poziom - jest to jakby proces marketingowych, budowanie przedsibiorstwa przedsibiorstwa - zbir aktualnych lub potencjalnych kupujcych dany produkt, rynek docelowy - okrelony krg nabywcw, ktrych popyt planuje si zaspokoi kierujc do

nich okrelon ofert produktu); 4) Informacja - budowanie systemu informacyjnego o otoczeniu rynkowym, ale rwnie informacji o wntrzu firmy. Informacje maj by czynnikami decyzyjnymi. Brak dobrej informacji przesdza o tym czy marketing w przedsibiorstwie wystpuje czy nie. Trzeba zbudowa pewien aparat, ktry sprawnie oceni dotychczasowe osignicia - podsystem sprawozdawczoci; 5) Podsystem dziaa procesu - aby przedsibiorstwo mogo szybko reagowa na zmiany musi by odpowiednim systemem powiza; 6) Adaptacja - szybka, efektywna, caociowa, elastyczna. Adaptacja musi taka by gdy otoczenie nieustannie si zmienia. ZARZDZANIE STRATEGICZNE sprowadza si do rewizji i ponownego sformuowania podstawowej strategii przedsibiorstwa (kluczowy oraz zapewnienia element funkcjonalnych ZS) i organizacyjnych przesanek dla ich skutecznego (dugofalowego) wdraania. PLANOWANIE
STRATEGICZNE

fundament,

Podsystem

zarzdzania, polegajcy na tworzeniu i utrzymaniu optymalnej reakcji midzy celami przedsibiorstwa, jego zasobami a zmieniajcymi si moliwociami powstajcymi na rynku. Celem planowania strategicznego jest modelowanie przedsibiorstwa oraz rynkowych obszarw jego dziaalnoci (produkcji) tak, aby przynosiy zadowalajcy zysk i daway szanse rozwoju. Identyfikacja sytuacji rynku to punkt wyjcia dla caego postpowania zmierzajcego do wypracowania planu strategicznego. Naley dokona: 1) podziau rynku wg rnych kryteriw, 2) ilociow i jakociow analiz rynku w znaczeniu: analiza, diagnoza, prognoza i dokona oceny zasobw przedsibiorstwa. oraz zasobw konkurencji, ktra dziaa na tym rynku, przyjrze si jej strategii, mocnym i sabym stronom, moliwociom i zagroeniom. Drugi podsystem to podstawowe strategie: 1) ustalenie celw rynkowych oraz adekwatnych programw dziaania, gwnym celem jest wyodrbnienie wynikw docelowych, 2) wyodrbnienie zakresu dziaania w stosunku do konkurentw i prba ich pozycjonowania, oceny pozycji na rynku, 3) sformuowanie zaoe dotyczcych ksztatowania sformuowanych zaoe (instrumentw dziaania) na przyszych rynkach. Trzecim podsystemem jest podjcie odpowiednich decyzji dotyczcych ksztatowania rynku: planu operacyjnego, konkretnego planu marketingowego o charakterze operacyjnym, taktycznym w zakresie produktu mix, ceny mix, promocji mix, dystrybucji mix. Czwarty podsystem zamykajcy proces planowania dostosowanie nowoczesnej strategicznego systemw strategii. to budowanie i albo modyfikacja albo udoskonalenie do wymogw odpowiednich systemw marketingowych i organizacyjnych dziaalnoci. Chodzi o informacyjnych Realne strategii organizacyjnych konieczno strategie wymuszaj reorganizacji

przedsibiorstw. Celem planowania strategicznego jest przemodelowywanie struktury poniewa strategia wynika z zaoe determinowanych przez zmiany na rynku.