Istota działań Public Relations

Komunikowanie
[kogo z kim]

Informowanie
[o czym]

Informowanie
[w jakim celu]
 kreacja odpowiedniego wizerunku
 zwiększenie wiarygodności firmy
 wzbudzanie zaufania
 poszukiwanie zrozumienia

Informacje
[jakie]
 rzetelne
 prawdziwe
 aktualne
 dostosowane do grupy odbiorców

"Public Relations to funkcja zarządzania, która nawiązuje i podtrzymuje wzajemnie korzystne

stosunki między instytucją oraz grupami (public) od których zależy jej sukces lub klęska".
Scott M.Cutlip, Allen H. Center, Glen M.Broom

Misja PR
Zbudowanie i podtrzymanie jak najlepszego image firmy w celu przewidywania sytuacji
kryzysowych oraz stworzenie możliwości komunikacji i lepszego porozumienia z
publicznością.
Cechy charakterystyczne profesjonalnego Public Relations:

Zamysł.
Działania PR są zawsze zamierzone. Mają wpływać na ludzi, zdobywać poparcie społeczne,
dostarczać informacji.
Plan
Działania PR są zorganizowane. Wymagają prowadzenia badań i analiz.
Osiągnięcia
Dobre wyniki ekonomiczne przedsiębiorstwa są gwarantem dobrej działalności PR
Interes społeczny
Racją prowadzenia PR jest służba społeczna, a nie tylko służba instytucji.
Komunikowanie dwukierunkowe
PR to nie urabianie opinii społecznej - stwarza również szansę wypowiedzi grupom
społecznym będącym w kręgu zainteresowania danej organizacji [wykrywanie tego, co ludzie
naprawdę myślą ].
Funkcja zarządzania
PR jest najbardziej efektywne, gdy pozostaje częścią zarządzania.

Na podstawie: Tomasz Goban Klas "PR czyli promocja reputacji", Business Press, Warszawa 1997

Niektóre obowiązki specjalisty Public Relations:

 Doradztwo kierownicze - doradzanie w kwestii wyboru alternatywnego działania ,

wskazywanie najdogodniejszych rozwiązań ze względu na interes firmy.
 Wewnętrzne komunikowanie - docieranie do pracowników z informacjami od
dyrekcji, organizacja imprez zakładowych.
 Koordynowanie stosunków z prasą i innymi mediami - aranżowanie wywiadów w
mediach, przygotowanie komunikatów prasowych, zdobywanie korzystnej dla firmy
opinii mediów.
 Działania na rzecz kontaktów ze społecznością - organizacja dni otwartych,
działalność charytatywna, wystawy, otwarcia nowych inwestycji.
 Układanie stosunków z inwestorami - włącznie akcjonariuszy, kontakty z innymi
inwestorami.
 Działania promocyjne wobec aktualnych i potencjalnych klientów.
 Przygotowanie i rozpowszechnianie "drukowanego głosu firmy" - sprawozdania
roczne, przemówienia, komunikaty, prospekty, graficzne i fotograficzne publikacje.
 Współpraca i rozwijanie stosunków z zewnętrznymi grupami specjalistycznymi -
kontakty z dostawcami, studentami, fundacjami i konkurencją.
 Badania opinii publicznej - analiza i interpretacja wyników badań.
 Koordynowanie działań ustawodawczych na szczeblu centralnym i lokalnym -
śledzenie prac ustawodawczych, formowanie polityki firmy w tym zakresie.

Na podstawie: Tomasz Goban Klas "PR czyli promocja reputacji", Business Press, Warszawa 1997