D-SYS-3000 CICLO DE VIDA

27-10-2011 GITI0372

Desarrollo y diseo de Sistemas y Soporte tcnico 3000 (D-SYS-3000)

IMAGEN CORPORATIVA Carta constitutiva. Giro del Micronegocio. Polticas de calidad. Misin Visin. Redes sociales (Publicidad). Difusin (Blog-Youtube). CAPACITACIN-ACTUALIZACIN Actualizacin de colaboradores. Evaluacin de colaboradores. Capacitacin de clientes. Evaluacin de clientes.

DIFUSIN DE SERVICIOS

INSTALACIONES FISICAS

Generar lista de servicios. Clasificar servicios. Actualizar el Blog. Actualizar redes sociales.

Conseguir local fsico. Adaptar el local. Distribuir reas de trabajo. Instalar equipo necesario.

SEGUIMIENTO Y CONTROL Evaluacin de instalaciones. Evaluacin de equipo de trabajo. Evaluacin de colaboradores. Monitoreo de Clientes.

CIERRE Documentacin de cierre. Creacin de cuenta bancaria. Registro ante la SHCP.

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CICLO DE VIDA D-SYS-3000 ESPECIFICACIN

1. IMAGEN CORPORATIVA. Carta constitutiva. Se definen los objetivos generales de la empresa, objetivos especficos de la misma as como el alcance que esta llegara a tener. Describiendo los servicios que esta ofrecer a sus clientes y de qu manera lo har. Giro del micronegocio. Se describe el giro de la empresa, los servicios que se brindaran. Polticas de calidad. Se definen las polticas con las cuales se le garantiza al cliente que su servicio y/o producto ser de buena calidad especificando los puntos por los cuales estarn aprobados por la alta gerencia de la empresa. Misin y visin. En este punto se describe el porqu de la existencia de esta empresa, el motivo, el propsito y el fin de su existencia de igual manera para un servicio y para un producto. Redes sociales. Este medio ser empleado para promocionar los servicios de esta empresa y al mismo tiempo hacindole una invitacin a nuestro Blog donde se podr encontrar informacin detallada de la empresa. Blog. Este ser el medio de difusin de la empresa y se encuentra ligado a diferentes redes sociales para su publicidad, para que nuestros clientes conozcan ms sobre nosotros y nosotros sobre ellos. 2. CAPACITACIN-ACTUALIZACIN. Actualizacin de colaboradores. Los colaboradores se capacitaran conforme al cambio de las tecnologas y a las necesidades de nuestros clientes. Algunas actualizaciones sern: PHP, JSP, Programacin Movil, soporte en Macintoch, etc. Evaluacin de colaboradores.

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Se evaluara el conocimiento que cuenta cada colaborador en su funcin especfica para brindar un servicio eficiente a nuestros clientes. Capacitacin de clientes. Se le capacitara al cliente al momento de adquirir uno de nuestros servicios o productos para el uso ptimo de este. Evaluacin de clientes. Se evaluara el conocimiento del cliente en el uso del producto adquirido y en caso de ser necesario volver a ser capacitado para el uso correcto de este. 3. INSTALACIONES FISISCAS Conseguir local fsico. Se conseguir un lugar en el cual se pueda ofrecer los servicios de forma presencial, teniendo un trato directo con el cliente. Adaptar el local. Se adaptara el local para cuente con las condiciones necesarias para poder trabajar los diferentes servicios ofrecidos por esta empresa. Distribuir reas de trabajo. Durante la adaptacin se distribuir el local en reas de trabajo para que nadie entorpezca el trabajo de sus colaboradores y cada servicio tenga su rea especfica. Instalacin de equipos de trabajo. Se instalaran los equipos necesarios en cada rea para el desarrollo del servicio que corresponda para cada rea en especfico. 4. DIFUSIN DE SERVICIOS. Generar lista de servicios. Se genera la lista de servicios que se ofrecen y los que se ofrecern con el crecimiento de la empresa. Clasificacin de servicios. Se clasificaran los servicios segn su dificultad y demanda para un mejor manejo de estos. Generar lista de herramientas. Se creara la lista de herramientas necesarias para brindar los servicios especificados en el punto anterior.

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Actualizacin de redes sociales. Se actualizarn las redes sociales con los servicios especificados. Actualizacin del Blog. Se actualizara el Blog con los servicios y su clasificacin para que el cliente pueda saber ms sobre la empresa as como una descripcin del servicio. 5. SEGUIMIENTO Y CONTROL.
Evaluacin de instalaciones. Se evaluara que las instalaciones no representen ningn riesgo para el equipo ni para el personal que lo opera. Evaluacin de equipo de trabajo. El equipo se debe mantener en un estado ptimo para que el colaborador que la opera pueda realizar su trabajo sin problemas, se deben dar mantenimientos peridicos. Evaluacin de colaboradores. Se evaluara el manejo de los colaboradores sobre su equipo de trabajo y su conocimiento sobre su rea. Monitoreo de Clientes Se llevara un monitoreo sobre el servicio y/o producto adquirido por el cliente, durante un lapso de tiempo, segn el producto y/o servicio adquirido.

6. CIERRE. Documentacin de cierre. Se generara la documentacin del cierre del proyecto segn el pmbok. Creacin de cuenta bancaria. Se creara una cuenta bancaria para el manejo econmico de la empresa, una cuenta en sociedad de los colaboradores de la empresa. Registro de la empresa ante la SHCP. Se realizara el registro legal de la empresa ante la SHCP para brindar el servicio de facturacin a nuestros clientes y ser propietarios del nombre e imagen de la empresa.

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ORGANIGRAMA D-SYS-3000
JESS GERARDO ESQUIVEL ZUIGA GERENTE GENERAL

DANIEL HUMBERTO SOTO VILLEGAS GERENTE DE SOPORTE

Karla Elizabeth Estrada Armenta

GERENTE DE VENTAS

OMAR GODNES RINCN GERENTE DE INGENIERIA

YESIKA BERENICE GONZALEZ RAMIREZ GERENTE DE COMPRAS

Equipo 6:
Jess Gerardo Esquivel Ziga Daniel Humberto Soto Villegas Omar Godnez Rincn Karla Elizabeth Estrada Armenta Yesika Berenice Gonzlez Ramrez