Telefnica une 18 unidades operativas en toda Amrica Latina con un entorno Microsoft Exchange en una plataforma HP

"Antes de este proyecto, tenamos 18 sistemas diferentes de correo electrnico en la regin, cada uno con su propio software, versiones, dominios, infraestructura, ingenieros de sistemas, licencias y acuerdos de soporte. Ahora estandarizamos nuestra tecnologa de negocios y la consolidamos en slo tres data centers".
Luis Urzua, Director Regional de Infraestructura de Tecnologa de la Informacin, Telefnica Amrica Latina

Sector: Telecomunicaciones Estudio de caso de cliente de HP: Servidores y servidores blade HP ProLiant, matrices de almacenamiento HP StorageWorks, Software HP y Servicios HP

Objetivo:
Proporcionar una solucin eficiente, consolidada y estandarizada de correo electrnico en toda Amrica Latina, migrando 93.000 usuarios de Lotus Notes y Microsoft Exchange a un nuevo entorno Exchange Server 2007

Enfoque:
Implementar un nuevo entorno Microsoft Exchange 2007 Server, albergado en servidores y blades HP ProLiant, con matrices de disco StorageWorks EVA

Mejoras en la tecnologa de negocios:

Se cre una solucin estandarizada de correo electrnico Se redujo la carga administrativa con administracin de sistemas simplificada Se consolid la solucin de correo electrnico con Exchange Server 2007 en servidores HP ProLiant Se virtualiz el almacenamiento con StorageWorks EVA Telefnica es una compaa privada lder en el mercado mundial de las telecomunicaciones, con sede en Espaa. La compaa emplea a ms de 250.000 personas y brinda acceso a ms de 252 millones de clientes (a septiembre de 2008). En Amrica Latina, donde Telefnica comenz su expansin internacional en la dcada del '90, el proveedor de telecomunicaciones atiende a 150 millones de clientes. Al igual que en la mayora de las compaas, una gran parte de las comunicaciones internas de Telefnica se realizan por correo electrnico. Para reducir los costos y mejorar las comunicaciones internas en la regin, Telefnica deseaba consolidar y estandarizar su infraestructura de correo electrnico en toda Amrica Latina. Esta tarea incluy la migracin de 93.000 usuarios de mltiples versiones de Lotus Notes y Microsoft Exchange a Microsoft Exchange Server 2007.

Resultados de negocios:
Se mejoraron las comunicaciones en toda la regin haciendo que las operaciones de correo electrnico sean ms eficientes y uniformes Se activ un servicio de correo electrnico con host interno en toda Amrica Latina, reduciendo los costos generales en toda la regin en un 40 por ciento

"Despus de un largo perodo de anlisis, decidimos que HP nos daba la mejor solucin tcnica y econmica. HP tambin cumpla fcilmente nuestro requisito de un proveedor regional y mundial con presencia en todos los pases de Amrica Latina. Finalmente, reconocimos que HP tena experiencia y conocimientos comprobados en la administracin de migraciones de Notes a Exchange a gran escala". Luis Urzua, Director Regional de Infraestructura de Tecnologa de la Informacin, Telefnica Amrica Latina

La estructura estandarizada basada en HP reemplaza la "torre de Babel" del correo electrnico "Buscamos un socio que nos ayudara con este proyecto", dice Luis Urzua, Director Regional de Infraestructura de Tecnologa de Informacin para Telefnica Amrica Latina, "e invitamos a diferentes proveedores a participar en el proceso de RFP. Despus de un largo perodo de anlisis, decidimos que HP nos daba la mejor solucin tcnica y econmica. HP tambin cumpla fcilmente nuestro requisito de un proveedor regional y mundial con presencia en todos los pases de Amrica Latina. Finalmente, reconocimos que HP tena experiencia y conocimientos comprobados en la administracin de migraciones de Notes a Exchange a gran escala". Los competidores incluyeron a Unisys y Accenture. Antes de lanzar este proyecto de consolidacin de correo electrnico, Telefnica tena 18 sistemas diferentes de correo electrnico en la regin, con diferente software, diferentes versiones, diferentes dominios (por ejemplo, telefonica.com. ar, telefonicamoviles.cl), cada uno con su propia infraestructura, ingenieros de sistemas, licencias y acuerdos de soporte. Era un sistema costoso y complicado. HP recomend que la compaa estandarizara en Microsoft Exchange Server 2007 en servidores HP ProLiant. Telefnica opt por implementar una Infraestructura adaptable que incluy tres data centers (en Buenos Aires, San Pablo y Miami), cada uno con casi 40 servidores y servidores blade HP ProLiant y sistemas HP StorageWorks Enterprise Virtual Array (EVA) con

40 terabytes (TB) de capacidad de almacenamiento. Servicios de tecnologa HP proveyeron servicios de diseo y migracin y Care Packs de instalacin y puesta en marcha. Explica Urzua: "Equilibramos las casillas de correo de la regin en los tres centros, con 33.000 en cada uno. Los data centers atienden a distintas reas geogrficas y estn conectados y sincronizados en trminos de comunicacin y copias de seguridad de WAN (red de rea amplia); en trminos lgicos, podra verse como una solucin". Los usuarios estn en casa no importa donde vayan La consolidacin permite que Telefnica tenga comunicaciones ms eficaces con una nica plataforma de correo electrnico, eliminando las barreras de distribucin geogrfica en mltiples plataformas con polticas no uniformes. Los usuarios finales tienen un servicio nico sin importar donde vayan, donde quiera que opere la compaa. La solucin consolidada con host interno reduce los costos y los gastos generales de administracin al disminuir la cantidad de proveedores necesarios. El nuevo entorno simplifica las tareas de administracin necesarias para respaldar las comunicaciones internas de Telefnica. Urzua espera reducciones en los gastos generales y costos administrativos, as como tambin mejores servicios de correo electrnico para todas sus oficinas: "Considerando toda la regin y los costos antes y despus, tendremos ahorros generales de costos de alrededor del 40 por ciento, incluidos los costos de personal e infraestructura".

"Con el uso de la virtualizacin, pudimos simular fcilmente los entornos y los directorios de correo de las unidades operativas, lo que nos permiti probar en el laboratorio los procedimientos para la migracin. Las pruebas exitosas de laboratorio nos ayudaron a ahorrar espacio, costos de licenciamiento y costos de equipamiento cuando lleg el momento de migrar".

La nueva tecnologa brinda una seal ecolgica clara, en tanto que la solucin de copias de seguridad y recuperacin mantiene abiertas las lneas Los servidores blade HP ProLiant y las matrices de disco HP EVA son una plataforma comprobada para las implementaciones de Microsoft Exchange. "Los blades son la tecnologa de hoy", dice Urzua. "Los servidores blade HP ofrecen muchos beneficios: ms energa de procesamiento, mejor utilizacin del espacio, menos consumo de energa y menos consumo de aire acondicionado. En otras palabras, una mejor tecnologa que est en lnea con el data center ecolgico del futuro. Esta tecnologa tambin permite escalabilidad para respaldar el crecimiento del servicio y alta escalabilidad con redundancia de hardware. El almacenamiento de disco HP EVA satisface todas nuestras necesidades, proporcionando la combinacin correcta de capacidad, rendimiento, escalabilidad y facilidad de administracin a un precio que se adapta bien en nuestro presupuesto de TI". La solucin de copias de seguridad y recuperacin en Telefnica debe cumplir una serie completa de requisitos. Explica Urzua, "Nuestra estrategia de copias de seguridad debe adaptarse a 18 compaas operativas en 14 pases. Generamos copias de seguridad por compaa y pas. El tiempo y orden de ejecucin de copias de seguridad deben tener en cuenta las diferencias horarias entre los pases donde estn los usuarios y los pases donde se encuentran los data centers, donde estamos efectuando las copias de seguridad.

En este entorno complejo, el software HP Data Protector provee a Telefnica una administracin centralizada que facilita la automatizacin de las tareas rutinarias de copias de seguridad, la implementacin de cambios y la restauracin del servicio de correo electrnico desde la cinta rpidamente en caso de una interrupcin. El hardware de copias de seguridad incluye dos bibliotecas de cintas HP StorageWorks de alto rendimiento y bajo costo en cado uno de los tres data centers. La copias de seguridad en cintas ofrece a Telefnica otra capa de proteccin de datos. Servicios HP ofrece soporte de extremo a extremo Servicios HP fue responsable de la arquitectura y diseo generales de la solucin, el aprovisionamiento de la infraestructura, la instalacin y personalizacin, el diseo de la estrategia de migracin, la capacitacin y migracin. Servicios HP tambin defini el hardware necesario para respaldar el trfico de correo electrnico esperado, desarroll los procedimientos de migracin para cada unidad operativa e implement pruebas y requisitos de prueba para validar que la arquitectura, el diseo, los procedimientos y la solucin respondieran a las necesidades del sistema y proveer espacio para el crecimiento.

Resumen de la solucin del cliente

Los servidores, servidores blade HP ProLiant y matrices de discos HP StorageWorks EVA son compatibles con Microsoft Exchange Server 2007 con Servicios HP Aplicaciones principales: Servicio de correo electrnico Hardware primario en cada uno de los tres data centers de Telefnica: 40 servidores HP ProLiant, distribuidos entre servidores BL465c (servidores blade HP ProLiant) y DL365 H5 2 matrices de disco HP StorageWorks Enterprise Virtual Array con capacidad de 40 TB 2 bibliotecas de cintas HP StorageWorks MSL6060 con cartuchos de datos HP LTO Ultrium Software principal Sistema operativo Microsoft Windows Server 2003 Microsoft Exchange Server 2007 Microsoft ISA Server 2006 Microsoft Forefront Microsoft Virtual Server 2005 R2 SP1 Microsoft Operations Manager 2005 HP Systems Insight Manager Software HP Data Protector Servicios HP Care Packs de instalacin y puesta en marcha Diseo, prueba y migracin de correo electrnico Lotus Notes y Microsoft Exchange Server 2000 y 2003 a Microsoft Exchange Server 2007 Por qu HP? Mejor solucin tcnica y experiencia de Microsoft Presencia de HP en toda Amrica Latina Experiencia de migracin de Notes a Exchange de HP Proveedor de solucin de extremo a extremo

La capacidad de virtualizacin de la tecnologa HP fue valiosa en el proceso de prueba. Urzua explica, "Con el uso de la virtualizacin, pudimos simular fcilmente los entornos y los directorios de correo de las unidades operativas, lo que nos permiti probar en el laboratorio los procedimientos para la migracin. Las pruebas exitosas de laboratorio nos ayudaron a ahorrar espacio, costos de licenciamiento y costos de equipamiento cuando lleg el momento de migrar". Despus de planificar, disear, probar e implementar el proyecto de consolidacin, Telefnica contrat a HP para administrar la migracin primero en Argentina, Chile y Brasil. A continuacin siguen Per, Colombia, Venezuela, Ecuador, Amrica Central y Mxico. "Ahora que tenemos experiencia en la consolidacin de correo electrnico", dice Urzua, "podemos ofrecer la misma solucin a nuestros clientes".

Acerca de Telefnica S.A. La Compaa Telefnica Nacional de Espaa se constituy en 1924 como una sociedad con cotizacin. En la actualidad, Telefnica (www. telefonica.com) es uno de los operadores de telecomunicaciones integradas lderes en el mundo en la provisin de soluciones de comunicaciones, informacin y entretenimiento, con presencia en Europa y Amrica Latina. En Espaa, el grupo cuenta con ms de 80 aos de experiencia y presta servicios a casi , 47 millones de clientes a marzo de 2008. En Amrica Latina, Telefnica presta servicios a ms de 150 millones de clientes, posicionndola como lder en Brasil, Argentina, Chile y Per y posee operaciones a gran escala en Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Mxico, Nicaragua, Panam, Puerto Rico, Uruguay y Venezuela. En Europa, la compaa est presente en el Reino Unido, Irlanda, Alemania, la Repblica Checa y Eslovaquia.

Resultados que hacen la diferencia

Para obtener ms informacin, visite: www.hp.com/solutions/exchange y www.hp.com/go/microsoft
Copyright 2010 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La informacin contenida en el presente documento est sujeta a cambios sin previo aviso. Las nicas garantas para los productos y servicios HP se establecen en las declaraciones expresas de garanta que acompaan a dichos productos y servicios. Ninguna informacin contenida en este documento debe interpretarse como una garanta adicional. HP no se responsabiliza por errores tcnicos o de edicin ni por omisiones contenidas en el presente documento. Los resultados de este cliente dependieron de su negocio y entorno de tecnologa nicos, de la forma en que se utilizaron los productos y servicios de HP y de otros factores. Es posible que estos resultados no sean tpicos. Sus resultados pueden variar. Microsoft es un proveedor de HP as como tambin un cliente de HP. Microsoft y Windows son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en EE. UU. Las otras marcas comerciales son propiedad de sus respectivos dueos. 4AA2-4627SPL, Abril de 2010