UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD

CREACION DE SITIO WEB PARA LA ORGANIZACION SALUD EN ACCION

Presentada al Consejo de Facultad de Ciencias Econmicas y Empresariales

Por:

LUZ MARCELA PORTA AMAYA

Previo a conferrsele el ttulo de: MERCADOTECNISTA

En el grado acadmico de: LICENCIADA

Guatemala, Abril de 2006

AUTORIDADES DE LA UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR CONSEJO DIRECTIVO DE LA URL

RECTORA VICE RECTOR GENERAL VICE RECTOR ACADEMICO VICE RECTOR ADMINISTRATIVO SECRETARIO GENERAL

Licda. Guillermina Herrara Pea Ing. Jaime Carrera Padre Rolando Alvarado Lpez Lic. Jos Alejandro Arvalo Alburez Lic. Hugo Rolando Escobar Menaldo

CONSEJO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES

DECANO VICE DECANO SECRETARIO DIRECTOR ADMINISTRACION DE EMPRESAS DIRECTOR ECONOMIA Y COMERCIO INTERNACIONAL DIRECTORA DE CONTADURIA PUBLICA Y AUDITORIA DIRECTORA MECADOTECNIA Y PUBLICIDAD DIRECTOR HOTELERIA Y TURISMO DIRECTORA DE SEDES REGIONALES DIRECTOR DE MAESTRIAS REPRESENTANTES DE CATEDRATICOS ANTE CONSEJO REPRESENTANTES DE ESTUDIANTES ANTE CONSEJO

Mae. Ligia Garca Mba. Luis Rolando Josu Arandi Ing. Gerson Anneo Tobar Viril Dr. Julio A. Zelaya Garca Lic. Samuel Prez Licda. Claudia Castro de M. Mae. Ana Mara Micheo Ayuso Lic. Ral Palma Mae. Rosemary M. de Herrera Lic. Rolando Josu Ma. Patricia de Len Ma. Fredy Girn Jorge Gonzles Gerardini Gonzles

RESUMEN El presente informe resalta todas las ventajas representadas en un sitio electrnico para la Organizacin Salud en Accin, proponiendo un diseo que proporciona toda la informacin y las facilidades para realizar operaciones, sugiriendo utilizar el sitio como una alternativa para llevar a cabo las diferentes actividades en las cuales se concentran los aportes de dicha institucin. Para la realizacin de dicho proyecto fue necesario llevar a cabo dos

investigaciones cualitativas, ambas por medio de entrevistas especializadas. La primera producto de la Practica Profesional Supervisada 2006, titulada Propuesta de Campaa Publicitaria Grafica para la Organizacin Salud en Accin, con el objetivo de complementar la informacin necesaria que llevara a cabo este proyecto, y la segunda, dirigida a Especialistas en Paginas Web, para profundizar en la creacin de sitios electrnicos, contenido e importancia del mismo. Gracias a los estudios realizados pueden identificarse las diferentes oportunidades con las que cuenta la Organizacin, tanto para promover las actividades en las que se concentra, como para mantener al alcance de los interesados toda la informacin til y necesaria.

INDICE
I Introduccin 1.1 Justificacin 1.2 Objetivos 1.2.1 Objetivo General 1.2.2 Objetivos Especficos 1.3 Variable de estudio 1.3.1 Definicin Conceptual 1.3.2 Definicin Operacional 1.4 Metodologa 1.5 Aporte II Marco de Referencia 2.1 Maco Contextual 2.1.1 Visin 2.1.2 Misin 2.2 Marco Terico 2.2.1 Comunicacin 2.2.2 Comunicaciones Integrales 2.2.3 Mercadeo Social 2.2.4 Comercio Electrnico 2.2.5 Elementos del diseo 2.2.6 Pgina Web 2.2.7 Sitio Web III Presentacin de Resultados 3.1 Sujeto 1 3.1.1 Sntesis de Resultados 3.1.2 Presentacin grfica 3.2 Sujeto 2 3.2.1 Sntesis de Resultados 3.2.2 Presentacin grfica IV Discusin de Resultados V Conclusiones y Recomendaciones VI Propuesta de Pgina Web para la Organizacin Salud en Accin 6.1 Objetivo 6.2 Desarrollo 6.3 Presupuesto Estimado 6.4 Mtodo de Medicin VII Bibliografa Anexos 1 2 3 3 3 3 3 4 4 4 5 5 6 6 7 7 8 9 9 11 12 12 14 14 14 15 16 16 18 19 21 22 22 22 23 23 30

I.

INTRODUCCION

La creacin de un sitio Web representa avances tecnolgicos que se ven reflejados como un reto mercadolgico y publicitario para cualquier empresa o entidad. El correr al margen de stos es una ventaja competitiva, del mismo modo que el no contar con ellos puede crear desventajas y dificultades a la misma. Uno de estos avances, el Internet, ha proporcionado durante los ltimos aos una facilidad para el ahorro de tiempo, dinero y esfuerzo en cualquier industria o actividad. Esta relacin con los avances tecnolgicos y la administracin de recursos, representan empresariales. En Guatemala, las Organizaciones No Gubernamentales tienen como objetivo contribuir en el aspecto poltico, social y cultural de una regin en especfico. Estos objetivos se logran por medio de donaciones, recaudaciones y diversos fondos, en este caso la utilizacin de un medio tan amplio y accesible como lo es el Internet y las pginas electrnicas pueden colaborar con las diversas finalidades de la organizacin. De aqu parte la importancia de contar con ste y otros avances que le permitan llevar a cabo diferentes funciones de una forma ms rpida, eficaz y econmica. Con el fin de proporcionar mayores beneficios a la Organizacin Salud en Accin, institucin dedicada a tratar enfermedades como la Malaria y otros problemas de la salud en la regin de Ixcn, Quich, se presenta un diseo de sitio Web que puede resultar funcional a las diferentes actividades que la organizacin realiza. Tales actividades se ven relacionadas con el proporcionar informacin fidedigna y confiable a los diferentes grupos de inters (mdicos y posibles donantes) como estrategia de recaudacin de fondos, y generar por medio de una pgina electrnica un mercadeo directo que ayude a obtener respuestas inmediatas de donaciones y otros aportes esenciales para el desempeo de la organizacin. su mayor vnculo con las ciencias econmicas y

I.1 Justificacin La finalidad de crear un sitio Web para la Organizacin Salud en Accin es proporcionar un medio de informacin adicional a los donadores y entes relacionados con la institucin, as como a los diferentes grupos interesados en colaborar con las actividades que realiza. Dicha informacin servir para aclarar dudas sobre las acciones llevadas a cabo y generar la recoleccin inmediata de aportes tales como donaciones, voluntariados y comentarios de inters por medio de Internet. As mismo la Organizacin contar con una herramienta importante para llevar a cabo su estrategia de posicionamiento con el fin de reforzar su imagen de marca a travs de ste medio. Dentro de las funciones del sitio estn: Las contribuciones por Internet por medio de pagos electrnicos. El fcil acceso a la informacin para las personas y entidades interesadas. El involucramiento de asesores especializados en las diversas actividades. La propuesta de ser un mtodo alternativo de recaudacin de fondos gracias a la publicidad de marcas registradas interesadas. Estas y otras utilidades pueden ser posibles gracias a todos los beneficios que proporciona la Internet, por lo cual lo ms importante es contestar la siguiente pregunta: Cul es el contenido apropiado para el sitio Web de la Organizacin Salud en Accin?

I.2 I.2.1

Objetivos Objetivo General Determinar el contenido apropiado para la creacin del sitio Web de la Organizacin Salud en Accin.

1.2.2 Objetivos Especficos a) Definir secciones del sitio Web, as como la informacin y contenido relevante del mismo. b) Proporcionarle nombre y terminacin correcta al sitio Web. c) Crear un diseo prctico para los usuarios del sitio. I.3 Variable de estudio Sitio Web I.3.1 Definicin Conceptual Segn Stanton y Walter (2000), Un sitio Web es un conjunto de archivos electrnicos y pginas Web referentes a un tema en particular que incluye una pgina inicial de bienvenida, generalmente denominada home page, con un nombre de dominio y una direccin de internet especifica I.3.2 Definicin Operacional Un sitio Web es un conjunto de pginas Web (unidad mnima de Internet) y puede estar compuesto por varios elementos como lo son: Texto: partes literarias que la conforman. Imgenes: Fotografas, dibujos y elementos visuales que sustentan la informacin. 7

Animacin: Elementos del diseo que permiten dinamismo a la pgina. Sonido: Elemento audible complementario.

I.4 Metodologa En marzo del 2006, se llevaron a cabo dos investigaciones descriptivas, segn Satanton y Walter (2000), el fin de una investigacin descriptiva es encontrar todas las caractersticas dentro de una poblacin determinada, por hechos ya establecidos. Ambas investigaciones se realizaron por medio de estudios cualitativos llevados a cabo de la siguiente forma: Sujeto 1 Se realizaron 10 entrevistas personales a expertos en salud comunitaria, dentro de los que destacan 2 mdicos generales del IGGSS, y 8 supervisores del Ministerio de Salud Publica y Asistencia Social. Sujeto 2 Se realizaron 2 entrevistas personales a los Ingenieros Jos pablo Escobedo y Enrique Cataln, expertos en pginas Web, dentro de las instalaciones del Ges, (Galileo Educational Sistem), relatando su experiencia como Web Masters y como encargados del desarrollo tecnolgico de sta y otras universidades de Guatemala. I.5 Aporte Se presenta a la Organizacin Salud en Accin una propuesta de un sitio Web, que contiene la informacin y caractersticas obtenidas en teora y prctica, producto de una investigacin especializada.

II. MARCO DE REFERENCIA 2.1 Marco Contextual Con ms de ochenta aos de existencia The British Leprosy Relief Association es una asociacin no lucrativa que abri por primera vez sus puertas en Inglaterra para tratar problemas de salud relacionados con la epidemia que atacaba el pas en 1924, La Lepra. Con el paso del tiempo la epidemia fue controlada y obtuvo resultados tan progresivos que la organizacin considero expandirse a aquellos lugares que sufran amenazas similares, con el fin de proporcionar la misma ayuda. El 4 de Julio del 2005 inicia sus labores en Guatemala como Organizacin Salud en Accin, para tratar los problemas causados por la Malaria en la Regin del Quiche, en Ixcan especficamente, dicha enfermedad es provocada por la picadura de un insecto, que acta como vector (portador no propenso), llamado Mosquito Anfeles, y se propaga debido a ciertas condiciones higinicas, habitacionales, y de manejo de vivienda de los pobladores. Histricamente en Guatemala la Malaria representa una amenaza para la poblacin desde hace ms de un siglo. La enfermedad atac el altiplano y sus alrededores llegando hasta oriente del pas, provocando un moviendo de ayuda social intervenido por especialistas que an son recordados por sus hazaas medicas.

Para el ao 2004, la Malaria en Guatemala represent ms de 62,070 casos, entre los diferentes tipos en que la enfermedad se manifiesta. Los casos se presentaron sin definir una edad determinada, atacando a nios, adultos y ancianos sin importar sexo, raza o caractersticas especficas.

Durante una entrevista personal, el doctor Luis Gonzalo Porta (2006), presenta el siguiente cuadro como aporte para la descripcin del proceso de la enfermedad:
Cuadro sintomatolgico de la Malaria motivos de contagio Transmisin de la enfermedad sntomas presentados consecuencias de la enfermedad

picadura de mosquito Anfeles

Se propaga por la picadura, pero el vector Fiebre Intermitente (se se multiplica y mantiene produce y elimina en picos en ambiente por: mal altos), escalofros, dolor de manejo de las aguas, Deshidratacin, problemas cabeza, dolor en mal manejo de la higiene renales, muerte. articulaciones, dolor de almienticia y personal, dientes, naucesas y acumulacin de bomitos. suciedad dentro del rea de vivienda, etc.

Actualmente la organizacin enfrenta dos grandes retos, el primero es reducir la Malaria en este rea geogrfica y promover sistemas de salud para prevenir la enfermedad, el segundo es conseguir los fondos necesarios para llevar a cabo sus propsitos dentro del pas, presentando estudios confiables como producto de las experiencias adquiridas. Estos retos se encuentran relacionados con dar a conocer la organizacin, es por esto que el crear una pgina Web representa una oportunidad para llevar a cabo sus objetivos. 2.1.1 Visin Ser la Organizacin que erradique la Malaria y otras enfermedades, que ayude a la prevencin del sufrimiento y el dolor.

2.1.2 Misin Trabajar en pro de la restauracin de la salud, esperanza y dignidad de las personas afectadas por la Malaria y otras enfermedades.

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El grupo objetivo (personas a quienes va dirigido el estudio, se concentra en mdicos generales, mdicos especialistas, farmaceutas y personas relacionadas con los diferentes insumos mdicos, as como el gobierno y las diferentes entidades que representan un posible donador de fondos para lograr los objetivos de la ONG. De esta forma se crear una pgina Web til que colabora con: 1. La recaudacin de informacin. 2. La recaudacin de medicamentos. 3. La recaudacin de donaciones, etc. Con el fin de lograr el objetivo de dar a conocer la organizacin se propone la creacin de una pgina Web con fines de comunicacin. 2.2 Marco Terico

2.2.1 Comunicacin Segn Santasmases (1999), la comunicacin es el resultado del intercambio de un mensaje que concluye con la retroalimentacin. Esta se presenta y explica en red a travs del siguiente proceso: 1. Desarrollo del mensaje o idea que el emisor desea transmitir. Este es un paso esencial, porque al menos que haya un mensaje vlido, todos los dems pasos pierden significado. 2. Codificacin de la idea en palabras, grafismos, mtodos usuales o cualquier otro vehculo apropiado para la transmisin 3. La transmisin, permite que la otra persona reciba el mensaje. 4. Recepcin de la informacin, inicia la participacin del receptor. 5. Decodificacin del mensaje para que pueda comprenderse. 6. Utilizacin del mensaje por el receptor, despus de recibido y comprendido.

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Santasmases

complementa

la

descripcin

anterior

relacionando

la

comunicacin con la promocin. Segn l La promocin como proceso de comunicacin, consiste en la transicin por el vendedor de un mensaje dirigido al comprador. La comunicacin Integral muestra como aprovechar la mezcla promocional para lograr una comunicacin ms efectiva.

2.2.2 Comunicaciones Integrales de la Mercadotecnia Segn Kotler (2004), Un concepto de la planeacin de las comunicaciones de la mercadotecnia que reconoce el valor agregado de un plan completo que evala las funciones estratgicas de una variedad de disciplinas de las comunicaciones (por ejemplo: publicidad y general, mximo respuesta impacto directa, de las promocin de las ventas y relaciones publicas) y confirma estas disciplinas para proporcionar claridad, consistencia comunicaciones a travs de la integracin total de mensajes discretos. Posteriormente Kotler sustenta junto con Armstrong la definicin sobre la comunicacin integral como concepto segn el cual una compaa integra y coordina cuidadosamente sus mltiples canales de comunicacin para proporcionar un mensaje claro, concreto y convincente acerca de la Organizacin y sus productos. De esta forma se puede considerar una pagina Web como un de los canales para llegar al grupo objetivo, y como parte de la comunicacin integral que la organizacin practique para llevar a cabo todas sus actividades, utilizando el Internet como una herramienta de comunicacin que trabaje integralmente con el resto de elementos promocionales y la campaa de imagen de marca de la organizacin, proporcionando un medio publicitario que ayude a llevar a cabo su tarea en Guatemala. Dentro de las actividades a las que la Organizacin Salud en Accin se dedica se encuentra la de realizar Mercadeo Social, el crear una imagen fidedigna y cambiar algunas percepciones de las personas con respecto a la

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opinin que poseen sobre este tipo de instituciones, para generar la ayuda necesaria y as obtener fondos para llevar a cabo sus objetivos.

2.2.3 Mercadeo Social Segn Kotler (2004), el mercadeo social se define como Tecnologa administrativa de cambio social que implica el diseo, la puesta en practica y el control de programas cuyo objetivo es la mayor aceptabilidad de una idea o practica social en uno o varios grupos de destinatarios de los programas. Otra definicin para este trmino fue dada por Miguel Santesmases (1999), Denominado Marketing de las causas sociales o Marketing de las cuestiones pblicas, cuya finalidad es el desarrollo de programas para animar (o desanimar) la aceptacin de ideas o comportamientos sociales. Uno de los medios recomendados para llevar este tipo de informacin y sugerir el cambio en las personas es el comercio electrnico, que avanza en el mundo de la tecnologa proponiendo un medio rpido para hacer llegar un mensaje. 2.2.4 Comercio Electrnico El comercio electrnico ms conocido en la actualidad por el trmino eCommerce, por su significado en ingls, es una alternativa de venta va un medio masivo y cada vez ms comn, La Internet. Segn Rayport y Jaworski (2003) El comercio electrnico puede definirse formalmente como intercambios medidos por la tecnologa entre diversas partes (individuos, organizaciones, o ambos), as como las actividades electrnicas dentro y entre organizaciones que facilitan esos intercambios.

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Dentro de los beneficios que mencionan estos dos autores en su libro eCommerce pueden mencionarse las ms importantes: 1. Decisiones estratgicas centrales basadas en la tecnologa. 2. Capacidad de respuesta competitiva 3. Disponibilidad del negocio Estos y otros beneficios han hecho del comercio electrnico una herramienta indispensable en las compaas. La herramienta principal para el funcionamiento del comercio electrnico se identifica como la World Wide Web, en espaol ms conocida como Internet. Internet Segn el sitio electrnico Gatelink (2006), Internet es un conjunto global de computadoras conectadas entre s, lo cual forma una gran red creada por ellas mismas, nadie controla, maneja, administra o tiene censo alguno sobre esta red en si y solo se podra hablar de cifras aproximadas en cuanto al numero de usuarios conectados a ella. Una definicin ms simple y directa, fue otorgada por Jorome McCarthy y William D. Perreault, cuando definieron Internet como Un sistema que sirve para enlazar computadoras en todo el mundo. Dentro de Internet existe una nica forma de identificar y diferenciar las pginas, empresas, compaas y usuarios en general llamado dominio o nombre de pgina. Dominio Rayport y Jaworski (2003), definen un domino desde un punto de vista tcnico, como el nombre o conjunto de caracteres que identifican en Internet una empresa, un organismo,... etc. El nombre es seguido de una terminacin, lo que se conoce como extensin (.com, .net, .org, .es, .biz, .info...) 14

El no contar con un dominio especfico genera el riesgo que otra persona o entidad utilice el nombre de la empresa para crear conflictos o confusiones desagradables. El dominio es fcil de obtener a un precio muy bajo, pero personas que conocen mas sobre el tema (ciberokupas) se han dedicado al registro de dominios que no soy suyos para posteriormente venderlos a terceras personas a precios elevados. Se pueden registrar dominios de primer nivel, que son los llamados dominios genricos para el uso en Internet: .com (organizaciones privadas, lucrativas, comunes) .edu (organizaciones educativas) .gob (para agencias gubernamentales) .net (para estructuras de la red o diferenciar el nombre de .com) .org (para organizaciones sin fines de lucro) .mil (para organismos militares) .info (redes informticas, desean alcanzar un publico amplio no especializado). Posterior a su nombramiento, las pginas Web deben desarrollarse de acuerdo a un contexto y a una serie de elementos definidos previamente y mostrados a continuacin. 2.2.5 Elementos del Diseo Segn Rayport y Jaworski (2003), existen 7 elementos que determinan el diseo de una pagina Web. Contexto: Distribucin y diseo del sitio. Comercio: Capacidades del sitio para permitir las transacciones comerciales. Conexin: Grado en el que el sitio esta vinculado a otros. Comunicacin: Formas en que el sitio permite la comunicacin de sitios a usuario, de usuario a sitio o en ambas direcciones. Contenido: Texto, imgenes, sonido y videos que contiene el sitio Web. 15

Comunidad: Formas en que el sitio permite la comunicacin de usuario a usuario. Conversin: Capacidad del sitio para adaptarse a distintos usuarios o permitir que los usuarios lo personalicen.

Este conjunto de elementos que se han citado de una forma u otra anteriormente, constituyen una Pgina Web. El punto de partida es proporcionar un nombre adecuado que no haya sido utilizado previamente por ninguna entidad, posteriormente se crea el diseo tomando en cuenta todos los elementos relevantes para que cumpla con las diferentes funciones que se llevarn a cabo por medio del sistema y por ltimo incluirlo en la World Wide Web por medio de pginas electrnicas conformando el nuevo sitio electrnico. 2.2.6 Pgina Web Arens (1999) Pgina individual de una publicacin en lnea con la World Wide Web, llamada sitio Web. Los sitios constan de una o ms pginas y permiten a los individuos o a las compaas dar informacin y servicios al pblico por medio de Internet. Un sitio Web est conformado por una o varias pginas Web que cumplen con una finalidad en comn.

2.2.7 Sitio Web Un Sitio Web es un conjunto de pginas Web ligadas entre s y configuradas para crear un sistema funcional. Desde sus inicios en 1988, las pginas fueron definidas por Microsoft como documentos que podan encontrarse enlazados entre si con el fin de ofrecer acceso a informacin complementaria. El conjunto formado por esta informacin es transmitido por un protocolo de Internet. William F. Arens (1999), define el significado de pgina Web desde el punto de vista del diseo publicitario al afirmar que En la publicidad por Internet, el 16

patrocinador crea una fachada frontal virtual de su negocio, llamada pgina Web. Esta definicin es complementada posteriormente por el mismo autor, Un sitio extenso puede contener cientos de pginas de informacin. Ello significa que alberga cientos de documentos de diversa extensin Segn Christian Crumlish, en su Gua Esencial para Comunicarse en la Red, Una pgina Web es un documento HTML en la World Wide Web, que por lo general contiene enlaces de hipertexto, hipertext links, con otros documentos en el Web que con frecuencia se encuentran en otros servidores Web. En general puede complementarse esta informacin como lo hizo Catherin Szaibrun en 1999 La Red est constituida por sitios Web, los sitios estn compuestos por una o mas paginas de Internet que generalmente estn entrelazadas. Una pgina Web es un conjunto de textos, imgenes, sonidos y animaciones que se despliegan en un navegador de Internet.

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III. PRESENTACION DE RESULTADOS 3.1 Sujeto 1 Entrevista Personal a supervisores del Ministerio de Salud Pblica y Asistencia Social y a Especialistas en el rea mdica, resultado de la Prctica Profesional Supervisada Propuesta de Campaa Publicitaria Grfica para la Organizacin Salud en Accin, 2006. 3.1.1 Sntesis de los resultados obtenidos En general las personas asimilan la Internet y otro tipo de avances tecnolgicos como una oportunidad para llegar con mayor facilidad a ms personas. Dentro de las ventajas que el grupo identifica se encuentran: El ahorro de recursos. La practicidad que proporciona al trabajo diario. La accesibilidad en el medio El de poder realizar actividades a distancia.

Como consecuencia de la investigacin, se puede crear un listado de la informacin que el grupo objetivo desea encontrar en la pgina: Informacin de la ONG (Lugar donde laboran, propsitos, casos atendidos, tipo de especialistas que necesitan, logros realizados) Medios de colaboracin Contacto (con quien avocarse). Organizaciones Conjuntas Actividades que realiza y Contribucin con el pas. Organizaciones Financieras que la apoyan.

Puede observase que la recomendacin dominante por parte del grupo objetivo radica en dar a conocer la organizacin. 18

3.1.2 Presentacin grfica de los resultados TABLA No. 1

Nombre Recomendaciones Percepcin sobre Generales para la cobros Organizacin Salud en electrnicos Accin Establecerse antes de empezar a hacer publicidad. Actividades que realiza por medio de Internet Inters en anunciarse en Internet

Base: 10 personas.
Infromacin que Medio considera Importante Noticioso que sobre una ONG utiliza

Luis Gonzalo Porta Villamar

Si, estara Informacin de la pago de Excelente ahorro dispuesto a pagar ONG, medios de Universidad, revisin de tiempo, dinero Q1,500 colaboracin, ayudas de cuentas y esfuerzo. dependiendo del que han realizado, bancarias. alcance. contacto. Informacin de la S, pagara hasta Organizacin, Q1,000 contacto, actividades, historia, contribucin.

Prensa

Edgar Armando Aragn

Que presenten formalmente su La tecnolgia es programa y la solicitud prctica, sea cual de apoyo al gobierno sea su funcin si an no lo han hecho.

Correo y consulta de noticias Internacionales

Prensa, T.V. Internet

Ligia de Claverie

Que de informacin La forma en que est para darse a conocer, Es un medio a ser pag. Web, Correo Si, porque nos organizada, las realizar bifoliares aprobechado y de Electrnico y pueden contactar actividades que informativos, mucha utilidad consulta con otras mas fcilmente realizan, a quienes se propaganda en para la Organizaciones Q800 - Q1500 les puede contactar medios de Organizacin para ayudar comunicacin. Buena, porque es Contactar y una herramienta ayuda que necesitan, comprar equipo e de comunicacin S, para poder tipo de actividades instrumentos de rpida y se llegar a ms que realiza, forma de trabajo, conocer los pueden elaborar personas ayuda, que avances de la varias consultas necesitadas Q500 especialistas necesitan, medicina, y otros casi de cualquier casos atendidos. temas de inters. tema de inters. Es efectiva Ninguna S, para tener mayor alcance. Q1000-Q1500 Objetivos y Funciones

Prensa

Guillermo Claverie

Informacion del trabajo que realizan y para qu se formaron

Prensa

Miguel Martnez

Tener un plan de trabajo y proponer objetivos. Dar a conocer el trabajo y las acciones realizadas en las comunidades. Debe hacer publicidad, el problema es la aceptacin que puede tener el individuo. mosquito en color negro encerrado dentro de un circulo rojo de prohibicin.

Prensa y Radio

Edgar Ricardo Prez

el MSPAS puede Actividades con el apoyar y Nos permite Propsito, medios MSPAS, el pago de compartir estos Radio, Prensa realizar muchas financieros, lugar, que la casa por gastos con Org. y televisin. cosas a distancia. han llevado a cabo. ejemplo. Que trabajan por la salud. Orientacin, a quien No lo he Internet, Asesoras, consultas ayuda, porque lo considerado pero Prensa, Radio y citas, etc. hace, con que medios, sera interesante y Televisin. porque existen Si, pero no Quienes son, A que se pagara ms que dedican, Visin y el promedio de Misin, Quienes lo costo de un apoyan y dan soporte, anuncio de Tiempo que llevan en prensa. actividad

Fabricio Taracena

Es muy accesible

Erick Cifuentes

opcin viable no tan efectiva como el cobro directo o va telefnica.

La ms importante es la preparacin de foros mdicos sobre el tema de sald.

Prensa y Televisin

Fuente: Porta, Marcela; Mendoza, Brbara; Crdova, Cecilia; Sandoval, Silvia. Practica Profesional Supervisada. PROPUESTA DE CAMPAA PUBLICITARIA GRAFICA PARA LA ORGANIZACIN SALUD EN ACCIN Universidad Rafael Landivar.

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2.1

Sujeto 2 Investigaciones complementarias de la Prctica Profesional Supervisada 2006, realizada a Web Masters. (Expertos en sistemas y pginas Web)

2.1.1

Sntesis de los resultados obtenidos Un protocolo electrnico se puede definir como una forma de escribir las rdenes que harn que la computadora configure resultados. En otras palabras, es el lenguaje utilizado para comunicarse con la computadora. Esto representa el mayor reto para un Web Master al crear una pgina Web. El proceso de crear un sitio puede resumirse de la siguiente forma: 1. Investigacin (Recaudacin de la informacin) 2. Nombramiento de la pgina 3. Definir Secciones del sitio 4. Diseo de las pginas Los problemas comnmente encontrados al realizar este proceso son: Recepcin de dudas no relacionadas con el sitio Web La mayora de las personas identifican el sitio como una opcin de asesorarse en cualquier cosa y constantemente envan correos o se ponen en contacto con la compaa para recibir gratuitamente informacin o donaciones a la cual la empresa no se dedica. Descontento de las personas Las diferentes pginas Web que conforman el sitio estarn a disposicin del pblico para satisfacer necesidades generales y no personales. El espacio y capacidad de la pagina debe aprovecharse para cumplir con asuntos de demanda general y por esto en algunas oportunidades, al no encontrar alguna funcin o servicio la gente se molesta y reprocha que la pagina no contenga dicha informacin.

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Problemas con la red En el caso que un servidor falle o dicho en lenguaje menos tcnico en el caso que se arruine la conexin con Internet, el pblico por lo general asumir que es culpa de la pgina. Otro problema relacionado con esto es la velocidad del sistema. Si bien el hecho que una pgina se encuentre recargada de informacin puede volver el sistema un poco lento, pero la capacidad de Internet con la que se cuenta es ms importante que sta.

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3.2.2 Presentacin grfica de los resultados

Nombre Qu es un Web Master? Cules son las actividades principales que realiza un Web Master? Cules son los pasos Cules son los principales problemas principales de la realizacin relacionados con este trabajo? de un sitio Web?

Ing. Jos Pablo Escobedo

Dentro de las En general el trabajo del Web Master actividades no se complica con el proceso de realizadas por un creacin por que el tener esta La primera fase de la Web Master est el profesin representa el ser experto en Un Web Master construccin debe ser de diseo de una la materia, las complicaciones por lo es una persona carcter investigativo. Es pgina en su parte general se dan en la etapa final que es que dedica su necesario identificar cada esttica y funcional. la de mantener el sitio Web. El Web tiempo y su actividad con un nombre Es decir, adems de Master es el responsable de mantener conocimiento al propio y establecerlas hacerla atractiva el sitio Web actualizado. Esto incluye diseo, adecuadamente de forma para los usuarios, sta desde un cambio en los horarios, elaboracin y visual, esto, con el fin de debe contener toda cambio en contactos, nmero de control de que una persona pueda la informacin telfono, etc. pginas Web. encontrar rpidamente la necesaria para funcin buscada. cumplir con objetivos y funciones determinadas.

Es un experto en la programacin Ing. Enrique de pgnas web Cataln y del protocolo electrnico.

Todo se reduce en la creacin y mantenimiento de pginas Web. La parte esttica se complementa con el trabajo de un diseador grfico, para que el Web Master pueda dedicarse nicamente a la tarea de desarrollo.

Se define la funcin de la pgina y las diferentes partes que lo constituirn. Cada funcin representa una pgina Web diferente, lo ms importante en el momento de disear es que estas pginas no pierdan su diagramacin y unidad de diseo.

El mantenimiento y los cambios son lo ms complicado. Este tipo de transformaciones por lo general se puede lograr con pginas dinmicas, estas son un poco ms complicadas que las pginas estticas, pero cambian automticamente con un poco de informacin adicional. La diferencia entre ambas es que con las pginas dinmicas, cuando se presenta algn cambio no es necesario re-crear la pgina. Las pginas dinmicas se llaman as por que son generadas automticamente por el servidor, es decir, en cuanto un usuario pide ver una pgina, el servidor busca la informacin, hace clculos y genera en el mismo momento un documento HTML.

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IV. DISCUSION DE RESULTADOS

Objetivo Teora Resultados Anlisis

Kotler, define el mercadeo social como "una actividad administrativa que implica una serie de factores dentro Determinar el de los cuales destacan el contenido diseo preliminar, la apropiado para propuesta, la puesta en la creacin del prctica y el control", con el sitio Web de la fin de cambiar la percepcin Organizacin que las personas tienen hacia Salud en Accin. un factor determinado. Estas actividades se tomaron en cuenta en el momento de realizar la investigacin.

Dentro de los resultados de las entrevistas especializadas, los Web Masters identifican la Se confirma y complementa la creacin de sitios Web como informacin proporcionada un "proceso" dentro del cual literalmente y se definen los involucran una investigacin, pasos del proceso de creacin nombramiento, secciones y de sitos Web como: diseo. Posteriormente Investigacin, Nombramientos, mensionan como parte de las diseo preliminar, propuesta, funciones administrativas el puesta en practica, control seguimineto de resultados y mantenimiento.

Definir cuales La teora menciona la seran las capacidad del sitio para funciones, permitir las transacciones secciones y pginas del sitio, comerciales. De esta misma as como la forma se menciona la informacin y importancia que el sitio Web contenido contenga una relacin con relevante del otras organizaciones, mismo.

Dentro de la informacin recomendada esta el proporcionar Historial de la Organizacin, contactos, Misin, Visin, Objetivos, Empresas que trabajan en conjunto, Actividades que realiza y formas de colaboracin.

En ambos tipos de informacin se manifiesta la inquietud de proporcionar a los usuarios una alternativa para colaborar directamente con la organizacin por medio de transacciones econmicas o actividades adjuntas. Dentro de las recomendaciones obtenidas est el incluir dentro de la informacin de la pagina un listado de Organizaciones Relacionadas con la labor de Salud En Accin.

La teora hace hincapi en la Durante las entrevistas Proporcionarle importancia de proporcionar La teors hace incapi en la especializadas el un nombre un nombre de proporcionar importanciay una terminacin nombramiento de la pgina adecuado y una adecuada la pagina. un nombre y una terminacin Web fue definido como uno terminacin adecuada a la pgina. de los pasos principales para correcta. la creacin del sitio.

Ambas partes resaltan la importancia de proporcinar el nombre y la terminacin adecuada.

Como resultado de la investigacin y las entrevistas realizadas, concordantes a medida que se avanza por los objetivos de la prctica.

puede

encontrase que los hallazgos obtenidos en ambos casos resultan muy

En relacin a la construccin del sitio Web, tanto la teora como el estudio, proponen dentro del proceso de creacin una nomenclatura adecuada (dominio), 23

un diseo adecuado para los usuarios en el que adems se utilicen las diferentes piezas grficas que identifican a la institucin y mencionan el crear un sistema de control para los que la consultan. En ambos casos se recomienda tomar en cuenta la facilidad que se le de al sitio para que sea fcil de usar (amistoso) y entretenido (didctico). La parte terica recomienda llevar a cabo el objetivo de definir las partes del sitio por medio de analizar las funciones en relacin a otras organizaciones, es decir, observar las pginas existentes de instituciones afines, con el fin de crear una idea del contenido de la propia. Por otro lado, los resultados de las entrevistas mencionan la importancia de incluir informacin de la organizacin, misin, visin, objetivos, actividades y las diferentes formas en las que un usuario puede contribuir a la Organizacin Salud en Accin si lo desea.

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V. CONCLUSIONES El sitio Web debe estar clasificado segn el tema a tratar y conteniendo toda la informacin recaudada durante la investigacin. Se recomienda la siguiente estructura: Pagina principal: Informacin general, enlace a pgina internacional, formas de colaboracin. Informacin sobre la organizacin Misin, visin y actividades relevantes de la institucin. Formas de colaboracin Conformada por tres paginas, donaciones electrnicas, voluntariado y Post test que proporcionar comentarios de la pagina y el servicio. Actividades principales relacionadas con la organizacin Incluyendo ultimas noticias Organizaciones conjuntas Informacin de las entidades que trabajan con la institucin. Galera de fotos Fotografas de las actividades etc. Se debe nombrar al sitio con una terminacin correspondiente a las actividades que realiza la institucin, dentro de stas se recomienda la que identifica a las organizaciones no lucrativas, (ORG) y una terminacin .gt, que le permita expandirse en centro Amrica con el mismo dominio a diferentes pblicos. Se proporciona un diseo adecuado resultante de la investigacin. Dentro de los elementos necesarios estn: Utilizar los elementos grficos como logotipo y slogan de la organizacin para reforzar la imagen de la misma.

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Utilizar los colores que representan a la organizacin y que son producto de un estudio relacionado con la percepcin de los grupos a los que va dirigida.

Crear un men interactivo para trasladarse de una pagina a otra con facilidad.

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VII. BIBLIOGRAFIA 1. Arens, William F. (1999). Publicidad. Mc. Graw Hill. Mxico, DF. 2. Crumlish, Cristian (1996). Gua esencial para comunicarse en la Red. Mc. Graw Hill. Colombia. 3. Definicin de comunicacin (2006) (en red) disponible en: http://www.itlp.edu.mx/publica/tutoriales/rechum1/u5parte5.html 4. Definicin y Conceptos Pgina Web e Internet (2006) (en red) en: http:www.gatelink.com 5. Definicin y Conceptos de pgina Web (en red): http:www.creative.vzla 6. Escobedo, Jos Pablo (2006). Web Master, Universidad Galileo, Entrevista Personal. 7. Kotler, Philip (2004). Direccin de Marketing; Prentice Hall, 8. Edicin. Madrid, Espaa. 8. Kotler, Philip y Armstrong, Gary (1999). MARKETING; Pearson Educacin. 9. Lehto, Kerry A. y Polonsky, W. Brett (1988). Gua Oficial de Microsoft Front Page 98. Microsoft Press. USA, 10. Lemus, Enrique (2006). Web Master; Universidad Galileo; Entrevista Personal. 11. McCarthy, Jerome y Perrault Jr., William P. (1996) Marketing, Enfoque General. Mc. Graw Hill; 13. Edicin. 12. Porta Villamar, Luis Gonzalo; Cuadro sintomtico de la Malaria; Entrevista Personal. 13. Porta, Marcela; Mendoza, Brbara; Crdova, Cecilia; Sandoval, Silvia (2006), Propuesta de Campaa Publicitaria Grfica para la Organizacin Salud en Accin. Practica Profesional Supervisada. Universidad Rafael Landivar. 14. Rayport, Jeffrey F. y Jaworski, Bernard J. (2003). E-comerce. Mc. Graw Hill. Mexico, DF.

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15. Santasmases Mestre, Miguel (1999). Marketing, Conceptos y Estrategias. Ediciones Pirmide. 4. edicin. 16. Stanton, Etzel y Walker, Bruce (2000). Fundamentos del Marketing. Mc. Graw Hill. 3. edicin. 17. Szaibrun, Catherine (1999). Inicializacin a Internet. Dunod, Paris.

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ANEXOS Se presenta las guas de entrevistas realizadas para llevar a cabo los diferentes objetivos de la investigacin. INSTRUMENTO 1. Entrevista Personal Grupo objetivo: Miembros del Ministerio de Salud Pblica y Asistencia social y expertos relacionados con la institucin. 1. Conoce o ha escuchado hablar de la Organizacin Salud en Accin? 2. Qu recomendaciones puede inferir a dicha organizacin? 3. Qu opina sobre los cobros electrnicos? 4. Realiza UD. alguna actividad relacionada con la Internet? 5. Le gustara anunciar a su empresa o entidad por medio de Internet? 6. Qu informacin considera importante y adecuada para incluir en una pagina Web relacionada con la Organizacin Salud en Accin? 7. Qu medio noticioso utiliza?

INSTRUMENTO 2. Investigacin Complementaria Grupo Objetivo: Web Masters 1. Qu es un Web Master? 2. Cules son las principales obligaciones de un Web Master? 3. Cules son los pasos principales en la realizacin de un sitio Web? 4. Cules son los principales problemas presentados en este trabajo?

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