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CONTENIDO Introduccin 1.Datos Generales de la empresa. 1.1 Tamao 1.2 Giro de la empresa 1.3 Ubicacin 1.4 Domicilio 1.5 Numero de empleados 1.6 Capacidad Instalada 1.7 Fecha de constitucin 1.8 Nombre del representante legal o propietario 2. Resumen ejecutivo. 2.1Breve descripcin de la empresa 2.2 Problemtica descrita por el empresario 3.Filosofa organizacional. 3.1 Misin 3.2 Visin 3.3 Valores 3.4 Estructura organizacional. 3.5 Modelo educativo. 4 .Diagnostico de responsabilidad Social Empresarial 4.1Resultados del cuestionario 4.2 Aplicacin de los modelos de RSE 4.2.1Identificacin de los stakeholders 4.2.2 Clasificacin de los stakeholders 4.2.3 Modelo de integracin de la RSE 4.2.4 Modelo de aprendizaje 4.2.5 Modelo de prcticas de RSE 4.3 Analisis FODA 4.3.1Estrategias para minimizar las debilidades y las amenazas y aprovechar las Oportunidades 5. Plan de accin 6. Conclusiones
Introduccin.
La RSE es un mecanismo para que los ejecutivos y las empresas retornen a la sociedad lo que sta les ha brindado. Hoy es imposible pensar en empresas que no trabajen la RSE cuando es tan necesaria. Tal como deca uno de los padres del management moderno: "No hay empresas exitosas en comunidades deterioradas (Peter Drucker)" Por esta razn Estudio creativo Mediante el presente diagnostico de Responsabilidad Social Empresarial pretende analizar la situacin actual del instituto en lo referente a las prcticas que desarrolla en la operacin diaria de la escuela en cada uno de los siguientes aspectos: y y y y Calidad de vida dentro de la empresa Compromiso con la comunidad Cuidado y preservacin del medio ambiente Competitividad de la empresa y su relacin con sus involucrados ( stakeholders)
En la medida en que cada uno de los aspectos se cubra de manera correcta y exista el compromiso en satisfacerlas podramos decir que es socialmente responsable. La idea por la cual se tener una herramienta que nos permita conocer la situacin actual y desarrollar estrategias que nos ayuden a cerrar las brechas entre lo que hacemos y lo que deberamos hacer dentro de un marco de actitudes y valores ticos encaminados al bienestar comn.
La clasificacin publicada en el Diario Oficial de la Federacin del 30 de junio de 2009. Establece que el tamao de la empresa se determinar a partir del obtenido del nmero de trabajadores multiplicado por 10%; ms el monto de las ventas anuales por 90%. Esta cifra debe ser igual o menor al Tope Mximo Combinado de cada categora, que va desde 4.6 en el caso de las micro, hasta 250 para las medianas
Mediana
1.1.1 Estratificacin Rango de nmero de Rango de monto de Tope mximo Sector trabajadores ventas anuales (mdp) combinado* Todas Hasta 10 Hasta $4 4.6 Desde $4.01 hasta Comercio Desde 11 hasta 30 93 $100 Industria y Desde $4.01 hasta Desde 11 hasta 50 95 Servicios $100 Desde $100.01 hasta Comercio Desde 31 hasta 100 235 $250 Desde $100.01 hasta Servicios Desde 51 hasta 100 235 $250 Desde $100.01 hasta Industria Desde 51 hasta 250 250 $250
De acuerdo a la anterior el Instituto Superior de Estudios Creativos se clasifica en una empresa pequea aun cuando no se tengan directamente registrados mediante nomina y registro ante el IMMS a la totalidad de los trabajadores pues nicamente se encuentran registrados 3 empleados en nomina y los dems cobran sus salario en base a honorarios. 1.2 Giro de la empresa. De acuerdo a lo estipulado en el alta de hacienda el giro de la empresa es servicios dentro del concepto de le prestacin de los relacionados a la educacin, arrendamiento y subarrendamiento de las instalaciones de la empresa as como la comercializacin y registro de marcas y patentes. 1.3 Ubicacin. Cancn Quintana Roo Mxico.
1.4 Domicilio
Carr. a Punta Sam Mza 4, Lt 11, SM 86 zona continental, Isla Mujeres, Q.Roo Tels. 898-4058 y 59
Cafetera
anualmente y haciendo las sugerencias necesarias a alumnos e Instituto para mejorar. Al finalizar la carrera los alumnos tienen la posibilidad de estudiar un mes en la capital francesa, donde podrn realizar proyectos para reconocidas marcas europeas, acercando con esto a los alumnos a la forma en que se maneja la industria en su ms alto nivel En la actualidad la escuela es completamente independiente y autnomo pues cuenta con el propio RVO de SEP para impartir la Licenciatura en Diseo de Modas y Diseo de Interiores bajo la razn social de Concepto Phi S.C Bajo el nombre comercial de Instituto superior de estudios creativos con instalaciones modernas y cmodas de acuerdo a las necesidades de las carreras. 2.2 Problemtica referida por el empresario: y Falta de controles administrativos y de operacin y La no existencia de polticas internas y Correcta adecuacin de la planeacin estratgica a la responsabilidad social. y Falta de seguimiento en la implementacin de estrategias de conservacin y reciclado de materiales. y Falta de un programa de crecimiento, reconocimiento y desarrollo al personal. y Desconocimiento de la certificacin ESR . y Problemas con el flujo de efectivo. y Problemas en la implementacin de programas y planes 3. Filosofa organizacional 3.1 MISIN
Formar profesionales creativos que mediante un uso correcto y eficiente de las capacidades propias y de terceros sean capaces de evaluar con objetividad la realidad que les rodea para generar propuestas adecuadas, ticas y responsables cuyo objetivo principal sea la consecucin de un bien comn para las partes interesadas.
3.2 VISIN
Ser reconocida en Mxico como la institucin educativa lder en la formacin de profesionales creativos con un nivel de productividad y exigencia slo comparable con las instituciones de nivel superior ms prestigiadas del pas.
3.3. VALORES
RE-IMAGINA: Lo que ya existe, un producto, un diseo, una idea, tu vida, tu relacin; es una habilidad bsica de todo creativo; Crear, no necesariamente es realizar algo inexistente, es la mayora de las veces REIMAGINAR.
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EXPERIMENTA: Ideas: muchas personas las tienen. Logros: pocos los obtienen. De la idea al logro hay una serie de pasos que se conjugan en la EXPERIMENTACIN. Experimentar es un juego de ensayo y error. Es atreverse, retarse, verificar que esa buena idea realmente funciona. Es no tenerle miedo a nuestros sueos. SUEA: Si sueas, creas. Si creas, sueas. Es as de fcil, las grandes empresas, logros y hallazgos, son producto de sueos. Una mente preparada y dotada de conocimientos producir sueos ms grandes y visionarios. Soar es el primer paso de todo proceso creativo. TRANSFORMA: Transformar es tocar, repercutir, llevar por otro camino, y en el mejor de los casos, hacer que eso que se toca, evolucione. Transformar un objeto es transformar la vida de quien lo usa, transformar una vida es transformar su entorno, transformar el entorno es transformar el futuro. TRANSFORMAR es responsabilidad de todo creativo, sus consecuencias son tambin algo de lo que el creativo debe tomar responsabilidad. SOLUCIONA: El mundo en que vivimos cambia a una velocidad sin precedentes. El Internet y otros medios hacen que la informacin se duplique constantemente, debido a esto, los profesionales son cada vez ms especializados, teniendo que depender unos de otros. Es por estas razones, que los profesionales, deben de ser capaces de observar y estar atentos a los cambios que se generen en sus proyectos, inclusive en sus objetivos y sean capaces de dar SOLUCIONES que los lleven a logros. Un profesional que no soluciona, se ver rebasado por su competencia y desechado por su cliente. CRECE: Se dice que un ser vivo es el que nace, crece y muere; pero crecer no es slo materia de dimensiones fsicas, crecer implica incrementar nuestras facultades espirituales, emocionales, profesionales Un proyecto en nuestras manos debe CRECER, por lo menos en su esencia. Un cliente en nuestras manos, debe CRECER sus posibilidades al contratarnos. TRASCIENDE: Trascender es LOGRAR GRANDES OBJETIVOS. Una persona que se preocupa por prepararse, por estar atenta a todas las variables, por informarse, ser capaz de re-imaginar, experimentar, soar,
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transformar, solucionar y crecer de mejor forma; sus objetivos por tanto, sern ms altos y con grandes posibilidades de TRASCENDER. Trascender no significa tener nuestro nombre escrito en un libro, trascender es lograr que nuestras acciones personales y profesionales logren mejorar la vida propia y de terceros. 3.4 Estructura Organizacional
Podemos observar que es una empresa pequea simple que no tiene una gran departamentalizacin lo que en la prctica ha trado que una persona se encargue de muchas tareas que surgen de la operacin diaria de la escuela y se convierte en un apagafuegos , o que sencillamente no tiene la capacidad de dar solucin a los problemas por no pertenecer a su rea, claramente si hay una divisin de funciones en teora pero en la prctica falta organizacin en las actividades y sobre todo comunicar estos a los alumnos, padres de familia y terceros que tienen relacin con la institucin.
Con base en nuestra misin y dadas las caractersticas de este tipo de programas que se mantienen al interior del Instituto Superior de Estudios Creativos, se ha elegido el Modelo Pedaggico Incluyente, el cual permite apropiarse del conocimiento en los trminos en que el procesos de enseanza - aprendizaje se despliega hacia la integracin de todos y cada uno de los elementos que permiten concretar con certeza el conocimiento, para ser aplicado en la prctica profesional y al interior de una realidad implcita en los distintos espacios y necesidades que en el aparato productivo se contemplan y que la sociedad en general se demandan.
4. Diagnostico de Responsabilidad Social Empresarial Es importante hacer saber que el presente diagnostico fue levantado a manera de entrevista con los directivos de la institucin y que para poder entender de mejor manera los grficos se pondera de manera tal que nos de 3 indicadores importantes semejando a un semforo donde se considero para cada punto dependiendo del puntaje asignado un color que nos determina qu tipo de clasificacin tiene cada uno de los puntos De 1 a 2 3 De 4 a 5 Rojo Amarillo Verde Debilidad. Acciones que no se implementan y se deber poner atencin Reforzamiento. Acciones que se realizan pero requieren de mejora para ser Fortalezas. Fortaleza. Acciones que se desarrollan y se requiere de una estrategia que nos ayude a mantenerla.
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Sugerencias, ideas , peticiones y reclamaciones
Liquidaciones y despidos
Clima organizacional
Seguridad y la salud
Grupos especficos
No discriminacin
Trabajo en equipo
Cdigo de tica
Polticas
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5 4 3 2 1
Conocer las expectativas de la comunidad remediar e impulsar sus necesidades
canales de dialogo sistemticos otorgamiento y donacin de donativos apoyo con recursos no financieros Donativos en efectivo Actividades sociales comunitarias
programa de beneficio a la comunidad Trabajo voluntario de trabajadores Polticas Promocin del bienestar econmico y social Mercadotecnia con causa social Mensajes con inters o beneficio social Filantropa, participacin y respo. Social Impacto negativo sobre la comunidad
Fortaleza
Reforzamiento
Debilidad
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5 4 3 2 1
Aprovechamiento de recursos
Reduccin en consumos de energa etc Disminucin de emisiones contaminantes Partida de su presupuesto anual Norma o certificacin ambiental Conciencia sobre el cuidado al ambiente Productos y MP reciclable
Empresa sin papel Metas formales Prevencin de contaminacin Excedentes de mobiliario y equipo Incentivos premios y reconocimientos Seleccin de sus proveedores Recoleccin de residuos y reciclaje post consumo Uso y destino final de sus producto
Fortaleza
Reforzamiento
Debilidad
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Transmisin de experiencias y conocimientos
Desarrollo de proveedores
Prevencin de corrupcin
Publicidad y promocin
Mejora continua
A partir del ejercicio de autodiagnostico podemos identificar: Que nuestra empresa debe fortalecer las reas de: Planeacin y diseo de documentos que definan y precisen los procedimientos y estndares en cuantos a polticas y programas, ya que en muchos casos se ha tenido la intencin pero no se la dado el seguimiento correcto para poder terminar los proyectos de manera adecuada. Que nuestra empresa tiene un buen desarrollo en las reas de: En general, se puede decir con toda seguridad que todos los temas analizados han sido considerados para trabajar en la institucin, que en su totalidad son conocidos por el personal y que hay un inters fehaciente en trabajar sobre estos puntos. Que requerimos capacitacin en los temas de: Elaboracin correcta de manuales de organizacin y procedimientos y sobre todo en la elaboracin de controles que aseguren la correcta implementacin de las estrategias . La realidad es que los temas tratados en el diagnostico son de pleno conocimiento de los alumnos, profesores, directivos y administrativos, pero han hecho falta acciones concretas y una plan de seguimiento adecuado que garantice se cumplan cabalmente los planes.
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Balance social
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Que inmediatamente podemos implementar: Creo que antes de implementar alguno de los puntos referentes a la RSE tenemos que hacer una revisin de nuestra planeacin estratgica, el diseo de manuales de procedimientos y de organizacin que regulen al funcionamiento bsico de la empresa para posteriormente iniciar con programas que beneficien a las partes interesadas 4.2 Aplicacin de modelos de RSE. 4.2.1Identificacin de los stakeholders
Padres
Bsicamente el instituto tiene relacin con varias empresas tanto pblicas como privadas as como tambin empresas en las que se deben de mantener la relacin pues forman parte de la cadena de suministros que bsicamente es en donde se tiene que trabajar despus de hacer los cambios dentro de la empresa que se analizaran en el plan de accin.
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3 4 1 5 6 2
CLASIFICACIN 1.- Profesores- Socios SEP- Consumidores 2.- Padres Socios 3.- Poblacin 4.-Proveedores 5.- -6.- Alumnos 7.- --
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1.- Aprendizaje comprometido. Una de las principales estrategias implementadas en este punto proveniente de un anlisis del mercado y sobre todo, del inters de este en la conservacin del medio ambiente se han desarrollado cursos que pretenden despertar el inters en el aprendizaje sobre las nuevas tcnicas y las ancestrales para el aprovechamiento de los recursos naturales en el desarrollo de las actividades propias del diseo de modas , como son el desarrollo de nuevos textiles , estampados y teidos con tintes naturales, as como tambin el diseo de prendas para colecciones desarrollados con materiales reciclados o desperdicios de basura, acorde con lo planteado en la planeacin estratgica del Instituto sobre generar propuestas , ticas y responsables para la solucin de problemas. 2.- Estrategia de negocios. El instituto se encuentra en un proceso de re- diseo organizacional considerando de manera importante el desarrollar y poner en marcha practicas de responsabilidad social , pues como escuela de nivel superior se encuentra consciente que la conservacin del medio ambiente y la responsabilidad con la sociedad en general es un problema de educacin se pretende formar al alumnado bajo estas estrategias de trabajo de respeto al medio ambiente y a las personas para crecimiento integral de los futuros profesionistas. 3.-Liderazgo en ciudadana corporativa. En este punto el liderazgo de CEO del instituto ha sido muy claro y con una amplia visin enfocada al aprovechamiento correcto de los recursos con los que se cuenta generando estrategias que
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ayuden a la conservacin del medio ambiente en todos los sentidos (Manejo de desperdicios, reciclado de basura, conservacin y cuidado del agua, la energa elctrica y uso de materiales reciclados para diseo de nuevas prendas), pues se trata de generar nuevos hbitos en los alumnos y sus familias. 4.-Excelencia operacional. En este punto aun se encuentra con muchas reas de oportunidad como lo son el desarrollo de un sistema de incentivos y capacitacin para el personal, desarrollo de manuales de procedimientos y polticas que regulen el funcionamiento de la empresa de una manera optima y generen una clima laboral positivo que favorezca el incremento de la productividad. 4.2.4 Modelo de aprendizaje
En este punto podemos observar que estudio Creativo , se encuentra en una etapa de aprendizaje organizacional de cumplimiento con un aprendizaje social latente, por lo que la competencia directa en la regin Instituto Gestal que apenas est en proceso de promocin de sus carreras en Cancn , no tiene aun los permisos para poder impartir las licenciaturas en Cancn nicamente diplomados. A nivel nacional una de las competencias ms fuerte es la universidad Jannete Klein , que ya por el tiempo que lleva en el mercado tiene dentro de su planeacin estratgica los fundamentos de manejar responsabilidad social como instituto. Dentro del segmento de la moda en Mxico aun falta por explorar y es prcticamente desconocido porque lo tener practicas de responsabilidad social definitivamente ser una ventaja competitiva a nivel internacional , pues la tendencia de las grandes casa de moda est en la utilizacin de materiales que no contaminen o sean reutilizados y fomentar el trabajo de la minoras vulnerables.
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INTERNAS
EXTERNAS
ECONMICAS
SOCIALES AMBIENTALES
Flexibilidad en los horarios de trabajo. Fomento al trabajo femenino. Se garantiza la no discriminacin Equilibrio entre trabajo y familia Clasificacin de los residuos Reutilizacin y aprovechamiento de los sobrante de material.( Telas, botones, hilos ) Cuidado del uso y ahorro de energa elctrica y agua.
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4.3 Anlisis FODA A continuacin se presenta el anlisis FODA de la empresa a fin de situarla en su contexto.
INTERNAS
FORTALEZAS 1 Manejo con dignidad en liquidaciones y despidos 2 Aumento de empleos para grupos minora 3 No hay impacto negativo en la comunidad
4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Se donan los excedentes de mobiliario y equipo Giro que se presta para desarrollar actividades encaminadas a la RSE
DEBILIDADES No existe cdigo de tica No hay plan de desarrollo para los empleados Falta de anlisis de clima laboral Carencia de programas de reconocimiento al personal Falta de programas para donaciones en efectivo Carencia de polticas para apoyo a grupos sociales Falta de presupuesto para mensajes de inters social Falta de un programa de gestin de calidad Es una empres que aun usa mucho papel No se utiliza criterios ambientales para los proveedores Falta desarrollar un esquema de balance social
EXTERNAS
OPORTUNIDADES
1
AMENAZAS
1
Retiro de los estmulos otorgados por el gobierno a las empresas que son RSE
Cambios en los hbitos de consumo de la poblacin Leyes y reglamentos municipales, estatales y , buscando productos que no daen o favorezcan 2 federales la conservacin del planeta Existencia de programas de sensibilizacin y concientizacin hacia el cuidado del medio ambiente y aprovechamiento de los recursos Presin de los grupos del tercer sector por aplicar las practicas de Responsabilidad Social Empresarial.
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4.3.1Estrategias para minimizar las debilidades y las amenazas y aprovechar las Oportunidades
Estrategia 1 D1,2,3,4 O2,3 Desarrollar planes de vida y desarrollo dentro del instituto con la finalidad de capacitar al personal administrativo y acadmico para fortalecer sus habilidades y conocimientos en la imparticin de clases de acuerdo al modelo de la escuela y as mismo desarrollar y fortalecer los conocimientos de manera tcnica del rea administrativa para mantenerlos actualizados en los temas fiscales y administrativos. Por lo anterior se desarrollara el programa de capacitacin anual institucional. Estrategia 2 D 6,8,10 O3,4 Iniciar con un programa de reestructuracin y ordenamiento administrativo en el cual primero se har una revisin de la planeacin estratgica del instituto y harn las correcciones pertinentes as mismo se desarrollaran los manuales de procedimientos y polticas para guiar la operacin del instituto enfocado a implementar practicas de responsabilidad social empresarial. Estrategia 3 F2,3,4 A1,2 Desarrollar nuevas tareas y actividades que nos ayuden a fomentar la practicas de ESR como lo son la generacin de fuentes de empleo y la conservacin de estos a favor de las minoras , conservacin del medio ambiente y bienestar comn para la cadena de suministros y a nuestros consumidores para en la medida de lo posible ajustarnos a los nuevos lineamientos y reglamentaciones gubernamentales. 5.- Plan de accin Estrategia 1
ESTRATEGIAS TAREAS Deteccin de necesidades de capacitacin Responsable
Direccin Consultor
Monto
/ $10,000
Mes1 2 3
% 4
A van.
Mes2 2 3
% 4
A van.
Mes3 2 3
% 4
A van.
Desarrollar planes de vida y desarrollo dentro del instituto con la finalidad de capacitar al personal administrativo y academico.
$2,000
Direccin Administracin
/ $2,000
/ $3,000
/ $3,000
Diseo del plan de vida de administrativos Implementacion de una Analisis de clima laboral
Consultor
$10,000
Desconocido /
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Estrategia 2
ESTRATEGIAS TAREAS Responsable Monto Mes1 1 2 3 4 %
A van.
Mes2 1 2 3 4
%
A van.
Mes3 1 2 3 4
%
A van.
Estrategia 3
ESTRATEGIAS TAREAS Responsable
Coordinacin academica
Monto 1
Sin costo
Mes1 2 3 4
%
A va n.
Mes2 1 2 3 4
%
A va n.
Mes3 1 2 3 4
%
A va n.
Diseo de campaas de Concientizacion ambiental y aprovechamiento de los recursos naturales Desarrollo de talleres de capacitacion dirigida a la poblacion vulnerable
Drireccion / academia
Sin costo
Direccion/ Academia
$7,000
Fomentar la practicas de Responsabilidad Social Empresarial y cumplir con lo establecido en los reglamentos municipales, estatales y federales en dicho tema.
Campaas de ahorro de energia electrica y agua Diseo e implementacin de campaa de limpieza de playas
Sin costo
Sin costo
Sin costo
Sin costo
Promover el trabajo voluntario de nuestros colaboradores con la comunidad Generar un programa de recoleccion de donativos para en beneficio de las minorias
Sin costo
Direccin / academia
Sin costo
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5. Conclusiones. Uno de los principales elementos detectados en este diagnostico es que no se tiene desconocimiento de estas prcticas , sin embargo se han tenido serios problemas en la implementacin , pues la institucin se encuentra en una etapa en la que carece del personal idneo para desarrollar dichas actividades y tiene problemas con el flujo de efectivo para poder contar con estas personas; sin embargo existe la inquietud y se han llevado a cabo ciertas actividades sin haber sido clasificadas como de RS , pero despus de este diagnostico , se pretende revisar los fundamentos estratgicos de la institucin y alinearlos a estos conceptos y desarrollar todos los manuales y procedimientos que nos ayuden a generar un mejor de la institucin y la generacin de informacin que nos permita tomar decisiones, as mismo se pretende iniciar formalmente con las actividades de responsabilidad social y se pretende meter en la materia de administracin III este tema como obligatorio para todas las alumnas, pues si pretendemos no solo formar diseadores exitosos sino empresarios Socialmente responsables tenemos que darles a conocer los fundamentos bsicos de esta tendencia empresarial en le mundo. El presente diagnostico nos ha permitido darnos cuenta de que an nos falta mucho por hacer, y que debemos de doblar esfuerzos para lograr que nuestros estudiantes, colaboradores, comunidad y proveedores seamos mejores personas y profesionales en busca siempre del bien comn.
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